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Coordinacin General de Universidades Tecnolgicas

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE GUTIRREZ ZAMORA


INGENIERIA EN MANTENIMIENTO AREA INDUSTRIAL


Materia: Administracin Estratgica Para El Mantenimiento


Docente: Ing. Vctor Velzquez del Moral


Actividad:
Indicadores de mantenimiento


Integrantes Del Equipo:

Ivan Tirado Flores
Evelyn Diana Mndez Daz
Israel De La Cruz Gmez
Carlos Alejandro Trejo Daz

Gutirrez Zamora 14/08/2014
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Introduccin

En la presente investigacin se abordaran los indicadores de mantenimiento,
entendiendo como indicador un hecho cuantificado que mide la eficacia o
eficiencia de todo o parte de un proceso o de un sistema, pero est ves enfocado
al departamento de mantenimiento de una empresa real.

Este es un tema importante para cualquier empresa que actualmente desea
obtener ganancias y productos de calidad, ya que los indicadores nos servirn
como datos para saber qu tan rentable es el proceso que se realiza en la
empresa, as como para detectar desperdicios econmicos o administrativos y
con esto tomar decisiones para la mejora del proceso.

Algunos de los indicadores que se vern nos proporcionaran informacin para
evaluar el sistema de gestin de mantenimiento que se maneja en una empresa, y
con esto ver si el proceso que se desarrolla es correcto o si hay oportunidad de
mejorar.










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I. Indicadores de mantenimiento

1.1 Definicin

La definicin ms usual de un indicador es: Un hecho cuantificado que mide la
eficacia y/o la eficiencia de todo o parte de un proceso o de un sistema (real o
simulado), con referencia a una norma, un plan o a un objetivo, determinado o
aceptado en un cuadro estratgico de la empresa. (Fuentes, 2002)

Esta definicin pone el acento sobre la funcin medicin del indicador.

Dicha funcin es descrita por un modelo que integra la elaboracin de la
prestacin en tres facetas distintas.

Una faceta objetivo, que permite expresar los objetivos vinculados a los
indicadores.
Una faceta evaluacin, que compara las medidas alcanzadas con los
objetivos declarados. Las prestaciones evaluadas son expresadas de
manera homognea, sobre la base de ciertos mecanismos de clculo,
facilitando una agregacin o una evaluacin ulterior.
Una faceta de apreciacin, que analiza las prestaciones alcanzadas en
funcin del contexto de desarrollo as como del conocimiento del
observador.

Hay que tener presente que todo sistema que carezca de un subsistema de
indicadores de eficiencia o de retroalimentacin, probablemente tendr una vida
operacional muy corta.

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1.2 Evaluacin

Adems de las tareas de implementacin de las estrategias de mantenimiento,
est tambin la tarea de hacer el seguimiento del proceso y su evaluacin.

La seleccin de los indicadores para la medicin es una tarea sensible y es
la clave para una correcta evaluacin.
Los parmetros de eficiencia deben chequear la validez de las polticas de
mantenimiento y la configuracin de los parmetros de un componente
especfico.
Cuando los resultados son malos, el componente debe ser re-examinado.
La mejor manera para saber cmo lo resultados han sido implementados
ser mediante el clculo de algunos indicadores de eficiencia.

II. Indicadores, descripcin y formula

2.1 Disponibilidad
Segn el Estndar ISO/DIS 14224 2004 la definicin de Disponibilidad es la
siguiente:
Es la capacidad de un activo o componente para estar en un estado (arriba) para
realizar una funcin requerida bajo condiciones dadas en un instante dado de
tiempo o durante un determinado intervalo de tiempo, asumiendo que los recursos
externos necesarios se han proporcionado.


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La disponibilidad es, por tanto, el porcentaje de tiempo que es sistema o equipo esta til
(Disponible) para produccin. El tiempo que esta fuera de servicio (Indisponible) debe
contemplar toda paralizacin por mantenimiento correctivo o preventivo, desde el
momento en que queda fuera de servicio hasta que se devuelve a entregar operativo a
produccin o explotacin. (Fernndez, 2004)
Descripcin
Es uno de los indicadores ms importantes de la planta. Es el cociente de dividir el
n de horas que un equipo ha estado disponible para producir y el n de horas
totales de un periodo.
En plantas que estn dispuestas por lneas de produccin en las que la parada de
una mquina supone la paralizacin de toda la lnea, es interesante calcular la
disponibilidad de cada una de las lneas, y despus calcular la media aritmtica.

