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U N I V E R S I D AD T C N I C A D E O R U R O
F AC U L TAD D E D E R E C H O C I E N C I AS P O L T I C A S Y S O C I AL E S
C AR R E R A D E C O M U N I C AC I N
TRABAJO REALIZADO POR:
DOCENTE:
Lic. Orlando Valdez
UNIVERSITARIOS:
Lafuente Ayala Amparo del Carmen
Mamani Mamani Maritza Silvina
Montesinos Jose Armando
Murillo Lafuente Benjamin Harol
iana Jazmin !epita "arica#ua
TITULO:
$strate#ia comunicacional para el desarrollo %ue #enere participaci&n efectiva en
la toma de decisiones de proyectos en 'eneficio del 'arrio (eten San "edro de la
zona norte de la ciudad de Oruro.
FECHA:
30 de se!"e#$%e de &0'(
O()(O * BOL+V+A
35
') T*!+,- de, !%.$./-
$strate#ia comunicacional para el desarrollo %ue #enere participaci&n efectiva en
la toma de decisiones de proyectos en 'eneficio del 'arrio (eten San "edro de la
zona norte de la ciudad de Oruro.
&) N-#$%e de, d-0e1!e
Licenciado Orlando Valdez.
3) D.!-s de, .+!-%
N-#$%es:
Lafuente Ayala Amparo del Carmen
Mamani Mamani Maritza Silvina
Montesinos Jose Armando
Murillo Lafuente Benjamin Harol
iana Jazmin !epita "arica#ua
C+%s-: ,-Vespertino
Carrera de Ciencias de la Comunicaci&n Social
)niversidad ./cnica de Oruro
lafuentedea#uaviva01otmail.com
&) Res+#e1
$n la presente investi#aci&n pretende se desarrollo una estrate#ia comunicacional
para el desarrollo con el fin de lo#rar la participaci&n efectiva en la toma de
decisiones acerca de proyectos del 'arrio reten San "edro de la ciudad de Oruro.
"or lo %ue en despu/s de realizar la revisi&n te&rica %ue sustente la investi#aci&n
se procedi& a identificar las principales formas de comunicaci&n entre vecinos y
diri#encia vecinal2 lue#o se analizo las formas de participaci&n e3istentes2 para
posteriormente a partir de los propios vecinos en conjunci&n con la diri#encia
vecinal proponer una estrate#ia %ue permita superar las deficiencias encontradas.
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Asimismo en la presente investi#aci&n se lo#r& identificar %ue no se puede
promover una participaci&n efectiva sin antes promover el acceso y el dialo#o
comunicacional.
3) I1!%-d+00"21
La inte#raci&n de la po'laci&n en #eneral en los procesos de toma de decisiones
acerca de proyectos %ue se de'en ejecutar resulta ser importante para el
fortalecimiento de la democracia de cual%uier pa4s.
$n este sentido desarrollar estrate#ias comunicacionales para fortalecer los
v4nculos vecinales resulta ser importante por%ue permite una participaci&n
ciudadana e impulsa a una democracia real.
A partir de esta premisa resulta necesario entonces el desarrollo de estrate#ias
comunicacionales %ue resulten de los propios vecinos tomando en cuenta sus
necesidades y preocupaciones.
() A1!e0ede1!es
$l 'arrio reten san pedro esta u'icado en la zona norte de la ciudad de Oruro2 las
calles comprendidas son desde la calle 51asta la calle 6 entre la Av..omas Barron
y la Av. Heroes del C1aco. $l 'arrio tiene nueve manzanos donde e3iste 578
familias2 esta 'arrio data desde los a9os :; en su inicio solo e3ist4an <= familias
en su inicio solo era San "edro pero en la ciudad 1a'4a muc1a zonas con ese
nom're2 pero en esa zona e3ist4a un (eten de "olic4a y es por eso %ue se
denomina Barrio (eten San "edro.
$n este 'arrio se 1ace reuniones cuando e3iste al#una o'ra %ue se va a realizar
donde les informa2 se les 1ace conocer esta reuni&n mediante una citaci&n a los
vecinos2 lastimosamente no tienen un am'iente para 1acer reuniones solo lo
1acen en la calle antes se reun4an en am'ientes de la $SBA"OL
Actualmente e3iste falta de comunicaci&n entre los vecinos y la diri#encia vecinal 2
puesto %ue los proyectos %ue se tiene %ue realizar solo lo deciden los diri#entes2 y
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los vecinos no tienen muc1a opini&n con respecto a los proyectos2 por %ue los
proyectos ya est>n decididos.
