ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB

MANUEL FLIX LPEZ

COORDINACIN ACADMICA, FORMACIN CONTINUA Y DE
POSTGRADO

MAESTRA EN CIENCIAS AMBIENTALES
MENCIN: TECNOLOGA Y GESTIN

MDULO DE GESTIN AMBIENTAL

TEMA:
LA GESTIN DE LA CALIDAD AMBIENTAL, FAMILIA
ISO 14000

MAESTRANTE:
LUISA ISABEL MACAS FARAS

FACILITADOR:
ING. ALEXANDER PALACIOS ZURITA Mg. Sc.

CALCETA, AGOSTO 2014
ii

RESUMEN
El trabajo tuvo como objetivo de investigacin determinar las principales
caractersticas de la familia de normas ISO 14000 en la gestin ambiental. Para
ello se procedi a una revisin analtica y sistemtica de documentos a travs
de una recopilacin bibliogrfica desde sitios web, entre otros, as como
tambin el documento oficial de la Norma ISO 14000 para constatar la
estructuracin, requisitos e indicaciones sobre la implementacin y
mejoramiento de un Sistema de Gestin Ambiental para organizaciones. El
presente informe se estructur en cuatro captulos (introduccin, marco terico,
resultados y discusin, conclusiones y recomendaciones). En el marco terico
se encuentran los epgrafes conceptuales que dan sustento a la investigacin
propuesta, as mismo los resultados y discusin del trabajo se encuentran
respaldados por investigaciones en las que se ha tomado como referencia los
criterios tcnicos de diversos autores miembros de ISO. La investigacin
demostr la factibilidad en operatividad y control que posee la implementacin
de un SGA aplicando las normas ISO 14000, especficamente la ISO 14001,
por lo que es recomendable tambin que las empresas que opten por aplicar
esta familia de normas mantengan una constancia y perseverancia a largo
plazo para alcanzar las metas propuestas y prevenir los impactos generados al
medio ambiente ocasionados por las actividades industriales.
Palabras claves: Gestin ambiental, Sistema de gestin ambiental, ISO 14000,
calidad ambiental.

iii

ABSTRACT
The study had an objective, research and identifies the characteristics of the
ISO 14000 standards in the environmental management. For this we proceeded
to an analytical and systematic document review, through a literature from web
sites, among others, as the official document of ISO 14000 standard to verify
the structure and information in the implementation and improvement of a
Environmental Management System for organizations. This report is divided
into four chapters (introduction, theoretical framework, results and discussion,
conclusions and recommendations). In the theoretical framework are
conceptual headings that underpin the proposed research, also the results and
discussion of work are backed by research that has been taken as reference
the technical criteria for various authors of ISO members. The research
demonstrated the feasibility and operability control has to implement an EMS
(SGA) in accordance with ISO 14000 standards, specifically ISO 14001, which
is also recommended that companies choosing to apply this family of standards
maintain a constancy and perseverance long term to achieve goals and prevent
the impacts to the environment caused by industrial activities.
Keywords: Environmental Management, Environmental Management System,
ISO 14000, Environmental quality.

