PRELIMINAR EVALUACIN INICIAL

CONTROL DE CALIDAD






PRESENTADO POR:
GERMN TRUJILLO ARANDA
COD: 1.082215.059
GRUPO: 302582-41




PRESENTADO A:
ANDREA ISABEL BARRERA SIABATO




UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA-UNAD
CEAD-NEIVA
CONTROL DE CALIDAD
Agosto 2014
Preliminar-Evaluacin Inicial:
Se propone como actividad inicial, elaborar un cuadro comparativo sobre las herramientas
estadsticas y no estadsticas de calidad, sus ventajas y desventajas en el sector industrial y
de servicios.

Cuadro comparativo
Herramientas estadisticas de calidad Herramientas no estadisticas de calidad
Hoja de control: sirve para reunir y clasificar
las informaciones segn determinadas
categoras, mediante la anotacin y registro
de sus frecuencias bajo la forma de datos
Una adecuada investigacin de mercadeo
(calidad de investigacin del mercado)
Histograma: es una descripcin grafica de
los valores medidos individuales en un
paquete de informacin y que est
organizado de acuerdo a la frecuencia o
relativa frecuencia de ocurrencia.
Un producto con un diseo acorde (calidad
de diseo).
Diagrama de pareto: es una grafica de
barras que ilustran las causas de los
problemas por orden de importancia y
frecuencia de aparicin, costo o actuacin.
Un producto fiel al diseo del prototipo
(calidad de fabricacin o concordancia).
Diagrama de causa efecto: Sirve para
solventar problemas de calidad, es decir,
muestra la relacin entre un problema
(causa) y sus consecuencias (efecto).
Un producto al alcance del consumidor
oportunamente (calidad de
Distribucin).
Estratificacin: Es lo que clasifica la
informacin recopilada sobre una
caracterstica de calidad. Toda la informacin
debe ser estratificada de acuerdo a
operadores individuales en mquinas
especficas y as sucesivamente, con el
objeto de asegurarse de los factores
asumidos.
Un producto con adecuados componentes
de reemplazo (calidad de servicio).
Diagrama de scadter (diagrama de
dispersin): se utiliza para estudiar la
relacin existente entre dos fenmenos o
variables.

Grafica de control: sirve para examinar si un
proceso se encuentra en una condicin
estable, o para indicar que el proceso se
mantienen en una condicin inestable.




Ventajas y desventajas
Hoja de control:
Ventajas
Supone un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos
mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la
organizacin.
Las Hojas de control reflejan rpidamente las tendencias y patrones subyacentes en
los datos.
En la mejora de la calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un
problema, como en la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos
para probar alguna hiptesis.
Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas,
como por ejemplo los grficos de control.
Desventajas
tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas,
como por ejemplo los Grficos de Control.

Histograma:
Ventajas
Su construccin ayudar a comprender la tendencia central, dispersin y frecuencias
relativas de los distintos valores.
Muestra grandes cantidades de datos dando una visin clara y sencilla de su
distribucin.
Desventajas
Nos permite hacer puntos medios o marcas de clases.

Diagrama de pareto:
Ventajas
Ayuda a concentrarse en las causas que tendrn mayor impacto en caso de ser
resueltas.
Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa de los problemas.
Ayuda a evitar que se empeoren alguna causas al tratar de solucionar otras y ser
resueltas.
Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por ms
mejoras.
Determinar cul es la causa clave de un problema, separndola de otras presentes
pero menos importantes.
Contrastar la efectividad de las mejoras obtenidas, comparando sucesivos diagramas
obtenidos en momentos diferentes.
Pueden ser asimismo utilizados tanto para investigar efectos como causas.
Comunicar fcilmente a otros miembros de la organizacin las conclusiones sobre
causas, efectos y costes de los errores.
Permite mostrar grficamente el principio de Pareto , es decir, que hay muchos
problemas sin importancia frente a unos pocos graves.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las
industrias o empresas comerciales, as como fenmenos sociales o naturales.
Desventajas
Los datos no indican una clara distincin entre las categoras ya que todas las barras
son ms o menos de la misma altura.
Hay que tener en cuenta que tanto la distribucin de los efectos como sus posibles
causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean
originados el 80% de los efectos.
El mtodo del anlisis de Pareto tiene como desventajas que la seleccin,
confiabilidad y consistencia de las categoras depende de la experticia de quien haga
el estudio; es probable que aparezcan barras de la misma altura o que se requiera
ms de la mitad de las categoras para obtener ms del 60% del efecto.

