Advocacia Lisowski

Ennio Lisowski OAB/RS 9533

EXCELENTISSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA
VARA CVEL DESTA COMARCA.
ANDR RICARDO GALLAS, brasileiro, casado,
funcionrio pblico federal ocupante do cargo de Auditor-Fiscal da Receita
Federal do Brasil - AFRFB, residente e domiciliado Rua General Marques,
6!, bairro "entro, na cidade de #aguar$o %"&' 6())-)))*, estado do Rio
Grande do +ul, portador da ",dula de -dentidade n. /)(/(01((2, emitida pela
++'3R+, inscrito no "'F sob o n. 12)4/1540))-/, 6em, respeitosamente por
seu procurador, o ad6ogado &77-8 9-+8:+;-, registro 8AB3R+ n. /((,

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com escrit<rio profissional A6enida #lio de "astil=os n. !4/!!, con>unto 25,
"entro, nesta cidade de "a?ias do +ul, a>ui@ar a presente
AAB8 C& C&"9ARAAB8 C& -7&D-+EF7"-A C& R&9AAB8 #GRHC-"A
cumulada com - 7C&7- IAAB8 '8R CA78+ M8RA- + e '&C- C8
C& EGE&9A A7E&"- 'ACA, nas 7or mas que r egem o
'r ocedi ment o "omum 8r di nr i o e o "<di go de Cef esa do
"onsumi dor, em face da &mpresa
BRASIL TELECOM S/A, +ociedade aberta, com filial
na "idade de 'orto Alegre, Rio Grande do +ul, com endereJo na A6enida Borges
de Medeiros nK /!5, Bairro "entro, "&' /)5)-)5, inscrita no "7'# sob n.
264/(/42613)))5-56 %matri@ 264/(/42613)))!-1(*, o que fa@ pelos moti6os a
seguir descritosL
OS FATOSL
!* 7o mMs de outubro de 5))0 o autor solicitou a instalaJ$o
de lin=a telefNnica a possibilitar a prestaJ$o de ser6iJo da -7E&R7&E BA7CA
9ARGA4 Apesar de confirmado o registro da solicitaJ$o, os pedidos foram
reiterados no mMs de no6embro e de@embro do mesmo ano4
5* 'ara surpresa do autor, > no mMs de de@embro de 5))0
recebeu fatura relati6a ao perOodo de prestaJ$o de ser6iJo de 553!)35))0 a
5!3!!35))0, cu>a contrataJ$o se teria formali@ada atra6,s do CONTRATO n
0088615480, muito embora sequer =a6ia sido instalada, ainda, a lin=a
telefNnica4 8b6iamente a fatura n$o foi paga pelo simples fato de que n$o =ou6e

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nen=uma prestaJ$o de ser6iJo4 8 autor reclamou >unto a A7AE&9 formalmente,
conforme documento ane?o, e?pondo sua indignaJ$o com relaJ$o cobranJa4
(* &sta reclamaJ$o foi efetuada no inOcio de de@embro, e foi
informado pelo atendente o pra@o de instalaJ$o de !)3!535))04 Eamb,m foi
informada disponibilidade de porta para instalaJ$o de cone?$o banda larga
internet, com capacidade de !,/ MB4 &ste atendimento recebeu o nmero de
protocolo 5))021)!51)64
1* Ap<s a reclamaJ$o feita, sem sucesso algum, no6amente
foi contatada a r, em data de !23!535))0, s 5!L!/=4, registrada sob o protocolo
nK 5))022)15!( e, n$o tendo sido concluOdo o atendimento, no6o contato foi
reali@ado s 5!L51=4, sob protocolo nK 5))0!2)2!0, quando o autor obte6e a
orientaJ$o para que no efetuasse o recolhimento e aguarasse no!a conta
a"#s a instala$o4 7o6amente foi solicitada a instalaJ$o, e fornecido um pra@o
de 25 =oras para soluJ$o da pendMncia4
/* Cecorridos mais de ! %um* mMs, ou se>a, em data de 55 de
>aneiro de 5)), no6o contato solicitando a instalaJ$o protocolado sob o nK
5))!/!/6)4 &m data de 55 de >aneiro de 5)) foi instalada a lin=a
telefNnica, entretanto com ausMncia de sinal para a internet o que moti6ou
no6amente outra reclamaJ$o que recebeu o protocolo %c<digo* 5))0/55!),
at, que finalmente a disponibili@aJ$o da lin=a telefNnica com o sinal da internet
se deu em 52 de >aneiro de 5))4

