CUESTIONARIO N 3

1. bajo que criterios se puede clasificar los sistemas

de informacin que se aplican en las empresas?
Las empresas deben tomar en consideracin los siguientes criterios para la
clasificacin de los sistemas de informacin.

El procesamiento de transacciones.- Gestiona la informacin referente a las
transacciones producidas en una empresa u organizacin.
La informacin gerencial.- Orientados a solucionar problemas empresariales en
general.
El soporte a decisiones.- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
La informacin ejecutiva.- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que
permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a
partir de informacin interna y externa a la misma.
La Automatizacin De Oficinas.- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario
del administrativo de una empresa u organizacin.
La Planificacin de Recursos.- Integran la informacin y los procesos de una
organizacin en un solo sistema.
2. Cules son los principales sistemas de informacin de una
organizacin funcional? Dar ejemplos de cada uno

Los tipos de sistemas de informacin se han clasificado de acuerdo a las funciones bsicas que
se realizan en una empresA:
SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING
Los sistemas de ventas y marketing tienen como funcin ayudan a las empresas a promover
productos, contactar clientes, distribuir productos fsicamente, registrar las ventas y
acompaar las ventas.


ejemplo
Una empresa usa un Sistema de Ventas interconectado por Internet, con una lnea
bsica, que registra la informacin por cada tienda. Le permite reportes
consolidados sobre el estado global de la empresa a determinada hora. Mejora
la asignacin y el control de los clientes potenciales: promocione fcilmente a
los clientes potenciales cualificados a nuevas oportunidades con un solo clic.
Asigna automticamente el cliente potencial correcto a la persona adecuada segn los
productos, zonas, importes o cualquier otro criterio.
Gestione ofertas y pedidos: cree fcilmente ofertas, convirtalas en pedidos y, a continuacin,
realice el seguimiento y gestinelas durante todo su ciclo de vida desde propuestas hasta
facturas.
SISTEMAS DEPRODUCCIN
La funcin de produccin en la organizacin consiste en producir losbienes y servicios de la De
manera tal que los sistemas de informacin de produccin resuelven problemas relacionados
con la tecnologa de produccin y planeamiento de la produccin, desenvolvimiento de
productos y operaciones y control de flujo de produccin
Ejemplo
Sistema DBR: Sistema de produccin Drum Buffer Rope o Tambor Amortiguador Cuerda; El
sistema que inici todo, ahora utilizado solamente en ambientes muy complejos para
programar la planta S-DBR.- Tambor Amortiguador Cuerda Simplificado o TAC-S; el ms
utilizado por su simplicidad y robustez. El asistente entiende cmo funcionan los diferentes
tipos de planta, cuales son los problemas que impiden aprovechar al mximo la capacidad de
la planta y la solucin para hacer programas de produccin realistas, calcular fechas de entrega
factibles de cumplir y como controlar la planta.


SISTEMA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD
Como se sabe la funcin de las finanzas es administrar los activos financieros de la
organizacin as como el efectivo, acciones, bonos entre otras inversiones.
Mientras que la contabilidad tiene como funcin mantener y administrar el
registro financieros de la organizacin.
Este tipo de sistema de informacin controla los activos financieros dela firma y los flujos de
caja.
ejemplo
Una empresa puede a travs de este sistema agilizar la gestin de sus finanzas orientadas a:
Registro de clientes
Programacin de pagos
Cobranzas
Calendarizacin
Amortizaciones
Refinanciamiento reportes del ejercicio
SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
Este tipo de sistema de informacin nos ayuda a definir los requerimientos de personal, los
tipos y nmero de personal requerido, el reclutamiento, direccin y cese de personal, y
adems registran la seleccin y colocacin del personal.
Se pueden sistematizar procesos como control del kardex,ausentismo , control de plazas
y head count, cartas y contratos, evaluaciones , eventos y aniversarios , aumentos de
sueldos as como mdulos de capacitaciones o de incidencias.





3. Cules son los diferentes tipos de sistemas de
informacin de acuerdo a los niveles de organizacin que
apoyan? opina sobre sus principales caractersticas y su
importancia para cada nivel
SISTEMAS DE NIVEL OPERACIONAL
Los sistemas de informacin dan apoyo y vigilancia a las actividades cotidianas
o una transaccin que es una operacin bsica realizada, como por ejemplo
solicitar una cuenta de correo electrnico o llenar un formulario de reclamo.