iv

CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................................................................ iii
I. INTRODUCCIN .................................................................................................................................... 1
1.1. ANTECEDENTES ............................................................................................................................ 1
II. MARCO TERICO ................................................................................................................................ 3
2.1. CALIDAD AMBIENTAL ................................................................................................................ 3
2.2. GESTIN AMBIENTAL ................................................................................................................. 3
2.3. SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA) ............................................................................. 3
2.4. NORMAS ISO .................................................................................................................................. 4
2.5. ISO 14000 ......................................................................................................................................... 5
III. RESULTADOS Y DISCUSIN ............................................................................................................ 6
3.1. IMPORTANCIA Y APLICACIN DE LA FAMILIA ISO 14000 ................................................. 6
3.1.1 POR QU ES IMPORTANTE USAR LA NORMA ISO 14000? ............................................ 6
3.1.2 QUINES PUEDEN APLICAR A ESTA NORMA? .............................................................. 6
3.1.3 POR QU IMPLEMENTAR UN SGA CON LAS ISO 14000? .............................................. 7
3.1.4. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO 14000 ............................................................................. 7
3.2. CONFORMACIN DE LA FAMILIA ISO 14000 .......................................................................... 7
3.2.1. CARACTERSTICAS ............................................................................................................... 8
3.3. LOS SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL Y LA ISO 14001 .................................................. 9
3.3.1. LA CERTIFICACIN ISO 14000 .......................................................................................... 11
3.3.2. ETIQUETADO AMBIENTAL ISO 14020 14024 ............................................................... 11
3.4. VERSIN EN REVISIN DE LA ISO 14000 ............................................................................... 12
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 13
4.1. CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 13
4.2. RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 14
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................ 15
ANEXOS .................................................................................................................................................... 18
ANEXO 1. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA ISO 9001:2000 ... 18
ANEXO 2. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA ISO 9001:2000
(Continuacin) ....................................................................................................................................... 19


I. INTRODUCCIN
1.1. ANTECEDENTES
Ya suman alrededor de 30 aos desde que el cambio climtico empez a
preocupar a la mayor parte de las naciones del mundo. Las causas que han
provocado este fenmeno se deben al uso inconsciente, explotacin y
degradacin de los recursos naturales (energa, suelo, agua, vegetacin, etc.),
adicionando tambin la contaminacin producida por la emisin de desechos
txicos a la atmsfera y a las reservas acuferas del mundo (glaciares,
ocanos, ros, lagos, entre otros), misma que ha sido ocasionada por las
industrias del primer mundo y la pobreza (que genera desconocimiento e
inconsciencia).
La revolucin industrial a mediados del siglo XVIII, entre otros factores como la
devastacin producida por las dos guerras mundiales (1914 1942), ya haban
ocasionado un terrible impacto sobre el ambiente debido a la industrializacin
(incremento de las emisiones de Co
2
por la deforestacin y quema de
combustibles fsiles, mquina a vapor, etc.), y los bombardeos nucleares en
Hiroshima y Nagasaki. Es as que el cambio climtico a nivel mundial se sinti
con mayor intensidad a partir del ao 2000, segn Ontaneda (2013)
coordinador de estudios e investigaciones meteorolgicas del INAMHI,
Ecuador, lo que gener an ms una preocupacin a principios del siglo XXI
por gestionar y adoptar medidas para la mitigacin y minimizacin de los
impactos al medio ambiente.
Entre los mltiples esfuerzos por contrarrestar el cambio climtico, las
empresas pblicas y privadas, o al menos las ms consientes, tuvieron la
iniciativa de acceder a innovadoras alternativas para controlar, regular y reducir
los impactos negativos ocasionados al medio ambiente. Es as, que a
mediados de la dcada de los 90, la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin, creada en 1947, fortaleci las normas ISO (por sus siglas en
ingls), que fueron creadas teniendo como base otras normativas, en este caso
2

