2.

1 Caracterizacin de Operaciones De Manufactura y su impacto en el

diseo de un sistema
Los sistemas de produccin son sistemas que estn estructurados a travs
de un conjunto de actividades y procesos relacionados, necesarios para obtener
bienes y servicios de alto valor aadido para el cliente, con el empleo de los
medios adecuados y la utilizacin de los mtodos ms eficientes.
En las empresas, ya sean de servicio o de manufactura, estos sistemas
representan las configuraciones productivas adoptadas en torno al proceso de
conversin yo transformacin de unos inputs !materiales, "umanos, financieros,
informativos, energticos, etc.# en unos outputs !bienes y servicios# para satisfacer
unas necesidades, requerimientos y e$pectativas de los clientes, de la forma ms
racional y a la vez, ms competitiva posible.
%i se estudia el conte$to empresarial, podr encontrarse que e$isten
distintos sistemas de produccin en las empresas manufactureras y de servicio,
respondiendo como es lgico, a caracter&sticas propias de sus procesos y
funcionamiento. 's& mismo, si se revisa apropiadamente la literatura sobre
'dministracin de la (roduccin y las )peraciones, se encontrar con cierta
diversidad de tipolog&as respecto a la forma de clasificar las configuraciones
productivas. Esto se debe, fundamentalmente, a la variedad de enfoque con que
los autores tratan estos temas en sus trabajos, que lejos de clarificar aaden
mayor complejidad a dic"a problemtica. La gran diversidad de procesos
e$istentes y los potenciales criterios de clasificacin a considerar "acen que sea
dif&cil encontrar una clasificacin e$"austiva que de manera un&voca contemple
cada caso concreto.
*ood+ard !,-./#, fue probablemente el primer autor en tipificar los
sistemas productivos. 0escubri que las tecnolog&as de fabricacin se pod&an
encuadrar en tres grandes categor&as1 produccin artesanal o por unidad
!produccin discreta no2repetitiva#, produccin mecanizada o masiva !produccin
discreta repetitiva#, y la produccin de proceso continuo. 3ada categor&a incluye
un mtodo distinto de obtener los productos, siendo las principales diferencias, el
grado de estandarizacin y automatizacin, tipo de proceso y la repetitividad de la
produccin. La tipolog&a de *ood+ard distingue entre fabricacin unitaria, de
pequeos lotes, de grandes lotes, la produccin en serie y aquellos procesos de
transformacin de flujo continuo. La propuesta de *ood+ard "a marcado pautas
en la comunidad de autores. 4ousty y 5ieffer !,-66#, sobre la base de otros
criterios, como complejidad e incertidumbre, proponen una nueva tipolog&a para
los sistemas industriales, delimitando los principales componentes que configuran
la problemtica de los sistemas de produccin.
7opeman !,--,#, 3ompanys !,-6.#, 0&az !,--8# y %c"roeder !,--9#, entre
otros, optan por diferenciar los sistemas de produccin en dos grandes grupos
bsicos1 sistemas continuos e intermitentes. )tros, como 3"ase, 'quilano y :acob
!9;;;#, )c"oa y 'rana !,--.# y 7eizer y <ender !,--=#, prefieren clasificarlos en1
repetitivos y no2repetitivos. Los primeros, se refieren a la continuidad en s& del
proceso de produccin, y los segundos, a la repetitividad o recurrencia del
producto y su proceso. >on?s !,--9#, propone otra clasificacin de sistemas de
produccin, identificando el sistema continuo !operaciones de flujo#, sistema
intermitente !operaciones de flujo y por lotes#, sistema de trabajo interno !por lotes
o trabajos @nicos# y proyecto !trabajos @nicos#. 'dems, este autor aade que los
sistemas productivos son frecuentemente clasificados seg@n destino de la
produccin, ya sean fabricantes de bienes almacenables !tales como equipos# o
fabricantes de bienes por pedido. )tra clasificacin muy com@n, se basa en el
sector de actividad, presentndose dos tipos e$tremos1 sistemas de manufactura,
encargados de la fabricacin yo montaje de bienes materiales, y sistemas de
prestacin de servicios.
(or su parte *omac?, :ones y <oos !,--,#, y 0oll y Aonderembse ! ,--9#,
proponen otra clasificacin de los sistemas productivos1 produccin BcraftC !craft
system#, produccin en masa !industrial system#, y produccin con m&nimo
desperdicio !post2industrial system#. Esta clasificacin es adecuada para algunos
propsitos, tal como e$plicar las diferencias entre los nuevos sistemas de
produccin !sistemas de m&nimo desperdicio# y los tradicionales !>iltenburg,
,--/#. Dambin resulta @til para reflejar la evolucin y los cambios de paradigmas
ocurridos en fabricacin desde el modelo inicial de produccin artesanal !craft
model# "asta el modelo ms actual denominado produccin ajustada !lean
manufacturing#.
