Sesión 2014 08 23 (UMG MAESTRÍA CCEE-Informe Final DR. JEREZ) PDF

GUATEMALA
http://sites.google.com/site/holoscorp
(502) 5204-3908
UNITED STATES OF AMERICA
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

ESTUDIO SOBRE PERCEPCIN DEL MARKETING
(DOCENTES UNIVERSITARIOS A NIVEL DE GRADO)

DR. FERNANDO JEREZ
(INVESTIGADOR LDER)

GUATEMALA, SEPTIEMBRE 2013

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

EQUIPO DE ENCUESTADORES

Alumnos del curso Investigacin del Marketing,
listados en orden alfabtico por apellido:

Maricela BARRIOS, Roderick BENDFELDT, Mynor
COLINDRES, Victor DE LA ROSA, Juan IXCOT, Bryan
MAZARIEGOS, Cindy MORN, Mara PEATE,
Winnifer PONCE, ngel REYES, Luis RIOS y Evelyn
ROMERO.

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

CONTENIDO
I. ANTECEDENTES 1
II. SITUACIN 2
III. OBJETIVOS 2
a) General 2
b) Especficos 2
1. Del Estudio 2
2. Perfil Demogrfico 3
IV. METODOLOGA 3
a) Tipo de Investigacin 3
b) Mtodo 3
c) Universo 3
d) Muestra 4
e) Seleccin 4
f) Marco Muestral 4
g) Unidad de Muestreo 5
h) Sujeto Idneo 5
i) Duracin 5
j) Controles de Calidad 5
V. PRINCIPALES HALLAZGOS 6
VI. PRINCIPALES CONCLUSIONES 41
VII. ANEXOS 44

i

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

I. ANTECEDENTES

En el trimestre JULIO-SEPTIEMBRE 2012 el Dr. Fernando JEREZ lider el
ESTUDIO SOBRE PERCEPCIN DEL MARKETING que pretendi establecer la
percepcin que se tiene del Marketing en el mercado nacional.

Dicho estudio fue realizado bajo la METODOLOGA EXPLORATORIA, donde se
entrevistaron a ciento cuarenta (140) profesionales del rea comercial de
grandes y medianas empresas de nuestro pas, quienes consideraron que el
Marketing es una herramienta operacional, en menor grado un anlisis
estratgico y de manera casi nula, una forma de pensar.

La mayora de los entrevistados fueron profesionales ocupando la posicin de
Gerentes, que al momento de la investigacin tenan 1 ao de desempearse
en su puesto y de estar en esa empresa.

En seguimiento a esa investigacin, correspondi ahora conocer, desde la
METODOLOGA DESCRIPTIVA, la percepcin que los Docentes Universitarios
de Mercadeo a nivel de grado, tienen acerca del Marketing; puesto que ellos
son quienes forman el concepto de los anteriores entrevistados.

Este estudio fue dirigido por el Dr. Fernando JEREZ con el apoyo de los
alumnos del curso Investigacin del Marketing.
1

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

II. SITUACIN

Cul es la percepcin de los Docentes Universitarios de Mercadeo a nivel de
grado, acerca del Marketing?

III. OBJETIVOS

a) General:
Establecer la percepcin que los Docentes Universitarios de Mercadeo
a nivel de grado, tienen acerca del Marketing.

b) Especficos:
1. Del Estudio:
Concepto personal del Marketing.
Surgimiento histrico del Marketing.
Principal tarea del Gerente de Marketing.
Forma de evaluar el trabajo del Gerente de Marketing.
Caractersticas personales del Gerente de Marketing.
Conocimiento que debe poseer el Gerente de Marketing.
Personificacin del Marketing.
Ciencia, tcnica o arte?
Nivel del Marketing.
Descriptor del Marketing.
2

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

2. Perfil Demogrfico:
Carrera(s) estudiadas.
Universidad(es) donde se gradu.
Ao(s) en que se gradu.
Tiempo de docencia universitaria en Marketing.
Universidad(es) donde practica la docencia.
Ao de la carrera donde imparte el curso(s).
Edad.
Gnero.
Nacionalidad.

