HOSPITAL MUNICIPAL DR. LAURO JOAQUIM DE ARAJO Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI)
Santa Maria da Vitria / BA 2014
UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA UNIP INTERATIVA EMILIO JOS DE OLIVEIRA QUEIROZ RA 1303344
HOSPITAL MUNICIPAL DR. LAURO JOAQUIM DE ARAJO Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI)
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obteno do ttulo de Gestor de Recursos Humanos apresentado Universidade Paulista UNIP.
Santa Maria da Vitria / BA 2014
RESUMO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI), vem discorrer sobre as disciplinas Modelos de Liderana, Plano de Negcios finalizando com tica e Legislao: Trabalhista e Empresarial e tem o intuito de demonstrar de forma clara e em linguagem de fcil alcance, o funcionamento da empresa objeto da pesquisa aplicando-se o conhecimento adquirido no transcorrer do curso de graduao tecnolgica em gesto de recursos humanos. Especificamente tem o objetivo de evidenciar como o estudo das disciplinas aqui abordadas pode melhorar o funcionamento da empresa, citando como os dados levantados podem ser aplicados na melhoria da gesto da empresa referida, utilizando-se de metodologia de pesquisa como levantamento de dados colhidos na prpria empresa e pesquisa bibliogrfica especfica, fazendo-se ento o cruzamento das informaes para se alcanar o objetivo. Na disciplina modelos de liderana ser demonstrado como as pessoas aplicam a liderana que ora possam exercer, alm de exemplificar os modelos de liderana mais conhecidos no deixando de mostrar as teorias de liderana existentes, no deixando de citar os conceitos a serem estudados, utilizando como apoio no contexto do projeto, a disciplina plano de negcios, onde ser elaborado como o prprio nome diz, um plano de negcios para a empresa tentando identificar oportunidades expondo o modo de empreender, finalizando com a aplicao da tica e legislao: trabalhista e empresarial, identificando prticas organizacionais, responsabilidade social alm de definir com citaes o que vem a ser tica, direito e moral. Ao final da leitura do presente projeto, espera-se ter sido especfico e conciso, tentando alcanar a coeso entre as opinies do autor e do leitor.
1 INTRODUO..........................................................................................................4 2 MODELOS DE LIDERANA ................................................................................... 6 2.1 Teoria de Liderana Detectada na Empresa ..................................................... 7 2.2 Administrao de Conflitos ................................................................................ 8 3 PLANO DE NEGCIOS ......................................................................................... 10 3.1 Montando o Plano de Negcio ......................................................................... 11 3.1.1 Anlise de Mercado ....................................................................................... 11 3.1.2 Capital a Investir ............................................................................................... 11 3.2 Anlise SWOT .................................................................................................... 11 3.2.1 Quadro com Anlise SWOT ............................................................................. 12 3.3 Sumrio Executivo ............................................................................................ 12 4 TICA E LEGISLAO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL ............................... 15 4.1 Diferena entre o regime CLT e Estatutrio .................................................... 15 4.1 Prticas organizacionais relacionadas tica, direito e moral ..................... 17 4.2 Responsabilidade Social .................................................................................. 18 5 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................... 20 REFERNCIAS ......................................................................................................... 22
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1 INTRODUO
