ENFOQUE INTEGRAL DE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA REDUCCIR

PERDIDAS
Ings. Sandro Guarniz A.
Jos Esquivias O.
Consultores Independientes
RESUMEN
Presentamos un estudio analtico para la Integracin de los Sistemas de
Gestin! Am"iental# Calidad# Productividad $ Seguridad# proponiendo un
modelo genrico de un Sistema Integrado# el cual puede ser me%orado para
implementarlo de acuerdo al conte&to de cualquier Empresa.
'a Calidad "asada en el Sistema de (e%ora Continua )acilita implementar
estrategias para resolver anormalidades en los procesos relacionados a ! costos#
calidad de procesos# seguridad personal# proteccin del medio am"iente# etc.
en nuestro caso aplicamos esta metodologa para reducir Prdidas por Cada
de *oca.
INTRODUCCIN
'a gran ma$ora de Compa+as (ineras en el Per, -an implementado un
Sistema de Gestin de Seguridad con el o"%etivo principal de evitar $.o disminuir
prdidas /cero accidentes0 $ minimizar los riesgos# pero vemos que el registro de
accidentes )atales sigue aumentando. E&isten a,n )laquezas en los Sistemas de
Gestin de Seguridad# optando por la implementacin de una Cultura Integrada
"asada en la (e%ora Continua $ la 1ni)icacin de los Sistemas de Gestin
dentro de una Organizacin# se podr2 revertir esta mala per)ormance $ lograr
que 3uestra (inera sea Competitiva# Productiva $ Segura.
OBJETIVOS:
En)ocar la Importancia de la Integracin los Sistemas de Gestin
/Am"iental# Calidad# Productividad $ Seguridad0 en el Sector (inero.
Aplicacin de un Sistema de (e%oramiento Continuo para 4isminuir
$.o Evitar Prdidas por Cada de *oca.
METODOLOGIA:
Se -a desarroll tomando como "ase el ciclo de me%oramiento continuo
/P5CA0.
I. FUNDAMENTOS:
1. SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD
Es una parte del sistema general de gestin que )acilita la administracin de
los riesgos de seguridad $ salud ocupacional asociados con el negocio de
la organizacin. Com"inacin de Polticas# Est2ndares# Procedimientos#
Personas# Instalaciones# (ateriales $ Equipos6 todos ellos )uncionando en
un am"iente dado $.o apropiado para cumplir con el marco legal $ o"%etivos
de una empresa.
Objeti!":
Identi)icar los peligros# evaluar $ controlar los riesgos.
Consolidar $ (e%orar el Programa de Seguridad E&istente.
*educir $ Eliminar la ocurrencia de Incidentes# Accidentes /minimizar los
riesgos0.
(e%oramiento Continuo de la Cultura de Seguridad.
FUNDAMENTOS
EVALUACION
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACIONN
N
CONTROL
MEJORA CONTINUA
#. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir $ controlar una organizacin en lo
relativo a la calidad de Productos $ Servicios. Com"inacin de Polticas#
Est2ndares# Procedimientos# Instalaciones# (ateriales# Equipos $
Personal. Para lograr e)ectos positivos# la Gestin de la Calidad se de"e
aplicar a todo las )ases $.o etapas de Procesos # Pro$ectos.
L$ C$%i&$& ' %!" Si"te($" &e P)!&*++i,-
7oda empresa tiene un determinado 2m"ito de negocios# $ evidentemente
su sistema de produccin de"e corresponder a dic-o 2m"ito. El sistema
de produccin lo dise+an cada organizacin# de acuerdo a sus propios
criterios# intereses# pero )inalmente las premisas de"eran ser!
'ograr ser e)icientes $ e)icaces.
Propender a la calidad $ productividad.
7ener productos que )inalmente respondan a lo previsto.
'ograr competitividad a travs de sus productos.
'os productos de"en responder a un determinado nivel de calidad# $
este responder a las e&pectativas de los clientes.
C!"t!" Re%$ti!" $ %$ C$%i&$& .CRC/
Costos que se incurre para asegurar una calidad satis)actoria /C4C0 $
dar con)ianza de ello# as como las prdidas su)ridas /C3C0 cuando no se
o"tiene la calidad satis)actoria.