IV. METODOLOGA

a) Tipo de Investigacin:
Descriptiva.

b) Mtodo:
Entrevistas personales (cara a cara) a travs de un cuestionario semi-
estructurado.

c) Universo:
Docentes universitarios de Mercadeo a nivel de grado, de las
universidades reconocidas en nuestro pas.
3

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

d) Muestra:
Por tratarse de una INVESTIGACIN DESCRIPTIVA, inicialmente se
estableci en funcin de los siguientes parmetros:

Z= 90%
P= 50%
Q= 50%
E= 10%

n=
Z
2
*P*Q*
E
2

Por lo tanto, el total inicial de elementos de la muestra fue 68.02 Sin
embargo, en trabajo de campo se lograron 53 encuestas efectivas, por
lo que el error pas a 11.34%

e) Seleccin:
La MUESTRA fue seleccionada por el MTODO BOLA DE NIEVE
1
.

f) Marco Muestral:
No hay para esta investigacin.

1
Aunque no es el mtodo ms apropiado por el tipo de investigacin (descriptiva) por la naturaleza de la
misma (desconocimiento de variables y tiempo para trmino del proyecto), lo hacen el nico mtodo a
utilizar.
4

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

g) Unidad de Muestreo:
Universidades reconocidas en nuestro pas que imparten algn curso
de Mercadeo.

h) Sujeto Idneo:
Docentes universitarios de Mercadeo a nivel de grado, de las
universidades reconocidas en nuestro pas.

i) Duracin:
La investigacin se llev a cabo durante el tercer trimestre del ao
2013.

j) Controles de Calidad:
Para garantizar la calidad del estudio se siguieron los siguientes
controles:
1. Se supervis el 100% del estudio.
2. Se verific el 100% del ingreso de datos a la computadora.
3. Se valid telefnica y/o personalmente el 20% de las entrevistas.
4. Se revis el 100% de las boletas para verificar que la informacin
estuviera completa.

5

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

V. PRINCIPALES HALLAZGOS

Para facilitar la interpretacin de los PRINCIPALES HALLAZGOS y construccin
de posteriores CONCLUSIONES, se analizaron los HALLAZGOS en funcin,
inicialmente, de los OBJETIVOS ESPECFICOS y posteriormente, de los
OBJETIVOS GENERALES.

La GRFICA I presenta el ESQUEMA DE ANLISIS utilizado en esta
investigacin.

GRFICA I: ESQUEMA DE ANLISIS

FUENTE: Elaboracin propia.
6

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

a) Especficos:
1. Del Estudio:
Concepto personal del Marketing
(Pregunta 01):

FUENTE: Elaboracin propia (base 53 respuestas).

Por tratarse de una respuesta abierta, se presentaron 53
enunciados diferentes. Sin embargo y para efectos de una
interpretacin funcional, se evalu cada respuesta a la luz de los
elementos que la conceptualizaban y se compar contra las tres
(3) perspectivas para conceptualizar una definicin de
Marketing, o sea, operacional, estratgica e ideolgica. Los
resultados de esta interpretacin son:
40%
45%
9%
6%
Qu es Marketing?
01-OPERACIONAL 02-ESTRATGICO 03-IDEOLGICO 97-NO SABE
7

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o El 40% proporcion un concepto desde la perspectiva
operacional. Por ejemplo:
Proceso de venta, desde la creacin hasta la venta.
(Entrevistado 6)

Mtodo por el cual se comercializan productos.
(Entrevistado 21)

estratgica. Por ejemplo:
Ciencia que nos permite dar a conocer un producto y
posicionarlo en el mercado. (Entrevistado 4)