(or su parte 4orostegui !,--,#, ofrece una clasificacin que difiere de las
anteriores, clasificndolos seg@n varias caracter&sticas propias, tales como1 el
destino del producto !por encargo para el mercado#, la razn de producir !por
rdenes almacn#, la tipificacin del producto !produccin estndar produccin
en serie# y la dimensin temporal del producto !intermitente continua#. En esta
misma l&nea, 'cevedo !,-6=#, propone una clasificacin sobre la base de una
matriz morfolgica que contempla la clasificacin del sistema de produccin de
acuerdo a tres caracter&sticas fundamentales1 relacin produccin2consumo, que
considera la respuesta que debe dar el sistema "acia el entorno, ya sea por
entrega directa o contra almacnE forma en que se ejecuta la produccinE y
elemento a optimizar. 'l igual que 4orostegui, se combinan caracter&sticas que se
refieren a dimensiones e$ternas e internas.
El problema fundamental de estas formas de clasificar el sistema de
produccin, radica en que aunque son @tiles desde el punto de vista de
conte$tualizacin y caracterizacin de las unidades de produccin, no resultan
muy @tiles para la realizacin de anlisis competitivo y estratgico en fabricacin,
ya que, entre otras cosas, al ser demasiado amplias y genricas, no logran
identificar una cantidad finita y discreta de opciones efectivas de sistemas de
produccin que reflejen las distintas formas e$istentes de producir los bienes yo
servicios. 'dems, no tratan en su proceder la interrelacin estratgica del
binomio Bproducto2procesoC, omitiendo as&, las implicaciones potenciales que
representa para la empresa la eleccin de uno u otro sistema de produccin,
e$presadas en trminos de las diferentes dimensiones tcnicas y empresariales
que componen un sistema de produccin.
Las clasificaciones muy amplias, no facilitan la formulacin de decisiones y
acciones precisas y la realizacin de trade2offs entre ellas y muc"o menos,
permiten especificar los detalles de la estrategia de fabricacin. En tal sentido, la
estrategia de fabricacin necesita una forma de clasificacin del sistema de
produccin distinta, muc"o ms desagregada, discreta, detallada, que facilite
entrar en detalles en la composicin interna del sistema de produccin, que
permita comparar sus desempeos espec&ficos y para este fin, la clasificacin
fundamentada en la tipolog&a e$istente de los procesos de produccin, adems de
ser la ms usualmente empleada por investigadores y practicantes, resulta la ms
apropiada para los propsitos de anlisis competitivo y de la estrategia de
fabricacin.
Fuizs la clasificacin basada en la tipolog&a e$istente de procesos de
produccin ms difundida sea la propuesta por 7ayes y *"eel+rig"t !,-6GE pp.
,=.H,=-#, la cual resulta similar en muc"os aspectos a la establecida por
*ood+ard !,-./#, pero con nfasis bsico en las pautas que siguen los flujos de
trabajo en la fbrica. Ellos arribaron a cinco tipos de configuraciones productivas
bien definidas1 proyecto, taller de trabajo !job2s"op#, lotes o flujo en l&nea
desacoplado, l&nea de ensamblaje !tambin denominada en serie, repetitiva o de
produccin en masa# y proceso continuo. 'simismo, destacaron que estas @ltimas
cuatro var&an entre dos e$tremos en lo que a desplazamiento de materiales se
refiere, la configuracin orientada "acia el producto y la configuracin orientada
"acia el proceso, cuya diferencia ms evidente es la distribucin en planta, por
producto, para la primera y por procesos, para la segunda.
Iuffa !,-.6#, fue sin duda otro de los primeros autores en ofrecer una
tipolog&a de sistemas de produccin ms acorde a lo antes referido. (artiendo de
las dicotom&as e$istentes en relacin al layout f&sico de los sistemas productivos, o
sea layout por producto vs. proceso, lineal vs. funcional continuo vs. intermitente,
Iuffa destaca que la mayor&a de los sistemas productivos son realmente
combinaciones de estos estados e$tremos y en tal sentido, ofrece una
clasificacin basada en cinco tipos de sistemas diferentes, correspondiendo los
dos primeros a sistemas continuos y los restantes a sistemas intermitentes, ellos
son1 !,# sistemas de distribucin para productos de inventario, !9# sistemas de
produccin2distribucin para productos estandarizados de alto volumen, !8# taller
de trabajo cerrado para productos de inventario, !G# taller de trabajo abierto para
productos a medida y !/# proyectos de gran envergadura. 3ada uno se distingue y
diferencia por sus caracter&sticas propias y problemticas espec&ficas. Los dos
primeros se refieren a productos planeados para inventarios, diferencindose en el
alcance de sus operaciones y el grado de control gerencial, los tres restantes se
refieren a operaciones intermitentes mayormente dedicadas a obtener productos
sobre diseo, a la medida, seg@n requerimientos de clientes. ' lo anterior, Iuffa
aade que dic"os sistemas pueden no aparecer en sus formas JpurasK, sino que
com@nmente aparecen como sistemas JmezcladosK. ' esto 7ill !,--=# aade, que
aunque puedan e$istir sistemas "&bridos, orientados a reflejar mejor las
necesidades de la fbrica, siempre se debern clasificar por aquel que predomine,
el Jproceso baseK o tambin denominado Jproceso ra&zK.
