Investigacin de Mercados 3 CC.

EE 1


INVESTIGACIN DE MERCADOS
CURSO 2007/2008


1. Descripcin de la asignatura

Responsable: D. J uan J os Blzquez Resino
Titulacin: Diplomatura de Ciencias Empresariales
Duracin: Cuatrimestral
Curso: 3, primer cuatrimestre
Nmero de crditos: 4,5
Nmero de crditos tericos (T) + prcticos (P): 3T +1,5P
Nmero de Horas Lectivas: 45
Nmero de Crditos ECTS: 4,5

2. Objetivos del Programa ECTS

El propsito principal es cubrir todos los aspectos de la planificacin, diseo y
desarrollo de una investigacin que recoja informacin para la toma de decisiones de la
gestin empresarial y ms concretamente del rea de Marketing. Por lo tanto, los objetivos
de esta asignatura son ofrecer a los estudiantes los conocimientos necesarios sobre las
tcnicas y herramientas que pueden utilizar para recopilar datos e informacin sobre el
entorno de las organizaciones que faciliten la posterior toma de decisiones.

Los alumnos deben adquirir un conjunto de conocimientos elementales sobre la
investigacin comercial, el proceso de investigacin de mercados, las tcnicas de recogida
de informacin, los mtodos de investigacin cualitativos y cuantitativos, la realizacin de
un muestreo, el diseo de encuestas, las escalas de medicin, las principales tcnicas de
anlisis y la presentacin de resultados as como toma de decisiones.

Las habilidades se concretan en el uso de programas del paquete Office para el
diseo de los instrumentos que permiten la recogida de datos, utilizacin de bases de datos
(on-line y off-line) para la bsqueda de informacin, uso del programa SPSS para el
anlisis de los datos obtenidos en un trabajo de campo, prestando especial atencin a las
tcnicas de anlisis ms habituales dentro del campo del Marketing y capacidad oral para la
presentacin de resultados.


3. Descripcin del Trabajo y Prcticas

El Trabajo de esta asignatura consiste en la realizacin de una investigacin de
mercados real sobre un aspecto concreto del Marketing y de libre eleccin entre el profesor
y los alumnos.

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La primera parte del Trabajo a realizar por cada alumno comprende la superacin de
cuatro fases o pruebas:

Fase 1: Definicin de los objetivos y el diseo de la investigacin.
Fase 2: Diseo del cuestionario y realizacin del trabajo de campo.
Fase 3: Anlisis de los datos obtenidos.
Fase 4: Presentacin de resultados.

Las tutoras de clase tambin se utilizarn para aclarar cualquier duda a la que el
alumno se pueda enfrentar durante la realizacin del trabajo individual.

Prcticas

A continuacin se expone la distribucin de las prcticas de acuerdo con los
objetivos planteados. Por lo tanto, el alumno deber realizar las siguientes actividades:

Explicacin general de la bsqueda de informacin (aula de informtica).
Bsqueda de informacin concreta para la realizacin de un informe.
Explicacin del funcionamiento del programa SPSS (aula de informtica).
Realizacin de ejercicios donde se analizan bases de datos primarios o
secundarios con el programa SPSS (aula de informtica).

4. Descripcin de la Teora

El temario que debe explicarse en las clases de teora consta de 10 temas de
diferente extensin e importancia de los conocimientos contenidos en cada uno de ellos y
adems la presentacin de la asignatura.

Las clases tericas se van a distribuir en 21 horas de clases magistrales apoyadas
con la utilizacin de presentaciones con diapositivas (realizadas con los programa MS
PowerPoint y Macromedia Flash) que dotara de rapidez y agilidad las exposiciones.
Tambin se utilizar material didctico recopilado por el profesor responsable de la
asignatura como bases de datos, encuestas reales de empresas, informes y cualquier otro
material que pueda resultar til para ilustrar los conceptos tericos explicados.

Los diez Temas son los siguientes:
Tema 1. Introduccin a la investigacin de mercados.
Tema 2. Proceso de la investigacin de mercados.
Tema 3. Tcnicas de recogida de informacin.
Tema 4. Mtodos de investigacin cualitativos.
Tema 5. Mtodos de investigacin cuantitativos.
Tema 6. Muestreo.
Tema 7. Cuestionarios.
Tema 8. Escalas de medicin.
Tema 9. Tcnicas de anlisis de datos.
Tema 10. Presentacin de resultados.
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Los temas tericos con un mayor nmero de horas, quizs los ms importantes para
la aplicacin de esta asignatura en la vida real, se vern complementados con la utilizacin
de las horas prcticas que permitirn profundizar mucho ms en los conceptos realmente
tiles para el alumno en el desempeo de su futura profesin, aprovechando las destrezas
adquiridas durante su aprendizaje.


