Lei do Direito Autoral n 9.

610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.


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I. Exerccios ..........................................................................................................................................................................2


Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.



I. EXERCCIOS
1. O objetivo da comunicao eficaz o entendimento. Entretanto, uma srie de fatores organizacionai s,
interpessoais e individuais pode dificultar a comunicao nas organizaes. Sobre o assunto, assinale a
alternativa correta.
a) A baixa credibilidade da fonte uma barreira comunicao eficaz, pois a introjeo da mensagem
determinada pelo status, confiana e influncia do transmissor.
b) A localizao fsica entre transmissor e receptor no influencia na eficcia da comunicao.
c) A sobrecarga de informaes deixou de ser uma barreira comunicao, pois, nos dias atuais, as pessoas
dispem de tecnologia de armazenamento.
d) A falta de percepo seletiva faz crescer a dificuldade na comunicao, uma vez que no tratamos as
informaes, ou seja, no retemos contedos que podero ser problemticos e conflituosos.
e) O idioma uma barreira comunicao somente quando o transmissor e o receptor pertencem a pases
diferentes, com idiomas distintos, e nenhum deles tem a fluncia do idioma do outro.
2. Os seres humanos, desde o nascimento, vivem constantemente em interao com o meio ambiente. Influenciam
e so influenciados pelo meio social. Treinamento, Desenvolvimento, Formao, Educao e Capacitao
pertencem a essa interao. Com base nisso, analise as assertivas abaixo.
I. A educao pode ser institucionalizada e exercida no s de modo organizado e sistemtico.
II. A educao profissional o treinamento que prepara o homem para a vida em geral.
III. Desenvolvimento profissional a educao profissional que visa a preparar e a formar o homem para o exerccio
de uma profisso.
IV. Treinamento tem por finalidade ajudar a alcanar os objetivos da empresa.
correto o que se afirma em:
a) I e IV, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) II, apenas.
3. A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades humanas em 5 categorias
hierrquicas. Assinale a alternativa que as apresenta.
a) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidades sociais; necessidades de estima; e
necessidades de autorrealizao.
b) Necessidades de autossuficincia; necessidades de liberdade; necessidade de autorrealizao; necessidades
fisiolgicas; e necessidades de segurana.
c) Necessidades de segurana; necessidades de ir e vir; necessidade de autoestima; necessidades de
autorrealizao; e necessidades fisiolgicas.
d) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidades de autoestima; necessidades de
relacionamento social; e necessidade de liberdade.
e) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidade de autorrealizao; necessidades de
relacionamento social; e necessidades de autoestima.
4. Um bom indicador de capacidade de liderana em um dirigente de organizao que valoriza a inovao e a
qualidade :
a) Exigir que os colaboradores faam aquilo que o lder quer.
b) Permitir que a participao dos colaboradores definam as estratgicas da organizao.
c) Negociar benefcios salariais em troca de disciplina e produtividade.
d) Motivar as pessoas a fazerem aquilo que deve ser feito
e) Induzir as pessoas da organizao a fazerem aquilo que elas no fariam espontaneamente.
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5. Um desafio competitivo para a organizao associado corretamente a uma resposta da rea de gesto de
pessoas :
a) Globalizao - estabelecimento de parcerias produtivas com empresas de vrias regies do mundo.
b) Avanos tecnolgicos - adoo do chamado e-commerce como ferramenta privilegiada de ao.
c) Gerenciamento de talentos - criao de programas de treinamento para aprimorar qualificaes desejveis.
d) Capacidade de resposta competitividade de mercado - promoo da rapidez no atendimento a clientes.
e) Conteno de custos - promoo de investimentos em novas tecnologias.
6. As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicao oral, a escrita e a no verbal. A respeito da forma como os
membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.
a) A comunicao oral face a face, de forma consistente, no a melhor maneira de obter informao dos
funcionrios e para eles.
b) Na comunicao oral, quanto maior o nmero de receptores, maior a probabilidade de distores potenciais.
c) A mensagem escrita no considera os e-mails, uma vez que o envio desses no garantia de que ele seja
recebido.
d) Quando se faz uma comunicao no verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra
comunicao, no pode ser exclusiva.
e) A comunicao no verbal desconsidera a entonao ou a nfase dada s palavras, que, obviamente, pertencem
comunicao verbal.
7. Assinale a alternativa correta, considerando-se a administrao de pessoas o processo de recrutamento externo
aquele que:
a) Procura trabalhar a promoo dos talentos da organizao para melhores postos de trabalho.
b) Valoriza a cultura organizacional existente e evita a contratao de novos colaboradores.
c) H preferencialmente a valorizao do pessoal da casa.
d) A busca por pessoas de fora da organizao.
8. uma vantagem do processo de recrutamento interno:
a) Trazer novos colaboradores para a organizao.
b) Minimizar o crescimento funcional dos colaboradores.
c) Valorizar os colaboradores que j esto na organizao.
d) Diminuir o investimento em capacitao dos colaboradores que j esto na organizao.
9. So tcnicas usadas nos processos de seleo de pessoas, exceto:
a) Entrevista.
b) Anlise de currculos.
c) Testes de percepo.
d) Anuncio em jornal.
10. De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, formulada por Abraham Maslow, as necessidades de
nvel baixo so:
a) As de segurana, as sociais e as de estima e de autorrealizao, pois so satisfeitas internamente.
b) As sociais e as de estima e de autorrealizao, pois so satisfeitas internamente.
c) As fisiolgicas e as de segurana, pois so satisfeitas externamente.
d) As fisiolgicas, as de segurana e as sociais, pois so satisfeitas externamente.
e) As de segurana, as sociais e as de estima, pois so satisfeitas internamente.
GABARITO
1 - A
2 - A
3 - A
4 - D
5 - C
6 - B
7 - D
8 - C
9 - D
10 - C