En esta misma l&nea, >iltenburg !,--/# subraya que son dos, entre otros,
los factores principales que determinan la amplitud de las similitudes y diferencias
entre los sistemas de produccin e$istentesE ellos son1 el tipo de producto que se
fabrica y los outputs provistos al mercado. 3ada empresa fabrica un tipo de
producto diferente y provee diferentes outputs de fabricacin a sus clientes. ' esto
7ill !,--8, ,--=#, aade que la coincidencia entre las dimensiones de mercado y
producto con las caracter&sticas del proceso es un requisito esencial para evitar
incompatibilidades de enfoque y ser competitivos en manufactura.
3oncretando esta parte, un creciente n@mero de autores, entre los que
destacan Iuffa !,-6G#, 7ayes y *"eel+rig"t !,-6G#, >iltenburg !,--/#, 7ill
!,--8,,--=#, 3ribillers !,--=#, 0om&nguez et al. !,--6#, 7a$ y >ajluf !,---# y
3uatrecasas !,---#, "an preferido utilizar, de forma general, la clasificacin de
sistemas de produccin fundamentada en la tipolog&a de procesos productivos. El
proceso es considerado el factor de mayor relevancia al identificar o caracterizar
cualquier sistema de fabricacin. Esta relevancia se fundamenta en el "ec"o de
que cada proceso se caracteriza por tener un patrn de flujo material y layout que
lo "acen diferente. 'simismo, e$iste una indisoluble interrelacin entre producto y
proceso, binomio esencial para anlisis estratgico. Dal es as&, que el producto y el
proceso transitan por similares ciclos de vida compartidos, en los cuales el
proceso adopta configuraciones espec&ficas seg@n sea la naturaleza del producto
y la fase de su desarrollo en el mercado.
3ada sistema de produccin, caracterizado esencialmente por su proceso
productivo, conlleva un conjunto de implicaciones para la empresa, en cuanto al
comportamiento apropiado de las diferentes dimensiones de fabricacin y
empresariales !7ill, ,--=#. %eg@n este enfoque, y "aciendo un anlisis ms
detallado de los distintos trabajos y literatura consultada, se "a encontrado que los
autores "an aceptado por lo general, la e$istencia de oc"o tipolog&as de sistemas
o configuraciones productivas bien definidas1 (royecto, :ob2%"op, Lotes !Iatc"#,
L&nea acompasada por Equipo, L&nea acompasada por )brero, 3onfiguracin
3ontinua, :ust in Dime y %istema Lle$ible de Labricacin.
3onfiguracin por (royecto. (roduccin generalmente de productos @nicos
de cierta complejidad que requieren gran cantidad de inputs. Estos deben
fabricarse en un lugar definido debido a que es dif&cil o casi imposible
transportarlos una vez terminados. 3omo resultado, y a diferencia de cualquier
otro proceso productivo, los recursos que comprende deben trasladarse al lugar
de operacin, ya que aqu& no e$iste flujo del objeto de trabajo, sino que son los
recursos tcnicos y "umanos quienes acuden al lugar de trabajo. Las actividades y
recursos se gestionan como un todo. %u coordinacin adquiere carcter cr&tico.
E$iste un connotado inters por el control de los costos y las fec"as de
terminacin.
3onfiguracin de Daller !:ob2s"op#. El sistema de produccin :ob2%"op
fabrica muc"os productos diferentes en vol@menes que var&an entre la unidad y
pocas unidades de cada producto. 3onsiste en una fabricacin no en serie, de
lotes pequeos, para pedidos @nicos o de pequeas cantidades. (or lo regular
implica productos adaptados, diseados a la medida del cliente y de naturaleza
muy poco repetitiva. %e requieren operaciones poco especializadas, las cuales
son realizadas por un mismo obrero o por un grupo pequeo de ellos, los cuales
tienen la responsabilidad de terminar todo o casi todo el producto. 3omo se
fabrican productos muy diferentes, los recursos son fle$ibles y verstiles. El flujo
material es irregular, aleatorio y var&a considerablemente de un pedido al
siguiente. %e requiere que el fabricante interprete el diseo y las especificaciones
del trabajo, as& como que aplique capacidades del alto nivel en el proceso de
conversin. En la produccin :ob2%"op lo que se trata es de obtener un Jproducto
a medidaK del cliente.
