Comportamiento Organizacional Resumen Nro 05

Facultad de Ingeniera UPLA E.A.P. Ingeniera de Sistemas y Computacin

VALORES
INTRODUCCION
Los valores valen por s mismos, se les conozca o no. Van ms all de las personas, es decir, trascienden, por lo
que son y no por lo que se opine de ellos. El valor es pues captado como un bien

QU SON LOS VALORES?
Los valores son producto de cambios y transformaciones a lo largo de la historia. Surgen con un especial significado
y cambian o desaparecen en las distintas pocas. Sin embargo, el criterio para darles valor ha variado a travs de
los tiempos. Se puede valorar de acuerdo con criterios estticos, esquemas sociales, costumbres, principios ticos o,
en otros trminos, por el costo, la utilidad, el bienestar, el placer, el prestigio.
Se denomina valores al conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.
Su estudio corresponde a la Axiologa, una rama de la Filosofa, y de una forma aplicada pueden ocuparse otras
ciencias como la Sociologa, la Economa y la Poltica, realizndolo de maneras muy diferenciadas.
El valor se refiere a una excelencia o a una perfeccin. Por ejemplo, se considera un valor decir la verdad y ser
honesto; ser sincero en vez de ser falso; es ms valioso trabajar que robar.
"Todo valor supone la existencia de una cosa o persona que lo posee y de un sujeto que lo aprecia o descubre, pero
no es ni lo uno ni lo otro. Los valores no tienen existencia real sino adherida a los objetos que lo sostienen.
Desde esta perspectiva, los valores son subjetivos, dependen de la impresin personal del ser humano. La escuela
neokantiana afirma que el valor es, ante todo, una idea. Se diferencia lo que es valioso de lo que no lo es
dependiendo de las ideas o conceptos generales que comparten las personas. Algunos autores indican que "los
valores no son el producto de la razn"; no tienen su origen y su fundamento en lo que nos muestran los sentidos;
por lo tanto, no son concretos, no se encuentran en el mundo sensible y objetivo.

CARACTERSTICAS
Independientes e inmutables
Absolutos
Inagotables:
La humanidad ha adoptado criterios a partir de los cuales se establece algunas caractersticas de los valores.
Algunos de esos son:
(a) Durabilidad: los valores se reflejan en el curso de la vida. Hay valores que son ms permanentes en el tiempo
que otros. Por ejemplo, el valor del placer es ms fugaz que el de la verdad.
(b) Integralidad: cada valor es una abstraccin ntegra en s mismo, no es divisible.
(c) Flexibilidad: los valores cambian con las necesidades y experiencias de las personas.
(c) Satisfaccin: los valores generan satisfaccin en las personas que los practican.
(d) Polaridad: todo valor se presenta en sentido positivo y negativo; Todo valor conlleva un contravalor.
(e) Jerarqua: Hay valores que son considerados superiores (dignidad, libertad) y otros como inferiores (los
relacionados con las necesidades bsicas o vitales). Las jerarquas de valores no son rgidas ni
predeterminadas; se van construyendo progresivamente a lo largo de la vida de cada persona.
(f) Trascendencia: Los valores trascienden el plano concreto; dan sentido y significado a la vida humana y a la
sociedad.
(g) Dinamismo: Los valores se transforman con las pocas.
(h) Aplicabilidad: Los valores se aplican en las diversas situaciones de la vida; entraan acciones prcticas que
reflejan los principios valorativos de la persona.
(i) Complejidad: Los valores obedecen a causas diversas, requieren complicados juicios y decisiones.
El proceso de valoracin del ser humano incluye una compleja serie de condiciones intelectuales y afectivas que
suponen: la toma de decisiones, la estimacin y la actuacin. Las personas valoran al preferir, al estimar, al elegir
unas cosas en lugar de otras, al formular metas y propsitos personales. Las valoraciones se expresan mediante
creencias, intereses, sentimientos, convicciones, actitudes, juicios de valor y acciones. Desde el punto de vista tico,
la importancia del proceso de valoracin deriva de su fuerza orientadora en aras de una moral autnoma del ser
humano.