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6* &ntretanto, enquanto aguarda6a a instalaJ$o completa, ou
se>a, a lin=a telefNnica e o sinal da internet que demorou mais de ( %trMs* meses,
foram emitidas as seguintes faturasL
perOodo 6encimento 6alor
553!)3)0 a 5!3!!3)0 %5P 6ia* 53!535))0 6,)
553!!35))0 a 5!3!535))0 !53)!35)) 1),)0
553!535))0 a 5!3)!35)) )3)535)) !0,)2
Eodas estas faturas foram ob>eto de questionamento, =a>a
6ista a instalaJ$o somente ter ocorrido em data de 553)!35)), data posterior ao
perOodo de abrangMncia das cobranJas, 553!)35))0 a 5!3)!35))4
2* Apesar dos questionamentos, o ser6iJo de internet foi
interrompido, restando impossibilitada a utili@aJ$o da lin=a telefNnica para a
reali@aJ$o de ligaJQes de longa distRncia e ligaJQes para telefones m<6eis
pessoais %celular* sob o argumento de rescis$o do contrato pela falta de
pagamento, e?atamente daquelas faturas correspondente ao perOodo em que n$o
=ou6e contraprestaJ$o de ser6iJos4
0* &m )/ de fe6ereiro de 5)), s !(L5), o autor contatou
com a BRA+-9 E&9&"8M +3A, com o ob>eti6o de esclarecer a situaJ$o e ter
restabelecida a prestaJ$o do ser6iJo, registrado sob o nK 5))!/0)//)04 Apesar
dos 6eementes protestos, do esclarecimento detal=ado da situaJ$o, de que o
pagamento e?igido para a regulari@aJ$o do ser6iJo era inde6ido, considerando
que a lin=a s< =a6ia sido instalada em 553)!35)), como atesta6am as

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ocorrMncias registradas no sistema da operadora, o ser6iJo 7B8 F8-
R&+EAB&9&"-C84
* &m !23)535)), o autor fe@ no6o contato reclamando das
cobranJas inde6idas e solicitando soluJ$o, que foi registrado sob o nK
5))05)26206)4 +olicitada a inclus$o, no registro de atendimento anterior, da
informaJ$oL SCliente aguardar at 20/02/09 contato da Brasil Telecom para
soluo, caso contrrio ligar dia 24/02/09 cancelando o servio.T
Cia 5/3)53), conforme prometido, foi contatado com a
Brasil Eelecom para que fosse encerrao o !%nculo, uma 6e@ que a prestadora
se recusa6a a fornecer o ser6iJo contratado4 8 contato foi reali@ado s !)L5)=, e
registrado sob o nK 5))/5((0222)4 7esta ocasi$o foi informado pelo atendente
que o cancelamento su>eitaria o reclamante multa contratual de RU 51),)), o
que pro6ocou no AGE8R total indignaJ$o4
7a se?ta-feira seguinte, dia 523)535)), s !0L/), o autor
recebeu correspondMncia de cobranJa dos 6alores supostamente de6idos, em
SatrasoT, que desencadeou no6o contato Brasil Eelecom para registro de
reclamaJ$o protocolado sob nK 5))5516)!5(54
!)* 8 autor recorreu A7AE&94 &m )53)(35)) registrou
reclamaJ$o >unto ao sOtio internet da AgMncia4 &m ane?o encontram-se os
registros reprodu@idos4 8 caso foi e?posto de forma resumida, nos seguintes
termosL
!olicitei instalao da lin"a no #inal de outu$ro/0%,
desde &ue poss'vel a prestao de servio de (nternet Banda