3onfiguracin por Lotes. El sistema de flujo en lotes produce menos
variedad de producto en vol@menes ms elevados que el caso anterior. El mayor
volumen se debe a un aumento de la repetitividad en ciertos art&culos que se
"acen dominantes. Estos productos se fabrican en lotes, que representan unos
pocos meses de requerimientos de clientes. En este caso se requieren ms
operaciones, y stas son ms especializadas, por lo que dif&cilmente un mismo
operario pueda dominarlas todas con una eficiencia aceptable. En tal sentido, el
trabajo se divide en diferentes etapas tecnolgicas, en las cuales los lotes sufren
distintas operaciones. 's& la instalacin se suele dividir en secciones o talleres, en
los cuales se agrupan los equipos con funciones similares. %e suele emplear una
combinacin de layouts celulares y funcionales. Los layouts celulares se utilizan
cuando es efectivo en cuanto a costos disponer el equipo en clulas, para producir
familias de productos. 3omo "ay muc"os productos, el equipo y utillaje son
mayormente fle$ibles, de propsito general. El flujo material es desconectado
aunque regular, variable de un pedido a otro, aunque e$isten pautas de flujo para
familias de productos y para grandes lotes. Es el sistema ms utilizado.
3onfiguracin en L&nea 'compasada por el Equipo !L'E#. El equipo y
procesos estn organizados en una l&nea o l&neas especializadas para producir un
pequeo n@mero de productos diferentes o familias de productos. Estos sistemas
se usan slo cuando el diseo del producto es estable y el volumen es lo
suficientemente elevado para "acer un uso eficiente de una l&nea especializada
con capacidades dedicadas. %e fabrica a una tasa constante, con un flujo
automatizado e intensivo en capital. Los operarios realizan tareas relativamente
simples a un ritmo determinado por la velocidad de la l&nea. El control del ciclo
productivo est automatizado, e$iste alta estandarizacin y una elevada eficiencia
en todo el proceso.
3onfiguracin en L&nea 'compasada por )perarios !L')#. %e utiliza
cuando el n@mero de productos diferentes es demasiado elevado y los vol@menes
de produccin demasiado variables para el sistema en l&nea con flujo acompasado
por el equipo. En este sistema, la l&nea es ms fle$ible que en el caso anterior, y
puede funcionar con una variedad de velocidades. La tasa de produccin depende
del producto particular que se fabrique, del n@mero de operarios asignados a la
l&nea y de la eficacia del trabajo en equipo de los operarios. 'unque los productos
sean algo diferentes, son tcnicamente "omogneos, usando la misma
instalacin, personal y la misma secuencia de estaciones de trabajo, aunque
alguno de ellos pueda no pasar por alguna que no le es necesaria. El ciclo de
productivo est controlado por los operarios a diferencia de la L'E donde dic"o
control est automatizado, esto "ace que sea ms fle$ible y verstil que el
anterior.
3onfiguracin de Llujo 3ontinuo. Este sistema es similar al de l&nea en flujo
acompasado por el equipo. %in embargo, es ms automatizado, ms intensivo en
capital y menos fle$ible. 3ada mquina y equipo estn diseados para realizar
siempre la misma operacin y preparados para aceptar de forma automtica el
trabajo suministrado por la mquina precedente. Est diseado para fabricar un
producto o una familia limitada de productos en vol@menes muy elevados. El
diseo del producto es muy estable, a menudo es un producto genrico o
BcommodityC. El flujo material es continuo sincronizado, integrado a travs de toda
la instalacin como si fuera un gran proceso tecnolgico. Este r&gido sistema, se
basa en un proceso muy automatizado, costoso y especializado en la obtencin de
un producto estndar, donde la "omogeneidad es total y absoluta, funcionando
continuamente con m&nima intervencin del personal de l&nea. 4eneralmente
precisa laborar las 9G "oras para procurar ser un sistema costeable y eficiente.
%istema de (roduccin :MD. Es importante distinguir entre el sistema de
produccin :MD y las tcnicas :MD. Las tcnicas denominadas :MD incluyen el control
estad&stico de la calidad, reduccin de los tiempos de cambio de @tiles !%>E0#,
polivalencia de los trabajadores, versatilidad de los equipos, estandarizacin de
operaciones, el enfoque de la produccin mediante BarrastreC !5anban#, layout
celular, mantenimiento autnomo, implicacin de todo el personal en las
decisiones gerenciales, resolucin continua de problemas control automtico de
defectos, etc. Estas tcnicas se usan en el sistema de produccin :MD, pero
tambin se usan en otros sistemas. El sistema de produccin :MD es muc"o ms
que un agregado de tcnicas :MD. %urgido en Doyota >otor 3o., es un sistema de
flujo lineal !virtual o f&sico# que fabrica muc"os productos en vol@menes bajos a
medios. (or su diseo, el sistema :MD fuerza la eliminacin de todos los
innecesarios !JdesperdiciosK#, y a partir de aqu&, impone la mejora continua. Esto
conduce naturalmente a costos inferiores, mejoras en la calidad y entregas ms
rpidas. El sistema :MD es el ms dif&cil de disear, implantar y gestionar de todos,
y pueden e$istir diferentes niveles de implantacin del mismo.
