APRENDIZAJE PRACTICO

PENSAMIENTO GERENCIAL





KAREN GISSELLA GONZALEZ SIERRA
ESTUDIANTE


SANDRA TOVAR
TUTORA





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
AUTODESARROLLO GERENCIAL
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TUNJA
2014


DIAGNOSTICO
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

Qu es la empresa?
Foto Sport es una entidad dedicada a la prestacin de servicios en el campo
fotogrfico garantizando calidad en la diversificacin de sus productos.

Ubicacin
Foto sport est ubicado en su sede principal en la carrera 10 N 18-54 centro
Tunja, ya que tiene distintas sucursales en el departamento de Boyac.

Origen
Foto sport se consolido como empresa boyacense en 1990 logrando as
posicionarse en el campo de la fotografa y entregando a sus clientes seguridad y
confianza para adquirir sus productos.

Descripcin general de las actividades de la empresa
Nuestra empresa se enfoca en estudios fotogrficos recibiendo de este la mayor
parte de sus ingresos econmicos sin descuidar la venta del material fotogrfico.

Presentacin de la Misin y la Visin.

Misin:
Nuestra empresa busca brindar excelentes servicios de calidad que
cumplan con las exigencias de nuestros clientes, contando con el apoyo de
nuevas tecnologas mejorando cada vez ms nuestros servicios.

Visin:
Mantener a foto sport como empresa lder del mercado fotogrfico en el
departamento de Boyac, generando una excelente rentabilidad, reflejada
en la calidad del servicio y en la diversificacin de productos, con el fin de
mantener satisfechos a nuestros clientes.
Objetivos y filosofa que tiene la empresa.

Adquirir nuevas tecnologas acordes con las tendencias fotogrficas modernas
que permitan mejorar la calidad de nuestros servicios.
Diversidad de productos para as abastecer las necesidades de todos nuestros
clientes.
Lograr brindar el mejor servicio de atencin al cliente, y para ello capacitar al
recurso humano.

Cuntos empleados hay en planta, provisionales.
Contamos con diez empleados fijos, sin embargo en las temporadas altas
requerimos de tres empleados ms.

Estrategias que la empresa ha utilizado en el trascurso de su vida.

Nuestra principal y mayor estrategia ha sido el manejo de la publicidad con la
utilizacin de medios de comunicacin como radial, volantes, voz a voz y
peridico.

Estilo de administracin o direccin.

Nuestra empresa maneja un estilo de administracin gerencial ya que por medio
de ella se controla toda la organizacin.


Servicios ofrecidos por la empresa.
Foto sport realiza actividades Carnetizacion, Alquiler de Togas y Birretes,
Reporterias, cojines, botones, afiches, Impresiones Digitales desde cualquier
dispositivo o celular, Ampliaciones e impresiones de gran formato, Estudios
Fotogrficos a color, sepia y blanco y negro, Estampado de Mugs, camisetas y
baldosas.




PROBLEMATICA ENCONTRADA
Un problema gerencial que encontr en esta empresa es la mala seleccin del personal,
pues aunque sea una empresa lder en fotografa y venda productos de calidad, a mi
modo de ver el servicio al cliente y otras funciones desempeadas en la misma no son
bien promovidas para el consumidor, pues a veces la falta de experiencia de las
personas o el poco genio para atender usuarios hace que fcilmente se molesten o
queden inconformes, de acuerdo a esto

POSIBLES CAUSAS QUE CONLLEVAN AL FRACASO GERENCIAL

En esta empresa como cualquier microempresa de Colombia, hay falencias que deben
controlarse y manejarse de acuerdo a un proceso de rubrica que el gerente debe
sostener, sin embargo el fracaso gerencial puede hacer que los procesos de las
empresas se vean frustrados y esto implicara mala organizacin y poca productividad,
analizando esta empresa el fracaso gerencial se puede promover debido a la falta de
enfoque al no contar con el recurso humano suficiente y calificado y las excesivas
inversiones en activos fijos sin un estudio de mercado antes realizado.

Imgenes de productos ofrecidos por foto sport






RECOMENDACIONES PARA UNA GERENCIA EFECTIVA

Para una gerencia efectiva, se debe realizar un buen mbito social y la motivacin al
recurso ms importante de la empresa, el recurso humano que finalmente es la que
hace mover la empresa y re direccionarse hacia los objetivos establecidos, adems el
gerente debe estar ms al pendiente de cmo se generan los procesos productivos en
cuanto a tiempo y calidad en la prestacin del servicio de modo que se tenga ms
confianza y seguridad frente a los consumidores de nuestro productos y servicios.
Finalmente la empresa necesita constantemente de valor agregado, as que es
importante los cambios para bien y una buena organizacin para asegurar el xito en
una empresa.




Tomado de:
Investigacin de campo realizada en el ao 2010 por el grupo de tecnlogo de gestin
de mercado, haciendo nfasis en investigacin de mercados.
Permisos:
La investigacin fue concebida bajo el permiso del Gerente de Foto Sport, el Sr. Jos
Aquilino Gil en el ao 2010.