Trabajo Final GYM Version 2

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico"
TRABAJO FINAL DE PLANIFICACIN ESTRATGICA DEL AREA

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA EMPRESA GYM
DEL GRUPO GRAA Y MONTERO

CURSO : PLANIFICACIN ESTRATGICA EN GERENCIA SOCIAL
PROFESOR : MG. JORGE VARGAS TORRES
ALUMNOS :
BARRIENTOS GRADOS, NATALY GABY COD: 20143195
CALUA TORRES, ROCO ESTHER COD: 20143624
RODRIGUEZ QUISPE, NOEDITH COD: 20143996
TAPIA MELNDEZ, LUIS ERNESTO COD: 20144209
URQUIZO LIMACHE, GLORIA RUTH COD: 20144127

Lima, 28 de junio de 2014

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO/PRESENTACION
PARTE 1: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
PARTE 2: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
PARTE 3: OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS

ANEXOS:
ANEXOS 1: CONCLUSIONES
ANEXOS 2: RECOMENDACIONES
ANEXOS 3: BIBLIOGRAFIA
ANEXOS 4: REFERENCIAS

PRESENTACION
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar la planificacin estratgica del rea
de RSE de GyM. En la actualidad el rea, que no est totalmente estructurada
formalmente, no tiene una poltica propia y tiene funciones limitadas a los clientes
externos.
En la parte 1 de este trabajo, correspondiente al direccionamiento estratgico,
presentamos a la institucin y abarcamos la misin, visin, valores y cdigo de tica
de Graa y Montero para luego hacer una propuesta de esos mismos elementos para
el rea de RSE de GyM. Se incluyen todos estos aspectos de la corporacin porque
las influencias de esta son relevantes ya que orientan y limitan los alcances del rea
de RSE.
En la parte 2 desarrollamos el diagnostico estratgico del rea. Para esto usamos la
metodologa aprendida en este curso, aplicando el anlisis PESTE para analizar las
fuerzas externas y el anlisis AMOFHIT para analizar las fuerzas internas. Como
resultado del anlisis PESTE obtenemos un grupo de fuerzas que luego son usadas
para elaborar la matriz MEFE, en la que se seleccionan las fuerzas externas ms
importantes para poder cuantificar su impacto en la organizacin. De la misma manera
los productos del anlisis AMOFHIT son usados para elaborar la MEFI, en la que se
seleccionan las fuerzas internas ms importantes para poder cuantificar su impacto en
la organizacin. Los resultados obtenidos en esta parte evidencian la fortaleza del
rea, con un resultado de 3.24 en el MEFE y de 3 en el MEFI. Las oportunidades ms
importantes son aquellas relacionadas con el mbito financiero mientras que las
amenazas ms peligrosas son aquellas que estn relacionadas con las fuerzas
sociales y los intereses polticos y econmicos del grupo local. Por otro lado las
fortalezas ms importantes son aquellas relacionadas con la excelencia en la gestin a
nivel estratgico y el adecuado manejo del capital humano y las debilidades ms
peligrosas son aquellas relacionadas con la inadecuada articulacin en algunas
instancias operativas.
En la parte 3, en la que debemos elaborar los objetivos, estrategias y tcticas, usamos
la MEFE y la MEFI como insumo para elaborar la matriz FODA. Adems se usan esos
mismos insumos para usar una metodologa usada en este curso, en la que
agrupamos fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades por ideas fuerza. Estas
ideas fuerzas se entrelazan para formar los objetivos estratgicos, los que a su vez
luego son agrupados, segn afinidad de ideas, en ejes estratgicos. Finalmente se
procede a desarrollar las estrategias y tcticas de cada eje estratgico. Se
identificaron los ejes siguientes: gestin empresarial, productos y servicios, clima
laboral, imagen corporativa y relacin pblico-privada. Como resultado de esto existe
una matriz que podra resultarle til a la empresa segn la prioridad que esta asigne.
Se adjuntan asimismo en los anexos las conclusiones y recomendaciones del grupo
con respecto al caso, la bibliografa e informacin que complementa el trabajo.
PARTE 1: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

1.1 PRESENTACION INSTITUCIONAL

GyM es una empresa ubicada en el rubro de construccin que pertenece a la
corporacin Graa y Montero. La constructora en mencin, desarrolla proyectos en
sectores como: Infraestructura, Energa, Edificaciones, Minera, Petrleo, Industria y
Saneamiento. En el marco del proceso de desarrollo y consolidacin de su identidad
corporativa, el Grupo Graa y Montero conformado por las empresas que lo integran,
ha definido su Visin, Misin y Valores como respuesta a las exigencias de la
globalizacin y los crecientes estndares de competitividad por ella exigida; con ello a
lo que apuntan es a una revaloracin de criterios concernientes a la eficiencia de sus
resultados con todos los involucrados en el desenvolvimiento del quehacer de la
empresa. Este actuar les ha permitido el reconocimiento como una organizacin lder
entre el conjunto de empresas de servicios de ingeniera en nuestro pas. Los
lineamientos que los identifican como una corporacin socialmente responsable, se
basan en pilares como la Carta de tica, su Poltica de Prevencin de Riesgos y su
Poltica Ambiental.

1.1.1 Responsabilidad Social Graa y Montero:
Tienen en cuenta que la responsabilidad de la empresa se encuentra directamente
relacionada con la sostenibilidad del desarrollo humano, es as que las actividades en
que se inserta la corporacin son vistas como oportunidades de cambio positivo para
la sociedad, teniendo en cuenta la siguiente lgica:
Si bien es cierto que la infraestructura y los servicios que se realizan no generan por s
solos desarrollo, se requiere que las personas e instituciones cuenten con las
capacidades y actitudes requeridas para usar la infraestructura adecuadamente, de
modo que maximice los beneficios sociales. En ese sentido, han diseado un Modelo
de Ciudadana. La base de dicho modelo lo ocupa, lo que la corporacin denomina
como Cultura Graa y Montero, sta se inspira en los valores de, transparencia,
respeto y principios ticos. Estos fundamentos tienen como razn de ser, promover
que los colaboradores de la compaa se desarrollen en un nivel personal as como
profesional. Como empresa, la corporacin se centra en la gestin de 5 ejes de accin:
una actuacin tica, el desarrollo de personas, el comportamiento seguro, el adecuado
manejo de los impactos ambientales y la construccin de relaciones de confianza con
nuestros distintos grupos de inters.

Modelo de Ciudadana del Grupo Graa y Montero

Los cinco ejes de accin tienen funciones claves que sealan el sendero del buen
proceder que se busca en la corporacin:
Promover una actuacin tica:
A partir de la generacin de confianza y el trabajar con un enfoque permanente de
transparencia entre todos los integrantes de la empresa as como con los actores
externos con quienes se involucran; esta conducta se basa en los valores y principios
corporativos que responden a los lineamientos de la Carta tica y el Cdigo de
Conducta.
Desarrollo personal:

Los colaboradores son considerados la base de los logros de la empresa. Es por ello
que se viene desplegando un modelo de desarrollo del talento a travs de continuas
capacitaciones, que permiten acelerar la formacin de los colaboradores, dotndolos
de competencias requeridas para una gestin eficiente, sostenible y responsable con
su entorno. Esta estrategia se vio potenciada con una permanente difusin de los
valores corporativos, que permiten el crecimiento de Graa y Montero.

Promocin de comportamientos seguros:
La seguridad y salud ocupacional es uno de los pilares bsicos de la gestin del
Grupo. Se cuenta con un sistema integrado que busca minimizar los riesgos
vinculados a las operaciones mediante su identificacin oportuna, monitoreo y planes
de accin. Asimismo se promueve una actitud preventiva con los colaboradores y
equipos.
Gestin ambiental:
La corporacin cuenta con un sistema de gestin ambiental que les permite identificar
oportunamente los principales riesgos de acuerdo al contexto, la industria y la
organizacin, para as crear planes de prevencin de impactos. El empleo de este
sistema es un compromiso que tienen los colaboradores de la empresa.
Relaciones de confianza con los grupos de inters:

Proveedores:
Se difunden los lineamientos de conducta y buenas prcticas a los proveedores para
fortalecer su propia gestin y desempeo, para asegurar los niveles de excelencia
exigidos por las operaciones, contribuyendo a elevar los estndares de la industria. En
el 2013 se consolid un registro de proveedores que ha permitido satisfacer las
necesidades de las operaciones. Asimismo, se ha implementado el Programa Piloto
Desarrollo de Proveedores Locales que contribuye a dinamizar las economas locales
en las zonas de influencia.
Clientes:
La estrategia de relacionamiento con los clientes se basa en la calidad de servicio
segn los estndares internacionales. Sin embargo, constantemente dichos
estndares son mejorados en funcin de perfeccionar la gestin de concesiones y una
alta calidad de infraestructura y servicios para la sociedad. Comparten conocimientos,
habilidades y actitudes necesarias con el cliente y el usuario, con la finalidad de
aprovechar las infraestructuras de una manera responsable.
Comunidades Sostenibles:
Graa y Montero incluye a las poblaciones aledaas a sus proyectos como parte de su
comunidad. Con cada uno de ellos se busca construir vnculos de confianza,
incluyendo sus expectativas en la gestin de la empresa. As mismo brindan
herramientas para convertirse en gestores de su propio desarrollo. Bajo esta
estrategia, cada una de las empresas del Grupo despliega diversos programas que
responden a las necesidades de sus operaciones, negocios y comunidades.
El Grupo Graa y Montero cuentan con una Comisin responsable de la asesora,
difusin y regulacin de polticas y acciones especficas que corresponden al mbito
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), bajo la direccin de su Vicepresidente
Corporativo. Es responsabilidad de la Gerencia General de cada empresa del Grupo
respaldar los lineamientos que disponga la comisin de la corporacin. Cmo?
Diseando o adaptando el modelo segn el contexto en que se inserte (la poblacin
objetivo); ejecutando; controlando y evaluando el cumplimiento de los planes que den
testimonio de un comportamiento empresarial socialmente responsable dentro de la
empresa as como con la comunidad vinculada a ella. Siendo GyM una empresa
privada, cuyo sustento de existencia es la ejecucin de proyectos de ingeniera y
construccin, tiene a bien designar a cada gerente de proyecto la supervisin de la
buena ejecucin y desarrollo sostenible de lo que contempla la responsabilidad social
para el lugar y contexto en que se desarrolla un determinado proyecto, difundiendo de
esa manera el compromiso con la filosofa y valores a todo el personal involucrado en
la gestin.
La RSE de la corporacin se incorpora a los sistemas de gestin operativa de cada
empresa y como tal deber traducirse en planes, acciones y objetivos auditables, que
formarn parte de la evaluacin individual ejecutiva de sus miembros y del Balance
Social Anual. Esta poltica deber difundirse a todos los niveles de la organizacin y su
cumplimiento ser responsabilidad de cada empresa que conforma Graa y Montero.
Dicha responsabilidad considera no solo el aspecto social como recurso humano de
capital valioso, sino tambin el respeto por el ambiente, su conservacin y el
cumplimiento de normas ambientales, son compromisos fundamentales durante el
desarrollo de sus actividades, los cuales se encuentran representados en su Poltica
Ambiental.
El compromiso de GyM con el grupo humano involucrado en la gestin y desarrollo de
la empresa, la Responsabilidad Social de la empresa se incorpora en el ao 2006 de
manera formal a los procesos de gestin operativa, no solo con la finalidad de
incrementar la confiabilidad y calidad de los diversos proyectos, sino como una
inversin que responde a las expectativas de los distintos pblicos interesados y
vinculados a la actividad que responde una constructora como GyM.