Este nivel se encarga de captura, registro y consolidacin de datos en
transacciones y procesamiento rutinario de transacciones.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE NIVEL OPERACIONAL: trmites de personal
y compras, mantenimiento, reservacin de aulas, laboratorios y equipos,
traslado de material, nmina, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, planes
formacin de personal, control de asistencia, prstamos de biblioteca, entrega
de beneficios)
Estos sistemas son crticos para el buen funcionamiento de los dems niveles
es muy importante ya que encontramos las diversas actividades cotidianas
para la produccin.
SISTEMAS DE NIVEL GERENCIAL

Permite monitorear, controlar y, en general, gerenciar los procesos
institucionales. Son sistemas de apoyo para las personas y equipos que tienen
que estar pendientes de si las cosas estn funcionando bien.


Algunas preguntas como las siguientes en este nivel son:
Los costos totales en HCM exceden lo presupuestado?,
Qu pasara si admitiramos 10% ms estudiantes este ao?,
En cunto hay que aumentar las tarifas este verano para
que los costos sean cubiertos por los ingresos?,
Qu efectos tendra demorar la compra de papel en dos meses?
Debe disearse un curso nico introductorio de Clculo Numrico para
las carreras de Ingeniera o sera preferible un curso distinto por carrera?
Dentro de estas tenemos a dos tipos que dan soporte:
Sistemas de informacin gerencial (SIG); Dan un resumen sobre las
operaciones bsicas. Proporcionan informes y consultas sobre el
desempeo actual y registros histricos de la empresa.
Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD); Tienen por objetivo dar
apoyo a las decisiones menos rutinarias y estructuradas y son fcil de
predecir. Adems dan soporte computacional interactivo durante un
proceso de toma de decisiones.

SISTEMAS DE NIVEL ESTRATGICO
La preocupacin principal que se atiende en este nivel es poder determinar la
capacidad organizacional para hacer frente a cambios previsibles en el entorno
como la deteccin de tendencias a largo plazo, planificacin estratgico para
hacer frente a tales tendencias o contexto institucional-regional-nacional-
internacional. Las preguntas tpicas que se hacen pueden ser:
Cul debe ser la remuneracin de un web-mster en los prximos
cinco aos para hacer frente a la demanda en el mercado de este
tipo de empleado?
Qu demanda habr en la carrera x en 5-10 aos?
Qu tipo de carreras/postgrados debemos abrir en los prximos 5
aos? Cules deberamos ir cerrando?

Caractersticas:
Facilidad de uso
Manipular una variedad de datos internos y externos,
cuantitativos y cualitativos,
Ejecutar sofisticados anlisis de datos, etc.
Mediante la informacin de nivel estratgico podemos hacer frente a las
amenazas del entorno y estar previstos ante los cambios que se puedan dar.
SISTEMAS DE NIVEL DE CONOCIMIENTO

Hay grandes diferencias en este nivel segn la empresa se conciba o no como
una empresa del conocimiento.
Caractersticas:
Son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa
El propsito de esos es ayudar al negocio integrar nuevos
conocimientos en el y controlar el flujo de trabajo
En este sistema entran las estaciones de trabajo y los sistemas de
oficinas
Dentro de estas tenemos a dos tipos de sistemas:
Sistemas de Trabajo del conocimiento (STC): Son aquellos sistemas
que auxilian los procesos de de creacin de informacin.
Sistemas de automatizacin de Oficinas (SAE): Son sistemas
colaborativos que aumentan las comunicaciones y la productividad de
equipos y grupos de trabajo.


4. Cules son los tipos sistemas de informacin en la
clasificacin de acuerdo con su cobertura en la
organizacin? Dar un ejemplo de cada uno

SISTEMAS DE INFORMACIN PERSONALES

El sistema de informacin personal es un sistema que proporciona una interface a la consulta
de datos personales por medio de filtros pre-establecidos.
Qu esperar de este sistema:
Filtros de Consulta. Las consultas pueden realizarse por medio de los siguientes filtros:
Nombre, apellido paterno, apellido materno, calle, colonia, municipio, estado, cdigo
postal.
Informacin y datos actualizados. Los datos contenidos en la base de datos estan
actualizados de manera constante. Ms de 1 gigabyte de informacin a su disposicin.
Simple pero efectivo. El formato de consulta y de despliegue de resultados es simple,
y da la habilidad de exportar los resultados a los formatos mas comunes como XML,
Excl, PDF.
ejemplos
OWENS-CORNING FIBERGLASS CORPORACION, el productor ms grande de aislamiento de
hogar de los Estados Unidos. Para estimular las ventas esta compaa concientizo a los
dueos de casa, constructores y contratistas de las ventajas de las tcnicas de diseo de casas
con energa eficiente. OWERS desarrollo una base de datos de la eficiente energa de una gran
variedad de nuevos y viejos diseos como parte de su esfuerzo para desarrollar materiales de
aislamiento. Desarrollo un sistema para llevar estadsticas de los nuevos diseos y estimar los
ahorros de energa en los cambios de viejas casas. La compaa ofreci diseos gratis a
constructores, contratistas y arquitectos para sus diseos de casas si ellos compraban
materiales aislantes a OWERS.
SISTEMAS DE INFORMACIN DE GRUPOS