QUE HACEMOS
(PRODUCTOS Y
SERVICIOS)
COMO LO
HACEMOS
(PROCESOS)
PARA QUIEN LO
HACEMOS
(CLIENTES)
C!"t!" &e C$%i&$&:
Permite a las organizaciones ser m2s e)icientes# controlando me%or
sus operaciones.
Permite evitar prdidas en los procesos! los reprocesos# los
desperdicios# etc.
Incrementa la productividad.
C*C 8 C4C 9 C3C

COS7OS 4E P*E:E3CIO3 COS7OS 4E ;A''O I37E*3O
COS7OS 4E E:A'1ACIO3 COS7OS 4E ;A''OS E<7E*3OS
0. INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
PRODUCTIVIDAD1 SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
En un mundo altamente competitivo las empresas no se pueden dar el
lu%o de invertir en Sistemas de Gestin Paralelos cuando se puede
dise+ar un Sistema de Gestin Integrado que apunte a evitar todas las
anormalidades que a)ectan los procesos# sean accidentes $
en)ermedades pro)esionales# da+os a la propiedad $ al medio am"iente6
de)ectos que a)ectan la calidad del producto de un proceso $ la "uena
relacin con los clientes# $ todo tipo de derroc-es que generan
desperdicios $ prdidas. Con una adecuada asesora# es posi"le $
renta"le dise+ar un sistema que uni)ique la gestin de la productividad# de
la calidad# de la seguridad $ del medio am"iente.
Si o"servamos tanto en sus )undamentos $ principios como en su
implementacin# los sistemas de gestin de la productividad# de la
calidad# de la seguridad $ del medio am"iente tienen muc-o en com,n.
COS7OS 4E
CA'I4A4 /C4C0
COS7OS 4E 3O
CA'I4A4 /C3C0
5o$ en da las empresas lderes tienden a eliminar los riesgos desde que
se )i%an los planes estratgicos $ se dise+a o redise+a la organizacin#
desde que se de)inen los productos que van a satis)acer necesidades del
mercado# desde que se eligen los insumos# desde el dise+o de las
instalaciones $ de los procesos productivos# desde que se selecciona a la
gente# estudiando los impactos que se puede ocasionar so"re las
personas# so"re los procesos mismos# so"re el am"iente $ so"re la
renta"ilidad de la organizacin6 porque# induda"lemente# es m2s caro
corregir que prevenir desde el dise+o. Entonces s es posi"le mane%ar de
manera uni)icada la calidad# la seguridad# la productividad $ la gestin del
medio am"iente.
'a incorporacin de nuevas tecnologas e&igen ma$or control so"re los
riesgos operacionales# por eso dentro de los nuevos modelos de gestin#
la seguridad $ la calidad adem2s de evitar da+os $ reprocesos# crean
oportunidades para me%orar la estructura de costos $ la capacidad
competitiva de la empresa. (odelos como el de la Seguridad Implcita o el
de la Calidad Implcita permiten al tra"a%ador pasar de una visin de
e%ecucin de tareas a una visin de proceso# con lo que estamos
a+adiendo inteligencia al proceso $ capacidad de innovacin a la
empresa. El concepto de Seguridad Implcita permite entender la
seguridad# la calidad# la productividad $ el medio am"iente como
componentes de un tra"a%o "ien -ec-o# que es una responsa"ilidad
intrans)eri"le de cada persona. En ese sentido# tam"in es necesario
dise+ar am"ientes de tra"a%o con conceptos ergonmicos# adecuando los
procesos a las personas para crear capital de inteligencia en las
organizaciones. Si"te($ &e Ge"ti,- I-te2)$&! / :er Ane&o 3ro. => 0.
II. EVALUACION
A. MARCO E3TERNO
1. Si"te($" &e Ge"ti,- : Seguridad /OSAS? >@===0# Calidad / ISO?A===0#
Am"iental /ISO?>B===0.
#. E"t$&4"ti+$ N$+i!-$% &e A++i&e-te". /:er Ane&o 3ro. =C0
0. N!)($" Le2$%e"
a0 'e$ General de (inera /4S. 3ro. =>B?AC?E(0.
"0 *eglamento de Seguridad e 5igiene (inera /4S. 3ro. =BD?C==>?E(0
B. MARCO INTERNO
1. Rei"i,- D!+*(e-t$)i$ ' &e Re2i"t)!"
a0 Sistemas de Gestin Implementados# Polticas# O"%etivos $ (etas.
