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UNIDAD I: MERCADOTECNIA Y
EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS


En la primera unidad de mercadotecnia electrnica impartida por la
profesora Guadalupe quintana vimos todo lo relacionado, con mercadotecnia y
evolucin de los negocios

Objetivo general de la unidad:
utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E, Bussines, inteligence
para implementar las tecnologas E-MKT aplicado en las empresas.

Competencia especfica a desarrollar es:
comprender la evolucin de los negocios electrnicos y su evolucin,.
saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como
medios para realizar negocios.
saber que es un dominio web y como y donde se realizan un registro de
un dominio web.
conocer los conceptos y aplicaciones de E-marketing.
comprender la diferencia entre E-bissines, E-comerce y E-marketing

1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias
que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial
ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos
comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y
consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que
ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico,
centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-
commerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles
con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno
ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado
partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin
embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que
consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su
negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones
de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que
se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes
interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les
da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este
campo.

1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internet
para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los
avisos en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en
buscadores (incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes
sociales y la mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de
contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El
comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms
populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo
ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a
Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para
realizar sus compras.

1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE
Los consumidores `apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho
tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario
de internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los
consumidores apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus
intereses. Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como
publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros
consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas
ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio y otros muchos modelos
organizativos
1.2.2 BASE DE SEGMENTACIN MAS COMUNES PARA LOS MERCADOS
EN LINEA
Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas
podran necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se
realiza la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en
partes lo ms parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:
Geogrficas
Regin o pas del mundo
Regin del pas
Tamao de la ciudad
Demogrficas
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ingresos
Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad
Pictografa
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Conductuales
Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
ndice de utilizacin
Actitud hacia el producto

1.2.3 ESTRATEGIAS PARA LOS PRECIOS EN LINEA
El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,
afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado
de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas
de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin
del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo
tiene la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino
que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una
estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que
ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de
que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No siempre
usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red. Piense
siempre en sus visitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La gran
mayora de sitios web de pequeas y medianas empresas existe por una sola
razn: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son ms las
compaas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LINEA
Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,
analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica
con otra empresa en el extranjero.
Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
Definir el Mercado Objetivo
Identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de discusin
El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:
Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
Investigacin de Mercados en Internet
Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:
Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas,
Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas
de investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas
financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un
proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral
hace que uno salga de la manera normal de actuar.
1.4 DEFINICIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades
comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta
recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el
contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con
comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a
travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin
no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este
nuevo y revolucionario fenmeno comercial. Una definicin ms completa es:
El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la
tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear,
transforma, y redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las
organizaciones, y entre las organizaciones e individuales

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET
OPORTUNIDADES:
Internet es un canal de comunicacin
no tiene costo editorial al colgar una informacin
no tiene costo de distribucin
tiene audiencia pre activa, global y bien informada
es interactivo
es accesible globalmente de forma continua
RIESGOS:

Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas
por sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web
presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su
naturaleza interactiva.

Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos.
Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de
los productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los
adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados
especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se
conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado
especfico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de
personas con la esperanza de que algunos estn interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta
de crdito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de
crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia
alegando no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de
rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario
los comerciantes con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean
acusados por cargos fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el
cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos
El Comercio Electrnico
Ha creado nuevas formas de hacer negocios
Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio
Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a milesde clientes!);
con un costo de inversin mnimoen comparacin con los modelos
Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una
empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital
humano.

1.6 DOMINIO WEB

Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser
el que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital
importancia como signo de distincin de su empresa, marca y oferta de
productos o servicios.

1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB

El dominio web que registre es sobre una empresa que se dedica a realizar
arreglos elaborados con frutas naturales:

http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/

1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB

Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la informacin y la
plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados.
Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente
construidos. Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos
indican la situacin exacta dentro del sitio web.
Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada
seccin de este sitio es una pgina y que la totalidad de ellas componen un
sitio web. El diseo de pginas web es el proceso por el cul se determinan
cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La
construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin
(HTML, Flash, PHP, etc) el diseo creado por, valga la redundancia, el
diseador de simple web.

1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE


Memoria:
La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la
mano con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la
memoria y eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR
400MHZ ( dependiendo del mother ) para correr bien los ltimos juegos y sin
problemas, pero si nicamente eres un usuario comn que trabaja con el Word
necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y vea que
otros usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenan 1024 y la
queran aumentar ( y solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qu
hacer dnenlo a los pobres!.

1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos
automatizar una Unidad de informacion Archivstica. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y
contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos
nuestros objetivos.
Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo
constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra
decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir
cumplimientos.
2. CRITERIOS DE SELECCIN
Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el
alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn claramente definidos
mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus
necesidades, mismas que sern solicitadas a los proveedores formalmente.
3. SOFTWARE ARCHIVSTICO
Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo,
deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas
principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar
en consideracin algunos rubros.

1.7.3 BASE DATOS


Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o
con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo
contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este
sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su
mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su
consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como
la informtica y la electrnica , la mayora de las bases de datos estn en
formato digital (electrnico), que ofrece un amplio rango de soluciones al
problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos,
abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los
datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as
como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la
informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones
pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el
objeto de almacenar la informacin experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos
de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo,
en Espaa los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD).


1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA


Pruebas parciales de los sistemas
Implementacin


Adquisicin de componentes.
Creacin e integracin de los recursos necesarios
para que el sistema funcione

Pruebas


Pruebas de unidad.
Pruebas de integracin.
Pruebas alfa.
Pruebas beta.
Test de aceptacin.
Uso / mantenimiento
Mantenimiento adaptativo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento perfectivo.



1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un
sitio web debemos emplearnos a fondo para obtener un documento tcnico que
sea completo, claro y conciso.

1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DEL SITIO WEB EXITOSO

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos
son tres aspectos que son la base de un sitio web.
Sea siempre coherente
Creativo no loco
Siga las bases en diseo
smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta
Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien