10-9-2014

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA
DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION INDUSTRIAL


























PRIMER EXAMEN
DEPARTAMENTAL
RELACIONES LABORALES
IVAN NAVA GARCIA
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
3AM63
INDICE

1. CONTRATO DE TRABAJO
1.1 CONCEPTO
1.2 TIPOS DE CONTRATO
1.3 REQUISITOS DE CONTENIDO Y FORMA
1.4 TERMINACION DE CONTRATOS

2. NEGOCIACION DE CONTRATOS
2.1 MATERIA DE NEGOCIACION
2.2 CONCEPTO
2.3 INICIO
2.4 PROCESO
2.5 MODELOS DE NEGOCIACION

3. SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
3.1 CONCEPTO DE QUEJA
3.1.1 TIPOS
3.1.2 PROCEDIMINETOS DE SOLUCION
3.2 CONCEPTO DE SUGERENCIA
3.2.1 TIPOS
3.2.2 PROCEDIMIENTO DE ATENCION

4. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
4.1 CONCEPTO
4.2 CONTENIDO
4.3 NATURALEZA
4.4 REQUISITO DE OBLIGARIEDAD
4.5 PARTES QUE INTERVIENEN EN SU ELABORACION

5. SISTEMA DISCIPLINARIO DENTRO DE LA EMPRESA
5.1 CONCEPTO
5.2 SISTEMA PROGRESIVO






1. CONTRATO DE TRABAJO

1.1 CONCEPTO
El contrato es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en comn entre dos o ms, personas con
capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una
determinada finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento pueden compelerse de manera recproca, si el contrato es
bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el contrato es unilateral.
Segn la Ley Federal del Trabajo, Artculo 20. Se entiende por relacin de trabajo, cualquiera que sea el acto que le
de origen, la prestacin de un trabajo personal subordinado a una persona, mediante el pago de un salario.

1.2 TIPOS DE CONTRATO





Tipos de
contratos
Individual
Cualquiera que
sea su forma o
denominacin, es
aquel por virtud
del cual una
persona se obliga
a prestar a otra un
trabajo personal
subordinado,
mediante el pago
de un salario. (Art.
20 LFT)
Indeterminado
Son aquellos que no fijan una fecha
determinada para su finalizacin. (Art. 35, LFT)
Determinado
Establece una fecha de inicio y de trmino.
Muchas empresas acostumbran contratar por
tres meses bajo el formato de plazo fijo y
despus, renovar por otros tres meses. Esto es
legal, pero al cabo de ese tiempo el trabajador
debe continuar con contrato indefinido o ser
desvinculado de la empresa. (Art. 37, LFT)
Obra
determinada
Se usa para trabajos especficos, donde tras el
termino del mismo el empleado queda sin
trabajo, pues ya cumpli su funcin, por lo que
el contrato no puede ser renovado, sin
perjuicio que la persona vuelva a suscribir un
contrato con la misma empresa para realizar
otra labor. (Art. 36, LFT)
Colectivo
Colectivo
Convenio que se celebra entre uno o varios
sindicatos de trabajadores y uno o varios
patrones, o uno o varios sindicatos de
patrones, segn lo define el Articulo 386 de la
Ley Federal del Trabajo.
Contrato-ley
Convenio celebrado entre uno o varios
sindicatos de trabajadores, o uno o varios
sindicatos de patrones, con objeto de
establecer las condiciones segn las cuales
debe prestarse el trabajo en una rama
determinada de la industria. (Art. 404, LFT)
1.3 REQUISITOS DE CONTENIDO Y FORMA
CONTRATO INDIVIDUAL CONTRATO COLECTIVO CONTRATO-LEY
C O N T E N I D O
I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado
civil y domicilio del trabajador y del
patrn.
II. Si la relacin de trabajo es por obra o
tiempo determinado o tiempo
indeterminado.
III. El servicio o servicios que deban
prestarse, los que se determinarn con la
mayor precisin posible.
IV. El lugar o los lugares donde debe
prestarse el trabajo.
V. La duracin de la jornada.
VI. La forma y el monto del salario.
VII. El da y el lugar de pago del salario.
VIII. La indicacin de que el trabajador ser
capacitado o adiestrado en los trminos
de los planes y programas establecidos o
que se establezcan en la empresa,
conforme a lo dispuesto en esta Ley.
IX. Otras condiciones de trabajo, tales como
das de descanso, vacaciones y dems que
convengan el trabajador y el patrn.






