COMUNICACION

CONSEJERA DE EDUCACIN
I.E.S. Los Boliches

Proceso: Desarrollo de los cursos
PROGRAMACIN

Fuengirola - Mlaga

MD 750102 01 REV. 0 FECHA: 22/09/2010 Pgina 1 de 19

PROGRAMACIN
CURSO
ACADMICO
2010 / 2011

MDULO PROFESIONAL
COMUNICACIN, ARCHIVO DE LA INFORMACIN Y OPERATORIA DE TECLADO

DEPARTAMENTO CICLO FORMATIVO GRADO
ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS
GESTIN ADMINISTRATIVA MEDIO

CAPACIDADES TERMINALES
(Adecuacin de las capacidades terminales al contexto socioeconmico y cultural del Centro y
a las caractersticas de los alumnos/as)

Tener una visin global e integrada de la organizacin y del proceso de gestin
administrativa tanto en el mbito privado como pblico.
Procesar la informacin oral en el mbito de la organizacin, tanto interna como
externa.
Procesar y ejecutar la informacin escrita, tanto interna como externa en el mbito
de la empresa privada as como de los organismos pblicos.
Preparar, confeccionar y transcribir la documentacin escrita con limpieza,
precisin, seguridad y rapidez, dentro del marco de las normas de seguridad y
confidencialidad.
Diferenciar los sistemas ms relevantes de clasificacin y ordenacin de los
documentos.
Registrar, clasificar y archivar la correspondencia y/o documentacin que sale de
la empresa.
Registrar, clasificar y archivar la correspondencia y/o documentacin que recibe
la organizacin.
Tener una visin global e integrada de los medios tecnolgicos inherentes al
trabajo administrativo o de oficina.
Dominar el teclado de un ordenador, alcanzando un nivel aproximado de 200 ppm.

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DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
UNIDAD 2: LA COMUNICACIN ORAL
UNIDAD 3: LOS MEDIOS DE COMUNICACIN ORAL
UNIDAD 4: LA COMUNICACIN ESCRITA
UNIDAD 5: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
UNIDAD 6: LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
UNIDAD 7: EL CIRCUITO INTERNO DE LA CORRESPONDENCIA
UNIDAD 8: CLASIFICACIN Y ORDENACIN DE DOCUMENTOS
UNIDAD 9: LOS LIBROS DE REGISTRO
UNIDAD 10: EL ARCHIVO
UNIDAD 11: MEDIOS Y EQUIPOS DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA

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LA COMUNICACIN ORAL
Principios bsicos en las comunicaciones orales.
Elementos del lenguaje no verbal.
Modelo de expresin verbal.
Escuchar activamente.
Clases de comunicacin oral:
- Dilogo.
- El discurso.
- El debate.
- La entrevista.
La comunicacin oral dentro del mbito de la empresa.
El protocolo en la empresa:
- Obligaciones con los/as ejecutivos/as de otras empresas.
- Presentaciones.
- Tratamientos.

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10 3
MEDIOS DE COMUNICACIN ORAL.
El telfono y su uso.
- - La centralita.
- - Uso del listn telefnico.
- - Normas para hablar correctamente por telfono.
El dictfono.
El magnetfono o grabadora.
El interfono.
El telfono mvil.
El buscapersonas.
Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de comunicacin
oral.

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OPERATORIA DE TECLADO (Tutora 1 y 2 de Fingers for Windows) Sern
requisitos previos e imprescindibles para aprobar:
el mantener la postura correcta del cuerpo y de las manos,
el manejo del teclado sin mirarlo y
utilizando cada tecla con el dedo correcto.

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EL ARCHIVO
Necesidades de conservar la documentacin.
Concepto de archivo.
Archivo de documentos:
- Captacin, elaboracin de datos y su custodia.
Clases de archivo.
Organizacin del archivo.
Sistemas de archivo:
- - Convencionales.
- - Por microfilme.
- - Informticos.
Funcionamiento habitual del archivo y normas prcticas de utilizacin.
Control del archivo.
Confidencialidad de la informacin y documentacin.
Ficheros.
La purga o destruccin de la documentacin.

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10 8
CLASIFICACIN Y ORDENACIN DE DOCUMENTOS.
Clasificacin alfabtica.
Clasificacin geogrfica.
Clasificacin por materias.
Clasificacin cronolgica.
Clasificacin decimal.
Clasificacin decimal universal.
Normas de clasificacin:
- Normas de clasificacin alfabtica.
- Normas de clasificacin geogrfica.
- Normas de clasificacin por materias.
- Normas de clasificacin cronolgica.
- Normas de clasificacin decimal.
Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de clasificacin.