Este projeto integrado multidisciplinar (PIM V) destina-se a apresentar a empresa do ramo de sade Hospital Municipal Dr. Lauro Joaquim de Arajo, empresa que atua na rea de medicina preventiva, mas que tem como foco fundamental a medicina curativa, tendo em vista que no hospital onde acontecem os internamentos das mais distintas patologias para diagnstico e teraputica. Situado estrategicamente Avenida Tancredo Neves, Setor Colina Azul em uma avenida que estendida BR-324, na sada da cidade, onde obrigatoriamente trafega todo o fluxo de veculos atravessa o municpio, facilitando, at mesmo, o atendimento em situaes de emergncias, como acidentes de trnsito por exemplo. H em seu quadro funcional 128 funcionrios efetivos das mais diferentes reas, e cerca de, 22 prestadores de servios, dispondo ento de um plano de gerenciamento de carreiras, que realizado atravs de uma comisso de avaliao funcional para desenvolvimento. A empresa em questo ganhou no ano de 2009 o prmio regional de Empresa Mais Lembrada no Segmento Sade, dado pela Agncia Top Publicidade e Pesquisas, na regio oeste da Bahia. O presente projeto tem a finalidade de demonstrar atravs de pesquisa quantitativa realizada na empresa atravs de entrevistas e levantamento de dados, o modelo de liderana aplicada na companhia, analisar se a teoria estudada se encaixa na empresa, como se d a mediao de conflitos que existentes analisando os conceitos aplicados na unidade no deixando de considerar como se d a relao entre lder e liderados, alm claro de se amparar em ampla pesquisa bibliogrfica para enriquecimento e fundamentao do presente artigo. No tpico plano de negcios demonstrar-se- a importncia da de um plano que possa identificar oportunidades, desenvolvendo-as e tornando-as alcanveis e com rendimento satisfatrio, elaborando um plano de negcios para a empresa objeto de estudo da pesquisa, propondo uma transformao organizacional em relao ao modelo de liderana aplicada equipe, para em seguida propor um modelo diferente de liderana e planejamento, que se encaixe no que resultado 5
efetivo apontado com este projeto, pois o plano de negcios est intrinsecamente ligado ao modelo de liderana, pois liderana o processo por meio do qual uma pessoa exerce influncia sobre as outras, inspirando-as e motivando-as, dirigindo suas atividades para alcanar os objetivos do grupo e da organizao (JONES e GEORGE, 2011). Assim sendo, sem liderana, qualquer projeto que se tenha planejado dificilmente alcanar o resultado esperado, pois, uma empresa para prosperar h que fazer o elo entre lder e liderados fluir bem para a boa execuo do plano de negcios e neste ponto que entre a ltima disciplina aplicada realizao desta pesquisa: tica e legislao: trabalhista e empresarial, afinal o lder dever saber unir seus liderados em torno de suas idias deixando claro que todo o sistema feito dentro da tica e da moral, alm claro de aplicar a legislao trabalhista existente para que possam ser resguardados os direitos adquiridos dos funcionrios, sejam sindicais ou coletivos. No deixaremos de demonstrar se a empresa preocupa-se com a responsabilidade social tanto a nvel externo como tambm o interno, pois o tema compreendido em dois nveis: o nvel interno, que relaciona-se com os trabalhadores e, todas as partes afetadas pelas empresas e que, podem influenciar no alcance de seus resultados e o nvel externo so as consequncias das aes de uma organizao sobre o meio ambiente, os seus parceiros de negcio e o meio em que esto inseridos (OSANAI, 2012). Toda a pesquisa foi realizada procurando entrelaar o conhecimento terico adquirido ao longo do bimestre e aplic-lo de forma prtica ao funcionamento da empresa, tentando assim harmonizar e otimizar o funcionamento da empresa e que tais conhecimentos podem ser aplicados a qualquer segmento.
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2 MODELOS DE LIDERANA
O modelo de liderana com que foi deparado na empresa Hospital Municipal Dr. Lauro Joaquim de Arajo foi a liderana autocrtica, onde o lder estabelece as suas ideias e decises a equipe, ou seja, o lder no aceita ou ouve a opinio dos demais membros do grupo (BLANCHARD, 2007). Durante a pesquisa notou-se que este modelo no aparenta ser o mais adequado para a empresa, pois quando se centraliza todo o poder, os demais funcionrios deram mostras de descontentamento, prejudicando inclusive o rendimento em seus postos de trabalho. Este estilo de liderana deu mostras de ser falho na companhia objeto de estudo desta pesquisa, pois foi percebido que muitas vezes o lder queria