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EVALUACION Y APLICACIN DE UN
PROGRAMA DE EVALUACION DE DESEMPEO
360 PARA LA EMPRESA MEGALIMPIO Ca. Ltda.
DE LA CIUDAD DE CUENCA PERIODO ENERO-
SEPTIEMBRE 2008









CAPITULO I


EMPRESA MEGALIMPIO

BREVE RSEA HISTORICA
CONSTITUCION LEGAL
ACTIVIDADES Y PRODUCTOS QUE OFERTA
VISIN Y MISIN
INDICADORES DE DESARROLLO
ORGANIGRAMA
ANALISIS FODA DE LA EMPRESA



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CAPITULO I


LA EMPRESA MEGALIMPIO


1.1 Breve resea histrica de la Empresa.


Megalimpi Ca. Ltda., fue constituida el 09 de Enero del 2002, surgiendo en
un perodo de crisis para el pas por la dolarizacin, a pesar de ello su
propietario Sr. Marco Roche analizando las necesidades del mercado y con el
anhelo de crear oportunidades de desarrollo decide emprender en la actividad
comercial.


Al inicio, la microempresa comercializa productos bsicos para la limpieza e
higiene con las marcas como: PLASTRO, KIMBERLY-CLARK Y
PLASTLIT.


Al transcurrir el tiempo la dedicacin y el empeo de su dueo contribuyeron
para que la empresa Megalimpi Ca. Ltda., empiece a tener ganancias que
fueron utilizadas para la reinversin de recursos econmicos generados en su
propio giro del negocio, permitiendo que la empresa se fortalezca
econmicamente; razn por la cual se vieron en la necesidad de incrementar
nuevos proveedores por la demanda de sus clientes.


Un aspecto importante que lo caracteriza de ser diferente en el mercado es
brindar un excelente servicio a sus clientes y la estabilidad que brinda a sus
colaboradores.




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En la actualidad la empresa cuenta con dos accionistas: Sr. Marco Roche y su
hermana Mireya Roche, la empresa busca constantemente incrementar sus
lneas de distribucin por tener mayor apertura en el mercado.


En este momento la empresa cuenta con su matriz ubicada en la Cornelio
Vintimilla Nave 202 Mdulo #9 del Parque Industrial; y con un almacn
para la comercializacin y exhibicin de sus productos situado en la Av. 12
de Abril s/n y Av. Unidad Nacional.


1.2 Constitucin Legal.


La Empresa Megalimpi se inicio como Compaa Limitada, siendo su
principal accionista el Sr. Marco Roche con un 98% de las acciones, Dr. Ivn
Roche 1% y Arq. Luis Moscoso 1%; a partir del ao 2008 los paquetes
accionarios cambiaron con un 86% para el Sr. Marco Roche y 14% para la
Sra. Mireya Roche.


1.3 Actividades y Productos que oferta.


La empresa Megalimpi Ca. Ltda., ofrece diferentes tipos de productos para
la limpieza como son:

Ambientales
Ceras para pisos
Descartables
Desinfectantes
Desengrasantes
Sistemas dispensados


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Escobas, trapeadores, cepillos
Fundas de basuras
Fundas de basura hospitalarias
Guantes domsticos e industriales
J abones lquidos
Lava vajillas
Papel higinico dispensado
Toallas de manos dispensados
J abones dispensados


1.4 Visin y Misin.


Visin:

Ser reconocida como una empresa lder en la distribucin de productos a
nivel institucional, enfocado en brindar un servicio de excelencia y
confiabilidad a nuestros clientes; contando con un Recurso Humano,
Tecnolgico y de Infraestructura eficiente para el logro de las metas
establecidas.


Misin:

Nuestra Misin es atender las necesidades de limpieza, higiene e imagen de
nuestros clientes, considerando como parte fundamental de nuestra propuesta
un servicio de calidad y eficiencia.







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Valores:
Son los pilares fundamentales dentro de una organizacin produciendo
cambios a favor del progreso con la finalidad de crear una cultura empresarial
en los trabajadores, en la empresa Megalimpi podemos mencionar las
siguientes:

Compromiso:
Con la empresa, con los colaboradores y con nuestros clientes, al ofrecer un
excelente servicio, responsable y brindar a nuestro personal estabilidad
laboral.


