Conflictos

El problema con los conflictos es que no podemos vivir sin ellos. Cualquier cosa que
pensemos, digamos o hagamos nos pone potencialmente en conflicto con alguien.
Los humanos nos constituimos como personas en lo social, por lo que sin sociedad no hay
individualidad sana. Por eso es absurdo pensar que hay una normalidad en las relaciones sin
conflictos. As como en su normal funcionamiento un motor hace ruido, una relacin
interpersonal que funciona conlleva conflictos.
n conflicto es mucho m!s que una diferencia de intereses entre partes. El conflicto
e"presa la diferencia de miradas, interpretaciones, emociones y acciones disponibles entre
las personas. Por eso, m!s que tener conflictos son los conflictos los que nos tienen. As, la
corporalidad, el lengua#e y las emociones e"presan la singular forma de vivenciar el
conflicto.
Por eso pensar en solucionar conflictos es, al menos, ingenuo. $esde una perspectiva m!s
realista aspiramos a gestionarlos para que la sangre no llegue al rio, para que no se rompan
las relaciones y no se llegue a la violencia.
%gnoramos muchas cosas respecto de la naturale&a de los conflictos. Por e#emplo cuando
ponemos el conflicto como algo ob#etivo, a#eno a las personas, siendo que el conflicto
forma parte natural de las relaciones sanas. As es que demoni&amos a terceras personas,
llam!ndolos conflictivos, cuando probablemente se trate de personas incompetentes al
tratar sus conflictos y me refiero por incompetente a alguien que frente a un conflicto no
puede evitar el desborde emocional y la pelea.
'tro aspecto simplificador es reducir el conflicto a la diferencia de intereses, siendo que las
personas estamos constituidos por una integridad cuerpo, lengua#e y emocin que
comple#i&a las formas, las consecuencias y el aborda#e del conflicto.
La ra& del conflicto es el problema de la convivencia con las diferencias que nos
caracteri&an. Los conflictos tornan visibles nuestros valores y creencias. (o los que
declaramos sino los que ponemos en accin. Por lo que en lugar de clasificar a las personas
como buenas o malas, debi)ramos focali&arnos en las acciones que resultan buenas o malas
seg*n la mirada de alguien. +in perder de vista que lo que #u&go bueno es aquello que
encuentro concurrente con mis propsitos.
Dime como tratas tus conflictos
(uestra manera particular de e"presar el conflicto es el resultado del grado de
internali&acin de normas sociales, las distinciones del lengua#e que tenemos, los valores y
creencias, la e"periencia personal de vida, la historia que nos contamos de la relacin con
las otras partes que intervienen en el conflicto y el conte"to en el que el conflicto se
desarrolla.
El componente emocional del conflicto relatado en primera persona e"plica porque la
primera vctima de un conflicto generalmente es la comunicacin. $e hecho una de las
buenas practicas que podramos adoptar frente es #ustamente la de no cortar la
comunicacin.
Aunque las emociones pueden ser muy variadas hay tres de ellas que resultan
particularmente obstaculi&antes, la soberbia, el resentimiento y la resignacin. En
cualquiera de ellas, a menos que logremos superar estos obst!culos emocionales, la relacin
es inviable.
La soberbia es aquella emocin ba#o la que no reconocemos ni valoramos a los otros.
Estamos siendo soberbios cuando #u&gamos que el otro es ignorante, que nosotros somos
superiores. Es el otro quien debe cambiar y acomodarse a mi visin de las cosas.
El resentimiento emerge cuando responsabili&amos a alguien por reali&ar una accin en el
pasado que #u&gamos nos haya limitado en nuestras posibilidades. El resentimiento nos
pesa y deseamos que el otro pague por el da-o que nos provoc.
La resignacin es la negativa a considerar que el futuro este abierto a distintas
posibilidades. Es la creencia de que no tenemos capacidad de accin o poder, por lo cual
nos damos por vencidos. La resignacin nos nubla la visin y deseamos rendirnos.
+i cualquiera de estas emociones ti-e nuestra mirada, nos encerramos en nuestras posicin
y culpamos a los dem!s por su intransigencia.
Por ello la importancia de la escucha en el conflicto. Cuando escuchamos nos sumergimos
en un mundo de interpretaciones #unto con los otros. Pero cuando escuchamos desde el
respeto y la humildad nos empare#amos y legitimamos mutuamente.
La escucha paciente que pone nuestros #uicios y pre#uicios en suspenso nos facilita la
empata. Claro que en la lgica competitiva es el otro quien tiene que escuchar, sin
interrumpir, lo que yo tengo para decir. El otro es un instrumento de mis fines y no un fin
en s mismo.
Predisponernos desde la escucha requiere paciencia, foco en el vnculo m!s que en el
resultado y la legitimacin de las diferencias.
na de las formas sutiles de la violencia es la indiferencia que convierte a las personas en
invisibles.
Escuchar es reconocer al otro en su humanidad. +olo cuando nos escuchamos a nosotros
mismos logramos escuchar a los dem!s. Cuando hacemos contacto. Escuchamos cuando
callamos la vo& interior que pre#u&ga. Cuando hacemos silencio.
En el silencio interior se manifiestan nuestro cuerpo y nuestras emociones, de una forma en
la que a veces no pueden remitir al lengua#e.
La indiferencia es una de las m*ltiples mascaras de la violencia.
(uestra percepcin del mundo que nos rodea se reali&a desde nuestras propias categoras
del lengua#e y desde las emociones que nos tienen.
Las percepciones determinan nuestras posibilidades de accin y por ende nuestros
resultados.
Por e#emplo, .que ves en la siguiente figura/
E
.0ue palabra se te ocurre/
Ahora si giramos la figura a la derecha tenemos esta otra vista,
.0ue ves/ .0ue podes escribir con lo que ves/
1iramos nuevamente la figura y queda lo siguiente,
.0ue ves/
2inalmente le damos un ultimo giro de 345. .0ue ves/