Cerro Azul, ver.

, a ___ de septiembre de 2014

Instituto Tecnolgico de Cerro Azul

Alumno:
Crdenas Snchez Miroslava

Profesor:
Lic. Francisco Javier Reyes Cceres

Carrera:
Ing. En gestin empresarial

Materia:
Gestin estratgica

Unidad:
2
ANALISIS ESTRATEGICO DEL
ENTORNO

Actividad:
Anlisis FODA de las tiendas OXXO para
determinar su xito en el mercado

FUNDADORES
Eugenio Garza Sada fundador de Cervecera
Cuauhtmoc, el junto al grupo denominado FEMSA dieron
luz a las cadenas comerciales regiomontanas OXXO.

Cadena Comercial Oxxo, S.A. de C.V.

mejor conocido como Oxxo es una cadena
de tiendas de conveniencia mexicana, propiedad de FEMSA, y
subsidiaria de FEMSA Comercio Esta cadena posee ms de 10,500
tiendas en Mxico y 23 ms en Colombia. Al ser unidad de
negocio de FEMSA, comercializa exclusivamente marcas de
cerveza de Cervecera Cuauhtmoc. Al inicio distribua
exclusivamente productos de Coca-Cola Company, y marcas de
Jugos del Valle (Embotellados por Coca-Cola FEMSA); Sin
embargo a partir de 2010 comenz a comercializar refrescos de
PepsiCo,

y de otras marcas no FEMSA como Corona, de grupo
Modelo y Big Cola.
OXXO es la ms grande y rentable cadena de tiendas en
Amrica Latina. Actualmente con un total de 10,601 tiendas estratgicamente
ubicadas en Mxico y Colombia, OXXO es el comercializador ms importante de
productos Coca-Cola y cerveza en el pas. De hecho, OXXO es el principal cliente
de Cervecera Cuahtmoc Moctezuma, adquiriendo aproximadamente el 13% de
su volumen nacional de cerveza en 2009.

OXXO se est convirtiendo en parte del estilo de vida de muchas personas que
viven cerca de nuestras tiendas. El concepto comercial de OXXO est diseado
para satisfacer las necesidades de los consumidores, ofrecindoles una serie de
conveniencias como cercana, horario de 24 horas en muchos de los casos, fcil
acceso, rapidez y comodidad de compra, as como la facilidad de pagar los
recibos de servicios domsticos en las tiendas.

El consistente y exitoso crecimiento muestra tambin la alineacin de nuestras
operaciones. La estrecha coordinacin entre los
gerentes de la categora de bebidas de OXXO y los
expertos en mercadeo de refrescos, permite afinar
los esfuerzos promocionales para estimular y
satisfacer mejor las necesidades del consumidor.
Mediante este y otros esfuerzos, trabajamos unidos
para apoyar las estrategias de nuestra empresa.


CIFRAS RELEVANTES
Pas Mxico y Colombia
Propiedad de FEMSA (%) 100
Ingresos
(1)
97,572
Utilidad de Operacin
(1)
7,906
(2)

Tiendas 12,204
(3)

Personal 104,564
(3)

Clientes
(4)
9
1. Expresados en millones de pesos mexicanos del 31 de diciembre de 2012.
2. Despus de pago de servicios corporativos.
3. Cifra al 30 de junio de 2014.
4. Millones por da

MISIN
"Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes de una manera amable,
rpida, prctica y confiable; creando Valor Econmico y Humano en la Sociedad
(Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes
replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeos, que apoyen
a nuestros negocios de bebidas".

VISIN
Continuar siendo la cadena de tiendas con mayor nmero de establecimientos en
Amrica Latina.

UBICACIN GEOGRFICA
Cuenta con 10,601 tiendas ubicadas en las principales ciudades y zonas
metropolitanas en todos los estados de Mxico y en Bogot, Colombia. En Culiacn
las podemos encontrar en puntos estratgicos de la ciudad.

XITOS ALCANZADOS
1986- Iniciamos del premio OXXO a la Ecologa en Monterrey, N.L.
1994-Consolidamos a OXXO como una unidad de negocio independiente de
Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma.
1998-Inauguramos la tienda OXXO nmero 1000.
1999-Creamos del proyecto de Marca Propia.
2002-Iniciamos el Programa de Responsabilidad OXXO
2004-Implementamos nueva imagen de fachada en tiendas.
2005-Creamos andatti.
2005-Fuimos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable.
2009-Llevamos OXXO a Colombia.
2009-Llevamos OXXO a Colombia.
2010-Inauguramos la tienda 8000 en Dolores, Hidalgo.
2011-Aperturamos la tienda 9000 en Oaxaca, Oaxaca.
2012-Celebramos nuestro 30 aniversario con la apertura de la tienda 10,000 en
Parral, Chihuahua.

DATOS RELEVANTES
FEMSA Comercio est enfocado al desarrollo de competencias clave entre las
que se encuentran:
Segmentacin de tiendas de acuerdo con las necesidades especficas de
clientes por ubicacin.
Seleccin cuidadosa de nuevas ubicaciones.
Estructura organizacional como base para una expansin sostenida en todo el
pas.
Optimizacin de nuestros procesos, mejorando la estructura logstica,
implantando sistemas de informacin ms sofisticados, ampliando nuestra
capacidad de mercadeo y desarrollando una relacin ms cercana con
nuestros proveedores.
Capacidad de inteligencia de informacin, los administradores de categora
pueden desarrollar nuevas estrategias de promocin, mercadeo y de precios
con el fin de servir mejor a nuestros consumidores tanto a nivel local como
nacional.

