Apuntes de Psicologia Industrial

SEP
SEMS
CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS Industrial y de
Servicios No. 5
SISTEM! !"IERTO DE EDUC!CION TECNOLOGIC! INDUSTRI!L
S!ETI
M!TERI!# PSICOLOGI!
SE$TO TRIMESTRE
TEM!RIO DE PSICOLOGI!
COMPIL!DOR# LIC. %ORGE LUIS ES&UI'EL ROMERO

CENTRO DE ESTUDIOS TECNOL(GICOS industrial y de servicios No.
5
PROGR!M! 'ERSION !LUMNO
!SIGN!TUR!# PSICOLOGI! TRONCO COM)N
TRIMESTRE# 'I ESPECI!LID!D# CONT!"ILID!D
NOM"RE DEL !SESOR# Lic. %ORGE LUIS ES&UI'EL ROMERO
O"%ETI'O DE L! M!TERI!# !l t*r+ino del curso el alu+no ,a- de.e conocer
y anali/ar los 0rocesos 0sicol12icos de la conducta 3u+ana en relaci1n al
4+.ito de los ne2ocios y la industria. !l +is+o tie+0o5 tendr4
conoci+ientos introductorios en distintas 0rue.as6 de a0titud5
0ersonalidad5 inter*s y 0er7ecci1n6 con la 7inalidad de 8ue el educando
en7rente el +undo la.oral con las 3erra+ientas necesarias 8ue le 0er+itan
desarrollarse la.oral y 0ro7esional+ente.
TEM!RIO#
9.:PSICOLOG;! CIENT;<IC!
9.9 Introducci1n a la Psicolo2=a5 0rinci0ales autores y
Corrientes Psicol12icas
9.> Es0ecialidades de la Psicolo2=a
9.? Unidad Estructural "io0sicosocial
>.:INTRODUCCI(N PSICOLOG;! INDUSTRI!L
>.9 Es0eciali/aci1n de los Psic1lo2os Industriales
>.> In7luencia del +edio <=sico y Social en la Productividad Industrial
>.? !lcances de la Psicolo2=a Or2ani/acional
>. Caracter=sticas y Pro.le+as Psicol12icos 8ue se derivan de una
or2ani/aci1n 7or+al

?.:L! MOTI'!CI(N EN L! INDUSTRI!
?.9 Conce0tos de# <ati2a5 !.urri+iento5 !ccidentes en la Industria y sus
Consecuencias
?.> La i+0ortancia de los 0ro2ra+as de Se2uridad en la Industria.
.:PRUE"!S PSICOLOGIC!S
.9 Prue.as de !0titud y Personalidad
.> Prue.as de Inter*s y Per7ecci1n
"I"LIOGR!<;!
Meneses Morales Ernesto6 Psicolo2=a General. Ed5 Pana+ericana.
R Os@aldo6 Introducci1n a la Psicolo2=a Cient=7ica.Ed5 PorrAa
E <ro++6 Btica y Psicoan4lisis. Ed5 <ondo de Cultura E.
R.R. <ranC6 Psicolo2=a Industrial

S!ETIDE99
UNID!DES TEM!TIC!S
9.:PSICOLOG;! CIENT;<IC!
9.9 Introducci1n a la Psicolo2=a5 0rinci0ales autores y
Corrientes Psicol12icas
9.> Es0ecialidades de la Psicolo2=a
9.? Unidad Estructural "io0sicosocial
>.:INTRODUCCI(N ! L! PSICOLOG;! INDUSTRI!L
>.9 Es0eciali/aci1n de los Psic1lo2os Industriales
>.> In7luencia del +edio <=sico y Social en la Productividad Industrial
>. !lcances de la Psicolo2=a Or2ani/acional
>. Caracter=sticas y Pro.le+as Psicol12icos 8ue se derivan de una
or2ani/aci1n 7or+al

?.:L! MOTI'!CI(N EN L! INDUSTRI!
?.? Conce0tos de# <ati2a5 !.urri+iento5 !ccidentes en la Industria y sus
Consecuencias
?. La i+0ortancia de los 0ro2ra+as de Se2uridad en la Industria.
.:PRUE"!S PSICOLOGIC!S
.> Prue.as de !0titud y Personalidad
.> Prue.as de Inter*s y Per7ecci1n

O"%ETI'O GENER!L
!l t*r+ino del tri+estre el alu+no ,a- de.e conocer conce0tual+ente los
0rocesos 0sicol12icos de la conducta 3u+ana en relaci1n al 4+.ito de los
ne2ocios y la industria. !l +is+o tie+0o5 tendr4 conoci+ientos
introductorios en distintas 0rue.as6 de a0titud5 0ersonalidad5 inter*s y
0er7ecci1n6 con la 7inalidad de 8ue el educando en7rente el +undo la.oral
con las 3erra+ientas necesarias 8ue le 0er+itan desarrollarse la.oral y
0ro7esional+ente.
INTRODUCCION
EL PRESENTE M!TERI!L E$PONE DE M!NER! CL!R! F SENCILL!
LOS CONTENIDOS <UND!MENT!LES P!R! ESTE CURSO5 PSICOLOGI!
CIENTI<IC!5 INTRODUCCION ! L! PSICOLOGI!5 L! PSICOLOGI!
INDUSTRI!L5 MOTI'!CION EN L! INDUSTRI! F PRUE"!S
PSICOLOGIC!S.
EL TE$TO EST! DISEG!DO PENS!NDO EN L!S NESECID!DES DEL
!LUMNO DE SISTEM! !"IERTO ,S!ETI- EST! COMPUESTO DE <ORM!
TEORICO :PRHCTIC! CON L! INTENCION DE &UE L!S !LUMN!S F
!LUMNOS PUED!N COMPRESNDER DE <ORM! CL!R! SU CONTENIDO
F! SE! DE <ORM! GUI!D! O !UTODID!CT!5 POR MEDIO DE#
IN'ESTIG!CIONES
!CTI'ID!DES
CUESTION!RIOS
E%ERCICIOS F
!UTO E'!LU!CIONES
O.Ietivo 0articular#
Conocer4 conce0tual+ente el ori2en
0recienti7=co de la 0sicolo2=a 5el ori2en eti+ol12ico de la 0ala.ra
0sicolo2=a y su o.Ieto de estudio
Contenido
INTRODUCCION
Las relaciones personales, en las distintas actividades de la vida, desde las mas frecuentes y familiares: en el
noviazgo, el matrimonio, el trabajo comn, hasta las mas complejas: en la diplomacia, la poltica, la industria, el
comercio etc., nos hacen pensar sobre la gran utilidad que nos presta el conocimiento de la psicologa, mas aun
cuando nuestra poca presenta complejas transformaciones, algunas muy significativas, en las que el nio, el
joven, la mujer, el hombre, pasan a formar parte pasiva o activa de un mundo en constantes crisis de cambios.
La enajenaci!n, la tecnocracia, la deshumanizaci!n, el abandono de los valores espirituales" todo ello nos
conduce necesariamente a investigar y conocer las caractersticas objetivas y profundas sobre esta ciencia del
hombre.
Las personas que enferman psquicamente en la inseguridad, el temor, la fobia, la soledad, la angustia" en
diversas frustraciones se#uales de origen psic!geno: eyaculaci!n precoz, impotencia, frigidez, perversi!n,
drogadicci!n y vicios, son la justificaci!n mas claras del conocimiento de la psicologa.
El hombre y su alma prehistrica.
La evoluci!n del hombre esta ligada a la evoluci!n de la tierra y, desde primitivos tiempos, obedeciendo a esa
espont$nea tendencia a investigar, su rendimiento pensamiento, se planeo la e#plicaci!n de los fen!menos
naturales, que le ocasionaron temor porque lo llevaban al dolor y la muerte %un rayo que causa un incendio, una
tempestad que destruye una cosecha, o bien agradecimiento por aquellos que satisfacan sus necesidades
biol!gicas, la lluvia que fecunda la semilla, el &e#ordio' de la planta con la que curaba una enfermedad(
fen!menos que dieron motivo a su fantasa, sus alucinaciones crearan unidas a la insignificancia de su
pensamiento l!gico %la raz!n( una red intrincada de &opciones', que formaron los primeros tipos de
pensamientos: m$gico, cosmog!nico, religioso.
)al vez desde el primer instante en que el sinjathropus %el hombre mas antiguo( vuelve &hacia si mismo' en
busca de las causas de su simples vivencias, dolor, hambre, los accidentes del nacimiento y la muerte, se
empez! a marcar esa antag!nica interpretaci!n del cuerpo y el alma.
La idea del alma como algo &eterno' que sobrevive, despus de la muerte del cuerpo, pudo ya e#istir en el
hombre de la &poca de hielo', como puede probarlo el muro rupestre de la caverna de Lascau#, al sur de
*rancia, en donde se presentan a un hombre muerto en una practica &cinegtica' %muerte violenta en un grupo
de hombres de cacera( y junto a el, un ave descansa, sobre una rama vertical tranquilamente. +erenidad y
tranquilidad del pequeo ovparo que resulta contraria a la violencia de la escena" es posible que esta
representaci!n artstica prehist!rica tratase de simbolizar &el alma que se libera', despus de abandonar el
claustro corporal.
,n la famosa tumba de -rimaldi, en la rivera del mediterr$neo tenemos otros testimonios de nuestra afirmaci!n,
&en la tumba se encuentran fosilizados, los esqueletos de un joven y una anciana %posiblemente madre e hijo( y
las paredes del sarc!fago est$n teidas de pigmento rojo, como si de esta manera trataran de vitalizarse con este
smbolo de la sangre, aquellos que han muerto para que renazcan en una nueva vida. ,l deseo de encontrar un
sitio en el cuerpo en donde se ubicara el alma, independientemente del, no ha cesado, en los sacerdotes, magos,
fil!sofos y hasta mdicos. .lat!n en gracia afirmaba que / el alma precose y gobierna el cuerpo, y cuando este
muere, aquella es conducida al ,des %el valle de la buenaventura( por el dios &0ermes .sicopompos'.
.ara los sacerdotes del medioevo, el cuerpo se encuentra al servicio del alma, quien lo dirige y le da vida.
0ip!crates, eminente medico griego, crea que en el coraz!n resida el alma. 1rist!teles uno de los fil!sofos mas
notables de la cultura helnica, a quien se le atribuye el comienzo de la psicologa, no pudiendo liberarse del
concepto anmico, el preguntarse de donde proceda la vida, afirmaba: es manifiesto que no puede proceder del
cuerpo, porque entonces, todos los cuerpos serian vivientes. ,s as que no todos los cuerpos son vivientes" luego
la vida no procede del cuerpo, sino de un principio distinto del cuerpo, que es un principio de vida. ,ste
principio de vida se llama alma y por ello se dice que los seres vivos son seres animados.
Algunos datos histricos de la palabra psicologa. La palabra psicologa, tambin %al igual que alma( tuvo en
sus albores toda una tradici!n mstica popular manejada por el hombre que quedo impresionado de manera
ingenua, ante la gran potencia energtica y misteriosa del pensamiento.
1l iniciarse la formaci!n de las primeras religiones, la palabra &alma' de origen latino tiene un significado muy
amplio, por ejemplo, en la india los brahmanes escribieron en sus libros sagrados los vedas. &+oma %el cuerpo(
es el compaero de 1gni %el fuego divino( y el brebaje de una planta fermentada vertida en libaci!n a los dioses
en el sacrificio2
Los dioses le han bebido y han llegado a ser inmortales" los hombres lo serna a su vez, cuando lo beban en la
mansi!n del 3ama2 alma del cielo y de la tierra, de 4ndra y de 5ishnu, el forma con 1gni, un par inseparable"
esa paraje ha encendido el sol y las estrellas.'
,l pueblo griego que originalmente desarrollo tanta cultura representaba a la sique por medio de una
policromada mariposa o una escultura hermafrodita %bise#ual( hermosamente modelada" con lo que e#presaba
que el pensamiento carece de se#o. +e relata en la visi!n de 0ermes:
6n da 0ermes se quedo dormido, despus de refle#ionar sobre el origen de las cosas. 6na pesada torpeza se
apodero de su cuerpo, pero a medida que su organismo se embotaba su espritu suba por los espacios. ,ntonces
le pareci! que un ser inmenso sin forma determinada, le llamaba por su nombre: 78uin eres9 :;ijo 0ermes
asustado< soy osiris, la inteligencia ly puedo revelarte todas las cosas. 78u deseas9 ;eseo contemplar la
fuente de los seres, =>0 divino osiris?, y conocer a dios. 8uedaras satisfecho2, 0ermes %dios egipcio de donde
lo tomaron los griegos(.