las britnicas, sobre calidad y estandarizacin a nivel internacional a finales de
la dcada de los 80 (Martnez, 2006).
El objetivo principal de las normas ISO, es contribuir al mejoramiento en la
calidad de los servicios que prestan las empresas pblicas y privadas, pero no
solo con respecto al mbito administrativo, laboral e industrial, sino tambin en
el aspecto ambiental (Monterroso, 2014). Y como resultado de trabajos
exhaustivos por mejorar e innovar esta numerosa familia de normas, nace la
ISO 14000, referente a los sistemas de gestin ambiental para las
organizaciones e industrias.
En la actualidad, resulta cada vez ms notorio que las empresas busquen
nuevas formas para generar un valor agregado a sus productos y servicios, de
tal forma que la implementacin de un sistema de gestin ambiental (SGA)
constituye una oportunidad para direccionar los objetivos de la empresa de
acuerdo con las exigencias de la sociedad actual, que pese a que no
representa una gran mayora, se muestra sensible ante la situacin ambiental y
ecolgica.
II. MARCO TERICO
En este captulo se exponen los epgrafes conceptuales que hacen referencia a
la calidad y los sistemas de gestin ambiental, normas ISO, sus caractersticas
y aplicacin. Tales conceptos representan el fundamento terico del presente
trabajo de investigacin, los cuales se exponen a continuacin:
2.1. CALIDAD AMBIENTAL
De acuerdo con Monterroso (2014), la calidad ambiental comprende las
caractersticas cualitativas y cuantitativas de algn factor ambiental o del
ambiente en general y que son susceptibles de ser modificados. Por otra parte,
de acuerdo con el MINAM (2013), es el conjunto de caractersticas del
ambiente, en funcin a la disponibilidad y facilidad de acceso a los recursos
naturales y a la ausencia o presencia de agentes nocivos. Entonces, se podra
definir que la gestin de de la calidad corresponde al conjunto de
caractersticas, que se confieren con la finalidad de satisfacer necesidades
expresadas e implcitas (UJCM. 2014).
2.2. GESTIN AMBIENTAL
Se denomina gestin ambiental o gestin del medio ambiente al conjunto de
diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental (Valeria.
2010). La gestin ambiental, segn el SIAC (2011), engloba las actividades o
estrategias que se pueden desarrollar para cuidar el medio y prevenir los
problemas ambientales. Por otra parte, la gestin ambiental no se debe mirar
como un gasto para la empresa, sino como una fuente de beneficios, ahorro y
competitividad (Agndez. 2011).
2.3. SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)
Un SGA es una descripcin de cmo lograr los objetivos propuestos por la
poltica ambiental, as como tambin las prcticas, procedimientos y recursos
4

necesarios para implementar la gestin (Monterroso. 2014). De acuerdo con
Martnez (2006), un SGA, aporta la base para encauzar, medir y evaluar el
funcionamiento de la empresa y asegurar que sus operaciones se lleven a cabo
de forma consecuente con la normativa ambiental establecida. En definitiva, un
SGA segn Agndez (2011) pretende:
Ser una fuente de beneficios econmicos para la organizacin o empresa.
Integrarse con otros sistemas de gestin, como puedan ser los de calidad.
Estimular el uso de la mejor tecnologa verde disponible.
2.4. NORMAS ISO
La International Organization for Standardization (ISO), u Organizacin
Internacional para la Estandarizacin, de acuerdo con Sanz (2013), es una
federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin (organismos
miembros de ISO), creada en 1947, en la cual se especifican los requisitos que
debe llevar un buen sistema de gestin de calidad que se aplicar en las
empresas que quieran obtener una certificacin, (QSR. 2014). Por otra parte,
segn Monterroso (2014), las series de normas ISO relacionadas con la
calidad, constituyen lo que se denomina como una familia de normas, que
abarcan diversos aspectos relacionados con la calidad, entre las que destacan:
ISO 9000: Sistemas de gestin de calidad
ISO 10000: Guas para implementar sistemas de gestin de calidad/
reportes tcnicos.
ISO 14000: Sistemas de gestin ambiental de las organizaciones.
ISO 19011: Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la
calidad y/o ambiental.
5

2.5. ISO 14000
Forma parte de la familia de normas ISO, la cual especifica los requisitos para
un SGA que le permite a una organizacin formular una poltica y objetivos,
teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre impactos
ambientales significativos (Monterroso. 2014). Este conjunto de normas fue
aprobada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin en
septiembre de 1996 y la versin oficial en castellano fue publicada en mayo de
1997 (UJCM. 2014). Por otra parte, la ISO 14001 se aplica a aquellos aspectos
ambientales que la organizacin puede controlar y sobre los cuales se supone
que tiene influencia, aunque no establece en s criterios especficos de
desempeo ambiental (ISO. 2004).