Art. 25, LFT
I. Los nombres y domicilios de los
contratantes.
II. Las empresas y establecimientos que
abarque.
III. Su duracin o la expresin de ser por
tiempo indeterminado o para obra
determinada.
IV. Las jornadas de trabajo.
V. Los das de descanso y vacaciones.
VI. El monto de los salarios.
VII. Las clusulas relativas a la capacitacin o
adiestramiento de los trabajadores en la
empresa o establecimientos que
comprenda.
VIII. Disposiciones sobre la capacitacin o
adiestramiento inicial que se deba impartir
a quienes vayan a ingresar a laborar a la
empresa o establecimiento.
IX. Las bases sobre la integracin y
funcionamiento de las Comisiones que
deban integrarse de acuerdo con esta Ley.
X. Las dems estipulaciones que convengan
las partes.


Art. 391, LFT
I. Los nombres y domicilios de los sindicatos
de trabajadores y de los patrones que
concurrieron a la convencin.
II. La Entidad o Entidades Federativas, la zona
o zonas que abarque o la expresin de regir
en todo el territorio nacional.
III. Su duracin, que no podr exceder de dos
aos.
IV. Las condiciones de trabajo sealadas en el
artculo 391, fracciones IV, V, VI y IX.
V. Las reglas conforme a las cuales se
formularn los planes y programas para la
implantacin de la capacitacin y el
adiestramiento en la rama de la industria
de que se trate.
VI. Las dems estipulaciones que convengan
las partes.









Art. 412, LFT
R E Q U I S I T O S
I. Las condiciones de trabajo deben hacerse
constar por escrito cuando no existan
contratos colectivos aplicables.
II. Se harn dos ejemplares, por lo menos, de
los cuales quedar uno en poder de cada
parte.

Art. 24, LFT



I. La falta del escrito a que se refieren los
artculos 24 y 25 no priva al trabajador de
los derechos que deriven de las normas de
trabajo y de los servicios prestados, pues se
imputar el patrn la falta de esa
formalidad.



Art. 26, LFT

I. El contrato colectivo de trabajo deber
celebrarse por escrito, bajo pena de
nulidad.
II. Se har por triplicado, entregndose un
ejemplar a cada una de las partes y se
depositar el otro tanto en la Junta de
Conciliacin y Arbitraje o en la Junta
Federal o Local de Conciliacin, la que
despus de anotar la fecha y hora de
presentacin del documento lo remitir a
la Junta Federal o Local de Conciliacin y
Arbitraje.
III. El contrato surtir efectos desde la fecha y
hora de presentacin del documento, salvo
que las partes hubiesen convenido en una
fecha distinta.








Art. 390, LFT
I. La solicitud deber presentarse por los sindicatos de
trabajadores o por los patrones ante la Secretara
del Trabajo y Previsin Social, el Gobernador del
Estado o Territorio o el Jefe del Departamento del
Distrito Federal, de conformidad con lo dispuesto en
el artculo 407
II. Los sindicatos de trabajadores y los patrones
comprobarn que satisfacen el requisito de mayora
sealado en el artculo 406.
III. Los peticionarios acompaarn a su solicitud copia
del contrato y sealarn la autoridad ante la que
est depositado.
IV. La autoridad que reciba la solicitud, despus de
verificar el requisito de mayora, ordenar su
publicacin en el Diario Oficial de la Federacin o
en el peridico oficial de la Entidad Federativa, y
sealar un trmino no menor de quince das para
que se formulen oposiciones.
V. Si no se formula oposicin dentro del trmino
sealado en la convocatoria, el Presidente de la
Repblica o el Gobernador del Estado o Territorio,
declarar obligatorio el contrato-ley, de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 414.