Satisfaccin de las necesidades de clientes de forma
rentable. (Entrevistado 26)

ideolgica. Por ejemplo:
Es dar a conocer al cliente o consumidor lo que
necesita. (Entrevistado 10)

Ciencia de persuasin. (Entrevistado 33)

8

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o Llama la atencin el hecho que 6% no supo responder. Por
ejemplo:
Se debe llamar mercadeo. (Entrevistado 2)

La mejor herramienta que puede tener la empresa.
(Entrevistado 12)

9

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Surgimiento histrico del Marketing
(Pregunta 02):


A pesar que la pregunta estaba orientada a encontrar una
respuesta relacionada a un momento histrico, es interesante
observar como la mayora de los entrevistados interpret esta
pregunta con un momento de mercado. Adicionalmente, como
pregunta abierta, gener 53 respuestas diferentes que fueron
agrupadas para efecto de anlisis:

o El 42%, con el intercambio (momento de mercado).
0
20
40
En qu momento de la historia de la humanidad surge el
Marketing?
01-CON EL INTERCAMBIO 02-DESPUS DE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL 03-ANTES DE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL
04-DURANTE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL 98-NO SABE
10

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o El 23%, despus de la revolucin industrial (momento
histrico).
o El 17%, antes de la revolucin industrial (momento histrico).
o El 9%, durante la revolucin industrial (momento histrico).
o El 9%, no lo sabe.

11

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Principal tarea del Gerente de Marketing
(Pregunta 03 y Pregunta 04):


Las respuestas con ms incidencia son:

o El 19%, administrar y planificar.
o El 19%, posicionar el producto.
o El 13%, generar ventas.
o El 8%, detectar necesidades.
o El 8%, establecer estrategias.
o El 8%, ser rentable.

0
2
4
6
8
10
12
Cul es la principal tarea del Gerente de Marketing?
01-ADMINISTRAR Y PLANIFICAR 02-POSICIONAR EL PRODUCTO 03-GENERAR VENTAS
04-DETECTAR NECESIDADES 05-ESTABLECER ESTRATEGIAS 06-SER RENTABLE
07-PROMOCIONAR PRODUCTOS 08-FIDELIZAR A LOS CLIENTES 09-GENERAR RELACIONES REDITUABLES
10-INNOVAR LOS PRODUCTOS 11-SER LDER 12-GENERAR VALOR
13-MANTENERSE INFORMADO 14-TOMAR DECISIONES ACERTADAS
12

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172


Segn los entrevistados, las razones con ms incidencia son:

o El 11%, aumentar la participacin del mercado.
o El 9%, beneficiar a la empresa.
o El 66%, no supo justificar su respuesta.

0
10
20
30
40
Por qu?
01-AUMENTAR LA PARTICIPACIN DEL MERCADO 02-BENEFICIAR A LA EMPRESA
03-SATISFACER 04-CREAR VALOR EN LA MARCA
05-DAR A CONOCER LA EMPRESA 06-FIDELIZAR A LOS CLIENTES
07-LLEGAR A LA MENTE DEL CONSUMIDOR 08-SER LA PRIMERA OPCIN DE COMPRA
98-NO SABE
13

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Forma de evaluar el trabajo del Gerente de Marketing
(Pregunta 05):


Las respuestas con ms incidencia a la forma de evaluar el
trabajo del Gerente de Marketing son:

o El 43%, por resultados en ventas.
o El 28%, por resultados generales.
o El 9%, por resultados financieros.