III. RESULTADOS Y DISCUSIN
3.1. IMPORTANCIA Y APLICACIN DE LA FAMILIA ISO 14000
3.1.1 POR QU ES IMPORTANTE USAR LA NORMA ISO 14000?
La norma ISO 14000 nace debido a la preocupacin de las organizaciones del
mundo por regular los impactos producidos por las actividades industriales. Sin
embargo, la efectividad de la norma radica principalmente en la constancia y
esfuerzo para que quien la acoja obtenga resultados efectivos y ptimos en el
desempeo de sus labores organizacionales y sus efectos sobre el medio
ambiente.
3.1.2 QUINES PUEDEN APLICAR A ESTA NORMA?
De acuerdo con ISO (2004), los requisitos de esta norma estn destinados a
ser incorporados a cualquier sistema de gestin ambiental. Por tanto, la norma
puede aplicarse a cualquier organizacin (hoteles, proveedores de
computadoras y software, estaciones de servicio, empresas de transporte,
empresas de impresin y empaque), o industria que desee:
Implementar, mantener y mejorar un SGA.
Establecer polticas ambientales para minimizar los impactos al medio
Laborar conforme a lo establecido en las normas y leyes ambientales
vigentes en cada pas.
Certificar el servicio por compaas especializadas en certificados verdes;
Autoevaluar y auto declarar la conformidad con esta norma.
7

El grado de aplicacin depender en gran parte de factores como: la poltica
ambiental de la institucin, la naturaleza de la organizacin, incluido sus
actividades, y las condiciones en las cuales estas operan.
3.1.3 POR QU IMPLEMENTAR UN SGA CON LAS ISO 14000?
La certificacin e implementacin de un SGA con las normas ISO 14000, tienen
diversos beneficios, entre los que destacan como de mayor importancia: el
mejoramiento de la imagen de la organizacin (prestigio), as como el
reconocimiento internacional; confianza y fidelizacin de clientes actuales y
potenciales sensibles al tema ambiental y ecolgico; optimizacin eficiente del
consumo energtico (reduccin de gastos); ahorro en el tratamiento de
emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reduccin; y acceso a
exenciones legales o impositivas.
3.1.4. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO 14000
De acuerdo con la versin en revisin de la ISO 14000 (2004), el objetivo de
estas normas es: Promover la estandarizacin de formas de producir y prestar
servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que
pueden causar las actividades organizacionales.
3.2. CONFORMACIN DE LA FAMILIA ISO 14000
La familia ISO 14000, est conformada por una serie de doce normas, segn
ISO (2014). Cada una de ellas posee objetivos especficos bien establecidos
pero ligados a uno en comn, la gestin de la calidad ambiental. Tales normas
se mencionan a continuacin:
1. ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y
tcnicas que se utilizan.
2. ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso.
8

3. ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.
4. ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras.
5. ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de
calificacin para los auditores ambientales.
6. ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas
de revisin, intervencin y gravmenes.
7. ISO 14020/23: Etiquetado ambiental.
8. ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado
ambiental.
9. ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento
ambiental.
10. ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del
producto.
11. ISO 14050: Glosario.
12. ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los
estndares de productos.
3.2.1. CARACTERSTICAS
La familia ISO 14000 posee carcter voluntario, por lo que no tienen obligacin
legal alguna ya que trata principalmente sobre documentacin (informes) de
procesos de control y regulacin sobre las medidas que las empresas deben
adoptar para minimizar los impactos medioambientales. Fueron creadas para
ser aplicadas en organizaciones privadas y pblicas para la implementacin y
mejoramiento del SGA. No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni
9

lmites en cuanto a emisin de contaminantes. Certifican la calidad de los
servicios ambientales. Los requerimientos de las normas son flexibles y por lo
tanto pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamao y naturaleza
(UJCM. 2014).
3.3. LOS SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL Y LA ISO 14001
La norma ISO 14001 es la primera de la familia ISO 14000 y en ella se
especifican los requisitos para la certificacin, registro y autoevaluacin de un
SGA. Esta norma no prescribe requisitos de actuacin medioambiental, salvo el
de compromiso de mejora continua y de cumplimiento con la legislacin y
regulacin relevante.