Art. 415, LFT
1.4 TERMINACION DE CONTRATOS
Son causas de terminacin de las relaciones de trabajo: I. El mutuo consentimiento de las partes; II. La muerte del
trabajador; III. La terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del capital, de conformidad con los
artculos 36, 37 y 38; IV. La incapacidad fsica o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible
la prestacin del trabajo; y V. Los casos a que se refiere el artculo 434. (Art. 53, LFT)
En el caso de la fraccin IV del artculo anterior, si la incapacidad proviene de un riesgo no profesional, el trabajador
tendr derecho a que se le pague un mes de salario y doce das por cada ao de servicios, de conformidad con lo
dispuesto en el artculo 162, o de ser posible, si as lo desea, a que se le proporcione otro empleo compatible con
sus aptitudes, independientemente de las prestaciones que le correspondan de conformidad con las leyes. (Art. 54,
LFT)
Rescisin: El trabajador o el patrn podrn rescindir en cualquier tiempo la relacin de trabajo, por causa
Causas de
rescisin del
trabajo
justificadas por el
patrn
Engaarlo el trabajador o en
su caso, el sindicato que lo
hubiese propuesto o
recomendado con
certificados falsos o
referencias en los que se
atribuyan al trabajador
capacidad, aptitudes o
facultades de que carezca.
Esta causa de rescisin
dejar de tener efecto
despus de treinta das de
prestar sus servicios el
trabajador.
Incurrir el trabajador,
durante sus labores, en
faltas de probidad u
honradez, en actos de
violencia, amagos, injurias
o malos tratamientos en
contra del patrn, sus
familiares o del personal
directivo o administrativo
de la empresa o
establecimiento, salvo que
medie provocacin o que
obre en defensa propia.
Cometer el trabajador,
fuera del servicio, contra
el patrn, sus familiares o
personal directivo
administrativo, alguno de
los actos a que se refiere
la fraccin II, si son de tal
manera graves que hagan
imposible el cumplimiento
de la relacin de trabajo.
Ocasionar el trabajador,
intencionalmente,
perjuicios materiales
durante el desempeo de
las labores o con motivo
de ellas, en los edificios,
obras, maquinaria,
instrumentos, materias
primas y dems objetos
relacionados con el
trabajo.
Ocasionar el
trabajador los
perjuicios de que
habla la fraccin
anterior siempre que
sean graves, sin dolo,
pero con negligencia
tal, que ella sea la
causa nica del
perjuicio.
Comprometer el
trabajador, por su
imprudencia o
descuido
inexcusable, la
seguridad del
establecimiento o de
las personas que se
encuentren en l.
Cometer el
trabajador actos
inmorales en el
establecimiento
o lugar de
trabajo.
Revelar el trabajador
los secretos de
fabricacin o dar a
conocer asuntos de
carcter reservado,
con perjuicio de la
empresa.
Tener el trabajador
ms de tres faltas de
asistencia en un
perodo de treinta
das, sin permiso del
patrn o sin causa
justificada.
Desobedecer el
trabajador al
patrn o a sus
representantes, sin
causa justificada,
siempre que se
trate del trabajo
contratado.
Negarse el trabajador a
adoptar las medidas
preventivas o a seguir
los procedimientos
indicados para evitar
accidentes o
enfermedades.
Concurrir el
trabajador a sus
labores en estado de
embriaguez o bajo la
influencia de algn
narctico o droga
enervante, salvo que,
en este ltimo caso,
exista prescripcin
mdica.
La sentencia
ejecutoriada que
imponga al
trabajador una pena
de prisin, que le
impida el
cumplimiento de la
relacin de trabajo.
Las anlogas a las
establecidas en las
fracciones
anteriores, de igual
manera graves y de
consecuencias
semejantes en lo que
al trabajo se refiere.
justificada, sin incurrir en responsabilidad. (Art. 46, LFT)
Art. 47, LFT
Art. 51, LFT
Causas de terminacin de contrato
Por consentimiento de ambas partes
La muerte del trabajador.
La terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del capital.
Cuando un trabajador tenga por objeto sustituir temporalmente a otro.
Causas de
rescisin del
trabajo
injustificadas
por el patrn
Engaarlo el patrn, o en
su caso, la agrupacin
patronal al proponerle el
trabajo, respecto de las
condiciones del mismo.
Esta causa de rescisin
dejar de tener efecto
despus de treinta das
de prestar sus servicios el
trabajador.
Incurrir el patrn, sus
familiares o su personal
directivo o
administrativo, dentro
del servicio, en faltas de
probidad u honradez,
actos de violencia,
amenazas, injurias, malos
tratamientos u otros
anlogos, en contra del
trabajador, cnyuge,
padres, hijos o hermanos.
Incurrir el patrn, sus
familiares o trabajadores,
fuera del servicio, en los
actos a que se refiere la
fraccin anterior, si son
de tal manera graves que
hagan imposible el
cumplimiento de la
relacin de trabajo.
Reducir el patrn el
salario del trabajador.
No recibir el salario
correspondiente en la
fecha o lugar convenidos
o acostumbrados.
Sufrir perjuicios
causados maliciosamente
por el patrn, en sus
herramientas o tiles de
trabajo.
La existencia de un
peligro grave para la
seguridad o salud del
trabajador o de su
familia, ya sea por
carecer de condiciones
higinicas el
establecimiento o porque
no se cumplan las
medidas preventivas y de
seguridad que las leyes
establezcan.
Comprometer el patrn,
con su imprudencia o
descuido inexcusables, la
seguridad del
establecimiento o de las
personas que se
encuentren en l.
Las anlogas a las
establecidas en las
fracciones anteriores, de
igual manera graves y de
consecuencias
semejantes, en lo que al
trabajo se refiere.
Las relaciones de trabajo para la explotacin de recursos naturales cuando stos se han consumido completamente
en la regin donde se trabaja.
La incapacidad fsica, mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestacin del trabajo.
Como consecuencia del cierre de las empresas o reduccin definitiva de sus trabajos
2. NEGOCIACION DE CONTRATOS

