Modulo 3 Distribuição

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Atividades Econmicas
A Atividade da Distribuio
Assistente Administrativo- 2 ano Atividades Econmicas
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A Logstica
A logstica uma Bola de
Fogo...cujo movimento vai
alastrando o incndio
indefinidamente.
E. Gomes Cardoso
in Logstica, Carvalho, Jos Mexia, Prefcio 1 Edio
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A Logstica
Logstica ... a parte da cadeia de abastecimento
que, de forma efetiva e eficiente, planeia,
implementa e controla o fluxo e a armazenagem de
bens, produtos e servios, e a respetiva informao,
desde o ponto de origem ao de consumo, com o
objetivo de satisfazer os pedidos de clientes
CSCMP - Council of Supply Chain Management Professionals
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A Logstica
MicroLogstica -> ao nvel de cada
empresa
MacroLogstica -> ao nvel do territrio
regional, nacional e internacional, numa
perspetiva geo-estratgico-poltica
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A Logstica
EMPRESA
Aprovisionamento
Mercado
Fornecedor Cliente
R
e
c
u
r
s
o
s

H
u
m
a
n
o
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T
e
c
n
o
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o
g
i
a
s
P
r
o
d
u
t
o
s
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A Logstica
COMPRA TRANSPORTE RECEO
CONFERNCIA ARMAZENAMENTO PICKING/RECOLHA
EXPEDIO TRANSPORTE PONTO DE VENDA
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A Logstica
Logstica de Materiais - Funes Bsicas:
Aprovisionamento: coordenao de atividades orientadas
para que estejam disponveis os produtos necessrios
Empresa, em tempo oportuno e ao mnimo custo possvel
(Compras, Gesto de Stocks, Armazns, Manuteno,
Transportes de Materiais Comprados....);
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A Logstica
Produo: Coordenao de atividades produtivas (Planeamento,
Programao, Organizao do Trabalho, Manuteno Industrial...);
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A Logstica
Distribuio: coordenao de atividades que assegurem a
disponibilizao pontual dos produtos junto dos clientes (Marketing,
Vendas, Armazns, Transportes para Clientes...)
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A Logstica
Em resumo:
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A Logstica
Logstica Inversa:
Remoo dos materiais desperdiados
que sobraram da produo, distribuio,
ou do processo de desembalamento,
para um local onde possam ser
reciclados ou reutilizados
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A Logstica
Entregar na hora e conforme as encomendas o conceito que o Grupo Jernimo Martins
desenvolveu na sua rede de centros de distribuio - Azambuja, Guardeiras e Vila do
Conde e um armazm de bazar pesado e ligeiro. A direco de logstica do grupo de
distribuio responsvel pelo abastecimento das 190 lojas Pingo Doce, 28 unidades Feira
Nova, 31 cash & carries e duas plataformas de food service em Portugal continental e na
Madeira.
Uma das principais inovaes prende-se com o facto de a maioria dos produtos ser gerida
centralizadamente, em especial na cadeia Pingo Doce, que tem concentrado 98% do seu
volume de negcios, o que corresponde a 83% dos artigos disponveis nas lojas. O centro
da Azambuja a maior infra-estrutura logstica do grupo, com 48 mil metros quadrados,
tendo sido investidos nos ltimos anos dois milhes de euros ao nvel da qualidade. O
conceito just in time permite s lojas o reaprovisionamento das operaes a partir da
plataforma centralizada e que as entregas sejam efectuadas no timing definido para cada
categoria de produtos, de forma a que no final do ciclo os stocks sejam muito reduzidos, o
que permite uma diminuio do investimento.
