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INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

1. ANTECEDENTES

1.1. Identificacin de la empresa

1.1.1 Nombre y ubicacin de la empresa
La empresa en la que se dio cumplimiento a las prcticas como parte de la formacin
estudiantil contemplada dentro del reglamento acadmico de la Universidad es la
Corporacin Nacional de Electricidad Santo Domingo, la cual se encuentra ubicada en la
ciudad de Santo Domingo, en la Avenida Tschila 826 y Clemencia Rodrguez de Mora.

1.1.2 Actividades y mbito de la empresa
CNEL, es la Corporacin Nacional de Electricidad que nace de la fusin de 10 Empresas
Elctricas de Distribucin de Energa: Bolvar S.A., Regional El Oro S.A., Regional
Esmeraldas S.A., Regional Guayas Los Ros S.A., Manab S.A., Milagro C.A., Los Ros
S.A., Santo Domingo S.A., Pennsula de Santa Elena S.A. y, Regional Sucumbos S.A. La
corporacin tiene como objeto social la generacin, distribucin y comercializacin de
energa elctrica, la misma que va de la mano con las directrices impartidas para el Sector
Elctrico Ecuatoriano, de conformar una gran empresa pblica de electricidad a nivel
nacional.
El objetivo principal de la CNEL en la actualidad es la distribucin de energa elctrica en
las reas de concesin otorgadas a sus diferentes Gerencias Regionales y, en este sentido
las polticas de trabajo que se han impartido por parte de la Gerencia General, son de
continuar ininterrumpidamente prestando el servicio pblico de distribucin de energa
elctrica, mejorar el servicio al cliente, reducir las prdidas y, sobre todo, aumentar los
ndices de recaudacin.
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El 15 de Diciembre del 2008, mediante escritura pblica de fusin y creacin, nace la
Corporacin Nacional de Electricidad, parte de la cual es la Regional Santo Domingo, y se
inscribe en el Registro Mercantil, el 16 de enero del 2009. CNEL Santo Domingo es una de
las distribuidoras de energa elctrica ms importantes del pas. Tiene una cobertura de
6.500 Km2, en 6 provincias: Pichincha, Esmeraldas, Los Ros, Manab, Santo Domingo de
los Tschilas y Cotopaxi.

Desde la matriz principal, ubicada en la Avenida Tschila 826 y Clemencia Rodrguez de
Mora, se atiende a los usuarios con la instalacin de medidores para el suministro de
energa, emisin de facturas y recaudacin de valores, atencin en el rea administrativa,
adems, en los servicios de ampliacin y construccin de redes. La cobertura de energa
elctrica es del 95% de la poblacin total del rea de concesin, aproximadamente 650.000
habitantes.

Se cuenta adems con seis agencias, cuatro de ellas ubicadas dentro de la ciudad:
Agencia El Colorado
Agencia Toachi Pilatn
Agencia Abraham Calazacn
Agencia Santa Martha.

Se suman dos en los cantones de El Carmen y La Concordia. En estos dos ltimos sitios se
atiende a ms de 40.000 usuarios, con servicios de atencin al cliente, recaudacin e
instalacin de medidores y extensin de redes.
La empresa cuenta tambin con nueve Centros Autorizados de Recaudacin, para la zona
rural, con el servicio de atencin y recaudacin, en las poblaciones de: La Unin, Puerto
Quito, Paraso La 14, Santa Mara de la Manga del Cura, Las Villegas, Monterrey, Patricia
Pilar, Puerto Limn y San Jacinto del Ba
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Los servicios que brinda la Corporacin Nacional de Electricidad son los siguientes:

Entrega facturas a domicilio
CNEL inici la entrega de avisos de pago a domicilio, siendo un proceso que permite servir
gilmente al cliente; hoy tambin se tiene acceso a conocer el valor de sus planillas a travs
de llamadas telefnicas, mediante el sistema automtico de informacin y la pgina web de
la Institucin.
La toma de lecturas se increment en un 94%, disminuyendo el nmero de clientes que se
facturaban con promedio y estimados.

Automatizacin de las inspecciones de control de energa
Gracias al avance de la tecnologa se realizan las inspecciones y reclamos de control de
energa en forma automatizada mediante el uso de dispositivos de almacenamiento de datos
Palm, con datos extrados del sistema AS/400.
Con el trabajo puerta a puerta en la inspeccin de medidores se ha logrado recuperar
2783.885 Kw/h. lo que representa 219.283,93 dlares anuales respecto a la compra total de
energa.
Para proteger las redes se adquiri 100.000 metros de cable preensamblado, logrando
construir 213 obras que benefician a 7.700 clientes, dando seguridad al usuario y
mejorando el ornato de la ciudad.

Atencin para grandes clientes
Los clientes especiales cuentan con sistemas de medicin electrnicos, los mismos que
definen la energa activa, la demanda y el factor de potencia. Gracias a la instalacin de 700
equipos de sistemas de medicin electrnicos multifuncin, se logr recuperar 275.140
Kw/h. que significa 17.073,01 dlares. As mismo, al detectar el bajo factor de potencia, se
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ha logrado una recuperacin, por penalizacin, de USD 168.000 que significa un promedio
mensual de USD 15.273,00.

Instalacin de medidores
En los dos ltimos aos se han realizado alrededor de 50.000 rdenes de servicio entre
nuevos, arreglos y cambio de clase. Para garantizar la calidad del trabajo, se realiz la
revisin de 42.051 medidores monofsicos, trifsicos y prepagos, en el laboratorio de
CNEL.

Sistema de evaluacin en la atencin a clientes
Atender de mejor manera al cliente es la meta principal. Se implement un programa de
calificacin al personal de atencin al cliente denominado digiturno, que genera reportes
diarios y ayuda a tomar los correctivos necesarios al detectar inconformidad con los
usuarios.
CNEL cuenta con una herramienta de control en la atencin al cliente, que se reporta en el
sistema QMATIC, donde se evala el nmero de clientes atendidos por ventanilla y el
tiempo utilizado. Esto se ha convertido en una sana competencia interna que permite exigir
ms y conocer las necesidades ms inmediatas del cliente en relacin al servicio elctrico.

Ferum Un programa que beneficia a miles de familias
Gracias al programa FERUM (Fondos de Electrificacin Rural Urbano Marginal), se ha
extendido el servicio de energa a sectores alejados, lo que le ha permitido a la empresa dar
pasos gigantes, beneficiado a ms de 7.000 familias, gracias a la aprobacin de 162 obras
para las zonas menos favorecidas.
A este programa se sum el apoyo a grandes sectores con los trabajos de remodelacin del
sistema elctrico, el cambio de transformadores quemados o sobrecargados, la divisin de
circuitos, cambio de postes y crucetas de madera deterioradas, mejoramiento en el
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alumbrado pblico y la implementacin de un plan que busca reducir las prdidas, mediante
el mejoramiento de la confiabilidad y calidad del servicio.

Alumbrado pblico
Preocupados por la seguridad de los usuarios y cumpliendo el propsito de iluminar calles y
avenidas, CNEL contina realizando un trabajo intenso de alumbrado pblico, en el rea
urbana y rural. Actualmente estn instaladas ms de 4.000 nuevas luminarias que alumbran
380 calles y avenidas de cooperativas, barrios y urbanizaciones de las ciudades de Santo
Domingo, El Carmen, La Concordia y se ha mejorado el servicio en la mayora de las
poblaciones como Alluriqun, Puerto Limn, Luz de Amrica, San Jacinto del Ba, La
Unin, Patricia Pilar, Las Delicias, entre otros.

Tarifa dignidad
Consiste en la reduccin del 50% del valor del Kw/h., a los clientes que consumen de 0 a
130 Kw/h. y tienen tarifa residencial, por un costo de 0.04 centavos el Kw/h.

Focos ahorradores
En coordinacin directa con el Ministerio de Electricidad y Energa Renovable, CNEL
pone en prctica el programa Focos ahorradores; en el cual mediante el pago de planillas
al da se cambian los focos quemados por focos ahorradores nuevos, con la finalidad de que
la mayora de la poblacin deje atrs el uso de focos incandescentes, procurando el ahorro
en la energa.

Ley del anciano
Se exonera el 50% del valor del consumo del servicio elctrico. La ley establece que se
tendr derecho al subsidio de un solo medidor cuyo consumo mensual sea de hasta 120
Kw/h.
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Pgina Web
Gracias a la reingeniera de la pgina de la Institucin se puede consultar el valor de la
planilla en lnea y el pago de las mismas mediante entidades bancarias nacionales usando
servicio web.

Call center
El sistema automtico de informacin de planillas y datos personales de clientes se
implement con el objetivo de mejorar y fortalecer la entrega de informacin a los usuarios.
Con este sistema telefnico el cliente puede conocer el monto de su planilla, cortes, nuevos
servicios, entre otros.
El proceso dispone de ocho lneas telefnicas, mediante un IVR, que es el 2744104.
Tambin existe la posibilidad de realizar campaas de actualizacin de informacin de los
clientes, notificacin de cartera vencida y otras campaas que mantienen correctamente
informados a nuestros usuarios.

2. JUSTIFICACIN DE LA PRCTICA

2.1. Objetivos

2.1.1. General
Fortalecer los conocimientos cientficos, capacidades y actitudes adquiridas durante la
formacin profesional, relacionndome con el mercado laboral, fundamentalmente en reas
afines a la especializacin y sobre todo familiarizarme a situaciones reales de trabajo.


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2.1.2. Especficos

Utilizar los conocimientos adquiridos durante los periodos de formacin acadmica
en beneficio de la Institucin donde se realiza el trabajo prctico.

Lograr experiencia real en la toma de decisiones administrativas oportunas
tendientes a desarrollar la maximizacin de la eficiencia productiva.

Desarrollar destrezas para un mejor desempeo profesional, fomentando actitudes
de responsabilidad, cooperacin y trabajo en equipo multifactico.

Identificar las polticas y estrategias aplicadas por las empresas para el normal
funcionamiento tanto en el entorno local y nacional, observando los factores o
elementos que influyen en el normal desempeo de su rol empresarial.

Conocer las acciones de emprendimiento que ha aplicado la Institucin para ser ms
competitiva en un escenario de crisis econmica y socialmente inmerso con el
crecimiento y desarrollo de la Regin.

2.2. Justificacin Cientfica

La formacin acadmica universitaria incluye fases aplicativas donde se requiere llevar a la
prctica los conocimientos cientficos adquiridos en los diferentes periodos de vida
universitaria, para lo cual se debe manejar, aplicar y usar la tecnologa, metodologa,
estrategias y dems herramientas administrativas y habilidades gerenciales estudiadas y
desarrolladas en las aulas universitarias.

Todo ello permite conocer y evaluar las polticas, normas y alternativas que son utilizadas
por las empresas para el normal desarrollo de sus operaciones tendientes a innovar su
funcionamiento y el rol corporativo con responsabilidad social y ambiental que cumplen las
organizaciones pblicas y que sirven de referente para fortalecer el aprendizaje de los
estudiantes.
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Finalmente, es importante resaltar que el fortalecimiento prctico del saber cientfico
permite lograr niveles de efectividad profesional acordes a las exigencias del avance
cientfico y empresarial, hacindose necesaria la investigacin aplicada al campo de las
ciencias administrativas.


2.3. Justificacin prctica

Las pasantas pre-profesionales son de gran importancia en la formacin acadmica, puesto
que exige la aplicacin de los conocimientos adquiridos en todos los periodos de la carrera
de formacin profesional que se deben cumplir, lo cual constituye el cmulo de saberes
para ms tarde aplicarlos en un futuro profesional, en condiciones reales de trabajo,
escenario que permite avizorar y aprender la relacin que tiene la teora y los estudios
cientficos al ser aplicados en las situaciones laborales especficas de cada institucin o
empresa.

Esta fase permite observar lo importante que es fortalecer lo aprendido, mediante la
aplicacin supervisada de los conocimientos impartidos y los logros y habilidades a
desarrollar en los estudiantes, las que en el futuro mediato los conviertan en profesionales
competitivos y productivos al beneficio de las organizaciones locales y del Pas.

Finalmente, es necesario comprender que estas prcticas aplicadas deben ser el eslabn
para crear el escenario de integracin universidad empresa, el cual permitir generar la
ciencia y el conocimiento cientfico necesario para generar nuevas formas de administrar y
crear empresas.

2.4. Justificacin Social

La formacin profesional en la Universidad Tecnolgica Equinoccial considera adecuado la
salida a formar parte de las diferentes organizaciones de la localidad, de los estudiantes que
cursan la fase pre - profesional, lo cual exige el llevar a la prctica las destrezas
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profesionales adquiridas en el campus universitario, al generar o sugerir soluciones a los
diferentes problemas, oportunidades, alternativas que cooperen en el desarrollo
institucional, dentro del entorno en que se encuentran inmersas estas, al tiempo que es
posible generar oportunidades para el colectivo social al que ofrecen bienes y servicios
tales entidades.

El compromiso adquirido como responsabilidad social empresarial coopera en el logro de
los objetivos institucionales que vayan en beneficio de todos los que hacen el sector
organizacional, lo cual me permite encaminarme como futura profesional con liderazgo
participativo, que ayuda en la proposicin de ideas, trabajo en equipo, demostrando
fortalezas para cumplir a cabalidad las funciones encomendadas.

2.5. Justificacin Investigativa

La investigacin es parte de la formacin acadmica de todo estudiante de las ciencias
administrativas y, en el cumplimiento de sus prcticas pre-profesionales es posible estudiar
y despejar aquellas dudas generadas o creadas en los estudios en aula, al momento de poder
determinar cmo se dan en la vida real tales situaciones en las instituciones, empresas,
organizaciones, al punto de poder verificar con exactitud que sucede en la vida laboral, en
sus diferentes situaciones o escenarios.

As mismo, las pasantas permitieron obtener las respuestas a las interrogantes y el
desarrollo del conocimiento necesario para saber y entender el funcionamiento de las
organizaciones, en cuanto a las actividades laborales que debe cumplir cada uno de sus
miembros en sus diferentes cargos.

Finalmente se debe destacar que estas pasantas permiten fortalecer el espritu investigativo
que debe tener un profesional en el campo de la administracin, puesto que el entorno de
sus funciones exige el conocer y estudiar los diferentes factores que inciden en la vida de
las organizaciones, la poltica econmica, las condiciones de mercado, las finanzas, las
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estrategias de negocios, entre otros factores que influyen en forma permanente en la vida de
las sociedades.


3. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA

3.1. Misin
Suministrar potencial y energa elctrica en el rea de concesin en condiciones de calidad
y continuidad, mediante la innovacin tecnolgica, utilizando eficientemente los recursos
institucionales.

3.2. Visin
Ser la mejor empresa distribuidora del sector elctrico, optimizando sus procesos y recurso
humano, aprovechando la capacidad, experiencia y trabajo en equipo, cumpliendo y
mejorando los ndices de gestin para obtener la satisfaccin del cliente externo, con una
administracin tcnica, sin injerencia poltica y cuidando el medio ambiente.
3.3. Objetivos
3.3.1. Financieros (relacionados con la estrategia de crecimiento y productividad)
Optimizar los recursos econmicos.
Alcanzar utilidades.
Negociar la compra de energa.
Disminuir las prdidas de energa.
3.3.2 De clientes (relacionados con la propuesta de valor al cliente)
Entregar al cliente un servicio de calidad.
Proveer de nuevos servicios.
Implementar nueva tecnologa en equipos de medicin y entrega de servicios.
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3.3.3. De procesos (relacionados con los procesos operacionales, de relacionamiento
con clientes, de innovacin y regulatorios)
Implementar tecnologas para la implementacin de los procesos.
Mejorar el proceso de atencin al cliente.
Obtener la certificacin de calidad.
Consolidar alianzas y convenios.
Cumplir con la normatividad.

3.3.4. Del capital intangible (Relacionados con el capital humano, de informacin,
tecnolgico y organizacional)
Lograr una excelente comunicacin institucional.
Cambiar la cultura institucional.
Lograr que el 100% del personal sea competente.
Perfeccionar la gestin del recurso humano.
Optimizar el sistema de informacin.

