Gestin de la Tecnologa e Innovacin

Caso Volkswagen of Amrica:

Managing IT Priorities
Luis Surez lvarez
Seccin A4 IMBA 2014
Gestin de la Tecnologa e Innovacin
1. Cul es tu evaluacin del Nuevo proceso de gestin de prioridades en VW? Estn
justificadas las crticas? Es una mejora sobre el proceso antiguo?

Considero que el nuevo sistema de gestin de prioridades de VWoA resulta muy eficaz
para la consecucin de los proyectos de ms valor estratgico para la empresa por las
siguientes razones:

a) Existen unas fechas establecidas que permiten una mejor planificacin de los
proyectos.
b) Categorizan cada proyecto en base a la necesidad de inversin que supone y a la
tecnologa que implicara desarrollarlo.
c) Es un sistema capaz de vincular cada proyecto con los objetivos principales del
grupo a travs del programa PRC y
d) Permite la involucracin de TI en todos las reas de negocio de la compaa y a
travs del CDTI se reconocen con mayor facilidad cuales son los proyectos ms
prioritarios.

El nuevo proceso de gestin de prioridades constituy una importante mejora respecto
del sistema anterior ya que antes de implantarse, tenan diferentes criterios de
priorizacin de proyectos, intervenan demasiados departamentos en la toma de
decisiones de TI y sin un rgano controlador encargado de regular y alinear cada
proyecto con los objetivos de la compaa resultaba catico decidir cul era el proyecto
prioritario y cual no.

Queda claro que todo cambio en los procesos y en la forma de trabajar de un colectivo,
conlleva ciertas resistencias y oposiciones por parte de los usuarios, pero las crticas
recibidas se podran justificar desde el punto de vista estratgico puesto que proyectos
muy necesarios para el futuro global de VW se rechazan por el simple hecho de estar en
el puesto nmero 5 de la lista y haberse agotado la financiacin con los 4 proyectos
anteriores.

Considero que se podra haber realizado un reparto ms eficiente de la financiacin de
tal forma que no se dejase a ese quinto proyecto fuera de los presupuestos de 2004,
evitando algunas de las crticas vertidas sobre el nuevo proceso.

2. Quin controla los presupuestos que financian TI en VW? Quin debera
controlarlos? Debera el departamento de TI tener su propio presupuesto?

El presupuesto total destinado a TI para cada empresa del grupo estaba determinado por
VWAG (matriz del grupo). En el caso de VWoA el importe destinado a IT ascenda a
$60M que se distribuyeron de la siguiente forma: $ 16M controlados por Matulovic para
proyectos de infraestructura principalmente; $30M para la financiacin de proyectos
de compaa, controlados por el CDTI (donde Matulovic era el CIO), y aconsejados por
el CND; los $14 M restantes se destinaran a los proyectos ms prioritarios de la unidad
Gestin de la Tecnologa e Innovacin
de negocio que tambin controlaba en CDTI. Por tanto se puede ver como el CDTI y en
concreto Matulovic tena mucho control sobre el destino de la financiacin que haba
recibido VWoA para TI.

Considero que el control de los presupuestos debera estar en manos del CDTI y la
decisin de financiar o no, debera depender de varias personas dentro de este
organismo, para que no pudiese haber ningn tipo de presin posterior por no haberse
asignado recursos a alguno de los proyectos de la compaa.

Respecto a si el departamento de TI debera tener su propio presupuesto, considero que
si el departamento de TI pretende implementar un sistema de reparto justo de la
financiacin segn importancia del proyecto, no debera hacer ninguna excepcin
puesto que sera vulnerar las reglas que se estn exigiendo a los dems.

3. Cmo debera responder Matulovic a sus colegas que le llaman para pedirle un
tratamiento especial fuera del Nuevo sistema de gestin de prioridades?

Matulovic tendra que negarse a conceder esas excepciones porque de no hacerlo, el
propio sistema que pretenda implantar no tendra sentido y los responsables del resto de
proyectos para los que no haya excepcin pueden sentirse menospreciados. Esto
conllevara una mala disposicin para la futura implantacin definitiva del sistema de
prioridades.

Una buena forma de justificar el rechazo a esos favores sera explicando como la
flexibilidad del proceso anterior haba impactado negativamente en el negocio,
suponiendo unos costes excesivos para la compaa y que el nuevo proceso de
prioridades lo que pretenda era evitar esos errores por el bien global de todo el grupo.

4. Qu debera hacer Matulovic con el proyecto que no ha recibido fondos en
supply chain?

Considero que Matulovic debe mantenerse firme con la implementacin del proceso de
gestin de prioridades y recomendar a las personas que le llamaron para recibir un
favor, que ejerciesen presin directa expresando su preocupacin por la falta de
financiacin a la sede central de VWAG.

Si se demuestra que el proyecto es beneficioso a escala global para la compaa y
adems no hay excepciones ni privilegios para ningn departamento ni proyecto,
Matulovic estar en posicin de solicitar un incremento de la financiacin de algunos
proyectos y de expresar su preocupacin por la falta de recursos.