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)arga. *eiterei pedido de instalao em nov/0% e de+/0%. ,m
de+/0% #oi enviada co$rana, sem &ue tivesse sido instalado. -oi
dado pra+o #inal de instalao como .//.2/0%. ,m 0aneiro, ap1s
as #rias, reiterei pedido de instalao, em .9/0./09. (nstalada,
#inalmente, em 22/0./09. -oram emitidas co$ranas relativas
aos per'odos encerrados em 2./.2/0% e 2./0./09. *eclamei.
(n#ormaram &ue seria e2tornado. 3o comeo de -,4/09 #oi
$lo&ueado o tele#one e cancelado o servio de (nternet. (nsisti,
em 5(4,*!6! liga7es, para &ue #osse restaurado o servio.
Como isto no ocorreu, solicitei o cancelamento desse v'nculo, e
#ui in#ormado &ue estaria su0eito a multa contratual por causa de
clusula de #idelidade. 89*:;, <=,; 5,(>9= 5, 8*,!T6*
9 !,*4(?9 -9( 6 B*6!() T,),C9;. 6#inal, o &ue &ue a
636T,) pode #a+er para au2iliar os usurios, alm de repassar
in#orma7es @s prestadorasAAAA 3o concordo com a co$rana
das #aturas de de+/0% e 0an/09, pois a lin"a no "avia sido
instalada. 3o concordo com a co$rana de multa contratual,
pois &uem &ue$rou o contrato #oi a Brasil Telecom. 3o o$ten"o
da Brasil Telecom nada alm de co$ranas dos valores
indevidos. 9 &ue &ue a 636T,) vai #a+er a respeitoAAA
6guardo soluo para o caso. 3ote &ue no nego remunerar a
Brasil Telecom pelos servios prestados, o &ue se resume a uma
semana, mais ou menos. ;as apenas isto. !e algum deve pagar
a multa contratual, a Brasil Telecom. 6guardo soluo, e
espero ser in#ormado do andamento.

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&sta reclamaJ$o ense>ou contato da operadora em
)3)(35)), em que confirmaram o cancelamento do ser6iJo de cone?$o
internet, sem a incidMncia da multa que pretendiam cobrar4 Eal informaJ$o
consta dos registros da A7AE&9, nos seguintes termos %6isuali@ando =ist<rico*L
02/03/2009 B !olicitao encamin"ada @ C*T B. Telecom B *! .
02/03/2009 B 9 usurio complementou a solicitao com a
seguinte
in#ormaoC Contato: Celular: 53.9163.59 e!"ail :
an#re.r.$allas%$"ail.&o"
02/03/2009 B !olicitao *ece$ida peloDaE C*T B. Telecom B *!
03/03/2009 B 5iagn1stico alterado de F*eclamaoBB!ervio
Tele#Gnico -i2o Comutado B !T-CBB)ocalBBBlo&ueioBB9utrosF
para F*eclamaoBB!ervio Tele#Gnico -i2o Comutado H !T-C
I)ocalBBCo$ranaBB6ssinatura $sicaI*esidencialBB
6ntecipadaF
9$servaoC *,C)6!!(-(C656 C93-9*;, 6!!=3T9
*,)6T659.
09/03/2009 B 6 mani#estao re#ereBse ao cancelamento do
servio de 65!) vinculado ao terminal JK.K2L.KL.L.
!alientamos &ue o servio #oi cancelado em 09/0K/09 atravs do
protocolo C*/9!L202.0/K/2009020, sem a incidMncia de multa.
Contato com o !r. 6ndr nesta data @s .L".Lmin atravs do
celular JK.9.LKJ9%%.
09/03/2009 B !olicitao conclu'da.
12/03/2009 B 9 usurio rea$riu a solicitao com a seguinte
in#ormaoC ,#etivamente #oi e#etuado o contato e in#ormado o

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cancelamento do servio de 65!). ;e surpreendeu o #ato de o
servio estar ativo, pois 0 "avia solicitado o cancelamento do
servio por ocasio do cancelamento da lin"a. ;encionaram
&ue o registro #a+ia re#erMncia ao Fproduto 65!)F. 4ou ser $em
claro entoC !olicitei, originalmente por tele#one, o
cancelamento de T959! os servios vinculados @ lin"a
JK.K2L..KL.L, e #ui in#ormado &ue "averia a multa contratual
re#erente a um desses servios. 4ou aguardar o des#ec"o do caso,
inclusive das co$ranas pendentes emitidas contra mim, de
per'odos anteriores @ data de instalao, para o &ue at o
momento no " resposta, a no ser as correspondMncias
co$rando os valores supostamente devidos acompan"adas da
ameaa de inscrio no !,*6!6 e !8C.
13/03/2009 B !olicitao *ece$ida peloDaE C*T B. Telecom H *!
A A7AE&9 indica o atual status da reclamaJ$o
%sbado, !23)/35))*L
+ituaJ$oL Recebida "ondiJ$oL Reaberta
Cata do RegistroL )53)(35)) Eel4 9igaJ$oL
7mero de ReiteraJQesL ) 7mero de ReaberturasL !
Vtd de dias teisL /! Vtd de dias teis reaberturaL 1(
Cocumentos Ane?osL ) Vtd de c<piasL )
W not<ria a dificuldade em se conseguir efeti6ar o
cancelamento deste tipo de ser6iJo, bem como atendimento a outros pleitos dos
consumidores, tanto que o assunto foi ob>eto de preocupaJ$o especOfica do
Go6erno Federal, que editou o Cecreto 64/5(, de (! de >ul=o de 5))0 %C8G de
)!3)03)0*, e que Regulamenta a 9ei no 04)20, de !! de setembro de !), para

