1- Concepto e importancia de Control

El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre

concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que se
hagan los ajustes o correcciones necesarios

2- Proceso del control
Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo,
procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra accin dentro de la
empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una
organizacin, y sin importar que se va a controlar, existen tres pasos bsicos que son:
1) establecimiento de normas, parmetros y mtodos;
2) medicin del desempeo o resultado obtenido y
3) Ejecucin de las acciones correctivas

3- Conceptos de pequeas empresas
La pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no
predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope y el nmero de personas que la conforma no excede un determinado lmite, y
como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades
tcnicas y financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin, transformacin y/o
prestacin de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la
sociedad

4- Concepto de espritu de emprendedor
El espritu emprendedor es aquella persona con mucha creatividad, siempre est inconforme
con lo normal, y lleva a cabo sus ideas con optimismo y no teme arriesgarse. Siempre estn
buscando soluciones a los problemas de formas no muy convencionales. Ve anomalas y crea
soluciones en un mundo en donde la sociedad puede o no estar consciente de que tiene un
problema, observa posibles problemas que se puedan presentar en el futuro.

5- Caractersticas psicolgicas de la persona emprendedora
Necesidad de Logro.- Caracterstica relacionada con aquellas personas que son
responsables de la resolucin de problemas, marcar objetivos y alcanzarlos por su propio
esfuerzo. Estas personas tambin tienen la necesidad de saber cun bien estn haciendo
las tareas (retroalimentacin), alto rango de pensamiento y no trabajan slo por dinero.
Propensin a Tomar Riesgos.- Caracterstica relacionada con aquellas personas que
toman decisiones bajo situaciones de incertidumbre, McClellan (1961).
Tolerancia a la ambigedad.- Caracterstica relacionada con aquellas personas que
encuentran las situaciones ambiguas como retadoras y las administran con la intencin de
tener un resultado favorable transformando la situacin desconocida y manejando la
incertidumbre, Mitton (1989).
Confianza en s mismo.- Caracterstica relacionada con aquellas personas que creen que
son capaces de alcanzar los objetivos que se plantean.

6- Como se reinventan las organizaciones
Cada vez hay ms gerentes que se preocupan por lo que ocurre cuando los miembros
dela organizacin siguen rutinas para manejar las relaciones entre si y las relaciones
con clientes, proveedores y terceros ajenos a la organizacin. Son ms los que creen
en la paradoja aparente de que el cambio es una constante de sus organizaciones
.Howard Schultz est consciente de ello todos los das. As pues es raro que les
preocupe la posibilidad de que sus organizaciones se aletarguen y estanquen. Peter
Senge marca la diferencia entre el aprendizaje adaptivo de las organizaciones es decir
enfrentar el cambio y el aprendizaje generativo es decir la creatividad que se deriva de
un esfuerzo conjunto de los miembros de la organizacin.

7- Concepto de cambio planeado
El cambio planeado fue definido como el diseo predeterminado y el establecimiento
de una innovacin estructural, un nuevo plan de accin o nuevas metas, o un cambio en la filosofa de
operacin, clima o estilo. Un cambio planeado puede definirse como una decisin de hacer un esfuerzo
deliberado para mejorar el sistema.

8- Tipos de cambio planeado
Desarrollado: Puede ser planeado o emergente. Es un cambio que amplia o corrige
los aspectos existentes en una organizacin, incluso enfocndose en una habilidad o
un proceso.
Transicional: Busca lograr un estado que es diferente al que ya existe. Puede ser
radical, planeado o por episodios. Muchos cambios organizacionales descritos en la
literatura estn basados en este tipo.
Transformador: Es un proceso radical. Requiere que se asuman los cambios en todos
los miembros de la organizacin. Con este cambio puede que se obtenga como
resultado una organizacin que difiera significativamente en su estructura, procesos,
cultura y estrategia. Esto puede, de hecho, resultar en una organizacin que siempre
opere en modo de desarrollo; una que continuamente improvisa, se adapta y aprende.

9- Modelos del proceso de cambio

El proceso de cambio en una organizacin, puede tener diferentes orgenes; stos
pueden variaren funcin de la orientacin o necesidades da la empresa. En este
contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a:

* Estancamiento de la organizacin, apata de los trabajadores, exceso de
burocratizacin.
* Presencia de la competencia.
* Introduccin de nuevas tecnologas.
* Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercializacin de nuevos
productos.
* Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada.
* Obtencin de mayores rendimientos financieros.
* El convencimiento de la direccin de conducir a la organizacin hacia otras
orientaciones.
* El inters de los altos ejecutivos por introducir cambios en la empresa.
* Influencia o presin por parte de los compradores o clientela para que la empresa
asuma nuevos programas o procesos.
* Instrucciones directas del corporativo.
* Normas o requisitos nacionales o internacionales.