"0 Est2ndares# Procedimientos de 7ra"a%o.
c0 Accidentes# Incidentes! Estadsticas# *eportes# Investigaciones.
d0 Auditoras Internas $ E&ternas.
e0 *evisiones de la Gerencia.
#. A*&it!)4$ Det$%%$&$ &e %$" O5e)$+i!-e" I- Sit*
a0 E%ecucin de Est2ndares $ Procedimientos de 7ra"a%o. O"servar
la metodologa de tra"a%o del operador /scoopero# %um"ero# etc.0.
"0 Calidad en las Operaciones /E%. evaluaciones de resultados en un
ta%eo# avance# etc.# cumplimiento de normas tcnicas0.
c0 'a Calidad de la Supervisin/ O"servar el desempe+o del
Supervisor# )unciones# tiempos improductivos de supervisin# etc.0.
d0 Se anotar2 las no con)ormidades# o"servaciones.
C. RESULTADOS:
Con los datos o"tenidos $ la aplicacin de -erramientas de control de
calidad /diagramas de control# diagramas pareto# diagramas causa
e)ecto# etc.0# se o"tiene un 4iagnstico *eal de la Gestin#
identi)ic2ndose ;ortalezas $ 4e"ilidades /Anomalas en el Sistema#
Prdidas0# en el caso de Prdidas por Cada de *oca determinamos los
Causas Inmediatas# Causas E2sicas# ;allas de Control. :er Ane&o 3ro.
=F.
III. ESTRATEGIAS
Identi)icadas )allas# prdidas# se dise+an estrategias para ser evaluadas $
con ello seleccionamos la mas conveniente# aqu tienen que participar todos
los involucrados! (ina# Ingeniera# Geologa# Seguridad# (edio Am"iente#
(antenimiento# 'ogstica# Gerencia de Operaciones# etc. Solamente
tra"a%ando en equipo se podr2 dise+ar estrategias adecuadas para resolver
anomalas dentro de una organizacin / :er . Ane&o. =B0.
IV IMPLEMENTACION
1na vez seleccionadas las estrategias# se lleva aca"o la )ase de
implementacin# la cual de"er2 e%ecutarse en una )orma racional $
organizada# considerando!
3iveles de *esponsa"ilidad.
Capacitacin.
Comunicacin Interna $ E&terna.
4ocumentacin $ Control de 4ocumentos.
NIVELES DE RESPONSABILIDAD

'I4E*AGGO 4E' SIS7E(A
4ireccin# Gerencia General
'I4E*AGGO ES7*A7EGICO
Comit de Gestin Integral
Je)es de 4ivisin# 4pto. de Gestin
'I4E*AGGO 7AC7ICO
Je)es de 4ivisin# Seccin.
I(P'E(E37ACIO3 4E' P'A3 4E ACCIO3
Je)es de 7urno# Supervisores# 7ra"a%adores
V. CONTROL
C!-t)!% &e C$%i&$& e- %$" O5e)$+i!-e"
Este de"e ser permanente# se de"en adoptar las siguientes acciones!
Sistema de Evaluacin de *esultados de Procesos / incluir los costos
de relativos a la Calidad0# Sistema de Supervisin# Sistema de *evisin
de 4ocumentos $ *egistros# Control de tems crticos.
I-"5e++i!-e" P%$-e$&$"
*ealiza el %e)e de 2rea# supervisor# operador# teniendo los o"%etivos
espec)icos! deteccin de riesgos# actos $ condiciones su"est2ndares#
evaluacin de acciones correctivas# etc.
Re5!)te" &e I-+i&e-te"
7odos los involucrados de"en realizarlos# se de"e llevar un registro
de"idamente clasi)icado# las acciones correctivas de"en ser realizadas
de inmediato /un incidente es un anticipo de un accidente0.
A*&it!)4$" I-te)-$"1 E6te)-$"
'os realizan miem"ros de la empresa asignados# tam"in pueden ser
miem"ros e&ternos con el o"%etivo de evaluar los resultados de un
sistema de gestin # me%ora implementada# acciones preventivas.
P%$-e" &e C!-ti-2e-+i$"
(edidas preventivas adoptadas en todas las 2reas para evitar prdidas
ante una eventualidad inesperada.
Rei"i!-e" &e Ge)e-+i$
'a gerencia como principal responsa"le de la implementacin de un
sistema de gestin# tiene que participar en el control a travs de la
revisin de los in)ormes re)eridos con el sistema de gestin o de
me%oras implementadas# dando sus opiniones $ sugerencias.