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A Logstica
Os Dois Papis dos Armazns:
O papel operacional: viso interna
Conjunto de processos voltados para guarda, movimentao
e processamento de produtos e informaes
O papel estratgico: viso externa
Elo de ligao e coordenao no canal de distribuio para
atender de forma eficaz a mercados geograficamente
dispersos, procurando criar valor para os clientes
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A Logstica
Aspetos Essenciais
Posicionamento de Armazns
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A Logstica
Aspetos Essenciais:
Localizao Geogrfica
Distncia relativa aos fornecedores
Pontos de Venda / Distncia relativa aos clientes
Proximidade de Vias de Comunicao
Custo do Espao
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A Logstica
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Centro de
Distribuio
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A Logstica
O Papel dos Transportes:
Transporte origina uma mudana de posio do
produto, de modo a aproxim-lo do mercado
Em cada trajeto Eficiente gerado um ganho efetivo
de Valor
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A Logstica
O Papel dos Transportes - Aspectos Essenciais:
Consolidao de expedies
Rotas de veculos
Seleo dos modos (Rodovirio, Ferrovirio, Areo, Martimo)
Reclamaes
Rastreamento (Circuito das Encomendas/Entregas)
Pagamentos
Auditoria s contas
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A Logstica
Importncia:
Desde o ponto de origem ao de consumo
No lugar certo, no instante certo, na condio desejada
Objectivo de satisfazer os pedidos de clientes
Maximizar a rentabilidade
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O Comrcio
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O Comrcio
O termo comrcio deriva do conceito latim commercum e refere-se negociao
que tem lugar na hora de comprar ou vender gneros/bens e mercadorias. Tambm
se d o nome de comrcio a qualquer loja, armazm ou estabelecimento
comercial, e ao conjunto ou classe dos comerciantes.
Por outras palavras, o comrcio a atividade socioeconmica que consiste na
compra e na venda de bens, seja para usufruir dos mesmos, vend-los ou
transform-los. Trata-se da transao de algo em troca de outra coisa de igual valor
(podendo ser dinheiro).
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O Comrcio
O comerciante a pessoa singular ou jurdica que vive do comrcio, isto , para
quem as transaes comerciais constituem o seu sustento de vida.
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O Comrcio
Existem diversas classes de comrcio. Por exemplo, o comrcio retalhista (ou a
retalho) a atividade de compra e venda de mercadorias cujo comprador o
consumidor final (ou seja, a pessoa que usa ou consome o bem em questo).
O comrcio grossista (ou por grosso) a atividade de compra e venda em que o
comprador no corresponde ao consumidor final, uma vez que o seu objetivo
voltar a vender (da o nome revenda) a mercadoria a outro comerciante ou a uma
empresa manufatureira que utilize a matria prima para a transformar/processar.
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O Comrcio
Tambm se pode fazer a diferena entre o comrcio interno, que a atividade
realizada por duas pessoas ou empresas dentro de um mesmo pas (isto , que
estejam sujeitas mesma jurisdio), e o comrcio externo, que levado a cabo
entre pessoas que vivam em pases diferentes. Do comrcio externo resultam as
atividades de exportao e importao.
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O Comrcio
Tipos ou formas de comrcio: O comrcio retalhista, de forma a obter
melhores resultados, organiza-se de vrias formas:
Comrcio independente
Comrcio integrado
Comrcio associado
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O Comrcio
O comrcio independente:
Constitudo na grande maioria das vezes por empresas familiares, de dimenses relativamente
pequenas, onde empregam um reduzido numero de trabalhadores, ou at mesmo nenhum,
pois encontram-se a cargo do prprio proprietrio e operam normalmente num nico ponto de
venda.
Este comrcio encontra-se espalhado por centros habitacionais, junto dos consumidores ou em
pequenos centros urbanos apresentando algum grau de especializao (O ponto de venda
dedica-se, em geral comercializao de um tipo de produto: ex: lojas de ferramentas,
minimercados, lojas de roupa ou at o caso do comrcio ambulante ou itinerante (feiras).
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O Comrcio
Comrcio associado:
O comrcio associado compreende empresas que mantm a sua independncia
jurdica, associando uma ou mais atividades, de modo a obter vantagens e a
competir com o comrcio integrado. Estas associaes de comerciantes, tm como
objetivo efetuar compras em conjunto e obter preos mais baixos, devido ao grande
volume de compras, que nunca conseguiriam assegurar isoladamente. Desta forma,
podem desenvolver operaes promocionais de maior escala, conhecer melhores
mercados e gerir mais racionalmente os stocks, o que tambm isoladamente se
tornaria mais difcil. o caso das cooperativas de comercializao.
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O Comrcio
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O Comrcio
Finalmente as embalagens e produtos mais emblemticos das conservas nacionais tm um destaque
de conjunto - mais que merecido neste pas de mar e de Atlntico numa nova loja na Rua do
Arsenal.