Son sistemas que facilitan el trabajo en grupo, aplicaciones a grupos que comparten
hardware, promueven las comunicaciones, permiten el anlisis y apoyan a tener un mejor
control de los documentos como tambin monitorean el trabajo een grupo.
Estas aplicaciones que comparten hardware permiten a los miembros de un grupo de trabajo
compartir equipamientos caros como por ejemplo, impresoras laser o unidades de
almacenamiento de datos de alta capacidad.
Las aplicaciones para comunicacin incluyen correo electrnico, conferencia de grupo,
videoconferencias.
Ejemplo
SEARS es una empresa que usa una variedad de sistemas de informacin como columna
vertebral de su estrategia para llegar a ser lder o solamente en tienda vendedora sino en
servicios financieros a clientes. Una base de datos de 40 millones de clientes es continuamente
minada para buscar grupos especficos como por ejemplo compradores de herramientas,
aficionados a la jardinera, futuras mamas para enfocar su publicidad. Esta informacin es
usada tambin por otras compaas pertenecientes a SEARS como compaas de seguro, etc.
SISTEMAS DE INFORMACIN CORPORATIVOS
Es uno de los sistemas ms avanzado para editar, gestionar y difundir informacin y
contenido multimedia desde un PC central a cualquier pantalla conectada al mismo.
La Informacin se puede transmitir en tiempo real o programada a pantallas o
grupos de Pantallas situadas en cualquier parte del mundo, desde su escritorio.
En la prctica, esta nueva herramienta de comunicacin obra maravillas en sitios
muy diversos:
cadenas de tiendas, centros comerciales, estaciones y aeropuertos, Hospitales, bancos,
farmacias, universidades, edificios pblicos, hoteles, museos, clubes deportivos, centros
mdicos, cines y otros lugares pblicos donde la comunicacin pueda ser til y/o rentable.

Ejemplo
Algunas empresas que cuentan con diversos establecimientos comerciales utilizan las pantallas
de publicidad dinmica como herramientas de comunicacin interna. El director comercial de
una cadena de electrodomsticos, por ejemplo, puede grabar y transmitir una sesin de
formacin simultnea para todos los vendedores antes de que el local abra sus puertas. A
partir de esa hora, la pantalla se convierte de nuevo en un soporte publicitario que
recomienda al cliente uno u otro producto, o que retransmite demostraciones de uso de
ciertos electrodomsticos para atraer la atencin de los clientes.
SISTEMAS DE INFORMACIN INTERORGANIZACIONALES
Un Sistema de Informacin Interorganizacional se define como la automatizacin del flujo de
informacin entre organizaciones para alcanzar un sistema de administracin de la cadena de
suministros deseado. Este proyecto plantea el problema de integrar flujos de informacin
entre empresas afines para establecer sistemas que interconecten los procesos de negocios
entre ellas. Los cuestionamientos que esta investigacin abordan si se podr establecer ese
vnculo, y responder a los requerimientos de las negociaciones comerciales, cambiando la
cultura organizacional y evitando volver a las prcticas cotidianas de utilizar
mecanismos manuales. Es posible establecer como una conclusin del caso de estudio
que se puede integrar a las empresas de manera que puedan comunicarse de
manera eficiente a pesar de sus diferencias tecnolgicas y culturales, y que se
pueden reconocer las condiciones administrativas y tcnicas para lograr la
interrelacin y establecer las condiciones de colaboracin entre empresas
A principios de los 80 General Motors implement un sistema que enlazaba sus
sistemas CAD/CAM y de entrada de pedidos con los sistemas de produccin de sus
proveedores.
5. Relaciona las columnas de la derecha con la izquierda

A. Planificacin de recursos empresariales
ERP.
B.gestion de relacin con el cliente CRM
C. gerenciamiento de cadena de
requerimientos SCM
D. inteligencia organizacional BI.
E. expertos en sistemas.
F. sistemas de informacin geogrfica
GIS.

(C)Simplificar y agilizar las transacciones
entre empresas, clientes y proveedores.
(E)Solucin de problemas especficos, la
captura de know how.
(A) sistemas funcional, la integracin de
procesos que operan a nivel corporativo.
(F) la interfaz grfica, con referencia a los
datos geogrficos, el apoyo a la toma de
decisiones
(D) herramientas para el almacenamiento y
anlisis de datos, apoyo a la toma de
decisiones.
(B) la integracin de los procesos de
atencin y apoyo de los consumidores.