)empla pues tu alma, =>0 0ermes?, y serena tu espritu oscureciendo, contemplando esos vuelos lejanos de
almas que remontan las siete esferas y ah se aparecen como haces de chispas. .or que t tambin puedes
seguirlas" basta quererlo para elevarse. @ira como ellas se enjambran y describen coros divinos. Aada una se
coloca bajo su genio preferido. Las m$s bellas viven en la regi!n solar, las m$s poderosas se elevan hasta
saturno. 1lgunas se remontan hasta el padre: entre las potencias, potencias ellas mismas.
.orque all donde todo acaba, todo comienza eternamente, y las siete esferas dicen juntas: =+abidura?" =amor?"
=justicia?" =belleza?" =esplendor?" =ciencia?" =inmortalidad?...'
La conquista romana que destruye -recia %B/C a. de c.( lleva a esta cultura la palabra &alma', que impregnada
de misticismo significa &el principio que anima o da vida al viviente', algo parecido al significado de la palabra
griega &+486,'. ;esde entonces, sobre todo en literatura psicol!gica, las palabras &psique' y &alma', se
prestan a identificaci!n significativa.
Origen precientifico de la psicologa. ,s indudable que 1rist!teles iniciara el conocimiento de la psicologa.
1ntes que el y aunque de manera descriptiva, haba ya e#plicado vivencias anmicas, .lat!n de 1tenas en sus
libros: Fedon, Eltimeo, y De las leyes. +egn ;i!genes Laercio, +immias, filosofo presocr$tico, escribi! un
libro llamado Acerca del Alma.
,sta etapa precientfica, abarca los primeros conocimientos de los fil!sofos griegos, hasta la segunda mitad del
siglo D4D, y la etapa cientfica comprende desde el ao BEFC hasta la poca contempor$nea" fecha en que se
funda el primer laboratorio de psicologa en Leipzig, 1lemania por el psic!logo Gilhelm Gundt.
La psicologa ha venido evolucionando con bastante lentitud, al iniciarse estuvo unida a la filosofa. 1 partir de
la etapa cientfica se ha desarrollado de acuerdo con el nfasis que dan los investigadores a la parte de la
naturaleza del hombre, su biologa o bien sus factores de relaci!n social. ,n el primer caso se ha tratado de
hacer psicologa con n modelo fsico. ,n el segundo caso se recurre a mtodos de investigaci!n hist!rica.
,sta ciencia del hombre debe abordarse desde un punto de vista &de unidad estructural biopsicosocial'.
La persona, no puede parcializarse, no puede dividirse, nuestra biologa es el soporte b$sico del complejo
trabajo del sistema nervioso, cuya materia fsica llega a hacerse conciente, llega a hacerse fen!meno psquico
%sensibilidad, sentimiento, pensamiento( gracias al intermediario imprescindible de nuestra vida social y nuestra
cultura.
A>HA,.)> 6H4)1I4> J4>.+4A>+>A41L
;, L1 .+4A>L>-41
,ste concepto cientfico prueba que el fen!meno psquico, se realiza nido ineludiblemente a la compleja funci!n
del cerebro y del sistema endocrino que en este caso representa el factor biol!gico, por una parte y por la otra el
medio ambiente social.
a(. ,l factor biol!gico de cuyas reacciones deriva la vivencia squica, el estado conciente. ,ste estado
consciente, en darnos cuenta, de que e#istimos, amamos, trabajamos, pensamos y sentimos, no se integra en la
funci!n cerebral de un momento a otro, no hace su aparici!n sino gradualmente, como nos lo demuestra la
psicologa evolutiva, representada por 1rnold -esell" Aarlota JKhler" Lean .iaget, etctera, ningn nilo sabe &
querer' u &odiar' en el primer ao de su vida, apenas si su rudimentaria sensibilidad va a desarrollarse y a
e#presarse, por medio del movimiento, la curiosidad y el grito.
b(. El medio ambiente social, es el determinante del fen!meno psquico, pues de el depende, no ya la cantidad
sino la &calidad' del pensar y del &sentir'. ,s en el &aprender' y en la cualidad del aprendizaje, donde el nio,
el joven, comprender$ y dar$ significado a los estmulos %im$genes visuales, auditivas, t$ctiles, etc.(, que le
motivan, derivados de los objetos sociales, de los padres, de la familia, estmulos que provocaran reacciones
nerviosas y que a condici!n de repetirse %reforzarse(, formaran las complejas, &cone#iones' de la corteza
cerebral.
+i el nio es incapaz de hacer frente a estas contradicciones de satisfacciones, insatisfacciones, de protecci!n o
abandono, de amor o de dolor, aparece la inhibici!n, la agresividad, la frustraci!n" o utiliza compensaciones
sustitutivas, de que no integrarse en la personalidad total, dar$n origen a los sntomas neur!ticos.
c(. El nio salvae de Aveyron, &fue capturado en los bosques de Aannes, *rancia en BFCC. al parecer haba sido
abandonado en ellos cuando tena cinco o seis aos. 1l ser recogido, estaba desnudo y hua de la pro#imidad del
hombre, grua como un animal y coma los m$s repugnantes desperdicios" sus ojos carecan de e#presi!n y sus
sentidos no respondan. .areca no or los sonidos mas fuertes, era indiferente a los olores y casi no tenia
sensibilidad al fri! ni al calor.
Ho demostraba ninguna capacidad para comunicarse ni para imitar y no tenia ni memoria ni juicio. Aonforme
los sentidos de este nio fueron estimulados, comenz! a responder y por medio de ingeniosos e#perimentos que
oponan obst$culos entre el y sus deseos, que empezaban a despertar, sus procesos mentales comenzaron a
movilizarse. ;espus de violentas fases de agresividad se fue haciendo obedientes, a los C meses de instrucci!n,
pudo comparar discernir y juzgar. 1l cabo de dos aos no era ya un animal sino un ser humano. +in embargo,
los M aos siguientes no dieron lugar a cambios significativos. ,l desarrollo del nio se detuvo y nunca aprend a
reproducir m$s que algunos sonidos para comunicarse con los dem$s. La influencia de los dem$s fue
significativa, pero no pudo pasar de un nivel limitado.
Nasper 0auser, muchacho de BO aos %BE/E(, que solo poda pronunciar escasas Ppalabras y que no sabia de
donde venia, ni adonde iba, fue encontrado vagando por las calles de Huremberg, 1lemania. Los mdicos
diagnosticaron que se trataba de un &animal<hombre', desconocido entre las especies humanas cuyas facultades
estaban dormidas pero cuyos sentidos eran morbosamente agudos. .ronto pudo hablar y pudo decir lo que
recordaba de su pasado sus sentidos y su memoria estaban muy despiertos aun en la poca que careca de
e#presi!n verbal de juicio
Au$ndo la polica investigo el caso, surgi! la siguiente historia que nosotros encontramos en los archivos de los
tribunales de Huremberg.
,ra una celda muy oscura siempre sumida en las mismas tinieblas y por eso era yo tan sensible a la luz al
recobrar la libertad" pero por la noche y cuando los dem$s no pueden ver ni distinguir las cosas yo poda verlas
y distinguirlas claramente. ;ebido a esta oscuridad permanente de mi celda no tena el concepto del da y de la
noche. La temperatura no era menos de modo que no senta ni fri! ni calor y este respecto estaba c!modo. ,l
suelo de la celda que estaba medio cubierto de paja, me servia de cama. ,n un hueco del suelo haba una taza
con tapa que me servia para satisfacer mis necesidades fsicas. @i alimento se compona de pan y agua2 el
agua me la pona en una escudilla de barro. Hunca me falto el pan, pero si a menudo el agua. cuando todava no
comprenda como ocurran las cosas crea que la escudilla de agua se llenaba por si sola. Iecuerdo lo doloroso
de aquellos momentos en los que, para satisfacer mi ardiente sed, llevaba a mis labios el recipiente vaci!. ,l
agua era generalmente pura, pero de vez en cuando encontraba que no me gustaba en lo absoluto y en vez de
refrescarme al tomarla senta una peculiar necesidad de dormir. 1l despertar tomaba pan y agua y jugaba con
dos caballitos y un perrito de madera hasta que volva a dormirme y despertar de nuevo. @uy al final creo que
fue E o C das antes de trasladarme a esta ciudad apareci! ante mi un hombre al que, sin embargo, no puedo
describir pues nunca lo vi ni o su voz, ya que o no me deca una palabra o hablaba en voz baja y desfigurada.
,ste hombre vino a verme en intervalos de Q o M das Q veces en total" la primera vez puso ante mi una silla muy
baja, me dio una hoja de papel, junto mis dedos sobre un l$piz y me enseo a escribir algo, durante la primera
visita este hombre gui! mi mano F u E veces en la forma descrita. @e agradaba esta ocupaci!n y pronto escrib
sin ayuda lo que este hombre me haba enseado. ;urante su primera visita este hombre no hablo una solo
palabra. )ampoco pude observar como entro y como salio. Q o M das depuse volvi!" puso ante mi como la
primera vez, un librito, cogio mi mano y la puso sobre el libro y empez! a repetir la palabra caballo, hasta que
yo pude repetirla. ,n su primera visita aprend a escribir mi nombre, en la segunda aprend a hablar2 a los tres
o cuatro das me hizo la tercera y ultima visita. @e despert!, y ponindose junto a m, me dijo que quera
llevarme afuera, viendo que estaba despierto, me levanto, me tomo de los brazos y me enseo a andar
empujando mis pies con los suyos.
,L H4R> +1L51L, ;, +,3L1H. ;e BS a BB aos apro#imadamente, viva con una familia de antropoides, se
alimentaba con frutos de $rboles, tenia el cuerpo cubierto de abundante vello. ,l pequeo salvaje esta recibiendo
tratamiento en un hospital, lleva ahi tres meses, y aun cuando es incapaz de hablar, ha estado aprendiendo a
como caminar, a permanecer de pie sin ayuda y a comer en plato.
>I4-,H ,)4@>L>-4A> ;, L1 .1L1JI1
.+4A>L>-41
La palabra psicologa del griego: psique %psi" u ipsilon" # ji" n eta(" y logos %lambda" o omicron" signa(.
Alma. ,s la traducci!n latina de la palabra psique. .ara los griego la palabra significa &alada personificaci!n del
principio vivo y vivificador' que, segn la opini!n del hombre primitivo, que ignoraba la causa de las luyes y
fen!menos naturales, animaba y gobernaba la materia inerte.
Auando la conquista romana llego a gracia %B/C a. de A.(, la palabra alma sustituyo a la palabra psique y con
esto vario bastante su significado, pues las alas, no siendo ya el smbolo de la suprimida libertad del
pensamiento, no se desplegaban, sino en su ultimo vuelo hacia el cielo o el infierno, despus que la muerte
haba destruido la asquerosa c$rcel del cuerpo.
!aractersticas del fenmeno ps"uico. ,n la naturaleza e#isten fen!menos fsicos, qumicos y biol!gicos" de
los biol!gicos derivan los psquicos.
Fenmeno fsico, es todo cambio que no altera su naturaleza esencial" como por ejemplo la transformaci!n del
agua en hielo o en vapor.
Fenmeno "umico, si altera o modifica su estructura at!mica" por ejemplo: un cuerpo en combusti!n.
Fenmeno biolgico, cambio autorregulado de un complejo fsico<qumico unitario y org$nico con capacidad de
realizar funciones anab!licas y catab!licas. ,ste tipo de fen!menos los representan los seres vivos.
Fenmeno ps"uico, es toda respuesta del organismo humano a sus estmulos internos, a los estmulos del medio
ambiente social, que halla su completa organizaci!n en el funcionamiento del sistema nervioso %encfalo(
e#presada en forma de conducta o supeditada a la subjetividad. .or ejemplo: la emoci!n del miedo, el espanto.
B. el estimulo que puede desencadenar el miedo seria un animal agresivo que trata de atacarnos.
/. la e#citaci!n del t$lamo, con irradiaci!n a los centros neurovegetativos del hipotalamo y a los centros
e#presivos del cuerpo estriado.
Q. modificaciones de la funci!n endocrina, especificadamente de la capsula suprarrenal.
M. La reacci!n reactiva de la adrenalina sobre los centros neurovegetativos.
T. la vivencia del darse cuenta, por las corrientes nerviosas organizadas en su m$s compleja estructura del
fen!meno psquico del miedo.
O. es claro entonces que los factores neurovegetativos tienen un papel muy importante en la formaci!n de la
vivencia emocional.
F. el movimiento, la conducta de fuga o reacci!n defensiva, es posible cuando la energa no irradia a los
centros del tuber, o cuando la irradiaci!n es mnima y pueden ponerse en actividad los reflejos de la
locomoci!n.
,sta descripci!n, aunque esquem$tica, hace saber de lo que sucede en el cuerpo y en el cerebro durante la
emoci!n de miedo o terror. 6na descarga energtica, rompe el equilibrio som$tico consiente, y al romperlo se
pone de manifiesto en nuestra psique es solo parte de un cuerpo que siente y piensa, o como afirma *raser
0arris .sicho<soma, y que el fen!meno psquico cientficamente considerado es un complejo som$tico
conciente.