En plantas en las que los equipos no estn dispuestos por lneas, es interesante
definir una serie de equipos significativos, pues es seguro que calcular la
disponibilidad de absolutamente todos los equipos ser largo, laborioso y no nos
aportar ninguna informacin valiosa. Del total de equipos de la planta, debemos
seleccionar aquellos que tengan alguna entidad o importancia dentro del sistema
productivo.

Una vez obtenida la disponibilidad de cada uno de los equipos significativos, debe
calcularse la media aritmtica, para obtener la disponibilidad total de la planta.
En el clculo de la disponibilidad se utilizan varias medidas:
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Formula

La frmula de disponibilidad tiene esta forma:
Disponibilidad =

2.2 MTBF (Tiempo medio entre fallas)

Es el tiempo promedio que un equipo, maquina, lnea o planta que cumple su
funcin sin interrupcin debido a una falla funcional. (Tijuana MTbf, s.f.)
Se obtiene dividiendo el rea total de operacin entre el nmero de paros por
fallas.
Se calcula: MTBF=

Donde:
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TTO = Tiempo total de operacin en el periodo.
#F = Nmero total de fallas
Proporciona el tiempo promedio de operacin normal entre fallas
MTBF (acrnimo de Mean Time Between Failures) es la media
aritmtica (promedio) del tiempo entre fallos de un sistema. El MTBF es
tpicamente parte de un modelo que asume que el sistema fallido se repara
inmediatamente (el tiempo transcurrido es cero), como parte de un proceso de
renovacin. En cambio, el MTTF (Mean Time To Failure) mide el tiempo medio
entre fallo con la suposicin de un modelo en que el sistema fallido no se repara.

2.3 MTTR (Tiempo medio para reparacin)

"Tiempo Medio" significa, estadsticamente, el tiempo promedio.
(MTTR es el acrnimo de las palabras inglesas Medium Time To Repair, o tiempo
medio hasta haber reparado la avera).
Formula
MTTR =



Descripcin
El Tiempo Medio Para Reparacin: es el tiempo que se invertir en reparar una
avera, este indicador permite disminuir an ms los tiempos de parada ya que al
conocer el tiempo que se va a tardar en hacer el mantenimiento se pueden realizar
estudios para conocer cules son los materiales, repuestos, equipos,
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herramientas, instrumentos y personal necesario para ello y as no divagar acerca
de los recursos a utilizar para hacer una reparacin.
Es el tiempo promedio para restaurar la funcin de un equipo, maquinaria, lnea o
proceso despus de una falla funcional.
Incluye tiempo para analizar y diagnosticar la falla, tiempo para conseguir la
refaccin, tiempo de planeacin, etc.

2.4 Costo del personal

Los recursos humanos tienden ser una fuerte ventaja competitiva y el destino de
las organizaciones est en manos de sus empleados, de su conocimiento,
habilidades, esfuerzos y sin lugar a dudas de sus actitudes y motivaciones, las
cuales constituyen un arma poderosa para lograr importantes resultados. Es por
ello que para cualquier organizacin el reclutamiento y la seleccin de su personal
es un proceso de vital importancia, ya que en la actualidad para que una empresa
alcance el xito es necesario enfatizar en la calidad de sus servicios. Esto se logra
contando con las personas idneas para colaborar de manera comprometida
siendo eficaz y eficiente ante los cambios tecnolgicos y estratgicos que al da de
hoy la globalizacin mundial nos exige realizar.
Costo del personal
Definicin:
El Costo del personal es el pago monetario de la empresa hacia los trabajadores
por el esfuerzo humano que se incorpora al proceso de elaboracin del producto o
de prestacin de servicios.
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Formula:
Costo del personal =




2.5 Costo de los subcontratistas

El crecimiento de las actividades econmicas de las empresas puede generar la
necesidad de contratar personal para realizar actividades fundamentales. Ante
este tipo de situaciones es beneficioso optar por contratar de forma directa al
personal que requiera mediante un contrato individual o colectivo de trabajo. Sin
embargo, existen empresas o agencias de colocacin que ofrecen el servicio de
proveerle del personal que usted necesite para realizar las actividades propias de
su giro. Este tipo de empresas se comprometen a asumir la responsabilidad por
las obligaciones laborales y de seguridad social de los trabajadores,
considerndolos como sus empleados.

