Paraninfo

Calidad
Pablo Alcalde San Miguel




PLAN DE CALIDAD ESTISAL

Objetivos del Plan de Calidad
Este plan trata de poner en marcha un Sistema de Gestin de la Calidad que suponga una norma de
actuacin suficiente en la elaboracin de las actividades de Estisal. Los tres aspectos principales del
Plan son los siguientes:
Establecer un procedimiento para la documentacin de todas las fases de de las actividades de
Estisal, estableciendo al mismo tiempo las responsabilidades del personal en cada una de ellas.

Establecer un sistema de mejora continua de la operacin, as como de actualizacin de la
documentacin.


Establecer un conjunto de indicadores para cada uno de los aspectos de la calidad de las
operaciones, con el fin de realizar una evaluacin continua por parte de los responsables de la
operacin y de la propia direccin de ESTISAL.

Desarrollo del Plan
La puesta en marcha de este proyecto se establece en varias etapas:
Definicin del Documento de Calidad
Esta fase consiste en definir un documento terico de cara a la documentacin de las
operaciones regulares (con periodicidad de un ao o inferior), en la determinacin de las
responsabilidades en cada fase de la operacin y en la definicin de los distintos
indicadores de calidad.
Entre los apartados de este documento se encuentran algunos de carcter general en
cuanto a principios a seguir en materia de calidad, responsabilidad de los distintos tipos de
personal y descripcin de los procedimientos para la mejora de las actividades de Estisal
Por otro lado, se desarrollan en este documento aspectos ms concretos (proyecto
tcnico) sobre distintos aspectos relacionados con la documentacin de las actividades de
Estisal y que deben cumplimentarse especficamente en cada operacin.
La parte relativa a la documentacin de cada operacin supone la recopilacin de todos
los documentos necesarios en la misma y su referencia exhaustiva en el proyecto tcnico.
Un objetivo de esta etapa es la de archivar toda esta documentacin en un lugar comn,
en una base de datos documental construida al efecto.
El establecer los factores de calidad de cada operacin y la fijacin de sus indicadores es
un tema clave en este punto.


Paraninfo Pg.: 1
Paraninfo
Calidad
Pablo Alcalde San Miguel

Implantacin del Plan
En esta segunda etapa se documenta, en base a lo definido en la primera, un amplio
nmero de operaciones regulares, con una planificacin previa consistente en lo siguiente:
Creacin de una organizacin temporal:
-Responsable de la operacin, que formarn junto a sus colaboradores su equipo de
redaccin del proyecto tcnico.
-Tutores que revisarn y aprobarn los documentos.

- Los Facilitadores aportarn su experiencia de haber contribuido a la definicin del
plan en la fase primera junto con el consultor externo. Todos ellos estarn bajo la
responsabilidad de una de las Subdirecciones de ESTISAL.

Revisin y fijacin de objetivos e indicadores de calidad
Esta tercera fase consiste en la revisin de los objetivos especficos de cada operacin y la
seleccin de indicadores de calidad para cada uno de ellos. Al mismo tiempo en esta fase se define
un modelo de registro comn y centralizado para que los responsables de cada operacin puedan
consignar peridicamente los indicadores definidos.




Paraninfo Pg.: 2