3.4. Anlisis FODA

3.4.1. Fortalezas
Sistema integrado.
Continuidad en el suministro de energa elctrica.
Experiencia y capacidad profesional.
Predisposicin laboral.
Infraestructura adecuada.
Transparencia en los procesos de adquisicin general.
Manejo adecuado del flujo de caja.
Personal joven.
Sector prioritario dentro de la poltica administrativa del Estado.
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3.4.2. Oportunidades
Adquisicin de energa hidroelctrica barata, aprovechando la construccin de
centrales cercanas.
Distribucin y comercializacin de nuevos servicios usando la misma
infraestructura (internet, telefona).
Liberacin de un porcentaje del VAD para el control de prdidas no tcnicas.
Monopolio estatal del sector elctrico.
Intercambio de tcnicos y transferencia tecnolgica entre las empresas.
Crecimiento de la inversin estatal tendiente a mejorar el servicio.

3.4.3. Debilidades
Exceso de personal.
Inadecuada aplicacin y evaluacin mediante ndices de calidad.
Limitacin en el presupuesto.
Trfico de influencias.
Creacin de cargos innecesarios.
Limitacin en toma de decisiones.
Precaria autonoma institucional.

3.4.4 Amenazas
Reduccin de ingresos.
Politizacin del sector elctrico.
Altos ndices de prdidas de energa por hurto.
Inadecuada aplicacin de la Ley de Defensa del consumidor en contra de los
intereses de la empresa.


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3.5. Polticas Generales
Aplicar una gerencia eficaz, participativa, comprometida con el mejoramiento
integral.
Mantener al recurso humano motivado, capacitado y comprometido con el
desarrollo empresarial.
Mantener un sistema elctrico confiable, automatizando los procesos mediante la
implementacin de tecnologa de punta.
Difusin permanente del plan estratgico, avances, cumplimientos y
recomendaciones inherentes a la eficiencia institucional.
Asignacin oportuna de los recursos econmicos en el presupuesto anual para su
implementacin.
Conformacin de los comits de gestin, calidad y trabajadores a fin de evaluar y
monitorear la ejecucin del plan en forma semestral.















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3.6. Estructura Organizacional

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3.7. Equipos y herramientas de tecnologa moderna que utiliza la empresa

3.7.1. Equipo de cmputo
CNEL Santo Domingo utiliza ordenadores Hp, para llevar adelante todas las operaciones de
la institucin, tales como atencin al cliente, redaccin de documentos, nminas de
personal, estadsticas de consumo, estadsticas de usuarios, estadsticas de materiales,
estadsticas de equipos electrnicos, estadsticas de vehculos, entre otros, para lo cual se
utilizan los programas Excel y Word.

3.7.2. Internet
El internet es una de las herramientas ms utilizadas hoy en da en la corporacin, puesto
que permite realizar compras pblicas a travs del portal, pagos de nmina, pago a
proveedores, emisin de disposiciones internas (memos), consulta en lnea de pago de
planillas de servicios, entre otros.


3.7.3. Programa electrnico que usa la empresa
Los siguientes son los programas electrnicos que utiliza la empresa para hacer
transferencias, enviar informacin interna, consultas en lnea por parte de los clientes de las
planillas de servicios, pago de servicios va electrnica, entre otros.

3.7.3.1. AS/400
Es un sistema utilizado por la Corporacin Nacional de Electricidad Regional Santo
Domingo y sirve para entrelazar informacin entre las diferentes direcciones de la empresa,
para ello se abre la pgina del departamento al que se debe enviar la informacin y se
trabaja dentro de la misma, utilizando para ello el programa AS/400.
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Se utiliza en reas como jefatura de recaudacin, servicio al cliente, departamento de
planificacin, tesorera, gerencia general, departamento mdico, por mencionar algunos.

3.7.3.2. Bizbank
Es un programa bancario que utiliza el Departamento de Tesorera, el cual permite realizar
consultas de pagos que se hayan realizado entre los ltimos 3 meses, realizar transferencias
a proveedores, pagos de nmina al personal de la institucin, pago a proveedores, recepcin
de transferencias a favor de la corporacin y, el manejo general de valores de la entidad.

3.7.3.3. Zimbra
El programa llamado zimbra es un tipo de correo electrnico de uso interno exclusivo para
la corporacin, a esto solo tienen acceso los trabajadores de la empresa, sin necesidad del
acceso al internet, permitiendo realizar solicitudes, apoyo al trabajo en equipo entre las
diferentes reas al permitir compartir y realizar consultas entre el personal, mensajera
interna, entre otros servicios.