CLASIFICACIN Y TIPOS DE VALORES
No existe una ordenacin deseable o clasificacin nica de los valores; las jerarquas valorativas son cambiantes,
fluctan de acuerdo a las variaciones del contexto. Mltiples han sido las tablas de valores propuestas. Lo
importante a resaltar es que la mayora de las clasificaciones propuestas incluye la categora de valores ticos y
valores morales. La jerarqua de valores segn Scheler (1941) incluye:
(a) valores de lo agradable y lo desagradable.
(b) valores vitales.
(c) valores espirituales: lo bello y lo feo, lo justo y lo injusto, valores del conocimiento puro de la verdad.
(d) valores religiosos: lo santo y lo profano. La clasificacin ms comn discrimina valores lgicos, ticos y estticos.
Tambin han sido agrupados en: objetivos y subjetivos (Frondizi, 1972); o en valores inferiores (econmicos y
afectivos), intermedios (intelectuales y estticos) y superiores (morales y espirituales). Rokeach (1973) formul
valores instrumentales o relacionados con modos de conducta (valores morales) y valores terminales o referidos a
estados deseables de existencia (paz, libertad, felicidad, bien comn).
La clasificacin detallada que ofrece Marn Ibez (1976) diferencia seis grupos:
(a) Valores tcnicos, econmicos y utilitarios.
(b) Valores vitales (educacin fsica, educacin para la salud).
(c) Valores estticos (literarios, musicales, pictricos).
(d) Valores intelectuales (humansticos, cientficos, tcnicos).
(e) Valores morales (individuales y sociales).
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(f) Valores trascendentales (cosmovisin, filosofa, religin).

VALORES MORALES
1. Libertad: La palabra libertad (derivada del latn libertatem) designa la facultad del ser humano que le permite
decidir llevar a cabo o no una determinada accin. Estado que define a quien no es esclavo, ni sujeto ni impedido
al deseo de otros de forma coercitiva. En otras palabras, lo que permite al hombre decidir si quiere hacer algo o
no, lo hace libre, pero tambin responsable de sus actos.
2. Felicidad: La felicidad es un estado psicolgico que pasa en un estado anmico. La capacidad de dar soluciones
a los diferentes aspectos del vivir cotidiano, hace del individuo ms o menos feliz. Cabe destacar que, tal
sensacin de autorrealizacin y plenitud, confiere a las personas felices una mayor serenidad y estabilidad en
sus pensamientos, emociones y actos. Algunos estados anmicos asociados a la felicidad son la alegra y la
euforia. La felicidad puede provocarse por realizar una buena accin, por estar en compaa de los amigos, etc.
3. Honestidad: La honestidad es una cualidad humana consistente en comportarse y expresarse con coherencia y
sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. En su sentido ms evidente, la honestidad puede
entenderse como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las personas; en otros
sentidos, la honestidad tambin implica la relacin entre el sujeto y los dems, y del sujeto consigo mismo.
4. Humildad: La humildad es una calidad o caracterstica humana que es atribuida a toda persona que se
considere un ser pequeo e insignificante frente a lo trascendente de su existencia o a Dios segn si se habla en
trminos teolgicos. Una persona humilde generalmente ha de ser modesta y vivir sin mayores pretensiones:
alguien que no piensa que l o ella es mejor o ms importante que otros. El concepto de la humildad en varias
confesiones es a menudo mucho ms exacto y extenso. La humildad no debe ser confundida con la humillacin,
que es el acto de hacer experimentar en algn otro o en uno mismo una vergonzante sensacin, y que es algo
totalmente diferente.
5. Amor: El amor es considerado como el conjunto de sentimientos que se manifiestan entre seres capaces de
desarrollar inteligencia emocional o emocionalidad. El amor no slo est circunscrito al gnero humano sino
tambin a todos aquellos seres que puedan desarrollar nexos emocionales con otros, por ejemplo, delfines,
perros, caballos, etc.