Comunicacin:
El dialogo fortalece las relaciones inter-laborales para la solucin de posibles
problemas que se pueden presentar dentro de la empresa.


Responsabilidad:
Nos caracterizamos por asumir las consecuencias de nuestros propios actos
con la finalidad de satisfacer a tiempo las necesidades de nuestros clientes.


Honestidad:
Somos verdaderos al cumplir de una forma correcta e impecable nuestro
trabajo logrando la confianza de los dems.


1.5 Indicadores de Desarrollo.


Los indicadores de desarrollo nos permiten comparar a una empresa desde
sus inicios hasta la fecha actual el incremento que ha surgido con el
trascursos del tiempo.



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MERCADO:

Son los lugares claves para la distribucin de un producto.

2002 2008
Industria Industria
Restaurantes Restaurantes
Hotelera Hotelera
Automotriz
Alto Trfico
Financiero

MARCA:

Se refiere al nombre del producto con las cuales se trabajan para
su distribucin.

2002 2008
KIMBERLY-CLARK KIMBERLY-CLARK
PLASTRO PLASTRO
PLASTLIT PLASTLIT
BIC GRAPHIC
PROINDUSQUIM
MASTER

VILEDA
VALDEZ
ALUMINA
DARNEL



PERSONAL:

Nos indica el nmero de trabajadores.

2002 2008
5 Trabajadores 20 Trabajadores


INCREMENTO DE VENTAS:

Es el valor o promedio mensual de ventas que debe ser cumplido.

2002 2008
$20.000 $130.00



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PRODUCTOS:

Es el conjunto de caractersticas que posee un elemento para
satisfacer las necesidades del consumidor.

2002 2008
Ambientales Ambientales
Ceras para pisos Cera para piso
Desinfectantes Desinfectantes
Sistemas Dispensados Sistemas Dispensados
J abones Lquidos J abones Lquidos
Descartables
Desengrasantes
Escobas, trapeadores, cepillos
Fundas de basuras
Fundas de basura hospitalarias
Guantes domsticos e industriales
Lava vajillas
Papel higinico dispensado
Toallas de manos dispensadas
J abones dispensados



















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GERENTE GENERAL
Asesora Marca
BIC
Marco Roche
Natalia
Departamento de Ventas
J efe de Ventas
Ruth
Asesor
Comercial
Tania
Departamento Administrativo
J efe Administrativo
Karina
Responsable Crdito y
Cobranza
Responsable de Bodega y
Logstica
Ximena Carlos
Cobrador
Daniel
Chofer
Luis
Ayudante de
Chofer
J uan
Chofer
Fernando
Departamento
Contable
J efe de
Contabilidad
Liliana
Sucursal I
J efe de
Almacn
Auxiliar
Contable
Diana
Vernica
Auxiliar de
Almacn
Mauricio
Departamento de
Servicio al Cliente
J efe de Servicio
al Cliente
Alexandra
Auxiliar de
Servicio al Cliente
Tatiana
Ayudante de
Chofer
William
Asesor
Comercial
Asesor
Comercial
Asesor
Comercial
Karina Maricela Gonzalo

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1.6 Anlisis F.O.D.A. de la Empresa.


AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
* Equipo de Trabajo. *Necesidad del Mercado y alta demanda
de productos.
*Infraestructura adecuada. *Facilidad para acceder a nuevas lneas
de productos.
*Manejo de Marcas nicas por producto *Desarrollo y crecimiento.
*Excelencia y Compromiso
con los clientes. *Contar con el reconocido de ser una
empresa estable y confiable por los
clientes, proveedores y colaboradores.
*Servicio al cliente
* Tecnologa, innovamos
constantemente nuestros equipos. *Al ser una empresa joven, flexible y
dinmica es ms fcil su adaptacin a un
cambio dentro del mercado.
*Constante necesidad
en el incremento del capital
de trabajo.


DEBILIDADES AMENAZAS
*Altos costos operativos. * La inestabilidad poltica del pas, es por
ello la poca inversin extranjera.
*Falta de implementacin de nuevos
departamentos como
Recursos Humanos, Sistemas, Etc. *Competencia informal, Ingreso de
competidores con estructura de costos
menores.
*Capacidad de Planificacin y
Organizacin.
*Restricciones a lneas de crditos altos. *Filtracin de informacin empresarial
por parte de ex-colaboradores.