0
5
10
15
20
25
Cmo se puede evaluar el trabajo del Gerente de
Marketing?, o sea, cmo se puede saber si el trabajo del
Gerente de Marketing est bien hecho?
01-RESULTADOS EN VENTAS 02-RESULTADOS GENERALES 03-RESULTADOS FINANCIEROS
04-RESULTADOS EN POSICIONAMIENTO 05-RESULTADOS DE CAMPAA 06-RESULTADOS EN FIDELIZACIN
98-NO SABE
14

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Caractersticas personales del Gerente de Marketing
(Pregunta 06, Pregunta 07, Pregunta 08, Pregunta 09 y Pregunta
10):


Por tratarse de una pregunta con mltiples opciones en su
respuesta, se obtuvo un total de 795 caractersticas, dentro de
las cuales, las ms relevantes para los entrevistados son:

o Creatividad, 19%.
o Estrategia, 16%.
o Innovador, 15%.
o Liderazgo, 13%.
0
50
100
150
200
Cules son las caracterscas personales que le estoy
mostrando, que debe tener el Gerente de Marketing?
01-CREATIVIDAD 02-ESTRATEGA 03-INNOVADOR 04-LIDERAZGO 05-ANALTICO 06-VISIONARIO 07-PROACTIVO 08-DINMICO
15

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o Analtico, 13%.
o Visionario, 12%.
o Proactivo, 9%.
o Dinmico, 4%.

16

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Conocimiento que debe poseer el Gerente de Marketing
(Pregunta 11, Pregunta 12, Pregunta 13, Pregunta 14 y Pregunta
15):


respuesta, se obtuvo un total de 795 tipos de conocimientos,
dentro de las cuales, las ms relevantes para los entrevistados
son:

o Mercado Objetivo, 16%.
o Investigacin de Mercados, 15%.
o Publicidad, 13%.
0
40
80
120
160
Cules de los conocimientos que le estoy mostrando,
debe poseer el Gerente de Marketing?
01-MERCADO OBJETIVO 02-INVESTIGACIN DE MERCADOS 03-PUBLICIDAD
04-FINANZAS 05-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 06-ADMINISTRACIN
07-PRODUCTO 08-ESTADSTICA 98-NO SABE
17

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o Finanzas, 13%.
o Comportamiento del Consumidor, 12%.
o Administracin, 11%.
o Producto, 10%.

18

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Personificacin del Marketing
(Pregunta 16):


respuesta, se obtuvo un total de 149 descriptores, dentro de las
cuales, los ms relevantes para los entrevistados son:

o Creativo/Innovador, 17%.
o Dinmico, 13%.
o Sociable, 9%.
o Atltico, 6%.
o Analtico, 5%.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Si el Marketing fuera una persona, cmo lo describira?
01-CREATIVO/INNOVADOR 02-DINMICO 03-SOCIABLE 04-ATLTICO 05-ANALTICO
06-ATRACTIVO 07-PROACTIVO 08-VISIONARIO 09-COMUNICADOR 10-ELEGANTE
11-ESTRATEGA 12-JOVEN 13-VIRTUOSO 97-OTROS
19

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Sin embargo, es saludable indicar que ningn descriptor obtuvo
una marcada tendencia por s solo.

20

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Ciencia, tcnica o arte?
(Pregunta 17, Pregunta 18 y Pregunta 19):


Para los entrevistados, el enunciado Marketing es una ciencia,
les merece:

o Completamente de acuerdo, 36%.
o De acuerdo, 34%.
o Indiferente, 13%.
o En desacuerdo, 13%.
o Completamente en desacuerdo, 4%.

0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Marketing es una ciencia
01-COMPLETAMENTE DE ACUERDO 02-DE ACUERDO 03-INDIFERENTE 04-EN DESACUERDO 05-COMPLETAMENTE EN DESACUERDO
21

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172


Para los entrevistados, el enunciado Marketing es una tcnica,
les merece:

o De acuerdo, 51%.
o Indiferente, 15%.

0
5
10
15
20
25
30
Marketing es una tcnica
22

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172


Para los entrevistados, el enunciado Marketing es un arte, les
merece:

o De acuerdo, 38%.
o Indiferente, 11%.

