ANDROSS

Introduccin
Elabora informe sobre fallas comunes en el equipo, con el fin de ser el primer
mtodo por revisar al momento de un soporte tcnico, con el fin de elaborar
mantenimiento ms rpido diagnosticando fallas en el equipo y comparndola
con las comunes


Objetivos

Reconocer fallas comunes, las comparara con las presentadas al momento de
mantenimiento y aplicara soluciones adecuadas














N Falla Causa Solucin
1
La PC disminuyo
su rendimiento.
La presencia de datos
fragmentados, presencia
de spyware, registro
corrupto y programas
innecesarios.
- Checar los programas que tenemos
instalados y desinstalar los que no usas.
- Desfragmentar el disco.
- Aadir memoria a la mquina.
2
La pc al haber
instalado un
programa se
comienza a
reiniciar
Se pudo haber instalado
mal el programa o haber
instalado un virus,
spyware
- Desinstale el programa
- En el caso de que siga presentando
fallas restaure el equipo
3
La pc llega al
iniciar marca
error de
Windows
El sistema operativo pudo
haberse daado

- Compruebe efectivamente que el
sistema operativo no sirve restaurando
el equipo
- En caso de que siga presentando
problemas formatee el equipo
4
La pc no coge
correctamente la
red
La conexin con la red
puede estar fallando
- Compruebe que los cables estn
funcionando en optimo estado
- Compruebe que los controladores de
red estn funcionando
- Compruebe que la configuracin de la
red este valedera
5
Al ingresar al
internet me
marca error de
proxis
Los parmetros
establecidos a los proxis
no estn validos
- Ponga IP dinmica
- Configure la IP esttica
6
No puedo
reproducir un
video
El reproductor de videos
puede estar daado

- Revise el reproductor de videos
- Desinstale y vuelva a instala el
reproductor de video
7
No puedo abrir
un documento de
Word
El office puede no estar
funcionando
correctamente

- Compruebe que el office no sirva
- Desinstale y vuelva a instalar el paquete
ofimtico
8
Al abrir un
documento de
Word marca el
programa no
responde
El documento puede estar
daado o el office no
cumple con los requisitos
mnimos del equipo
- Compruebe que el documento no este
daado
- Compruebe que el paquete office
cumpla con los requisitos mnimos del
equipo
9
Windows tarda
mucho en iniciar
y cerrar
Puede tener problemas al
arrancar y al apagar
- Optimizacin de programas de inicio.
- Limpieza de software
(virus, spyware, adware, pop ups, etc)

10
Perdidas de
informacin y/o
archivos daados
El Equipo duro puede
estar daado
- Optimizar Disco Duro y sistema
operativo.
- Cambio de Disco Duro.