Tropecei na Loja das Conservas loja montra da Associao Nacional dos Industriais de Conservas de
Peixe - pelo meio da azfama da campanha da mobilidade que fiz para a CML. Seria impensvel
passar-me despercebida, mesmo que ainda em montagem e pinturas do mural que respira no fundo
da sala.
A misso de mostrar o que por c se faz de conservas aos turistas, mas tambm aos portugueses. Eu
acho que est um espanto. Simples com atmosfera de mercado ou lota, um teto de madeira lindo e
sardinha (e no s) para dar e vender. Vo e com-provem
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O Comrcio
Comrcio integrado ( ou organizado):
Este tipo de comrcio, devido sua grande dimenso, rene as funes grossista e
retalhista, explorando cadeias em pontos de vendas identificados pela mesma
insgnia, aplicando politicas comuns de gesto. Como os supermercados Pingo
Doce, Continente, Worten, Conforama, entre outros.
Dentro desta forma de comrcio encontramos:
Grandes armazns;
Armazns populares;
Grandes superfcies generalistas;
Grandes superfcies especializadas;
Franchising
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O Comrcio
Dentro do comrcio integrado temos:
Os grandes armazns: - Oferecem no mesmo local diversas categorias de
produtos arrumados em seces, funcionando cada seco quase como uma
loja especializada. Neste tipo de comrcio, o consumidor encontra uma grande
variedade de produtos no mesmo sitio, como no caso do el corte ingls,
printtemps ou harrods.
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O Comrcio
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O Comrcio
Os armazns populares: constituem uma verso menos sofisticada dos grandes
armazns, j que se dirigem a clientes com menor poder de compra ou que
pretendem gastar menos. Apresentam uma variedade reduzida, vendendo em
geral em livre servio para reduzir custos e oferecer preos mais baixos. Ex: Paga
Pouco, Dia, Minipreo.
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O Comrcio
As grandes superfcies generalistas:
Lojas de grande dimenso, oferecendo uma grande variedade e diversidade de
bens, sobretudo alimentares e de higiene. So consideradas grandes superfcies
quando a sua rea igual ou superior a 2000 m2. Ex: Continente, Intermarch.
As grandes superfcies especializadas: so lojas de grande dimenso, dirigidas
para uma mesma gama de produtos, bastante especializada. ex: Toys R Us
brinquedos, Ikea na decorao, Aki de bricolage, entre outros.
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O Comrcio
Franchising:
Onde empresas que, apesar de serem jurdica e independentes umas das outras ,
esto ligadas por contrato empresa me O franqueador aplicando politicas de
gesto comuns. Ex: Benetton, McDonalds, entre outros.
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O Comrcio
Mtodos de vendas:
Para haver comrcio, no necessrio existir o conceito fsico de ponto de venda:
existem outras formas como a venda distncia, de forma automtica, porta a
porta, etc
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O Comrcio
Venda distncia : Tcnica de venda onde os produtos so apresentados ao
consumidor atravs de meios de comunicao, como a televiso, catlogo,
respondendo os consumidores por meios idnticos, quer por catlogo, telefonando,
envio de cupes pelos correios. Neste tipo de venda no existe o contato direto
entre o comprador e o vendedor.
Preenche-se um cupo para se receber uma coleo de canetas
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O Comrcio
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O Comrcio
Venda automtica:
Este tipo de venda utiliza equipamentos automticos instalados em locais pblicos e
de grande circulao. ( estaes de comboios, aeroportos, hospitais, escolas, etc)
Neste meio de vendas, podemos comprar desde bilhetes, tabaco, bebidas, comida.
Na grande maioria, a forma de pagamento utilizada o dinheiro, no entanto, j h
tambm atravs de cartes de dbito ou crdito. (Mquinas de Vending)
pr uma moedinha numa mquina de refrigerantes na escola
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O Comrcio
Venda directa Exige o contato direto entre o vendedor e o consumidor, no
entanto, este contacto no feito no ponto de venda, mas na casa do cliente ou
no emprego, sendo habitualmente designada por venda porta--porta. (Avon;
Crculo de Leitores)
um vendedor de livros que bate nossa porta de casa
Cibervenda (Comrcio Eletrnico) - Consiste na venda/ aquisio de bens ou
servios atravs da internet. Pode-se comprar de tudo, desde livros, CDs, bilhetes,
roupa, software. (Wooks, Ebay; Amazon)
comprar um bilhete para o Hawai pela internet (onde me apetecia estar)

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