1.1.2 Direccionamiento Estratgico Actual de GyM:
Misin
Nuestra misin es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e
Infraestructura de sus clientes ms all de las obligaciones contractuales, trabajando
en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el medio ambiente en
armona con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus
accionistas
Visin
Ser la empresa de Construccin ms confiable de Latino Amrica.
Valores
Cumplimiento antes de plazo.
Si bien a la hora de concretar los acuerdos se establece la fecha en que
deber de entregarse la obra, es fundamental para la empresa hacer que sus
operaciones de produccin y gestin social, trabajen de forma coordinada para
que el avance del proyecto tenga un cauce continuo para una entrega antes del
tiempo pactado.

Calidad.
Los estndares de calidad en cuanto al resultado de las obras de GyM se
define por el cumplimiento de los estndares internacionales. La calidad del
servicio de la empresa se cumple porque considera dentro de su dinmica de
trabajo, el tener en cuenta aspectos como prevencin de riesgos y el respeto al
Medio Ambiente.

Seriedad y Carta de tica.
La empresa considera La Seriedad como parte de su desarrollo, por ser un
factor determinante en el proceder de los colaboradores; es ah donde ingresa
el accionar de la carta tica ya que en este documento se designa a modo de
modelo, lo que se espera de cada uno de los actores que se involucran en la
dinmica de trabajo de la empresa.

Eficiencia.
Se busca durante los procesos de planeamiento, productividad y control de las
operaciones. Utilizando herramientas como Plan Maestro, anlisis de
restricciones, anlisis de cumplimientos de actividades, informes de balances y
actividades.

1.2 ANLISIS DEL REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE GYM
Antes de iniciar el estudio de cmo se presenta el aspecto de la responsabilidad social
en GyM, debemos decir que al pertenecer a Graa y Montero, la corporacin designa
para todas sus empresas polticas que resguardan el bienestar de sus colaboradores
as como el buen desarrollo en la ejecucin de sus proyectos. Enrumbndonos en el
rea de responsabilidad social, decimos que las polticas se articulan en funcin de un
adecuado clima laboral. Graa y Montero cuenta con un grupo de colaboradores que
de manera voluntaria, provenientes de cada una de las empresas que componen la
corporacin, conforman el denominado Espacio Azul.
ste es un comit cuyo objetivo es cumplir con un rol que lo enmarca dentro de la
responsabilidad empresarial de la corporacin ya que se encarga de ejecutar
actividades que canalizan iniciativas de los colaboradores de la corporacin a obras
de bien social, incentivando la sensibilidad y el compromiso de los colaboradores con
respecto a grupos sociales o comunidades vulnerables, a travs de espacios de
integracin y desarrollo de capacidades en los colaboradores de la corporacin.
Para el caso especfico de GyM, los mecanismos de responsabilidad social que
aplican estn basados en las disposiciones a modo de polticas que determina la
corporacin. Sin embargo, consideramos apropiado que para un mejor desarrollo de la
empresa GyM, es necesario que sta cuente con su propia rea de responsabilidad
social sin dejar de lado los lineamientos en cuanto a las generalidades que manejan
las polticas de RS de la corporacin, ya que no puede trabajar de modo independiente
de ella por ser parte de un grupo slido que los mantiene como lderes en el mercado
de infraestructura. La propuesta es organizar un rea de Responsabilidad Social
exclusivamente para GyM con una estrategia propia, enfocada en la dinmica que
sigue la empresa, con la singularidad de sus casos debido al hecho de trabajar en
reas ocupadas por poblaciones socioculturalmente distintas a la de los colaboradores
que prestan sus servicios en determinados proyectos. El aspecto social que se busca
desarrollar no solo est enfocado hacia los espacios de los grupos humanos que se
intervienen como parte de todo proyecto de inversin, tambin es necesario en los
trabajadores (empleados y contratistas De GyM) que deben interactuar con aquellos,
sin dejar de lado al resto de colaboradores que si bien no estn dentro del rea de
intervencin participan de una u otra manera en la empresa y como tal no deben
escapar a la lgica de la buena praxis de responsabilidad de la empresa.
La misin y la visin que se proponen para el rea de RSE son congruentes. En tal
sentido, para llegar a ser un lder en RSE en el Per la empresa va a cumplir los
objetivos de cada proyecto de acuerdo a las polticas de la empresa buscando lograr
un impacto superior a lo esperado. Se espera aplicar los valores de Calidad y de
Cumplimiento para lograr llegar a ese liderazgo.

1.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO PROPUESTO DEL REA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE GYM:

1.3.1 Visin:
En el 2021
1
, la empresa GyM liderar en el aspecto de responsabilidad social
empresarial en el Per, siendo respaldada por sus clientes, trabajadores y grupos
humanos ubicados en las reas de intervencin, en funcin del buen desarrollo de los
mismos y respeto al medio ambiente
1.3.2 Misin:
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de cada proyecto desarrollando el potencial
humano, manejando de manera eficiente y mesurable los estndares de
responsabilidad social enmarcados en las polticas de la empresa y promoviendo una
adecuada armona social tanto entre los integrantes de GyM como entre los grupos
humanos en las reas de intervencin logrando un impacto positivo superior a las
expectativas en la comunidad.
1.3.3 Valores:
Alineados con los diez Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas
2
y las
condiciones fundamentales de la Norma de Responsabilidad Social ISO 26000,
creada en el ao 2010
3
.
Las dos propuestas coinciden en que los valores deben estar basados
fundamentalmente en el comportamiento social responsable. Este implica como
resultado un desarrollo sostenible al internalizarlo y difundirlo a travs de toda la
organizacin.
En base a esas dos propuestas y a las polticas y valores de Graa y Montero se
propone los siguientes valores:
Cumplimiento: parte de los valores de Graa y Montero, cumplir antes del
plazo es parte de la forma de hacer las cosas de la empresa, produciendo
confiabilidad.

1
De acuerdo los lineamientos del Plan Bicentenario: El Per hacia el 2021, se debe incentivar el
desarrollo equilibrado e infraestructura adecuada, fomentando alianzas pblico privada para la
inversin descentralizada en infraestructura, promoviendo la conservacin y el aprovechamiento
sostenible del patrimonio natural del pas con eficiencia, equidad y bienestar social.
2
10 Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas. en el cual participan cerca de 12 000 miembros
de 145 pases, el cual Incorpora en primer lugar los diez principios en las actividades que la empresa
realiza, tanto en el pas de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo. Y en segundo lugar,
lleva a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como por ejemplo los
Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODMs).
3
Norma ISO 26 000:2010 Responsabilidad Social
Modelo que proporciona las guas para el desarrollo de la Responsabilidad Social en cualquier
Organizacin. En el Per; La versin ISO 26000 Norma Tcnica Peruana que es considerada por
INDECOPI.
Seguridad y justicia: incluye el respeto y cuidado de la integridad fsica y
mental de los trabajadores y miembros de las comunidades a intervenir.

Honestidad: asociado al valor Seriedad de Graa y Montero, implica la
transparencia en los negocios y con los clientes, el personal y la comunidad.

Calidad de servicio: no solamente incluye estndares internacionales de
calidad, sino tambin en prevencin de riesgo y respeto al medio ambiente.

Empata: Permitiendo el ejercicio de actividades comerciales que convivan con
la sociedad dando como resultado una contribucin al desarrollo sostenible.

1.3.4 Cdigo de tica:
Autonoma Responsable
La Cultura Graa y Montero se fundamenta en el comportamiento responsable,
tico y autnomo de cada uno de sus colaboradores. En ese sentido se espera
que cada colaborador del Grupo realice sus funciones de manera
autorregulada y ms all de lo escrito en este documento.
Los colaboradores que representen a cualquiera de las empresas que forman
parte del Grupo Graa Montero deben conocer plenamente los alcances de las
facultades que el Directorio o el rgano encargado les hayan otorgado,
cuidando de no excederse en las mismas.
Los lderes de equipo son responsables de transmitir la cultura de autonoma
responsable a travs del ejemplo, de la enseanza y de la supervisin a los
colaboradores a su cargo.
Los ofrecimientos que efecten nuestros colaboradores a sus clientes,
compaeros de trabajo, proveedores, autoridades y en general cualquier
persona de la comunidad, deben ser concretos y susceptibles de ser
cumplidos, evitando dar informacin y datos imprecisos.
Clima Laboral
Fomentar e incentivar el buen clima laboral. Para ello todos deben asumir la
responsabilidad en los diversos roles, de ejercer un correcto liderazgo, de
generar, mantener y desarrollar un buen clima laboral en los equipos a su
cargo y de los que forman parte del mismo, de fomentar y generar compromiso
y sentido de pertenencia con la organizacin y de crear un ambiente de
compaerismo.
Creciendo juntos
Fomentar el desarrollo de las capacidades de los colaboradores, a fin de
contribuir con su desarrollo personal y profesional, en beneficio de la empresa
y el medio ambiente.

Los colaboradores deben estar dispuestos a ayudar a las personas a su cargo
a integrarse en sus equipos de trabajo y acceder a la informacin necesaria
para el ejercicio de sus funciones. Siendo responsabilidad de los jefes ayudar a
los colaboradores a su cargo a incrementar y mejorar su conocimiento.
La comunidad y el medio ambiente
Tomar consciencia de la Responsabilidad Social y el mejoramiento de la
calidad de vida de la comunidad donde se labora, el desarrollo de la
infraestructura del pas y en el cuidado del Medio Ambiente, de conformidad
con los principios expresados en la Poltica Ambiental
4
.

Los colaboradores deben trascender en la sociedad a travs de su trabajo
procurando en todo momento transmitir la cultura Graa y Montero, con el
debido respeto a las costumbres locales del entorno y procurando influenciar
de manera positiva.