>JL,)> ;,L ,+)6;4> ;, L1 .+4A>L>-41
La poca en que vivimos se caracteriza no solo pro un desequilibrio en la producci!n y el consumo econ!mico,
sino tambin por una notable tcnica en que predomina el mecanismo. ,conoma y tcnica que por una parte
han hacho posibles aceleradamente el conocimiento y dominio de las leyes y fuerzas de la naturaleza para
beneficio el hombre, y por la otra han creado profundos problemas en la conducta del nio, del joven y del
adulto de nuestro tiempo.

,jercicio
Aontesta brevemente y con tus propias palabras lo que se te pide
B.<resume de manera breve el origen de la psicologa.
UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
/.<que es un fen!meno psquico
UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
Q.< en que consiste el factor biol!gico
M.< segn el te#to a que se refiere el medio ambiente social
UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
6H4;1; /
4H)I>;6AA4>H 1 L1 .+4A>L>-41 4H;6+)I41L
>JL,)45> ;, L1 6H4;1;
;ar a conocer el desarrollo de la psicologa industrial,
L1 ,+.,A41L4V1A4>H ;,L .+4A>L>-> ,;6A1)45> 1+W A>@> L1+ A1I1A),I4+)4A1+ 3
.I>JL,@1+ ;,L1 >I-1H4V1A4XH ,H L1+ ,@.I,+1+
>JL,)45> ,+.,A4*4A>:
4;,H)4*4A1I L>+ 1LA1HA,+ ;,L .+4A>L>-> 4H;6+)I41L
+6+ *6HA4>H,+, 3 ,L .I>A,+> ;, >I-1H4V1A4XH ,H L1+ ,@.I,+1+

1LA1HA,+ ;, L1 .+4A>L>-41 4H;6+)I41L
.or lo general, la psicologa se define como el estudio cientfico de la conducta. Aomo tal, ha alcanzado durante
los ltimos TS aos un alto grado de madurez. ,llo se hace patente por el hecho de que cada da confa m$s en la
aplicaci!n adecuada de mtodos cientficos y de que cada vez se dedica m$s al estudio de la conducta. .or
consiguiente, hoy da es relativamente raro que las personas de una cultura siquiera mediana confundan los
mtodos y las preocupaciones de la psicologa cientfica con los de seudo psicologas. )ales como la se la
fisonoma, la frenol!gica y la quiromancia.
mientras que estas ultimas intentan relacionar la personalidad con las caractersticas faciales %fisonoma(, las
protuberancias de la cabeza %frenol!gica(, o las lneas de las manos %quiromancia(.
+i bien todos los ejecutivos de empresas est$n convencidos de la convivencia de consultar a un psic!logo
industrial, bien parece ser que su actitud respectiva aumenta gradualmente al respecto. ,n una secuencia
efectuada hace poco m$s de /S aos, TQ Y de una muestra de ejecutivos corporativos dieron seales de estar a
favor del empleo de psic!logos industriales.
,n lugar de considerar con pesimismo esta falta de aceptaci!n total, es algo significativo el que la aceptaci!n
sea tan e#tensa en vista de la corta edad de la psicologa cientfica. ,l primer laboratorio para el estudio de los
fen!menos psicol!gicos se inicio hace unos CS aos" y la primera obra de importancia que trataba de la
psicologa industrial fue escrita hace apenas unos TT aos.
1 pesar de lo muy breve de la historia de la psicologa cientfica, es indudable que las personas siempre han
dado muestra de preocuparse de c!mo y por que las personas se conducen como lo hacen.
@1),I41 ;, L1 .+4A>L>-41
Los conceptos que la mayor parte del pblico tiene sobre la psicologa caen en alguna parte dentro del amplio
campo comprendido entre dos puntos de vista e#ternos, se encuentran unas cuantas personas que aun confunden
la psicologa con la mstica. ,sas personas no distinguen entre la psicologa cientfica y las seudo psicologas.
1un cuando hoy da la mayora de las personas asumen una posici!n moderna entre ambos e#tremos, tienen una
noci!n m$s bien nebulosa en lo que concierne a lo que estudian los psic!logos. ,n general esa noci!n equipara
a la psicologa con el estudio de las funciones mentales.
1 pesar de ser fundamentalmente correcto, es este un concepto ultra simplificado de las actividades de los
psic!logos hay que reconocer desde un principio, que un concepto psicol!gico, tan importante como lo es una
actitud, no puede ser percibido directamente. Las actitudes de una persona no pueden ser vistas ni embotelladas
para un an$lisis de laboratorio.
;e algo que una persona dice o hace deducimos que es as como piensa y siente en determinadas ocasiones. ,s
por inferencia que nos damos cuenta de la e#istencia y acciones de dichos factores. as pues, cuando se trata de
fen!menos psicol!gicos, debemos partir de algo perceptible. +in embargo, aun cuando nuestras observaciones
sean hechas cuidadosamente, puede ser que alcancemos cierto nmero de inferencias o e#plicaciones alternas,
cada una de las cuales nos parece razonable o defendible.
Aomo ejemplo, un psic!logo industrial puede suponer por el record de ausencias anormales de un empleado
que, por alguna raz!n, puede no estar contento con su trabajo, o que puede estar atravesando dificultades
personales en su hogar, o que el trabajo en si puede ser demasiado complejo o demasiado poco estimulante para
sus capacidades intelectuales.
,l factor perceptible estudiado por el psic!logo en el caso arriba mencionado es el comportamiento del
empleado. .rimero, se ha enfocado la atenci!n sobre este empleado en particular a causa de un comportamiento
industrial indeseable" es decir, una elevada proporci!n de informes de ausencia o enfermedad. ,l psic!logo
formula las e#plicaciones plausibles, y verifica cada dices de una o las descarta con la ayuda de otros ndices de
comportamiento.
Aparicin de la psicologa cientfica
Ho cabe duda que el hombre, desde hace mucho tiempo, ha especulado sobre los fen!menos de la naturaleza
psicol!gica. Aasi uno puede imaginarse a ,va escogiendo entre su colecci!n de hojas de higuera las que ella
calculaba que le haran mejor impresi!n a 1d$n. ,l enfoque cientfico en oposici!n al enfoque especulativo
esperaba, sin embargo, una definici!n de los fen!menos psicol!gicos en trminos adaptables a la observaci!n y
la e#perimentaci!n.
,n los principios del siglo DD, los psic!logos adoptaron un enfoque sistem$tico para la comprensi!n del
comportamiento. ,n lugar de relacionar los e#tremos con rasgos de car$cter, como hacan los seudo psic!logos,
los primeros psic!logos cientficos estudiaron las reacciones del organismo en determinadas condiciones
ambientales. ,l mtodo b$sico de estos primeros psic!logos era el de variar sistem$ticamente algn aspecto del
ambiente, provocando as un estimulo, y de tomar nota de los cambios correspondientes en la reacci!n del
organismo. 1 este enfoque se le llama a veces la psicologa de ,<I.
8uiz$s las dos caractersticas mas relevantes del primer enfoque cientfico de la psicologa fueron, primero, el
nfasis puesto en una rigurosa metodologa cientfica en oposici!n a la especulaci!n y, segundo, su
preocupaci!n con el estudio de las preocupaciones con el estudio de las preocupaciones de los estmulos y la
fisiologa de los sujetos receptores. Hinguna de estas caractersticas debe de sorprendernos en vista de que los
primeros psic!logos estudiaron sobre todo filosofa y fsica.
La psicologa moderna
6n indicio en cuanto a la materia de la psicologa, tal como la ven los psic!logos de la poca presente, es la
observaci!n de que un estimulo dado provoca toda una gama de reacciones de toda clase. ,sto se puede ilustrar
simplemente por la asociaci!n de palabras en la cual se les pide a los asistentes que contesten con la primera
palabra que le haga pensar una palabra estimulo.
Un planeamiento E-I-R. .or consiguiente, conviene hacerse a la idea de que la psicologa moderna encaja
mejor dentro de la formula ,<4<I que dentro de la anterior ,I. La reacci!n
%I( es la resultante de estimulo %,(, y de la interpretaci!n %4( que el concursante hace de ese estimulo.
1pliquemos la formula ,<4<I en la investigaci!n de la diversidad de las posibles repuestas que pudieron dar los
empleados al memorando antes mencionado referentes a las practicas de seguridad. La condici!n del estimulo
%,( es idntica para todos, todos recibieron el mismo memorandum. Aada empleado evala el estimulo de
acuerdo con sus propias e#periencias y actitudes anteriores. ,sta evaluaci!n conduce a cada uno de los
empleados a una interpretaci!n personal del memorandum %4( y a una respuesta consecuente %I(.
Aada empleado interpreta el memorando a la luz de otros factores adem$s de los de actitud y e#periencia
anteriores. La reacci!n de cada empleado ante esta condici!n<estimulo, simple en apariencia, puede resultar
madeficada con el hecho de que esta en general satisfecho o no en su trabajo, por su salud fsica o mental, por su
estado de animo provocado por determinadas circunstancias de la jornada as como por otras variantes.
Un planteamiento E-I-R elaborado. 0asta ahora hemos apuntado que la interpretaci!n %4( singular de una
persona de la condici!n<estimulo %,( determina cual ha de ser su reacci!n %I( ante tales estmulos. +egn lo
indicado arriba, las interpretaciones de diferentes personas varan de acuerdo a un nmero y una variedad
enorme de caractersticas personales y las e#periencias previas. Alaro esta que el comportamiento de una
persona es el$stico. Las respuestas menos apropiadas se sustituyen por otras m$s convenientes. Lo que indica
que las interpretaciones de las condiciones<estimulo pueden ser modificadas por la e#periencia. ,n pocas
palabras la gente aprende.
0ay que ampliar un poco el planteamiento ,<4<I. 7qu ocurre cuando una persona se comporta de una manera
determinada9 ;e una manera tpica su conducta es seguida de alguna forma de refuerzo" es decir, adecuada o
inadecuada, que merece elogio o reproche, etc. ,ste esfuerzo puede ser suministrado por las respuestas ofrecidas
por otras personas ante su conducta o bien puede ser aportado por la misma persona al evaluar los resultados de
su comportamiento.
,l empleado que hace caso omiso del memurandum relacionado con la seguridad es posible que sea reprendido
por su supervisor por no hacer caso de las instrucciones. 3, alternativamente, puede ser que sufra una lesi!n que,
con toda raz!n, atribuye el hecho de hacer cazo omiso del memorando sobre seguridad. ,n cualquiera de los
casos la conducta del empleado ha tenido consecuencias. ;esde el momento que tales consecuencias son
desfavorables, se les llama refuerzos negativos. Alaro esta que el elogio del supervisor, la bonificaci!n
econ!mica, la aprobaci!n de los dem$s trabajadores son todos ejemplos de esfuerzos positivos.
La condici!n<estimulo, segn la interpreta la persona induce una respuesta. ,sta, a su vez es seguida por cierto
tipo de refuerzo %Ie(, cuyos efectos son retroalimentados en su estructura interpretativa. +i el refuerzo es
positivo, esa retroalimentaci!n contribuye a fortalecer la estructura interpretativa e#istente. +in embargo si el
esfuerzo es negativo, al retroalimentaci!n tiende a debilitar, y tal vez a modificar la estructura interpretativa
original.
Alaro esta que la secuencia delineada puede ocurrir sin que el esfuerzo llegue a ser una lesi!n real. .ara el
mismo puede bastar el solo hecho de or decir que alguien ha resultado lesionado o sido victima de un accidente
sin consecuencias.
,#iste un paralelo interesante y til entre el esquema ,<4<I<Ie con un anillo de retroalimentaci!n de
informaci!n como el que se describe anteriormente y el concepto de un sistema que se trata con mas detalle en
el capitulo que versa sobre la psicologa de la ingeniera.
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LA PICOLO!"A APLICADA
A LO PRO#LE$A INDUTRIALE
,n la e#posici!n anterior apenas se deja entrever la complejidad del comportamiento humano y el reto que
significa trabajar dentro del $mbito pleno del dinamismo y vitalidad del comportamiento humano.
3a hemos definido la palabra psicologa como el estudio del comportamiento y hemos apuntado que el
psic!logo industrial se especializa en el estudio del comportamiento humano dentro del $mbito de los negocios
y de la industria. .ara comprender las fusiones del psic!logo industrial, tal vez el obst$culo m$s grande sea la
confusi!n prevaleciente entre el psic!logo industrial y el e#perto en eficiencia. ,ste ultimo evoca la imagen de
una persona que es mas un cronometro que un ser humano. ,l prototipo del e#perto en eficiencia se distingue
por que equipara la eficiencia con la producci!n y considera que la aceleraci!n o la activaci!n de las actividades
de cada empleado es el camino menos costoso para lograr el incremento de la producci!n.