2 7
EL CIRCUITO INTERNO DE LA CORRESPONDENCIA.
Recepcin del correo.
Salida de la correspondencia.
Circulacin interna del correo.
El ordenanza.
Servicios prestados a las empresas en los circuitos de mensajera
3 9
LOS LIBROS DE REGISTRO.
Libros de registro (fines).
Clasificacin de los libros de registro:
- Libros obligatorios.
- Libros auxiliares.

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LA COMUNICACIN ESCRITA.
La comunicacin escrita en la empresa.
Caractersticas principales de la correspondencia comercial.
Medios utilizados en la correspondencia comercial:
- El sobre.
- El papel.
- La carta.
Partes de la carta comercial:
- Inicio.
- Contenido.
- Final.
Abreviaturas, siglas y acrnimos.

7 5
LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL.
Estilos de las cartas comerciales:
- Moderno.
- Moderno modificado.
- Profesional.
- Evolucionado.
Clasificacin de las cartas comerciales.
Comunicaciones breves y de rgimen interior.
El certificado.
Tamao del papel a utilizar en los diferentes tipos de documentos.

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9 6
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS.
Documentos administrativos bsicos:
- Oficio.
- Nota interior.
- Notificacin.
- Publicacin-anuncio.
- Solicitud.
- La declaracin.
- La carta.
Formato de los impresos.
Recomendaciones de usos y tratamientos
28 OPERATORIA DE TECLADO (Tutora 5 y 6 de Fingers for Windows)

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PRINCIPIOS METODOLGICOS

La actividad de la enseanza en la formacin profesional ha de girar o descansar en el saber
hacer, es decir, que el alumno o alumna comprenda los procedimientos, y por tanto,
entienda y conozca los contenidos para la profesin para la cual se est formando.
As, nos encontramos que la informacin oficial indica: La metodologa didctica de la nueva
formacin profesional promover en el alumnado, mediante la integracin de los contenidos
cientficos, tecnolgicos y organizativos de esta enseanza, una visin global y coordinada
de los procesos productivos en los que debe intervenir.
Para llevarlo a la prctica, hemos de tener presente que el proceso de aprendizaje y de la
propia enseanza ha de basarse en la realizacin de actividades de preparacin y formacin
-aprendizaje- enfocadas hacia el alumnado para conseguir una continuidad entre la teora y
la prctica.
Educacin en valores
Una de las tareas en la que nos vemos inmersos los profesores y profesoras en las aulas es
la de formar a nuestros alumnos no slo en el campo profesional o laboral, sino tambin
inculcarles o infundirles una serie de capacidades que les ayuden a formarse como
individuos y como tal, favorecer su desarrollo personal.
Para ello, hemos de tener en cuenta los siguientes objetivos o propsitos:
1. Valorar de una forma crtica los hbitos sociales que tengan relacin con la
salud, el consumo y el medio ambiente.
2. Procurar que tengan un comportamiento con espritu de cooperacin, que sean
solidarios y tolerantes.
3. Que tengan aptitudes para asumir sus responsabilidades, a la vez que sean
consecuentes con la toma de sus decisiones y acciones.
4. Que sepan actuar sin trampas, es decir actuar de forma clara con el padre y la
madre, los compaeros/as y el profesorado.
5. Asumir el principio de no discriminacin entre las personas. (por razones de
sexo, religin, ideas polticas, trabajo)
6. Valorar y respetar los bienes y/o materiales de que disponen para su
formacin.
7. Apreciar los conocimientos prcticos obtenidos a la vez que entiendan que
gracias a esa formacin adquirida van a ocupar un puesto de trabajo.
8. Capacidad para comprender los sentimientos y los estados de nimo de sus
compaeros y compaeras, as como el de sus padres, amigos y amigas.

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CRITERIOS DE CORRECCIN

EXAMEN TIPO
COMUNICACIN. TEMAS 2 Y 3

NOMBRE...................................................................................................fecha
Faltas de ortografa: 020
1. Qu conseguimos al llevar a cabo una escucha activa? (1 punto)