Todos los colaboradores debern mostrar una actitud de respeto por las
autoridades y por las normas en general, mostrando una conducta cvica
adecuada de respeto al entorno y a la comunidad, procurando el cuidado del
medio ambiente, conforme con la Poltica Ambiental.
Cumplimiento de deberes y derechos laborales
Todo colaborador que forme parte de la Empresa GyM debe respetar a los
dems colaboradores sin importar el rango o jerarqua. Del mismo modo, todo
colaborador est en la obligacin de respetar a todas las personas con las que
interacte, personal de servicios complementarios (tales como vigilantes y
personal de limpieza), clientes, proveedores y personal en general.
Los colaboradores deben tratar con respeto a las personas, sin realizar ningn
tipo de acto discriminatorio en razn de la condicin social, costumbres,
creencia, nacionalidad, raza, gnero, opcin sexual, religin, discapacidad,
enfermedad, apariencia o alguna diferencia entre las personas.
La Empresa exige que sus colaboradores den prioridad a su propia seguridad y
la de su equipo a cargo ante cualquier situacin de riesgo, entendiendo que
dicha conducta es parte de una eficiente prestacin de servicios, para ello los
colaboradores debern cumplir estrictamente con las medidas de seguridad,
conforme con la Poltica de Prevencin de Riesgos.
5

4 Poltica ambiental: En Graa y Montero el respeto por el ambiente y su conservacin, as como el
cumplimiento de las normas ambientales, son compromisos fundamentales durante el desarrollo de
todas nuestras actividades, compromisos que hacemos viables a travs de la aplicacin de instrumentos
de Gestin Ambiental compatibles con los principios de Desarrollo Sostenible, creada en 1998.
http://www.gym.com.pe/pdf/politicas_corporativas/politica_ambiental.pdf
5 Poltica de Prevencin de Riesgos: Esta poltica no solo evidencia la consideracin que el Directorio de
Graa y Montero guarda para su personal, sino que reafirma sus principios, en los que se considera al
Recurso Humano como el ms valioso capital de la Corporacin. Considerando la Corporacin Graa y
Montero que es responsabilidad de cada empresa del grupo preservar la integridad fsica y la salud de
sus trabajadores sean de contratacin directa o de subcontratada y que esta responsabilidad debe ser
compartida por el personal a todos los niveles de la Corporacin, expresa mediante la presente poltica
su compromiso al respecto y lo asume apoyando y exigiendo el estricto cumplimiento de los estndares,
La empresa GyM brinda respeto a la privacidad de cada uno de sus
colaboradores. En ese sentido, toda informacin privada de los colaboradores
se tomar de forma confidencial y con el debido respeto que merece cada
persona.

PARTE 2: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
2.1.- La Evaluacin Externa
2.1.1.- El Anlisis de fuerzas del entorno PESTE
Fuerza polticas, gubernamentales y legales:

Variables Principales Variables Secundarias
Polticas de inversin pblica que
atrae capital extranjero a travs de
PROINVERSIN
Nuevas polticas para la compra de
terrenos
La estabilidad poltica genera un
mayor ndice de inversin
La Ley general del Patrimonio
cultural de la Nacin
La cultura de calidad Impulsada por
el INDECOPI y regulada a travs
de normas como la ISO 26000
La Ley general del Patrimonio
cultural de la Nacin
Falta de polticas consensuadas de
los Gobiernos locales y regionales
en las ordenanzas que regulan el
rea de construccin.

Falta de capacidad de manejo de
los presupuestos Gubernamentales
orientados a la infraestructura

Nueva Poltica de Tributacin
emitida por la SUNAT

1. La existencia de polticas de inversin pblica establecidas por el MEF y
promocionadas y reguladas por PROINVERSIN: que tiene por objetivo
promover la imagen del Pas como ambiente propicio para las inversiones

normas y procedimientos relacionados a la prevencin de riesgos y salud ocupacional establecidos o que
se establezcan, creada en 1999.
http://www.gym.com.pe/pdf/politicas_corporativas/politica_prevencion.pdf

nacionales y extranjeras, especificado en el Decreto legislativo 674 que
aprueba la ley de Promocin de la Inversin Privada de las empresas del
Estado.
6

2. La estabilidad poltica genera un mayor ndice de inversin: esto lo muestra el
sondeo de Apoyo Consultora en el que participan 280 empresas de diversos
rubros mostrando una tendencia creciente a la inversin donde el 30% de ellos
manifestaron que incrementarn y acelerarn su inversin y un 36% contratar
ms personal en el primer trimestre del 2014.
7

3. La cultura de calidad Impulsada por el INDECOPI y regulada a travs de
normas como la ISO 26 000: La Norma Internacional ISO 26000 ha pasado por
un proceso de aprobacin y revisin ante INDECOPI, luego del cual la norma
internacional fue aprobada como Norma Tcnica Peruana NTP ISO
26000:2010 Gua de Responsabilidad Social, el 29 de enero de 2011.

4. Falta de polticas consensuadas de los Gobiernos locales y regionales en las
ordenanzas que regulan el rea de construccin: La ley orgnica de
municipalidades contempla en su captulo III artculo 10 que las
municipalidades tienen la capacidad de crear, modificar, suprimir o exonerar
sus contribuciones, arbitrios y derechos conforme a ley u organizar,
reglamentar y administrar los presupuestos y regularlos a travs de ordenanzas
municipales. Esto permite que cada instancia de gobierno maneje sus propios
procedimientos sin injerencia de los dems.
8

5. Nueva poltica de tributacin afecta la ejecucin de proyectos de gran
envergadura, como la construccin de obras de irrigacin, infraestructura
hidrulica y carreteras: se vera perjudicada con el nuevo rgimen tributario
establecido en el reciente Decreto Legislativo N 1112, publicado el pasado 1
de julio en el diario oficial El Peruano.
9

Fuerzas econmicas:

Alta exposicin a los ciclos
econmicos de GyM y de Graa y
Montero
Proyecciones de inversin en la
infraestructura para el transporte
Una cartera de proyectos de
inversin privada de US$31,127
millones para el periodo 2013-2014
Existe espacio para un crecimiento
sostenido del mercado inmobiliario

6
Ley 25327 y el Decreto Legislativo 674.
7
http://elcomercio.pe/economia/peru/indices-confianza-empresarial-repuntaron-enero-noticia.
8
Ley 27972 Ley Orgnica de Municipalidades.
9
www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/DecretosLegislativos
La corporacin empieza el 2013 su
participacin en la Bolsa de
Valores de Nueva York

Compra de CAM por parte de
Graa y Montero
GyM depende poco de los
contratos con el gobierno

6. Alta exposicin a los ciclos econmicos de GyM y de Graa y Montero: el
crecimiento sector construccin guarda estrecha relacin con el crecimiento del
PBI. Ms del 80% de las ganancias de Graa y Montero se generan en Per de
manera que un crecimiento del PBI menor a lo esperado, como se proyecta
segn algunos estudios, afectara fuertemente a la corporacin, a la empresa y
al rea. (amenaza). Se adjunta un ejemplo de cmo se podra ver afectado el
crecimiento del PBI en el que se indica cuando disminuira el PBI peruano al
disminuir el PBI de china en 1%.
10

7. GyM depende poco de los contratos con el gobierno: GyM obtiene el 80% de
sus ganancias ejecutando proyectos para el sector privado. Complementando
el factor anterior queda claro que un menor crecimiento afectara a la empresa
pero no por los proyectos del sector publico sino por los del sector privado.

8. Proyecciones de inversin en la infraestructura para el transporte: se espera
inversin de 17776 millones para el ao 2017 en este rubro de los cuales
12800 millones seran en vas de transporte.

10
https://doc.research-and-
analytics.csfb.com/docView?sourceid=em&document_id=x528061&serialid=5CdcvOy9r6hEG2poIittdLo
ADDUceNthhwmON84e5Hw=

9. Compra de CAM por parte de Graa y Montero: CAM es una empresa que
tiene una amplia cartera de clientes pero maneja mrgenes menores que los
otros sectores de servicio de la corporacin.

10. Una cartera de proyectos de inversin privada de US$31,127 millones para el
periodo 2013-2014, de los cuales el 48% est representado por proyectos del
sector minera.

11. Existe espacio para un crecimiento sostenido del mercado inmobiliario: La
oferta de viviendas, que en cantidad de unidades ha crecido a un CAGR de
5.5% en el periodo 2007-2011 en Lima y Callao, no ha sido suficiente para
reducir significativamente el dficit habitacional.

12. La corporacin empieza el 2013 su participacin en la Bolsa de Valores de
Nueva York con un incremento de capital de US$ 430 millones, que permite
continuar creciendo.

Fuerzas Sociales:

Incremento Demogrfico en el
rea de intervencin
Fricciones por el Desconocimiento de
Lugares con Relevancia Cultural
Problema con la Idiosincrasia
Local
Patrimonio Cultural
Conflictos Sociales Uso del Tiempo Libre
Intereses Poltico/Econmico-
del grupo local
Roles Sociales segn Edad y Gnero
Negociacin de reas
Requeridas por el Proyecto
para su Ejecucin

Demandas Laborales de
Poblacin que Pertenece al
rea Vinculante al Proyecto

Impacto en la Calidad de Vida
de la Poblacin

13. Incremento Demogrfico en el rea de intervencin: La presencia de un
proyecto de inversin crea expectativas laborales en la poblacin residente
dentro del rea de intervencin, generando un panorama atractivo a las olas
migratorias de individuos que no pertenecen a la zona hacia estos lugares.
Con el aumento de un grupo humano a quien considerar, las acciones de
responsabilidad social deben reformularse puesto que de no ser as, este
suceso de movimiento poblacional podra desenfocar los planes o gestiones
que ya se haban considerado pero para una determinada cantidad de
habitantes.

14. Problema con la Idiosincrasia Local: La diversidad cultural de una regin del
pas advierte un trabajo equilibrado y de comunicacin efectiva con un grupo
humano cuya residencia puede ser en una ciudad o una comunidad
campesina. Se debe tener en cuenta y respeto de las formas culturales ante
cualquier plan de accin responsable que conlleve a un bienestar social, de lo
contrario el mal manejo del choque cultural que en todos los casos es
inminente, pude conducir a poner en riesgo la viabilidad de lo que propone la
gestin.

15. Conflictos Sociales: Los incumplimientos de compromisos, los desacuerdos,
lucha por lograr una superposicin de inters entre empresa y el grupo social
ubicado dentro del rea de intervencin, son las principales causas de
conflictos. Ello conlleva a una falta de credibilidad ante el intento de generar
nuevas prcticas con tnicas responsables y sostenibles. Es decir, la
poblacin no siente confianza del otro (la empresa) para iniciar nuevamente un
dilogo puesto que no se han llegado a buenos trminos en la primera fase del
proceso.

16. Intereses Poltico/Econmico-del grupo local: La presencia de un proyecto
genera expectativas en lderes locales que convierten las oportunidades
locales en oportunidades polticas para generar un dominio dentro del grupo
social. Ello hace que las prcticas de responsabilidad que se piensen realizar,
no tengan la acogida que se esperara puesto que ellas no se enrumban en
afianzar o fortalecer el inters de solo algunos.

17. Fricciones por el Desconocimiento de Lugares con Relevancia Cultural, en el
Radio de Intervencin: Las grandes construcciones involucran una alteracin
del medio, motivo por el cual deben de seguirse las normas o estndares de
remediacin establecidos por el EIA y OEFA (Estado). Dichos espacio a
intervenir, cuenta con una carga cultural relevante para los que ah habitan, por
ser el lugar donde se desenvuelven de una u otra manera; por ello delimita el
accionar de la gestin. De trastocarse determinados espacios sin el
conocimiento de los residentes, podra considerarse una vulneracin de sus
derechos como habitantes de ese espacio.