demonstrar ou viver uma autoridade que muitas vezes no era efetivamente reconhecida e compartilhada pelos seus subordinados, seus liderados. Tal fato faz com que a empresa apresente um excessivo nmero de conflitos interpessoais, fazendo com que os funcionrios a todo momento procurem o diretor administrativo da unidade, fazendo com que se perda um tempo precioso em situaes consideradas menores, deixando-se efetivamente de fazer um trabalho administrativo eficiente. Ao que parece, muitas vezes se tem a impresso de um levante, quase um qu de revolta e a surgem os lderes paralelos, nos corredores, nos departamentos, isso mostrou-se bastante prejudicial para a empresa. Notou-se que os funcionrios procuram um lder, mas o que a empresa oferece um chefe, o que explicado por Bulco (2012) como: Outro fator ainda decorrente das confuses sobre liderana a concepo de que seja necessria uma nica pessoa para exercer a liderana de um grupo. Mesmo que alguns exemplos na histria da humanidade demonstrem que muitas vezes um grupo precisa ter uma liderana compartilhada para crescer, as pessoas ainda pensam em modelos hierrquicos que de alguma forma espelham a hierarquia militar. (BULCO, 2012 p. 14)
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2.1 Teoria de Liderana Detectada na Empresa
A teoria de liderana que mais se encaixa no que foi estudado na empresa a teoria da liderana do trao da personalidade, teoria descrita por Bulco (2012) como a mais antiga das teorias de liderana e data dos anos 30 do sculo 20. Segundo ela, o lder nasce com diversas caractersticas pessoais especficas, que o tornam uma pessoa diferente das demais. Essas caractersticas podem ser fsicas, intelectuais sociais ou relacionadas com as tarefas que devem ser desenvolvidas pelo lder. Chiavenato (2004) explica que esta teoria diz que os traos da personalidade do indivduo o fazem lder, sendo que este lder deve inspirar confiana, ser perceptivo e decisivo. Traos fsicos. Energia, aparncia pessoal, estatura e peso. Traos intelectuais. Adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiana. Traos sociais. Cooperao, habilidades interpessoais e habilidade administrativa. Traos relacionados tarefa. Realizao, persistncia e iniciativa. (CHIAVENATO, 2004 p. 102)
Tal teoria aplicada unidade estudada nesta pesquisa encontra explicao no fato de que se tratar de um hospital de pequeno porte (porte I), localizado em uma cidade interiorana, uma cidade pequena no interior do estado da Bahia e que todos os diretores, o atual e os antecessores eram pessoas de fora, pessoas normalmente vindas de grandes centros, com formao acadmica, normalmente na rea da sade (enfermeiros ou mdicos) o que se faz supor que entendam mais sobre a rea de sade, incluindo administrao. Este pensamento reforado porque tanto os funcionrios da unidade, quanto a populao local, tipicamente interiorana e nordestina aparentemente tm um maior respeito por doutores que estudaram fora, e essas pessoas investidas em seus canudos apresentavam realmente os traos de personalidade indicados para o cargo. 8
Aps o levantamento da situao durante a pesquisa na empresa, detectou- se que o pensamento descrito no pargrafo anterior est enraizado culturalmente na localidade e por se tratar de um hospital pblico, onde o gestor municipal quem indica o diretor da unidade por livre nomeao, a organizao deu mostrar de total resistncia a qualquer tipo de mudana que se proponha. Essa resistncia anteriormente mencionada deve ser trabalhada e posteriormente superada com modernas tcnicas de gesto de recursos humanos e qui no futuro a empresa e a administrao pblica andaro de mos dadas com a modernidade. Oliva (apud Ulrich,1998) explica o papel da rea de RH no processo de mudana resumindo em duas frases: O sucesso profissional de RH como agente a mudana depende de que ele consiga substituir a resistncia pela resoluo, o planejamento pelos resultados e o medo da mudana pelo entusiasmo em relao s suas possibilidades. Os profissionais de RH como agentes de mudana no conduzem a mudana, mas devem ser capazes de fazer com que ela se realize.
2.2 Administrao de Conflitos
Em toda empresa e a estudada neste projeto de pesquisa no diferente: Existem relacionamentos interpessoais, portanto existiro conflitos, sejam por interesses pessoais, administrativos ou at mesmo por convico poltica.
