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NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
Ref.: PR-010
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Fecha:29.05.02
Pgina: 1 de 13
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Empresa:
NIQUELADOS MIRA, S. L.
Domicilio:
Poblacin :
Telfono:
965.56.14.81
Fax:
966.56.08.95
N. I. F.:
B-03311933
Copia Controlada n 2
Depositario:
Responsable de Calidad
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
Ref.: PR-010
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 13
NDICE GENERAL
Pg
NDICE GENERAL.............................................................................................2
NDICE GENERAL.............................................................................................2
PROCEDIMIENTO 010 : INTRODUCCIN.................................................10
PROCEDIMIENTO 010 : INTRODUCCIN.................................................10
CUADRO DE REVISIONES ....................................................................................................................................................10
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS..............................................................................................................................4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 13
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................6
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................6
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................6
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
Ref.: PR-010
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 13
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS..............................................................................................................................4
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
Ref.: PR-010
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Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 13
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................9
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................9
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................9
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................3
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................3
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................3
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................6
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................6
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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Fecha: 29.05.02
Pgina: 6 de 13
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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INTRODUCCIN
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Fecha: 29.05.02
Pgina: 7 de 13
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................3
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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INTRODUCCIN
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Fecha: 29.05.02
Pgina: 8 de 13
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................5
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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Pgina: 9 de 13
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................5
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................5
1.- OBJETO.-............................................................................................................................3
2.- ALCANCE.-........................................................................................................................3
3.- PROCEDIMIENTOS.-.......................................................................................................3
4.- RESPONSABILIDADES.-.................................................................................................4
5.- REFERENCIAS.-...............................................................................................................4
6.- ANEXOS.-...........................................................................................................................4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 11 de 13
NOTA: La versin de esta copia es el mostrado en la lista de Revisiones en Vigor que figura
en esta misma seccin del Manual. Los poseedores de copias controladas sern avisados de
cualquier enmienda o modificacin posterior.
Firmado:
Rble. de la Calidad.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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NMERO DE VERSIN.
El nmero de versin en vigor de cada uno de los procedimientos est consignado en el cuadro
de Revisiones en Vigor contenido en esta seccin.
El nmero de versin de cada una de las hojas est especificado en el cuadro de
encabezamiento que figura en la parte superior de las mismas.
CONTROL DE DISTRIBUCIN.
Se distribuyen copias controladas y no controladas de este Manual.
1. Las copias no controladas pueden ser distribuidas fuera de la Empresa con la aprobacin dla
Gerencia. No tendrn identidad nica y sern marcadas como copia incontrolada y por
consiguiente no se mantendr al da.
2. Las copias controladas tendrn cada una un nmero nico y sern asignadas a una persona
por el nombre. La distribucin est controlada por el Rble. de la Calidad y las copias numeradas
sern distribuidas como sigue:
1.
2.
3.
Direccin
Calidad
Entidad Certificadora.
Esta lista puede estar sujeta a cambios, despus de lo cual se distribuir una nueva emisin y se
registrar en el registro de Revisiones en Vigor.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
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Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 13 de 13
REVISIN.
Con un mnimo de intervalos de 4 meses, el Rble. de la Calidad y el Gerente as como el
Equipo Directivo revisarn este Manual y verificarn que sigue describiendo correctamente el
Sistema de Calidad y aprobarn los cambios propuestos en consecuencia.
Se registrar la fecha de estas revisiones y se guardarn las actas.
Ref.: PR-010
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
INTRODUCCIN
Pgina: 14 de 13
REVISIONES EN VIGOR.
N
CONTENIDO
010
INTRODUCCIN
020
030
040
050
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION
061
062
071
072
073
COMPRAS
074
075
IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD
076
077
078
081
082
083
084
085
ANALISIS DE DATOS
086
0
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
Ref.: PR-020
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
FECHA
Realizado por:
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-020
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
Ref.: PR-020
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Equipo Directivo
20.2
Equipo Directivo
20.3
Equipo Directivo
20.4
Equipo Directivo
20.5
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
Ref.: PR-020
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
20.6
Equipo Directivo
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS
No existen anexos a este procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD
Ref.: PR-030
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-030
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
Ref.: PR-030
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Gerencia
30.2
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
Ref.: PR-030
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 5
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
30.3
Gerencia
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Nmero de documento,
nmero de pgina,
nmero de revisin,
fecha,
datos de la revisin,
autorizacin,
Se marca el procedimiento sustituido para indicar que debera
hacerse referencia al registro de Revisiones en Vigor.
