Gua de software de diagnostico

1. Qu aplicaciones permiten realizar pruebas a algn componente de la computadora, que

determine que funciona segn las caractersticas ofrecidas por el fabricante?
En el mercado existen una gran cantidad de aplicaciones para hacer pruebas al hardware de
una computadora, incluso varias casas fabricantes disean sus propias aplicaciones para este
fin, pero por mi propia experiencia recomiendo el uso de una aplicacin llamada PassMark
BurnInTest. Esta es una aplicacin que permite que todos los subsistemas mayores de una
computadora sean simultneamente analizados bajo pruebas de estrs para verificar
resistencia, fiabilidad y estabilidad del hardware del equipo.
Tambin cabe resaltar que tiene funciones muy parecidas a AIDA64 (Everesst)
http://www.burnintest.com/
2. Qu procedimiento ha realizado usted cuando accidentalmente elimina un archivo?
Pues lo primero es revisar si no se ha vaciado la papelera de reciclaje y se encuentra ah,
luego he utilizado aplicaciones especializadas en recuperar archivos borrados del disco.
3. Conoce alguna aplicacin que permita rescatar archivos eliminados?
En lo personal, la aplicacin que ms he usado se llama Recuva, esta herramienta
desarrollada creadores del popular CCleaner, que permite recuperar archivos borrados
accidentalmente en Windows, en tu cmara digital o en tus reproductores de MP3 entre otros
dispositivos. Tambin es muy til para recuperar correos electrnicos borrados en clientes
como Outlook, Thunderbird y para restaurar archivos de Word no guardados. Existen muchos
otros, en los foros se dice que el Undelete 360 es muy efectivo y rpido.
http://www.piriform.com/recuva
4. Conoce cul es el efecto que produce un sector daado en un disco duro al funcionamiento
del sistema operativo?
El principal efecto es que el equipo puede quedarse congelado al operaciones concretas como
al abrir determinado archivo o al iniciar el sistema.
5. Qu interpreta usted por el termino Testeo? y mencione cuales conoce.
Es una actividad enfocada al control de calidad cuyo objetivo es proporcionar informacin
acerca del funcionamiento de un dispositivo.
6. Hasta este momento Qu procedimientos utiliza usted para determina que un Hardware
tiene fallas?
Depende la etapa donde presenta las fallas, si la falla se presenta en la primera fase de
encendido, se procede a revisar el hardware con testers especiales o con otro equipo (PC) que
sea compatible con este hardware, si los errores se presentan luego de entrar al S.O, se
deben usar aplicaciones como las mencionadas anteriormente.
7. Cuando a usted o a un usuario se le olvida la contrasea del sistema operativo Qu
procedimiento ha realizado?
He utilizado la opcin Active Password Changer del Live CD de Hirens.
8. Observa el listado de aplicaciones que tiene Hiren Boot CD 15.2 en la siguiente direccin
web http://www.hiren.info/pages/bootcd e indica por lo menos 5 aplicaciones que llamen
tu atencin y describe brevemente que realiza dichas aplicaciones.


- Malwarebytes Anti-Malware:
Aplicacin Anti-malware que remueve aun las ms avanzadas amenazas.
- Spybot - Search & Destroy:
Muy buena aplicacin que busca y elimina spywares, adwares y hijackers.
- Mini Windows Xp:
Versin ligera de Windows XP con aplicaciones muy tiles preinstaladas.
- Tor Browser:
Permite navegar internet annimamente a travs de encriptacin y usando proxys.
Incluso puede usarse para entrar a pginas que han sido bloqueadas por el ISP local.
- Recuva:
Restaura archivos borrados del disco duro, cmaras digitales, Memory Cards, etc.
9. Como Borrar la Clave de Windows en caso que la olvidemos con Hirensboot.
Existen varias maneras de llevar a cabo esta tarea, una de ellas es con el Mini Windows XP.
a. Insertamos el Hirens Boot CD 15.2 e iniciamos el ordenador.
b. Iniciamos en modo Mini Windows XP.
c. Ahora vamos al icono HBCD Menu, luego a Programas a continuacin a Paswords/Keys
seguimos a Windows Login y por ultimo ejecutamos la aplicacin NTPWEdit (Reset User
XP/Vista/7 Password)
d. Damos click en el botn (Re)open.
e. En el cuadro user list seleccionamos al usuario que le queremos cambiar la contrasea.
f. Damos click en change password.
g. A continuacin insertamos una nueva contrasea.
h. Damos click en botn OK.
i. Damos click en el botn Save Changes
Otra manera es con el Active Password Changer, en el men de inicio del Hiren.
10. Hirens Boot: Como reparar Disco duro daado HDD regenerator
a. Abrimos la aplicacin desde Windiws.
b. Pulsamos en Regeneration y a luego en Start Process under Windows
c. saldr pantalla con los discos duros que tenemos conectados, hacemos doble clic al que
queremos escanear y aparecer una pantalla en Ms-dos con 4 opciones, aqu
seleccionamos la primera Scan and Repair y en la pantalla siguiente presionamos Enter.
d. Luego de esto veremos la pantalla de carga. Segn la capacidad del disco es el tiempo que
se toma en terminar con un promedio de 1 hora en un disco duro de 200 GB. Entre ms
sectores defectuosos encuentre ms va a demorar.
11. HirensBoot: Como particionar disco duro.
- Una vez iniciado el Hirens Boot CD Seleccionar la opcin 1. Disk Partition Tools.
- A continuacin seleccionar nuevamente la opcin 1. Partition Magic Pro 8.05.
- De la lista que aparece elegir la opcin GCDROM.
- Apareceran una serie de preguntas a las que todas contestaremos NO.
- Se abrir el Partition Magic Pro 8.05 con el que realizaremos las particiones del disco
duro.
12. Crear imagen con Norton Ghost.
- Abre el programa Norton Ghost, presionamos las teclas "Ctrl" y "B" para navegar en la
pantalla de men de las caractersticas bsicas.
- Haz clic en el botn "Tareas" y luego selecciona la opcin "Imagen de disco", hacer clic en
el nombre del dispositivo que vayas a usar y luego presiona el botn "Siguiente".
- Desplzate en la lista de unidades conectadas a tu computadora que aparecer en la
ventana. Y selecciona la unidad de disco duro especfica que quieras copiar en una
imagen.
- Presiona el botn "Buscar" y luego encuentra la ubicacin de la unidad USB, la unidad de
CD o la de DVD en la que se encuentre tu disco en blanco. Haz clic en la letra de la unidad
que corresponda al disco.
- Haz clic en la barra de desplazamiento y arrstrala hacia el botn "Rpido" si quieres que
la imagen del disco sea creada a la velocidad ms rpida posible.
13. Como saber si la memoria RAM est daada
Estos son los Sntomas ms comunes cuando falla la RAM
- La computadora no se inicia, y en su lugar lanza beeps (o pitidos). O en la primera pantalla
que muestra la PC al encenderse, especifica claramente que la memoria est fallada.
- El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas de Proteccin
General, Operaciones Ilegales, Excepciones Fatales, etc.
- La computadora se reinicia de forma aleatoria.
14. Despus de observar el video Como saber si la memoria RAM est daada, Segn la imagen
a continuacin, indique:
- Qu capacidad tiene la memoria RAM?
4 GB
- Qu sntomas /diagnostico observa usted en el equipo?
Por lo que se puede ver no ha encontrado ningn error y est funcional la memoria de
este equipo.
- Tiene Errores la Memoria RAM? De ser afirmativa su respuesta indique cuantos
errores tiene?
No tiene ningn error ya que de ser as en la parte de la derecha donde dice Errs
mostrara dichos errores.