Diagrama de causa efecto:
Ventajas
Facilita el anlisis de problemas y sus soluciones como son: calidad de los procesos,
productos y servicios.
Debido a que se emplea para estudiar las causas principales de un efecto que se
desea mejorar, no es necesario llegar a un numero exagerado de niveles.
Permite que el grupo se concentre en el contenido del problema, no en la historia del
problema ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo.
Ayuda a determinar las causas principales de un problema, o las causas de las
caractersticas de calidad, utilizando para ello un enfoque estructurado.



Desventajas
Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y
organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos
probar las causas de los fenmenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los
sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa
raz, o cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras,
suponiendo un gasto de tiempo importante.
los diagramas del efecto no tienen una base estadstica, sino son ayudad excelentes
para solucionar el problema

Estratificacin:
Ventajas
El mtodo asegura que en la muestra habr representantes de todos los estratos
(incluso de los que representan pequeos grupos en la poblacin).
Si cada estrato representa un dominio de estudio o ste se conforma con la unin de
algunos estratos, entonces es seguro que la muestra proporcionar informacin de
dicho dominio de estudio.

Diagrama de dispersin:
Ventajas
Se trata de una herramienta especialmente til para estudiar e identificar las posibles
relaciones entre los cambios observados en dos conjuntos diferentes de variables.
Suministra los datos para confirmar hiptesis acerca de si dos variables estn
relacionadas.
Proporciona un medio visual para probar la fuerza de una posible relacin.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los
equipos y grupos de mejora y para todos aquellos individuos u organismos que estn
implicados en la mejora de calidad.
Desventajas
No funciona si sucede que una dupla se repita.
Solo se emplea cuando existen una variable que esta bajo el control de
experimentador.
Un diagrama de dispersin puede sugerir varios tipos de relaciones entre las
variables.
Los diagramas de dispersin muestran solamente relaciones, no prueban relaciones
casuales en una relacin causa y efecto, en el anlisis del diagrama se limitara su
interpretacin al recorrido de las observaciones. Generalizar las pautas de correlacin
para valores fuera de los limites del grafico puede llevar a conclusiones
completamente errneas.

Grafica de control:
Ventajas:
Resume varios aspectos de la calidad del producto; es decir si es aceptable o no.
Son fciles de entender.
Provee evidencia de problemas de calidad.
Desventajas
Interpretacin errnea por errores de los datos o los clculos utilizados.
El hecho de que un proceso se mantega bajo control no significa que sea un buen
proceso, puede estar produciendo constantemente un gran nmero de no
conformidades.
Controlar una caracterstica de un proceso no significa necesariamente controlar el
proceso. Si no se define bien la informacin necesaria y las caractersticas del proceso
que deben ser controladas, tendremos interpretaciones errneas debido a
informaciones incompletas.











Referencias
.7 herramientas basicas para el control de calidad. M. Oswaldo Cospin.
http://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtml
http://es.slideshare.net/yoselin_rodriguez/herramientas-estadisticas-de-control-de-
calidad-13797883
Herramientas estadisticas para el control de procesos. Eduardo Diaz.
http://www.calidad.com.mx/docs/art_63_1.pdf
Herramientas de la calidad. N Ocampos Reyes. 2010.
http://es.slideshare.net/ocareymx/herramientas-de-la-calidad
http://www.buenastareas.com/ensayos/Las-7-Herramientas-De-Ishikawa/6070752.html
http://clubensayos.com/Negocios/Ventajas-Y-Desventajas-De-Las/1575452.html