18. Patrimonio Cultural: El Estado protege y restringe las construcciones en zonas
donde existan restos arqueolgicos los cuales forman parte del patrimonio
cultural del pas. Constituye una fuerza relevante en el actuar responsable de la
gestin social, por poseer en s misma parte de un legado nacional que
pertenece a todos los ciudadanos.

19. Negociacin de reas Requeridas por el Proyecto para su Ejecucin: Las
aperturas de vas en un proyecto generan un impacto en la economa de una
determinada poblacin (terrenos destinados a las actividades agrcolas o
ganaderas), por consiguiente se deben respetar los procedimientos de compra-
venta, indemnizacin establecidos por la CONATA (ley general de tasaciones -
MINAG). Los momentos de negociacin, si bien tienen que ver con tratativas
econmicas, son contextos que reflejan si se est dando una accin justa o
desequilibrada. Es as que los acuerdos que se tomen, son indicadores que
permiten analizar si la empresa reconoce el justo valor de los bienes que
requiere comprar para la ejecucin.

20. Demandas Laborales de Poblacin que Pertenece al rea Vinculante al
Proyecto: La presencia de un proyecto de inversin genera expectativas
laborales. La demanda de empleo consiste en la oportunidad que ven los
individuos para insertarse en puestos de trabajo dentro de la empresa o alguna
de sus contratistas; todo ello bajo un anlisis de sus habilidades, as como de
capacitaciones en funcin de un actuar responsable, donde cada colaborador
se sienta y reconozca que se encuentra en el rea adecuada.

21. Impacto en la Calidad de Vida de la Poblacin: Al intervenir un determinado
contexto, lo que se considera en primera instancia es no afectar negativamente
el estilo de vida de los grupos humano que ah se encuentren. Uno de los
objetivos es mejorar en varios aspectos la calidad de vida del grupo social
involucrado. Esta situacin significa una oportunidad para presentar estrategias
adecuadas y precisas en beneficio de la poblacin as mismo de lograrse un
impacto positivo, puede prestarse para generar un fortalecimiento de su buena
imagen en cuanto a la toma de medidas adecuadas en gestin social.

22. Uso del Tiempo Libre: El ejercicio del tiempo libre de los individuos nos
proporciona indicadores que pueden beneficiar o influir de manera relevante en
las disposiciones del rea. Puede ofrecernos informacin de ciertas
preferencias a las que suelen incurrir la poblacin intervenida, para a partir de
ah presentar alguna propuesta que colabore al ejercicio de lo que usualmente
suelen hacer en dicho momento.

23. Roles Sociales segn Edad y Gnero: Importante a modo de clasificacin para
realizar ciertas actividades y de eso modo organizar esquemas de trabajo, ello
no significa que sea determinante o considerado un factor que defina el rumbo
de las acciones del rea de responsabilidad social. Distribucin del Ingreso: La
regulacin y modo como es que se distribuyen los salarios entre los
colaboradores es una competencia de reas como la contable y de recursos
humanos. Sin embargo, si bien la responsabilidad social no tiene una
intervencin directa, podra de una u otra manera generar propuestas que
tengan a bien considerar beneficios que protejan el potencial del recurso
humano con que cuentan las reas dentro de la empresa.

Fuerzas Tecnolgicas y Cientficas:

Uso de alta tecnologa en
construccin
Desarrollo de software con
certificacin CMM*3, a travs de su
colaborador GMD representando la
primera experiencia en el Per.
Conocimiento en Gestin de
Proyectos de alta complejidad
tcnica, con recursos humanos
especializados e importantes
inversiones en maquinaria y
equipos
Inversin en Desarrollo de
tecnologas en construcciones y
montajes
Transferencia de tecnologa,
mediante la incorporacin de la
empresa CAM especializada en
servicios elctricos, la adquisicin
de la constructora VIAL y VIVES
dedicada al sector minero y obras
de infraestructura
Uso inadecuado de la tecnologa
afectando a la poblacin rural o
urbana en las zonas de intervencin
de los proyectos.

24. Uso de alta tecnologa en construccin, originando que el Consorcio Graa
Montero represente el primer outsourcing de tecnologa en el Per
11
.

25. Desarrollo de software con certificacin CMM*3, a travs de su colaborador
GMD representando la primera experiencia en el Per.

26. Transferencia de tecnologa, mediante la incorporacin de la empresa CAM
especializada en servicios elctricos, la adquisicin de la constructora VIAL y
VIVES dedicada al sector minero y obras de infraestructura, convirtiendo al
consorcio en un operador importante de servicios con altos estndares de
calidad.

27. Inversin en Desarrollo de tecnologas en construcciones y montajes, a travs
de la adquisicin de la empresa DSD, especialista en montajes
electromecnicos especialmente en los sectores de petrleo, gas, energa,
celulosa y minera.

11
Publicacin de la Memoria Anual 2013 Creciendo con visin, correspondiente al Grupo Graa y
Montero, Marzo 2014.

28. Conocimiento en Gestin de Proyectos de alta complejidad tcnica, con
recursos humanos especializados e importantes inversiones en maquinaria y
equipos, cuyas operaciones estn certificadas bajo los estndares
internacionales de las Normas ISO 9001, OSHAS 18001 e ISO 14001.

29. Uso inadecuado de la tecnologa afectando a la poblacin rural o urbana en las
zonas de intervencin de los proyectos.

Fuerzas Ecolgicas y Ambientales:

Sistema de gestin ambiental Intervencin de los movimientos
ambientalistas
Los Estudios de Impacto Ambiental
(EIA)
Implementacin de Comits de
Gestin Ambiental de la empresa
GyM
Plan Piloto para la gestin de
residuos slidos

Desastres naturales

30. Sistema de gestin ambiental, que permite identificar oportunamente los
principales riesgos de acuerdo al contexto, la industria y la organizacin, para
as crear planes de prevencin de impactos. Este sistema se basa en una
cultura de respeto y preservacin por el ambiente, asumida como un
compromiso prioritario por los colaboradores y promovida en los distintos
grupos de inters con los que interacta. En el 2013, el Grupo Graa y Montero
focaliz la gestin ambiental en el manejo eficiente de la energa y los residuos.

31. Los Estudios de Impacto Ambiental (EIA), normados por el Congreso de la
Repblica, son controlados por la empresa GyM a travs de un equipo de

profesionales especializados en la evaluacin de estos estudios, el cual est
normado segn la Ley General del Ambiente.
12

32. Intervencin de los movimientos ambientalistas: Traducidas en ONGs
cercanas a las reas del proyecto, grupos universitarios y organizaciones
internacionales encargadas de defender la proteccin del medio ambiente, las
33. cuales pueden impedir la realizacin de proyectos en alianza con la poblacin
implicada.
13

34. Desastres naturales: afectando la ejecucin de los proyectos de la empresa
GyM y el compromiso efectuado entre la misma con la comunidad respecto a
las actividades involucradas en el ciclo del proyecto. (ver grficos 1 y 2)

35. Implementacin de Comits de Gestin Ambiental de la empresa GyM: se
emiten reportes regulares sobre los avances logrados; as como de programas
de dilogos mensuales de 30 minutos sobre temas ambientales, con
colaboradores que trabajan en los proyectos de construccin y se realizan
inspecciones mensuales de medio ambiente en verificacin de temas como:
adecuada disposicin de residuos, servicios higinicos y almacenamiento de
inflamables.
14

36. Plan Piloto para la gestin de residuos slidos: establecido en coordinacin con
la comunidad y el Estado, a fin de no perjudicar tanto a la poblacin implicada
como los alrededores.15 En tal sentido, el grupo GyM ha implementado el plan
Piloto para la gestin de residuos slidos, el cual contempla la segregacin,
recoleccin, disposicin y transporte de los residuos.
16

12
Ley N 28611, el cual fue establecido por el Congreso de la Repblica, argumentando que los EIA son
instrumentos de gestin que contienen una descripcin de la actividad propuesta y de los efectos
directos o indirectos previsibles de dicha actividad en el medio ambiente fsico y social, a corto y largo
plazo, as como la evaluacin tcnica de los mismos. Deben indicar las medidas necesarias para evitar o
reducir el dao a niveles tolerables e incluir un breve resumen del estudio para efectos de su
publicidad.
13
http://intranet2.minem.gob.pe/web/archivos/dgss/publicaciones/DIRECTORIO_ONGs.pdf
14
http://www.granaymontero.com.pe/pdf/pacto_mundial/Informe_Avance_2010.pdf
15
Art. 306 de la Ley N 29263 Ley General del Ambiente.
http://www.minam.gob.pe/wp-content/uploads/2013/10/Delitos-ambientales-Ley.29263.pdf
16
http://www.granaymontero.com.pe/pdf/reporte_sostenibilidad/reporte_sostenibilidad_2013.pdf

Grfico N1

Grfico N 2

2.1.2.- La Matriz de evaluacin de factores externos MEFE

La MEFE del rea de RSE de GyM tiene 15 factores determinantes de xito que incluyen 8 oportunidades y 7 amenazas. El valor de la MEFE,
3.24, indica que el rea est aprovechando adecuadamente las oportunidades y est reaccionando adecuadamente ante las amenazas que se
le presentan. Las oportunidades ms importantes y con mayor peso en la matriz son aquellas relacionadas con el mbito financiero que
permitirn sostener las actividades propias del rea lo que ha quedado evidenciado en una alta ponderacin (1.95) y las amenazas ms
peligrosas y con un peso mayor son aquellas que estn relacionadas con las fuerzas sociales y los intereses polticos y econmicos del grupo
local, las que han dado como resultado una ponderacin moderada y menor a la obtenida al valorar las oportunidades (1.29).
2.2.- La Evaluacin Interna
2.2.1.- El Anlisis de fuerzas internas AMOFHIT
Administracin y gerencia(A):
1. Estructura definida: El rango de accin de los colaboradores est determinado
por el rea en la cual labora, ello permite tener cubierto todas las reas sin
dejar de lado aspectos que puedan amenazar la gestin de la empresa.

2. Colaboradores se cien a sus roles: Los empleados desde el inicio de sus
labores, saben que si bien es importante participar a modo de sugerencia en
momentos donde se les solicita su opinin como en las reuniones y auditorias
interna; su presencia o participacin no es invasiva ni con tonos autoritarios en
otras reas.

3. Ausencia de superposicin de poderes: Los integrantes de la empresa si bien
consideran la competitividad como un factor importante en su desempeo
laboral, ello no implica la no valoracin del trabajo en equipo con fines de aunar
esfuerzos y sacar un mejor producto. Se mantiene la idea de que el poder o
autoridad que cada quien maneja est en funcin del bienestar del equipo
(rea en que trabaja o empresa del grupo al cual pertenece).