5. Sistema de evaluacin

La nota final del alumno est compuesta por un examen escrito tipo test al final de
cuatrimestre, la valoracin de la parte prctica y la nota del trabajo de investigacin. La
nota de la parte prctica se ir recogiendo en el momento de realizarse los ejercicios,
mientras que el trabajo de investigacin deber entregarse en el momento de realizar la
exposicin.

El examen final computa un 70% de la nota final, la parte prctica y el trabajo de
investigacin un 30%. La nota final se expresar en trminos numricos del 0 al 10 junto
con sus correspondientes calificaciones desde el suspenso hasta la matricula de honor.

Los estudiantes que no superen la evaluacin en la convocatoria ordinaria tendrn
opcin de aprobar la signatura en la convocatoria extraordinaria.

























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6. Bibliografa

AAKER, D. A.; KUMAR, V y DAY, G. S. (2001):Investigacin de mercados. Limusa Wiley. Mxico.
BELLO, L., VZQUEZ, R. y TRESPALACIOS, J.A. (1996):Investigacin de Mercados y Estrategia de
Marketing. Civitas. Madrid.
BERNAL, C. A. (2000): Metodologa de la investigacin para administracin y economa. Prentice Hall.
Madrid.
BOYD, H. W. et Al. (1990):Investigacin de mercados: texto y casos. Uteha. Mxico.
CHURCHILL, G. A. (2003): Investigacin de mercados. Thompson. Mxico.
DEZ DE CASTRO, E y LANDA, J. (2002): Investigacin comercial. Pirmide. Madrid.
ESTEBAN TALAYA, A. et Al. (1997):Principios de Marketing. Esic. Madrid.
FERNNDEZ NOGALES, A. (2000): Investigacin de mercados: obtencin de informacin. Civitas.
Madrid.
FERNNDEZ NOGALES, A. (2002): Investigacin y tcnicas de mercado. Esic. Madrid.
GARCA FERRER, G. (2002): Investigacin comercial. Esic. Madrid.
FERR, J. M. (1997): Investigacin de mercados estratgica: cmo utilizar de forma inteligente la
informacin de los estudios de mercado. Gestin 2000. Barcelona.
GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2003): Fundamentos y tcnicas de investigacin comercial. Esic. Madrid.
HAIR, J. F. Jr.; BUSH, R. P. Y ORTINAU, D. J. (2004): Investigacin de mercados. McGraw-Hill.
Mxico.
JANY, J. N. (2001): Investigacin integral de mercados: un enfoque para el siglo XXI. McGraw-Hill.
Mxico.
KINNEAR, T.C. y TAYLOR, J.R. (2000):Investigacin de mercados: Un enfoque aplicado. McGraw-Hill.
Mxico.
LUQUE, T. (1997): Investigacin de Marketing. Fundamentos. Ariel. Barcelona.
MIQUEL, S. et. Al. (2000): Investigacin de Mercados. McGraw-Hill. Madrid.
MALHOTRA, N. K. (2004): Investigacin de Mercados: un enfoque aplicado. Pearson. Mxico.
ZIKMUND, W. G. (2003): Fundamentos de investigacin de mercados. Thompson. Madrid.

7. Bibliografa especfica

ABASCAL, E. y GRANDE, I. (1994): Aplicaciones de investigacin comercial. Esic. Madrid.
ABASCAL, E. y GRANDE, I. (2001): Mtodos multivariantes para la investigacin comercial. Ariel.
Barcelona.
HAIR, J. F. et. Al. (1999): Anlisis multivariante. Prentice Hall. Madrid.
LUQUE, T. et Al. (2000): Tcnicas de anlisis de datos en investigaciones de mercados. Pirmide. Madrid.
LUQUE, T. (2003): Nuevas herramientas de investigacin de mercados. Thomson-Civitas. Madrid.
MATEOS-APARICIO, G. y MARTN, M. (2002): El anlisis de la varianza en la investigacin
comercial. Prentice Hall. Madrid.
RABADN, R. y ATO, M. (2003): Tcnicas cualitativas para investigacin de mercados. Pirmide.
Madrid.
SOLER, P. y PERDIGUER, A. (1992): Prcticas de investigacin de mercados: siete investigaciones
completas. Deusto. Madrid.
VARELA, J. y LEVY, J. P. (2003): Anlisis multivariable para las ciencias sociales. Prentice Hall.
Madrid.