Competencia emocional

Uso de la Inteligencia emocional en el trabajo y las organizaciones

Entendemos por Competencia Emocional el dominio de ciertas habilidades con el objetivo
tanto de fomentar nuestro bienestar psicolgico, salud fsica, entusiasmo y motivacin,
como de establecer relaciones satisfactorias con los dems. Se suele decir que ser
competente emocional es en un 64% responsable del xito profesional de las Personas.
Cules son esas habilidades?
Hay dos vertientes: Consigo mismo y con los dems. Hacia dentro se trata de conocerse a
s mismo, auto regularse, auto motivarse y expresar aquello que uno desea o siente en
forma asertiva. Hacia afuera: tener empata y capacidad de persuadir, influir, escuchar
activamente y ser asertivo, en suma, se trata de adquirir competencia social.
Qu es la competencia social?
Ser capaz de resolver conflictos, convencer, establecer consenso, reconocer el punto de
vista del otro y trabajar en equipo.
Qu es ser asertivo?
Consiste en expresar lo que uno piensa o siente sin menosprecio por lo que otros piensan
o sienten. Expresar claramente lo que pensamos nos permite desarrollar relaciones
satisfactorias con los dems, lo que redundar en beneficio de nuestra propia salud.
Fuentes:
lvarez , M. (coord.): Diseo y evaluacin de programas de educacin emocional. Ed.:
Praxis; Barcelona, 2001
Bisquerra, R.: Educacin Emocional y Bienestar. Ed.: Praxis, Barcelona, 2000
Ibarrola, Begoa; VII Congreso de Educacin y Gestin; Madrid; Noviembre 2003
Inteligencia emocional y MATEA[editar]
De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro Emociones
sentimientos y necesidades, la vida emocional es la que nos mueve a comportarnos,
percibir y actuar de determinada manera en la vida. La autora en el XI Congreso
Internacional Gestalt. Afirma: "No sentimos a lo tonto"
La Inteligencia emocional est basada en como cada ser humano vive sus emociones:
Habla de las cinco emociones bsicas que desde su punto de vista destacan y que son las
reacciones primitivas que el ser humano comparte con los mamferos, con la diferencia de
que nosotros los humanos somos conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Tales
emociones vienen a cubrir unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos
Bsicos (MATEA):
Miedo: el objetivo es la proteccin;
Afecto: el objetivo es la vinculacin;
Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro organismo nos est
diciendo "retrate de ah y vuelve a estar contigo";
Enojo: el objetivo es la defensa;
Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra existencia.
Actualmente vivimos en un mundo donde cada da perdemos sensibilidad ante nuestro
entorno y las personas que nos rodean, muchas veces debido a que nos es difcil hacer
contacto con nuestros sentimientos. De ah la importancia de tener una educacin
emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poder
convertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo
tanto controlando aquello que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de
nuestras respuestas.
Inteligencia emocional (Daniel Goleman)[editar]
La inteligencia emocional nos permite:
Tomar conciencia de nuestras emociones.
Comprender los sentimientos de los dems.
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades de
desarrollo personal.
Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armnico.
Los trabajadores que consideran que tienen malos jefes abandonan cuatro veces ms sus
empresas en comparacin con los empleados que piensan que sus jefes son buenos.
Qu caractersticas marcan la diferencia y hacen que una persona sea tan valorada por
los subordinados?
La inteligencia emocional puede definirse como la capacidad para percibir, regular y
expresar las emociones. Como deca Aristteles: Cualquiera puede enfadarse, eso es
fcil. Pero enfadarse con una persona en la medida adecuada, en el momento adecuado,
por el motivo correcto y de la mejor manera no es fcil. De la misma manera, para
dirigir no sola hay que dar rdenes, supervisar los resultados, repartir el trabajo o
coordinar equipos. Es importante saber cul es el momento apropiado para introducir un
cambio, cmo comunicar las decisiones importantes o cundo incentivar a los
empleados.
Los lderes con inteligencia emocional muestran las siguientes caractersticas:
1. Empata: son capaces de ponerse en la piel de las personas con las que trabajan,
valorar su punto de vista y reconocer el esfuerzo.
2. Autorregulacin: estos lderes son capaces de percibir sus emociones, regularlas y
expresarlas de una manera adecuada. Esto es importante sobre todo en situaciones
crticas o momentos de tensin, donde la falta de control emocional aumenta los
problemas y dificulta solucionarlos.
3. Comunicacin efectiva: los jefes con inteligencia emocional saben relacionarse con
sus trabajadores. Hablar con los miembros de un equipo en su propio idioma, de manera
sincera, directa y organizada es imprescindible para que las actividades diarias se
realicen de manera fluida. Estos lderes lo saben y lo llevan a cabo.
4. Inspiracin: las personas emocionalmente inteligentes no solo son capaces de guiar
de una manera ms adecuada por tener unas excelentes relaciones con el personal.
Adems, se convierten en figuras inspiradoras de los subordinados capaces de influir
positivamente en su forma de trabajar.
5. Objetivos claros: Gracias a todo lo anterior, los objetivos de la empresa son
conocidos por los empleados, las personas se encuentran implicadas en ellos y confan
en la capacidad del lder para alcanzarlos juntos.
Las empresas deben afrontar cambios grandes y rpidos, impulsar la innovacin,
manejar gran cantidad de informacin, establecer alianzas estratgicas, etc. Cada da
surgen retos y desafos que suponen una amenaza. Es necesario que los trabajadores
tengan habilidad para afrontar emocionalmente estas situaciones, dando lo mejor
de s mismas y fomentando un clima laboral cooperativo. La mejor manera para
potenciar estas caractersticas es conseguir lderes empresariales emocionalmente
inteligentes