Actividad de aprendizaje 1

1. TTULO.
Constitucin de Empresa en Servicios de Refrigeracin, linea blanca y
climatizacin
Este proyecto pretende conformar una empresa que trabaja con calidad, para
brindar un servicio competente con el mejor capital humano y las herramientas
tecnolgicas y profesionales necesarias para lograr que nuestros clientes tengan
un excelente servicio; convirtindonos en el mejor referente del mercado.

ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA.
La empresa estar ubicada en el municipio de Copacabana, Antioquia. Estar
orientada a prestar el servicio de alquiler de lavadoras, instalacin, mantenimiento
y reparacin de equipos de refrigeracin, lavadoras y aire acondicionado.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.


ANLISIS.
En relacin a las necesidades:
Este proyecto es una necesidad socialmente bsica, porque se enfoca en
mantener adecuadamente el funcionamiento tanto de equipos de uso domstico,
como tambin de tipo comercial e industrial.
Con el transcurso del tiempo hemos podido ver que hay un mercado insatisfecho y
potencial, ya que no se cubren en su totalidad las necesidades de los usuarios. A
travs de varias investigaciones realizadas nos hemos dado cuenta de que es un
gremio golpeado por la deshonestidad y el abuso de la confianza hacia el cliente,
lo que ha causado que se pierda credibilidad en esta clase de servicio. Tambin
la falta de reglamentacin para que los tcnicos que prestan esta clase de
servicios estn certificados por una institucin estatal o privada que garantice la
idoneidad en el oficio.




En relacin a la competencia:
Tanto en el caso de la oferta como del anlisis del precio, no existe un exacto
nmero de competidores, ya que la competencia real de este tipo de empresa son
tcnicos o trabajadores independientes Entrevistando a algunas de las personas
que se dedican a esto, nos damos cuenta que por el hecho de que
son independientes y no tienen un lugar especfico de operacin, manejan
inadecuadamente su estado de informalidad, lo que los lleva a ser deshonestos e
irresponsables. Nos encontramos con unos competidores en un nivel alto de
desorganizacin estructural, los cuales no tienen mayor difusin, ni programas de
comercializacin, siendo esto una ventaja competitiva bastante amplia para
nosotros, ya que por medio de la organizacin, la calidad del servicio y la difusin
nos daremos a conocer en la poblacin en general y colocarnos dentro del
mercado de servicios.

Variables Geogrficas:
Sector residencial y locales comerciales e industriales. En el Departamento de
Antioquia.



4. OBJETIVO GENERAL.
Crear una empresa de servicios, que ofrezca una excelente calidad, garantizando
al cliente la oportuna y completa atencin, generando un gran impacto en el
mercado y asi fortalecernos, comercial y financieramente.

5. OBJETIVOS ESPECFICOS.
Caracterizarnos por la calidad de nuestros servicios.
Consolidarnos como empresa.
Desarrollar estrategias que nos permitan generar confianza entre nuestros
clientes, cambiando as el concepto frente a la prestacin de dichos servicios.
Generacin de empleo digno.
Promover permanentemente el crecimiento de la organizacin a travs del
mejoramiento continuo de los procesos.

6. JUSTIFICACIN.

Son claras las necesidades de los usuarios y estamos motivados a ser parte de la
solucin. Por ello asumimos la responsabilidad de crear una empresa prestadora
de servicios, promoviendo la asociatividad con otras empresas relacionadas con
nuestra actividad y la profesionalizacin del servicio, creando estrategias claras
en el manejo integral de la calidad, honestidad y garanta, donde el cliente sea la
razn de ser.





LVARO ELICER ORREGO PUERTA.