INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

UNIDAD SANTO TOMS
LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES






ESTRATGIA DEFINICIN VENTAJAS DESVENTAJAS
PUBLICIDAD
Es la forma de comunicacin
comercial que busca
incrementar el consumo un
producto o servicio a travs de
los medios de comunicacin y
de tcnicas; desde el punto de
vista del vendedor,
desarrollando un mensaje para
el pblico.
o Llega a todos los lugares
y a todos los pblicos de
manera homognea.
o Da prestigio al producto y
a la empresa que la
utiliza.
o Medio de comunicacin
barato.
o Llega a todos los
pblicos en un mismo
tiempo.
o Integra disciplinas como
psicologa, sociologa,
antropologa, estadstica
y economa.
Puede llegar a clientes
no potenciales.
Requiere de un monto
de inversin elevado.
Nivel de credibilidad
bajo.
Existe una saturacin
publicitaria.
PROMOCIN DE VENTAS
Los medios para estimular la
demanda, diseados para
completar la publicidad y
facilitar las ventas personales;
o Llama la atencin sobre
determinado producto o
servicio y puede crear
una urgencia.
Pueden existir
discrepancias entre lo
que se publica y la
oferta real.
da los motivos por los que se
debe comprar lo antes posible.
o Mantiene los valores
monetarios entre los
distribuidores y
minoristas.
No viables cuando se
ofrecen con regularidad.
RELACIONES PBLICAS
Conjunto de acciones de
comunicacin estratgica
coordinada y sostenida a lo
largo del tiempo para
fortalecer los vnculos con los
diferentes pblicos; creando o
modificando la imagen en
base a una identidad
o Se consideran una forma
creble de promocin.
o Ayudan a establecer la
credibilidad en una
empresa o producto.
o Sus objetivos se pueden
conseguir con un bajo
costo.
o Cuenta con gran
difusin.
o Escucha y persuade al
pblico.
o
Difiere con la publicidad
en la que los
vendedores no tienen
control directo sobre si
un mensaje se enva y
donde se coloca.
Transmite informacin a
un miembro de los
medios de
comunicacin.
Lucha continua para
encontrar nuevas
formas de llegar a su
mercado objetivo.
MARKETING DIRECTO
Mtodo mediante el cual se
ofrecen al cliente productos o
o Permite una accin
centrada en un mercado
Ausencia de datos
fiables y actuales.
servicios de forma
personalizada y claro, directa
a l.
especfico.
o Supone una
comunicacin personal
entre el mercado y la
empresa.
o Se admiten todas las
formas estilos
adaptados, dando lugar a
la creatividad y la
originalidad.
Falta de seriedad en
algunas empresas.
Las personas tienen el
hbito de tirar sin abrir
las cartas comerciales.
En Internet, los Spam y
otro tipo de envos han
proliferado la ley.
Costo muy alto por los
servicios que requiere.
La deficiencia
tecnolgica hace
quedarse atrs en el
mercado.
Falta de seguridad en la
prestacin.
VENTA PERSONAL
Presentacin personal que
realiza la fuerza de ventas de
la empresa con el fin de
efectuar una venta y cultivar
o Se puede transmitir ms
informacin.
o Mayor impacto en los
compradores.
Alcance limitado a un
gran nmero de
clientes.
Se necesita ms tiempo
relaciones con los clientes. o Respuestas inmediatas
para los clientes.
para crear conciencia
de su marca.
Alto costo.
Costos de capacitacin.
PUBLICITY
Es la informacin divulgada
por una empresa, entidad u
organismo, con el fin de crear
un clima favorable hacia el/la
mismo/a, difundido por un
medio de comunicacin,
obteniendo un espacio gratuito
de persuasin.
o Bajos costos.
o Credibilidad.
o Las nuevas tecnologas
como blogs, webcams,
web, benefician la
rentabilidad.
Falta de control en el
uso de las
comunicaciones.
Bajo porcentaje de
absorcin.
Las historias negativas
pueden ser perjudiciales
para la imagen.
PROPAGANDA
Difusin o divulgacin de
informacin, ideas u opiniones
de carcter poltico, religioso,
comercial, etc., con la
intencin de que alguien acte
de una determinada manera,
piense segn una idea o
adquiera un determinado
o Mayor credibilidad.
o Puede llegar a un pblico
que tal vez no sea
tocado por la publicidad.
o Transmite informacin
con mucha mayor fuerza
efectiva.
La inversin es difcil de
evaluar, puede ser muy
costoso.
Difcil controlar los
contenidos de la
propaganda.
La imagen del producto
est muy comprometida

producto. con el rendimiento del
patrocinador.
COMUNICACIN SOCIAL
Comunicacin de ideas y
actividades, (cambios y
avances), al servicio de
instituciones y organismos
pblicos
o Comunicacin de ideas
hechas.
o Bajos costos.
o Promueve la cultura
humana en sociedad.
o Transmitida a pblicos
muy grandes.
o
En ocasiones no se
toma con la importancia
debida.
Poca credibilidad.