4. Socializacin de informacin entre todas las reas: La informacin es difundida
entre todas las reas, existen canales de difusin que se encargan de ello. As
mismo a nivel de proyecto, los colaboradores de la empresa mantienen
contacto no solo entre los colegas de su rea sino tambin con la gerencia,
asimismo ellos con las reas de ejecucin, para que de esa manera no se
creen contratiempos por ausencia de data.

5. Reuniones peridicas entre las reas: Como parte del monitoreo entre todos
los sectores y sus colaboradores, se tienen a bien llevar a cabo reuniones
peridicas para saber las perspectivas, opiniones y dems aportes que ayuden
a mantener la presencia de la empresa en el mercado.

6. Ausencia de Supervisin constante de la ejecucin de los proyectos por parte
de los miembros de la gerencia: La presencia de los miembros que ocupan
altos cargos es importante a modo de involucramiento con su trabajo, es decir
la gestin de proyectos. No es comn la presencia de ellos, sin embargo es
importante para los colaboradores ver que sus superior, al igual que ellos,
tienen como prioridad la participacin activa en todo el proceso que dura la
gestin del proyecto.

7. Verticalidad en la toma de decisiones.

Marketing y ventas (M):
8. Influencia directa del rea de marketing de GyM para mostrar los resultados
logrados.

9. Buena imagen de los integrantes del rea ante los clientes externos: este
hecho queda en evidencia al comprobarse que muchas empresas clientes de
GyM buscan contratar a personas que trabajan en el rea de responsabilidad
social.

10. Buena reputacin de las reas vinculadas a la responsabilidad social en la
corporacin: la reputacin de GyM y de Graa y Montero es muy buena en
muchos aspectos. En cuanto al tema social la corporacin recibe el Premio
Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial FIIC en el ao 2012,
que tiene como bases los criterios de valor econmico, generacin de empleo,
polticas de RSE, la relacin con los grupos de inters, el manejo de la tica y
transparencia, la calidad y seguridad del empleo y el resguardo del medio
ambiente (Fortaleza).

11. La corporacin es conocida por su excelencia en la gestin: la imagen de la
corporacin, que es coherente con sus valores, se basa en la efectividad y en
la entrega de resultados antes de tiempo. Este ao ha sido reconocida
formalmente por un estudio de la revista inglesa Euromoney como la empresa
mejor gestionada en Amrica Latina. El estudio se elabor usando los
resultados de una encuesta realizada a analistas de mercado de los principales
bancos, firmas de consultora e instituciones de investigacin.

12. Proyecciones de inversionistas esperan que las ventas de la empresa crezcan
a una tasa de %9.9 anual hasta el ao 201717: Graa atrae a los inversionistas
y las estimaciones sobre su crecimiento suelen ser superadas por su
desempeo real.

Operaciones y logstica. Infraestructura (O):
13. Fortalecimiento de la gestin de la seguridad: En GyM se trabaja para ofrecer a
los clientes corporativos servicios y productos con excelencia operacional,
promoviendo una relacin de confianza sostenible..

14. Sistema de evaluacin continua para identificar riesgos y minimizar la
probabilidad de ocurrencia: Se han incorporado dentro de los contratos con los
proveedores exigencias medioambientales acorde con las polticas ambientales
de la corporacin, evaluando peridicamente su cumplimiento.

15. Adquisicin de maquinaria y equipos para construccin, considerando normas
internacionales: Se han adquirido 23 equipos pesados para el trabajo en las
obras que cumplen las normas internacionales de emisin de gases que
representa una inversin de US$3,158,387.00

17
http://kallpasab.com/reportes/Gra%C3%B1ayMonteroSAA.pdf
16. Compromiso con la entrega antes del plazo de los proyectos: Es el resultado
del comportamiento inspirado en los valores corporativos de Cumplimiento,
Seriedad, Calidad y Eficiencia. Es as que, en el 2013, de acuerdo a la
auditora realizada por PwC, se alcanz un 98% de cumplimiento.

17. Programa de Apoyo en Infraestructura Bsica: Como parte de los programas
de capacitacin directa e indirecta se ejecutan pequeas obras de
infraestructura y/o equipamiento bsico en la comunidad generando un
beneficio para toda la poblacin.

18. Talleres Cliente Socio: Se promueve tambin un vnculo cercano, productivo y
duradero con nuestros clientes, a travs del desarrollo de reuniones peridicas
y espacios de trabajo para el alineamiento de objetivos y la identificacin de
mayores oportunidades de generar valor; en tal sentido, se permite la
conformacin de equipos confiables y el despliegue de agendas compartidas.

19. En el rea de Servicios, los negocios se manejan principalmente por niveles de
servicios con contratos de mediano plazo y con un uso intensivo de personal
tcnico.

Finanzas y contabilidad (F):
20. Disposicin de recursos econmicos: La empresa designa los recursos
necesarios para los proyectos segn la infraestructura y el rea donde se
intervenga segn la coyuntura, es decir el capital que se designa no es estable,
se adecua segn el caso.

21. Rendicin de cuentas: La claridad del aspecto econmico es importante, es
smbolo de la transparencia con que se rige la empresa a travs de sus reas
contables.

22. Fuerte dependencia de la inversin privada: En mltiples estudios se ha
analizado que la mayor parte de los ingresos de GyM provienen de las
inversiones del sector privado.

Recursos humanos (H):
23. El recurso humano, constituye el primer objetivo de la poltica de
responsabilidad empresarial-RSE y por ello se le concede prioridad al conjunto
de polticas y programas de personal que garanticen su desarrollo y bienestar
como soporte de su buen desempeo y satisfaccin. El grupo est compuesto
por 33,169 colaboradores comprometidos con el desarrollo de las actividades
de negocio, dentro de este equipo 13,109 son colaboradores empleados,
destacando los 3,846 ingenieros en las diversas especialidades, asimismo
cuentan con 12,759 colaboradores operarios directos y 7,301 colaboradores en
consorcios. El 40% de los colaboradores empleados tienen menos de 30 aos,
en el 2013 el 19% de los colaboradores empleados estuvo integrado por
mujeres en la prestacin de servicios de ingeniera y desarrollo de
infraestructura, en empresas como VIVA GyM y Holding se cuenta con una
participacin de 51% y 55% respetivamente.

24. Posee un modelo de gestin humana18, que tiene como objetivo principal
atraer, desarrollar y mantener al personal requerido por las operaciones a nivel
local e internacional, disear la poltica de contratacin de personal local y
aplicarla en todos los proyectos. El programa de bienestar social imparti ms
de 98 mil horas de capacitacin en el 2013para promover el desarrollo personal
de los colaboradores y sus familias.

25. Posee estructuras salariales competitivas en el mbito de construccin civil,
ofreciendo a los colaboradores operativos beneficios adicionales en funcin a
su trayectoria especializacin y otros aspectos.

26. Respeto por los derechos laborales de los colaboradores y mantiene relacin
armoniosa con los 13 Comits de obra registrados por el ministerio de Trabajo,
asimismo GMP, CAM y GyM cuentan con sindicatos que agrupan parte de sus
colaboradores. En 2013 GyM implement el rea de relaciones laborales con
18 profesionales que se encargan de mantener relaciones fluidas y
permanentes con los comits de obra.

27. La poltica de Prevencin de Riesgos, ha sido una de las bases claves donde el
Grupo ha centrado sus esfuerzos en los ltimos aos, obteniendo importantes
reconocimientos y logrando un gran liderazgo sobre el tema en el pas. Todos
los aos se dictan diversas charlas de seguridad con el objetivo constante de
reducir el ndice de frecuencia de accidentes, el cual se viene logrando con
xito.

28. Gestin del conocimiento, uno de los principales ejes rectores del desarrollo
estratgico del Grupo es el compromiso con la capacitacin de todos los
miembros de la organizacin y el manejo del conocimiento del Grupo. La
responsabilidad de esta tarea ha sido encomendada al Centro Corporativo de
Aprendizaje (CCA) creado en 1998, que impulsa programas de capacitacin
para todas las empresas del grupo con la participacin de docentes internos e
Instituciones educativas de prestigio, dentro de estos destaca el inicio del
Programa de formacin directiva para altos ejecutivos, adems dirige un
Sistema de evaluacin de desempeo y el Programa de reclutamiento interno.

29. Modelo de Desarrollo del Talento, cuenta con ms de 33 mil colaboradores
(trabajadores) que poseen altas capacidades para hacer realidad proyectos de
ingeniera y servicios ms complejos y exigentes, siendo su experiencia y
conocimiento la principal ventaja competitiva. El modelo de desarrollo del
talento, permite acelerar la formacin de los colaboradores dotndoles de las

18
Publicacin del Informe de Sostenibilidad del Grupo Graa y Montero 2013: Crecer y Compartir,
Marzo 2014.
competencias requeridas para una gestin eficiente, sostenible y responsable
con su entorno, basado en 21 competencias orientadas a la excelencia
operacional, la relacin con el entorno y las acciones para la sostenibilidad.
Estas competencias se desarrollan trabajando en tres componentes:
conocimiento, habilidad y actitud.

30. Poseen una slida cultura, inspirada en valores corporativos que determina
como hacer las cosas en el Grupo, considerado como un estilo de actuacin
que hace de ellos mejores personas, profesionales y ciudadanos, basada en
cinco ejes de accin: el desarrollo de las personas, el comportamiento seguro,
el adecuado manejo de los impactos ambientales, una actuacin tica y la
construccin de las relaciones de confianza con los distintos grupos de inters.

31. La distribucin de ingresos generados durante el 2013 equivalente a 594
millones de dlares, han sido orientados el 49% a los empleados, el 44% a los
obreros y el 7% a los accionistas.

32. Posee Polticas corporativas y principales Sistemas de gestin, como la Poltica
de Responsabilidad Social Empresarial, conformada por la estrategia de
talento, estrategia de crecer y compartir, Sistema de Homologacin de
proveedores. La Poltica ambiental y la poltica de prevencin de riesgos,
conformado por el sistema integrado de gestin. La Carta de tica, conformado
por cdigo de conducta, canal tico, sistema anticorrupcin. Estas polticas se
caracterizan por ser de puertas abiertas que acerca a los colaboradores y
equipos con sus jefaturas y lneas directivas, las que son difundidas a travs de
Medios masivos: boletines, revistas internas, intranet y pginas web; Red de
corresponsales: colaboradores que actan como nexos entre las oficinas
administrativas y los proyectos; Medios interactivos: Facebook y programa
radial (GYM) y el Portal del conocimiento (GyM, GMI, Viva GyM y Concar).

33. Posee la propuesta del Grupo de formacin de los Ncleos Operativos
Confiables NOC`s que permite operar con eficiencia sin perder la manera de
hacer las cosas, potenciando el rol de los equipos de trabajo.

34. Cuenta con una adecuada medicin del clima laboral a cargo del Instituto
GPTW que seal que el 66% de los colaboradores operativos de GyM
considera que el grupo es un gran lugar para trabajar.