10- Concepto y diferencias entre motivar y motivaciones
Motivar: Animar a alguien para que se interese por alguna cosa:
Motivaciones: impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta

11- Panorama pasado presente y futuro en la motivacin
A lo largo de la historia de la psicologa se ha producido la confrontacin entre diversos
aspectos explicativos de la conducta, entre los que se encuentran, "libre voluntad
versus determinismo", "anticipacin de metas versus mecanicismo" y "el ser humano
como sistema auto-regulador versus el hombre mquina". La forma en que se ha
resuelto esta confrontacin ha ejercido una notable influencia en el desarrollo de la
psicologa de la motivacin.

12- Concepto y tipos de equipos
Se puede definir como el Conjunto de personas que interactan directamente, con
una finalidad perseguida por todos, para cuya consecucin establecen unas normas de
funcionamiento acordadas por todos los miembros del equipo del cual se sienten
parte.
Tipos de grupos
Grupos Formales.
Son definidos por la organizacin. Son creados para que ayuden a la organizacin a alcanzar
sus objetivos.
Grupos de mando.
Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a
un supervisor.
Grupos laborales.
Conjunto de empleados que trabajan juntos para terminar un proyecto o trabajo.
Grupos Informales.
Estn formados, fundamentalmente, por razones de amistad. No estn directamente
controlados por la organizacin pero si de forma indirecta ya que al disear las reas
De trabajo est condicionando su creacin sobre la base de la interaccin y comunicacin que
se produce.
Grupos de inters.
Surgen cuando los trabajadores se renen para afrontar un asunto especfico (un objetivo
Comn). P. ej. Un plan de jubilacin equitativo. Los grupos de inters desaparecen al alcanzar
el objetivo.
Grupos de amistad.
Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen
desarrollar actividades ajenas al trabajo

13- Como lograr que los equipos sean efectivos
- Tener Clara la misin, visin, pronsticos, mtodos y objetivos comunes.
- Conocer la etapa de desarrollo del equipo.
- Organizacin interna
- Experiencia.
- Buen Liderazgo
- Tiempo Disponible
- Participacin activa de los Integrantes
- Coherencia.

14- La importancia de la comunicacin efectiva
Es necesario reconocer que la comunicacin es el motivo en gran parte de los que se
generan en el interior de las organizaciones tradicionales, pero tambin hay que decir
que no es posible trabajar sin ella; su importancia es tal, que sin una comunicacin
adecuada los procesos administrativos en una organizacin se tornan deficientes.

15- El proceso de la comunicacin
Todo proceso de comunicacin incluye los siguientes elementos:
Emisor: la persona que emite un mensaje.
Receptor: la persona que recibe el mensaje.
Mensaje: la informacin que quiere ser transmitida.
Canal: medio por el que se enva el mensaje.
Cdigo: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
Contexto: situacin en la que se produce la comunicacin.

16- Como mejorar el proceso de la comunicacin
Para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido, el lenguaje habr de ser:
Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o
palabras demasiado rebuscadas.
Grfico y descriptivo, de forma que genere imgenes mentales con claridad, pues en
ocasiones no tenemos ningn otro medio de apoyo ms que la palabra para darnos a
entender.
Dinmico, los verbos se tienen que usar en presente, nunca en futuro o condicional y,
sobre todo, mostrando seguridad.
Positivo, es importante usar palabras positivas y evitar expresiones negativas. Si un
test no es diagnstico, es recomendable usar una expresin como esta: Buenas
noticias, la radiografa no muestra ninguna anormalidad, mejor que simplemente: No
se ve nada en la radiografa.
No redundante, evitando superlativos intiles o demasiados adjetivos. Siempre que
sea posible, utilizar una sola palabra en lugar de una frase.
Adems, a lo largo de la consulta, nuestro lenguaje debe adaptarse al lenguaje del
interlocutor, de ah la importancia de la escucha activa durante la consulta.
Por ltimo, si el receptor no entiende es culpa del emisor. Es importante evitar la
falsa confianza y la falsa humildad. Nunca debemos decir: Es que usted no me
entiende, sino: He debido explicarme mal.

17- Como adecuar estructura y estrategias
Dentro del esquema de la direccin estratgica de la empresa, la organizacin es un factor
clave, en tanto en cuanto incide en la eficiencia, genera costes y refleja (o repercute en) el
comportamiento de directivos y empleados. Todo diseo organizativo ha de considerar:
Los PERs de la empresa, y la fase en que se encuentran.
Las exigencias del entorno (complejidad de mercado/competencia).
La capacidad humana disponible (el capital intelectual, la predisposicin, etc.).
La interdependencia entre las distintas reas de la empresa.

18- Como lograr implantar correctamente la estrategia
La implantacin con xito de estrategias requerir, algn tipo de cambio en el perfil de
recursos de la organizacin. La planificacin cuidadosa de estos cambios en los
recursos es, por consiguiente, importante. La planificacin de recursos entraa dos
niveles de consideracin. Primero, estn las cuestiones ms amplias de cmo deben
repartirse los recursos entre las diversas funciones, departamentos, divisiones o
negocios separados. Segundo, la cuestin ms detallada de cmo se deben desplegar
Los recursos, dentro de cualquier parte de la organizacin para que apoye mejor las
estrategias, estn relacionados con los aspectos operacionales de la planificacin de
recursos y se apoya en la valoracin detallada de la capacidad estratgica