3.7.3.4. Pgina de la empresa (www.cnelsantodomingo.com.ec)
La pgina web presenta en forma detallada los diferentes servicios que tiene acceso todo
usuario o persona que desea visitar la institucin a travs de dicho portal as se detalla lo
siguiente:

Conocer la Corporacin.
Estructura institucional.
Forma de contactarse para reclamos a la Corporacin.
Planillas y pago del servicio elctrico
Consultas de consumo
Noticias de la Corporacin de carcter importante para la colectividad.
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Recomendaciones y medidas preventivas que se deben tomar en el hogar, domicilio,
oficina o empresa.
Estadsticas.
Informacin de contacto.
Programas E-Learning
Eventos importantes de la Corporacin, entre otros datos.

3.8. Descripcin de las reas de la empresa
Las reas que conforman la Corporacin Nacional de Electricidad - Santo Domingo son las
siguientes:

Direccin de Recursos Humanos



Direccin de Personal y Servicios Generales



Direccin de Finanzas



Seccin transportes
Seccin Seguridad
Seccin Trabajo Social y
Dispensario Mdico
Seccin Capacitacin
Desarrollo Humano
Seccin Servicios Generales
Dpto. Contabilidad
Dpto. Bodega
Seccin Presupuesto
Seccin Tesorera
Control de Inventarios
Seccin Compras Pblicas
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Direccin de Planificacin



Direccin Tcnica




Direccin de Comercializacin


Direccin de Gestin Estratgica

Departamento Agencia El Carmen

Departamento Agencia La Concordia



Dpto. Ingeniera y Construccin: Seccin Estudios y Diseos
Seccin Construccin
Fiscalizacin

Dpto. Operacin y Mantenimiento: Seccin Subestaciones
Seccin Distribucin
Dpto. Estudios Tcnicos y Econmicos
Dpto. Centro de Cmputo
Dpto. Centro de Control
Dpto. Sistemas Informacin Geogrfica
Seccin Responsabilidad Social
Control de Energa
Seccin Recaudacin
Seccin Grandes Clientes
Dpto. Medidores: Seccin Acometidas y medidores
Dpto. Atencin al cliente: Seccin Clientes
Dpto. Cartera y Cobranzas: Seccin Cartera y Convenios
de pago
Dpto. de Coactivas
Administrador
Administrador
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3.9. Secciones en las que labor
Las reas donde prest los servicios son las siguientes:
Departamento de transportes
Departamento de tesorera

3.10. Descripcin de las actividades realizadas en cada seccin
3.10.1. Transportes
En la seccin Transportes nicamente realic mis pasantas durante dos das, periodo en el
cual estuve encargada de ingresar datos al sistema informtico de la corporacin de
liquidaciones de diferentes facturas por:
Gastos de reparaciones y arreglo de vehculos de la corporacin.
Ordenar facturas de valores correspondientes a gasolina suministrada a los
vehculos de la empresa que salen a realizar diferentes actividades.
Detalles por mano de obra de reparaciones de vehculos.
Detalle de mantenimiento preventivo peridico.
Gastos de mantenimiento peridico

3.10.2. Tesorera
En el departamento de tesorera se realizan las siguientes actividades:
Pagos a los proveedores
Transferencias bancarias.
Realizacin de oficios fiduciarios.
Oficios dirigidos a los diferentes bancos para realizacin de las transferencias.
Flujos de caja.
Control de plizas de garantas.
Pago de sueldos y beneficios de ley
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Debido al grado de responsabilidad que tiene el departamento no tuve acceso a realizar todo
lo antes mencionado, ya que en s el trabajo financiero corresponde al tesorero y sus
secretarias, este se basa en la utilizacin de claves personales a las cuales nicamente ellos
tienen acceso.

Tareas como las siguientes, tuve a mi cargo:
Legalizacin de rdenes de pago
Preparacin en los roles de pago
Archivo de contratos
Receptar rdenes de pago
Comunicar a los proveedores que legalicen sus pagos
Colaboracin en tareas de tesorero
Colaboracin en el departamento de coactivas
Receptar datos de letras de cambio
Recibir y entregar estados de cuenta
Entregar documentos en las diferentes direcciones

3.11. Grado de responsabilidad en cada una de las actividades realizadas
En la seccin transportes la responsabilidad que proporcionaron en mi fue de gran
importancia, ya que deba ingresar al programa excel, las liquidaciones de las facturas por
mantenimiento y reparaciones de vehculos que eran emitidas diariamente. Ya que de eso
dependa remitir dicha informacin al departamento de tesorera para poder generar una
orden de pago a los respectivos proveedores.

