1- Se desea determinar la forma como el tiempo total en solucionar la queja (horas)
se relaciona con el nmero de operarios que asigna la cuadrilla.
Ecuacin estimada
Coeficientes a
Modelo Coeficientes no estandarizados Coeficientes tipificados t Sig. B Error tp. Beta 1 (Constante) 22,053 ,748
29,485 ,000 Numero de operarios que asigna la cuadrilla 2,686 ,308 ,492 8,720 ,000 a. Variable dependiente: Tiempo total en solucionar la queja
Y= 22.053 + 2.686X
Interpretacin de 1: Por cada operario que aumente, el tiempo total en solucionar una queja aumentara en 2.686 horas.
Verificacin de los supuestos del modelo
Prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra Unstandardiz ed Residual N 240 Parmetros normales a,b
Media 0E-7 Desviacin tpica 5,41111681 Diferencias ms extremas Absoluta ,083 Positiva ,083 Negativa -,048 Z de Kolmogorov-Smirnov 1,281 Sig. asintt. (bilateral) ,075 a. La distribucin de contraste es la Normal. b. Se han calculado a partir de los datos.
Supuestos: Ho: Los errores se distribuyen normalmente H1: Los errores NO se distribuyen normalmente Sig=0,075 > =0,05: No rechazar Ho. Con un nivel de significacin del 5%, los errores se distribuyen normalmente
Resumen del modelo b
Modelo R R cuadrado R cuadrado corregida Error tp. de la estimacin Durbin- Watson 1 ,492 a ,242 ,239 5,42247 2,252 a. Variables predictoras: (Constante), Numero de operarios que asigna la cuadrilla b. Variable dependiente: Tiempo total en solucionar la queja
HO: No existe auto correlacin entre los residuos H1: Si existe auto correlacin entre los residuos
Como DW = 2.252 est dentro de [1 , 3 ] ,los errores no estn auto correlacionados.
Por lo tanto, se cumplen los dos supuestos
Validez del modelo
ANOVA a
Modelo Suma de cuadrados gl Media cuadrtica F Sig. 1 Regresin 2235,969 1 2235,969 76,045 ,000 b
Residual 6997,964 238 29,403
Total 9233,933 239
a. Variable dependiente: Tiempo total en solucionar la queja b. Variables predictoras: (Constante), Numero de operarios que asigna la cuadrilla
Ho: 1 = 0 (el modelo no es significativo) H1: 1 0 (el modelo Si es significativo) Como Sig=0,000 < =0,05 Se rechaza Ho. Al nivel de significacin del 5% el modelo es vlido. Interpretacin del coeficiente de determinacin
Resumen del modelo b
Modelo R R cuadrado R cuadrado corregida Error tp. de la estimacin Durbin-Watson 1 ,492 a ,242 ,239 5,42247 2,252 a. Variables predictoras: (Constante), Numero de operarios que asigna la cuadrilla b. Variable dependiente: Tiempo total en solucionar la queja INTERPRETACION: El 24.2% de la variabilidad del tiempo total en solucin la queja es explicada por el modelo de Regresin Lineal.
Estime mediante un intervalo de confianza del 98% el tiempo total en solucionar una queja cuando el nmero de operarios asignados por la cuadrilla consta de 3 trabajadores.
IC (98%) = < 29.08549; 31.13662 > Con una confianza del 98% se estima que, cuando el nmero de operarios sea de 3, el tiempo total para solucionar la queja estar entre 29.08549 y 31.13662.