VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Una ventaja competitiva es la pertenencia por parte de una empresa de
recursos valiosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y normalmente en menor costo que el competidor. La visin estratgica de la tecnologa de informacin implica el uso de tecnologa para el desarrollo de mayores ventajas competitivas. IMPULSOS ESTRATEGICOS Wieman utiliza el trmino impulsos estratgicos para denominar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva. La tecnologa de la informacin puede ser usada para soportar uno o ms de estos impulsos estratgicos. DIFERENCIACION Este impulso es la diferenciacin de los productos o servicios a travs de precios plazas o promociones. El proceso de diferenciacin puede trabajar en dos direcciones: 1.-Es lograr ventajas de diferenciacin sobre los competidores utilizando la tecnologa de la informacin. 2.-Consiste en identificar oportunidades para reducir las ventajas de diferenciacin de los competidores clientes o proveedores. LIDERAZGO EN COSTO Bsicamente el uso de las tecnologas de informacin en este impulso consiste en usar la TI para reducir sustancialmente el costo de los procesos de negocio. CRECIMIENTO El impulso estratgico al crecimiento permite la obtencin de ventajas competitivas mediante el incremento del volumen de operacin del negocio, este crecimiento puede lograrse ya sea a travs de del producto o mercado. ALIANZAS Las alianzas son definidas por wiseman como la combinacin de dos o ms grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo comn. Estas alianzas pueden lograrse a travs de la adquisicin de nuevas empresas o de la creacin de una nueva compaa con aportaciones de capital o de dos o ms empresas o bien a travs de la cooperacin entre varias organizaciones o individuos. INNOVACION La innovacin es otro de los impulsos que puede ser apoyado a travs de la tecnologa de informacin ya sea en productos o en procesos. Para que un proceso de innovacin tenga xito, es necesario que d respuestas rpidas a las oportunidades que se presenten. Sin embargo existen riesgos inherentes debido a la naturaleza del proceso ya que es difcil innovar sin correr riesgos. ALTERNATIVAS PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS *REDUCIR COSTOS * INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO * CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO * CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS * DIFERENCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS * MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS * CREAR ALIANZAS * ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES REDUCIR COSTOS Una compaa puede generar una ventaja si es capaz de vender ms oportunidades a menor precio, manteniendo la calidad u logrando incrementar su margen de utilidad. La completa automatizacin de los procesos operativos y productivos de un negocio lo va a llevar a una mayor productividad lo que le permitir reducir los costos al consumidor. INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO Si en un mercado hay pocos competidores, existir mayor facilidad de hacer negocio. La tecnologa puede ser causa de barreras de entrada a un mercado. E este contexto, por barraras de entrada deben entenderse aquellos elementos que por lo menos debe ponerse una compaa para poder competir en una industria en particular. CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO Costos de cambio son aquellos gastos que el consumidor incurre en el momento que trata de cambiar de proveedor de un producto o servicio. CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS La generacin de nuevos y nicos productos o servicios, sin lugar a duda genera una ventaja competitiva, la cual perdurara hasta el momento en que otro competidor logre introducir al mercado un producto similar. DIFERENCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS Otra manera de generar una ventaja competitiva es persuadiendo a los consumidores de los productos o servicios ofrecidos son mejores que los que ofrece la competencia, lo cual normalmente se logra mediante campaas publicitarias. MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS Si el producto o servicio es mejor que cualquiera de los que ofrecen competidores, ello genera una ventaja competitiva.
CREAR ALIANZAS El desarrollo de alianzas entre compaas es otra alternativa para obtener ventajas competitivas. Este caso se ha presentado frecuentemente en las lneas areas con compaas telefnicas o el sistema bancario. ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES Es lograr que los proveedores o compradores queden ligados a la compaa, de tal manera que el cambio sea casi imposible de realizar. COMPETIDORES POTENCIALES La solides de esta fuerza competitiva depende primordialmente de las barreras de entrada construidas alrededor de una organizacin. En la medida en que el negocio pueda ser copiado o imitado fcilmente, ya sea con poco esfuerzo innovador o baja inversin econmica. Una misin fundamental de la tecnologa de la informacin es apoyar la implantacin de procesos. CLIENTES Los clientes o compradores de un negocio y el poder de compra que poseen constituyen, entre s mismos, segn Porter, una fuerza que modifica la estructura competitiva. En este terreno, la tecnologa de la informacin tiene mucho que aportar para mejorar los servicios y productos que se ofrecen en el mercado. Adems, la tecnologa permite llevar un control de inventarios al da, conocer el desplazamiento de los productos, para tratar de evitar el desabasto de estos como una forma de servicio de cliente. PRODUCTOS/ SERVICIOS SUSTITUTOS Conforma la estructura competitiva de las organizaciones, son los productos sustitutos. Como se sabe, los productos o servicios sustitutos son aquellos que pueden desplazar a otros, sin saber exactamente iguales, pero que ofrecen al consumidor un producto o servicio equivalente. Estos productos pueden ser sustituidos a travs de la tecnologa de la informtica. PROVEEDORES El poder comercial de los proveedores de una industria o mercado constituye la cuarta fuerza que, segn Porter, da forma a la estructura competitiva de un negocio en particular. As los proveedores compiten entre s para lograr mejores condiciones de venta en sus clientes, tales como precios, servicios y calidad. La tecnologa de la informacin puede ayudar de forma determinante a las actividades de una industria. Por ejemplo, a travs del EDI, un proveedor puede permitir a sus clientes la consulta de informacin relevante acerca de inventarios, ofertas, programas de produccin etc. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES Segn Porter, la rivalidad entre los competidores de una industria permite manipular su posicin competitiva. La rivalidad se presenta porque uno o ms de los competidores sienten la presin o ven la oportunidad de mejorar su posicin. Ante ello, las caractersticas son: *la competencia en precios, guerras publicitarias, introduccin de nuevos productos, incremento en el servicio a clientes o a la garanta. La intensidad en la rivalidad entre competidores directos depende bsicamente de 3 elementos o factores: 1.- nivel o grado de concentracin: las industrias que poseen un alto grado de concentracin de mercado, por lo general tienen uno o pocos rivales que imponen condiciones de precio, plazos, etc. 2.- tasa de incremento en la industria: por lo general, las industrias que poseen una tasa de crecimiento alta se preocupan ms por satisfacer la demanda creciente de sus productos o servicios, que por desplazar a los productores ms pequeos. 3.- inexistencia de costos para cambiar de proveedor: las industrias en donde la diferencia entre los productos es poca y los compradores pueden cambiar fcilmente de marca o proveedor, Se encuentran en una situacin que convierte el precio en la variable que determina la compra. Un SIS puede afectar las utilidades de la empresa por diferentes caminos, pues apoyan procesos como: *incremento de los volmenes de venta de la empresa *incremento y mejora del nivel de servicio a los clientes *incremento de la productividad y reduccin de costos *mejora de la eficiencia en el manejo de los recursos econmicos de la empresa Segn su naturaleza, estos procesos podrn verificarse en diferentes entidades competitivas, entre las cuales se puede mencionar: *una empresa *proveedores *clientes o consumidores finales de los productos *los canales de distribucin que existen entre clientes y/o proveedores *la competencia o los rivales