Figura 3.1. Modelo de sistema de gestin ambiental para esta Norma Internacional
Fuente: Sistemas de gestin ambiental Requisitos con orientacin para su uso ISO 14001
(ISO. 2004)
10

Los requisitos que debe tener un SGA, en sntesis, de acuerdo con ISO 14001
(ISO. 2004) son:
1. Requisitos generales: Establecer, documentar, implementar, mantener y
mejorar continuamente un SGA de acuerdo con los requisitos de esta
norma internacional.
2. Poltica ambiental: Definir la poltica ambiental de la organizacin y
asegurarse de que est dentro del alcance definido de SGA.
3. Planificacin: Considerar aspectos ambientales, requerimientos legales,
y otros que pudiesen presentarse, para determinar y mantener objetivos y
programas hasta el alcance de sus metas.
4. Implementacin y operacin: Considerar aspectos como: recursos,
funciones, responsabilidad, autoridad, competencia, formacin, toma de
conciencia, comunicacin, documentacin, control de operacin y
preparacin y respuesta ante emergencias (plan de contingencia).
5. Verificacin: Realizar un seguimiento, evaluacin y verificacin del
cumplimiento legal, ste incluye una auditora interna.
6. Revisin por la direccin: Revisar el sistema de gestin ambiental de la
organizacin, a intervalos planificados, para asegurarse de su
conveniencia, adecuacin y eficacia continua.
Es necesario tener en cuenta, que para quien ha aplicado anteriormente
cualquiera de las normas ISO, en este caso la ISO 9001, no le ser complicado
adaptarse a la ISO 14001, puesto que ambas van de la mano en lo que
respecta a gestin de la calidad (Ver anexo 1 y 2). La efectividad de la
aplicacin de la norma de acuerdo con un estudio publicado por la revista
Asturiana de economa (Del Bro y Junquera. 2012), tiene un porcentaje de
eficacia mayor al 50%, lo que indica resultados positivos en su implementacin.
11

3.3.1. LA CERTIFICACIN ISO 14000
Previa a la certificacin ISO 14000, es necesario realizar una auditora
ambiental para caracterizar los tipos de agentes contaminantes que se
encuentran presente en las emisiones o desechos generados por las
actividades industriales, al mismo tiempo constatar tambin que stos no
excedan los lmites permisibles, y de serlo as entonces proceder a la
correspondiente evaluacin y disposicin. Posterior a la obtencin de los
resultados, se tomarn las correctivas necesarias correspondiente con los
marcos legislativos vigentes, en el caso de Ecuador se considerar al TULSMA
(MAE. 2006). Slo despus de ello se puede comenzar a trabajar para obtener
la calificacin y desarrollar un buen SGA (Monterroso. 2014).
3.3.2. ETIQUETADO AMBIENTAL ISO 14020 14024
Una etiqueta ambiental es un tipo de certificacin (adherida o impresa en el
empaque del producto) que provee de informacin a los consumidores sobre
los productos que se comercializan en el mercado global. El objetivo de dicha
etiqueta (o denominada tambin eco etiqueta), es comunicar o transmitir al
consumidor que el producto que consume no afecta o perjudica al medio
ambiente, de tal forma que se estimule en l un potencial para obtener una
mejora ambiental continua a escala global.
De acuerdo con Monterroso (2014), los principios que orientan el desarrollo y
utilizacin de las eco etiquetas y declaraciones ambientales estn contenidos
en la norma ISO 14020 a la 24. Se han identificado tres tipos de etiquetas:
Tipo I: basadas en criterios mltiples determinados por terceros en
programas voluntarios.
Tipo II: declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio
fabricante. Muchos de los productos que poseen esta etiqueta, han sido
elaborados teniendo como base materia prima reciclada.
12

