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CAPITULO II
PARAMETROS DE CALIDAD

2.1. Introduccin.

El CONATEL, ente regulador de las Telecomunicaciones, ha considerado
prioritario la elaboracin de una norma de calidad de los servicios de
telecomunicaciones, mismo que se enmarque dentro de un apropiado sistema de
regulacin de la calidad de servicio (QoS) y que responda a las verdaderas
necesidades de los usuarios y condiciones actuales del mercado ecuatoriano.

La Norma De Calidad De Los Servicios De Telecomunicaciones, elaborada en
Quito, Junio de 2006, establece las condiciones a cumplirse en cada uno de los
campos de las telecomunicaciones, entre ellas los siguientes parmetros de calidad
de telefona Mvil.

Relacin con el cliente.
Porcentaje de reclamos generales.
Tiempo promedio de resolucin de reclamos.
Porcentaje de reclamos de facturacin.
Calidad de presentacin de facturas.
Porcentaje de llamadas completadas.
Tiempo promedio de establecimiento de llamada.
Tiempo promedio de espera por respuesta de operador humano.
Porcentaje de llamadas cadas.
Cobertura de red.
Calidad de conversacin.
Porcentaje de mensajes cortos.
Tiempo promedio de entrega de mensajes cortos.

La norma de calidad contempla entre sus estatutos el compromiso por parte de
los operadores a involucrarse proactivamente en el mejoramiento del sistema. Lo
que se busca con esto es que los operadores cumplan con los niveles mnimos de
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calidad y servicio (QoS), transparenten la informacin, den las facilidades de
acceso, entreguen oportunamente los reportes, publiquen apropiadamente la
informacin y optimicen el sistema de generacin de datos, registro y reporte de
mediciones.

2.2.1. Parmetros Generales para la Medicin de Calidad.

Porcentaje De Llamadas Establecidas, Para Llamadas Dentro De La Red
De La Operadora:

Es el nmero de llamadas que lograron conexin con el usuario llamado, respecto
al nmero de intentos de llamadas, en el periodo de medicin.

Se consideran llamadas establecidas a los siguientes casos:

1. El usuario llamado contesta.
2. El Terminal llamado esta ocupado. En este caso el destino es el tono de
ocupado, la casilla de voz del abonado o un dispositivo interceptor.
3. El Terminal llamado esta ocupado o se encuentra fuera del rea de
servicio, nos enruta al casillero de voz.
4. El Terminal llamado recibe la llamada pero no contesta, en este caso el
destino es el casillero de voz o un dispositivo de voz.
5. El Terminal se encuentra con el servicio restringido por falta de pago o a
peticin del abonado, en este caso el destino es el casillero de voz.
6. El usuario ha marcado un nmero no existente, el destino es el anuncio
grabado correspondiente.
7. El Terminal llamado timbra, no contesta la llamada y se desconecta.

Tiempo De Establecimiento De Llamadas:

Tiempo medido en segundos, transcurrido desde el instante en que el usuario
presiono send, luego de haber marcado el nmero del mvil de destino.


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Llamadas Cadas:

Se considera como cada, cuando dentro del rea de cobertura establecida por la
operadora en su pgina Web, la llamada establecida no puede mantenerse por
causas atribuibles a la red de evaluacin.

rea De Cobertura En Ciudades Y Carreteras:

Se conoce como rea de cobertura a los lugares geogrficos que garanticen que el
usuario obtendr en su mvil la potencia de seal suficiente como para establecer
una llamada y dems servicios los cuales sern anunciados en la Web.

Todas estas mediciones sern realizadas en das normales y en horarios normales,
para das atpicos, de fiestas locales y nacionales no se considerara ya que el
trfico aumenta de manera inusual.

Otra consideracin importante tomada para estas mediciones son el realizar
llamadas ON NET esto significa que se realizaran llamadas solo entre mviles de
la misma operadora ya que de esa manera podremos medir que calidad nos brinda
cada una, ya que al tratarse de llamadas OFF NET involucra factores que no
depende de la operadora.