VI. MEJORAMIENTO CONTINUO
1na vez implementado las estrategias /Sistema de Gestin# (e%ora0#
de"emos consolidarlo# mediante la aplicacin de la (e%ora Continua ! Plan#
5acer# Control# Accin. A continuacin algunas consideraciones!
C!(5)!(i"! &e %$ A%t$ Di)e++i,-.
Son los responsa"les de )acilitar# promover las me%oras# que estas sean
visi"les no solo en )orma interna sino tam"in en )orma e&terna# lideran
la cultura de me%ora continua $ la trasmiten a todos los niveles.
P%$-e$(ie-t! E"t)$t72i+!
5o$ en da el plan de me%ora continua de"e conce"irse dentro de
o"%etivos $ metas integrados en el planeamiento operacional! corto#
mediano $ largo plazo. E%emplo innovaciones tecnolgicas# ampliacin
del 2rea de tra"a%o# etc.
I(5%e(e-t$+i,- &e C4)+*%!" &e Mej!)$(ie-t!.
Estos se )orman en las 2reas de tra"a%o# esta"lecindose las
responsa"ilidades de cada miem"ro# con o"%etivos generales de me%ora
continua de su 2rea# para lo cual se plantean estrategias en "ase a
pro"lemas# )allas detectadas en su 2rea#etc. Generalmente el lder es el
Je)e de Area# Supervisor# Capataz.
RESULTADOS
(a$or 1tilidad.*enta"ilidad.
(e%or Calidad / Gestin# Productos# Procesos0.
Prdidas (nimas /cero accidentes# menos desperdicios0.
Eienestar 7otal /Salud# (edio Am"iente 0.
CONCLUSIONES
1n Sistema de Gestin Integrado! Am"iental# Calidad Productividad $
Seguridad# permite evitar anormalidades que a)ectan los procesos!
accidentes# da+os a lo propiedad $ al medio am"iente# derroc-es#
de)ectos en la calidad de un producto# etc.
'a Calidad es la "ase conceptual de los Sistema de Gestin# aplicando
un Sistema de (e%oramiento Continuo se logra reducir prdidas#
minimizando los riesgos.
'a Cuanti)icacin es el primer paso -acia el control $ el me%oramiento#
por lo que es importante que las Empresas (ineras determinen sus
costos relativos a la calidad.
El D=H de los accidentes por ;actores Personales $ el B=H por
;actores de 7ra"a%o.
El ;actor 5umano es el aspecto m2s crtico de control# se requiere
implementar estrategias adecuadas $ evaluadas continuamente# la
meta principal! elevar el autoestima $ el orgullo personal.
El *eporte de Incidentes $ las Inspecciones son puntos claves de control
para detectar anomalas# )allas en las operaciones $ una accin
inmediata evitar2 prdidas ma$ores.
'os Est2ndares $ Procedimientos de 7ra"a%o de"en ela"orarse $.o
me%orarse con la participacin de los operadores.
'a incorporacin de Conceptos Geomec2nicos en las etapas de dise+o
de (inado $ Sostenimiento es una e%emplo de calidad# siendo de gran
utilidad para reducir prdidas $ minimizar riesgos.
BIBLIOGRAFIA
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Am"iental ISO?>B===!>AAD.#Sistema de Gestin de Calidad ISO?
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M!&e%! &e *- Si"te($ &e Ge"ti,- I-te2)$&! T$b%$ N)!. 81
Cl2usula Sistema Integrado Propuesto
> Campo de Aplicacin.
C 3ormas de *e)erencia! Am"ientales# Calidad# Seguridad.
F 7rminos $ 4e)iniciones.
B *equisitos del Sistema de Gestin Integrado.
B.> *equisitos Generales.
B.C Polticas ! Am"iental ? Calidad ?Seguridad.
B.F Plani)icacin.
B.F.> Identi)icacin de Prdidas# Evaluacin $ Control de *iesgos
B.F.C *equisitos ! legales# relacionados al cliente $ Otros.
B.F.F O"%etivos Integrales.
B.F.B Programa de Gestin Integrado.
B.B Plani)icacin $ Operacin.
B.B.> Estructura $ *esponsa"ilidades.
B.B.C Capacitacin# Concientizacin $ Competencia.