6. Paz: La paz (palabra derivada del latn pax = absenta belli) es generalmente definida como un estado de
tranquilidad o quietud, como una ausencia de disturbios, agitacin o conflictos. Al igual que la paz entre amigos,
compaeros de trabajo o ms personal, entre parejas es importante para el buen funcionamiento de sus
interrelaciones o relaciones entre s.
7. Respeto: Es el reconocimiento del valor inherente y los derechos innatos de los individuos y de la sociedad.
stos deben ser reconocidos como el foco central para lograr que las personas se comprometan con un
propsito ms elevado en la vida. Sin embargo, el respeto no es solo hacia las leyes o la actuacin de las
personas. Tambin tiene que ver con la autoridad como sucede con los hijos y sus padres o los alumnos con sus
maestros. El respeto ayuda a mantener una sana convivencia con las dems personas, se basa en unas normas
de diferentes sociedades e instituciones. El respeto nos ayuda a tener amigos y buenas relaciones ya que si t
respetas te respetan. Valor moral que faculta al hombre para el reconocimiento, aprecio y de valoracin de las
cualidades de los dems y sus derechos, ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como personas.
8. Responsabilidad: Existen varios significados de la palabra responsabilidad en castellano:
Como la imputabilidad o posibilidad de ser considerado sujeto de una deuda u obligacin (ejemplo: "Los
conductores de vehculos automotores son responsables por los daos causados por sus mquinas").
Como cargo, compromiso u obligacin (ejemplo: "Mi responsabilidad en la presidencia ser llevar a
nuestro pas a la prosperidad").
Como sinnimo de causa (ejemplo, "una piedra fue la responsable de fracturarle el crneo").
Como una propiedad positiva, la virtud de ser la causa de los propios actos, es decir, de ser libre.
9. Sencillez: La Sencillez es esencial, slo puede surgir cuando empezamos a comprender el significado del
conocimiento propio. Creemos que es una expresin externa, pocas posesiones, ropas, cosas, pero eso no es
sencillez.
La verdadera sencillez slo puede originarse interiormente, y de ah proviene la expresin externa. Lo que uno es
en su interior fluye al exterior. Interiormente somos prisioneros, aunque en lo externo parezcamos muy sencillos.
Deseos, apetitos, ideales, de innumerables mviles somos esclavos. Y, para encontrar la sencillez debemos ser
libres.
10. Tolerancia social: La tolerancia, del latn tolerare (sostener, soportar), es una nocin que define el grado de
aceptacin frente a un elemento contrario a una regla moral, civil o fsica. Ms generalmente, defi ne la capacidad
de un individuo de aceptar una cosa con la que no est de acuerdo. Y por extensin moderna, la actitud de un
individuo frente a lo que es diferente de sus valores.
11. Unidad: La Unidad entendida como la concurrencia de ideas para lograr un bien comn. Es comn el dicho de
En la unidad esta la fuerza.... Y es real, cuando se pretende metas de difcil obtencin.
12. Ayuda: Para que una sociedad o grupo funcione bien, requiere, en determinado momento, de la Ayuda de sus
partes para que puedan funcionar como una maquinaria puesta a tono. Pequeos empresarios que requieren de
ayudas bancarias para poder subsistir; o compaeros de clase que se ayudan en el estudio de materias
escolares, etc.
13. Amistad: La Amistad es una de las relaciones humanas ms frecuentes. La palabra proviene del latn amicus
(amigo), que posiblemente se deriv de amores (amar). Aunque se dice tambin que amigo proviene del griego
a; sin y ego; yo, entonces amigo significara "sin mi yo" (con lo cual se considera a un amigo como al otro yo) es
una relacin afectiva entre dos personas. La amistad incluye entendimiento mutuo, afecto, respeto, etc.
14. Caridad: Una de las virtudes teologales, la caridad, consistente en el amor desinteresado hacia los dems;
derivado de este sentido, la filantropa o caridad es la prctica organizada de la prestacin de auxilio a los ms
necesitados.
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15. Justeza o Justedad: Es la igualdad o la correspondencia justa y exacta de algo.