30.4
Todas las copias del Manual que hayan sido cambiadas son
recuperadas y se registran los cambios en cada copia para
asegurar que los Manuales actualizados estn disponibles en todos
los sitios en donde sea necesario.
Gerencia
30.5
30.6
30.7
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
Ref.: PR-030
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 5
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
30.8
Direccin
30.9
Calidad
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P30.00
P30.01
P30.02
Revisiones en vigor
Registro de documentos
Lista control de distribucin de documentos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 6
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 6
1.- OBJETO.El objeto de este procedimiento es describir el sistema que la Empresa utiliza para asegurar que
se dispone de las suficientes evidencias de la calidad para demostrar que los productos y
servicios cumplen con los requisitos y que el sistema de gestin de la calidad opera
eficazmente.
2.- ALCANCE.Esta seccin se aplica a todos los registros generados en la aplicacin del Sistema de la Calidad.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Gerencia
Todo el personal
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 6
RESPONSABLE
Administracin
Calidad
Todo el personal
Cod.
Ctl
ARCHIVO
DEPARTAMENTO
P30.00
1.
Revisiones en vigor
<Documentacin>
Calidad
P30.01
2.
Registro de Documentos
<Documentacin>
Calidad
P30.02
3.
<Documentacin>
Calidad
P50.00
4.
<Actas>
Gerencia
P50.02
5.
Asignacin
de
Responsabilidades.
<Organizacin>
Gerencia
P50.03
6.
<Comunicacin>
Calidad
P50.04
7.
Objetivos de la Calidad
P61.00
8.
<Formacin>
Calidad
P61.01
9.
Programa de Formacin
<Formacin>
Calidad
P61.02
10.
<Formacin>
Calidad
P61.03
11.
<Formacin>
Calidad
P62.00
12.
Hoja de Mantenimiento
<Conservacin
Infraestructura>
Mantenimiento
Autoridad
Direccin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
IMPRESO
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 6
Cod.
Ctl
ARCHIVO
DEPARTAMENTO
P73.02
13.
<Proveedores>
Compras
Calidad
P78.00
14.
<Calibracin>
Calidad
P78.01
15.
<Calibracin>
Calidad
P78.02
16.
<Calibracin>
Calidad
No
17.
Reclamaciones de clientes.
<Reclamaciones
Clientes>
Calidad
P81.00
18.
Nota Interna
<Satisfaccin
Clientes>
Calidad
P82.00
19.
Programa de auditoras
<Auditoras>
Calidad
P82.03
20.
Evidencias de auditora
<Auditoras>
Calidad
P82.04
21.
No conformidades de auditora
<Auditoras>
Calidad
P82.05
22.
<Auditoras>
Calidad
P84.00
23.
No conformidades y
correctivas y preventivas
<Mejora continua>
Calidad
No
24.
<Cliente>
Comercial
No
25.
<Entradas>
Produccin
No
26.
Albarn de entrega
<Cliente>
Administracin
No
27.
Factura
<Cliente>
Administracin
No
28.
Orden de Compra
<Proveedor>
Compras
No
29.
Partes de Trabajo
<Partes de Trabajo>
Produccin
acciones
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
Ref.: PR-040
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 6 de 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
Ref.: PR-050
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
Realizado por:
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-050
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
Ref.: PR-050
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
1.- OBJETO.La Direccin es responsable de establecer y mantener la estructura organizativa necesaria para
llevar a cabo la gestin de la Calidad.
2.- ALCANCE.A todos los estamentos y personal de la Empresa en la medida que cada persona dirige una
parte de las actividades.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
50.1
Gerencia.
Gerencia
50.3
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-050
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 5
RESPONSABLE
Calidad
50.5
Gerencia
50.6
Gerencia
50.7
Calidad
50.8
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P50.00
P50.02
P50.03
P50.04
Actas de gestin
Asignacin de autoridad y responsabilidades.
Actas de reunin de comunicacin interna.
Objetivos de la calidad
Ref.: PR-050
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Ref.: PR-061
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-061
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Ref.: PR-061
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
1.- OBJETO.El objeto de este captulo es la descripcin del sistema por el cual la Empresa se asegura que el
personal que de alguna forma realice actividades que afecten a la Calidad, tiene los
conocimientos necesarios para la realizacin de su trabajo.
2.- ALCANCE.El contenido de este procedimiento es de aplicacin a todo el personal, tanto el de produccin
como el que no est directamente implicado en ella, como Administracin, Calidad, etc.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Gerencia
Calidad
Calidad
1.