0
5
10
15
20
25
30
Marketing es un arte
23

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Nivel del Marketing
(Pregunta 20 y Pregunta 21):


Segn los entrevistados, el concepto que mejor expresa lo que
es Marketing es:

o Operacional, 21%.
o Estratgico, 64%.
o Ideolgico, 15%.

21%
64%
15%
Cul es la que mejor expresa lo que es Marketing?
01-OPERACIONAL 02-ESTRATGICO 03-IDEOLGICO
24

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172


Segn los entrevistados, el concepto que peor expresa lo que es
Marketing es:

o Operacional, 38%.
o Estratgico, 7%.
o Ideolgico, 55%.

38%
7%
55%
Cul es la que peor expresa lo que es Marketing?
01-OPERACIONAL 02-ESTRATGICO 03-IDEOLGICO
25

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Descriptor del Marketing
(Pregunta 22):


Para los entrevistados, la palabra que mejor define el Marketing
es:

o Innovacin, 13%.
o Creatividad, 11%.
o Satisfaccin, 9%.
o Ventas, 9%.
o Estrategia, 6%.
o Posicionamiento, 6%.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Ya para terminar, si tuviera que usar solamente una
palabra para definir al Marketing, cul sera esa palabra?
01-INNOVACIN 02-CREATIVIDAD 03-SATISFACCIN 04-VENTAS
05-ESTRATEGIA 06-POSICIONAMIENTO 07-VALOR 08-ARTE
08-NEGOCIACIN 09-PROMOCIN 97-OTROS 98-NO SABE
26

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

o Valor, 6%.

Sin embargo, es saludable indicar que ninguna palabra obtuvo
una marcada tendencia por s sola.

27

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Tiempo de docencia universitaria en Marketing
(Clasificacin 01):


Como se puede apreciar, la mayora de catedrticos tiene poco
tiempo desempendose como tal:

o Hasta 5 aos, 64%.
o De 5 aos a 10 aos, 21%.

64%
21%
7%
2%
6%
Tiempo en aos de docencia en Marketing a nivel de
licenciatura
01-HASTA 5 AOS 02-DE 5 AOS A 10 AOS 03-DE 10 AOS A 15 AOS 04-DE 15 AOS A 20 AOS 05-MS DE 20 AOS
28

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Universidad(es) donde practica la docencia
(Clasificacin 02):


Los hallazgos para esta pregunta son:

o UMG, 33%.
o USAC, 29%.
o URL, 17%.
o UGAL, 11%.

33%
29%
17%
11%
3%
3%
2% 2%
Universidades donde practica la docencia en Marketing a
nivel de licenciatura
01-UMG 02-USAC 03-URL 04-UGAL 05-UMESO 06-UPANA 07-UFM 08-UNIS
29

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Ao de la carrera donde imparte el curso(s)
(Clasificacin 03):



o Primer ao, 18%.
o Segundo ao, 22%.
o Tercer ao, 25%.
o Cuarto ao, 21%.
o Quinto ao, 14%.

18%
22%
25%
21%
14%
Aos de la carrera donde imparte cursos de Marketing
01-PRIMER AO 02-SEGUNDO AO 03-TERCER AO 04-CUARTO AO 05-QUINTO AO
30

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Carrera(s) estudiadas
(Clasificacin 04):



o Administracin de Empresas, 49%.
o Mercadotecnia, 41%.
o Ingeniera Industrial, 6%.
o Diseo Grfico, 2%.
o Ingeniera en Sistemas, 2%.

49%
41%
6%
2% 2%
Carreras estudiadas?
Ttulo de Licenciatura
01-ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 02-MERCADOTECNIA 03-INGENIERA INDUSTRIAL 04-DISEO GRFICO 05-INGENIERA EN SISTEMAS
31

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172



o Mercadotecnia, 48%.
o Administracin de Empresas, 17%.
o Finanzas Empresariales, 10%.
o Educacin Superior, 7%.
o Recursos Humanos, 7%.