Tipo III: basadas en verificaciones independientes utilizando ndices
predefinidos, proveen informacin sobre los contenidos del producto.
3.4. VERSIN EN REVISIN DE LA ISO 14000
Actualmente se encuentra en revisin una nueva versin de la ISO 14000, que
fuera publicada originalmente en 1996 y su segunda versin en el ao 2004, la
cual se encuentra vigente hasta la actualidad y que ha sido utilizada por
alrededor de 300.000 usuarios de certificados en 155 pases del mundo (segn
la estadstica ISO. 2014). De acuerdo con Gonzlez (2014), el proceso de
revisin se estima que estar concluido para el ao 2015, en l intervienen ms
de 40 expertos (provenientes de 25 pases miembros de ISO / TC 207),
incluyendo tambin al comit tcnico de la ISO que desarroll la norma ISO
14001. Se prev tambin la integracin con algunos aspectos del sistema de
gestin de calidad de la ISO 9001. Entre los temas que ms se analizaron,
segn inform ISO (2014), se encuentran:
Desarrollo sostenible
Mejora del comportamiento medioambiental
Cumplimiento legal
Gestin estratgica de negocios
Evaluacin de la conformidad y las agendas polticas nacionales e
internacionales
Obstculos y oportunidades para aumentar aplicacin de la norma ISO
14001 en pymes
Control del impacto ambiental en la cadena de valor o de suministro

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigacin bibliogrfica sobre
La gestin de la calidad ambiental, Familia ISO 14000 se concluye que:
La ISO 14000 es una de las normas de mayor aceptacin y utilizacin
para la implementacin del sistema de gestin ambiental a nivel
internacional. Esta norma representa una herramienta efectiva y potente
en el resguardo de pasivos ambientales y el mejoramiento del desempeo
econmico de la organizacin (empresa) para apoyar la proteccin
ambiental y generar sostenibilidad en el medio social. Sin embargo la
efectividad de la norma depender de la constancia y dedicacin por parte
de quin decide adoptarla para mejorar sus actividades y minimizar los
impactos negativos al ambiente.
La implementacin de un SGA se est convirtiendo actualmente en una
prctica que se va extendiendo en auge entre las organizaciones de todo
el mundo, lo que evidencia un cambio de mentalidad, puesto que la
gestin ambiental no representa solamente un egreso econmico para la
empresa, sino una inversin a corto plazo pero con beneficios de ahorro e
incremento de la competitividad a largo plazo. Por ltimo, cabe recalcar
que el SGA es una solucin alternativa, pero necesaria, que comprende
una serie de procedimientos integrados que conllevan a una proteccin y
prevencin de los efectos negativos producidos por la actividad humana
(en el caso de las industrias) hacia el medio ambiente.

14

4.2. RECOMENDACIONES
En funcin de las conclusiones expuestas en el epgrafe anterior sobre la
implementacin de un SGA aplicando la norma ISO 14000, se recomienda:
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO, debe ampliar
algunos conceptos de la norma ISO 14000, especialmente en lo que
respecta a la prevencin de la contaminacin, puesto que la norma no es
muy explcita, y algunas empresas que no son del todo transparente,
pueden atribuirse algunos aspectos en cuestin (con respecto a la
emisin de residuos), que podran ser ilegales, como correctos y positivos.
Las organizaciones que tienen previsto adoptar las normas ISO 14000,
deben tener presente alinear los procesos ISO con sus prioridades
ambientales y de negocios, puesto que no se llevara a una adecuada
aplicacin y los resultados durante el proceso de evaluacin y auditora no
seran favorables con la imagen que se pretende proyectar en el mercado
internacional. El aspecto principal es la constancia y perseverancia en el
mantenimiento de las normas para alcanzar las metas propuestas en el
SGA.