Cada elemento expresado correctamente: 025

2. Reglas bsicas al hacer las presentaciones. (15 punto)

Cada una expresado correctamente: 03

3. Indica qu podemos expresar con cada uno de los elementos del lenguaje no verbal.
(15 punto)

Cada elemento expresado correctamente: 025

4. Actitudes que denotan ineficacia ante un cliente furioso. (1 punto)

Cada una expresado correctamente : 020

5. Errores a evitar, desde el punto de vista comercial, en el uso del telfono. (1 punto)

Cada uno expresado correctamente : 025

6. Cita cinco factores que debemos tener en cuenta al preparar una entrevista de
trabajo. (1 punto)

Cada uno expresado correctamente: 020

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CRITERIOS DE EVALUACIN

Criterios de evaluacin.
1. La asignatura seguir un sistema de evaluacin continua.
2. Se realizarn tres evaluaciones a lo largo del curso con sus correspondientes recuperaciones,
excepto la tercera que se recuperar directamente en la prueba final ordinaria.
3. La nota de evaluacin estar formada por:
a) La nota del examen, que constituir un 70% de la misma. Se considerar por tanto un
control escrito aprobado cuando obtenga al menos una calificacin de 3.5 sobre 7.
b) La nota de clase, en un 30%, valorar:
Actitud positiva: 0.80 punto.
Participacin: 0.70 punto.
Ejercicios hechos: 1 punto
Ejercicios bien hechos: 1.5 puntos.

Para valorar la actitud se tendr en cuenta:
el inters con que el alumno sigue las explicaciones en clase/charla o se
distrae;
la puntualidad/retrasos reiterados,
la asistencia/faltas injustificadas,
toma apuntes/intenta trabajar otra materia.
Se considerarn 4 faltas injustificadas o un total de 4 retrasos por
evaluacin un indicador de actitud negativa.

Para valorar la participacin se considerar:
la realizacin puntual de todos los ejercicios y actividades
encomendadas,
asistencia a visitas, conferencias y otras actividades programadas,
interviene para preguntar,
interviene para hacer aportaciones constructivas

4. Los alumnos con un nmero de faltas de asistencia sin justificar superior al 15% del horario
lectivo correspondiente al mdulo, perdern el derecho a evaluacin continua en dicho mdulo
y podrn realizar una prueba de evaluacin que ser especfica para cada caso y por lo tanto
distinta a la que realicen los otros alumnos (reunin Dpto. 06/2008). En esta prueba la nota
mxima ser 5.

5. Las justificaciones de faltas de asistencia presentadas por los alumnos solo sern vlidas si
tienen carcter formal (mdico...)

6. Si se produjeran faltas colectivas, se realizar una prueba relacionada con el tema que se
estaba impartiendo y que se valorar como nota de clase.

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7. Cuando el examen conste de una parte terica y otra prctica, ser necesario aprobar cada una
de ellas independientemente.

Cuando se hayan realizado dos parciales para una evaluacin, se har nota media a partir
de 3.5.

8. Para que la nota de evaluacin figure aprobada debern estar aprobados independientemente
operatoria de teclado y Comunicacin. Se recuperar solamente la parte suspensa.

7. Las faltas de ortografa supondrn cada una de ellas un 0,20 menos de la nota obtenida.

8. Igualmente se valorar negativamente con 0.30 una presentacin deficiente (sucia,
desordenada, tachones, etc.) de los escritos y documentos.

9. Tras cada evaluacin tendr lugar un examen de recuperacin que se calificar igual que el de
evaluacin sobre 7. A esta nota se le aadir la nota que el alumno haya obtenido en clase.

La recuperacin de las notas de clase se har durante la siguiente evaluacin; es decir: a la nota
del examen de recuperacin de la l evaluacin habr que sumar las notas de clase de la 2
evaluacin.

10. En las pruebas de suficiencia de junio, el alumno que tenga evaluaciones pendientes, se
examinar solamente de las que tenga suspensas. Si suspende de nuevo en junio, en la
convocatoria extraordinaria tendr una nueva oportunidad, pero esta vez con el temario
completo del mdulo.

ACTIVIDADES RECUPERACIN / SEGUIMIENTO DE PENDIENTES

Para cada evaluacin se realizar una prueba de recuperacin, excepto para la ltima, que se
recuperar directamente en la convocatoria ordinaria.

MATERIALES / RECURSOS DIDCTICOS

Se har uso del aula especfica de ciclo.
Los alumnos dispondrn de un libro (Ed. Mc Graw Hill).
Se les proporcionar documentacin cuando sea necesario.

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Se utilizarn diapositivas con esquemas del tema explicado.
Se utilizarn videos y material grafico para ilustrar determinadas cuestiones.
Los alumnos utilizarn diccionarios fsicos y online.
Los alumnos utilizarn internet para localizar determinadas informaciones.

