FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES ALUMNA: MAYLLE ORTIZ.OFELIA PONCE ESPRITU, TANIA SHEILA RONCAL CAMPOS PREZ VELZQUEZ, MARINA PROFESOR: Mg. CARLOS AGUIRRE CARA!AL TEMA: LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION AULA SECC: "#$%"&
TURNO: MA'ANA CICLO: V A'O: %"(& 2 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 INTRODUCCION Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de informacin interconectado y complementario. Esta innovacin servir para romper las !arreras que e"isten entre cada uno de ellos. Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de la Comunicacin, constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona convencional y por las Tecnologas de la informacin, caracteri#adas por la digitali#acin de las tecnologas de registros de contenidos. Las TIC son $erramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sinteti#an, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada. Los soportes $an evolucionado en el transcurso del tiempo, a$ora en %sta era podemos $a!lar de la computadora y de la Internet. El uso de las TIC representa una variacin nota!le en la sociedad y a la larga un cam!io en la educacin, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos. Leer ms& $ttp&''www.monografias.com'tra!ajos()'tics'tics.s$tml*i"##+,-"a.)/r 3 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 INDICE C)*+,-./ I ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA 1.1.H0,/1 23 .) 24/.-5063 72 .) ./g+1,05)88888888888888888888888888..9 1.2.C):;0/1 23 2. 23,/<3/ 72 .)1 2:*<21)1 ./g+1,05)1888888888888888888.= (.%.(. E4/.-5063 72. 5.023,28888888888888888888888888888888. .> (.%.%. C/31072<)50/321 1/;<2 .)1 2:*<21)1 ./g+1,05)1 )5,-).21888888888.88.> (.#. C/352*,/ 72 ./g+1,05) 03,2g<).88888888888888888888888888888..? (.#.(. L/g+1,05) 0342<1)88888888888888888888888888888888 88? (.&. O<g)30g<):) 72. 101,2:) ./g+1,05/8888888888888888888888888..8.@ (.&.(. E,)*)1 /<g)30A),04)188888888888888888888888888888 88.@ (.9. S-;101,2:) B )5,0407)721 ./g+1,05)18888888888888888888888888...(" (.9.(. F.-C/ 72 :),2<0).21 B 72 03D/<:)506388888888888888888888.8.(" (.9.%. P<0350*).21 )5,0407)721 ./g+1,05)18888888888888888888888.8..(( (.=. A3,252723,21 B 5)-1)1 72 .) D-35063 ./g+1,05) 03,2g<).8888888888888.8...(( (.=.(. C)-1)1 72. 3)50:023,/ 72 .) D-35063 ./g+1,05) 03,2g<).88888888888...(% 4 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 (.=.%. F)5,/<21 03E-B23,21 23 .) ./g+1,05) 03,2g<).888888888888888888(% (.>. M01063 72. <21*/31);.2 72 ./g+1,05)888888888888888888888888.....(# (.>.(. D25010/321 72. <21*/31);.2 72 ./g+1,05)88888888888888888888.(& (.?. E. *.)3 72 70<255063 ./g+1,05)88888888888888888888888888888..(9 (.@. C/35.-1063888888888888888888888888888888 888888888..(> %.(. R25/:237)5063888888888888888888888888888 888888888..(? #.(. 0;.0/g<)D+)888888888888888888888888888888 88888888....(@ 5 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 SISTEMA DE INFORMACIN Es un conjunto de componentes interrelacionados entre s, que o!tiene , procesa, almacena y distri!uye informacin con el o!jetivo de apoyar la toma de decisiones, la coordinacin y el control en una organi#acin. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION 6 A todas aquellas personas con sed de conocimiento deseos de superaci!n que leen "o estas p#$inas premian el es%uer&o de este tra'a(o [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 ACTI)IDADES *ASICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACION 0 E1T/232 3E I145/62CI51& 7roceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la informacin 0 7/5CE826IE1T5 3E I145/62CI51& Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de los datos fuente en informacin 0 2L62CE126IE1T5 3E I145/62CI51& 2 trav%s de esta propiedad del sistema puede recordar la informacin guardar en la sesin o proceso anterior 0 82LI32 3E I145/62CI51& Es la capacidad para sacar la informacin procesada o !ien datos de entrada al e"terior CLASIFICACION DE LOS SITEMAS DE INFORMACION 8eg9n el nivel de la organi#acin que se considere 8eg9n la especialidad funcional considerada 2. Especialidades de una organi#acin 0 3ireccin 0 /ecursos $umanos 0 7roduccin 0 4inan#as 0 Conta!ilidad 0 :entas y mar;eting 7 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 IM+ORTANCIA DE LAS NUE)AS TECNOLO,IAS DE LA INFORMACIN 0 Los progresos en las tecnologas de la informacin estn conduciendo a la llamada sociedad de la informacin o sociedad del conocimiento. 