,ste prototipo no encaja, ya que no tiene ninguna cone#i!n con las actividades del psic!logo industrial. La
tarea de este consiste en fomentar la iniciativa individual y reforzar la dignidad personal. ,l realizar
acertadamente esos objetivos puede, naturalmente, reanudar en una mayor productividad, menos ausencias, y
otros criterios objetivos de una ejecuci!n perfeccionada. +in embargo el punto esencial es que el psic!logo se
interesa en e#plotar al m$#imo el potencial de realizaciones y satisfacciones personales.
%istoria de la psicologa ind&strial
Iesulta difcil ponerle fecha a los inicios de la actividad, a la cual pueda denominarse con propiedad psicologa
industrial. La fecha que m$s razonablemente puede asignarse a la formulaci!n de dicha especializaci!n, dentro
del cuadro m$s amplio de la psicologa general, es la de BCBQ, cuando se publico psicologa y eficiencia
industrial de 0ugo @unsterberg.
1 pesar de ser los intereses profesionales de los primeros psic!logos profesionales bastantes variados, los
psic!logos americanos se mostraban inclinados a concentrarse mas que nada en los problemas de la selecci!n y
colocaci!n del personal. ,sta fue una caracterstica de la mayor parte de la labor psicol!gica aplicada en el
ejrcito durante la primera guerra mundial. ,l uso afortunado de las pruebas psicol!gicas para la clasificaci!n y
colocaci!n de los militares contribuyo en gran manera a que grandes sectores del pblico se familiarizaran con
la eficiencia de las pruebas psicol!gicas.
.ocos aos despus de haber finalizado la primera guerra mundial, se fundo la .sychological corporation con el
objeto de desarrollar y distribuir pruebas psicol!gicas, as como tambin proporcionar servicios consultivos a
organizaciones industriales y dem$s.
6na desviaci!n digna de tenerse en cuenta de la importancia que los norteamericanos concedan al principio a la
selecci!n y la colocaci!n de personal puede encontrarse all$ por BC/M cuando se reliaron los estudios de
haZthorne. )al como se e#ponen en el Aap. BS, dichos estudios tenan como objeto determinar la relaci!n entre
las condiciones de trabajo %como la iluminaci!n y la temperatura( y la eficiencia del trabajador e#presada por la
incidencia de la fatiga y la monotona. 1 pesar de ser nico en este pas tal inters en las condiciones de trabajo
ya haba sido anticipado en cierto modo en la -ran bretaa durante la primera guerra mundial por la
organizaci!n de la industrial fatigue Iesearch Joard.
Lo significativo de los estudios de 0aZthorne estriba en que abrieron una nueva era de investigaci!n
psicol!gica en la industria. Lo que pareci! ser al principio un simple problema que requera de un breve
programa de investigaci!n, se volvi! progresivamente m$s complejo al continuar los estudios a lo largo de los
BT aos siguientes.
;ichos estudios fueron los responsables en una forma singular de la introducci!n en la psicologa industrial del
aspecto de la B en el planteamiento + 4 I. ,#pusieron algunas preguntas y suministraron mtodos abundantes a
la vez que algunas de las soluciones a algunos problemas que concernan a las actitudes, la comunicaci!n, la
direcci!n y la estructura de las organizaciones. )ales cuestiones, a la vez que los asuntos que ataen al personal,
son de vital importancia para la psicologa industrial contempor$nea.
Los e#tensos requerimientos de los militares durante la segunda guerra mundial para un asesoramiento mas
avanzado para el personal y los procedimientos para su preparaci!n infundieron mayor mpetu al desarrollo de
la psicologa industrial, tal como se conoce actualmente. +e lograron enormes adelantos metodol!gicos en
dichas $reas, incluso refinamientos de los procedimientos para la clasificaci!n y valoraci!n del desempeo del
personal.
1dem$s, el ritmo acelerado de los cambios tecnol!gicos ocurridos durante el curso de la guerra y despus
desembocaron en la formulaci!n de una nueva $rea de especializaci!n dentro de la psicologa industrial: la de la
psicologa de la ingeniera. ;icha $rea se dedica al diseo de los equipos de acierto con las capacidades y
limitaciones de los operarios humanos potenciales.
,l periodo de la post<guerra ha sido testigo de un desarrollo continuo de la psicologa industrial en todos los
campos ya mencionados selecci!n y clasificaci!n del personal, adiestramiento, direcci!n, psicologa de las
organizaciones y psicologa de la ingeniera. ;e estos, las ultimas tres son probablemente las que han cautivado
la atenci!n de los investigadores recientes en el campo en una proporci!n algo mayor que las dem$s.
1 medida que la industria adaptaba cada da m$s la contribuci!n de los psic!logos, se ha llegado cada vez mas a
consultar al psic!logo industrial respecto de las cuestiones que conciernen a todos los aspectos de la empresa
industrial. @ientras que inicialmente el campo permaneci! restringido al estudio de la conducta de los
empleados, hoy da se ha ampliado hasta comprender estudios del comportamiento dentro del conte#to de un
marco laboral limitado, hoy da el campo abarca consultas que dan por resultado el cambio de las estructuras
organizacionales que comprenden dichos ambientes.
)odo hace pensar que en el futuro habr$n de continuar el desarrollo y la e#pansi!n de las actividades propias de
los psic!logos industriales. La mayora de los problemas importantes de la sociedad son, al menos en parte de
ndole psicol!gica. ;e igual manera muchos objetivos importantes de la sociedad requieren, para poder
lograrlos, el tipo de conocimientos que los psic!logos han generado en el pasado y habr$n de generar con
mucho mayor abundancia en el futuro.
Un 'ista(o a dic)o campo
Los problemas especficos que los psic!logos industriales se ven llamados a resolver abarcan una gran
e#tensi!n. +er$ conveniente resear la e#tensi!n de los problemas industriales que pueden ser analizados
psicol!gicamente, presentando lo que es, en esencia, un resumen de los captulos sig.
.arte 4: alcances y mtodos. 1ntes de enfrascarnos en una discusi!n sobre la aplicaci!n de los principios y
mtodos psicol!gicos a los problemas industriales, necesitamos conocer algo acerca de los psic!logos y de su
manera de trabajar por consiguiente el presente capitulo y los dos siguientes est$n destinados a familiarizarse
con las metas y disciplinas de los psic!logos con esto captulos se discute la materia y la metodologa de la
psicologa en general y de la psicologa industrial en particular.
La psicologa industrial es una psicologa aplicada. ,l que la practica aplica directamente los s!lidos principios
que sirven de fundamento al conocimiento del comportamiento humano obtenido, tanto de otras ramas del
amplio campo dla psicologa %por ejemplo, la psicologa clnica, la e#perimental y la social(, as como de otras
disciplinas tales coma la sociologa, la economa y la fisiologa.
.arte 44: selecci!n, colocaci!n y entrenamiento de los empleados.
,sta parte esta dedicada a los que buscan empleo y a los novatos. Las compaas tienen frecuentemente que
enfrentarse el problema de escoger, entre un grupo de solicitantes, a los que mejor llenen ciertos requisitos.
7Au$les ser$n los solicitantes que, unas ves contratadas, tienen mayores probabilidades de resultar eficientes y
razonablemente satisfechos, y cuales los que encontraran su trabajo demasiado f$cil, o demasiado difcil, o
inadecuado, de un modo u otro, a sus necesidades y deseos particulares9
La mayora de las compaas le adjudican una considerable importancia a los programas de instrucci!n de
distintas clases para los empleados, tanto novatos como e#perimentados. Auando una compaa se ve obligada a
contratar personal ine#perto, tiene necesariamente que recurrir a un programa sistem$tico de adiestramiento.
Los empleados nuevos con alguna e#periencia previa, tambin se benefician con el adiestramiento, por lo que
respecta a la poltica y las practicas de la compaa.
,l adiestramiento industrial no esta de ninguna manera restringida a los empleados novatos. ,s posible que la
administraci!n tenga varios problemas para los cuales la nica resoluci!n posible sea un programa continuo de
adestramiento para los empleados que ya est$n trabajando. ,ntre ellos podemos enumerar, simplemente a titulo
de ejemplo, los problemas de ampliaci!n de empleos, desarrollo del personal potencial de supervisi!n,
mantenimiento y mejoramiento de la calidad tanto como la de producci!n, desarrollo de la administraci!n, y
preparaci!n de empleados para hacerse cargo de nuevos empleos creados por una tecnologa siempre creciente.
.arte 444: eficiencia del trabajador. el medio ambiente fsico en el que se trabaja presenta cierto numero de
problemas relacionados con cosas como una ventilaci!n, una iluminaci!n y ubicaci!n de las maquinas en la
mejor forma posible, etc. ,n los ltimos tiempos, los psic!logos han hecho aportaciones valiosas al diseo de
maquinas y a la estructura de los sistemas de maquinas hombre... ,sta es una actividad particularmente delicada
en toda ocasi!n en que la complejidad del equipo es tal que un diseo descuidado violentara o sobrepasara la
capacidad humana. Aonsideremos, por ejemplo, algunos de los problemas de diseo al desarrollar navos areos
de gran velocidad, en los cuales una demora de cinco segundos, durante los cuales el piloto vacile buscando
determinada palanca, perilla, bot!n o esfera, puede muy bien representar una distancia recorrida de una milla.
.arte 45: @otivaci!n para trabajar. .ara que puedan desempearse satisfactoriamente, es necesario que los
empleados dispongan de los conocimientos y de las habilidades previas. 1dem$s, el ambiente de trabajo ha de
ser confortable y el equipo diseado adecuadamente.
La motivaci!n es asunto complejo. ,n cualquier momento de su vida, los objetivos que una persona se esfuerza
por alcanzar reflejan la interacci!n entre la situaci!n actual y toda su historia pasada. as es como e#isten
diferencias individuales muy marcadas entre los empleados en lo que se refiere a su actitud hacia el trabajo y la
satisfacci!n que este les proporciona. Los empleados que sienten seguros, que gozan con su trabajo y que se
consideran ampliamente recompensados en trminos de reconocimiento personal y de salario, est$n dispuestos a
reaccionar de una manera m$s favorable ante las polticas y practicas de la gerencia.
Los empleados con motivaciones elevadas claro esta que no siempre est$n de acuerdo con las decisiones de la
gerencia ni las respaldan. 1 decir verdad, es posible que se sientan suficientemente seguros en su ambiente de
trabajo para e#presar en alta voz sus objeciones crticas a algunas pr$cticas en particular.
.ara la mayora de los empleados conte#to par el trabajo es de ndole social. Aon e#cepci!n de una que otra
ocupaci!n solitaria, la mayora de los trabajadores se ven obligados a mantener interrelaciones reciprocas. *uera
de su traba tiene muchas relaciones de grupo, incluyendo a su familia, su vecindario y su iglesia, para no
mencionar m$s que tres.
,s frecuente que se ponga en claro la conduzca industrial al estudiar las afiliaciones de grupo y las lealtades de
los empleados. ;e manera similar, posiblemente los subgrupos de empleados clasificados segn el se#o, la
antig[edad y el nivel de destreza reaccionen de distintos puntos de referencia.
.arte 5: La psicologa organizacional. Huestro mayor inters cambia en este punto de los trabajadores
individuales al conte#to organizacional en que se efecta el trabajo y la gerencia. ,l que un hombre desempea
un cargo directo no garantiza en absoluto que disponga de un bien dispuesto grupo de seguidores. La selecci!n y
la instrucci!n del personal administrativo son consideradas de ordinario problemas crtico en la mayor parte de
las empresas.
1un cuando, para que all$ armona dentro de la industria, se requiere de una direcci!n efectiva en todos los
niveles, ello no garantiza dicha armona. 0asta cierto punto, toda empresa esta fragmentada en la gerencia y
subgrupos de trabajo no obstante en conjunto, y a pesar con la identificaci!n con los subgrupos y los sub<
subgrupos, todas esas personas son miembros de una sola organizaci!n: la compaa. La psicologa de la
organizaci!n procura organizar una sntesis de esas influencias diversas al comprender el comportamiento de la
compaa.
6no de los aspectos de la psicologa organizacional es el estudio de los conflictos que surgen entre las
necesidades y los intereses creados entre los subgrupos organizacionales, incluso las disputas entre los
trabajadores y la gerencia.
.arte 54: la conducta de los consumidores. 6na compaa subsiste porque los consumidores compran sus
productos y servicios. .or consiguiente, todas las partes interesadas en la manufactura, distribuci!n y venta de
sus productos y servicios tienen un inters primordial en predecir y orientar el comportamiento del consumidor.
La psicologa del comportamiento del consumidor, hasta el grado que se pueda e#istir, ha recibido un apoyo
significativo departe de las actividades de los psic!logos en el terreno clnico y e#perimental.
Los investigadores de la motivaci!n han apelado a los instrumentos clnicos para descubrir las razones &ocultas'
o inconcientes en que se basa el comportamiento del consumidor. La publicidad ha aprovechado durante aos
los descubrimientos ya bien fundamentados, de la investigaci!n de tipo tradicional del laboratorio de la
psicologa e#perimental.