Definicin:

Tambin llamada como outsourcing, consiste en la contratacin de personal
externo a la empresa para la realizacin de operaciones o actividades reduciendo
tiempos muertos que ocasionen prdidas econmicas a la empresa, aumentando
la productividad y con ello sus ganancias.

Formula =





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III.- Ejemplos aplicados en la empresa Hotel Tajn
A continuacin se presentaran ejemplos de cmo se implementara o como se
utilizaran los indicadores antes mencionados, esto para tener una mejor
comprensin de los indicadores, cabe mencionar que estos estarn referidos a el
Hotel Tajn, ya que es la empresa de donde nos estamos basando para la
realizacin de la prctica.

Recordando que los indicadores debern de estar acorde a los objetivos
planteados en la empresa, que a su vez estn derivado de un anlisis FODA.

3.1 Anlisis FODA
Fortalezas Debilidades
Deseo de mejoramiento
Apoyo de alta gerencia
Personal con disponibilidad para la
capacitacin

Herramienta obsoleta.
Equipos muy antiguos.
Poco mantenimiento a los equipos.
Contratacin de personal.
No hay una planificacin.
No llevan un control de los equipos.
Poco personal de mantenimiento
Oportunidades Amenazas
Contratacin externa para capacitar al
personal.
Establecer relacin con inversionistas.

Hoteles con mejores instalaciones
por la eficiencia del departamento de
mantenimiento.
Sanciones por parte de los
organismos gubernamentales por
poner en riesgo la seguridad de los
clientes y personal.
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3.2 Propsitos

Aumentar la disponibilidad y confiabilidad de los equipos.
Capacitacin a personal para el mantenimiento a climas.
Disminuir el tiempo para efectuar las reparaciones.

3.3 Objetivos

Aplicacin de procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo
Panificar de manera eficiente el mantenimiento preventivo a los equipos
cada dos meses, para aumentar su confiabilidad.
Disminuir costos por la subcontratacin de personal externo para el
mantenimiento de los equipos.

IV.- Ejemplos

4.1 Disponibilidad

Ejemplo:

Dentro del hotel Tajn la disponibilidad se puede aplicar en el rea de
mantenimiento a los equipos vitales, este indicador nos ayudara a saber con
cuanta fiabilidad se trabajan y el rendimiento de los equipos.
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Considere, por ejemplo, una aplicacin concebida para que funcione
continuamente. Pongamos un punto de control de 1.000 horas consecutivas, dos
errores de una hora durante ese perodo daran lugar a una disponibilidad de
((1.000/2) / ((1.000/2) + 1)) X 100 = (500 / 501) X 100 = 0,998 X 100 = 99,8 %.
Para realizar el clculo de la disponibilidad primero se debern obtener el MTTR
Y MTBF con sus respectivas formulas.

4.2 Costo de subcontratistas
Ejemplo:

En temporadas vacacionales el hotel tiende a tener mucha demanda por los
turistas que visitan la zona, en estos casos el hotel opta por realizar la contratacin
de personal externo capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes,
como tambin para dar mantenimiento general a las instalaciones del hotel y a
todos sus equipos.

4.3 Costo del personal

Ejemplo:

Nuestra empresa el Hotel Tajn, hace la contratacin de personal para las
distintas labores a realizar dentro de las instalaciones del hotel, en este caso para
el departamento de mantenimiento necesita realizar la contratacin de gente con
experiencia en distintos mbitos laborales, como son la plomera, albailera,
electricista y la reparacin de climas para poder as mantener en ptimas
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condiciones las instalaciones y los equipos que se utilizan en el hotel tenindolos
en ptimas condiciones para el agrado de los clientes.

V.- Conclusiones

(Ivan Tirado Flores)

Desde mi punto de vista la implementacin de indicadores dentro de una empresa
es muy importante, ya que estos nos ayudaran a evaluar la gestin del
mantenimiento, esto es ver que es lo que se est haciendo bien y que es en lo que
se necesita trabajar un poco ms, todo esto con el afn de obtener una mejor
rentabilidad de la empresa.