2.2.2. Generalidades.

Los parmetros tcnicos de calidad en CDMA y GSM, muestran las condiciones
en el ambiente de RF, estas medidas primarias guan tanto a CDMA como a GSM
hacia la optimizacin y solucin de problemas. Para la comprensin de estos
parmetros y sus implicaciones se requiere el conocimiento bsico en las
siguientes reas:

Las unidades de RF, fundamentos del transmisor y receptor.
Sistema de control de potencia.
Proceso bsico de llamadas tanto en CDMA como en GSM.
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Las caractersticas del comportamiento de una seal en ruido e
interferencia.

2.2. Parmetros GSM.

En GSM tenemos algunos parmetros tcnicos, pero para nuestro estudio
analizaremos solo tres que son los mas importantes como es FER (Frame Erasure
Rate), RXQUAL y RXLEV estos parmetros son aplicables para todos los
mviles GSM.

2.2.1. FER (Frame Erasure Rate).

FER se define como la razn entre las tramas no recibidas y las tramas totales
generadas, donde las tramas no recibidas pueden deberse a dos motivos
principales, tramas que exceden un determinado limite de retardo en consecuencia
son descartadas y tramas recibidas con numero excesivo de errores. Por lo
general las tramas no deben sobrepasar un retardo mximo de 250ms con un FER
< 2%, para poder lograr la satisfaccin en el cliente se debe lograr un mximo de
285ms.

2.2.2. RxLev.

Es el nivel de potencia de recepcin del mvil medida en dBm (000 a 127 dBm),
que se encuentra normalmente entre -55 a 90 dBm.

Para cada canal el parmetro RxLev debe ser el promedio de las mediciones de las
muestras del nivel de seal recibido, tomadas en el canal dentro del periodo
reportado de longitud de una trama. Cada vez que se asigna un canal el equipo
Terminal debe realizar mediciones del nivel de seal, estos niveles de seal deben
ser empleados como un criterio en los procesos de control de potencia.




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2.2.3. RxQual.

Es la calidad de la seal recibida, es considerado como un parmetro importante
para la evaluacin de la calidad del servicio.










Figura 5. Niveles de RxQual

En reas problemticas obteniendo los valores de RxQual podemos localizar los
puntos en donde obtenemos una seal baja y en consecuencia se caen las
llamadas, siendo que 0 nos indica la calidad ms alta y 7 la calidad ms baja.

Cuando realizamos un drive test`s en zonas problemticas con un telfono celular
se puede localizar fcilmente los puntos en donde se tienen problemas,
monitoreando RxQual, lgicamente queremos identificar la causa del RxQual
defectuoso, este puede ser debido al RxLev bajo por la baja relacin portadora-
ruido, o interferencia co-canal. La reutilizacin de frecuencias da para que en un
rea de cobertura existan varias celdas que usen el mismo conjunto de
frecuencias, estas celdas son llamadas celdas co-canal, y la interferencia entre
seales de estas celdas se le llama interferencia co-canal.

2.3. Parmetros CDMA.

Los parmetros tcnicos de CDMA y medidas muestran las condiciones en el
ambiente de RF, estas medidas primarias guan a CDMA hacia la optimizacin y
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solucin de problemas, algunos indican las condiciones de subida o de bajada de
datos o en otros casos ambas.

2.3.1. FER (Frame Erasure Rate).







Figura 6. Frame Erasure Rate.

Este parmetro FER representa la calidad de la llamada, si FER es bueno,
entonces cualquier otro problema no est teniendo mucho efecto; por el contrario
si FER es malo, significa que es necesario realizar un anlisis mucho ms
detallado para evaluar otros parmetros y de esta manera determinar la calidad.

La medicin se la realiza en el telfono celular en canales denominados Forward
o hacia delante, es decir, la comunicacin se realiza en sentido estacin base-
celular, en canales Reverse o hacia atrs, la medicin se la realizada en la estacin
base.