0 Las nuevas tecnologas son un factor esencial y en continuo desarrollo dentro de las empresas. 0 /esulta fundamental contar con la informacin oportuna en el momento adecuado para poder tomar las mejores decisiones. Las tecnologas de informacin son muy relevantes, ya que permiten o!tener, procesar y depurar grandes cantidades de informacin. LA RE)OLUCION DE LAS REDES E INTERNET 0 La red ms grande y utili#ada es Internet, que es una red internacional de redes de propiedad tanto p9!lica como privada que permite intercam!iar informacin y reali#ar transacciones comerciales con otras organi#aciones del resto del mundo, participar en discusiones o encontrar entretenimiento. 0 Internet tiene una funcin llamada <orld <ide <e!, de gran inter%s para las empresas y administradores, la cual ofrece posi!ilidades de $acer negocios. 0 <orld <ide <e! es un sistema para almacenar, recuperar, formatear y e"$i!ir informacin en un am!iente de red. 0 La informacin se almacena y e"pone en =paginas> electrnicas. El conjunto de todas las pginas de las <orld <ide <e! mantenidas por una organi#acin o individuo reci!en el nom!re de sitio we!. +rincipales -enta(as de la re-oluci!n de internet La tecnologa de la comunicacin a eliminado la distancia que permite a las compa?as coordinar sus capacidades, e incluso relacionarse con otras organi#aciones conectadas en red 8 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 :entajas& 7unto de encuentro entre profesores y estudiantes de todo el mundo. 7osi!ilidad de contactar con las personas que $an ela!orado la Informacin que se est consultando para pedir nuevos datos o compartir opiniones. 3esarrollo de $a!ilidades de !9squeda, seleccin y organi#acin de la informacin. @lo!ali#acin de la informacin. 2cceso fcil y econmico a un inmenso caudal de informacin multimedia de todo tipo. El comercio electr!nico las intranets En el comercio electrnico se $a de tener en cuenta que en la mayora de los casos se trata ms de una cuestin de eficiencia que de una cuestin de eficacia /educcin de costes& 7rovoca reducciones en los costes de las transacciones n en la seleccin de proveedores y en el pago de facturas. 2mpliacin de m!ito de la empresa& El comercio electrnico permite a las empresas llegar a un mayor grupo de clientes. /educcin del tiempo de salida al mercado& Este tipo de sistemas provoca que no e"istan pro!lemas de distancia. 2dems, los compradores y vendedores pueden cerrar transacciones de compra y venta digitalmente. Relaci!n entre el comercio electr!nico la $esti!n lo$.stica El comercio electrnico permite que el productor que $asta el momento distri!ua sus productos a trav%s de los diversos esla!ones que componen la cadena de distri!ucin pueda $acerlos llegar directamente al consumidor final. En este caso, el servicio ofrecido por las empresas de transporte al entregar el envi al cliente final adquiere gran importancia, ya que la profesionalidad, imagen y calidad del servicio son factores clave para que el cliente repita su compra en la misma tienda. 9 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 .na de las caractersticas principales del comercio electrnico es que se pueden acelerar los pedidos, la entrega y el pago de !ienes y servicios. Mercados mundiales Todos los cam!ios que $an surgido con relacin a las tecnologas de la informacin e internet, capa# de vincular a varias organi#aciones en una sola red, van creando las !ases de un gran mercado electrnico. Internet funciona como mercado glo!al donde los !ienes y servicios son anunciados, comprados e intercam!iados en todo el mundo. .n mercado electrnico es un sistema de informacin que alcan#a a muc$os compradores para intercam!iar informacin, productos, servicios y pagos. 