16. Justicia: La justicia es el conjunto de reglas y normas que establecen un marco adecuado para las relaciones
entre personas e instituciones, autorizando, prohibiendo y permitiendo acciones especficas en la interaccin de
individuos e instituciones.
17. Fidelidad: Fidelidad es lealtad. Una persona fiel o leal es aquella que se mantiene constante en sus afectos o en
el cumplimento de sus obligaciones o en la fe que uno debe a otro. Fiel es aqul que no defrauda la confianza
que se deposita en l. La fidelidad limita con la gratitud, la persona leal ha recibido un bien de otro y no olvida.
18. Conocimiento: El conocimiento es ms que un conjunto de datos, visto solo como datos es un conjunto sobre
hechos, verdades o de informacin almacenada a travs de la experiencia o del aprendizaje (a posteriori), o a
travs de introspeccin (a priori). El conocimiento es una apreciacin de la posesin de mltiples datos
interrelacionados que por s solos poseen menor valor cualitativo. Significa, en definitiva, la posesin de un
modelo de la realidad en la mente.
19. Trabajo: en sociologa y antropologa, el trabajo es una de las principales actividades humanas y sociales. Para
la Doctrina social de la Iglesia catlica el trabajo implica asumir un rol co-creador y co-redentor. Trabajo es la
ciencia que estudia el hacer una labor o producir algo a cambio de un salario o sueldo.
20. Limpieza: Calidad de limpio. Accin y efecto de limpiar. Pureza. Integridad y desinters con que se procede en
los negocios. Precisin, destreza con que se ejecuta algo.

ANTIVALORES
As como hay una escala de valores morales tambin la hay de valores inmorales o antivalores. La deshonestidad,
la injusticia, la intransigencia, la intolerancia, la traicin, el egosmo, la irresponsabilidad, la indiferencia, son
ejemplos de estos antivalores que rigen la conducta de las personas inmorales. Una persona inmoral es aquella que
se coloca frente a la tabla de los valores en actitud negativa, para rechazarlos o violarlos. Es lo que llamamos una
persona sin escrpulos, fra, calculadora, insensible al entorno social.
El camino de los antivalores es a todas luces equivocado porque no solo nos deshumaniza y nos degrada, sino que
nos hace merecedores del desprecio, la desconfianza y el rechazo por parte de nuestros semejantes, cuando no del
castigo por parte de la sociedad.
Estos son algunos de los antivalores morales:
1. Esclavitud: La esclavitud es una forma de sometimiento del hombre por el hombre que se practic desde la
antigedad y para vergenza del hombre. Sin embargo, lo anterior no es del todo cierto.
2. Angustia: La angustia es un estado afectivo de carcter penoso que se caracteriza por aparecer como reaccin
ante un peligro desconocido o impreciso. Suele estar acompaado por intenso displacer psquico y por pequeas
alteraciones en el organismo, tales como elevacin del ritmo cardiaco, temblores, sudoracin excesiva,
sensacin de opresin en el pecho o de falta de aire (de hecho, angustia se refiere a angostamiento.
3. Deshonestidad: La deshonestidad no tendra ningn papel en un mundo en que imperara la realidad y estuviera
habitado por seres humanos plenamente conscientes. Desgraciadamente, debemos de convivir con la
deshonestidad.
4. Arrogancia: La Arrogancia es el estado de estar convencido del derecho a situarse por encima de los otros. El
arrogante (o soberbio) pretende ser superior a los dems, y desdea la Humildad. El arrogante no admite sus
propios lmites, y por lo tanto, llega con frecuencia a opinar sobre temas que desconoce, slo para dar la
impresin de inteligencia, sabidura o conocimiento desbordado.
5. Odio: El odio es un sentimiento negativo, de profunda antipata, disgusto, aversin, enemistad o repulsin hacia
una persona, cosa, situacin o fenmeno, as como el deseo de evitar, limitar o destruir aquello que se odia.