48%
17%
10%
7%
7%
4%
4% 3%
Ttulo de Maestra
01-MERCADOTECNIA 02-ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 03-FINANZAS EMPRESARIALES
04-EDUCACIN SUPERIOR 05-RECURSOS HUMANOS 06-ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
07-COMERCIO INTERNACIONAL 08-ECONOMA
32

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

FUENTE: Elaboracin propia (base 1 respuesta).


o Ingeniera Industrial, 100%.

100%
Ttulo de Doctorado
01-INGENIERA INDUSTRIAL
33

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Universidad(es) donde se gradu
(Clasificacin 05):



o USAC, 39%.
o UMG, 30%.
o URL, 21%.

39%
30%
21%
6%
2% 2%
Universidad de estudio?
Ttulo de Licenciatura
01-USAC 02-UMG 03-URL 04-UGAL 05-UFM 06-UNAVARRA
34

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172



o USAC, 35%.
o UMG, 24%.
o URL, 14%.
o UMESO, 7%.

35%
24%
14%
7%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
Ttulo de Maestra
01-USAC 02-UMG 03-URL 04-UMESO 05-UFM 06-UNIS 07-FGV 08-PRESTON 09-UESPAA 10-UEUROPEA
35

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

FUENTE: Elaboracin propia (base 1 respuesta).


o UFM, 100%.

100%
Ttulo de Doctorado
01-UFM
36

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Ao(s) en que se gradu
(Clasificacin 06):

Desafortunadamente, esta pregunta no se pudo elaborar entre
los entrevistados, por lo que no se presentar ningn hallazgo.

37

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Edad
(Clasificacin 07):



o Hasta 30 aos, 17%.
o 31 aos a 35 aos, 38%.
o 36 aos a 40 aos, 11%.
o 41 aos a 45 aos, 11%.

17%
38%
11%
11%
6%
15%
2%
Edad
01-HASTA 30 AOS 02-31 AOS A 35 AOS 03-36 AOS A 40 AOS 04-41 AOS A 45 AOS
05-46 AOS A 50 AOS 06-MS DE 51 AOS 97-NO INDIC
38

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Gnero
(Clasificacin 08):



o Masculino, 70%.
o Femenino, 30%.

70%
30%
Gnero
01-MASCULINO 02-FEMENINO
39

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Nacionalidad
(Clasificacin 09):



o Guatemalteco, 100%.
o Extranjero, 0%.

100%
0%
Nacionalidad
01-GUATEMALTECO 02-EXTRANJERO
40

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

VI. PRINCIPALES CONCLUSIONES

a) Al Objetivo General:
Para los entrevistados, el Marketing es un anlisis estratgico (40%),
aunque no por mucho, con relacin a su percepcin a que se trata de
una herramienta operacional (45%) y de manera casi nula, una
forma de pensar (9%).

b) A los Objetivos Especficos:
1. Del Estudio:
No hay un entendimiento acerca del momento histrico en que
surgi el Marketing (77%); solamente 19% considera que la
principal tarea del Gerente de Marketing es posicionar el
producto; aunque no saben el por qu (66%) lo cual se entiende a
la luz de que 43% indic que la forma de evaluar el trabajo del
Gerente de Marketing era por los resultados en ventas.

Con relacin a las caractersticas personales del Gerente de
Marketing, los entrevistados manifestaron que debera ser una
persona con creatividad (19%), que supiera de estrategia (16%) y
fuera innovadora (15%). Lo que resalta es que no hubo ninguna
caracterstica que marcadamente fuera considerada superior por
los entrevistados.
41

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Situacin similar a la anterior, o sea, que no hubo marcada
diferencia entre respuestas, se produjo al conocimiento que debe
poseer el Gerente de Marketing; segn el cual, los entrevistados
indicaron que debera conocer del mercado objetivo (16%), de
investigacin de mercados (15%), de publicidad (13%) y de finanzas
(13%).