7ara atender a los mercados mundiales, se requiere tomar decisiones complejas relacionadas con el coste de prestar servicio al cliente a escala internacional y con la falta de garantas entre compradores y vendedores. Las intranets Las organi#aciones estn aprovec$ando la facilidad de uso de intranet para crear redes corporativas internas llamadas intrarredes o intranets, !asados en la misma tecnologa. 8u o!jetivo principal de la intranet es compartir informacin de la empresa, as como recursos entre los empleados Nue-as oportunidades con tecnolo$.a La tecnologa de informacin est avan#ando a un ritmo muy elevado, pero tanto la construccin como el uso de los sistemas de informacin. 10 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 5!jetivo estrat%gico& 8i las organi#aciones quieren !eneficiarse con las tecnologas de la informacin e intranet, es preciso que las mismas cam!ien sus comportamientos y desarrollen nuevos modelos de negocio. 5!jetivo de la glo!ali#acin& El crecimiento del comercio internacional y la aparicin de una economa glo!al e"igen sistemas de informacin que apoyen la produccin y venta de !ienes en los diversos pases. +lani%icacion de recursos empresariales /ER+01 La tecnologa de informacin proporcionan a los administradores nuevas capacidades, que les ayudan en todo momento a llevar aca!o sus actividades de planificacin, organi#acin, direccin y control . el software de erp es un sistema que integra todas las facetas del negocio , como la planificacin , la manufactura , las ventas y las finan#as para que se coordinen y compartan informacin entre si. El o!jetivo principal de la E/7 es coordinar la totalidad del negocio de la empresa. En el sistema E/7 los datos se introducen solo una ve# , dentro de una ve#, dentro de una !ase de datos co$erentes y completa , compartida por todas las aplicaciones de la empresa. -enta(as e incon-enientes de los sistemas ER+1 :E1T2A28 8istemas de !ase de datos 7ermite incorporar procesos mejorados y redise?ados. I1C51:E1IE1TE8 Es muy caro de adquirir y muy costoso de personali#ar. Es muy complejo por mas que muc$as compa?as no pueden acomodarse al mismo tiempo. El sistema ER+ en el sector ser-icios1 El sistema E/7 no se $a aplicado en el sector servicio tanto como se $a aplicado en el sector de fa!ricacin. 11 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 .n factor a tener es que las empresas se distinguen no solo por utili#ar la 9ltima tecnologa, sino por usar la correspondencia para alcan#ar los o!jetivos estrat%gicos de la organi#acin a largo pla#o. Sistema in%ormaci!n $erencial sistemas ER+1 .n sistema de informacin gerencial B8I@C es un sistema que de!e permitir ala gerencia la toma de decisiones !asadas en informacin oportuna y vera#. Los sistemas E/7 estn dise?ados para el manejo de informacin por transacciones , mientras que la informacin gerencial requiere otro tipo de manejo de la informacin , mas estadstico y de comparaciones Dprocesos para los cuales los E/7 no estn dise?ados. L2 45/62CI51 @E/E1CI2L 8E 7/53.CE C51 E28E E1 65:I6IE1T58 FI8T5/IC58 , TE13E1CI28 G 212LI8I8 85E/E 7/5GECI51E8. La definicin de un sistema de informacin gerencial se fundamenta en el esta!lecimiento de los indicadores de gestin , que permiten medir como avan#a la compa?a $acia las metas esta!lecidas. +,.( Tecnologas digitales aplicadas en el trac;ing& El avance de las tecnologas digitales perite alas empresas adoptar nuevas prcticas logsticas. 2dems los sistemas de Trac;ing facilitan la coordinacin y cola!oracin entre la diversidad de agentes y operadores logsticos que intervienen en una cadena intermodal de transporte. EE1E4ICI58 H.E 7/575/CI512 L2 27LIC2CII1 23EC.232 3E TEC15L5@I28 3I@IT2LE8& 4acilitar la integracin de los diversos su!procesos que componen la cadena logstica, con el cliente final y el proceso de entrega de las mercaderas. 7otenciar los procesos cola!orativos entre los distintos agentes y operadores que intervienen en la transaccin. TNT 1A+LICACIN DE SISTEMAS TECOLO,ICOS EN +A2UETERIA1 12 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 T1T es la compa?a lder en Europa en trasporte urgente, logstica y correspondencia internacional, y lleva desde el a?o JKKK apostando slidamente por las nuevas tecnologas. 