1 pesar de que, hasta la fecha, los psic!logos han dedicado relativamente poca atenci!n al estudio del arte de
vender, se han investigado e#tensivamente los problemas de la selecci!n y adiestramiento de los vendedores.
LA PICOLO!"A INDUTRIAL CO$O PRO*EION

0asta ahora hemos descrito algo de los alcances de las actividades del psic!logo industrial. ;e la e#posici!n
anterior se desprende que debe tener un conocimiento general del comportamiento humano y de los factores que
tienen influencia sobre el. 1dem$s, debe poseer ciertas habilidades especficas en cierto grado. ,s un
investigador y, por consiguiente, debe ser un e#perto en las tcnicas de evaluaci!n, incluyendo pruebas
psicol!gicas, escalas de actitud, y evaluaci!n del desempeo.
E+pedici,n de certi-icados . licencias
;esde el momento en que el publico no dispone de una protecci!n adecuada contra la practica fraudulenta de la
psicologa, la responsabilidad de establecer$ mantener sus normas recae sobre la propia profesi!n de la
psicologa. La mayora de los psic!logos calificados son miembros de la 1sociaci!n .sicol!gica 1mericana, que
es el equivalente profesional de asociaciones tales como la 1sociaci!n @edica 1mericana y la 1sociaci!n
;ental 1mericana. ,l prop!sito de la 1sociaci!n .sicol!gica 1mericana es &2promover la psicologa como
ciencia, como profesi!n y como debi! de procurar el bienestar humano'. 1 pesar de que la 1sociaci!n no avala
las calificaciones profesionales de ninguno de sus miembros, todos estos deben adherirse a un c!digo de
pr$cticas ticas que ha elaborado. Los requisitos mnimos para ser miembro son, por lo general el grado de
maestro en psicologa espedido por una instituci!n acreditada y un ao de pr$ctica profesional.
La 1sociaci!n se compone de /E divisiones que representan distintos campos de actividades e intereses de los
mismos miembros. 6na de ellas se denomina ;ivisi!n de .sicologa 4ndustrial.
La junta 1mericana de ,#aminadores de .sicologa .rofesional otorga un diploma que es una especie de
reconocimiento profesional adicional. ,ste diploma, se concede a los psic!logos a quienes se considera bien
instruido, competente en alto grado, y de gran responsabilidad en la pr$ctica.
Empleo de los psic,logos ind&striales
1 los psic!logos industriales se les emplea tpicamente en cualquiera de tres campos. .ueden encontrar empleo
como miembros a tiempo completo del personal de la industria determinada" pueden ser miembros a tiempo
completos de una organizaci!n de psic!logos consultores" 0o pueden desempear un cargo acadmico en una
universidad o colegio.
0ay gran variedad de industrias, incluyendo compaas petroleras, compaas de autom!viles, compaas de
seguros, etc., que emplean a los psic!logos industriales con miembros de tiempo completo. 1 estos se les
designa la mayor parte del tiempo, con titulo diferente de psic!logo industrial. 1 muchos de ellos se les titula
directores de personal.
Aierto numero de organizaciones de psic!logos ofrecen servician consultivos a la industria. ,s tpico que estas
organizaciones que realices estudios bajo contrato para determinadas industrias, negociaos o agencias
gubernamentales. .or ejemplo una organizaci!n industrial puede contratar a una organizaci!n consultiva para
que efectuara una encuesta sobre la moral, o que organice un equipo para la selecci!n de personal, o que elabore
un programa de instrucci!n. ,ntonces se designa una persona o grupo de consulta para que trabaje en dicho
problema para la agencia contratante, sobre una base temporal.
REU$EN
La psicologa industrial es el estudio cientfico del comportamiento dentro del $mbito
de los negocios y la industria.
.or lo tanto, esta interesada en el comportamiento de tres amplias clasificaciones de individuos: los
trabajadores, la administraci!n, y los consumidores. ,s una tecnologa y una ciencia aplicada, y ambas
utilizan los descubrimientos de las ciencias de la conducta en general para mejorar la eficacia de las
organizaciones y contribuir por derecho propio a una mejor comprensi!n del comportamiento humano.
La aplicaci!n de principios psicol!gicos s!lidos, difiere tanto de las seudo psicologas como el prototipo
del e#perto en eficiencia.
Las seudo psicologas se fundan es una supuesta cone#i!n entre los rasgos del car$cter y
manifestaciones e#ternas como son las lneas de la mano o el tamao de la orejas.
La psicologa industrial moderna estudia el comportamiento como el prop!sito de aprovechar al m$#imo
l ejecuci!n y satisfacci!n personal potenciales. .or lo tanto, tiene responsabilidad para con los
empleados, as como para con los patrones. ,l psic!logo considera el comportamiento como una funci!n
de los factores provocadores y de las variantes concurrentes que determinan la manera como
determinados individuos percibir$ e interpretaran los estmulos.
,l psic!logo industrial puede ser contratado como miembro a tiempo
completo de determinada organizaci!n industrial, como consultor a
tiempo completo, o como miembro acadmico de una universidad o
colegio.
A>@> )I1J1L1 ,L .+4A>L>-> 4H;6+)I41L
,n el capitulo anterior hicimos frecuent menci!n de que la psicologa es el estudio cientfico del
comportamiento. 1 muchas personas les resulta difcil concebir una ciencia sin los adornos de un laboratorio,
incluso una cristalera reluciente, sopletes microscopios tal vez un cicrotlon o dos. 1l retirarse a un estudio
cientfico del comportamiento lo consideran como una contradicci!n fundamental de los trminos.
,sto es un razonamiento err!neo puesto que descansa sobre una definici!n incorrecta de ciencia. 6na ciencia se
caracteriza m$s por los mtodos que se vale que por los fen!menos que estudie o por el $mbito fsico que opera.
4ndudablemente, la complejidad del comportamiento humano le crea problemas especiales al psic!logo, pero
no es ella la que impone la aplicaci!n de mtodos que no son cientficos.
Iesulta til conocer algo de las caractersticas del mtodo cientfico en general, antes de entrar o considerar las
maneras especficas como los psic!logos industriales emplean estos mtodos.
*UNDA$ENTO DEL $ODO CIENTI*ICO
Iecordemos que las seudo psicologas estaban basadas inicialmente m$s sobre la especulaci!n que la
observaci!n. @uchas ideas brillantes tuvieron su origen en las ficciones de alguna vivida imaginaci!n. =.ero si
lo tuvieron muchas que tambin no son tan brillantes? 1h est$n, por ejemplo, las desilusiones e#perimentadas
por ciertos enfermos mentales que se imaginan haber descubierto el secreto de la vida o han probado que,
despus de todo el mundo es plano.
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Ob/eti'idad
las observaciones cientficas destinadas a verificar o refutar una hip!tesis deben ser efectuadas de modo objetivo
antes que subjetivo. ;urante el curso de la vida diaria, la mayora de nosotros hacemos observaciones de
naturaleza subjetiva y que, por ende, no son cientficas todos tenemos ciertos prejuicios e ideas preconcebidas
que influyen sobre nuestras observaciones. .or ejemplo, si uno teme a los viajes en aeroplano, puede encontrar
justificaci!n para sus temores en los informes que dan los peri!dicos de los accidentes de aviaci!n. +in
embargo, al hacerlo, se deja de tomar en cuenta todos los datos.
La subjetividad pierde influir sobre nuestras observaciones aun de otra manera. Los prejuicios y equivocaciones
de un observador puedes ser la causa de que efectivamente malinterprete lo que ve y oye.
La obser'aci,n controlada
1dem$s de la objetividad, los mtodos cientficos requieren el ejercicio de controles rigurosos. as, por ejemplo,
no basta hacer especulaciones acerca de si los empleados de mayor edad se preocupan m$s de la seguridad que
los m$s j!venes. 3 las observaciones casuales de unos cuantos empleados mayores durante el trabajado
contribuyan a establecer la validez cientfica de esa conclusi!n especulativa.
Lo que hace falta en lugar de ello es una investigaci!n sistem$tica de los registros de las lesiones de los
empleados de diferentes edades... si la investigaci!n de tener alguna significaci!n, seria necesario controlar la
influencia de los factores que no sean el primordial de la edad. ,n esas variantes de control se podran incluir el
tiempo de e#periencia en el empleo, la naturaleza del trabajo con respecto a la e#posici!n a riesgos potenciales,
etc.
La variante independiente. Los elementos del mtodo cientfico observaci!n, objetividad y control son aplicados
por el investigador a una investigaci!n de la cone#i!n entre dos clases b$sicas de variantes. 6na de estas, la
variante independiente, es el factor cuyos efectos se est$n investigados.
La variante dependiente. +e denomina variante dependientes a los comportamientos estudiaos como posibles
fusiones de la variante independiente. 1l investigador le interesa determinar si es posible demostrar que
determinados aspectos del comportamiento dependen de la manipulaci!n de la variante independiente. Las
variantes dependientes de mayor inters para el psic!logo industrial han sido clasificadas como %a( la ejecuci!n
y %b( la satisfacci!n.
La importancia de la medidas de la ejecuci!n en cuanto variantes dependientes es casi evidente por si misma.
1l investigar alguna nueva practica, el l!gico inquirir si la ejecuci!n ha mejorado, ha desmejorado, o a
permanecido inalterada a consecuencia del cambio.
La importancia de la satisfacci!n como una variante dependiente puede ser tan obvia, a menos que
reconozcamos que la gerencia y los trabajadores no siempre comparten objetivos similares a pesar de que la
administraci!n puede considerar un incremento a la producci!n como una consecuencia deseable de las
condiciones de trabajo modificadas, dichas alteraciones algunas veces tiene como resultado un gran descontento
entre los trabajadores.
0La cas&alidad1
,l cientfico esta perfectamente enterado de que puede demostrar la cone#i!n entre dos variantes, pero nunca
puede probar que realmente la una es la causa de la otra. Las cone#iones entre causa y efecto se deducen
frecuentemente, por supuesto, de una serie de observaciones.
+upongamos, por ejemplo, que el psic!logo observa que, en general, los vendedores de seguros que han estado
con una compaa por m$s de un ao venden m$s seguros que aquellos que han estado con la compaa menos
de un ao. as pues, resulta que e#iste cierta relaci!n entre los factores de permanencia con la compaa y de
productividad, pero, 7Au$l de ellos es la causa y cual el efecto9 7acaso la e#periencia dentro de la compaa
perfecciona la tcnica de venta9 .osiblemente. +in embargo, la misma plausibilidad tiene la hip!tesis de que los
vendedores altamente productivos son compensados en trminos de salario y satisfacci!n con su trabajo, lo cual
es causa de que permanezcan con la compaa un tiempo relativamente largo.
La e#posici!n precedente se ha ofrecido en calidad de r$pido vistazo de algunos fundamentos de la metodologa
cientfica.
LA O#ER2ACION NATURALITA
3a hemos manifestado que el cientfico procura descubrir los ne#os entre los variantes dependientes o
independientes. ,sto requiere que la variante independiente sea manipulada de modo que manifieste variaciones
correspondientes en la variante dependiente. +in embargo algunas clases de variante independientes no pueden
sujetarse a la manipulaci!n del investigador. ,l cientfico realiza sus observaciones siempre que las condiciones
que e#isten en su estado natural sean favorables para el estudio del fen!meno determinado que desea investigar.
as pues, la observaci!n naturalista se caracteriza por el hacho de que el investigador no controla la variante
independiente.
E/emplo de obser'aci,n nat&ralista
Los psic!logos realizan frecuentes observaciones naturalistas. 6na investigaci!n de este tipo concerna al
estudio de la efectividad relativa de una seal de parada
3 de una luz roja intermitente en una intersecci!n. Las leyes estatales requeran que el conductor detuviese su
carro completamente entes de llegar o delante de la seal o luz intermitente.
Los investigadores sacaron las siguientes conclusiones: %B( tan solo la mitad apro#imadamente de los
conductores del vecindario detuvieron su coche completamente cuando la seal o luz se lo ordeno. %/( un
porcentaje cesiblemente mayor de conductores de detuvo demasiado tarde ante la seal de parada que ante la luz
intermitente. %Q( el porcentaje de conductores que se detuvo o disminuyo la velocidad ante una seal
recientemente instalada fue mas o menos el mismo que el que se detuvo o disminuyo la velocidad ante una seal
que haba sido instalada meses antes.
Los factores e#ternos son aquellos que afectan potencialmente a la variante dependiente, pero no generalmente
no al sujeto de la investigaci!n. ;e ah que el control de dichos factores sea de suma importancia, y a veces
difcil de lograr en situaciones naturales. Los investigadores que comparaban la efectividad relativa de la seal
de alto y de la luz intermitente, se vean obligados a controlar M de dichos factores que pudieran haber afectado
el comportamiento de los conductores. ,n primer lugar, tenan que tomar las precauciones razonables para evitar
que los conductores se dieran cuenta de que se estaba estudiando su comportamiento. ,n segundo lugar, el
vecindario estaba controlado por las observaciones hechas en dos intersecciones de la misma vecindad. ,s
indudable que e#isten diferencias en los vecindarios en cuanto al grado en que los conductores acatan la ley al
pie de la letra. La tercera variante controlada era el factor restricci!n aparte de la seal de alto y la luz
intermitente.
