En nuestro pas existe un gran nmero de agencias de viajes, sobre todo en la zona metropolitana que es donde se encuentra ubicada la nuestra, sin embargo hay que estar conscientes de que establecer una agencia de viajes no es algo sencillo y que se de en poco tiempo, ya que se tiene que contar con un establecimiento fsico, se debe registrar ante la cmara de comercio y en el registro nacional de turismo, sin dejar a un lado que se deben crear convenios con hoteles, lneas de autobuses, aerolneas, etc. Ante la amenaza de nuevos participantes es importante contar como empresa con una identidad de marca bien establecida, estar lo ms slida posible en cuanto a la organizacin de las operaciones, proveedores y sobre todo contar con un servicio de calidad, tanto en nuestras instalaciones como asegurarnos de la calidad del servicio de nuestros proveedores (hospedaje, transporte, alimentos) para cumplir con las necesidades de los clientes, satisfacerlos y crear una fidelizacin hacia la agencia, lo que permita que siempre que nuestros clientes quieran realizar un viaje acudan a nuestros servicios.
2. Poder de los Proveedores.
Los Proveedores que se manejan principalmente dentro de una agencia de viajes son transporte terrestre, aerolneas, transporte Martimo y hoteles con los que es importante hacer buenas negociaciones y entablar las mejores relaciones posibles ya que tener convenios le conviene a ambos, adems de ofrecer buenos precios, ya que nosotros como intermediarios atraemos clientes y damos recomendaciones entre varios hoteles, por lo que es importante para ambos llegar a un acuerdo, una negociacin donde ambos salgan ganando.
3. Poder de los compradores. Dentro de los clientes principales de nuestra agencia de viajes se pueden distinguir los clientes individuales y los clientes corporativos. Los clientes individuales son aquellos que buscan solo viajes para vacaciones, lunes de miel, cruceros para XV aos,etc este tipo de clientes busca comodidad, calidad en los servicios, lugares agradables, pero tambin en lo que se fija mucho es en los precios por lo que es importante para ellos manejar promociones, facilidades de pago, y precios que se adapten a sus necesidades y a sus posibilidades, para acercarse a los clientes se puede hacer por medio de la publicidad, folletos, espectaculares, pagina web, entre otros medios. Los clientes corporativos son las empresas que contratan este tipo de servicios para mandar a sus empleados a distintos destinos, por lo general lo hacen con regularidad y frecuencia, por lo que son considerados como clientes potenciales por lo que hay que estar muy al pendiente de ellos, ofrecindoles confiabilidad, confort, pero a la vez lugares que sean apropiados para la actividad a realizar, se trata de hoteles de negocios o que se encuentran ubicados en zonas estratgicas de las ciudades, a ellos es ms importante ofrecerles garantas de viajes, ya que en ocasiones necesitan aplazar o adelantar sus viajes, es muy importante mantenerse en frecuente contacto con ellos, a travs de mercadotecnia directa, correo directo, e-mail, etc. 4. Amenaza de los productos sustitutos: La principal amenaza es este sector son las excursiones, las cuales tambin incluyen los servicios de transporte, hotel y alimentos, en costos son similares y hay una gran competencia, sin embargo una gran ventaja de la agencia de viajes es que t decides la fecha en la que decides hacer tu viaje, tienes opciones de elegir el hotel, transporte, etc. no es uno ya determinado, viajas solo con las personas que deseas, el tiempo que decidas, entre otras ventajas. Otro de los servicios sustitutos es el realizar el viaje sin necesidad de intermediarios, es decir que el propio cliente se contacte con el hotel, transporte, restaurantes, etc. sin embargo es importante hacerle ver al cliente que la mejor opcin es optar por el servicio de una agencia de viajes, la cual en ocasiones puede ofrecer precios ms bajos, por los convenios que ya tiene con los proveedores o simplemente le puede dar recomendacin de los mejores hoteles, tours, etc. 5. Rivalidad entre los competidores existentes: Como se haba mencionado anteriormente, la competencia de agencias de viajes es muy amplia y grande, sobre todo en el rea metropolitana, por lo que es importante rescatar las ventajas competitivas de nuestra empresa. As como el valor agregado que ofrecemos a diferencia de nuestra competencia, lo que nos puede llevar a posicionarnos como una de las mejores agencias de viajes de la zona. Dentro de nuestras ventajas competitivas tenemos: -Facilidades de Pago: Dando las opciones de pagar con tarjetas de crdito a plazos de 12 o 18 meses sin intereses. -Promociones: Como pueden ser descuentos, das adicionales, alimentos, etc. Esta es una herramienta muy importante para la atraccin de clientes individuales, sobre todo en temporada baja donde el ndice de viajeros es menor. -Calidad en el servicio: Tanto en las instalaciones de nuestra agencia de viajes como los servicios de nuestros proveedores, por eso es importante conocerlos previamente para poder recomendarlos y que el servicio vaya de acuerdo con la imagen de la empresa. - Variedad de destinos: El ofrecer distintos destinos tanto nacionales como internacionales que la competencia es importante ya que solo t puedes ofrecer dicha opcin. -Adaptacin de Paquetes: No manejar paquetes ya establecidos, adaptarlo a las necesidades y sobre todo a las posibilidades de cada cliente.