Sistemas de informacin y comunicaciones (I):
35. Cuenta con tcnicos altamente capacitados: Este personal es elegido y
preparado desde sus inicios en las empresas quienes inician realizando
prcticas pre profesionales y les permite formar una lnea de carrera dentro de
la empresa, as tambin incorpora a su staff personal con experiencia
reconocida y de alto prestigio.

36. La difusin de las polticas son difundidas a travs de Medios masivos:
boletines, revistas internas, intranet y pginas web; Red de corresponsales:
colaboradores que actan como nexos entre las oficinas administrativas y los
proyectos; Medios interactivos: Facebook y programa radial (GYM) y el Portal
del conocimiento (GyM, GMI, Viva GyM y Concar).

37. Obras y proyectos de calidad certificados: recibiendo reconocimientos como
premio al desarrollo sostenible, Empresa modelo en Construccin en el ao
2012, etc.
Tecnologa e investigacin y desarrollo (T):
38. Posee equipos de ltima generacin con estndares de mantenimiento: lo que
le permiti la obtencin de reconocimientos por organizaciones internacionales
como el Reconocimiento de la consultora Internacional MERKO y KPMG
calificndola en el puesto 19 de las 100 empresas a nivel mundial mejor
responsables y con mejor gobierno corporativo.

2.2.2.- La Matriz de evaluacin de factores internos MEFI

La MEFI del rea de RSE de GyM tiene 19 factores determinantes de xito que incluyen 15 fortalezas y 4 debilidades. El valor de la
MEFI, 3, indica que el rea est aprovechando adecuadamente sus fortalezas y est minimizando sus debilidades. Las fortalezas
ms importantes y con mayor peso en la matriz son aquellas relacionadas con la excelencia en la gestin a nivel estratgico y el
adecuado manejo del capital humano y las debilidades ms peligrosas y con un peso mayor son aquellas relacionadas con la
integracin de la gestin a nivel operativo.
PARTE 3: OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS
3.1. LA MATRIZ FODA:

3.2. LAS VINCULACIONES FO, FA, DO y DA
Ideas fuerzas:
1. Dificultades geopolticas (A4, A5, A6, A7)
2. Deficiencia en la gestin de recursos econmicos (A1, A2)
3. Inversiones nacionales e internacionales favorables (O3, O4, O6)
4. Adquisicin tecnolgica (O5)
5. Adquisicin de empresas para penetrar nuevos mercados (O2)
6. Incorporacin y aceptacin de normas de calidad y medio ambiente (O7,O8)
7. Sistemas de gestin que apunta a la excelencia (F5,F6,F9, F11, F12)
8. Imagen consolidada (F1,F2,F7,F13,F15)
9. Valores basados en la responsabilidad con el recurso humano (F3,F4, F9,F10)
10. Servicio de atencin eficiente (F7, F8, F13)
11. Inadecuada articulacin en algunos sectores operativos(D2,D4)
12. Fuerte dependencia de la inversin privada (D3)
13. Influencia directa del rea de marketing de GyM para mostrar los resultados (D)

3.2.1. FORTALEZAS CON OPORTUNIDADES:
7. Sistemas de gestin que apunta a la excelencia (F5, F6, F11, F12, F9)
6. Incorporacin y aceptacin de normas de calidad y medio ambiente (O7, O8)
OE 1: El rea de RSE de GyM ha alcanzado un sistema de gestin altamente
eficiente en el que incluye la proteccin del medio ambiente y el reconocimiento
nacional e internacional.

7. Sistemas de gestin que apunta a la excelencia (F5, F6, F11, F12,)
5. Adquisicin de empresas para penetrar nuevos mercados (O2)
OE 2: El rea de RSE de GyM ha aprovechado la excelencia de su gestin para
conquistar nuevos mercados y para compartir el conocimiento entre las reas de
RSE.

OE 3: El rea de RSE de GyM ha asegurado su participacin en proyectos privados
y pblicos mediante la calidad de su servicio de atencin.

7. Sistemas de gestin que apunta a la excelencia (F5, F6, F11, F12,)
OE 4: El rea de RSE de GyM ha asimilado las tecnologas adquiridas mediante su
sistema de gestin adaptndola a los proyectos en ejecucin.

8. Imagen consolidada (F1, F2, F7, F11, F13)
OE 5: El resultado del trabajo de responsabilidad social manejado en GyM proyecta
una imagen que promueve inversin beneficiosa para la empresa.

OE 6: La eficiencia en la oferta de servicios reside en la asimilacin de recursos y
polticas que salvaguardan de manera macro la integridad de todo aquello que
involucra la intervencin.

3.2.2 FORTALEZAS CON AMENAZAS:
OE 7: El rea de RSE de GyM ha consolidado un sistema de gestin para la
resolucin de conflictos sociales.

OE 8: Con la adquisicin de nuevos equipos GyM asegurar la atencin eficiente de
sus clientes.

2. Deficiencia en la gestin de recursos econmicos por parte de las autoridades locales
(A1, A2)
OE 9: El rea de RSE de GyM ha fortalecido su Sistema de gestin a fin de prever
las deficiencias de la gestin de recursos en localidades adyacentes a un
determinado proyecto.

8. Imagen consolidada (F1, F2, F7, F13, F15)
OE 10: El rea de RSE de GyM ha consolidado su imagen a fin de minimizar las
dificultades geopolticas.

OE 11: El rea de RSE de GyM ha presentado un servicio de atencin eficiente que
le permite minimizar el impacto de los conflictos sociales.

3.2.3 DEBILIDADES CON OPORTUNIDADES:
OE 12: El rea de RSE de GyM ha establecido representativas negociaciones con el
sector Pblico, equilibrando su participacin en las inversiones del mbito nacional
e internacional.

11. Inadecuada articulacin en algunos sectores operativos (D2, D4)
OE 13: El rea de RSE de GyM ha internalizado las normas de calidad y medio
ambiente a nivel de los sectores operativos para mejorar su clima laboral.

3.2.4. DEBILIDADES CON AMENAZAS:
13. Influencia directa del rea de marketing de GyM para mostrar los resultados (D1)
OE 14: El rea de RSE de GyM ha laborado conjuntamente con el rea de Marketing
de GyM para mostrar los logros alcanzados en el manejo de los aspectos socio
ambientales.

11. Inadecuada articulacin en algunos sectores operativos (D2, D4)
OE 15: El rea de RSE de GyM ha fortalecido el clima laboral a nivel del sector
operativo permitindole neutralizar las alteraciones no previstas en reas de
intervencin.

2. Deficiencia en la gestin de recursos econmicos por parte de las autoridades locales
(A1, A2)
OE 16: El rea de RSE de GyM ha propuesto convenios de fortalecimiento de
capacidades con el sector pblico que permiten un adecuado manejo de los
recursos econmicos por parte de las reas de intervencin.

3.3.- LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS (Incluir breve fundamentacin de cada objetivo
estratgico)

OE 1: El rea de RSE de GyM ha alcanzado un sistema de gestin altamente
eficiente en el que incluye la proteccin del medio ambiente y el reconocimiento
nacional e internacional.
El objetivo es usar la excelencia en la gestin que caracteriza a la empresa para
aprovechar adecuadamente la coyuntura actual, en la que la proteccin del medio
ambiente y las normas de calidad son ya un requisito para hacer negocios con los clientes
ms exigentes.
conquistar nuevos mercados y para compartir el conocimiento entre las reas de
RSE.
El rea de RSE es reconocida tanto por la excelencia en la gestin que es propia del
grupo como por la calidad del trabajo con las comunidades, habiendo ganado premios a
nivel internacional por ambas fortalezas. Se desea usar esta fortaleza para poder
aprovechar la incursin en nuevos mercados mediante la compra de empresas que est
realizando el grupo empresarial. Adems se desea compartir el conocimiento
especializado del rea con las reas de RSE de las empresas que pasan a ser parte del
grupo. Compartir el conocimiento especializado permitir que todas las reas de RSE del
grupo se fortalezcan.
OE 3: El rea de RSE de GyM ha asegurado su participacin en proyectos privados
y pblicos mediante la calidad de su servicio de atencin.
Se desea usar la excelencia en la gestin para asegurar la participacin en futuros
proyectos que permitan la solvencia de la empresa. El rea de RSE deber implementar
medios para que la poblacin la perciba de manera positiva y tambin deber aprovechar
la buena imagen que tiene para lograr ser la eleccin preferida para los nuevos proyectos.
OE 4: El rea de RSE de GyM ha asimilado las tecnologas adquiridas mediante su
sistema de gestin.
La compra de otras empresas que viene realizando el grupo empresarial ha generado la
oportunidad de poder compartir el conocimiento tcnico especfico a cada rea. El rea de
RSE de GyM debe asimilar y adaptarse a los nuevos procedimientos para poder operar
adecuadamente en el nuevo entorno.
OE5: El resultado del trabajo de responsabilidad social manejado en GyM proyecta
Se desea potenciar an ms la imagen de la empresa ya que es uno de los factores que
se toman en cuenta para elegir al grupo con respecto a sus competidores.
OE6: La eficiencia en la oferta de servicios reside en la asimilacin de recursos y
polticas que salvaguardan de manera macro la integridad de todo aquello que
involucra la intervencin.
El objetivo es usar el servicio eficiente del grupo y del rea para poder mantener la
integridad de los territorios intervenidos ms all de lo que dicta la norma, marcando la
diferencia.
OE 7: El rea de RSE de GyM ha consolidado un sistema de gestin para manejar
conflictos
Se desea usar la excelencia en la gestin para poder prevenir y manejar conflictos en las
comunidades que viven en reas de intervencin.
OE 8: El rea de RSE de GyM ha mejorado su servicio de atencin mediante el uso
de nuevas tecnologas.
El rea desea aprovechar las nuevas tecnologas asimiladas por el grupo para mejorar su
servicio de atencin. Es vital que todos las reas manejen objetivos similares a este ya
que articular a varias empresas recin adquiridas es la prioridad de grupos empresariales
de expansin agresiva como Graa y Montero.
OE 9: El rea de RSE de GyM ha fortalecido su Sistema de gestin a fin de preveer
las deficiencias de la gestin de recursos econmicos por parte de las autoridades
locales.
El rea desea aprovecharla fortaleza de su sistema de gestin para colaborar con las
autoridades locales mediante asesora especializada relativa a proyectos de inversin en
la comunidad.
A pesar de poseer una buena imagen ante nuestros clientes y ante el pblico en general
se desea consolidar la imagen del rea a nivel local mediante publicidad y hechos
especficos para evitar problemas con la poblacin.
OE 11: El rea de RSE de GyM ha presentado un servicio de atencin eficiente que
le permite minimizar el impacto de los conflictos sociales.
El servicio de atencin del rea, una fortaleza muy importante del grupo y del rea,
permite que los conflictos sociales sean menos frecuentes.
sector Pblico, equilibrando su participacin en las inversiones del mbito nacional
e internacional.
GyM depende de la inversin privada. Si bien el mercado al que apunta el grupo es al
sector privado se desea aumentar la participacin en el sector pblico para aprovechar el
aumento de inversiones en ese rubro y la poca de bonanza del estado peruano.
OE 13: El rea de RSE de GyM ha internalizado las normas de calidad y medio
ambiente a nivel de los sectores operativos.
Mejorar la articulacin de nuestros sectores operativos nos permitir aplicar de mejor
manera las normas de calidad que estamos implementando en el rea.
OE 14: El rea de RSE de GyM ha laborado conjuntamente con el rea de Marketing
de GyM para mostrar los logros alcanzados en el manejo de los aspectos socio
ambientales.
En la actualidad la coordinacin entre ambas reas no es constante. Se pierde muchas
veces la oportunidad de publicitar los xitos del rea de RSE ante la poblacin. Se desea
corregir esto mediante una mayor cooperacin justificada adecuadamente.
OE 15: El rea de RSE de GyM ha fortalecido el clima laboral a nivel del sector
operativo permitindole neutralizar las alteraciones no previstas en reas de
intervencin.
Corregir la falta de articulacin que a veces se presenta a nivel operativo permitir
neutralizar muchos problemas geopolticos en las reas de intervencin.
capacidades con el sector pblico que permiten un adecuado manejo de los
recursos econmicos por parte de las reas de intervencin.
Se plantea ingresar al sector pblico trabajando con las autoridades asesorndolos en
temas especfico