E'al&aci,n de m3todo nat&ralista
,l psic!logo se muestra cauteloso al usar el mtodo naturalista. ;esde el momento que no ha podido manipular
directamente la variante independiente, le resulta difcil repetir una serie de observaciones naturalistas que
e#actamente en las mismas condiciones que la primera vez. .or ejemplo una serie de accidentes< en la
intersecci!n con la seal de alto podra haber sido causa de que se desatacara un agente a esta intersecci!n
durante varias semanas. 1n cuando ya no estuviese presente al registrase el comportamiento de los conectores,
su reciente presencia ah podra haber alentado la adquisici!n de mejores h$bitos de conducci!n.
+in embargo hay situaciones en que el mtodo naturalista es el mejor de que dispone el psic!logo industrial. Las
personas que saben que se les observa en una situaci!n e#perimental, a veces se conducir$n deliberadamente de
manera a impresionar al investigador. ;ichas alteraciones del comportamiento pudieran ser registradas si, por
ejemplo, estuviramos realizando un estudio de las clases de programas que los televidentes prefieren.
EL $ETODO E4PERI$ENTAL
La diferencia entre los mtodos e#perimental y naturalista estriba en que el primero da al investigador la
direcci!n de la situaci!n. ,ste puede manipular la variante independiente y controlar los factores e#ternos. ,sta
clase de control por parte del e#perimentador hace posible la repetici!n de las observaciones en idnticas
condiciones con objeto de poder verificar los resultados. +ignifica tambin que el investigador se encuentra en
una posici!n mas firme , en cierto, grado, para deducir las relaciones de causa a efecto, ya que puede modificar
sistem$ticamente cualquier factor en cualquier momento y registrar los cambios correspondientes, si es que los
hay, en otros factores que considere que pueden resultar afectados.
El pro.ecto e+perimental
,l mtodo e#perimental se puede usar, ya sea en el ambiente de un laboratorio o de la vida real, como son la
oficina o la planta industrial. La ventaja de realizar la investigaciones en un laboratorio consiste en que el
investigador puede disponer sus materiales y condiciones e#perimentales con presicion. +in embargo, ya que el
laboratorio constituye un ambiente artificial, puede resultar err!neo generalizar los descubrimientos del
laboratorio al ambiente industrial. .or consiguiente la mayor parte del tiempo, el psic!logo industrial acepta los
descubrimientos del laboratorio como sugestiones y procura verificarlos en la planta, oficina u otro lugar de
trabajo, antes de tratar de aplicar los resultados de su e#perimentaci!n.
+upongamos que queremos investigar el efecto de una iluminaci!n mas intensa podra tener la eficiencia de las
mecan!grafas. La variante independiente es el grado de iluminaci!n. .or consiguiente, el grupo e#perimental
estara compuesto por las secretarias que trabaja en un nivel modificado de iluminaci!n. +e estudiara la
efectividad de esta variante comparando la eficiencia mecan!grafa de los sujetos del grupo e#perimental con la
ejecuci!n de las secretarias que trabajan con una iluminaci!n normal. ,n consecuencia el grupo de control seria
constituido por un segundo grupo de sujetos trabajando en condiciones normales de iluminaci!n.
,#perimento de grupo equiparado. 6no de los e#perimentos para eliminar los efectos de los factores e#traos
es el de equiparar o de igualar los grupos con base en dichos factores. .or ejemplo, si queremos investigar
nicamente los efectos de la iluminaci!n, seria necesario eliminar de algn modo los posibles efectos de la
diferencias de destreza digital. ,sto podra lograrse en un proyecto de grupo equiparado, haciendo una prueba
de destreza digital a un conjunto disponible de sujetos, antes de asignar a nadie al grupo e#perimental o de
control. +erian identificadas las parejas con iguales calificaciones y uno de los miembros de la pareja seria
asignado al grupo e#perimental mientras que su compaero seria asignado al grupo de control.
,s verdaderamente difcil realizar un proyecto de equiparado, por varia razones. .rimero, es necesario disponer
de un grupo numeroso de sujetos parciales para identificar las parejas equiparadas. +egundo, el proceso de
reunir grupos de sujetos equiparados se torna m$s difcil a medida que aumenta el nmero de variantes e#traas
por controlar. )ercero, hemos estado considerando un proyecto que comprende solamente dos grupos de trabajo.
*inalmente aun cuando se pudiera realizar un proyecto de grupos equiparados, seria err!neo asumir que la
equiparaci!n ha conseguido lo que nos propusimos.
Un e+perimento de laboratorio il&strati'o
6na parte de la investigaciones destinadas en general al perfeccionamiento del diseo de las maquinas se ha
dirigido, como pueden ustedes suponer, a facilitar la e#periencia de las maniobras de los pilotos areos. 1
medida que las aeronaves se vuelven mas y mas complicadas y que su velocidad aumenta, el piloto se ve
obligado a tomar decisiones correctas con mayor rapidez. 1 si vez, esto significa que hay que descubrir nuevas
tcnicas para transmitir la informaci!n referente al funcionamiento de las distintas parte de la nave al piloto, de
manera que sea f$cilmente percibida.
LA O#ER2ACION CLINICA
.ara la compilaci!n e interpretaci!n de datos se derivan varios procedimientos de tcnicas que est$n de
ordinario mas relacionadas con la psicologa clnica que con la industrial. La gerencia y el comportamiento del
consumidor usando entrevistas de fondo, pruebas de proyecci!n y las historias de casos clnicos. ;icho
procedimientos han sido utilizados para programas tan distintos como las apreciaciones de moral, las
investigaciones de patrones de la personalidad relacionados con la &propensi!n a los accidentes'.

1un cuando la observaci!n clnica puede ser til como completo a los mtodos naturalista y e#perimental,
adolece de ciertas imitaciones cuando se le aplica a problemas propios de la psicologa industrial.
,n primer lugar, esta ah la cuesti!n de adecuaci!n para la industria de procedimientos elaborados para
aplicarlos como tratamientos. ,llo puede ser causa de que se invadir$n los derechos del empleado.
,n segundo lugar, algunos instrumentos de observaci!n clnica careasen de refinamiento conforme a las normas
impuestas a los mtodos cientficos en general. .ara el prop!sito de diagn!sticos que est$n destinadas, por
psic!logos clnicos e#perimentados que cuando las usan investigadores carentes de adiestramiento adecuado o
e#periencia. .ara una investigaci!n mas completa que cuando son ellos mismo los que suministran datos para
ser generalizaciones acerca del comportamiento industrial.
+in embargo pueden tenerse muchas precauciones en el uso de otros procedimiento clnicos, tanto en
investigaci!n como en la practica industrial, que tratan de hacer sondeos' a fondo de la personalidad'
ETADITICA
Aasi todo e#perimento realizado por el psic!logo industrial lleva aparejado el uso de varias clases de
estadsticas.
;e ah que el resultado de un e#perimento sea por lo regular e#presado en nmeros" es decir, resultados de
pruebas, record de producci!n, proporci!n de accidentes y numero de personas que responden afirmativamente
a un cuestionario etc. Las tcnicas estadsticas caen por lo general entres tipos las estadsticas descriptivas, la
inferencia estadstica y la correlaci!n.
.ara facilitar la interpretaci!n de los promedios obtenidos o del alcance de las calificaciones se necesita otra
clase de estadsticas sin embargo, antes de interpretar esta observaci!n como una observaci!n de la superioridad
en cambio de iluminaci!n, debemos cerciorarnos de que la diferencia en el numero de errores en ambos casos
no fue nicamente efecto del azar a medida que se reduce la posibilidad de atribuir al azar los reuntados
obtenidos podemos tener mayor confianza en que las conclusiones de dichos resultados emanan de la
manipulaci!n de la variante independiente.
+i las medidas de dichas variantes son paralelas unas con otras de manera estrecha, su correlaci!n es poderosa
por ejemplo para determinar si e#iste relaci!n entre la antig[edad y la apreciaciones del supervisor respecto a la
destreza de los empleados.
,n este capitulo no se estudia se computaci!n, en lugar de ello presentaremos algunos ejemplos de c!mo se
aplican las estadsticas descriptivas, la diferencia estadsticas.
LO ACCIDENTE 5 LA E!URIDAD
Los accidentes no ocurren sin razona alguna, al tratar de ellos y al tener que resolver los problemas que crean no
se resuelve nada atribuyndolos a la mala serte o la casualidad nicamente cuando los factores al que
verdaderamente su deben a los accidentes son desconocidos o cuando por alguna raz!n no hemos podido ejercer
un control.
)eniendo en cuento los factores causados hasta ahora conocidos el CS Y apro#imadamente se caracteriza por sus
circunstancias como una inspecci!n defectuosa la incapacidad del empleado como la disciplina reflejada, la falta
de concentraci!n y la carencia de seguridades a la ausencia de aptitud fsica y mental para el trabajo.
La importancia de poder llamarse factores psicol!gicos o personales est$n solidamente corroborado por la
conclusi!n de heinrich se debe a causas definitivamente fsicas como a un equipo defectuoso o a condiciones
deficientes del edificio.
Consideraciones generales
Las condiciones psicol!gicas y fsicas de los accidentes el objeto de este capitulo es indicar una serie de factores
esencialmente psicol!gicos que las investigaciones e#perimentales y estadsticas est$n relacionadas en forma
decidida con lo accidentes industriales.
La importancia de circunstancias e#ternas como la seguridad de la maquinaria y las condiciones del trabajo
est$n completamente justificada por los record favorables de seguridad que con tanta frecuencia en seguido a la
adopci!n de un programa dedicado principalmente a estos aspectos de trabajo.
1ccidentes con prdida de tiempo, accidentes caseros y accidentes de primeros au#ilios para llevar acabo
cualquier investigaci!n sobre los factores que influyen en los accidentes industriales es preciso tener en cuenta
la severidad o la gravedad de los mismos.
B.< accidentes con prdidas de tiempo: son aquellos en que el empleado pierde tiempo de trabajo adem$s del da,
jornada o turno en que ocurre el caso los accidentes de este tipo suponen el pago de una compensaci!n
industrial.
/.< accidentes caseros: son aquellos en que el empleado pierde el resto de la jornada o del turno de trabajo en
que ocurri! el accidente, los casos de esta categora no supone pago ninguno de compensaci!n.
Q.< casos de primeros au#ilios: son aquellos en que el empleado recibe una curaci!n provisional en la clnica de
la planta del taller y regresa despus a su trabajo.
6na de las razones para clasificar los accidentes de esta manera es que los factores asociados con un ndice de
alta frecuencia de accidentes menores no siempre acompaan a la alta frecuencia de los accidentes que
suponen prdida de tiempo los cuales son m$s graves.
tambin se apreciara la diferencia considerable que hay en el orden de importancia o de frecuencia de dichos
accidentes en los distintos apartamentos.
+in embargo debe tenerse sumo cuidado antes de hacerse generalizaciones de este tipo. .uede observarse en
otras fabricas, sobre todo en las de otras industrias, una relaci!n mas acusada entre la frecuencia de los
accidentes leves y graves.
La importancia que tienen la reducci!n de accidentes con perdida de tiempo que queda indicada por el hecho de
que la planta de la que se obtuvo gran parte de los datos estudiados en este capitula calculado que un accidente
con perdidas de tiempo supone para la compaa un costo mnimo de /SSS d!lares. ,n cambio los casos de
primeros au#ilios son considerablemente menos caros.
La propensi!n a sufrir accidentes.< cuando se empez! a estudiar en serio la seguridad que debera presidir en los
trabajadores industriales y la gerencia empez! a conceder atenci!n a su estudio, las opiniones acusaron
considerables diferencias sobre la importancia relativa de los factores individuales como causa de los accidentes
y la que pudiera tener las condiciones de trabajo.
,l concepto de precisi!n de los accidentes e#presa si el empleado tiende a conserva un nivel determinado de
apuntaci!n de accidentes en comparaci!n con los dem$s operarios, independientemente de los cambios que si
introduzcan en las condiciones materiales y de tipo general de la maquinaria y en las circunstancias del trabajo
que se desarrolla dentro de la planta.
+e observara que en las lneas anteriores hemos definido al empleado propenso a accidentes en funci!n de la
persistencia y repetici!n d un numero de accidentes, mayor que de los que pueden acontecer a un operario
normal.
La importancia que tienen las condiciones de trabajo y la propensi!n de los accidentes y subrelativa influencia
en los que ocurran en las distintas plantas vara considerablemente. ,n las f$bricas en que la maquinaria
utilizada es de uso inevitable peligroso, las condiciones de trabajo son de un factor mayor importancia.