B.B.F Comunicacin $ Consulta.
B.B.B 4ocumentacin# (anual Integrado.
B.B.M Control de 4ocumentos $ 4atos.
B..B.D Control de las Operaciones! Procesos# Compras# Servicios.
B.B.L Planes de Contingencia $ Capacidad de *espuesta Emergencias.
B.M (e%oramiento Continuo.
B.M.> (onitoreo $ (edicin del 4esempe+o.
B.M.C Control de 3o Con)ormidades# Acciones Correctivas $ Preventivas
B.M.F *egistros $ Administracin de los *egistros.
B.M.B Auditora.
B.D *evisin por la 4ireccin.
A-e6! N)!. 8# E"t$&4"ti+$"
A++i&e-te" F$t$%e" Mi-e)4$ Pe)*$-$
T$b%$ N)!. 8#
2000 2001 2002
Nro. Acc. Fatales MB DD B=
Nro. x Cada Roca C= F= >C
Porcentaje FLH BMH CAH
A 4esprendimiento de *oca
E Otros
C A&)isia
4 7ransito
E Cada de personas
; Energa elctrica
G 4esprendimiento de 5ielo
5 Operacion de carga $ descarga
I Acarreo $ transporte
J E&plosiones# e&plosivos
K Operacion de maquinarias
' 4eslizamiento
( (anipuleo de material
A-e6! N)!. 80 Re"*%t$&!" &e *-$ E$%*$+i,-: A*&it!)4$ I- Sit* T$b%$ N)!. 80
Pe)9!)$+i,-
Se per)ora sin utilizar una malla est2ndar# generando tec-os elevados# gradas#
rompimientos de ca%a# etc.
4e)iciencias en la per)oracin de taladros de smoot- "lasting / tanto en el tec-o
como en las paredes laterales0..
Per)oracin de los taladros para sostenimiento paralelos a los estratos.
El Per)orista no realiza una "uena inspeccin de la la"or antes de tra"a%ar.
;alta de desatado de rocas sueltas/tec-o $ laterales0.
V!%$&*)$
4e)iciencia en la tcnica de carguo en los taladros de smoot- "lasting.
5a$ muc-o golpe en el tec-o# se o"serva el tec-o mu$ )racturado como resultado de un
mal carguio /control en la carga0.
3o se utiliza taconeo de taladros /uso de tacos de arcilla0.
Se carga $ dispara inmediatamente que la la"or -a sido sostenida
S!"te-i(ie-t!
4e)iciencias de Est2ndares re)eridos a empernado# s-otcrete# ca"le.
'a capa de s-otcrete presenta las siguientes o"servaciones! es mu$ delgada# se
despega mu$ r2pido esto por )actores como mezcla# presin de aire# etc.
4esprendimiento de la capa de s-otcrete# a)lo%amiento de los pernos cementado#
etc.# de"ido a una voladura inmediata.
Li(5ie:$ ' De"$t$&!
4espus de cada disparo se esta desatando pero entre un D= a L=H.
3o dan resultados las campa+as de desate en rampas $ galeras principales# )alta
criterio $ orden.
Re%%e-!
*elleno (ec2nico 4e)iciente# material inapropiado# mal empaquetados -acia las
ca%as# muc-as ondulaciones# espacios vacos# etc.
;alta de Control en la preparacin del *elleno 5idra,lico.
S*5e)i"i,-
3o realiza una "uena organizacin de su tra"a%o# )alta manual de )unciones.
Control Inadecuado de Est2ndares# P7# Inspecciones# Incidentes.
DIAGRAMA DE PARETO
DC
C=
>M
>C
L L D D M M B
F C
0.40
0.53
0.63
0.71
0.75
0.80
0.84
0.88
0.91
0.94
0.97
0.99
1.00
=
>MB
A E C 4 E ; G 5 I J K ' (
CAUSAS DE ACCIDENTES
N
)
!
.

&
e

R
e
2
i
"
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)
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=.==
=.>=
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P
!