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fi?ar normas gerais sobre o +er6iJo de Atendimento ao "onsumidor X +A",
apelidada de S9ei do "all "enterT4
!!* Al,m do incNmodo de, in>ustificadamente, n$o
obter a prestaJ$o do ser6iJo da concessionria do ser6iJo pblico at, =o>e,
quando > decorrido mais de 5 %dois* anos, est o Autor sendo importunado
insistentemente com a cobranJa X por ser6iJos n$o prestados X com ameaJa de
inscriJ$o no &'R()*O +' ,ROT'*-O AO CR.+)TO e >unto &'RA&A,
conforme correspondMncias recebidas no mMs de marJo de 5)!), a qual 6eio
efeti6amente ocorrer conforme documento ane?o, inscriJ$o essa totalmente
ilegal4
DO PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA:
As cobranJas feitas atra6,s de ameaJas ao autor por
6alores inde6idos, como se fe@ demonstrar, mais a inscriJ$o >unto aos Yrg$os
Restriti6os de "r,dito, acarreta o de6er de indeni@ar, com o que preceitua o
"<digo "i6il e o "<digo de Cefesa do "onsumidor4 A #urisprudMncia , neste
sentido, sen$o 6e>amosL
SE#R+-(!650* A'&9AAB8 "HZ&94 AAB8 C&
R&'&E-AB8 C& -7CWB-E8 "GMG9ACA "8M '&C-C8 C&
-7C&7-IAAB8 '8R CA78 M8RA94 +&RZ-A8 C& E&9&F87-A 7B8
"87ERAEAC84 C-+"G++B8 R&"GR+A9 R&+ER-EA [
VGA7E-F-"AAB8 C8 CA78 M8RA94


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8s dissabores 6i6enciados pela consumidora, a partir
do momento em que tomou con=ecimento dos lanJamentos inde6idos na sua
conta telefNnica, a despeito da sua insistncia no sentido de
cancea! os se!"i#os indese$ados% so&ados ' insc!i#(o inde"ida
do seu no&e na SERASA% ca!acte!i)a& o dano &o!a% pass*"e
de indeni)a#(o, por,m, no caso concreto, em 6alor superior quele fi?ado na
sentenJa, considerada a gra6idade do dano, bem assim a capacidade econNmica
de ambas as partes4 Apelo parcialmente pro6idoT4 %ApelaJ$o "O6el nK
2))(56(520, P "Rmara "O6el do E#R+, Rel4 Mrio "respo Brum4 >4
504!)45)), C# )64!!45))*4
SE#R+-(0)!//* R&+'87+AB-9-CAC& "-Z-94
DECLARAT+RIA DE INE,IST-NCIA DE RELA./O CONTRATUAL0
CADASTRAMENTO INDE1IDO NO SPC/SERASA4 -7&D-+EF7"-A C&
'R8ZA C& "G9'A C& E&R"&-R84 C&+7&"&++-CAC& C& -7E-MAAB8
C8 C&Z&C8R4 'ARE& VG& 9-E-GA +8B 8 '\9-8 CA A#G4
"8M'&7+AAB8 C& ]878R\R-8+ ACZ8"AEH"-8+4 -M'R8'R-&CAC&4

'edido declarat<rio de ine?istMncia de relaJ$o
contratual4 AlegaJ$o da empresa r, de ter tomado as necessrias pro6idMncias ao
a>ustar4 AusMncia de pro6as quanto e?istMncia de contrato ou pedido efeti6o do
ser6iJo4 ^nus probat<rio direcionado ao fornecedor ou prestador de ser6iJo4
Ca2e indeni)a#(o po! dano &o!a 3uando e&p!esa de tee4onia
en"ia anota#(o pa!a institui#5es de cadast!os de inadi&pentes
de no&e de consu&ido! 3ue n(o se encont!a e& d62ito co& a
co&pan7ia0 O cadast!a&ento in$usti8cado e& 9!:(o de
!est!i#(o de c!6dito di) co& dano &o!a pu!o0 A indeni)a#(o n(o