1quellas otras en que las condiciones del trabajo por si misma y por las circunstancias de que est$n rodeadas no
encierran tan grande peligro, el factor de propensi!n de accidentes es el que tiene importancia mayor. .or tanto
es de vital importancia que el director de seguridad de una f$brica sepa hasta que punto est$n sus empleados
influidos por factores de propensi!n a accidentes.
@uchas otras investigaciones mas recientes apoyan la conclusi!n general de que, por lo menos en muchos
oficios, algunos empleados tienden a sufrir de manera persistente mas accidentes de los que pudiera atribuirse
solo a la mera casualidad. ,l investigador saco la conclusi!n de que los empleados propensos a accidentes,
segn su record de trabajo correspondiente a un determinado de tiempo, sufrir$n mas accidentes que el ndice
normal en el FO Y de los casos posteriores.
La propenda a accidentes y la clase de trabajo en relaci!n con lo accidentes. 1caso alguien pregunte a que se
debe el que los empleados que hiciera C visitas al hospital durante el primer ao no las repitieron, en general,
durante el segundo ao acusando por el contrario nicamente T.BM visitas segn los datos obtenidos.
,n otras palabras podemos afirmar en trminos generales que cada nueve visitas al hospital hechas por el grupo
de mayor propensi!n a accidentes, solo un poco mas de cinco estaban esencialmente relacionados con la
propensi!n personal a accidentes de dicho accidentes de dichos individuos y que las otras M no puede referirse
con tanta claridad a factores personales de los individuos en cuesti!n.
UNIDAD 6
*ACTORE E4TERNO RELACIONADO CON LA
PROPENCION A LO ACCIDENTE
,s un hecho conocidos por todos que hay muchos factores que nada tienen que ver con los elementos
psicol!gicos y que influyen en el numero de accidentes y, hasta cierto punto caracterizan la propensi!n del
empleado a los mismos. los resultados concedidos por 5ernon concede mas importancia a la longitud de la
jornada diaria que otras investigaciones realizadas sobre este mismo punto, generalmente todos est$n conformes
en que a medida de que va prolong$ndose la jornada, el ndice de accidentes aumenta en mayor proporci!n en
numero de horas que se ha trabajado. ,l trabajo mismo hemos ya observado ya puede ser la raz!n de ciertas
desigualdades en la proporci!n de los accidentes. tambin suelen estar conformes los especialistas de seguridad
en el trabajo en que generalmente acompaa a un incremento en el volumen de producci!n. 1unque
indudablemente esto ocurre en muchas plantas cuando se hace un esfuerzo por acrecentar la producci!n. +in
introducir en la fabrica los cambios adecuados para esta e#pansi!n del trabajo, es interesante advertir que en un
estudio concienzudo sobre la relaci!n entre la seguridad y la producci!n del que informa el 1merican
,ngineering Aouncil se averiguo a base de una investigaci!n realizada en todo el pas durante cierto numero de
aos que el aumento de producci!n iba acompaado en casi todas las industrias por una disminuci!n en las
cifras de accidentes.
+e ha comunicado en los p$rrafos anteriores que los accidentes no ocurren sin m$s ni m$s, sino que obedecen a
una causa. J$sicamente los accidentes probablemente pueden ser atribuidos a la situaci!n laboral o a las
circunstancias personales. sentado esto, es natural hacer o posible por descubrir cuales son las circunstancias
personales que van asociadas con la frecuencia de accidentes e#perimentados en el trabajo en cuesti!n. +in
embargo antes de entrar en su descripci!n debe advertirse que su an$lisis del margen posible de accidentes de
una situaci!n laborada o el estudio de determinadas circunstancias personales generalmente no servir$n para
sealar toda la gama de accidentes y la frecuencia de los mismos y entre las mismas personas.
,l primer vehiculo de trabajo de los cincuenta y nueve conductores de vehculos de pasajeros treinta y cinco
tenan caractersticas visuales en conformidad con los requisitos e#igidos. ;e esos QT, /T, !sea el FB Y
mostraron una frecuencia baja de accidentes. .or lo tanto entre los conductores de vehculos de pasajeros cuyas
caractersticas visuales no correspondan a los requisitos e#igidos solo el M/ Y acusaba una baja frecuencia de
accidentes.
.uede asegurarse a base de estas pruebas documentales que si se hubiese sometido a todos los empleados de la
planta a pruebas crticas de su estado visual, los accidentes con perdida de tiempo que entre ellos ocurrieron
hubiese disminuido considerablemente. +in embargo no puede deducirse que estas estadsticas que la que la
visi!n defectuosa sea la nica causa de los accidentes industriales. ;e la misma manera que son muchsimos los
factores que pueden producir una enfermedad, son tambin de toda clase los factores que motivan los
accidentes del trabajo.
La edad de una persona y un servicio en una planta. +e han llevado acabo numerosas investigaciones sobre la
relaci!n que e#iste entre la producci!n de accidentes y la e#periencia que el empleado ha adquirido en el trabajo
o en la planta en cuesti!n. ,sta investigaciones no marcaran resultados completamente an$logos entre las
distintas fabricas o entra las diferentes industrias.
Los datos obtenidos en una fabrica de acero y estao muestran adem$s, una disminuci!n en la producci!n de los
accidentes a medida que aumenta la edad de los empleados sus aos de servicio en la planta y los que llevan de
actividad en su oficio actual. +e han indicado que a caso se deba a que los empleados mas j!venes est$n a cargo
de las actividades mas peligrosas y que a medida que van avanzado en aos de familiarizaci!n con la planta
tambin a ser trasladados a trabajos con mayor seguridad relativa. Aualquiera de esos factores o a caso todos y
hasta posiblemente los que no se han mencionado, pueden ser la raz!n de los accidentes que ocurren y de su
proporci!n. Aualquiera que sea la causa o la combinaci!n de causas que los produce, esta claro que en la planta
estudiada los empleados m$s j!venes sufren la mayor parte de los accidentes.
,ntre ellas esta la realizada por +tevens. ,n las plantas que estudio averiguo que la frecuencia de accidentes
aumentaba con el correr de los aos y que la operario maduro queda incapacitado para trabajar un periodo
mayor de tiempo, despus de sufrir un accidente, que le empleado mas joven. +hrosbree publica, adem$s,
estadsticas de una industria que muestra que los operarios que llevan m$s tiempo de servicio est$n e#puestos a
un margen mayor de accidentes. ,sto se debe, segn dicho investigador, a que se van habituando al riesgo y por
tanto, ponen menos cuidado que los empleados de menos e#periencia. 1unque la mayor parte de los estudios
realizados muestran una disminuci!n en el nmero de accidentes de trabajo a medida que aumenta la edad del
individuo.
Los factores emocionales.< +e ha averiguado que hay dos factores emocionales relacionados con los accidentes
de los empleados en ciertas situaciones laborales especficas: son la madurez emocional, en general, y las
condiciones emocionales en el momento en que ocurre el accidente.
,sta situaci!n se reconoce f$cilmente en su manifestaci!n e#trema, puesto que produce la llamada psicosis
maniaco<depresiva. +in embargo en una manifestaci!n mas leve se encuentra en muchas personas que no
pueden considerarse afectadas de psicosis en el sentido literal de la palabra, pero que, a pesar de todo
e#perimentan &altos y bajos' en su estado general emocional.
La importancia que en general tiene la condici!n emocional del individuo en los accidentes esta comprobada
adem$s en un estudio de 0ersey, en el cual se dio a conocer que la producci!n de los trabajadores industriales es
un E por ciento mas elevada durante los intervalos de entusiasmo, felicidad, esperanza y espritu cooperativo de
los hombres, que cuando se manifiestan suspicaces, susceptibles, irritables, disgustados, pesimistas, agresivos o
preocupados. .or tanto, no solo es de desear una condici!n emocional favorable desde el punto de vista de la
seguridad del individuo, sino de la productividad de la planta.
;ebe advertirse que cuando el empleado padece estas variaciones e#tremas de humor, no lo hace por divertirse.
Lo que pasa es que no puede remediarlo y el es el primero en lamentar lo que le ocurre mas que cualquiera de
los individuos que est$n en contacto con el.
,s completamente posible que un determinado individuo tenga cincuenta aos de edad segn el calendario y,
sin embargo, este rayando en los cinco o en los seis por lo que se refiere a su comportamiento emocional. Aada
uno de los grados del proceso del desarrollo normal individual esta caracterizado por un determinado nivel
emocional.
,l adulto normal rara vez reacciona de esta manera" por el contrario, ha madurado hasta el e#tremo que conoce
y practica otras costumbres y actitudes m$s sociales para conseguir sus objetivos. +in embargo, de vez en
cuando nos encontramos con algn adulto que no ha crecido desde el punto de vista emocional. +e irrita y
pelea como si fuese un nio pasa por crisis de enojo sombro como un adolescente y a veces llega a llorar como
un bebe. ;icha manera de proceder no se refleja, como es claro, en el grado de esmero y responsabilidad que se
necesitan para trabajar con seguridad en una moderna fabrica industrial.
1nderson e#pone una serie de puntos que hay que seguir para realizar un estudio squico del empleado que
haya tenido trastornos emocionales. Gright describe con cierto detalle el plan de consejo que ha estado
funcionando durante una serie de aos en numerosas plantas de la Zestern ,lectric Aompany. ,ste plan se
caracteriza esencialmente por las medidas que se han tomado para que especialistas preparados
profesionalmente puedan realizar el estudio individual de los empleados que tengan problema y aconsejarlos
debidamente.
.arece ser imprescindible, sin lugar a dudas, algn estudio y tratamiento individual de los empleados afectados
por problemas emocionales graves. ,ste tratamiento, que para el interesado tiene positivamente un gran valor
personal, no debe ser considerado por la gerencia como una acci!n completamente paternal" por el contrario,
tiene que ser enfocado como un asunto primordialmente econ!mico y practico.
La capacidad mental.<+e ha averiguado, merced a numerosas investigaciones, que algunos oficios requieren un
mnimo de aptitudes mentales, si se quiere que el empleado evite los riesgos que acompaan a dicho trabajo.
,n contradicci!n evidente con los resultados que acabamos de mencionar, ha habido unos cuantos
investigadores, por ejemplo *armer y Ahambers que no han descubierto ninguna correlaci!n entre el grado de
inteligencia y al frecuencia de accidentes. +in embargo, debe advertirse que el desacierto es mas aparente que
real, porque se han realizado investigaciones de este ultimo tipo que han tratado de correlacionar el grado de
inteligencia con los accidentes sufridos por empleados que est$n por encima de un mnimo nivel mental.
.roporci!n entre la rapidez de percepci!n y al muscular.<;ra\e ha formulado una interesante hip!tesis que
parece e#plicar por lo menos en parte, las causas de la propensi!n accidentes de los empleados de ciertas clases
de trabajo. ;icho autor someti! a cierto numero de individuos propensos a accidentes y a otros normales a una
serie de pruebas sicol!gicas. ,stas se dividieron grosso modo en dos grupos, a saber las que se referan a la
percepci!n y las que trataban de estudiar las reacciones musculares.
1l e#aminar los resultados de estas pruebas, se observo que los individuos propensos a accidentes tendan a
obtener puntuaciones relativamente m$s altas en las pruebas musculares que en las de percepci!n. +e advirti!
adem$s que los empleados mas seguros o menos propensos a accidentes tendan a obtener puntuaciones
musculares mas bajas, relativamente, que las de la pruebas obtuvo la siguiente puntuaci!n combinada de las
pruebas.
LA CONDICIONE DEL TRA#A7O
La forma en que los individuos desarrollan su trabajo depende de diversos tipos de circunstancias. 0asta ahora
hemos venido estudiando las caractersticas humanas, como las aptitudes, los intereses y la personalidad" la
instrucci!n las actitudes, y los estmulos de los empleados como resultado de los diferentes valores de la
situaci!n laboral. >tro tipo de circunstancias que puede influir en el trabajo de los empleados comprende
distintos aspectos de la s condiciones del trabajo. 5amos a estudiar ahora dos tipos principales de condiciones
de trabajo, a saber, las que se relacionan con el marco fsico %la iluminaci!n, el ruido, las condiciones
atmosfricas, etc., etc.( y las que se relacionan con el tiempo %las horas de trabajo y los descansos(
CRITERIO PARA 2ALORAR LA CONDICIONE
DE TRA#A7O
.ueden utilizarse distintos tipos de criterios o normas como base para estudiar la influencia de las condiciones
del trabajo en el individuo: si de tres clases a saber, fisiol!gicos, sicol!gicos y de perfecci!n del trabajo.
PRUE#A DE APTIDUD
Las pruebas que se utilizan para calcular el resultado posible que va a dar un individuo en un oficio determinado
miden o calibran las caractersticas humanas fundamentales o los talentos que est$n relacionados con la
capacidad para desarrollar determinada actividad o desempear determinados empleos.