)
+
e
-
t
$
j
e
C$*"$" I-(e&i$t$"1 C$*"$" B;"i+$" .T$b%$ N)!. 8</
C$*"$" I-(e&i$t$" H 7
> Operar sin desatar la la"or. FC AS
C 4esatado Insu)iciente. >D AS
F 3o advertir peligros# incumplimiento de P7. >F CS
B 'a"or sin sostenimiento# Sostenimiento Inadecuado. >C AS
M 7ec-o de la"or mu$ elevado. @ CS
D Equipos# 5erramientas en mal estado . L CS
L Iluminacin $.o ventilacin inadecuada. M CS
@ 1so Inadecuado del EPP. M AS
A Sistemas de Advertencia Inadecuados F CS
>= 7ra"a%ar "a%o in)luencias de alco-ol $.o drogas. F AS
C$*"$" B;"i+$" H 7
> (otivacin! E&ceso de Con)ianza ? Presin de 7ra"a%o. C= ;P
C ;alta de Conocimiento! E&periencia# Entrenamiento. >M ;P
F Calidad ! 4e)ectos en los Procesos# *esultados. >B ;7
B ;alta de 5a"ilidad! Operacin Espor2dica. >F ;P
M Supervisin $ 'iderazgo 4e)iciente! Ordenes de tra"a%o. @ ;7
D 4ise+o $ Est2ndares ! Inapropiados# 4e)icientes. L ;7
L ;alta de concentracin! Pro"lemas emocionales. L ;P
@ Capacidad ;sica Inadecuada. M ;P
A Comunicacin Inadecuada! Accidentes# Incidentes# etc. B ;7
>= Equipos! (antenimiento $ *eparacin 4e)iciente. F ;7
AS: A+t! S*be"t;-&$) =>?
CS: C!-&i+i,- S*be"t;-&$) 01?
FP: F$+t!)e" Pe)"!-$%e" =8?
FP: F$+t!)e" &e T)$b$j! <8?
F$%%$" &e C!-t)!%
1. Si"te($" &e Ge"ti,-: P!%4ti+$"1 E"t;-&$)e"1 C!(*-i+$+i,-1
Re"5!-"$bi%i&$&e"1 C!-t)!%1 C!-ti2e-+i$"1 Rei"i!-e" Ge)e-+i$%e".
#. Si"te($ O)2$-i:$+i!-$%: Li&e)$:2!1 A&(i-i"t)$+i,-1Re2%$(e-t!".
0. Re+*)"!" @*($-!": E-t)e-$(ie-t!1 E$%*$+i,-1 P)!(!+i,-.
A-e6! N)!.8< Di"eA! &e E"t)$te2i$" T$b%$ N)!. 8B
Objeti! Met$ P%$- A++i!-e"
7ra"a%o en
"ase a una
Cultura de
Procalsedad ?
Am"ientalista
Implementar un Sistema
Integrado de Calidad#
Productividad#
Seguridad $ (edio
Am"iente
Integracin de los
Sistemas de
Gestin
?Evaluacin! Polticas# Sistemas
de Gestin Implementados
?Ela"oracin del Sistema
Integrado# Asesora E&terna.
?Comunicacin# Asignacin de
*esponsa"ilidades#
Capacitacin.
?Implementacin del Sistema.
?Control.
?(e%ora Continua! Circulos de
(e%oramiento.
Elevar el Auto?Estima $
Orgullo Personal
(otivacin ?(otivacin Interna.
?(otivacin E&terna.
?Incentivos.
Comunicacin ?4in2mica de Grupos.
?Cursos.7alleres.
?Integracin $ Socializacin en el
7ra"a%o# Apo$o Sicolgico.
Am"iente
Seguro de
7ra"a%o
*educir Prdidas en un
A=H & cada de roca
Evaluacin ?4iagnstico Operacional!
Interno# E&terno. 4eteccin de
)allas# prdidas# causa "2sicas.
Planeamiento ?? Participacin de la Supervisin#
Integrar la Calidad en el 4ise+o
de (inado! Geomec2nica#
So)tNare# etc. Capacitacin.
?Est2ndares Integrados! Calidad?
Seguridad?(edio
Am"iente.Participacin del
tra"a%ador
Control Operativo?
Integracin de la
Calidad
?(anual de ;unciones# 7cnicas
Operacionales $ de Supervisin#
Innovacin 7ecnolgica.
? Ela"oracin $. (e%ora de los
Sistemas de Control! *eportes
de Incidentes# Inspecciones#
(onitoreo de Puntos Crticos#
4eteccin de Prdidas# Acciones
Correctivas.
?Cumplimiento 3ormativo $ de
Gestin! Est2ndares $ P7#
*GS5(# *I7# *IS.