15

BIBLIOGRAFA
Agndez, P. 2011. Qu es la gestin medioambiental? (En lnea). ES.
Consultado, 19 de ago. 2014. Formato HTM. Disponible en
http://www.todo-masters.com/novedades/que-es-la-gestion-
medioambiental.html
Del Bro, J; Junquera, B. 2012. Factores de xito en la implantacin de la ISO
14001: Un anlisis emprico para las empresas industriales espaolas.
Oviedo. ES. Revista Asturiana de Economa. No 24. p 131 151.
ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin). 2004. ISO 14000 -
Environmental management, revisin. (En lnea). Consultado, 19 de ago.
2014. Formato HTM. Disponible en http://www.iso.org/iso/iso14000
____. 2004. Norma Internacional ISO 14000: Sistemas de gestin ambiental
Requisitos con orientacin para su uso. (En lnea). Consultado, 19 de ago.
2014. Formato PDF. Disponible en
http://evlt.uma.es/documentos/medioambiental/legislacion/ISO_14001_20
04.pdf
____. 2014. Estadsticas ISO 2014. (En lnea). Consultado, 19 de ago. 2014.
Formato HTM. Disponible en http://www.globalstd.com/certificacion/iso-
140001
MAE (Ministerio del Ambiente del Ecuador). 2006. Texto Unificado Legislacin
Secundaria, Medio Ambiente. Quito. EC.
Martnez, J. 2006. Sistemas de Gestin medioambiental. (En lnea).
Consultado, 20 de ago. 2014. Formato PDF. Disponible en
http://www.uv.es/dmoreno/ISO14000.pdf
MINAM (Ministerio del Ambiente de Per). 2013. Compendio de Legislacin
Ambiental Peruana. (En lnea). PE. Consultado, 20 de ago. 2014. Formato
PDF. Disponible en http://www.minam.gob.pe/wp-
content/uploads/2013/10/compendio_05_-_calidad_ambiental_2.pdf
Monterroso, E. 2014. Generalidades de las normas ISO 9000 14000.
Universidad Nacional de Lujan. (En lnea). AR. Consultado, 20 de ago.
2014. Formato HTM. Disponible en
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
Ontaneda, G. 2013. El cambio climtico se siente en Ecuador (entrevista).
Diario La Hora. (En lnea). EC. Consultado, 20 de ago. 2014. Formato
HTM. Disponible en
16

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/1101551563/-
1/El_cambio_clim%C3%A1tico_se_siente_en_Ecuador.html#.U_TCSKPP
F9Y
QSR (Organismo Internacional de certificacin, inspeccin y capacitacin).
2014. Un poco de historia sobre la norma ISO. (En lnea). MX.
Consultado, 20 de ago. 2014. Formato HTM. Disponible en
http://qsr.com.mx/entrada-blog/un-poco-de-historia-sobre-la-norma-iso/
Sanz, E. 2013. Qu son las normas ISO? (En lnea). ES. Consultado, 20 de
ago. 2014. Formato HTM. Disponible en
http://www.muyinteresante.es/historia/preguntas-respuestas/que-son-las-
normas-iso-641381741552
SIAC (Sistema de Informacin Ambiental de Colombia). 2011. Gestin
ambiental sectorial. (En lnea). CO. Consultado, 19 de ago. 2014. Formato
HTM. Disponible en
https://www.siac.gov.co/contenido/contenido.aspx?catID=415&conID=724
UJCM (Universidad Jos Carlos Marrtegui). 2014. ISO 14000. (En lnea). PE.
Consultado, 20 de ago. 2014. Formato PDF. Disponible en
http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/GesCalidad-8.pdf
____. 2014. Gestin de la calidad. (En lnea). PE. Consultado, 21 de ago. 2014.
Formato PDF. Disponible en
http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/GesCalidad-1.pdf
Valeria, S. 2010. Qu es la gestin ambiental. (En lnea). Consultado, 19 de
ago. 2014. Formato HTM. Disponible en
http://www.ecologismo.com/consejos-verdes/que-es-la-gestion-ambiental/