%istema Lle$ible de Labricacin !L>%#. El sistema L>% consiste en un
grupo de mquinas controladas por computadoras y sistemas automticos de
manejo, carga y descarga de material, todo ello controlado por un computador
supervisor. Nn L>% puede funcionar sin atencin de personal durante largos
periodos. Las mquinas, el sistema de manipulacin de materiales y las
computadoras son muy fle$ibles, verstiles, lo que permite a un sistema L>%
fabricar muc"os productos diferentes en bajos vol@menes. (or ser sumamente
costoso, se emplea com@nmente en situaciones en las que no pueden utilizarse
sistemas de produccin en l&nea de flujo ms simples y baratos. (or lo general, se
desarrolla en un entorno 3M> !manufactura integrada por computador#.
Las seis primeras modalidades de sistemas de produccin se "an
denominado sistemas tradicionales clsicos y estn fundamentados por los
enfoques de gestin craft y produccin en masa, que van desde la b@squeda de
"abilidades y capacidades individuales basadas en la funcionalidad del proceso y
la pericia del operario, "asta la consecucin de alta productividad y eficiencia a
travs de la optimizacin de las operaciones y econom&as de escala. Las dos
@ltimas, :ust in Dime !:MD# y %istemas Lle$ibles de Labricacin !L>%#, "an surgido
producto de un nuevo enfoque de gestin de la produccin denominado Blean
productionC o produccin ajustada, surgido en los @ltimos aos y que se basa en
la produccin con m&nimo desperdicio, que busca la eliminacin de aquellas
actividades que no aaden valor, as& como los consumos innecesarios de
recursos, que se consideran como despilfarro. Este enfoque "a dado lugar a estos
nuevos sistemas productivos, orientados a la obtencin de pequeos a medianos
vol@menes con alta variedad de productos, empleando para ello un layout de flujo
lineal !en lugar de funcional#, que resulta ms efectivo y eficiente. %e trata de una
combinacin apropiada de las bondades de sus predecesores. 'mbos sistemas,
"&bridos por naturaleza, estn dotados de eficiencia y fle$ibilidad, y sus diferencias
bsicas radican en el grado de intensidad tecnolgica utilizado en sus operaciones
y procesos.
)tros autores como 7ill !,--=#, describen modalidades adicionales de
sistemas de produccin "&bridos que, aunque no sean tan completos como los
antes descritos, s& contribuyen por igual a que las empresas ofrezcan un proceso
de fabricacin que refleje mejor sus necesidades en trminos de poder respaldar
las caracter&sticas de sus mercados. Entre estos sistemas "&bridos destacan la
Labricacin 3elular !basada en la tecnolog&a de grupo#, las L&neas de
Dransferencia !o l&neas transfer# y los 3entros >aquinadores.
La aparicin de las configuraciones "&bridas, resultantes de combinar
aspectos de los sistemas bsicos o clsicos, "a sido un proceso evolutivo natural
en la gestin de la produccin en una econom&a competitiva. (or lo general y
muc"o ms en los tiempos actuales de alta rivalidad competitiva, las empresas
tienden a presentar una combinacin de procesos y configuraciones en fabricacin
a fin de tratar de reflejar y cubrir mejor las diversas necesidades y requerimientos
de los productos que proveen y venden. 3laro est, se debe prestar muc"a
atencin a estas combinaciones de caracter&sticas para evitar incompatibilidades y
disfunciones operativas, y debido tambin, al "ec"o de que la eleccin que
puedan "acer estar siempre limitada por la dimensin de ingenier&a !el proceso
deber poder cumplir con las especificaciones del producto# y por las propias
limitaciones tcnicas, tecnolgicas y empresariales que restringen las posibles
opciones.
Estos sistemas de produccin, clsicos y modernos, se diferencian entre s&
por el comportamiento descrito en las diversas dimensiones tcnicas y
empresariales, propias del diseo del sistema as& como de su funcionamiento,
tales como, y por citar algunos ejemplos1 la repetitividad de las operaciones y
trabajos, el nivel de continuidad o intermitencia en el flujo material, el tipo de
produccin predominante, el mi$ de producto con que se opera !volumen2
variedad#, la estructura espacial utilizada, la estructura temporal de la produccin,
la propia naturaleza del producto que se fabrica y comercializa !estndar, especial
adaptado#, el nivel de especializacin de las capacidades, nivel de
estandarizacin de productos, el grado de automatizacin incorporado, as& como
las dimensiones de competencia mercado que se proveen al cliente final, entre
otras.
2.2 Caractersticas de los indicadores mtricos, mtricos financieros,
mtricos de procesos
Los Estudios >tricos de Mnformacin, como campo de investigacin emergente y
de frontera de las 3iencias Iibliotecolgica y de la Mnformacin, "an tenido un
desarrollo acelerado en los @ltimos tiempos, debido a su naturaleza multi, inter y
transdiciplinaria. Esta caracter&stica vincula a este tipo de investigacin con una
muy variada gama de disciplinas en forma directa o indirecta.
