Ford Motors Company

As condies de mudanas tecnolgicas, econmicas, sociais e polticas

esto exigindo que as empresas modifquem estrategicamente sua forma de
atuao, para que se tornem mais efcientes e empreendedoras de um lado e,
simultaneamente, mais receptivas s presses institucionais para uma conduta
mais tica e usta, por outro lado!
"o fnal do sculo ##, a glo$ali%ao aumentou dramaticamente a
rivalidade e impulsionou as empresas a tornarem&se mais efcientes ' $uscando
maneiras de redu%ir custos, aumentar receitas e ampliar a produtividade ' para
mel(or enfrentar a concorr)ncia ' procurando redu%ir preos e mel(orar
qualidade!
*ontudo, o incentivo produtividade exige sistemas radicalmente
diferentes para monitorar e recompensar as contri$uies das pessoas ' um
desafo organi%acional que os gerentes da +ord lutam para vencer! Alm disso,
difcil manter a efci)ncia e redu%ir custos para manter lucros durante muito
tempo! A presso para reagir rivalidade crescente fora os gerentes a cuidar
mais da capacidade de inovao e explorao de novas idias! ,as a
vantagem de ser o primeiro a inovar exige que se ignorem os vel(os sistemas
(ier-rquicos tradicionais que durante tanto tempo frustraram a criatividade!
A +ord enfrentou um perodo de alarmantes preu%os na dcada de ./!
"essa ocasio, a c0pula da empresa resolveu envolver&se em um amplo
programa de mudanas, que durou mais de vinte anos! 1 desafo2 3nterromper
a mar de resultados vermel(os no $alano e sustar a eroso de sua
S e t o r e s
a m b i e n t a i s
P r e s s e s s o b r e a s
e m p r e s a s
p a r a m e l h o r a r
E c o n m i c o
T e c n o l g i c o
S o c i a l
P o l t i c o
E f c i n c i a
E s p r i t o
e m p r e e n d e d o r
E ! i d a d e
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# E S T $ %
E S T & ' T " # ( C '
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P E S S % ' S
participao no mercado! "os anos de 45./ a 45.6, a +ord teve preu%os de
789 : $il(es e sua participao no mercado caiu de 6:; para 4<;! 1 son(o2
=ransformar o vel(o proeto pioneiro dos tempos de >enr? +ord em uma
montadora de classe mundial e de altssima qualidade!
@m$ora tivesse sido em seus primeiros anos uma pioneira em muitos
aspectos da produo, da tecnologia e dos recursos (umanos, a +ord tornara&
se estagnada e voltada para si prpria! Aara os empregados da +ord, a vida
empresarial (avia&se tornado uma luta interna por recursos e posies mais do
que uma $usca de inovao! @fci)ncia signifcava planos de curto pra%o para
cortar despesas a qualquer custo e envolvendo freqBentemente aes pouco
ticas!
8indicatos dos tra$al(adores optaram por $rigar com a empresa quanto
distri$uio eqBitativa das receitas declinantes, sem considerar que os custos
tra$al(istas da +ord excediam os dos concorrentes no mercado glo$al! Assim,
ao defnir o$etivos de forma limitada como efci)ncia e eqBidade dentro da
empresa, ao reprimir a criatividade com $urocracia e controles de custos
ar$itr-rios e ao ignorar preocupaes ticas, a +ord perdeu o contato com a
Amrica! +a%ia&se necess-ria uma mudana revolucion-ria paraC
4! @nvolver&se mais com seus fornecedores, clientes e concorrentes!
6! +a%er mel(orias no sentido de aumentar a efci)ncia e a capacidade
empresarial internas, simultaneamente!
:! Desenvolver e implementar novas normas de eqBidade e de tica externas
a fm de reconquistar sua fama e confana dos consumidores!
Atingir esses o$etivos exigia uma alterao fundamental da (istrica
relao da empresa com seus empregados! A mudana interna da +ord
comeou so$ a $andeira do empowerment, isto , do envolvimento dos
empregados E@@F! A +ord procurou romper $arreiras internas nas fleiras dos
gerentes e engen(eiros, criando equipes interfuncionais que partil(avam as
recompensas pelos resultados da equipe! A empresa aumentou seus
investimentos em treinamento e desenvolvimento, especialmente em
formao de equipes e outras (a$ilidades necess-rias mel(oria da efci)ncia
e capacidade empresarial!
1 ponto central do esforo de mudana foi o plano de participao nos
lucros para todos os empregados! A participao nos lucros incentivou a
identifcao organi%acional e redu%iu a tend)ncia tomada de decises
improvisada! 1s gerentes da +ord tam$m reformularam suas relaes com o
sindicato dos tra$al(adores para desenvolver uma relao mais cooperativa,
focada no o$etivo comum de manter empregos por meio da mel(oria da
competitividade!
Aara decolar o @@, os gerentes de f-$rica e executivos passaram a
defender&se da constante presso organi%acional para avaliar o desempen(o!
Ao proteger os empregados das presses imediatas por resultados concretos, a
empresa viu que sugestes espor-dicas transformavam&se em uma torrente de
idias para a mel(oria da efci)ncia e da capacidade empresarial! 1 foco nos
compromissos de longo pra%o permitiu o desenvolvimento de alianas entre
tra$al(adores e empregados sindicali%adosC todos participavam na criao de
uma nova cultura e de um am$iente em que a distri$uio das recompensas
fosse valori%ada e as decises ticas respeitadas! G medida que os esforos
eram $em&sucedidos, os efeitos funcionavam como um auto&reforo!
A +ord col(eu muitos $enefcios de tal estratgia! @m 45.<, os lucros da
+ord excediam os da Heneral ,otors, a maior montadora do mundo! @m 45.I e
45.., a +ord registrava lucros recordes na ind0stria automo$ilstica! J-rios dos
carros proetados pelo sistema @@ da +ord venceram pr)mios nacionais de
qualidade e excel)ncia nos @stados 7nidos! @m 4556, o =aurus, carro
totalmente construdo so$ o regime de @@, concorreu com o >onda Accord na
categoria do carro mais vendido na Amrica, e gan(ou!
@ssas vantagens se concreti%aram porque os executivos da +ord
entenderam o poder dos sistemas de gesto de pessoas para inKuenciar
comportamentos, sea no sentido de ini$ir, incentivar ou reforar uma mudana
estratgica! @ a que se encontra a ess)ncia da gesto de pessoasC o uso de
polticas e pr-ticas centradas nos empregados para reforar os o$etivos
estratgicos da empresa! A +ord moveu&se de uma postura de fortale%a
inexpugn-vel para uma postura federativa e adaptativa!
QUESTES:
1) O que as mudanas esto obrigando as empresas a fazer ? a!go f"#i! ?
$) Qua! %is) a%s) &antagen%s) de ser o primeiro a ino&ar ?
') (omo a empresa re#onquistou a #onfiana dos #!ientes ?
)) O que * o empo+erment ? quais o benef,#ios para a empresa ?
-) Qua! a ess.n#ia da gesto de pessoas/ na per#epo da 0ord ?