3.4.- LAS ESTRATEGIAS Y TCTICAS POR CADA OBJETIVO
EJE ESTRATGICO 1: GESTIN EMPRESARIAL
Objetivos Prioritarios:
conquistar nuevos mercados y compartir el conocimiento entre todas las reas de la
empresa.
OE 1: El rea de RSE de GyM ha alcanzado un sistema de gestin altamente eficiente en
el que incluye la proteccin del medio ambiente y el reconocimiento nacional e
internacional.
Objetivos Fuertes:
OE 7: El rea de RSE de GyM ha consolidado un sistema de gestin para la resolucin de
conflictos.
Objetivos Dbiles:
OE 4: El rea de RSE de GyM ha asimilado la tecnologa adquirida mediante su sistema
de gestin adaptndola a la realidad de los proyectos en ejecucin.
OE 9: El rea de RSE de GyM ha fortalecido su Sistema de gestin a fin de prever las
deficiencias de la gestin de recursos en localidades adyacentes a un determinado
proyecto.
Objetivo Estratgico 1:
El rea de responsabilidad social de la empresa GyM adquiere conocimientos
especializados en gestin social que consolida y direcciona a nivel interno y externo para
el desarrollo sostenible de la organizacin.
OBJETIVO ESTRATGICO 1 ESTRATEGIAS TCTICAS
OE1: El rea de
responsabilidad social de
GyM adquiere
conocimientos
especializados en gestin
social que consolida y
difunde a todos los
colaboradores con la
finalidad de obtener el
desarrollo sostenible de la
organizacin.
EGE1: Crear protocolos
para la implementacin,
funcionamiento y
difusin del
conocimiento en gestin
social
TGE1.1 Analizar el nuevo conocimiento
adquirido en gestin social.
TGE1.2: Contar con la participacin de
asesores externos que evalen y revisen la
implementacin de los nuevos
procedimientos en la gestin social a aplicar.
TGE1.3: Consolidar y retroalimentar los
aportes de ejecutores a partir de su bagaje
profesional y experiencia de campo.
EGE2: Planificar cursos
para la transmisin del
conocimiento
especializado, a partir de
procedimientos
previamente
establecidas
TGE2.1: Planificar el nivel de acciones de los
colaboradores operativos y sus funciones
TGE2.2: Destacar a un personal debidamente
entrenado en el nuevo conocimiento de
gestin a cada proyecto de la empresa
TGE 2.3 Evaluar las caractersticas generales
de cada proyecto para adaptar el nuevo
conocimiento de gestin social para cada
realidad local
EGE3: Implementar
indicadores de
evaluacin en el
aprendizaje de los
nuevos conocimientos
sobre gestin social
TGE3.1: Planificar evaluaciones mensuales a
los colaboradores operativos
TG3.2: Crear habilidades de competencia
mediante la apertura de concursos que
aporten la mejora continua del conocimiento
adquirido
EGE4: Retroalimentar de
forma peridica los
avances en modelos de
gestin.
TGE4.1: Recoger experiencias del trabajo de
campo que enriquezcan la eficiencia de la
gestin.
TGE4.2: Reunir peridicamente a los
colaboradores operativos para el respectivo
feedback sobre el desarrollo del modelo de
gestin
TGE4.3:Entregar informes mensuales sobre
el avance en la gestin social de los proyectos
con intervencin social
TGE4.4: Involucrar a integrantes del sector
produccin con el rea de gestin social a fin
de innovar labores que busquen nuevas
formas de prevencin en conflictos sociales.

EJE ESTRATGICO 2: PRODUCTOS Y SERVICIOS
OE 3: El rea de RSE de GyM ha asegurado su participacin en proyectos privados y
pblicos mediante la calidad de su servicio de atencin.
OE 11: El rea de RSE de GyM ha presentado un servicio de atencin eficiente que le
permite minimizar el impacto de los conflictos sociales.
Objetivos Fuertes:
OE 6: La eficiencia en la oferta de servicios reside en la asimilacin de recursos y
polticas que salvaguardan de manera macro la integridad de todo aquello que involucra la
intervencin.
Objetivos Dbiles:
OE 8: El rea de RSE de GyM con la adquisicin de nuevos equipos GyM asegurar la
atencin eficiente de sus clientes.
El rea de Responsabilidad Social de la empresa GyM ha consolidado eficientemente la
presentacin de sus productos y servicios, asegurando la integridad de su
desenvolvimiento a nivel interno y con el entorno para la sostenibilidad de la organizacin.

OE2: El rea de
Responsabilidad Social de la
empresa GyM ha
consolidado eficientemente
la presentacin de sus
productos y servicios,
asegurando la integridad de
su desenvolvimiento a nivel
interno y con el entorno
para la sostenibilidad de la
organizacin.

EPS2: Desarrollar,
promover y consolidar
productos y servicios
que se orienten a
temas de
responsabilidad social
empresarial.
TPS1.1: Realizar un muestreo sobre las
diferentes tendencias de responsabilidad social
empresarial orientadas a la sostenibilidad de la
empresa privada a nivel nacional e
internacional.
TPS1.2: Fortalecer los vnculos con las reas de
Responsabilidad Social en las empresas
privadas.
TPS1.3: Elaborar proyectos de responsabilidad
social empresarial para promover negocios
sostenibles y articulados con las empresas,
Instituciones Pblico-privadas y poblacin
representante de las reas de intervencin.
TPS1.4: Desarrollar acuerdos sobre proyectos
de responsabilidad social en coordinacin con
las empresas, Instituciones Pblico-privadas
que garanticen su solvencia financiera.
EPS2: Crear, desarrollar
y consolidar un sistema
integral de evaluacin y
monitoreo del impacto
de los productos y
servicios brindados por
la organizacin.
TPS2.1: Disear un sistema de seguimiento,
monitoreo y evaluacin de los proyectos,
programas, planes orientados a la
Responsabilidad social en la organizacin.
TPS2.2: Programar e implementar talleres de
validacin de los instrumentos de seguimiento,
monitoreo y evaluacin propuestos, con
participacin de todo el personal involucrado
de la organizacin.
TPS2.3: Fortalecer las capacidades del personal
involucrado en la evaluacin del impacto de los
productos y servicios ofrecidos por la
organizacin para que desarrollen las
competencias adecuadas en los procesos de
seguimiento, monitoreo y evaluacin.
TPS2.4: Desarrollar estudios y talleres de
medicin de impacto de proyectos ejecutados
con participacin de clientes y personal
involucrado.

EJE ESTRATGICO 3: CLIMA LABORAL

Objetivo prioritario:
OE15: El rea de Res de GyM ha fortalecido el clima laboral a nivel del sector operativo
permitindole neutralizar las alteraciones no previstas en rea de intervencin.
Objetivo fuerte:

OE 13: El rea de Res de GyM ha internalizado las normas de calidad y medio ambiente
a nivel de los sectores operativos para mejorar su clima laboral.

Objetivo estratgico 3:

El rea de responsabilidad social de GyM ha creado, difundido y fortalecido un ambiente
laboral idneo y estable que le brinda a la empresa solidez y representatividad.


OE3. El rea de
responsabilidad social
de GyM ha creado,
difundido y fortalecido
un ambiente laboral
idneo y estable que le
brinda a la empresa
solidez y
representatividad.

ECL3.1. Desarrollar un
clima organizacional
favorable entre todas las
reas de GyM.
TCL 3.1.1. Disear y difundir PO del rea de
RSE

TCL 3.1.2.Disear y difundir MOF y ROF de
la Empresa

ECL3.2. Consolidar
mecanismo de
comunicacin en todas
las reas de GyM.
TCL 3.2.1. Disear un sistema de monitoreo
regular

TCL 3.2.2. Crear un medio comn de
informacin (correo institucional, chat para
todos los empleados).
ECL5 3.3. Proponer al
grupo incluir indicadores
para medir el grado de
involucramiento de los
mandos medios
TCL 3.3.1. Crear un cronograma establecido
de visitas de monitorizacin a todo nivel.

TCL 3.3.2. Capacitaciones con propsito de
corregir observaciones encontradas en los
monitores.

ECL3.4. Establecer un
sistema de gestin de
TCL 3.3.1. Implementar un sistema de
incentivos por logros personales en funcin
de la Empresa (ascensos)
recursos destinados a la
motivacin y satisfaccin
del personal de GyM
TCL 3.3.2. Fomentar la participacin en
proyectos de investigacin.
TCL 3.3.3. Implementar un rgano de
capacitacin permanente para mejor
relacin interpersonal.

EJE ESTRATGICO 4: IMAGEN CORPORATIVA
OE 14: El rea de RSE de GyM ha laborado conjuntamente con el rea de marketing para
mostrar los logros alcanzados en el manejo de los aspectos socio ambientales.
Objetivos Fuertes:
OE 5: El resultado del trabajo de responsabilidad social manejado en GyM ha proyectado
El rea de Responsabilidad Social de la empresa GyM ha afianzado su imagen mediante
los logros alcanzados en el manejo de situaciones presentadas en las reas de
intervencin, lo cual brinda a la empresa credibilidad frente a sus competidores y clientes.

OE4. El rea de
Responsabilidad Social
de la empresa GyM ha
afianzado su imagen
mediante los logros
alcanzados en el
manejo de situaciones
presentadas en las
reas de intervencin,
lo cual brinda a la
empresa credibilidad
frente a sus
competidores y
clientes.

EIC4.1. Mejorar el trabajo
conjunto con el rea de
marketing para lograr la
difusin de logros.
TIC 4.1.1. Elaboracin de artculos o notas
de prensa difundidas tanto en medios
fsicos (boletines, revistas, diarios) como
Internet (redes sociales) internos y
externos.