2.
3.
4.
5.
Fechas de la formacin,
Identidad de la persona formada,
Identidad de la persona que imparte el curso,
Naturaleza del curso de formacin,
Certificados de cualificaciones obtenidos.
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-061
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
RESPONSABLE
Responsable
asignado
Calidad
Gerencia
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS
P61.00
P61.01
P61.02
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y DEL AMBIENTE DE TRABAJO
Ref.: PR-062
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y DEL AMBIENTE DE TRABAJO
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-062
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y DEL AMBIENTE DE TRABAJO
Ref.: PR-062
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
1.- OBJETO.Determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad del
producto o servicio con los requisitos.
2.- ALCANCE.A todos los estamentos y personal de la Empresa.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y DEL AMBIENTE DE TRABAJO
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-062
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 5
RESPONSABLE
Mantenimiento
Edificios.
Instalaciones generales.
Instalaciones de tratamientos electrolticos, barniz y planta
depuradora.
Instalaciones contra incendios.
Equipo de pesaje.
En estas fichas estn planificadas y registradas las operaciones de
mantenimiento y averas producidas.
62.3 NIQUELADOS MIRA, S. L. mantiene un proceso de mejora de la
organizacin del trabajo en la empresa, as como de las condiciones
en que se lleva a cabo este trabajo. Para ello ha iniciado los
siguientes procesos:
1. Evaluacin de riesgos laborales segn ley LPRL.
2. Cumplimiento de normativa de lugares de trabajo (RD
486/1997).
3. Establecimiento de medidas de emergencia.
4. Actuacin a seguir en caso de situaciones de riesgo grave e
inminente.
5. Comprobacin de que los equipos de trabajo (infraestructura),
cumplen con la normativa vigente (RD 1215/97).
6. Sealizacin de seguridad (RD 485/1997).
7. Prevencin de riesgos derivados de la manutencin manual de
cargas (RD 487/97).
8. Determinacin, obtencin y control de los Equipos de
Proteccin individual necesarios (EPIs RD 773/97).
9. Normativas legales en funcin de la actividad:
9.1.- Ley 11/2000 de 28 de Diciembre, de Medidas
Fiscales,
Gestin Administrativa y Financiera y de
Organizacin de
la Generalitat Valenciana 2000/10583. DOGV:
3907 de
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y DEL AMBIENTE DE TRABAJO
PROCEDIMIENTO
Fecha 29.12.2000.
9.2.- Modificacin de la Ley 2/1992, de 26 de Marzo de
Saneamiento de las Aguas Residuales de la
Comunidad
Valenciana. (Artculos: 17 y 19)
62.4 Las actividades de PRL estn confiadas a:
Ref.: PR-062
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 5
RESPONSABLE
Gerencia
UNIN DE MUTUAS
62.5 Las personas que manejan el toro, estn en posesin del
correspondiente curso de su manejo y de la autorizacin de la
Gerencia para su manejo.
Gerencia
Gerencia
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 9
CUADRO DE REVISIONES
N
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 9
1.- OBJETO.Este procedimiento tiene por objeto describir el proceso de determinacin y revisin de los
requisitos relacionados con el producto, describir los pasos a seguir para la aceptacin de un
contrato con la completa seguridad de que se pueden cumplir dichos requisitos, as como
establecer disposiciones para la comunicacin con los clientes.
2.- ALCANCE.Todas las consultas, solicitudes de oferta y contratos recibidos en NIQUELADOS MIRA,
S. L. y a las comunicaciones con los clientes aqu descritas. A este efecto un contrato es
cualquier forma de compromiso de suministro que NIQUELADOS MIRA, S. L. tome.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
71.1
Gerencia
Acondicionamiento
Ultrasonidos.
de
piezas,
Pulido
/o
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
71.2
PROCEDIMIENTO
Barnizado y pintado.
Inspeccin y verificacin.
Embalaje.
Almacenaje.
Expedicin.
71.3
71.4
Pgina: 4 de 9
RESPONSABLE
Gerencia
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Comercial
Superficie de la pieza.
Tipo de acabado.
Proceso de fabricacin.
Tipo de bastidor a utilizar.
Cantidad de piezas/ bastidor.
Bastidores/ barra o ciclos.
Comercial
Registro de clientes.
Precios/ pieza y acabado por piezas y clientes
Codificacin de los artculos.