6. Guerra: Muchos dicen que la Guerra es la continuacin de la diplomacia llevada de otra forma. Luego, la Guerra
es una de las ms viejas formas de relacin entre estados. Supone el enfrentamiento organizado de grupos
humanos armados, con el propsito de controlar recursos naturales o humanos (la esclavizacin) y se producen
por causas no bien conocidas entre las que suelen estar las culturales, mantenimiento o cambio de relaciones de
poder, dirimir disputas econmicas o territoriales... (estas guerras tambin pueden ser guerras civiles).
7. Irrespeto: Irrespetamos nuestros sentimientos cuando no los valoramos, para cumplir con el mandato de no
sentir o no expresar lo que sentimos, empleando muchas veces el rebusque como mecanismo de defensa.
Entonces en lugar de expresar nuestras emociones las represamos, por el miedo a ser juzgados.
8. Irresponsabilidad: El culto a la irresponsabilidad muy difundido en nuestro pas. Generando que Dar la
Palabra no tenga ningn valor o significado. Pues el incumplimiento es casi tradicin. Esto genera molestias
entre personas que la sufren o compaas que dependen de proveedores, etc
9. Altanera o soberbia: La soberbia (del latn superbiam) u orgullo consiste en una estima exagerada de s
mismo, o amor propio indebido, que busca la atencin y el honor. Para la Iglesia Catlica encabeza la lista de los
siete pecados capitales que escribiera Santo Toms de Aquino. La causa por la que la soberbia ocupa este lugar
tan principal se debe a que fue la pasin que provoc la rebelin y cada del cielo del ngel Lucifer.
10. Intolerancia social: Es aquella donde el individuo quiere que solo su opinin sea escuchada y no acepta las
ideas de los dems.
11. Divisionismo: Napolen dijo: ...divide y vencers.... En nuestra sociedad Cuntas veces no nos dividimos?
Y quin vence? La Anarqua. En otras sociedades se trata un conjunto de ideas aportadas por diferentes
posiciones ideolgicas. Pero una vez tomada una idea todos se vuelcan para que funcione; ganando todos de
esta forma.
12. Perjuicio: Perjuicio es todo aquel menoscabo material o moral que alguien sufre tanto en su persona como en
sus bienes y que es causado en violacin de una norma jurdica por la que otra persona ha de responder.
13. Enemistad: La enemistad es la relacin contraria a la amistad. Consiste en una aversin, no necesariamente
mutua, aunque s frecuentemente, entre varias personas. Se manifiesta con:
Agresiones verbales.
Continuos intentos de intimidacin.
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Agresiones fsicas.
Intento de hacer al otro/otros la vida imposible.
Profundo sentimiento de odio.
Preocupacin o estrs si una de las personas involucradas no tiene por enemiga a la otra (lo padece
esta ltima).
Normalmente se produce en un entorno personal, debido a ciertas diferencias que hayan surgido entre varias
personas y que no hayan sido arregladas adecuadamente. No obstante, puede haber enemistad entre ciertos
colectivos, aunque lo primero es lo ms frecuente. Puede ser consecuencia de la envidia.
14. Envidia: La envidia es un sentimiento experimentado por aquel que desea intensamente algo posedo por otro.
La base de la envidia es el afn de poseer y no el deseo de privar de algo al otro, aunque si el objeto en cuestin
es el nico disponible la privacin del otro es una consecuencia necesaria. La envidia es una sensacin
desagradable que ocasiona conductas desagradables para los dems.
15. Desigualdad o no correspondencia justa y exacta: Podra ser lo referido a una situacin en la que no todas
las personas y ciudadanos de una misma sociedad, comunidad o pas, tienen iguales derechos y obligaciones.
16. Injusticia: La definicin sera algo difcil de establecer, pues se debe ver el contexto en que se aplica la
definicin. Pero en el ms amplio concepto sera El incumplimiento de un pacto. Las leyes, cdigos y/o
reglamentos son pacto entre los Hombres para poder convivir y el no cumplimiento de ellos le llamamos
injusticia.
17. Infidelidad: No trata simplemente del engao entre parejas. Tambin est las consecuencias sobre hijos,
familiares y amigos que en ocasiones sufren las consecuencias de estos actos. La infidelidad, en s, es un acto
de traicin hacia la pareja; traicin en la confianza depositada en ella (O l). De la cual no es posible repararse.