Este carcter, se "a visto acentuado especialmente, por la interaccin entre
contenidos clsicos de la >atemtica y la Estad&stica y las 3iencias
Iibliotecolgica y de la Mnformacin, potenciado adems con el desarrollo de las
3iencias informticas y otros mtodos, procesos y tecnolog&as particulares de
stas, relacionados con el tratamiento, almacenamiento y anlisis de los datos
acumulados en las organizaciones. !4orbea, 9;;.#.
'l principio, el anlisis cuantitativo de las bases de datos bibliogrficas, por
ejemplo, estuvo ms orientada a la identificacin de regularidades presentes de
forma e$pl&cita en las variables bibliogrficas, y ms recientemente su inters se
"a centrado en descubrir conocimiento tcito, es decir impl&cito pero no visible en
los datos, con el propsito de identificar nuevos patrones, nunca antes "allados y
que aportan nuevo conocimiento, que sin la implementacin de una serie de
procesos, de tcnicas y tecnolog&as novedosas, no "ubiera sido posible descubrir.
En este orden de ideas, resulta claramente visible la importancia de analizar las
diferentes aplicaciones y perspectivas de los estudios mtricos, tanto en la gestin
de informacin como del conocimiento, profundizando en el impacto favorable que
tienen para la organizacin del trabajo bibliotecario, la toma de decisiones y el
prestigio de las unidades de informacin en general y los profesionales de la
informacin en particular. (ara realizar este tipo de anlisis, es preciso partir
elementos tan sencillos como datos, informacin y conocimiento e$puestos a
continuacin.
Datos
3onstituyen el soporte f&sico donde descansa la informacin. Es decir, los datos
e$puestos fr&amente sin elaboracin de significado no aportan nada a la toma de
decisiones, constituyendo solamente una representacin simblica.
Informacin
3onstruir un concepto de informacin, es tarea dif&cil. Nn anlisis importante lo
realiza 0avenport !9;;,#, al decir que la informacin son datos dotados de
pertinencia y propsito, con un bien marcado carcter conte$tual y de lectura del
entorno.
0ebemos partir de los datos para plantear que la informacin es un conjunto de
datos que adquieren significado, es decir importancia y propsito, toda vez que la
informacin en su ciclo de vida pasa por fases de generacin, reproduccin,
distribucin, adquisicin, procesamiento, almacenamiento y asimilacin.
Conocimiento
(uede verse como informacin procesada que implica un proceso intelectual de
enseanza y aprendizaje. (ara "ablar de gestin del conocimiento, primeramente
es necesario "ablar sobre conocimiento. 0avenport !9;;,# plantea que el
conocimiento es una mezcla de e$periencia estructurada, valores, informacin
conte$tual e internacionalizacin e$perta que proporciona un marco para la
evaluacin e incorporacin de nuevas e$periencias e informacin. En las
organizaciones queda presente en forma documentos, o bases de datos, rutinas,
procesos, prcticas y normas institucionales.
n indicador es simplemente al!o "ue est# $inculado a un o%&eti$o.
>trica1 3uando utilizamos el trmino mtrica nos referimos a una medida
numrica directa, que representa un conjunto de datos de negocios en la relacin
a una o ms dimensiones.
Indicador mtrico financiero
Costos de mano de o%ra directa e indirecta.
Costo de materiales directos e indirectos.
Costos de mantenimiento y operacin.
'istemas de produccin.
'istemas de informacin.
Costo del in$entario.
(plicaciones y perspecti$as de los )studios Mtricos de la Informacin *)MI+
en la ,estin
En la sociedad de la informacin se manifiesta como el resultado de una
informacin productiva que puede articularse como conocimiento artificial, como
informacin electrnica @til, o como informacin en potencia desde una
perspectiva pragmtica, por lo que se estructura, concibe y articula en la trilog&a1
datos, informacin, conocimiento. Enfocada a modo de ejemplo1
Los Estudios >tricos de la Mnformacin
3omo ya e$plicamos, los Estudios >tricos de la Mnformacin constituyen un
campo multiinter y transdisciplinario en el cual interact@an diversos mtodos y
modelos matemticos y estad&sticos con las disciplinas que integran el
denominado %istema de 3onocimientos Iibliolgico Mnformativo !Iibliotecolog&a,
Iibliografolog&a, 'rc"ivolog&a y 3iencia de la Mnformacin#. ' esta interaccin se le
atribuye el surgimiento de un conjunto de especialidades mtricas
!Iibliotecometr&a, Iibliometr&a, 'rc"ivometr&a e Mnformetr&a#, las cuales "an
alcanzado cierta notoriedad, unas ms que otras, en la literatura especializada en
los @ltimos aos.
4orbea !9;;.#, abord la "istoria y desarrollo de los Estudios >tricos de la
Mnformacin en un modelo terico sobre esta especialidad. 0e acuerdo con los
antecedentes "istricos, el desarrollo de este tipo de estudio, as& como el de las
especialidades mtricas vinculadas a las disciplinas de las esferas Iibliolgico2
Mnformativa y de la 3iencia, se puede dividir en tres etapas, a saber1
Etapa pre2disciplinar !,=G82,6-=#1 0esarrollo de estudios, de forma aislada,
sobre las relaciones de citas, principalmente en la esfera jur&dicaE anlisis
cuantitativo sobre produccin literaria, y, compilaciones de datos estad&sticos
sobre el comportamiento de las bibliotecas y la composicin de sus colecciones.