En tesorera, la responsabilidad era mayor, calificando de Muy Buena ya que deba entregar
informes y hacer recibos de control de los documentos internos del departamento financiero
hacia el resto de direcciones.
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En ocasiones cuando el Tesorero y las Secretarias tenan una reunin, yo quedaba
encargada del departamento y la responsabilidad era del 100%, por lo tanto, asuma todo lo
que sucediera, debido a la ausencia de los responsables titulares. Ayudar a funciones del
tesorero a contabilizar notas de dbitos y crditos, los mismos valores que tenan que ser
cuadrados para luego ser presentados a gerencia. Hacer legalizar las rdenes de pago con
los proveedores para luego ser aprobadas por gerencia y por consiguiente del banco. Fueron
algunas de las actividades desempeadas en ese departamento.

3.12. Inconvenientes encontrados en actividades realizadas y soluciones aplicadas
Los inconvenientes encontrados durante el cumplimiento de las pasantas en CNEL Santo
Domingo fue que la mayora de los archivos, como son rdenes de pago, contratos de
proveedores y trabajadores se encontraban en desorden. Al momento de buscar una orden
de pago que por una u otra ocasin se necesitaba tocaba buscar una por una, ya que se
encontraban dentro de un cartn y debido al desorden de las mismas se dificultaba un poco
poder encontrarla, la solucin aplicada fue de ordenar en forma ascendente y poner en un
lado las aprobadas y en otro las legalizadas para mayor facilidad al momento que llegaban
los proveedores.






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4. Conclusiones

Las prcticas pre - profesionales son el pilar fundamental en la capacitacin y
complementacin de la formacin profesional de los estudiantes de carreras
administrativas y afines, ya que permite aplicar los conocimientos adquiridos en el
aula de clases, complementndose con los conocimientos impartidos por los
facilitadores de la Institucin, lo cual permite asumir retos de las situaciones reales
de la corporacin como son problemas y toma de decisiones de la vida laboral real.
En otras palabras, las prcticas permiten conocer cmo funciona la teora o
conocimiento cientfico, frente a las necesidades y particularidades de la vida
institucional de la organizacin.

Las pasantas pre - profesionales nos permite a los estudiantes empezar a
incorporarnos en el mercado de servicios profesionales, ante lo cual es necesario un
cmulo de conocimientos y experiencia que permitan fortalecer y empezar a tomar
decisiones slidas y oportunas.
Las prcticas pre profesionales nos permiten conocer la forma de manejar la
informacin y conocimiento, las polticas de acceso a las mismas y, el celo
institucional en su manejo, ya que es necesario e importante que como estudiantes
nos adiestremos en la tica profesional que debemos tener al saber guardar la
informacin obtenida en cada una de las reas en las diferentes instituciones o
empresas a las que prestemos nuestro contingente laboral.








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5. Recomendaciones

Que la universidad ampli el mbito aplicativo con las diferentes instituciones u
organizaciones, a fin de que los estudiantes consoliden an ms su preparacin
acadmica, al tiempo que se convierta en un ente de servicio tcnico a favor de las
entidades que permiten llevar a la prctica y retribuir con la forma de aplicar dichos
conocimientos en dichas actividades laborales como practicantes.

Que la universidad continu creando alianzas estratgicas que le permitan al
estudiante insertarse a prestar sus servicios profesionales en las diferentes entidades
locales y del Pas, demostrando para ello que los pre - profesionales que forman
parte de stas se encuentran slidamente formados y capacitados para asumir los
retos que constituyen el ser parte de una organizacin.


Enriquecernos de las polticas, normas, tcnicas y formas de administrar y manejar
las organizaciones, lo cual nos permite a los estudiantes asesorar a la Universidad en
aquellos tpicos que se deben fortalecer a los estudiantes que se encuentran
cursando las materias y que con el tiempo sern de tales organizaciones al tiempo
que llevar soluciones innovadoras o propuestas que enriquecen el desarrollo
institucional.