2.1 MATERIA DE NEGOCIACION

2.2 CONCEPTO
La negociacin es aquella que se realiza entre los trabajadores de una empresa o sector, normalmente reunidos a
travs de un sindicato o grupo de sindicatos y la empresa o representantes de empresas del sector (art. 525, LFT)

2.3 INICIO
Una persona distinta del negociador y del jefe de equipo debe encargarse de recoger informacin de las
necesidades y objetivos, antes y durante la negociacin.
Con toda esa informacin, el jefe del equipo toma una decisin, marca el objetivo/s, establece alternativas y
permite que el negociador haga su trabajo.
Establecer los puntos en los que se pueden negociar.
Las alternativas ayudan al negociador a establecer objetivos realistas y brindar de seguridad psicolgica.
Elaborar plan de accin;
- Establecer contacto con la otra parte
- Obtener informacin.
- Buscar un acuerdo.
Principios: No mentir, no hacer promesas y si se hacen mantenerlas, no tener miedo a preguntar. Mostrar respeto.
-Establecer lugar y hora para reunin. (Ser puntual)




Materia de
negociacin
Son materias de negociacin, todas
aquellas que se refieran a
remuneraciones, u otros beneficios
en especie o en dinero, y en
general las condiciones comunes de
trabajo
No son materias de negociacin,
aquellas que restrinjan o limiten la
facultad del empleador de
organizar, dirigir y administrar la
empresa.


2.4 PROCESO


2.5 MODELOS DE NEGOCIACIN
1. Investigacin del entorno.
2. Elaborar un plan e integrar
un equipo.
3. Asegurar la aprobacin de
la gerencia.
4. Preveer la contingencia de
huelga.
PREPARACIN
5. Negociar con el sindicato.
6. Conseguir la aprobacin del
acuerdo por la gerencia y el
sindicato.
NEGOCIACIN
7. Administrar el contrato
colectivo
8. Explicar mediante la
capacitacion
9. Ajustar la compensacin y
las polticas
10. Verificar el cumplimento
de ambas partes
ADMINISTRACIN

3. SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
3.1 CONCEPTO DE QUEJA
Es un escrito o comunicacin a travs del cual se pone de manifiesto la insatisfaccin de una persona usuaria en
relacin con el servicio
3.1.1 TIPOS
Tipos Causas Motivos Solucin
P
o
r

c
o
m
p
r
o
b
a
c
i

n

Objetivas/
comprobadas
Relacionadas con el
trabajo
Ausentismo Con sindicato
Subjetivas/ no
comprobadas
Relacionadas Insubordinacin
Sin sindicato
Mixtas
Problemas
personales
Horas extras
Desea venencia
entre dos o ms
superiores
Antigedad/
Reglamento interno
de trabajo

3.1.2 PROCEDIMINETOS DE SOLUCION
Solucin de quejas
Modelos de
negociacin
Cooperativo
negociar sin ceder
la negociacin eficaz
la negociacin efectiva
el ganar-ganar
Competitivo
posiciones iniciales extremas
autoridad limitada
empleo
de tcticas emocionales
concideracion de
las concesiones del oponente
como debilidades
mezquindad en las
concesiones
ignorancia de fechas limites
De las ocho fases
preparacin: investigacin del
entorno, investigacin del plan
negociador y el equipo,
asegurar cierto grado
de aprobacin, proveer
contingencias
discusin
seales...formas de comunicacin
propuesta
paquete
intercambio
cierre
acuerdo: aprobacin del mismo
Harvard
las personas: separe las
personas del problema
los intereses: intereses y no
posiciones
las opciones: invente
opciones de beneficio mutuo
los criterios: usar criterios
objetivos

3.2 CONCEPTO DE SUGERENCIA
Peticin o proposicin de una idea para la mejora de la empresa o el mbito laboral
3.2.1 TIPOS
Tipos Objetivos Polticas Contenido
Valor circulado
Capturar inquietudes de
los trabajadores
Dinero A quien va dirigida
Generales En especie
Que va a obtener la
organizacin
Que va a proporcionar el
trabajador
3.2.2 PROCEDIMIENTO DE ATENCION
Procedimiento de valor circulado y procedimiento de generales.


4. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
4.1 CONCEPTO
Es el conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el desarrollo de los trabajos en una
empresa (Art. 422, LFT)
OBJETIVO
Los objetivos pueden ser para el trabajador, para la empresa y para la sociedad.
-Es un instrumento de orden jurdico, porque constituye una gran ayuda para la administracin de recursos
humanos.
Demandante
Supervisor (se
basa en el
reglamento o
en las normas
de trabajo)
Jefe inmediato
del supervisor
(se hace una cita
con l, y ste
tiene 3 dias para
solucionar el
problema)
Gerente (tiene
5 dias para
solucionar el
problema)
Dueo o
Gerente Gral.
(tiene 10 dias
para slucionar
el problema)
Junta de
conciliacion y
arbitraje.
Trabajador Jefe inmediato (por escrito) Direccin
Trabajador con idea de mejora
Comunica de forma oral a
su supervisor
Se plasma en un
document y se presenta
el soporte
Se envia a una comisin
para revisar propuesta
Si es viable, se planta; se
d a a conocer y se
recompensa al empleado.

4.2 CONTENIDO











4.3 NATURALEZA

4.4 REQUISITO DE OBLIGARIEDAD
La celebracin del Reglamento no es obligatoria en virtud de que ninguno de los preceptos contenidos en la Ley, se
le confiere tal carcter, pero es un instrumento que con frecuencia las autoridades laborales requieren dentro de
las visitas de inspeccin practicadas a los establecimientos, para observar si las sanciones que las empresas
imponen a los empleados tienen fundamento legal, que solamente se puede conseguir a travs de un Reglamento
debidamente celebrado y registrado ante la autoridad laboral.
4.5 PARTES QUE INTERVIENEN EN SU ELABORACION
Jefes de lnea Jefes de departamento de
personal
Abogado Reglamento interno de
trabajo
El reglamento no nace de un mandato de ley, sino de un
acuerdo de las partes.
Tiene, como el contrato colectivo, naturaleza normativa, pero
esta sujeto, adems, al control estatal, a peticin de las partes
(articulo 424, fraccin IV)
en el reglamento se producen los elementos esenciales de todo
negocio jurdico: consentimiento y objeto posible, este de
naturaleza normativa
o Horas de entrada y salida de los trabajadores, tiempo destinado para las comidas y periodos de reposo
durante la jornada
o Lugar y momento en que deben comenzar y terminar las jornadas de trabajo
o Das y horas fijados para hacer la limpieza de los establecimientos, maquinaria, aparatos y tiles de
trabajo
o Das y lugares de pago
o Normas para el uso de las sillas a que se refiere el artculo 132, fraccin V.
o -Mantener el nmero suficientes de asientos o sillas a disposicin de los trabajadores en las
casas comerciales, oficinas, hoteles restaurantes.
o Normas para prevenir los riesgos de trabajo e instrucciones para prestar los primeros auxilios
o Labores insalubres y peligrosas que no deben desempear los menores y la proteccin que deben tener
las trabajadoras embarazadas.
o Tiempo y formas en que los trabajadores deben someterse a los exmenes mdicos, previos o
peridicos, y a las medidas profilcticas que dicten las autoridades
o Permisos y licencias
o Disposiciones disciplinarias y procedimientos para su aplicacin. La suspensin en el trabajo, como
medida disciplinaria, no podr exceder ocho das. El trabajador tendr derecho a ser odo antes de que
se aplique la sancin
o Las dems normas necesarias y convenientes, de acuerdo con la naturaleza de cada empresa o
establecimiento, para conseguir la mayor seguridad
C
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5. SISTEMA DISCIPLINARIO DENTRO DE LA EMPRESA
5.1 CONCEPTO





5.2 SISTEMA PROGRESIVO

La disciplina progresiva es un sistema donde las sanciones por mala conducta o rendimiento negativo aumentan de
forma gradual.




Llamada de atencin verbal/ escrita Suspensin de 1-9 das sin goce de sueldo Terminacin de contrato
Conjunto de coacciones - coerciones
sistemticas, planeadas, organizadas e
instrumentadas con cierto diseo o
retomadas de manera emprica, bajo los
procesos socio culturales, aplicadas en
un campo social especfico.
Los sistemas disciplinarios se
destacan como las formas, los
recursos, los procesos y los
instrumentos, que sirven
operativamente para llegar a un
fin, teniendo efectos en la vida
social y cultural.