O conflito um dos assuntos mais complicados na vida de uma pessoa. Talvez, no tenhamos a noo do quanto nos faz mal. Ele nos atinge sempre, s vezes de forma positiva, mas geralmente de forma negativa. to inerente nossa existncia quanto as nossas prprias relaes humanas. (...) 9
Do ponto de vista do lder, o conflito um obstculo interno empresa, e deve ser superado da mesma forma que um obstculo externo. Num conflito, as questes so sempre expostas a partir da comunicao, e os envolvidos so seres humanos que exibem suas diferenas e peculiaridades individuais (BULCO, 2012 ps 58 e 59)
Os conflitos quando porventura surgem so administrados pelo diretor administrativo que determina qual a conduta vai ser tomada, sendo esta conduta sempre punitiva, descrito por Arten (2012) como (..) ditador, onde a tentativa de soluo d-se mediante a imposio de um comportamento, sem abrir espao para negociao. Tal posio dificulta o relacionamento interpessoal dentro da empresa, pois os funcionrios sempre sentem-se acuados em manifestar suas opinies, situao que se ocorresse ao contrrio, poderia melhorar o desempenho da empresa melhorando toda a estrutura funcional, dando assim, mostrar que tanto a teoria administrativa quanto o modelo de administrao so e esto falhos. Encerrando este captulo pde se concluir parcialmente que a empresa h que se preparar, e muito, para entrar em uma nova era de administrao, seu sistema est falho, no h negociao, o que se h imposio, e quando citamos negociao, a negociao a que mencionamos aqui envolve o mtodo de trabalhar com os colaboradores internos e externos para que se alcancem bons resultados para todos(BULCO, 2012). Portanto o que se pode apontar que no h grau mensurvel de habilidade social da administrao de fazer afirmao dos prprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenas de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a no violar o direito das outras pessoas (LANGE e JAKUBOVISKI,1978).
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3 PLANO DE NEGCIOS
Wildauer (apud Cossete 1990) afirma que para facilitar a descoberta da oportunidade de negcio, tambm adequado cultivar o pensamento intuitivo, positivo e criativo. Tal pensamento que faz com que possamos ver as oportunidades que muitas vezes esto bem nossa frente e no as enxergamos. Seja por despreparo ou por falta de viso empreendedora. Para empreender h que se ter preparo, caso contrrio o empreendimento naufraga, no prospera. Ento como podemos antever possveis dificuldades, entraves? Neste ponto que entra o plano de negcios, para Sebrae (2013): Um plano de negcio um documento que descreve por escrito os objetivos de um negcio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcanados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negcio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invs de comet-los no mercado.
Considerando que a empresa objeto de pesquisa deste projeto um hospital de pequeno porte, h que se considerar que ele oferece servios mdicos de baixa complexidade e exames mdicos tambm de menor resolutividade, porm h um nicho de mercado, que um segmento pouco explorado: o segmento da medicina e segurana do trabalho. Eis que o presente projeto se prope a oferecer um plano de negcio introduzindo o Hospital Municipal Dr. Lauro Joaquim de Arajo neste segmento, segmento este que na verdade muito pouco explorado e os poucos que se arriscaram em adentr-lo esto prosperando. O segmento acima citado, ao que parece, no foi explorado pela unidade hospitalar pesquisada por mero comodismo, falta de empreendedorismo dos seus administradores sabendo que a preparao de um plano de negcio no uma 11
tarefa fcil, pois exige persistncia, comprometimento, pesquisa, trabalho duro e muita criatividade (SEBRAE, 2013).
3.1 Montando o Plano de Negcio
3.1.1 Anlise de Mercado
Analisando o nicho de mercado, depara-se com a seguinte situao: O municpio de Correntina, no estado da Bahia cercado por grandes propriedades rurais, produtoras de gros e outros produtos agropecurios, o que deixa vista a situao que um grande nmero de empregados so contratados por essas empresas, tendo assim a necessidade imperiosa de se contratar servios especializados em segurana e medicina do trabalho.
3.1.2 Capital a Investir
A empresa no caso, j tem toda a infra-estrutura fsica e recursos humanos especializados na rea de medicina e segurana do trabalho. O nico capital a se investir seria o de publicidade, divulgando maciamente o novo produto oferecido no mercado.
3.2 Anlise SWOT
Daychouw (2007) defina assim anlise SWOT: A Anlise SWOT ou Anlise FOFA (Foras, Oportunidades, Fraquezas, e Ameaas) (em portugus) uma ferramenta utilizada para fazer anlise de cenrio (ou anlise de ambiente), sendo usada como base para gesto e planejamento estratgico de uma corporao ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, 12
ser utilizada para qualquer tipo de anlise de cenrio, desde a criao de um blog gesto de uma multinacional.