2dems gracias a los diversos servicios que ofrece la organi#acin, el cliente puede& 8olicitar la recogida de sus paquetes va internet. Conocer el precio de un envi, en funcin del tama?o, destino y tarifa. LOS SISTEMAS RADIOFRECUENCIA La /adio 4requency Identification B/4I3C es una tecnologa para la adquisicin de informacin. /4I3 consiste en un dispositivo que transmite una se?al de radio frecuencia a un transponder dise?ado especialmente, el cul responde con otro mensaje de radio. I0 ELEMENTOS DE UN SISTEMA RFID 0 ETIH.ET2 /4I3 .na etiqueta /4I3 es un dispositivo peque?o, que puede ser ad$erido o incorporada a un producto, animal o persona. Contienen antenas para permitirles reci!ir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor'receptor /4I3. 8e trata de uno de los sistemas ms utili#ados en la actualidad para el manejo de datos de los productos de manera individual, esto es de!ido a las enormes posi!ilidades que ofrecen las etiquetas /4I3, en las que es posi!le incluir una gran cantidad de datos relacionados al producto que acompa?a, sumado a otra serie de caractersticas como la dura!ilidad y la facilidad de uso, esta tecnologa $a logrado insertarse en el mercado empresarial cada ve# con ms presencia. 0 LECT5/ /4I3 .n lector de /4I3 es tam!i%n conocido como interrogador. El principal o!jetivo de un lector de /4I3 es transmitir y reci!ir se?ales, convirtiendo las ondas de radio de los tags en un formato legi!le para las computadoras. Los lectores /4I3 pueden suministrar energa a los tags /4I3 pasivos. Los lectores pueden ser unidades autnomas conectadas a antenas, unidades porttiles con antenas integradas, en placas miniatura montadas dentro de impresoras, o integrados en grandes dispositivos. El lector es necesario para transmitir energa al tag, para reci!ir desde el tag los datos correspondientes a las comunicaciones, y para separar estos dos tipos de se?ales. 13 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 0 6I33LE<2/E El 6iddleware es un software de conectividad que ofrece un conjunto de servicios que $acen posi!le el funcionamiento de aplicaciones distri!uidas so!re plataformas $eterog%neas. .n gran n9mero de industrias utili#a $ardware, equipamiento y dispositivos en la operacin de su negocio. Este equipamiento de!e ser integrado de alguna manera a los sistemas que implementan y administran los procesos de la organi#acin. El middleware es quien integra el $ardware /4I3 con los sistemas centrales. 0 C51T/5L235/ /4I3 Encargado de desarrollar la aplicacin /4I3. /eci!e la informacin de uno o varios lectores y tam!i%n puede ser capa# de transmitirles rdenes. IIC :E1T2A28 3E /4I3 Los principales !eneficios de una solucin de /4I3 son la eliminacin de errores crticos en el registro de datos, rpida recoleccin de informacin, reduccin considera!le en el tra!ajo y papeleo para el procesamiento de informacin, etc. Las ventajas de una solucin de /4I3 so!re otras tecnologas de identificacin como el cdigo de !arras y cintas magn%ticas incluyen& 5peracin confia!le en am!ientes $ostiles de tra!ajo tales como $umedad, polvo, suciedad, am!ientes corrosivosD aplicaciones donde $aya que considerar vi!raciones, golpes o impactos, etc., no requiere de lnea de vista directa para operar Blos transponders pueden ser ledos independientemente de la orientacin, a trav%s de pintura e incluso a trav%s de todo tipo de materiales siempre y cuando no sean metlicosC. IIIC EE1E4ICI58 3EL 8I8TE62 /4I3 La tecnologa /4I3 es una tecnologa de identificacin automtica e"tremadamente poderosa y verstil que permite identificar, rastrear y manejar una gran diversidad de o!jetos. /4I3 no requiere contacto de lnea de vista con las antenas para su operacin y est !asado en el uso de peque?os transponders o tags, los cuales contienen un n9mero 9nico de identificacin qu% puede ser ledo a distancias por arri!a de los ( metros. Los Tags pueden tam!i%n almacenar informacin relacionada con alg9n producto al cul est%n asignados, reiterando sin necesidad de guardar alg9n requerimiento de lnea visual. La confia!ilidad en una solucin de /4I3 es e"tremadamente alta y tiene la menor tasa de error de todas las tecnologas incluyendo cdigos de !arras, cintas magn%ticas y equipos !iom%tricos. 