TALLER SEMANA 3

Despus de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza

elabore una sntesis, haciendo nfasis en la elaboracin y desarrollo de los planes de
cobranza, recuerde no descuide ningn elemento registrado en su contenido.
SINTESIS
Proceso de cobranza: es la accin que el ente financiero el cual concede crditos, debe
ejecutar para una recuperacin de uno de los primordiales activos que manipula. Ya
que este va enfocada a adquirir un aumento mayor en sus entradas y
comercializaciones, y as mismo dar confabulacin a todos los consumidores.
Se debe tener en cuenta los siguientes procesos:
a) El crdito en una forma de incrementar las ventas y las ganancias. El cliente, cuando
elige nuestra prestacin de crdito, es por una fiabilidad que se le da en la entidad
financiera ya que el cliente puede escoger cualquier otra entidad. Es por eso que esto
es una competencia en cuanto a la venta del servicio crediticio.
b) Se debe tener en cuenta a los buenos clientes, quienes tienen un historial financiero
impecable, ya que al descuidarnos de ellos se pueden convertir en un cliente de otra
entidad.
c) Se debe saber que en la poltica de cobranza es la que depende de las situaciones
sociales y polticas del pas y especialmente del ente financiero.
d) El objetivo primordial que debe inspirar la poltica de cobranza es de que no se debe
cobrar, sino que le cliente sea quien vaya a tal fecha pactada entre la entidad a pagar
su deuda financiera.
e) Para que cualquier ente financiero logre sus objetivos esta debe trazarse polticas de
cobranza basadas en normas adaptables a las circunstancias.
f) Para tener un mayor xito se recomienda que una poltica de ventas de crdito dura
se debe aplicar una poltica de cobranza suave y viceversa, ya que esta puede ser un
tiro por la culata para muchas entidades porque pueden ser los ms apetecidos para
crditos, pero su cartera est en riesgo de perderse.
g) Se recomienda tener polticas de cobranza claras, flexibles, dinmicas y uniformes.
Para as, poder mantener una cartera activa, para determinar soluciones prontas segn
al caso.
h) En las polticas de cobranza se debe establecer un equilibrio entre los gastos de la
gestin de cobranza y los resultados de la misma, para evitar prdidas por cuentas
incobrables y poder buscar una rotacin en cartera para evitar una inversin congelada
i) En las normas de cobranza se determina la capacidad de endeudamiento, se
documenta pactos ligados a formalidades legales, se respeta la independencia del
abogado o del departamento de cobranza, se hace conocer el tiempo y prdida que
significa la cobranza judicial. Todo esto se realiza para evitar prdidas y dificultades
financieras, tanto con el cliente que con la entidad.
2. Mapa
3. Programa de cobranza
Para antes de otorgar un crdito procurar llevar un expediente por cada cliente
No otorgar crditos a personas sin referencia aunque esta sea verbal de su
persona
A las personas que se les otorgue el crdito se les debe aclarar los plazos de
pago
Si se concede el crdito y esta persona no paga en el plazo estipulado se le
dejaran de otorgar crditos hasta que abone el 50% de la deuda o la liquide

PARA EL SEGUIMIENTO DEL CLIENTE.
Mensualmente se deber revisar el control y comportamiento de los clientes
para identificar los clientes puntuales y morosos

Evaluacin de la funcin crediticia.
Presupuesto de cobranzas
Anlisis de saldos por antigedad
Anlisis de la rotacin de cartera

PARA LOS CLIENTES MOROSOS.
1. Se les deber de suspender el crdito si no pagan en los tiempos establecidos.
2. Se deber de negociar con los clientes morosos la forma de pago (semanal,
quincenal, mensual).
3. Se deber de escribir mensualmente una lista de clientes morosos y pegarla en el
negocio.