18. Ignorancia: La ignorancia es la ausencia de conocimiento. Se refiere a un estado de permanecer ignorante o
desinformado. Ejemplo: Pepe perdi el debate a su ignorancia (ausencia de conocimiento) sobre la materia.
19. Pereza: Pereza, del latn pigrita, es la reticencia o el olvido en realizar acciones, movimientos o trabajos. Segn
la Iglesia Catlica, es uno de los siete pecados capitales, si bien antiguamente se la denominaba aceda o acidia,
concepto ms amplio que tena que ver con la tristeza o la depresin.
20. Suciedad: Accin y efecto de abandonar o abandonarse. Manchas, impurezas y falta de aseo.

LAS NORMAS MORALES COMO EXPRESIN DE LOS VALORES MORALES
La escuela, la familia y la pareja. Slo as es posible construir un nuevo modelo de sociedad, que se distinga por la
justicia, la igualdad y la armona.

RECONOCER NUESTRAS EMOCIONES Y SUS AFECTOS
saben qu emociones estn sintiendo y porqu
conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre su rendimiento
comprenden los vnculos existentes entre sus sentimientos, sus pensamientos, sus palabras y sus acciones
tienen un conocimiento bsico de sus valores y sus objetivos

CAMINOS PARA MEJORAR
BUSCAR EL FEEDBACK
Conocer la opinin que los dems tienen, porque saben que se trata de una informacin sumamente valiosa, y esto
les ayuda a corregir continuamente sus fallos.
AUTOCONCIENCIA
(Conocerse asimismo)
CONFIANZA EN S MISMO
(Valores y objetivos). Existe una relacin muy estrecha entre la conciencia de uno mismo y la autoconfianza.
AUTOCONTROL
(Mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos).
EL FLUJO DE LOS SENTIMIENTOS
En el fondo de nuestra conciencia siempre existe algn estado de nimo por lo general, no nos percatemos de los
estados de nimo que fluyen y refluyen mientras llevamos a cabo nuestra rutina cotidiana.
DEJARNOS GUIAR POR NUESTRA BRJULA INTERNA
La conciencia de uno mismo constituye una especie de barmetro interno que nos dice si la actividad que estamos
llevando a cabo, o la que vamos a emprender, merece realmente la pena.
DIRIGIR LA PROPIA VIDA
Como dice el refrn: "si no sabes hacia donde te diriges, cualquier camino sirve", lo cual significa que, cuanto menos
conscientes seamos de lo que realmente nos apasiona, ms perdidos nos hallaremos...
VALORACION DE SI MISMO
son conscientes de sus puntos fuertes y de sus debilidades
cuentan con un sentido del humor que les ayuda a tomar distancia de s mismos.
reflexionan y son capaces de aprender de la experiencia
el primer paso necesario para aumentar nuestra eficacia consiste en identificar una necesidad aunque sea difcil
de alcanzar
conocer nuestros recursos, nuestras capacidades y nuestras limitaciones internas
CUANDO LAS EMOCIONES SE DESBORDAN
LA CONCENTRACIN (Las distracciones constituyen una de las principales causas del descenso de la eficacia
personal).
IMPULSIVIDAD (La autorregulacin de las emociones).
CUANDO EL TRABAJO ES UN INFIERNO
RESPETO
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Entender que es ofensivo forzar una situacin o a alguien solo para realizar mis deseos, aun sabiendo que no es el
momento o la persona no est preparada, inclusive yo mismo.

UNA CIENCIA DE VALORES
Churchman apoya el establecimiento de una ciencia de valores y el desarrollo de un mtodo cientfico para verificar
los juicios ticos.
Cuando el administrador cientfico hace "una recomendacin" con relacin a un diseo de sistema, emite un "juicio
tico"; es decir, expresa si el sistema ser "Bueno" o "Malo" para quienes lo utilicen. El administrador cientfico no
puede deshacerse de esta responsabilidad que se extiende a la etapa de implantacin. Debe atenerse a los
resultados (buenos o malos) de su diseo. En consecuencia, el aspecto tico de los sistemas (su capacidad para
mejorar o reducir el bienestar de aquellos a quienes estn destinados) adquiere renovada importancia.