A la pregunta si el Marketing fuera una persona, cmo lo
describira?, 17% de los entrevistados indic que lo describira
como creativo/innovador; resultado que coindice casi a la
perfeccin cuando comparado con la pregunta si tuviera que usar
solamente una palabra para definir al Marketing, cul sera esa
palabra?, puesto que las primeras respuestas fueron innovacin
con 13% y creatividad con 11%.

Para terminar, es importante indicar que 70% de los entrevistados
est de acuerdo en que el Marketing es una ciencia, 81% considera
que es una tcnica y 85% considera que en un arte.

La mayora de los entrevistados no sobrepasan los cinco aos de
docencia en Marketing (64%); siendo la UNIVERSIDAD MARIANO
GLVEZ, UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS y UNIVERSIDAD RAFAEL
42

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

LANDVAR en donde realizan su ejercicio docente (33%, 29% y 17%
respectivamente) e impartiendo cursos en los diferentes aos de
carrera, casi por igual. Estos profesionales son egresados de las
carreras de Administracin de Empresas (49%) y de Mercadotecnia
(41%); graduados de la UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS (39%), la
UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ (30%) y la UNIVERSIDAD RAFAEL
LANDVAR (21%); donde menos de 55% obtuvo un ttulo a nivel de
maestra; graduados de la UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS (35%), la
UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ (24%) y la UNIVERSIDAD RAFAEL
LANDVAR (14%) y menos de 2% cuenta tambin con un ttulo a
nivel de doctorado; graduados de la UNIVERSIDAD FRANCISCO
MARROQUN (100%).

Desafortunadamente, no se pudo establecer el ao de graduacin
de los entrevistados, pero se pudo determinar que la mayora no
pasa los 35 aos de edad (55%), de gnero masculino (70%) y son
guatemaltecos (100%).

43

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

VII. ANEXOS

44

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

ANEXO I
MODELO DEL CUESTIONARIO

45

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

PERCEPCIN DEL MARKETING

Introduccin: Buenos das / tardes. Mi nombre es ____________ y soy estudiante universitario. Estamos
realizando un estudio con docentes universitarios que imparten algn curso de marketing a nivel de
licenciatura en las universidades de prestigio del pas, por lo que quisiramos pedirle unos minutos de su
tiempo para contestar esta encuesta. Toda informacin proporcionada ser confidencial. Muchas gracias
por su colaboracin!

INFORMACIN DEL ESTUDIO
P01 Qu es Marketing?

P02 En qu momento de la historia de la humanidad surge el Marketing?

P03 Cul es la principal tarea del Gerente de Marketing? ENT. SOLO ANOTE UNA, LA PRIMERA

P04 Por qu?

P05
Cmo se puede evaluar el trabajo del Gerente de Marketing?, o sea, cmo se sabe si el trabajo
del Gerente de Marketing est bien hecho?

P06-
P10
Cules de las caractersticas personales que le estoy mostrando, debe tener el Gerente de
Marketing? Por favor, indqueme las primeras cinco, en orden de importancia. ENT. ENTREGAR
TARJETA 01
P06 P07 P08 P09 P10
1 CREATI 1 CREATI 1 CREATI 1 CREATI 1 CREATI
2 LIDERA 2 LIDERA 2 LIDERA 2 LIDERA 2 LIDERA
3 ANALIT 3 ANALIT 3 ANALIT 3 ANALIT 3 ANALIT
4 INNOV 4 INNOV 4 INNOV 4 INNOV 4 INNOV
5 PROAC 5 PROAC 5 PROAC 5 PROAC 5 PROAC
6 DINM 6 DINM 6 DINM 6 DINM 6 DINM
7 ESTRAT 7 ESTRAT 7 ESTRAT 7 ESTRAT 7 ESTRAT
8 VISION 8 VISION 8 VISION 8 VISION 8 VISION
P11-
P15
Cules de los conocimientos que le estoy mostrando, debe poseer el Gerente de Marketing?
Por favor, indqueme los primeros cinco, en orden de importancia. ENT. ENTREGAR TARJETA 02
P11 P12 P13 P14 P15
1 ME.OB. 1 ME.OB. 1 ME.OB. 1 ME.OB. 1 ME.OB.
2 FINANZ 2 FINANZ 2 FINANZ 2 FINANZ 2 FINANZ
3 PUBLIC 3 PUBLIC 3 PUBLIC 3 PUBLIC 3 PUBLIC