MEDIDAS DE ATENCIN A LA DIVERSIDAD

El uso de un programa para aprender a manejar el teclado permite una atencin
individualizada a los alumnos y con ello, a sus necesidades especiales, cuando las haya.
Por otra parte, se facilitar, siempre que sea posible, material complementario que ayude a
su aprendizaje cuando existan necesidades especiales.

TEMAS TRANSVERSALES

Transversalmente, se intentar inducir actitudes de responsabilidad, respeto y tolerancia.
Se fomentar la participacin y colaboracin, as como la solidaridad. Se trabajar la
importancia de la amabilidad, la correccin, la cordialidad y las buenas maneras en las
relaciones humanas.

MEDIDAS APLICABLES EN CASO DE PRDIDA DE EVALUACIN CONTINUA

Los alumnos que pierdan el derecho a la evaluacin continua sern evaluados en una prueba
nica especialmente preparada para ellos en la que la nota mxima ser de 5.

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CUADERNO DEL PROFESOR
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ASIGNATURA/MDULO: COMUNICACIN, ARCHIVO,
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EVALUACIN: Primera CURSO: 20010/11

GRUPOS:
A B
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LA COMUNICACIN ORAL
Principios bsicos en las comunicaciones orales.
Elementos del lenguaje no verbal.
Modelo de expresin verbal.
Escuchar activamente.
Clases de comunicacin oral:
- Dilogo.
- El discurso.
- El debate.
- La entrevista.
La comunicacin oral dentro del mbito de la empresa.
El protocolo en la empresa:
- Obligaciones con los/as ejecutivos/as de otras
empresas.
- Presentaciones.
- Tratamientos.

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MEDIOS DE COMUNICACIN ORAL.
El telfono y su uso.
- - La centralita.
- - Uso del listn telefnico.
- - Normas para hablar correctamente por telfono.
El dictfono.
El magnetfono o grabadora.
El interfono.
El telfono mvil.
El buscapersonas.

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Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de
comunicacin oral.
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OPERATORIA DE TECLADO (Tutoras 1 y 2 de Fingers for
Windows)

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ASIGNATURA/MDULO:
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EVALUACIN: Segunda CURSO:
GRUPOS:

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EL ARCHIVO
Necesidades de conservar la documentacin.
Concepto de archivo.
Archivo de documentos:
- Captacin, elaboracin de datos y su custodia.
Clases de archivo.
Organizacin del archivo.
Sistemas de archivo:
- - Convencionales.
- - Por microfilme.
- - Informticos.
Funcionamiento habitual del archivo y normas prcticas de
utilizacin.
Control del archivo.
Confidencialidad de la informacin y documentacin.
Ficheros.
La purga o destruccin de la documentacin.

10 8
CLASIFICACIN Y ORDENACIN DE DOCUMENTOS.
Clasificacin alfabtica.
Clasificacin geogrfica.
Clasificacin por materias.
Clasificacin cronolgica.
Clasificacin decimal.
Clasificacin decimal universal.
Normas de clasificacin:

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- Normas de clasificacin alfabtica.
- Normas de clasificacin geogrfica.
- Normas de clasificacin por materias.
- Normas de clasificacin cronolgica.
- Normas de clasificacin decimal.
Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de
clasificacin.

2 7
EL CIRCUITO INTERNO DE LA CORRESPONDENCIA.
Recepcin del correo.
Salida de la correspondencia.
Circulacin interna del correo.
El ordenanza.
Servicios prestados a las empresas en los circuitos de
mensajera

3 9
LOS LIBROS DE REGISTRO.
Libros de registro (fines).
Clasificacin de los libros de registro:
- Libros obligatorios.
- Libros auxiliares.

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ASIGNATURA/MDULO:
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EVALUACIN: Tercera CURSO:
GRUPOS:

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LA COMUNICACIN ESCRITA.
La comunicacin escrita en la empresa.
Caractersticas principales de la correspondencia comercial.
Medios utilizados en la correspondencia comercial:
- El sobre.
- El papel.
- La carta.
Partes de la carta comercial:
- Inicio.
- Contenido.
- Final.
Abreviaturas, siglas y acrnimos.

7 5
LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL.
Estilos de las cartas comerciales:
- Moderno.
- Moderno modificado.
- Profesional.
- Evolucionado.
Clasificacin de las cartas comerciales.
Comunicaciones breves y de rgimen interior.
El certificado.
Tamao del papel a utilizar en los diferentes tipos de
documentos.

9 6
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS.
Documentos administrativos bsicos:

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- Oficio.
- Nota interior.
- Notificacin.
- Publicacin-anuncio.
- Solicitud.
- La declaracin.
- La carta.
Formato de los impresos.
Recomendaciones de usos y tratamientos
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