CLAE DE APTITUD
Las caractersticas llamadas &aptitudes' pueden clasificarse en cinco categoras, de la manera siguiente" B(
capacidades mentales, /( capacidades mec$nicas y similares, Q( capacidades sicomotoras, M( aptitudes visuales y
T( otras aptitudes especificas.
PRUE#A DE APTITUD $ENTAL
La palabra capacidad mental suele usarse como sin!nimo de la palabra inteligencia. ,l campo de las pruebas de
la capacidad menta ha sido e#plorado m$s a fondo que ninguna otra $rea de pruebas.
Haturaleza de las aptitudes mentales.<1unque corrientemente hablamos de la capacidad o aptitud mental, nos
e#presaramos con mayor propiedad sin dijremos capacidades o aptitudes mentales, porque esta averiguado
que e#isten distintos tipos de aptitud mental. Los estudios m$s amplios que se han realizado sobre la naturaleza
de las capacidades mentales son los llevados a cabo por )hurstone, por medio de una serie de an$lisis de los
factores que intervienen en las pruebas mentales, ha identificado distintas aptitudes primordiales de car$cter
mental.
.ruebas tpicas de capacidad mental
.ruebas >tis.<las pruebas auto aplicadas de capacidad mental >tis destacan entre las generalizadas y de uso mas
corriente y detallado en este terreno. +e llama a esta serie &pruebas' y no &prueba', porque consta de cuatro
formas equivalentes a un e#amen mas elevado, destinado a los estudiantes de secundaria y a los recin llegados
a la universidad y de otro e#amen adicional equivalente a cuatro formas de e#amen intermedio, destinado a los
grados cuatro a nueve. ,stos e#$menes est$n preparados a base de una prueba de grupo de capacidad mental
destinada por >tis para los grandes establecimientos comerciales.
La prueba de adaptabilidad.< La prueba de adaptabilidad sirve para medir la adaptabilidad mental, o sea el
despojo o listeza de la mente. necesita quince minutos para realizarse y es conveniente para identificar a las
personas a las que se destina a puestos en los cuales hace falta aprender r$pidamente y utilizar el criterio
personal. +irve tambin para identificar a la personas que no se adaptan f$cilmente a las situaciones nuevas,
pero que ser$n buenos empleados %y a veces, hasta superiores( si se les dedica a oficios sencillos o de rutina,
como empaquetar, inspeccionar, recoger casas, o para el manejo de maquinas sencillas y de repetici!n.
.ruebas *lanagan de aptitud para clasificaci!n.< ,sta serie de pruebas %que se e#presan con la abreviatura
*1A)( tiene principalmente por objeto de selecci!n y calificaci!n del personal %contrariamente a las pruebas
+I1, que se destinan a e#aminar a los nios(.
,L )1L,H)> @,A1H4A> 3 +6+ .I6,J1+
La e#presi!n &talento mec$nico' se ha utilizado con demasiada amplitud para abarcar un anchuroso campo de
oficios que requieren manejo de aparatos mec$nicos y equipos de este tipo. ;ebemos apresurarnos a decir que
en los oficios de car$cter &mec$nico &se requieren esencialmente dos tipos de aptitudes, en distintos grados.
.I6,J1+ ;, L1 .,I+>H1L4;1; 3 ,L 4H),I,+
)odos los gerentes de empleo suelen reconocer la importancia que tienen las caractersticas de la personalidad
de los empleados a quienes admiten en su empresa. ,n realidad una de las razones que les hace a veces vacilar
en cuanto a la aplicaci!n de las pruebas sicol!gicas en que tienden a considerar la pruebas solo en funciona de
la inteligencia y destreza que pueden valorar" y, claro esta, estas pruebas no toman en cuenta los caracteres mas
generales de la personalidad de los solicitantes. -eneralmente los gerentes de empleo caen en la cuenta de la
importancia que tiene el inters del trabajador por la actividad que desarrolla u oficio que desempea. 1l
comparar a las distintas personas que ejecutan trabajos semejantes, hay raz!n para creer que aquellos a quienes
no gusta su trabajo no obtienen el mismo rendimiento ni alcanzan la misma perfecci!n en el, as como tampoco
permanecen tanto tiempo en el empleo como los que tienen afici!n a su oficio y trabaja con gusto.
.I6,J1+ ;, L1 .,I+>H1L4;1;
La mayor parte de las pruebas de la personalidad que se aplican en el campo de la industria son de papel y
l$piz, con renglones y aspecto de selecci!n mltiple ,stos renglones consisten esencialmente en afirmaciones, o
preguntas, relativas a la conducta, actitudes y convicciones del sujeto.
,l inventario de la personalidad Jernreuter.< ,sta es una de las pruebas m$s en boga de la personalidad. Aonsta
de B/T preguntas relativas a una amplia serie de temas indicativos de los valores y caractersticas de la
personalidad.
JB<H.<+irve para medir la tendencia neur!tica. Las personas que obtienen puntuaciones altas en esta escala
tienden a ser inconstantes desde el punto de vista emocional.
J/<+.< es una medida del auto suficiencia. Los individuos que obtienen puntuaciones altas en esta escala
prefieren estar solos, rara vez buscan comprensi!n o aliento y propenden a ignorar el consejo de los dem$s. Los
que puntan bajo aborrecen la soledad y frecuentemente buscan consejo y alientos.
JQ<i.< +irve para medir la introversi!n o la e#trovertidos del sujeto Los individuos que obtienen puntuaciones
altas en esta escala propenden a ser introvertidos esto es son imaginativos y tiende a vivir encerrados en si
mismos.
JM<;.< ,s una medida del dominio y de la sumisi!n. Las personas que obtienen puntuaciones elevadas en esta
prueba tienden a dominar a los dem$s en las situaciones personales.
*B<A.<@ide la confianza del individuo en si mismo. Las personas que obtienen puntuaciones altas en esta escala
propenden a ser e#cesivamente retrados o tmidos y tienen complejos de inferioridad.
*/<+.< ,s una medida de la sociabilidad. Los que obtienen puntuaciones altas en esta escala tienden a ser
insociables solitarios o independientes. Los que puntan bajo propenden a la sociabilidad y a trato con los
dem$s.
.I6,J1+ ;,L 4H,)I,+
Las pruebas de inters requieren esencialmente que los individuos sometidos a ellas manifiestes el grado de
afici!n que siente por actividades distintas, como empleos, pasatiempos, recreaci!n y diversiones. 1 veces se
consigue dicha aclaraci!n, presentando al sujeto grupos de tres actividades, por ejemplo, y rog$ndole cual es la
que le gusta mas y cual es la que le agrada menos. ,n otros casos, la persona indica sencillamente, en cada uno
de los puntos, si le gusta o le disgusta mucho en cuesti!n.
.arece ser de importancia para el gerente del personal considerar y estudiar estos intereses, as como las
capacidades del individuo, particularmente cuando se trata de graduados universitarios o de otras personas de
quienes se espera un avance o progreso considerable en cierto periodo de ao.
1fortunadamente casi siempre es posible conseguir un a descripci!n bastante e#acta de los intereses de un
solicitante o de un empleado en el curso de una entreviste en la cual se formulan numerosas preguntas sobre
temas tan interesantes como las actividades presentes y anteriores del individuo en cuesti!n, as como sus
aficiones, pasa tiempos y tipo de vacaciones que mas le gusten
.rueba cardall de inters primordial por los negocios.< la finalidad de esta prueba es calibrar las preferencias del
sujeto por las actividades especficas del trabajo que caracteriza el comienzo de los empleos de negocios. 1h T
campos de negociosa cual se aplican las medidas de esta prueba. +on los sig: contabilidad, cobros y
reclamaciones, trabajos de ventas y oficina, trabajo de ventas en la tienda y catalogaci!n estenografita.
,n esta investigaci!n se aplico el pliego de inters intenso vocacional a todos los supervisores, despus de lo
cual se celebro con ellos una minuciosa entrevista clnica. ,l estudio hace pensar que el inters en el trato con
los dem$s es uno de los requisitos principales de todo superviso competente.
6+> ;, L1+ .I6,J1+ ;, .,I+>H1L4;1; , 4H),I,+
0ay una prueba para medir una cierto componente de la personalidad que se llama tendencia neur!tica. ,sta
prueba tiene que valorar la tendencia neur!tica, porque este es el titulo que le dan los autores de la prueba.
Aualquier individuo que este familiarizado con los procedimientos estadsticos que deberan seguirse en el
desarrollo y determinaci!n y una prueba para un caso concreto, caer$ en la cuenta de la mala interpretaci!n que
e#iste en cada uno de los Q puntos de vista.
La convalidaci!n de las pruebas de personalidad e inters.< hay que determinar la comprobaci!n de la valides de
las pruebas de personalidad e inters a efectos de empleo y selecci!n del personal en virtud de an$lisis
estadsticos, de la misma manera que se comprueba la valides de otras pruebas.
Aomo las repuestas y reacciones de los solicitantes pueden ser distintas de las que obtendran de probarlas
posteriormente con lo empleados presente, es importante que dichas pruebas se convalides con los tipos de
respuesta que escensialmente den los solicitantes. ,n este caso, es mejor aceptar la realidad que aceptar la
prueba bajo la hip!tesis de que es un instrumento til, cunado en realidad no ocurre as.
)anto la clave especial de puntuaci!n como los totales acumulados a base de las subpruebas fueron
comprobados con el grupo destinado a esto y formado por la tercera parte de los individuos, con objeto de ver
hasta que e#tremo habra diferencias basadas en la duraci!n en el empleo. 1 este efecto, el grupo se dividi! en
una secci!n de larga duraci!n y otro de corta duraci!n, el primero de los cuales estaba integrado por individuos
que haban permanecido en el empleo durante mas de tres meses y el segundo formado por los que no haban
durado mas de tres meses y el segundo formado por los que no haban durado mas de tres.
6tilizando este tipo de comprobaci!n, cualquier compaa podra aplicar la prueba en cuesti!n con un grado
considerable de confianza en la misma, puesto que le servira para eliminar, antes de admitirlas a muchas
personas que probablemente resultasen ser empleados de corta duraci!n.
+in embargo, puede observarse que en los mismos grupos los datos se basan e#clusivamente en unos cuantos
casos, como pasa con los trabajadores protectores de servicio. ,ste es el caso de los resultados obtenidos en las
pruebas aplicadas a los empleados de ventas, a los trabajadores protectivos y a los de oficios manuales y
comerciales, los cuales fueron mas constantes que los de los agentes de ventas, a los trabajadores protectivos y
a los de oficios manuales y comerciales, los cuales fueron mas constantes que los de los agentes de ventas y
trabajadores de servicios.
1lgunos de estos resultados parecen muy alentadores, pero deben estudiarse con un poco de cautela. 1unque no
se diga as en la relaci!n, es probable que en muchos, y hasta en la mayor parte, de los estudios tenidos en
cuenta en la encuesta se probara a los empleados actuales m$s que a los solicitantes nuevos.
.I6,J1+ ;, .,I*,AA4>H
Las pruebas de perfecci!n, como ya hemos advertido, tienen por objeto valorar el grado de adelanto de los
individuos en cualquiera actividad laboral que se les confi. ,n la vida de los negocios y de la industria se
utilizan principalmente estas pruebas para los siguientes fines: B( la aceptaci!n de los individuos para empleos
en que hacen falta trabajadores con e#periencia /( el traslado o ascenso de los empleados actuales y Q( a efectos
de instrucci!n y adiestramiento de los aspirantes, identificaci!n de los campos en los cuales hace falta un mayor
aprendizaje y calibraci!n de los resultados de la instrucci!n impartida.
Las pruebas de perfecci!n en el trabajo pueden constar de diversos puntos, como por ejemplo, preguntas
verbales, ejercicios escritos en contestaci!n a preguntas objetivas y e#$menes pr$cticos del trabajo en cuesti!n.
0ay pruebas de perfeccionamiento que pueden administrarse a los individuos por separado y otras cuya
aplicaci!n se presta m$s bien a grupos de personas.
5alidez de las pruebas de perfecci!n.<La validez de las pruebas de perfecci!n generalmente se establece a base
de la validez del contenido %la e#actitud del contenido se determina a base del &juicio de un e#perto &(, o a base
de la validez concurrente %en la cual la prueba se valora mostrando la correspondencia de sus resultados con las
medidas de algn criterio concurrente(. La comprobaci!n a base de la validez concurrente es, sin duda ninguna,
el mtodo preferible, siempre que las circunstancias lo permitan.
#I#LIO!RA*"A
$eneses $orales Ernesto8 Psicologa !eneral. Ed9 Panamericana.
R Os:aldo8 Introd&cci,n a la Psicologa Cient-ica.Ed9 Porr;a
E *romm8 <tica . Psicoan=lisis. Ed9 *ondo de C&lt&ra E.
R.R. *ran>8 Psicologa Ind&strial

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