ANEXOS

18

ANEXOS
ANEXO 1. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA
ISO 9001:2000
Cuadro 1. Correspondencia entre la norma ISO 14001: 2014 y la ISO 9001:2000
Fuente: Norma Internacional ISO 14001, Sistemas de gestin ambiental Requisitos de orientacin para su uso
(ISO. 2004)
ISO 14001:2004 ISO 9001:2000
Requisitos del sistema de gestin
ambiental (ttulo solamente)
4 4 Sistema de gestin de la calidad (ttulo solamente)
Requisitos generales 4.1 4.1 Requisitos generales
Poltica ambiental 4.2
5.1
5.3
8.5.1
Compromiso de la direccin
Poltica de la calidad
Mejora continua
Planificacin (ttulo solamente) 4.3 5.4 Planificacin (ttulo solamente)
Aspectos ambientales 4.3.1
5.2
7.2.1
7.2.2
Enfoque al cliente
Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
Revisin de los requisitos relacionados con el producto
Requisitos legales y otros requisitos 4.3.2
5.2
7.2.1
Enfoque hacia el cliente
Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
Objetivos, metas y programas 4.3.3
5.4.1
5.4.2
8.5.1
Objetivos de la calidad
Planificacin del sistema de gestin de la calidad
Mejora continua
Implementacin y operacin (ttulo
solamente)
4.4 7 Realizacin del producto (ttulo solamente)
Recursos, funciones, responsabilidad y
autoridad
4.4.1
5.1
5.5.1
5.5.2
6.1
6.3
Compromiso de la direccin
Responsabilidad y autoridad
Representante de la direccin
Provisin de recursos
Infraestructura
Competencia, formacin y toma de
conciencia
4.4.2
6.2.1
6.2.2
(Recursos humanos) Generalidades
Competencia, toma de conciencia y formacin.
Comunicacin 4.4.3
5.5.3
7.2.3
Comunicacin interna
Comunicacin con el cliente
Documentacin 4.4.4 4.2.1
(Requisitos de la documentacin)
Generalidades
Control de documentos 4.4.5 4.2.3 Control de los documentos

19

ANEXO 2. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA
ISO 9001:2000 (Continuacin)
Cuadro 2: Correspondencia entre la norma ISO 14001: 2014 y la ISO 9001:2000 (Continuacin Cuadro 1)
Fuente: Norma Internacional ISO 14001, Sistemas de gestin ambiental Requisitos de orientacin para su uso
(ISO. 2004)
ISO 14001:2004 ISO 9001:2000
Control operacional 4.4.6
7.1
7.2.1
7.2.2
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5.1
7.5.2

7.5.5
Planificacin de la realizacin del producto
Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
Revisin de los requisitos relacionados con el producto
Planificacin del diseo y desarrollo
Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
Resultados del diseo y desarrollo
Revisin del diseo y desarrollo
Verificacin del diseo y desarrollo
Validacin del diseo y desarrollo
Control de los cambios de diseo y desarrollo
Proceso de compras
Informacin de las compras
Verificacin de los productos comprados
Control de la produccin y de la prestacin del servicio
Validacin de los procesos de la produccin y de la
prestacin del servicio
Preservacin del producto
Preparacin y respuesta ante emergencias 4.4.7 8.3 Control del producto no conforme
Verificacin (ttulo solamente) 4.5 8 Medicin, anlisis y mejora (ttulo solamente)
Seguimiento y medicin 4.5.1
7.6
8.1
8.2.3
8.2.4
8.4
Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin
(Medicin, anlisis y mejora) Generalidades
Seguimiento y medicin de los procesos
Seguimiento y medicin del producto
Anlisis de datos
Evaluacin del cumplimiento legal 4.5.2
8.2.3
8.2.4
Seguimiento y medicin de los procesos
Seguimiento y medicin del producto
No conformidad, accin correctiva y
preventiva
4.5.3
8.3
8.4
8.5.2
8.5.3
Control del producto no conforme
Anlisis de datos
Accin correctiva
Accin preventiva
Control de los registros 4.5.4 4.2.4 Control de los registros
Auditora interna 4.5.5 8.2.2 Auditora interna
Revisin por la direccin 4.6
5.1
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
8.5.1
Compromiso de la direccin
Revisin por la direccin (ttulo solamente)
Generalidades
Informacin para la revisin
Resultados de la revisin
Mejora continua