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26.06.

2013
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Social Media für Fortgeschrittene Social Media für Fortgeschrittene
Facebook YouTube Google
Pinterest
Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 1
J osef Wurm, Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus
Werbeformen & Werbeziele Werbeformen & Werbeziele
Werbeziel
Online Werbeform
Branding Neukunden
Akquisition
Verkaufs-
Förderung
Kunden-
Bindung
Banner & Co. +++
Google +++ +++
Newsletter +++ +++
Social Media ++ ++
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Social Media
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Online Marketing Mix Online Marketing Mix
Social Media
Kundenbindung
Glaubwürdigkeit
Website
Inspiration
Glaubwürdigkeit
Feedback
Google Ranking
Kampagnen
Verkauf
Klicks Anfragen
Information
Buchung
Newsletter
Kundenbindung
Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 3
Klicks, Anfragen,
Buchungen
Verkauf
Social Media Social Media schaffen Werte schaffen Werte
Mit dem Aufbau von Social Media
Kanälen schaffen wir „Werte“ und
i M di eigene Medien
Kostengünstig
Nachhaltig
Glaubwürdig
Partizipativ
Kundenbindung
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Online Prozess Online Prozess
Messen Optimieren
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Analysieren
BGLT BGLT- -Website Website
Marke, Emotion, Inspiration
3 x Buchung
Volltext-Suche
Interaktive Karte
Video YouTube
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Social Media Guidelines Social Media Guidelines
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Blog Blog – – Social Media Zentrale Social Media Zentrale
Blog-Ziele
Glaubwürdige Infos
Meinungsführerschaft
Google-Ranking
Inhalte/Konzept
Persönliche Tipps
Geschichten &
Kritikfähigkeit
Schritt für Schritt
Blog aufbauen
A
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externen Autoren
Blog & Website vernetzen
>15 externe Autoren & Mitarbeiter
>1000 Tipps & Geschichten
>150.000 Besuche pro J ahr
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Facebook Facebook- -Layout… Layout…
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Die Facebook Die Facebook--Timeline Timeline
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Fanseite Struktur Fanseite Struktur
Profilbild/Logo
180x180px
(daraus
Titelbild
843x313px
Seiten-Name
(kann mehrfach vorkommen)
Administratorenbereich
Nachrichten, Statistiken
(
Miniaturbild)
Letztes Bild
Individuelle Tabs
Fans, Anwendungen,
Impressum,…
Posting
BGLT
Partner
Chronik, Timeline
Meilensteine
Eingabefeld
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Interaktionen:
Gefällt mir
Kommentar
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Fanseite Struktur Fanseite Struktur
Beiträge anderer Nutzer
Andere schreiben an Ihre Seite
Posting
BGLT
Empfehlungen
Nutzer empfehlen Seite weiter
“ Gefällt mir“ Angaben
Meine Lieblingsseiten
Posting
BGLT
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Aktivitäten
Erstellte Veranstaltungen,
Meilensteine,…
Weitere, Ältere Meldungen
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Perfekter Facebook Post Perfekter Facebook Post
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Optimaler BGLT-Post
Großes Bild vom Fan
Link auf Website
Kommentare beantworten
(Facebook-Promotion)
Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/perfekter-facebook-post
Facebook Facebook- -Statistik Statistik
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„„ Metawall Metawall“ & Gastgeber “ & Gastgeber
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Promotion Beispiel für Partner Promotion Beispiel für Partner
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BGLT postet z.B. Donnerstag Abend an 6.600 Fans
Grassl bekommt 60 Fans mehr über Nacht
Grassl bedankt sich mit kleiner Aktion
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BGLT BGLT- -YouTube: Top10 im Alpenraum! YouTube: Top10 im Alpenraum!
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BGLT hat über 1.000 Abonnenten(Top10 im Alpentourismus)
Wir produzieren „Social Media Videos“ für YouTube & Website
Die Videos stehen unseren Partnern zur Verfügung.
Videos auf Ihrer Website einbetten Videos auf Ihrer Website einbetten
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YouTube Ranking YouTube Ranking
YouTube
Zweitgrößte Suchmaschine
Viertgrößter TV Kanal der Welt
10% des Internet-Traffics
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Social Media Tourismusmarketing Social Media Tourismusmarketing
SM-Kategorie Beispiele BGLT
Wissensseiten Wikipedia, Wikitravel -
Netzwerke Facebook, LinkedIN, Xing Facebook
Blogs Regionen, Themen, Twitter… Blog, Twitter
AV-Uploads Flickr, YouTube, Yahoo-Foto
YouTube
Pinterest, Instagram
Bewertungsseiten Holidaycheck, Tripadvisor TrustYou
E-Commerce eBay.de, guut.de -
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E Commerce eBay.de, guut.de
Themenseiten Alpengluehen.com… Hike Society
Flirtseiten Friendscout, Match.com… -
Social Bookmarking Yigg, Delicious, Mr.Wong -
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Die Daten Die Daten--Krake Krake
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Google hat das Reisen entdeckt Google hat das Reisen entdeckt ……
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Google Places, Plus, Hotelfinder Google Places, Plus, Hotelfinder
1. Google Places
mgef nden erden
2. Google Plus
ichtig fürs Ranking
3. Google Hotelfinder
ichtig für B ch ngen
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um gefunden zu werden wichtig fürs Ranking wichtig für Buchungen
Google Places & Google+verschmelzen zu Google+Local
Google Google+ +
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Google+ Google+ Local Local
Google+Local Profil
erstellen
GG-Daten hinterlegen
Viele Fotos Viele Fotos
Bewertungen
sammeln
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Google Hotelfinder Google Hotelfinder
St t i D t hl dMä 2013 Start in Deutschland März 2013
Hotelfinder erscheint als erstes Suchergebnis nach Adwords Anzeigen
inkl. An- und Abreisedatum und 4 Preisklassen
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www.google.de/hotels mit Vorschlägen, Karte, Reisekalender
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Suche nach Hotel Suche nach Hotel
Bezahlte Anzeigen AdWords
Hotelfinder
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Suchergebnisse
www.google.de/hotels www.google.de/hotels
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Google Hotelfinder Google Hotelfinder
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Was können Sie tun?
Google Optimierung: SEO, Places, Plus
Buchungsmöglichkeit auf Ihrer Website
IRS, Booking & weitere Plattformen
Pinterest Pinterest
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Pinterest Pinterest
Der Name Pinterest leitet sich aus den beiden Wörtern „pin“
(anheften) und „interest“ (Interessen) ab.
E i t i i l N t k i d N t Bild K ll kti it Es ist ein soziales Netzwerk, in dem Nutzer Bilder-Kollektionen mit
Beschreibungen an virtuelle Pinnwände heften.
Andere Nutzer können dieses Bild teilen (repinnen), den Gefallen
daran ausdrücken oder kommentieren.
Vorteil: Bilder, Emotion, Zielgruppe „Frauen“, Alexa Traffic Rank 38
Nachteil: Urheberrechts-Problem
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http://de.wikipedia.org/wiki/Pinterest
http://www.youtube.com/watch?v=oJ zD4vF5dFA
http://www.youtube.com/watch?v=DLxTMxKLqsE
Social Media Social Media Do Do´´ss and and Don Don´´ts ts
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Reiseprozess: Reiseprozess: Wer Wer soll was machen? soll was machen?
Partner 
Reiseprozess
BGLT & TIs
Buchungs‐
Plattform
Gastgeber
1. Inspiration
2. Suche
3. Buchung
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4. Reise
5. Reflektion