FEMSA Comercio incentiva la economa regional al impulsar de manera particular
a proveedores de las diversas entidades donde opera.

Los principales atributos de OXXO incluyen:
Atencin y servicio.
Cercana.
Rapidez.
Horario.
Variedad y abasto de productos.
Comodidad.
Precios competitivos.
Autoservicio.
Apoyo a los clientes en servicios adicionales como pagos de recibos.

OXXO cuenta con sistemas de informacin de vanguardia en cada punto de
venta, los cuales permiten administrar eficientemente la tienda como una unidad
de negocio.
Cuenta con 13 Centros de Distribucin (CEDIS) ubicados estratgicamente en
distintos lugares de la Repblica Mexicana.
En 2013, se abrieron 1,120 nuevas tiendas; eso equivale a cerca de 3 tiendas por
da.
Entre los servicios adicionales que OXXO ofrece al consumidor es la facilidad de
realizar pagos de servicios de luz, agua, telfono, gas, cable, celular (pago de
facturas y tiempo aire), multas, impuestos, entre otros.
Los clientes tienen la facilidad de pagar con tarjetas de crdito y dbito (Visa,
Mastercard y Discover), sin mnimo de compra y sin firma en caso de no rebasar
los 150 pesos.
Otra innovacin en los servicios de OXXO, es que ofrece a sus clientes la
posibilidad de pagar en sus ms de 11,721 tiendas, boletos de avin de las
aerolneas Volaris y Vivaaerobus.
Personal: 104,564.

HISTORIA
La cadena fue fundada por alguien 1977, de acuerdo con un plan de la compaa
para promover sus marcas de Cervecera Cuauhtmoc, por lo que al principio sus
tiendas slo vendan cerveza, botanas, y cigarros. Ante las demanda de mercado,
varias tiendas fueron abiertas en la mayora de las ciudades (DCC)

En 1978 abren las primeras tiendas en la ciudad de Monterrey, al ao siguiente inicia
operaciones en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. En 1982 se crea el concepto del
lder de tienda, que es un comisionista mercantil que trabajaba en compaa de su
familia atendiendo todos un mismo OXXO. Hasta 1994, OXXO era un rea de
Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma, pero en dicho ao se convierte en una
empresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSA
En febrero de 1999 inauguramos la tienda OXXO 1000. Ese mismo ao abrimos 270
tiendas en todo la Repblica Mexicana y la gran familia OXXO comenz a crecer.

La entrada del nuevo siglo marc la pauta para el desarrollo de un nuevo OXXO
dnde la ejecucin cimentada en procesos, cultura, desarrollo del
negocio, tecnologa de informacin y la colaboracin de la gente han sido los
mejores aliados.

A la fecha, cuenta con ms de 6,000 tiendas en ms de 350 ciudades a las que
atienden desde 10 Centros de Distribucin ubicados estratgicamente en:
Chihuahua, Chihuahua
Guadalajara, Jalisco
Len, Guanajuato
Mrida, Yucatn
Mexicali, Baja California
Mxico, D.F.
Monterrey, Nuevo Len
Obregn, Sonora
Puebla, Puebla
Reynosa, Tamaulipas

En Mxico, es la tercera cadena con ms ventas, despus de Soriana. En Amrica
Latina, Oxxo es la sptima cadena comercial ms grande por ventas.
Su competencia directa son las tiendas Extra, 7 Eleven y Circle K

EXPANSIN
Oxxo ocupa actualmente el 73% de todo el mercado de las tiendas de
conveniencia, un porcentaje superior a 10% de 7-Eleven que son operadas por
Grupo Chapa, a 8% de Tiendas Extra de Grupo Modelo; a 5% de Sper K y a 4%
de Sper City, la marca de la Organizacin Soriana. En junio de 2008 se abri la
tienda nmero 6,000 y se anunci la intencin de lograr 12,000 tiendas para el
ao 2015, al cierre de diciembre de 2009 contaba con ms de 7,300 tiendas y en
julio de 2011 se inaugur la tienda 9000.




Variedad de productos.

Ubicacin.

Accesibilidad.

Venta de marcas de prestigio.

Reconocimiento.

Atencin y servicio de calidad.

Cercana y confianza.

Eficiencia y rapidez en el servicio.

Amplio horario de atencin.

Variedad y abastecimiento de
productos y servicios.

Comodidad y accesibilidad en
tienda.

Personal capacitado y dispuesto a
ayudar.

Precios competitivos.


Promociones.

Ofrece oportunidades de trabajo.

Crecimiento dentro de la empresa.

Facilidad de tener una tienda Oxxo.

El cierre de un competidor.

Puede ser hasta el clima, cuando
hace frio promocin de cafs, etc.




Precios un poco ms altos.

Falta de estacionamiento.

Amplitud de marcas.

Cajas cerradas.










La proximidad de un competidor.

Aumento de precios.

Falta de abastecimientos.

Fallas en proveedores.

Rotacin de personal.




REFERENCISS ELECTRONICAS
http://es.wikipedia.org/wiki/Oxxo
http://www.femsa.com/es/business/comercio/