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

4 ADMINI 4 ADMINI 4 ADMINI 4 ADMINI 4 ADMINI
5 PRODU 5 PRODU 5 PRODU 5 PRODU 5 PRODU
6 ESTADI 6 ESTADI 6 ESTADI 6 ESTADI 6 ESTADI
7 INV.M. 7 INV.M. 7 INV.M. 7 INV.M. 7 INV.M.
8 CO.CO. 8 CO.CO. 8 CO.CO. 8 CO.CO. 8 CO.CO.
P16 Si el Marketing fuera una persona, cmo lo describira?

P17-
P19
Le voy a leer tres enunciados y le agradecer que me indique su nivel de acuerdo o desacuerdo
con cada uno de ellos. ENT. LEER LA ESCALA PARA CADA PREGUNTA

Completa-
mente de
acuerdo
De
Acuerdo
Indiferente
En
desacuerdo
Completa-
mente en
desacuerdo
P17
Marketing es
una ciencia

P18
Marketing es
una tcnica

P19
Marketing es
un arte

Le voy a mostrar tres tarjetas independientes. Por favor indqueme

P20
Cul es la que mejor expresa lo
que es Marketing? Solo una.
P21
Cul es la que peor expresa lo que
es Marketing? Solo una
1 Operacional 1 Operacional
2 Estratgico 2 Estratgico
3 Ideolgico 3 Ideolgico
P22 Ya para terminar, si tuviera que usar solamente una palabra para definir al Marketing, cul seria
esa palabra?

INFORMACIN DE CLASIFICACIN
C01 Tiempo en aos de docencia en Marketing a nivel de licenciatura:
C02 Universidades donde
practica la docencia en
Marketing a nivel de
licenciatura:
C03 Ao(s) de la carrera donde imparte curso(s) de
Marketing:

C04 Carreras estudiadas: C05 Universidad de estudio: C06 A. Grad:

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

C07 Edad: C08 Gnero:
1 Hasta 30 aos 1 Masculino
2 31 aos a 35 aos 2 Femenino
3 36 aos a 40 aos
4 41 aos a 45 aos C09 Nacionalidad:
5 46 aos a 50 aos 1 Guatemalteco
6 Ms de 51 aos 2 Extranjero
Muchas gracias por sus respuestas, esta encuesta ha terminado!
PARA USO INTERNO
Nombre Investigador: Nmero:
Fecha de Realizacin: Fecha de Validacin:
Universidad: Nombre Entrevistado:
Telfono para Contacto: E-mail para Contacto:

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

ANEXO II
MODELO DEL TARJETAS

49

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Es el encargado de crear la
cifra de ventas, es decir,
vender y utilizar para estos
efectos los medios de
venta ms eficaces,
minimizando los costos de
venta.

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Abarca las polticas,
estrategias, mtodos y
procedimientos para el
mercado de los productos
de una empresa.

GUATEMALA
(502) 5204-3908
www.andronikos.org
(1+951) 479-7172

Es el ofrecimiento de un
nivel de vida a la sociedad.

Sesión 2014 08 23 (UMG MAESTRÍA CCEE-Informe Final DR. JEREZ) PDF

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Sesión 2014 08 23 (UMG MAESTRÍA CCEE-Informe Final DR. JEREZ) PDF

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

GUATEMALA

Das könnte Ihnen auch gefallen