Hoy en da los indicadores toman una parte importante dentro de la empresa ya
que estos deben de estar ligados a los objetivos y estrategias que la empresa se
plante, por lo cual estos indicadores deben de estarse revisando constante mente,
ya que no son eternos, esto quiere decir que cuando la empresa cumpla con su
objetivo a corto plazo y se platee otro nuevo objetivo, se debe de revisar los
diversos indicadores, esto para ver si se les asigna modificaciones o si es
necesario optar por otro indicador.

Para mi si una empresa no implementa indicadores, es una empresa que no
tardar mucho en irse a quiebra, ya que todos los procesos se deben de evaluar
con indicadores para ver si son rentables o no.



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(Evelyn Diana Mndez Daz)
Tenemos que los indicadores de mantenimiento son de mucha utilidad, ya que por
medio de ellos podemos analizar en qu condiciones esta nuestra empresa y
tambin al mismo tiempo nos ayudan para poder hacer estrategias de
mantenimiento, reduccin de tiempos muertos, reducir los costos que se genera
dentro de la empresa.
Tambin podemos encontrar y resaltar las necesidades con las que cuenta
nuestra empresa, gracias a los indicadores de mantenimiento podemos calcular la
disponibilidad, la rentabilidad y la confiabilidad, pudiendo as detectar cada uno de
las necesidades de la empresa, estos se enfocan tanto generalmente como
algunos especficamente en los equipos de la empresa.
Tambin podemos crear nuevos programas y planeaciones de mantenimiento
para un mejor rendimiento de nuestra empresa tambin determinar cada una de
las actividades que se tendrn que realizar para la optimizacin de los equipos.

(Carlos Alejandro Trejo Daz)

Los indicadores son hechos cuantificados que pueden medir la eficacia y eficiencia
de un proceso dentro de una organizacin, con los indicadores se evala las reas
que necesiten mejorar su rendimiento.
Hoy en da los indicadores de mantenimiento juegan un papel muy importante
para las empresas, ya que estos nos permiten evaluar los puntos dbiles que
existen en algunas reas, con ayuda de los indicadores se puede calcular la
disponibilidad, costo de personal y costo de subcontratista.
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Los indicadores nos ayudaran a detectar las reas en las que se van a trabajar
con mayor enfoque para que se pueda mejorar, y as mediante los indicadores
adecuados se puedan crear estrategias y programas que ayuden a mejorar las
reas para que esta tenga un mejor rendimiento, se pueda generar un mejor coste
y sea rentable.
En la gestin de mantenimiento controlan algunos indicadores que nos ayudan a
tomar las decisiones adecuadas en el momento que mejor se requiera dentro de la
empresa.

(Israel de la Cruz Gmez)
Los indicadores nos ayudan a resolver problemas que surgen a travs de la vida
til de un equipo como tambin la administracin en un recurso para tener una
mayor ganancia y que la maquinaria trabaje en condiciones ptimas.
Son herramientas primordiales dentro del mantenimiento ya que nos ayudaran a
planear el tiempo y costo en realizar un mantenimiento en relacin a datos
obtenidos con los indicadores de desempeo la cual proporciona las falas ms
frecuentes en un equipo o mquina y recopilan los costos para realizar un
mantenimiento correctivo, autnomo predictivo etc.
Una empresa que no utiliza este tipo de herramienta nunca progresara y
desaparecer ya que todo el equipo que utilizan ser muy costosos debido al
mantenimiento y materiales o herramientas. Con respeto a las ganancias nunca
aparecern todo sern perdidas.
Por ello es esencial utilizar los indicadores para llevar un control ptimo de la
empresa y obtener ganancias para mejorar la empresa con maquinaria y equipo
ptimo.
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Bibliografa

Fernndez, F. J. (2004). Auditora del mantenimiento e indicadores de gestin. ESPAA: FC
EDITORIAL.
Fuentes, F. E. (2002). Indicadores de eficiencia para el mantenimiento. Obtenido de
http://campuscurico.utalca.cl/~fespinos/INDICADORES%20DE%20EFICIENCIA%20PARA%2
0MANTENIMIENTO.pdf
Tijuana MTbf, T. M. (s.f.). Industrial Tijuana. Obtenido de Industrial Tijuana:
www.industrialtijuana.com/pdf/B-4.pdf