71.5
Administracin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 9
RESPONSABLE
de repeticin)Administracin comprueba:
71.6
MantenimientoTcnica
71.7
Comercial
71.8
Comercial
En Cabecera
N de Pedido
Fecha
Su pedido n
Cdigo y nombre del cliente
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
PROCEDIMIENTO
Detalle
71.9
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 6 de 9
RESPONSABLE
Gerencia
Comercial
71.11
Comercial
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 7 de 9
RESPONSABLE
Administracin
71.13
Produccin
Datos de entrada.
N de entrada
Fecha
N de Pedido (el inicial)
Acabado
Concepto
Fecha de recepcin y de verificacin
Peso total en grs.
Cantidad de piezas
Datos del Albarn del cliente.-
Cdigo de proceso
Bastidor
Piezas /Bastidor
Bastidores /Barra
Nmero por bastidores
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 8 de 9
RESPONSABLE
Instrucciones
La Entrada constituye la Orden a Fabricacin.
Expedicin
71.15
Expedicin
N de Factura
Fecha
N de nuestro Albarn
Datos y cdigo del cliente
N de pedido
Administracin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
PROCEDIMIENTO
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Manual de Instrucciones Tcnicas
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
Pgina: 9 de 9
RESPONSABLE
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Administracin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Ref.: PR-071
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 10 de 9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DISEO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
Ref.: PR-072
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 3
CUADRO DE REVISIONES
N
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DISEO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-072
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
DISEO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
Ref.: PR-072
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 3
1.- OBJETO.Este procedimiento tiene por objeto describir el proceso de planificacin y control del diseo y
desarrollo del producto incluyendo la determinacin de los elementos de entrada para el diseo
y desarrollo incluyendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables, el establecimiento de
los resultados del diseo y desarrollo y la aprobacin, revisin, verificacin y validacin del
diseo y desarrollo.
2.- ALCANCE.A todos los responsables citados en el procedimiento y a todos los productos diseados en la
Empresa.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Manual de Instrucciones Tcnicas
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
RESPONSABLE
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha; 29.05.02
COMPRAS
Pgina: 1 de 6
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 6
1.- OBJETO.El objeto de este captulo es definir el sistema mediante el cual la Empresa se asegura de que
los productos comprados cumplen con los requisitos especificados.
2.- ALCANCE.El sistema se aplicar a todas las compras de materias y /o mercancas destinadas a formar parte
del producto y /o servicio.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
73.1
73.2
73.3
Gerencia
RESPONSABLE
N de Orden de Compra.
Datos del proveedor
Fecha de pedido
Fecha prevista de entrega
Responsable de la compra
Gerencia
Compras
Compras
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 6
RESPONSABLE
Forma de pago
Portes
En Lnea
73.4
Compras
73.5
Compras
Recepcin
73.6
Compras
73.7
Recepcin
73.8
Compras
Administracin
73.9
Administracin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 6
RESPONSABLE
Calidad
Calidad
Calidad
a)
Demritos principales
Errores en los productos suministrados
Incumplimiento de parmetros de especificaciones
Roturas graves en los envases
Falta de identificacin en los envases
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 6 de 6
RESPONSABLE
b)
Demritos secundarios
Identificaciones incompletas o poco claras
Incumplimiento de plazo leve (no afecta a la aplicacin ni al
plazo de entrega convenido con el Cliente)
Diferencias de cantidad respecto de las pedidas
Albarn incompleto.
Calidad
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
COMPRAS
6.- ANEXOS.
Ref.: PR-073
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 7 de 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
Ref.: PR-074
Versin: 0
Fecha; 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-074
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
Ref.: PR-074
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
1.- OBJETO.El objeto de este captulo es establecer la forma en que NIQUELADOS MIRA, S. L., planifica
y lleva a cabo la produccin y el suministro del producto bajo condiciones controladas.
2.- ALCANCE.Este procedimiento alcanza todas las fases y procesos productivos y de prestacin de servicio
que se llevan a cabo en la Empresa.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Recepcin
Almacn
Produccin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-074
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 5
RESPONSABLE
Produccin
Pulido y /o Ultrasonidos.
Seleccin del Programa de Maquina, prefijado
Preparacin de cargas en bastidor
Secado
Inspeccin y Verificacin
Barnizado
Inspeccin y Verificacin
Embalaje
Almacenaje
Expedicin
Expedicin
Produccin
Calidad
Produccin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
PROCEDIMIENTO
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
Pgina: 5 de 5
RESPONSABLE
Ref.: PR-074
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Operarios
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Ref.: PR-075
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
CUADRO DE REVISIONES
N
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-075
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Ref.: PR-075
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
1.- OBJETO.El objeto de este captulo es definir como se lleva a cabo en la Empresa la identificacin y
trazabilidad de sus productos durante la compra, recepcin, fabricacin, almacenaje y entrega.