15. Investiga que es un formato en Bajo nivel, porque se realiza, cuales son las precauciones
que se deben tener en cuenta antes de realizar dicho procedimiento.
Un formateo de bajo nivel somete a un disco duro a un campo magntico intenso, borrando
completamente cualquier dato, y lo deja preparado para recibir el formateo de alto nivel que
es que crea los clusters y tabla de archivos, es decir, lo deja listo para recibir archivos.
Se realiza cuando el disco presenta un mal funcionamiento lgico.
Se debe tener mucho cuidado ya que si tenemos informacin importante, esta se perder
para siempre y ni con aplicaciones de recuperacin podrn salvarse.

Actividades de transferencia de conocimiento

Ejemplo 1
Una empresa comercial lo contacta porque desea dar soporte a sus equipos, los cuales estn
divididos en 4 reas con 20 equipos en cada departamento, en base a lo anterior responda
los siguientes interrogantes y sustente sus respuestas con base a lo que ha aprendido durante
el
Desarrollo de la gua y con la informacin que le ha dado su instructor(a) durante el
acompaamiento dirigido en las clases.

1. Si la empresa le indica que una de las reas requieren que todos sus equipos se les de
formato, que procedimientos realizara usted antes de iniciar con dicha tarea, Realizara
algn testeo a algn componente? e indique porque lo realizara.
Realizara una Back Up de la informacin de ser necesario y luego una verificacin rpida de
encendido de los equipos, si durante o despus de la instalacin del S.O. se presenta algn
problema se hace un testeo ms a fondo.
2. Al realizar la verificacin de los componentes de hardware de cada equipo observa que
todos los equipos que sern formateados tienen el mismo hardware que procedimiento
realizara usted y porque realizara dicho procedimiento.
Realizara la instalacin del sistema operativo en in equipo y luego clonara ese disco con una
herramienta como Norton Ghost para simplemente copiarlo en los dems equipos y
acelerar el proceso de instalacin.
3. Durante su visita varios usuarios o empleados le manifiestan que han observado lentitud
en el acceso a los datos, y le informan que ya han desfragmentado en varias ocasiones el
disco duro y aun as continua igual en el rendimiento, que procedimiento realizara usted a
estos equipos e indique porque lo realizara.
Iniciara un anlisis del disco y vera si presenta errores, de ser as hara un Back Up de la
informacin e intentara repararlo con el HDD Regenerator y en ltimo caso Hara un
formateo a bajo nivel.

Ejemplo 2
Un abogado le contacta porque desea vender su porttil para comprar uno de mejores
caractersticas, y le solicita que le d formato e instale nuevamente el sistema operativo pero
le indica que desea eliminar de forma permanente los archivos y lo realice de tal manera que
nadie pueda recuperar los archivos que en su momento han estado en el disco duro
Qu procedimiento realizara usted para lograr dicho objetivo?
Realizara un formateo a Bajo Nivel
Qu programa utilizara?
HD Low Level Format Tool (HDLLFT)
Empleara las aplicaciones que ofrece Hirens, la opcin del fabricante del Disco duro u otra
diferente?
Empleara HD Low Level Format Tool (HDLLFT) en base a los resultados obtenidos en el
pasado con el uso de esta aplicacin.