TIC 4.1.2. Emplear recursos promocionales
(merchandising) para atraer a los aliados.

EIC4.2. Fortalecer
mecanismos de
comunicacin hacia las
reas de intervencin.
TIC 4.2.1. Contactar a los representantes
de las reas de intervencin, presentando
a la empresa, resaltando los logros de la
misma y proponiendo un trabajo en
conjunto.
TIC 4.2.2. Realizar charlas de promocin en
las reas de intervencin empleando
recursos visuales (merchandising o videos)
presentando las bondades de la empresa.
EJE ESTRATGICO 5: RELACIN PBLICO - PRIVADA
sector Pblico ampliando su mbito de accin.
capacidades con el sector pblico que permiten un adecuado manejo de los recursos
econmicos por parte de las reas de intervencin.
El rea de Responsabilidad Social de la empresa GyM ha consolidado su participacin en
proyectos del sector pblico mediante negociaciones y convenios para fortalecer
capacidades de los gobiernos locales.
E5: El rea de
Responsabilidad Social de
la empresa GyM ha
consolidado su
participacin en proyectos
del sector pblico
mediante negociaciones y
convenios para fortalecer
capacidades de los
gobiernos locales.

ERPP1: Ofrecer
apoyo
especializado a
gobiernos
locales para
generar
desarrollo y un
adecuado
manejo
econmico
TRPP1.1: Realizar un mapeo constante de las diferentes
necesidades de los gobiernos locales, tanto de las reas
intervenidas en los ltimos aos como de las reas cuya
futura intervencin es segura.
TRPP1.2: Elaborar planes generales de intervencin
involucrando a la poblacin en la planificacin y la
ejecucin.
TRPP1.3: Coordinar acciones de apoyo con otras
instituciones para garantizar legitimidad y idoneidad.
TRPP1.4: Creacin de cursos de capacitacin y asesora
coordinados con centro educativos locales o regionales.
ERPP2: Crear
espacios de
cogestin
mediante
propuestas y
negociaciones a
los gobiernos
locales
TRPP2.1: Presencia y participacin del rea en proyectos
de la sociedad civil que afecten al rea de intervencin.
TRPP2.2: Incrementar la confianza de los pobladores en
sus autoridades y en el rea mediante una poltica de
transparencia
TRPP2.3: Fortalecer las capacidades del personal
involucrado en los gobiernos locales para que estos
desarrollen las competencias requeridas

ANEXOS

ANEXO 1. CONCLUSIONES

1. El rea de Responsabilidad Social de GyM ha consolidado su imagen, la cual se
traduce en la atencin de calidad hacia las reas intervenidas como el respeto a su
contexto.

2. El rea de RSE de GyM propone una misin y visin congruentes con el aspecto de
responsabilidad social empresarial a nivel nacional contribuyendo en la formacin del
potencial humano y administrando eficientemente los estndares de responsabilidad
contemplados en las polticas de la empresa.

3. El rea de RSE de GyM demuestra, segn el anlisis de la MEFI, ser un rea con
fortalezas bien aprovechadas y debilidades poco peligrosas. Las debilidades mayores
estn vinculadas con la integracin de la gestin a nivel operativo y han sido
consideradas al elaborar el objetivo estratgico 3 que se enfoca en el clima laboral.

4. El rea de RSE de GyM demuestra, segn el anlisis de la MEFE, ser un rea con
muchas oportunidades bien aprovechadas y pocas amenazas. Las amenazas estn
vinculadas con las fuerzas sociales y los intereses polticos y econmicos del grupo
local. Estas amenazas han sido consideradas al elaborar el objetivo estratgico 2 que
se enfoca en entregar mejores servicios y mejorar la articulacin con los actores para
prevenir conflictos sociales.

5. El rea de responsabilidad social de la empresa GyM, se ha convertido a partir de sus
resultados, en un eje fundamental como engranaje social entre las comunidades de
las reas locales y la empresa.

6. El rea de RSE de GyM ha permitido fortalecer el capital humano de las comunidades
locales a partir de polticas sociales desarrolladas en base a la interrelacin de corte
horizontal con sus actores sociales.

7. GyM como parte de la Corporacin Graa y Montero, actualmente no tiene definida la
estructura formal del rea de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), debido a
que se rige de acuerdo a los planes diseados por el rea de Responsabilidad Social
de la Corporacin Graa Montero, situacin que se evidencia como insuficiente para
aprovechar nuevos retos en el futuro.

8. El Plan Estratgico propuesto apunta sus resultados al bienestar de todos los
involucrados (externos e internos) basados en principios y valores que se relacionan
con el cumplimiento de los deberes y derechos de los mismos.

ANEXO 2. RECOMENDACIONES

1. Se recomienda la creacin formal de un rea de RSE con estrategia propia,
representativa de la dinmica de la empresa GyM y con un desempeo amplio que
brinde productos y servicios a nivel interno al personal colaborador y a nivel externo
en las reas ocupadas por poblaciones socioculturalmente diversas.

2. Se recomienda que el rea de Responsabilidad Social de GyM siga apostando por el
crecimiento profesional del grupo humano que tiene a su cargo, lo cual permitir
fortalecer la mejora continua del rea en mencin.

3. Se recomienda reformular los documentos de gestin que sealan las funciones de los
integrantes del equipo de Responsabilidad Social de GyM a fin de ser internalizadas y
consolidar mecanismos de comunicacin en todas las reas de la empresa.

4. Se recomienda el uso de las estrategias propuestas por este trabajo. Segn los
deseos de las personas a cargo se puede tomar prioridad en uno de los ejes
estratgicos desarrollados: gestin empresarial, productos y servicios, clima laboral,
imagen corporativa o la relacin pblico-privada. La opcin a elegir depende de los
resultados deseados. Si, por ejemplo, la estrategia del grupo es enfocarse en las
debilidades para ser ms fuertes como empresa comenzar por las propuestas del
objetivo estratgico 3 sera una buena opcin. Por otro lado si la estrategia del grupo
prioriza eludir las amenazas del entorno tal vez comenzar por las propuestas del
objetivo estratgico 2 sera ms adecuado.
5. El rea de RSE de la empresa GyM debe continuar adquiriendo conocimientos
especializados en gestin social que deben ser consolidados y direccionados a nivel
interno y externo para el desarrollo sostenible de la organizacin.
6. El rea de RSE de la empresa GyM debe seguir consolidando eficientemente la
presentacin de sus productos y servicios haciendo nfasis en el intercambio de
conocimiento con las nuevas unidades de negocio recin adquiridas
7. El rea de RSE de la empresa GyM debe afianzar su imagen mediante campaas
efectivas y oportunas que difundan los logros alcanzados en el manejo de situaciones
presentadas en las reas de intervencin, para brindar a la empresa credibilidad frente
a sus competidores y clientes.
8. El rea de RSE de la empresa GyM debe invertir tiempo y recursos para ayudar a
fortalecer los gobiernos locales y as poder asegurar su participacin en proyectos del
sector pblico.
9. Se recomienda que el rea de RSE de GyM tenga una mayor autonoma para definir
sus propios lineamientos a partir del anlisis de la realidad local de cada proyecto a
intervenir.

10. Es importante promover la RSE en todas las empresas de la corporacin, ya que las
existentes han permitido obtener un impacto positivo hacia los actores sociales que se
involucran con los proyectos de la empresa.

11. A pesar de ser una empresa con fortalezas solidas no deberan descuidar sus
debilidades pues stas podran convertirse en un verdadero problema, por ello parte
de la propuesta es la atencin a la monitorizacin en todos los niveles.

12. La comunicacin entre los miembros de la organizacin y con el medio externo debe
seguir siendo fluida y permanente, la cual debe incrementarse para no perder de vista
los objetivos, por ello se sugiere en la mayora de las estrategias difundir toda
informacin de los logros y los problemas encontrados a todos los niveles.

ANEXO 3. BIBLIOGRAFIA

CEPLAN-Plan Bicentenario: El Per hacia el 2021. Lima: 2011
http://www.ceplan.gob.pe/plan-bicentenario/5-desarrollo-regional-e-infraestructura

Informe de sostenibilidad de empresa constructora balfourbeatty:
http://www.balfourbeatty.com/files/pdf/hotspots/sustainability_blueprint.pdf

Cdigo de tica de empresa constructora Saipem:
www.saipem.com/site/documento1068.html

Planificacin estratgica de una empresa constructora colombiana:
bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/4829/1/TAD01220.pdf

Anlisis de la industria de construccin en Inglaterra:
http://www.nottingham.ac.uk/research/groups/ntec/documents/theses/jamesbrowns
phdthesis2012.pdf

Reporte de sostenibilidad de empresa constructora Hyundai E&C:
http://public.thecorporatelibrary.net/Sustain/sr_2013_313229.pdf

El impacto de las actividades de RSE en el sector construccin:
http://www.sustainability.eu/pdf/csr/impact/IMPACT_Sector_Profile_CONSTRUCTI
ON.pdf

Informe de responsabilidad empresarial de empresa constructora Kajima:
http://www.kajima.co.jp/ir/annual/2013/pdf/cr2013.pdf

Anlisis financiero de Graa y Montero realizado por CreditSuisse:
https://doc.research-and-
analytics.csfb.com/docView?sourceid=em&document_id=x528061&serialid=5Cdcv
Oy9r6hEG2poIittdLoADDUceNthhwmON84e5Hw

Decreto Legislativo publicado el 27 de setiembre de 1991.Modificado por Decreto
Ley N 25570 publicado el 23 de junio de 1992, Decreto Ley N 26120 publicado el
30 de diciembre de 1992, Ley N 26438 publicada el 11 de enero de 1995 y
Decreto Legislativo N 844 publicado el 13 de setiembre de 1996.

Ley de Consolidacin de Beneficios Sociales. DECRETO LEGISLATIVO N 688.
CONSIDERANDO: Que el Congreso de la Repblica, mediante Ley N 25327.
www.mintra.gob.pe/contenidos/archivos/prodlab/DL_688.pdf:

Cdigo de tica. Los empleados y la Direccin de HOCHTIEF se identifican con
los valores fundamentales de orden jurdico, reglamentaciones y los valores.
www.hochtief.com.ar/esp.../unten-frameset_esp_quienes_etica.htm
Empresa Vinci: www.vinci-construction.com/
Nueva Norma ISO 26000:2010, Responsabilidad Social, Modelo que proporciona
las guas para el desarrollo de la Responsabilidad Social en cualquier
Organizacin.
Pacto mundial: www.pactomundial.org/los-diez-principios-de-pacto-mundial/

ANEXO 4. REFERENCIAS
Modelo de RSE de Balfourbeatty:

Comparacin del crecimiento de GyM con el de sus competidores:

Modelo RSE de Hyundai E&C

Polticas de Kajima corp.

Inversiones futuras esperadas en infraestructura, por categora:

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