3.2.1 Quadro com Anlise SWOT
Anlise SWOT FORAS
OPORTUNIDADES Mo de Obra Capacitada
Mercado em Franca Expanso Localizao Privilegiada
Diferencial da Marca Fornecimento de Exames na Unidade
Projeto Inovador Disponibilidade de Viatura de Resgate
FRAQUEZAS
AMEAAS Inexperincia no Ramo Profissionais Autnomos J Inseridos no Mercado Profissionais Com Pouca Expresso
Clnicas de Menor Porte com Preos mais Competitivos Autonomia Limitada
Escassez de Recursos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Como visvel a oportunidade de crescimento da empresa oferecendo este tipo de servio deveras promissor, com bom retorno e relativamente baixo investimento.
3.3 Sumrio Executivo
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A empresa O Hospital Municipal Dr. Lauro Joaquim de Arajo vem apresentar-se agora com nova roupagem, a partir de agora voc ou sua empresa pode usar os nossos servios para a especialidade de sade e medicina do trabalho.
A misso Temos como objetivo, zelar pela manutenoda sade e segurana do trabalho, oferecendo servios especializados em sade e segurana do trabalhador.
Os objetivos da empresa Oferecer um servio de qualidade, garantindo ao usurio o que de melhor podemos oferecer, que o nosso servio com o grifo do nosso nome j consagrado no mercado local no ramo de medicina ambulatorial e a nvel de internamentos.
O foco Nosso foco principal tem como alvo os grandes empreendimentos, que possuem em nmero superior a 50 funcionrios em seu quadro funcional, realizando exames admissionais, demissionais, PCMSO e PPRA.
Estrutura funcional e organizacional Nossa estrutura organizacional contempla o usurio com um local confortvel, de agilidade no atendimento e onde so realizados todos os exames complementares, alm de laudos periciais e atendimento de CAT, contando com profissional habilitados legalmente, capacitados e com disponibilidade para fazer visitas, treinamentos, resgates e projetos de segurana do trabalho.
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Fig. 1 Organograma Funcional da Clnica de Medicina do Trabalho
Fonte: A pesquisa
Descrio legal Empresa j consolidada no ramo de medicina preventiva e curativa, realizando internamentos cirurgias e atendimentos de emergncia, agora estamos enveredando por mais uma especialidade da medicina e da segurana do trabalho para podermos melhorar ainda mais o servio ofertado ao usurio.
Esperamos ao final desta captulo ter podido dirimir o que se planejou a nvel de negcios, empreendendo em um novo segmento que o hospital municipal, empresa objeto de estudo deste projeto.
Administrao Mdico do Trabalho Enfermeiro do Trabalho Tcnico de Enfermagem do Trabalho Engenheiro de Segurana do Trabalho Tcnico de Segurana do Trabalho 15
4 TICA E LEGISLAO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
O Art. 22. Constituio da Repblica Federativa do Brasil promulgada em 05 de outubro de 1988 dispe: - Compete privativamente Unio legislar sobre: I direito civil, comercial, penal, processual, eleitoral, agrrio, martimo, aeronutico, espacial e do trabalho;
Portanto fica claro que quaisquer normas e legislaes trabalhistas so regidas por legislao federal, podendo os estados e municpios aplicar leis locais para aplic-las realidade local, como o caso dos servidores pblicos estatutrios, porm sempre respeitando Carta Magna. A maioria dos empregados hoje no Brasil so regidos pela CLT - Consolidao das Leis do Trabalho, datada de 1 de Maio de 1943, editada pelo Decreto-Lei de n 5.452, porm um grande nmero de trabalhadores trabalha sobre o Regime Estatutrio, so os servidores pblicos, que tem seus cargos regidos por Estatutos, sejam municipais, estaduais, ou federais, como o caso dos empregados da empresa objeto de pesquisa.