5tros !eneficios son& 0 2utomati#a eliminando el error $umano en la identificacin, conteo, rastreo, clasificacin y ruteo de cualquier o!jeto. 0 Elimina errores por irresponsa!ilidad. 0 Elimina errores y por consecuencia, el desperdicio de recursos. 0 Incrementa el control de calidad. 14 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 0 Incrementa la informacin para el departamento administrativo y el cliente. 0 Incrementa la renta!ilidad del negocio. 0 Incrementan la eficiencia y productividad de la empresa. 0 6ejora la administracin de informacin. 0 6ejora la administracin y el manejo de materiales. 0 6ejora la calidad del servicio al cliente. 0 6ejora la recoleccin de datos e identificacin de todo tipo de productos. 0 /educe costos de tra!ajo. 0 /educe costos operativos y de produccin. 0 /educe inventarios. La tecnologa de /4I3 nos demuestra una clara diferencia en los !eneficios que proporciona comparada con la tecnologa convencional de identificacin. Esta diferencia depende enormemente de la aplicacin especfica, del sector de la industria en el cul se emplea la tecnologa y la ms importante los requerimientos del usuario final. I:C 4.1CI5126IE1T5 3EL 8I8TE62 /4I3 El sistema consiste !sicamente de + elementos& los Transponer de /4I3 BTagsC activos, los transponders pasivos y los lectores de /4I3. Los lectores de /4I3 emiten un campo electromagn%tico a trav%s de su antena. Cuando un transponder de /4I3 pasa a trav%s de este campo es e"citado y transmite la informacin almacenada de regreso al lector. La transmisin y recepcin de informacin ocurre simultneamente, esto $ace que la lectura de informacin sea inmediata. :C CL28I4IC2CI51 3E L58 8I8TE628 /4I3 2C 7or fuente de energa 0 7asivos& Los tags o!tienen su energa a partir del campo de /4 generado por el lector 0 2ctivos& Los tags incorporan una !atera de la que se alimenta 0 8emiLactivos& Los tags permanecen en modo pasivo $asta que son activados por el lector, pasando entonces a modo activo EC 7or rango de frecuencia 0 L4. 4recuencias en torno a los MJ,NF#. Ejemplo& identificacin animal 0 F4. 4undamentalmente M+.,(6F#. Ejemplo& pasaportes 0 .F4. 2lrededor de OKK6F# Bseg9n #onas geogrficasC. Ejemplo& e7c CC 7or distancia de lectura 0 7ro"imidad. pocos centmetros 0 :ecindad. 3el orden de un metro 0 Largo alcance. 7or encima de esta distancia 3C 7or caractersticas especiales del c$ip 0 8olo lectura 0 Lectura ' escritura 0 Capacidad ampliada de memoria 0 8istemas de seguridad 0 8ensores 15 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 16 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 C51CL.8I51 En la logstica, el aspecto ms importante son los sistemas de informacin ya que la informacin es lo que mantiene el flujo logstico a!ierto, a su ve# la tecnologa de la informacin parece ser el factor ms importante para el crecimiento y desarrollo logstico, un sistema de ordenes es el enlace entre la compa?a, los proveedores y clientes, sim em!argo la informacin como cualquier recurso empresarial est sujeta al anlisis de transacciones , a su ve# la simulacin permite tomar decisiones rpidas y efectivas. Las consideraciones generales en logstico son, que todo cam!io en el entorno tiene repercusiones en la logstica de las organi#aciones, toda organi#acin $ace logstico, tam!i%n la interrelacin natural de los elementos empresariales, internos y e"ternos , de los mercado mundiales , de las economas de los pases $ocen que la logstico co!re cada ve# ms importancia , los cam!ios tecnolgicos $an tenido gran influencia en la logstica. J.M. /EC56E132CI51 17 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 Toda persona que tiene esa visin de poner una empresa tener muc$o en cuenta con el fenmeno que est ocurriendo quiere decir con la demanda y la oferta y la !uena atencin ya que el cliente !usca los tres pilares. 7ara que no tengan pro!lema cuando quieran competir con otra empresa que sea del mismo servicio que !rindan al p9!lico. 3454*i'lio$ra%.a 18 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/256594_M!/12d e"nicin_de_#o$stica_inte$ra#.htm# http://%%%.azc.uam.m&/a#umnos/tradeo'/docu/e(o )i*ro de #o$+stica inte$ra# 19 [ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA] 10 de marzo de 2014 20