2.- ALCANCE.Este captulo es aplicable a todos los materiales y productos en la forma descrita en el
procedimiento.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
75.1
Calidad
Administracin
Comercial
75.3
Calidad
75.4
Produccin
75.5
Produccin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Ref.: PR-075
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
75.6
Calidad
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P75.01
Etiqueta de Identificacin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
Ref.: PR-076
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
CUADRO DE REVISIONES
N
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-076
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
Ref.: PR-076
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
1.- OBJETO.Describir la forma en que la Empresa cuida los bienes de los clientes mientras estn bajo el
control o estn siendo utilizados por NIQUELADOS MIRA, S. L.
2.- ALCANCE.A todos los bienes de los clientes con la limitacin establecida en el punto anterior.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
76.1
Calidad
76.2
Calidad
76.3
Calidad
76.4
Calidad
76.5
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PROCEDIMIENTO
Tambin se especifica en ella, la fecha de recepcin y el n de
unidades deterioradas si las hay.
Se establece la siguiente frecuencia de notificacin al cliente:
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
Ref.: PR-076
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
RESPONSABLE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRESERVACIN DEL PRODUCTO
Ref.: PR-077
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRESERVACIN DEL PRODUCTO
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-077
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRESERVACIN DEL PRODUCTO
Ref.: PR-077
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
1.- OBJETO.Esta seccin tiene por objeto definir los procedimientos y los mtodos empleados para
manipular, almacenar, embalar, conservar y entregar los productos.
2.- ALCANCE.Este captulo es aplicable a todos los materiales y productos que se utilizan a lo largo de todos
los procesos de fabricacin o de servicio.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Almacn
Almacn
Calidad
Almacn
Almacn
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
PRESERVACIN DEL PRODUCTO
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-077
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
RESPONSABLE
Almacn
Almacn
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Manual de Instrucciones Tcnicas
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ref.: PR-078
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
GUIMIENTO Y MEDICIN
Pgina: 1 de 4
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SE-
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ref.: PR-078
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
GUIMIENTO Y MEDICIN
Pgina: 2 de 4
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SE-
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ref.: PR-078
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
GUIMIENTO Y MEDICIN
Pgina: 3 de 4
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SE-
1.- OBJETO.El objeto de este captulo es definir el sistema mediante el cual se asegura que los dispositivos
de seguimiento y medicin que se utilizan en las actividades que afectan a la calidad de los
productos, son adecuados, se encuentran en condiciones de uso y estn correctamente
calibrados.
2.- ALCANCE.Este captulo es aplicable a los dispositivos de seguimiento y medicin utilizados en los
procesos y en las pruebas de los productos de la Empresa.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Calidad
Calidad
Calidad
Calidad
78.5 Los artculos que necesiten calibre, sern calibrados de acuerdo a las
directrices del fabricante y a las normas o estndares de aplicacin
en cada caso.
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ref.: PR-078
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
GUIMIENTO Y MEDICIN
Pgina: 4 de 4
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SE-
PROCEDIMIENTO
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
RESPONSABLE
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE
Ref.: PR-081
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-081
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE
Ref.: PR-081
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
81.1 Cualquier persona que tenga relacin con los clientes debe estar
atenta a:
detectar cualquier insatisfaccin del cliente.
detectar cualquier necesidad futura.
RESPONSABLE
Gerencia
Calidad
Calidad
4.- RESPONSABILIDADES.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P81.00
Nota interna
Ref.: PR-081
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Ref.: PR-082
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-082
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Ref.: PR-082
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
1.- OBJETO.La Direccin es responsable de establecer y mantener la estructura organizativa necesaria para
llevar a cabo la gestin de la Calidad.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
82.1
Calidad
82.2
Calidad
Gerencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
PROCEDIMIENTO
-
82.4
Pgina: 4 de 5
RESPONSABLE
Ref.: PR-082
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Calidad
82.5
Calidad
82.6
Calidad
82.7
Calidad
82.8
Calidad
82.9
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
PROCEDIMIENTO
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P82.00
P82.03
P82.04
P82.05
Ref.: PR-082
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 5 de 5
RESPONSABLE
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
Y DEL PRODUCTO
Ref.: PR-083
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 5
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
Y DEL PRODUCTO
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-083
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
Y DEL PRODUCTO
Ref.: PR-083
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Almacn
Calidad
Almacn
Almacn
Almacn
Compras
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
Y DEL PRODUCTO
PROCEDIMIENTO
83.5 A la peticin del cliente de precio para una pieza nueva, entre otro
datos, el Director de Mantenimiento-Tcnica, establece los
parmetros que servirn de referencia en todas las Inspecciones y
Verificaciones que posteriormente sufra la pieza tanto a la entrada
como a lo largo del Proceso.