Sin embargo, la determinacin del valor de sistemas est llena de dificultades. Churchman narra en forma crnica
las inadecuaciones de los sistemas contables para proporcionar datos de costo en la toma de decisiones cuando no
hay el acuerdo suficiente sobre qu concepto de costo debe usarse, la "medicin de costos, presupone la
determinacin de polticas ptimas". Considrese por ejemplo el tratamiento de costos generales.
Por tanto, la tarea del diseador de sistemas no es determinar qu es (un modelo descriptivo), si no que debe ser
(un modelo normativo). Deben asignarse valores a los objetivos, alternativas y a los resultados, a fin de hacer
elecciones razonables.
Deben medirse los valores como cualquier otro atributo, y pueden medirse slo bajo "condiciones estndar". Si
prevalecen las "condiciones estndar", puede predecirse qu "debe" suceder. Una de las "condiciones estndar" que
debe prevalecer, a fin de hacer predicciones significativas, es el "conocimiento perfecto":
Una recomendacin es una prediccin de conducta cuando el autor de decisiones acta en un estado de
conocimiento perfecto, cualquier conocimiento que prediga con certeza, o conocimiento de las probabilidades
verdaderas de los resultados. Como un auxiliar del autor de decisiones, el cientfico debe hacer dos cosas: debe
tratar de mejorar el estado de conocimiento del autor de decisiones y debe tratar de encontrar cmo actuara el autor
de decisiones si se eliminar su ignorancia.
Si el autor de decisiones tuviera un conocimiento perfecto, siempre sabra que hacer! La pregunta es si la ciencia
puede mejorar el estado de conocimiento del hombre y ayudarlo a tomar mejores decisiones. Una de las reas en
las cuales los mtodos cientficos y los mtodos de la ciencia pueden contribuir, es en la medicin de valores.
Necesitamos informacin para proporcionar informacin a los autores de decisiones.
Los valores, como cualquier otro atributo, estn sujetos a medicin esto es slo una cuestin de la "fuerza de escala"
que se aplica. Los valores estn en el corazn del proceso poltico. Por tanto, incluso, ah en el dominio de la poltica
pblica, es inconcebible visualizar un proceso de administracin "libre de valor": "Una empresa tan importante
interesada con el proceso de evaluacin debe emplear la ciencia y la lgica en la bsqueda de sus propsitos". "El
poltico, administrador, cientfico poltico, diseador de sistemas, todos necesitan la ciencia para mejorar su
conocimiento y su comprensin de cmo hacer elecciones y cmo descubrir las probabilidades condicionales que
guan la conducta y creencia humanas."
La sugestin de Laszlo de que los valores pueden concebirse como expresiones de diferentes estados de
adaptacin del individuo a su medio "biolgico y sociocultural" ha facilitado el camino para una ciencia de valores
normativos, "definiendo patrones de ptimo desarrollo fsico y mental en las personas". La diferenciacin entre
hechos y valores, es una falacia cuando los juicios de valor junto con los hechos son considerados como "sntomas
del estado relacional que enlaza el sujeto que evala con el objeto evaluado". Los "valores manifiestos", pueden
diferenciarse de los "valores normativos". Estos ltimos "especifican las condiciones bajo las cuales encaja en forma
ptima un individuo en el mundo que le rodea", en tanto que los primeros expresan qu tan bien funciona el ser
humano y se adapta al medio relevante. En un individuo que funciona bien "los valores manifiestos convergern
sobre los normativos". Desarrollar una ciencia de valores normativos es establecer condiciones bajo las cuales
funciona un "ser humano psicofsico" a "niveles mltiples, biolgico, social y cultural".

LAS PRINCIPALES PREGUNTAS
Con el fin de sujetarse a una "moralidad de los sistemas" y emitir recomendaciones significativas, el diseador debe:
1. Comprender les objetivos de aquellos a quienes sirve. El diseador de sistemas debe evaluar los .objetivos de
sus clientes y su valor en trminos de sus "ventajas"' y "perjuicios".