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de"e se! e& "ao! *n8&o% ne& t(o ee"ado 3ue to!ne
desinte!essante a p!9p!ia ine;istncia do 4ato4 Zalor redu@ido em
atendimento s particularidades das circunstRncias do fato e aos precedentes da
"Rmara, na manutenJ$o de equi6alMncia de 6alores entre lides de semel=ante
nature@a de fato e de direito4 Cesnecessria a intimaJ$o do de6edor para
cumprimento espontRneo da sentenJa, pois o pra@o comeJa a fluir a partir do
trRnsito em >ulgado da decis$o4 Cecorridos os !/ dias sem implemento dos
termos da sentenJa ou ac<rd$o, incide a multa pre6ista no art4 12/-# do "'"4
9itigando um dos demandantes sob o plio da gratuidade de >ustiJa, , impr<pria
a compensaJ$o dos =onorrios ad6ocatOcios, que importaria cobranJa indireta4
'or maioria, pro6eram em parte a apelaJ$o, 6encida a eminente
Cesembargadora Hris ]elena Medeiros 7ogueira, que a pro6ia em maior
e?tens$oT4 %ApelaJ$o "O6el nK 2))()5!))), !)P "Rmara "O6el do E#R+, Rel4
#orge Alberto +c=reiner 'estana4 >4 5/4)645)), C# )14)45))*4
"omo demonstrado, &?celMncia, -7&D-+E&7E& 8
CWB-E8 , -7C&Z-CA A -7+"R-AB8 C8 AGE8R >unto +&RA+A e o +'",
por conseq_Mncia ocorrente o CA78 M8RA9, que decorre do pr<prio abalo de
cr,dito, sem necessidade de pro6a especOfica de tal dano, que , in re i'sa4
Al,m do que a "onstituiJ$o Federal de !00, no artigo
/K, -nciso D, di@ que Sso inviolveis a intimidade, a vida privada, a
honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de
sua violao(.

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8 "<digo "i6il dei?a clara a obrigaJ$o de indeni@ar ao
referir no artigo !06L SAquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. & o
artigo 52L
SAquele que, por ato ilcito(arts. 1! e 1"#
causar dano a outrem, $ca o%rigado a repar&loN
9ogo, a /RA&)0 T'0'CO1 &2A de6e indeni@ar o
autor pelo dano moral que causou, se iniciando pelas cobranJas inde6idas
perpretadas = mais de 5 %dois* anos, agora no6amente com cartin=as e mais
cartin=as com ameaJas de inscriJ$o >unto ao +&RA+A e o +'", conforme
documentos ane?os4
DO DANO MORAL E DE SUA
<UANTIFICA./O :
Vuanto a condenaJ$o pelo dano moral, o -lustre
`oussef +aid "a=ali, em sua 8bra SCano MoralT, &d4 Re6ista dos Eribunais, +',
!0, 5P &diJ$o, leciona, ver$isL
'(ano moral ) a privao ou a
diminuio daqueles %ens que tm um valor precpuo na
vida do homem e que so a pa*, a tranq+ilidade de esprito,
a li%erdade individual, a integridade ,sica, a honra e os
demais sagrados a,etos, classi$cando&se desse modo, em

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dano que a,eta a parte social do patrim-nio moral (honra,
reputao, etc# e dano que molesta a parte a,etiva do
patrim-nio moral (dor, triste*a, saudade, etc# e dano moral
puro (dor, triste*a, etc#.
8u se>a, , a "ri!a$o ou a iminui$o daqueles
bens que tMm um 6alor precOpuo na 6ida do =omem e que s$o a "a3, a
tran4uiliae e es"%rito, a li5erae ini!iual, a integriae
f%sica, a honra e os emais sagraos afetos6
W e6idente que o aborrecido cal6rio a que foi
submetido o autor e sua famOlia a fim de, primeiro, obter o ser6iJo prestado
mediante concess$o do poder pblico e, depois, obter o cancelamento da lin=a,
mais as sucessi6as e irritantes tentati6as de administrati6amente solucionar as
cobranJas inde6idas, e que de forma infrutOferas 6erdadeiramente afetam a pa@
e a tranquilidade de espOrito, isto para se di@er o mOnimo4
At, mesmo o simples e?ercOcio de relatar nestas
pginas o ocorrido e6oca 6i6amente toda a indignaJ$o, a re6olta, a repulsa, a
sensaJ$o de impotMncia, de desamparo e de despre@o pro6ocados pelo agir da
reclamada4
& tudo o que queria o Autor era simplesmente uma
lin=a telefNnica com acesso internet, compatO6el com suas necessidades,
disponO6el na localidade, e, portanto, ser6iJo cu>a prestaJ$o , obrigaJ$o da
concessionria4