Estos parmetros, son:
Ref.: PR-083
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 5
RESPONSABLE
MantenimientoTcnica
Calidad
Calidad
Rble. rea
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
Y DEL PRODUCTO
PROCEDIMIENTO
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
Entrada Almacn.
Ref.: PR-083
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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RESPONSABLE
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
Ref.: PR-084
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 1 de 4
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-084
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
Ref.: PR-084
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 4
1.- OBJETO.El objeto de esta seccin es describir el sistema mediante el cual se asegura que
inintencionadamente, se puedan utilizar o entregar productos no conformes con los requisitos.
2.- ALCANCE.Este captulo alcanza a todos los productos y materiales que estn disconformes con los
requisitos especificados.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Todos
Calidad
Gerencia
Almacn.
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
PROCEDIMIENTO
En estos dos ltimos casos, decidir cuando
correspondientes Partes de No Conformidad.
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P84.00
P84.01
Partes de No conformidad
Entrada Negativa.
Ref.: PR-084
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
RESPONSABLE
abrir
los
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
Ref.: PR-085
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
ANLISIS DE DATOS
Pgina: 1 de 5
CUADRO DE REVISIONES
N
FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
ANLISIS DE DATOS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-085
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 2 de 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
ANLISIS DE DATOS
Ref.: PR-085
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 3 de 5
1.- OBJETO.Describir de que forma se determinan, recopilan y analizan los datos apropiados para demostrar
que el sistema de la calidad es adecuado, eficaz y til para la realizacin de la mejora continua.
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
85.1
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
ANLISIS DE DATOS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-085
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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RESPONSABLE
hechas.
d) Evolucin de los proveedores:
N de No conformidades levantadas y coste.
% de costes generados sobre el total de compras.
% de compra a proveedores A.
% de compra a proveedores B.
% de compra a proveedores C.
Grfico temporal de los 6 indicadores citados
85.2
Calidad
85.3
Calidad
85.4
Calidad
85.5
Calidad
4.- RESPONSABILIDADES.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
ANLISIS DE DATOS
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
Ref.: PR-085
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
MEJORA CONTINUA, ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
Ref.: PR-086
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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FECHA
MODIFICACIONES
REALIZADO
V B
NDICE
Realizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
AEQ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
MEJORA CONTINUA, ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. PROCEDIMIENTOS
4. RESPONSABILIDADES
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
Ref.: PR-086
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
MEJORA CONTINUA, ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
Ref.: PR-086
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
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1.- OBJETO.Esta seccin tiene por objeto definir el sistema que se aplica en la Empresa para asegurar que se
eliminan las causas que provocan o pueden provocar no conformidades, las acciones que se
toman para conseguirlo y el seguimiento de dichas acciones
2.- ALCANCE.Las acciones correctivas se aplican a aquellas causas que producen problemas de calidad de una
importancia significativa, o bien problemas menores repetitivos. Por tanto, una accin
correctiva puede ser establecida por una o varias no conformidades. Esta seccin se aplica a
todo el proceso de servicio.
3.- PROCEDIMIENTOS.N
PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
Todo el personal
- Reclamaciones de Cliente.
- Hoja de Partes de No Conformidad.
- Auditorias internas o externas de la calidad.
- Anlisis de los registros de la calidad
- Cualquier aportacin del personal de la empresa.
86.2 Cuando se produce cualquiera de los eventos citados en el punto
anterior, se investigan y se documentan en la hoja Acciones
Correctivas y Preventivas. Esta hoja consta de cuatro partes:
a)
b)
c)
d)
Calidad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NIQUELADOS TITULO:
MIRA, S. L.
MEJORA CONTINUA, ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO
Ref.: PR-086
Versin: 0
Fecha: 29.05.02
Pgina: 4 de 4
RESPONSABLE
Responsables
asignados
Calidad
Gerencia
4.- RESPONSABILIDADES.
5.- REFERENCIAS.
Manual de la Calidad
Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
6.- ANEXOS.
P84.00