Etapa disciplinar !,-,=2,-=-#1 0enominacin y definicin de especialidades
mtricas clsicas que agrupan este tipo de estudio asociado a las disciplinas que
le dieron origen.
Etapa de desarrollo disciplinar !,-=-2 "asta la fec"a#1 3onsolidacin de las
especialidades mtricas en un cuerpo de conocimiento, surgimiento de nuevas
especialidades y denominaciones, desarrollo matemtico, terminolgico, curricular
e investigativo de este campo del saber.
0urante estas tres etapas de desarrollo este tipo de estudio "a puesto a prueba
la factibilidad del uso de teor&as, mtodos, modelos e indicadores cuantitativos en
la identificacin de las regularidades de la produccin y comunicacin cient&fica en
muy diversas reas temticas y regiones, as& como las reveladas en los sistemas
bibliotecarios y de la informacin. Estos resultados "an aportado informacin muy
valiosa para la toma de decisiones en los %istemas de 4estin de Mnformacin,
constituyendo en estos @ltimos una "erramienta novedosa de evaluacin en su
organizacin y planificacin.
(aralelamente al desarrollo y consolidacin de los Estudios >tricos de la
Mnformacin, en los %istemas de 4estin de Mnformacin tambin se "an
e$perimentado importantes cambios, estos sistemas "an transitado de la gestin
de conocimiento e$plicito, registrado en las fuentes de informacin, a la del
conocimiento tcitoE este @ltimo como el producto de la interaccin entre las
personas, su inteligencia, sus "abilidades y sus e$periencias en su relacin con el
medio ambiente y dems miembros de las organizaciones a las que pertenecen.
-ormacin de las disciplinas mtricas
La utilizacin de las matemticas en las ciencias sociales tiene su antecedente
fundamental en el positivismo de 'ugusto 3omnte, filsofo y matemtico francs.
Esta doctrina filosfica tuvo una influencia especial en el siglo OMO, al e$cluir los
conocimientos que no fueran los provenientes directamente de la e$periencia del
individuo. !Aallet, 9;;.#.
' pesar de la e$istencia de nuevas disciplinas instrumentales, surgidas con el
propio desarrollo cient&fico2tecnolgico de los @ltimos aos, como la +ebmetr&a y la
patentometr&a, con un sinn@mero de indicadores, la mayor&a de los estudios toman
como punto de referencia, la bibliometr&a, la cienciometr&a y la Mnformetr&a como
disciplinas instrumentales de la bibliotecolog&a, la cienciolog&a y la ciencia de la
informacin, respectivamente.
En la medida en que se desarrollaron las diferentes disciplinas 2bibliotecolog&a,
documentacin, ciencia de la informacin, etc.2, se desarrollaron tambin los
estudios mtricos. 0esde principios del siglo OO, las matemticas se emplearon
con un enfoque mtrico para la toma de decisiones y para la obtencin de
resultados cuantitativos, aunque no es "asta los aos .; que el trmino
Mnformetr&a se utiliza por primera vez. (uede afirmarse y es criterio del autor, que
las tcnicas mtricas desde su surgimiento, se desarrollaron a la par de las
disciplinas cient&ficas a las que pertenecen. El propio desarrollo de la
bibliotecolog&a y la documentacin y, ms cerca en el tiempo, de la ciencia de la
informacin, fueron el entorno en el que crecieron la bibliometr&a y la informetr&a.
' finales del siglo OO y en el presente, se "an fortalecido dos nuevos trminos
mtricos que se utilizan con relativa frecuencia1 la +ebmetr&a, aparejada al
desarrollo del *** para medir la ciencia desde la perspectiva de indicadores
propios de Mnternet y la patentometr&a, una "erramienta @til para el anlisis de
oportunidades tecnolgicas y del comportamiento de las patentes. 'mbas son
indispensables para el desarrollo cient&fico y la toma de decisiones en las
organizaciones modernas. 'ntes de realizar un anlisis de las diversas disciplinas
mtricas, se e$pondrn brevemente los aspectos terico2conceptuales propios de
cada una de las ciencias a las que pertenecen.
.i%liotecolo!a
Estudia los objetivos, principios, contenidos y uso social de los libros, aunque se
ocupa adems de la coleccin, almacenamiento y distribucin de los registros
impresos que forman parte de las bibliotecas, as& como de investigar las leyes del
desarrollo bibliotecario. %u objeto de estudio est marcado por la circulacin
bibliogrfica y su utilizacin, en tanto medio de educacin socialE mientras que su
tema de estudio analiza las regularidades del comportamiento y desarrollo de su
objeto, es decir, la circulacin y el uso de las fuentes presentes en la biblioteca.