4.1 Diferena entre o regime CLT e Estatutrio (1)
As contrataes do setor pblico podem ocorrer tanto pelo Regime Estatutrio quanto pelo da CLT. Este ltimo obrigatrio no caso de empresas pblicas, fundaes pblicas com personalidade jurdica de direito privado e sociedades e
(1) Contedo extrado parcialmente do site tudosobreconcursos.com. disponvel em: http://www.tudosobreconcursos.com/informacoes-gerais/diferencas-entre-regime-estatutario-e-celetista
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economia mista como Correios e Banco do Brasil. J o regime estatutrio prprio da administrao pblica direta, que s vezes pode ter servidores pelo regime celetista. Regime Estatutrio Direitos/Deveres: Previstos em lei municipal, estadual ou federal. Caractersticas: Estabilidade no emprego; aposentadoria com valor integral do salrio (mediante complementao de aposentadoria), frias, gratificaes, licenas e adicionais variveis de acordo com a legislao especfica. Pode aproveitas direitos da CLT. Regime Celetista Direitos/Deveres: Previstos na Consolidao das Leis do Trabalho. Caractersticas: Apesar de no haver estabilidade, as demisses so rara e devem ser justificadas. Os servidores tm direito ao Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS), aviso prvio, multas rescisrias, frias, dcimo terceiro, vale- transporte e aposentadoria pelo Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), que respeita um teto de R$ 3.416,54, entre outros. Muitas empresas estatais, como o Banco do Brasil, oferecem fundos de previdncia que garantem ganhos superiores ao teto do INSS.
Quanto tica, Duarte (2013) versa: A tica de nossa sociedade e a tica empresarial so inseparveis, algumas vezes indistinguveis. Nossas preocupaes dirias com a eficincia, competitividade e lucratividade no podem prescindir de um comportamento tico. A tica no trabalho orienta no apenas o teor das decises (o que devo fazer) como tambm o processo para a tomada de deciso (como devo fazer).
Ainda na mesma linha de raciocnio e complementando, Marques (2009) brilhantemente afirma: 17
A tica no se confunde com a moral. A moral a regulao dos valores e comportamentos considerados legtimos por ums determinada socieade, um povo, uma religio, uma certa tradio cultural, etc. H morais especficas, tambm, em grupos sociais mais restritos, uma instituio, um partido poltico. (...) Isso significa dizer que uma moral um fenmeno social particular, que no tem compromisso com a universalidade, isto , com o que vlido e de direito para todos os homens. Esceto quando atacada: justifica-se dizendo-se universal, supostamente vlida para todos. Mas, ento, todas e qualquer normas so legtimas? No deveria existir alguma forma de julgamento da validade das morais? Existe, essa forma o que chamamos de tica. (MARQUES 2009, ps. 13 e 14)
4.1 Prticas organizacionais relacionadas tica, direito e moral
Na empresa objeto de estudo deste projeto existem profissionais das mais diversas reas, sendo todos regidos pelo Estatuto do Servidor Pblico do Municpio de Correntina, institudo por Lei Municipal que a Lei n719/05 De 30 de dezembro de 2005. Dispe sobre o Estatuto dos Servidores Pblicos do Municpio de Correntina, e d outras providncias. Claro que por ser um hospital, existe uma equipe multiprofissional com diversos profissionais da rea de sade, sendo que cada profissional inscrito em conselho prprio com seu prprio cdigo de tica ao qual , esses profissionais passam a se submeter, como o caso do Conselho de Enfermagem, Conselho de Medicina, de Nutrio, de Farmcia e at mesmo de Tcnicos em Radiologia, como dito anteriormente com seus cdigos de ticas prprias aplicados cada profissional. No que tange direitos trabalhistas, como dito anteriormente por se tratar de empresa pblica regida por um estatuto prprio, todos os direitos so preservados, ajudando assim na manuteno razoavelmente satisfatria do quadro funcional. Todos os direitos adquiridos no estatuto sempre observam o limite da prudencialidade e do direito adquirido, ficando os casos omissos no estatuto quando 18
surgirem a cargo de uma comisso de avaliao funcional ou departamento jurdico da empresa. Finalmente para este tpico fica restando o comentrio sobre os direitos dos usurios ou clientes do servio, razo verdadeira para o funcionamento de qualquer empresa. Como qualquer empresa os direitos do consumidor ho que ser garantidos, porm sobre esta parte do ordenamento jurdico a empresa se mostra um tanto quanto falha, O artigo 170 da Constituio Federal estabelece os princpios da atividade econmica, indicando: A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: (...) V Defesa do Consumidor
Esses princpios aparentemente no conciliam com o exerccio de uma atividade econmica cuja finalidade sempre o lucro, o que no passado justificou, em muitos casos, o aviltamento dos direitos humanos, com pessoas sendo rebaixadas ao patamar de animais. (ANDRADE, 2006) Portanto a pesquisa demonstrou que a empresa tem muito o que melhorar no que tange legislaes que no sejam meramente trabalhistas, faltando empenho por parte dos gestores se iterar sobre o assunto.