2.3.2. RxLevel.









Figura 7. RxLevel
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Como se puede ver en la Figura 6, la seal de potencia recibida est expresada en
dBm, y a partir de esto se puede apreciar una escala de el nivel en el que puede
estar la potencia recibida, si esta se encuentra en un rango comprendido entre -40
y -90 dBm aproximadamente se podr decir que es un nivel aceptable de seal,
pero en el caso de que la seal recibida supere los -40 dBm, el mvil funciona,
pero se comienzan a presentar errores como carga excesiva, nter modulacin,
distorsin del cdigo recibido en CDMA, etc.; por el contrario en el caso que la
seal recibida sea demasiada dbil, hablemos de rango por debajo de -90 dBm, se
presentan problemas como mucho ruido en la seal, lo que influye en problemas
como errores de smbolo, errores de bit, un FER malo, etc.

2.3.3. Ec/Io.










Figura 8. Ec/Io

No es posible usar cada uno de los equipos celulares para controlar el handoff en
base al nivel de potencia, lo que se hace es sacar una medida de la potencia total
de RF, es decir de un conjunto de equipos para de esta manera sacar todos los
sectores a los que alcanza el mvil.

Existe la necesidad de medir de una manera rpida y simple la seal en cada
sector donde se encuentre el mvil, para esto se usa una seal denomina piloto,
mismo que se usa en cada sector con el fin de guiar el handoff.

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Si la seal de piloto de un cierto sector es muy fuerte y limpia, eso significa que
se puede or un trfico de un canal en ese sector.

Si la seal de piloto de un cierto sector es dbil, entonces probablemente no se
podr recibir mucho beneficio de usar el trfico de un canal en ese sector.

La calidad de la seal piloto predice la legibilidad de los canales de trfico
asociados y gua las decisiones del handoff suave.







Figura 9. Valores Permitidos De Ec/Io

Ec/Io puede variar en funcin a la carga de trfico, dado que cada sector
transmite una cierta cantidad de potencia, el rango de valores entre los que puede
estar esta seal son:

En un sector con trfico cero, (donde nadie habla), Ec/Io es tpicamente
aproximadamente 50% que son -3 dB.

En un sector con el trfico del mximo, Ec/Io es tpicamente aproximadamente
20% que son -7 dB.

De acuerdo a la Norma de Calidad de los servicios de telecomunicaciones, se
establece que para considerar este parmetro dentro de los rangos admisibles,
Ec/Io debe ser -12 dB.

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Figura 10. Valores de Ec/Io Medidos en Condiciones de Alto y Bajo
Trfico.

2.3.4. TxPo.


Figura 11. Procesamiento Para el control de Potencia de la seal
transmitida.

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La potencia de salida de un equipo mvil, incluye una combinacin de control de
potencia de lazo abierto y un control de potencia de lazo cerrado.

No se puede exceder la potencia mxima del equipo mvil +23 dBm, ni la
mnima de -50 dBm.

2.3.5. Ajuste de la Ganancia Transmitida.

Que es un lazo cerrado con ajuste de la ganancia transmitida? (Closed Loop
Transmit Gain Adjust (TXGA))

El anlisis de la potencia se la realiza en tiempo real, la estacin base se
comunica con equipo mvil, al principio de una llamada, antes de que
funcione el control de potencia, la ganancia es cero, luego de ese instante
comienza todo el control.

Durante la llamada, el TXGA est funcionando en su mxima potencia.

Cada bit de control de potencia hace una correccin de un dB hacia arriba o
hacia abajo, adems cada uno de estos bits, son enviados por la estacin base
de acuerdo a si la seal del mvil es demasiado fuerte o dbil.







Figura 12. Variacin en la Potencia de Transmisin de un Mvil





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2.3.6. Caractersticas en Condiciones Comunes.

En las siguientes grficas se pueden observar algunos escenarios junto a los
valores como: FFER, RXL, Ec/Io, TXGA, TXPO, caractersticos en cada uno de
ellos.













Figura 13. Caractersticas en Condiciones Normales. (Buenas)













Figura 14. Caractersticas en Condiciones de Prdida de Llamada