Cienciolo!a
E$iste como ciencia desde la dcada del .; del pasado siglo y se encuentra muy
ligada al desarrollo de la ciencia de la informacin. %e encarga de investigar el
funcionamiento de los sistemas cient&ficos para crear mtodos que fortalezcan el
potencial de la ciencia y el desarrollo cient&fico. 3omo objeto de estudio analiza las
caracter&sticas y regularidades del desarrollo de la actividad cient&fica.
Ciencia de la informacin
La 3iencia de la Mnformacin surgi, entre otras razones, debido a las limitaciones
de la 0ocumentacin, a partir de la necesidad de una nueva definicin para los
nuevos enfoques que esta brindaba. El centro de problema no era ms el
documento sino la informacin en cualquier lugar y soporte.
Estudia la estructura de la informacin, la interaccin ciencia de la informacin2
sociedad, as& como las propiedades de las fuentes y las regularidades de los
procesos de su transmisin y procesamiento.
%u objeto de estudio comprende los datos, el lugar de las fuentes de informacin
!documentales y no documentales# en la sociedad, la informatizacin de las
instituciones, as& como el procesamiento, organizacin, conservacin, b@squeda y
diseminacin de la informacin.
/rincipales disciplinas mtricas
.i%liometra
La Iibliometr&a, como disciplina instrumental de la bibliotecolog&a, consiste en la
aplicacin de las matemticas y los mtodos estad&sticos para analizar el curso de
una determinada disciplina cient&fica, as& como a su comportamiento. 'porta
informacin cuantitativa para el anlisis integral en el campo de la bibliotecolog&a.
3omprende la aplicacin de anlisis estad&sticos que estudian las caracter&sticas
del uso y creacin de los documentos, el estudio cuantitativo de la produccin de
documentos, la aplicacin de mtodos matemticos al anlisis del uso de los libros
y otros soportes, dentro y entre los sistemas de bibliotecas, as& como el estudio
cuantitativo de las unidades f&sicas publicadas y de las unidades bibliogrficas.
!>orales, ,--/#.
)frece, adems, elementos cuantitativos para la organizacin y direccin de las
bibliotecas, as& como para el estudio de su efecto en la sociedad. (erfecciona la
toma de decisiones y analiza las fuentes documentales. P por ello, constituye una
"erramienta indispensable para la gestin bibliotecaria.
Informetra
3omo disciplina instrumental de la 3iencia de la Mnformacin, estudia los aspectos
cuantitativos de la informacin.
(ermite, sobre la base de elementos cualitativos y cuantitativos, el anlisis de los
fenmenos y procesos relacionados con la informacin. Entre sus aplicaciones
ms importantes en el presente, estn1 analizar los flujos de informacin, la
obsolescencia de la informacin y medir el nivel de informatizacin de la sociedad.
3omprende asuntos como el desarrollo de modelos tericos y medidas de
informacin para determinar las regularidades en los datos asociados con la
produccin y el uso de la informacin registradaE abarca la medicin de aspectos
de la informacin, el almacenamiento y su recuperacin, incluye la teor&a
matemtica y la modelacin.
Cienciometra
En un principio, el trmino se refer&a slo a la aplicacin de mtodos cuantitativos
a la "istoria de la ciencia y el progreso tecnolgico. Ntiliza mtodos matemticos
para el estudio de la ciencia y a la actividad cient&fica en general, adems de medir
el nivel de desarrollo y el aporte de la ciencia a las diferentes esferas de la
sociedad.
/atentometra
3omo consecuencia del desarrollo de la ciencia y la tcnica, se ampli el alcance
de las disciplinas mtricas a otros campos del que"acer cient&fico. Nn ejemplo es
la aplicacin de las tcnicas mtricas a la informacin de patentes conocida como
patentometr&a. La importancia estratgica de las patentes como fuente de
informacin, produjo la aparicin de indicadores mtricos para analizar este tipo de
documento fundamentalmente para la b@squeda de oportunidades tecnolgicas,
as& como para la evaluacin de programas de MQ0.
3onstituye una "erramienta de vital importancia para el anlisis de oportunidades
tecnolgicas en las organizaciones que parte de la utilizacin de indicadores
bibliomtricos de patentes para analizar las actividades de gestin tecnolgica en
las empresas y organizaciones y que lleva a que las empresas logren una mayor
orientacin de su capacidad tecnolgica y puedan agregarle valor a la informacin
como producto.
0e%metra
El crecimiento de Mnternet, de sus productos y servicios, del n@mero de pginas
*eb, gener la necesidad de cuantificar y analizar, a partir de ciertos indicadores y
criterios, todos estos componentesE as&, apareci la +ebmetr&a, una disciplina
mtrica que se ocupa del anlisis de los componentes del *eb, pero con la misma
filosof&a de los indicadores bibliomtricos.
' pesar de la e$istencia de las diferentes disciplinas mtricas, surgidas como
disciplinas instrumentales de diferentes ciencias, el trmino bibliometr&a se "a
generalizado para la denominacin de los estudios de esta &ndole.