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8 autor buscou todos os recursos disponO6eis para 6er
corrigida a in>ustiJa, ainda no Rmbito e?tra >udicial, e com o apoio das instRncias
administrati6as, por interm,dio da A7AE&9, pretens$o que foi sistematicamente
negada pela C&MA7CACA, daO resultando o a>ui@amento da presente aJ$o
com a pretens$o de se 6er indeni@ado pelo ocorrido4
Cesta forma colocada, &?celMnciaL

!* "onsiderando os elementos constantes na peJa
inicial, mais os documentos que a instruem, o abalo sofrido pelo autor de6e ser
quantificado conforme entendimento consolidado no 'N7NC)A+O N 8 a
Turma Recursal o Rio e 9aneiro, in )er*is:
:A 4uantifica$o a ineni3a$o "or ano moral
le!ar; em consiera$o, aina 4ue em eciso concisa, os crit<rios a seguir,
o5ser!aas a conuta o ofensor e as "eculiariaes o caso concreto=
) > ano moral le!e > at< ?0 &1@
)) > ano moral m<io > at< 40 &1@
))) > ano moral gra!e > at< 60 &1A6
5* Vuanto ao autor e sua famOlia, todos usurios dos
ser6iJos contratados Brasil Eelecom, e molestados pela aJ$o inde6ida da
Cemandada, cumpre esclarecer que sua esposa +uedi Eesta Gallas , ser6idora do
Minist,rio da Fa@enda, ocupante do cargo efeti6o de Analista-Eributrio da

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Receita Federal do Brasil X AERFB, nO6el +--Z, e o Autor, Andr, Ricardo Gallas,
, ser6idor do Minist,rio da Fa@enda, ocupante do cargo efeti6o de Auditor-
Fiscal da Receita Federal do Brasil X AFRFB, nO6el B---4
&m consulta publicaJ$o peri<dica do Minist,rio do
'lane>amento e Gest$o da Eabela de RemuneraJ$o dos +er6idores 'blicos
Federais, "aderno nK 11, publicado em agosto de 5))0 %ltima ediJ$o disponO6el
no sOtio internet "ttpC//OOO.servidor.gov.$r/pu$licacao/
ta$elaPremuneracao/$olPremuneracao."tm*, pginas /1 e /6, obser6a-se que o
6encimento do AFRFB B--- , RU !!4/0),00 %on@e mil, quin=entos e oitenta reais
e oitenta e oito centa6os*, e do AERFB +--Z, , RU 6421,02 %seis mil, no6ecentos
e setenta e quatro reais e oitenta e sete centa6os*, totali@ando renda familiar de
RU !04///,2/ %de@oito mil, quin=entos e cinquenta e cinco reais e setenta e cinco
centa6os*, correspondendo a uma renda anual bruta de RU 51241!),)) %du@entos
e quarenta e sete mil, quatrocentos e de@ reais*4 'ara este clculo s$o
considerados do@e meses do calendrio, !(K salrio e !3( de bonificaJ$o de
f,rias4
(* Ce outra banda, a fim de dar au?Olio, enfim,
possibilitar mel=or anlise no que respeita ao montante da indeni@aJ$o,
considerando a condiJ$o financeira do autor e a condiJ$o da r,, quem de6e
prestar a indeni@aJ$o, se >untam as demonstraJQes contbeis da /RA&)0
T'0'CO1 &2A, correspondentes ao BalanJo 'atrimonial consolidado
=ist<rico, obtido a partir da publicaJ$o do Relat<rio de A6aliaJ$o R9B?008B
01?482?0080511C0A7+OC+'C A(A0)A*-O6"f, pg4 !0 a 5!, disponO6el na
-nternet, no sOtio da "ZM, no endereJo eletrNnico
=ttpL33aaa4c6m4go64br3dados39aud&dit8pa3 e obtido atra6,s de ferramentas de