2. Anticipar las consecuencias de su diseo en todos aquellos a quienes afectar. Debe juzgar las consecuencias
de cada una de sus alternativas propuestas y evaluar su mrito.
Estos dos requerimientos provocan muchas preguntas, como por ejemplo:
1. Cmo se determinan y evalan los objetivos de los beneficiarios de los sistemas;
2. Cmo pueden reconciliarse los objetivos divergentes de grupos de diferentes intereses?
3. Qu es lo que se considera "bueno" y "malo" o "perjudicial"? Bueno para quines? Bueno para qu?
"Malo" en qu forma y "perjudicial" para quines?
Notamos que el concepto de moralidad de los sistemas'' no incluye el juicio de las acciones de los individuos en
el sistema, sino ms bien, el juicio de los efectos el diseo de sistemas en ellos?
Evaluar los objetivos de los usuarios de los sistemas, as como las consecuencias de los diseos alternativos,
provoca otras preguntas relacionadas, como por ejemplo:
4. Los intereses de varios grupos afectados deben evaluarse. Un ejemplo de esta preocupacin puede
encontrarse en un estudio en el cual el clculo del uso futuro de parques estaba bajo anlisis. En ese ejemplo,
estaba incluido en el clculo un esquema de bienestar basado en la premisa de que una visita adicional desde
un condado menos opulento posea el doble de mritos, que una de un condado ms opulento. Por tanto, al
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estimar el nmero de futuros visitantes diarios del primer condado la cantidad de usuarios en prospecto se
multiplic por dos:
5. El diseador de sistemas debe explicar la equidad y justicia de tal "esquema de bienestar" donde el "mrito" se
basa en los "juicios de valor". Es pertinente preguntar juicios de valor de quines? Por ejemplo, cuando se
desva el agua del norte de California, a fin de distribuirla en el sur de California, quin fija las prioridades y
decide que el bienestar de los californianos debe considerarse antes de los que viven en las ciudades del norte
de California? Y suponiendo que deben implantarse tales prioridades, cmo comparamos el bienestar de un
grupo con el de! otro?
6. Suponiendo que todos los sistemas, por necesidad, tendrn ventajas y desventajas, es decir, producen algunos
resultados que son "buenos" y algunos que son "malos", en qu se basa el diseador de sistemas para
equilibrar estos dos efectos? Qu reglas de distribucin o tratamiento comparativo se usan para asegurar la
justicia y distribucin justa?
Frankena sugiere que de acuerdo al utilitarismo, una teora filosfica y tica, el mayor y completo bienestar se
obtendr con una combinacin del principio de utilidad y de justicia. Esto nos dice: Proporcionar el mayor equilibrio
posible de lo bueno sobre lo malo (de beneficios sobre costos); y Distribuir el equil ibrio neto tan ampliamente como
sea posible.
Boulding considera a la justicia, la libertad y el progreso, como las tres dimensiones ms importantes de su filosofa.
El pide una teora tica en la cual el individuo tome "responsabilidad por alguien" y la cual se basa en:
Un inters interno por la otra persona.
Una identificacin por lo menos parcial, de su inters con el nuestro.
Compartir sus gozos y penas.
Rein sugiere una poltica que reconcilie los objetivos de la eficiencia econmica, la libertad de eleccin y la igualdad,
y que trate de lograr el mejor compromiso posible entre ellos.
No importa qu escuela tica se siga, los diseadores y administradores de sistemas deben dirigirse a alguna de las
siguientes:
1. Usar los recursos disponibles para fomentar el bienestar de la sociedad.
2. Preguntar "si los objetivos especificados por los clientes son los correctos, en trminos de los intereses de
stos".
3. Juzgar los sistemas por sus consecuencias.
4. Comprender el diseo ptimo del sistema total, as como el de los subsistemas.
5. Darse cuenta que los valores (positivo y negativo) no son todos valores econmicos. A los valores humanos
debe drsele tanta consideracin en las decisiones como a los criterios tcnicos y econmicos.