Qu son los stakeholders?

El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales,

accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que
se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar
confanza con estos es fundamental para el desarrollo de una
organizacin.
Si una empresa quiebra no slo perjudicar a sus dueos, tambin incidir en la
vida de sus trabajadores, las familias de stos, en sus proveedores, en sus
competidores y, lo ms probable, es que en la comunidad donde sta opera.
oto! El "ercurio
#os sta$eholders son todos los grupos que se pueden ver afectados por la decisin de una
empresa.
Y si bien para algunos la quiebra de una compaa puede ser positiva o negativa,
diversos actores se vern afectados. !a ra"n# $odos son stakeholders.
Stakeholder significa en espaol% &participante', &inversor', &accionista'. Y es que
desde el punto de vista empresarial, este concepto se utili"a para referirse a los
grupos de inters para una empresa.
(l trmino Sta)e*older lo acu +. (d,ard -reeman y lo defini como todas aquellas
personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa.
(n trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos
los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa
se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. .s por ejemplo, los
dueos de una compaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus
proveedores, entre otros forman parte de este grupo.
(/isten dos tipos de grupos de inters%
Primarios: !os stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una
organi"acin. (ste grupo incluye a quienes tienen alguna relacin econmica con el
negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los
trabajadores.
Secundarios: !os stakeholders secundarios son aquellos que no participan
directamente en el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse
afectados por las acciones de sta. (n esta categora estn los competidores, los
medios de comunicacin y las 0123s, entre otros.
Este apartado que denomino como otro punto de vista de la empresa abarca a todas
aquellas personas u organizaciones que, de una u otra forma, se benefician de la
implantacin con xito de una estrategia en una determinada empresa.
4or un lado estn los "shareholders", que son los accionistas de la empresa.
Y por otro lado se encuentran los "stakeholders", que son los grupos que tienen
inters en que la empresa sobreviva. Estos grupos de inters (personas u
organizaciones pueden a!ectar o verse a!ectados por las decisiones de la
empresa en la que est"n interesados.
!os grupos referidos pueden verse en el siguiente grfico, afectando de forma distinta a cada
uno de ellos la creacin de valor por parte de la empresa.


!a actividad de la empresa no slo afecta a los accionistas sino que afecta a los trabajadores,
consumidores, competidores y la sociedad en general.
(s por esto que es preciso anali"ar las consecuencias de las acciones empresariales para los
diversos grupos. (ste anlisis de las consecuencias y la implantacin de mejores prcticas
empresariales constituyen parte de la responsabilidad social de la empresa.
.ctualmente e/iste un gran inters tanto por parte de las empresas como de las
administraciones p5blicas y diferentes grupos sociales para mejorar el comportamiento tico
de las empresas.
!os beneficios que crea una empresa no son fcilmente medibles en funcin de a qu persona
u organi"acin le interese los resultados o supervivencia de una empresa.
En el caso de los accionistas, s# que se pueden medir los bene$cios
econ%micos que le reportan sus acciones. (s el caso ms sencillo de medicin del
beneficio. 6s complejo resulta la medicin para los sta)e*olders, puesto que cada uno de
ellos tiene diversidad de intereses en la empresa, partiendo de la supervivencia de la misma.
. continuacin ponemos algunos ejemplos de intereses posibles de cada uno de estos grupos
de inters%
Clientes. 7reacin de valor para s mismo con los productos o servicios que
requiera de la empresa.
Competidores. Los resultados de la empresa, la organi"acin interna.
Proveedores. Comprobar la facilidad de pago de la empresa 8liquide"9.
Entidades fnancieras. !a solvencia de la empresa.
Organizaciones no gubernamentales. !a labor social de la empresa.
Sindicatos de trabajadores. !a proteccin de las condiciones de trabajo de
los empleados.
Sociedad. !o que la empresa es pa" de devolver a la sociedad% vinculacin con
las actividades ciudadanas, respeto al medio ambiente:
Estado . !os beneficios de la empresa, para los impuestos que recaude.
. STAKEHOLDERS Y SHAREHOLDERS
Stakeholders es un trmino ingls empleado por primera vez por Edward Freeman,
reputado filsofo y profesor de Administracin de Empresas en la Dasden School de la
niversidad de !irginia, cuyo significado es"
#$ %ual&uier grupo o individuo identifica'le &ue pueda afectar el logro de los o'(etivos
de una organizacin o &ue es afectado por el logro de los o'(etivos de una organizacin
)grupos de inters p*'lico, grupos de protesta, agencias gu'ernamentales, asociaciones de
comercio, competidores, sindicatos, as+ como segmentos de clientes, accionistas y otros,-
.$ /am'in se podr+a definir como" cual&uier grupo o individuo identifica'le
respecto del cual la organizacin es dependiente para su supervivencia
)empleados, segmentos de clientes, ciertos proveedores, agencias
gu'ernamentales clave, accionistas, ciertas instituciones financieras, y otros,-
0or tanto, F12E345ASS cuenta con un gran n*mero de stakeholders-
0odr+amos destacar primeramente a las asociaciones de ecologistas, pues gracias a
nuestra actividad industrial el n*mero de em'arcaciones o'soletas se va a ver reducido-
Alg*n e(emplo ser+a" partidos pol+ticos )como 5os !erdes,, 4reenpeace6
7tros stakeholders ser+an los accionistas, es decir, nosotros mismos ya &ue somos los
principales interesados en la e8istencia de la empresa-
Asimismo, podr+amos nom'rar a diversos entes &ue se van a ver afectadas tanto
positiva como negativamente por nuestra futura aparicin en el mercado"
$ 2EFESA- %ompa9+a internacional especializada en la gestin integral de residuos
industriales, y en la gestin y generacin del agua-
$ Fundacin :ar, cuya misin es promover el estudio, el conocimiento y la conservacin
de los ecosistemas marinos litorales del :editerr;neo y las culturas &ue lo integran- no
de sus o'(etivos principales es crear el primer %entro de 3ecicla(e de Em'arcaciones de
Europa en %atalu9a-
$Desguaces de 'arcos, pues de ah+ es de donde o'tendremos la materia prima" la fi'ra de
vidrio-
$ Empresas &ue utilicen la fi'ra de vidrio, &ue nosotros o'viamente les proporcionaremos,
como elemento de fa'ricacin de otros productos- Estas pueden ser de diversa +ndole"
empresas de fa'ricacin de coches, de material de es&u+, de cascos de em'arcaciones, etc-

5os shareholders son todas a&uellas personas, compa9+as o cual&uier otra
institucin vinculada a la empresa mediante la posesin de acciones de la misma-
En nuestro caso, al ser una sociedad annima en la &ue participan e8clusivamente los
accionistas, sin contar con ninguna aportacin econmica e8terna por parte de cual&uier
otro organismo, )no teniendo en cuenta las su'venciones proporcionadas por el Estado,,
los shareholders ser;n *nicamente los propietarios-
De todos modos, ser+a interesante considerar la opcin de reci'ir ayuda de otras
compa9+as como podr+an ser alguna empresa de desguace de 'arcos, &ue estuvieran
dispuestas a comprar acciones, aumentando de esta forma nuestro presupuesto y
permitindonos ampliar nuestras fronteras, as+ como las suyas propias-