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busca, onde constam, em 5))2L o Ati6o Eotal de RU !/4/2/42))4))) %quin@e
bil=Qes, quin=entos e setenta e cinco mil=Qes e setecentos mil reais*b 'atrimNnio
9Oquido de RU /4/2/4))4))) %cinco bil=Qes, quin=entos e setenta e cinco
mil=Qes e no6ecentos mil reais*b Receita 8peracional Bruta de RU
!/424)))4))) %quin@e bil=Qes, no6ecentos e no6enta e sete mil=Qes de reais*b
9ucro 9Oquido do &?ercOcio de RU 224)))4))) %setecentos e no6enta e sete
mil=Qes de reais*4 & os resultados em 5))0 %at, ()3)03)0* s$o ainda maiores4
&is aO, &?celMncia, os parRmetros para o arbitramento
>udicial, caso decida o >uO@o neste sentido4
DO PEDIDO:

ANTE O E,POSTO requer o autorL
PRELIMINARMENTEL +e>a deferido o PEDIDO
DE TUTELA ANTECIPADA para que a BRASIL TELECOM S/A
pro6idencie na retirada do nome do autor nos <rg$os de restriJ$o de cr,dito,
SERASA e SPC, sob pena de multa pecuniria por dia de atraso a ser fi?ado por
Zossa &?celMncia, considerando os argumentos colocados nesta peJa inicial, que
d$o certe@a da inde6ida cobranJa dos 6alores e a ilegalidade da restriJ$o de
cr,dito4

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!* A citaJ$o da BRASIL TELECOM S/A, por A1ISO
POSTAL =AR/CORREIO> com endereJo na A6enida Borges de Medeiros, nK
/!5, bairro "entro, "&' /)5)-)5, inscrita no "7'# sob n. 264/(/42613)))5-
56 %matri@ 264/(/42613)))!-1(*, na "idade de 'orto Alegre, Rio Grande do +ul,
para contestar, querendo, a presente aJ$o, sob pena de re6elia4
5* "ontestada ou n$o a aJ$o requer sua inteira
procedMncia para o fim deL
54A* Ceclarar a INE,IST-NCIA DE RELA./O
?UR@DICA, com a conseq_ente DECLARA./O DE INE,IST-NCIA DO
DABITO0
(4B* Requer a condenaJ$o da BRASIL TELECOM
S/A ao pagamento de indeni@aJ$o pelos danos morais sofridos considerandoL
- A molestaJ$o ao autor e sua famOlia na soluJ$o do
litOgio,
- A desOdia do atendimento s circunstRncias le6adas ao
con=ecimento da DEMANDADAB
- A desfaJate@ de tentar transferir aos usurios a
responsabilidade de ausMncia de sistema de tratamento adequado das demandas
pela correJ$o das faturas e cobranJas e pelo cancelamento do ser6iJob
- 8 despre@o com que foi tratado o questionamento da
demanda, encamin=ando para inscriJ$o nos ser6iJos de proteJ$o ao cr,dito o
nome do AGE8R, mesmo tendo tomado con=ecimento de todas as reclamaJQes
=a6idas, e com ra@$o, todas de6idamente protocoladas, em montante que o >uO@o

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>ulgar compatO6el com o dano =a6ido, considerando o nO6el econNmico do
ofendido e o aporte econNmico do ofensor, conforme se demonstrou4
1* Requer %requerer pro6a conforme artigo !/,
pargrafos 0. e !/, da ResoluJ$o n. 122*, para que a demandada >unte aos autos
os compro6antes e que di@em respeitoL
SArt4 !/4 A prestadora de6e receber reclamaJQes,
solicitaJQes de ser6iJos e pedidos de informaJ$o dos Gsurios e respondM-los ou
solucion-los nos pra@os fi?ados no 'GMV-+M'4
%omissis444*
c 0K A prestadora de6e manter gra6aJ$o das c=amadas
afetuadas por Gsurio ao "entro de Atendimento pelo pra@o mOnimo de 6 %seis*
meses4
%omissis*
D 15 A prestadora de6e pro6idenciar os meios
eletrNnicos e sistemas necessrios para o acesso da AgMncia, sem Nnus, em
tempo real, a todos os registros relacionados s reclamaJQes, solicitaJQes de
ser6iJos, pedidos de rescis$o e pedidos de informaJQes, na forma adequada
fiscali@aJ$o da prestaJ$o do ser6iJo4T %Cestaquei*4


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