4.2 Responsabilidade Social
Reis (et al, 2014.) define responsabilidade social empresarial como:
Existem vrias definies conceituais do termo Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Um dos mais abrangentes define como 19
sendo o compromisso da organizao com a sociedade, expresso por meio de atitudes que a afetem positivamente, onde a organizao assume obrigaes de carter moral, alm das estabelecidas em leis, que possam contribuir com o desenvolvimento sustentvel da sociedade.
J Instituto ETHOS (2014) garante em texto publicado em seu site que as empresas precisam se mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa. Para isto devem: 1. compreender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsvel; 2. implementar polticas e prticas que atendam a elevados critrios ticos, contribuindo para o alcance do sucesso econmico sustentvel em longo prazo; 3. assumir suas responsabilidades com todos aqueles que so atingidos por suas atividades; 4. demonstrar a seus acionistas a relevncia de um comportamento socialmente responsvel para o retorno em longo prazo sobre seus investimentos; 5. identificar formas inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construo do bem-estar comum; 6. prosperar, contribuindo para um desenvolvimento social, econmica e ambientalmente sustentvel.
Disponvel em: http://www3.ethos.org.br/conteudo/sobre-o- instituto
Pois bem, lamentavelmente sobre este tema no houve como pesquisar porque na empresa nenhum profissional soube falar o que era responsabilidade social ou qual a finalidade. Ficando assim este tpico omisso quanto a relao teoria x prtica sobre o assunto.
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5 CONSIDERAES FINAIS
Ao final desta pesquisa fruto do projeto integrado multidisciplinar, pde se chegar concluso que a empresa Hospital Municipal Dr. Lauro Joaquim de Arajo tem muito o que melhorar nos quesitos estudados e pesquisados neste projeto. No tpico modelo de liderana, a empresa mostrou-se com pensamento retrgrado, fechado a aberturas, talvez por um problema cultural como citado no captulo, infelizmente. Gaudncio (2009) narra com eufemismo o modo comando/controle, a subordinao imposta e a disciplina obtida atravs de regras rigorosas, que a marca registrada e questionvel desse tipo de lder. Sobre o tema plano de negcio, houve orientao para que se montasse um plano de negcio novo para a empresa, algo que a organizao ainda no tivesse apresentado, com anlise de risco e sumrio executivo para demonstrao da possibilidade do novo empreendimento. Seguindo orientaes contidas na cartilha do SEBRAE, montou-se o que foi proposto no captulo. Como parte final, seguindo o orientado para o ltimo tema da pesquisa e discusso, foram pesquisados legislao, evidenciado direitos trabalhistas, tendo sido tambm argumentado sobre o conceito de moral, tica e direito, algo que a empresa demonstrou estar em carncia. Assunto na verdade desconhecido tanto para a administrao quando para os funcionrios da companhia, acreditando este desconhecimento ao fato de o tema ser recente, polmico e dinmico, envolvendo desde a gerao de lucros pelos empresrios em viso bastante simplificada, at a implementao de aes sociais no plano de negcios da companhia em contexto abrangente e complexo. (TENRIO, 2006) Finalmente, concluindo a pesquisa, a empresa apresentou um ndice alto de defasagem de conhecimento sobre os temas levantados como pesquisa, demonstrando que um sistema ultrapassado de administrao prejudica bastante o desenvolvimento de uma empresa. 21
Todavia, fato que no modelo a que se prope o funcionamento administrativo da empresa, ela apresentou um balano de gesto empresarial satisfatrio para os moldes a que se prope como empresa.
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REFERNCIAS
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