5. P%-$,e#.
?C&mo vincular comunicacionalmente a los vecinos y la diri#encia del Barrio
(eten San "edro de la !ona @orte de la Ciudad de Oruro para #enerar
participaci&n efectiva en la toma de decisiones de los proyectos del 'arrioA
3) O$/e!"4- de ,. "14es!"5.0"21
6.1. O$/e!"4- 6e1e%.,
esarrollar una estrate#ia comunicacional para #enerar participaci&n efectiva de
los vecinos en la toma de decisiones de proyectos en 'eneficio del 'arrio (eten
San "edro de la zona norte de la ciudad de Oruro.
3)&) O$/e!"4-s Ese0*7"0-s
.eorizar so're comunicaci&n para el desarrollo2 respecto a la participaci&n
vecinal.
+dentificar las formas de comunicaci&n %ue la diri#encia vecinal utiliza con
los vecinos del 'arrio (eten San "edro.
Analizar las formas de participaci&n vecinal respecto a la toma de
decisiones de los proyectos del 'arrio.
ise9ar una estrate#ia de comunicaci&n con los vecinos del 'arrio (eten
San "edro respectos a los proyectos del 'arrio.
8) Pe%se0!"4. !e2%"0.
8)') C-#+1"0.0"21
8)')') C-10e!- de C-#+1"0.0"21
$l concepto de comunicaci&n 1a evolucionado a lo lar#o de los a9os2 as4 podemos
remontarnos 1asta Arist&teles2 B%uien vio a la ret&rica compuesta de tres
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elementosC el locutor2 el discurso y el oyente2 y perci'i& su prop&sito como la
'Ds%ueda de todos los medios posi'les de persuasi&nE FBeltr>n2 56:6C58G.
$ste primer acercamiento al concepto de comunicaci&n continu& vi#ente2 dando
lu#ar a mDltiples conceptos %ue #iraron en torno al mismo2 a continuaci&n
nom'raremos al#unos.
Se#Dn Berelson y Steiner en una pu'licaci&n realizada el a9o 56H, FCitado en
Beltr>n G2Bla transmisi&n de informaci&n2 ideas2 emociones2 destrezas2 etc. por el
uso de s4m'olos-pala'ras2 cuadros2 cifras2 #r>ficos2 etc.2 es el acto o proceso de la
transmisi&n de lo %ue #eneralmente se llama comunicaci&n.E F56:6C58G
"ara Os#ood FCitado en BeltranG2 B$n el sentido m>s #eneral2 tenemos
comunicaci&n cuando %uiera %ue un sistema2 una fuente2 influencie a otra2 al
destinatario2 por manipulaci&n de se9ales alternativas %ue pueden ser transferidas
por el canal %ue los conecta.E F56:6C5HG
B$stos conceptos fueron refutados por varias autores2 de'ido a varias cr4ticas %ue
se resumen enC
5. Las definiciones y los modelos tradicionales son unilineales y err&neamente
proponen la noci&n mec>nica de la comunicaci&n como transmisi&n de
informaci&n de fuentes activas a receptores pasivos. $n realidad2 no 1ay
transmisi&nI s&lo 1ay provocaci&n de si#nificados ya e3istentes en la #ente %ue2 al
decodificar los s4m'olos2 participa activamente.
<. $sos modelos se 'asan2 adem>s2 en la noci&n err&nea de %ue la comunicaci&n
es un acto2 un fen&meno est>tico en el cual la fuente es la privile#iadaI la
comunicaci&n es en realidad un proceso en el cual todos los elementos actDan
din>micamente. "or tanto2 es eminentemente un caso de relaciones sociales2 un
fen&meno de intercam'io mDltiple de e3periencias y no un ejercicio unilateral de
influencia individual.
7. Los modelos2 finalmente2 inducen a confusi&n entre la informaci&n %ue puede
transferirse por un acto unilateral y la comunicaci&n %ue es diferente y m>s amplia
%ue la informaci&n ya %ue su naturaleza 'ilateral implica necesariamente
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interacci&n %ue 'usca comunalidad de si#nificados o conciencia.E FBeltr>n2
56:6C<5G
A la luz de estas cr4ticas Beltr>n Fcitado en ValdezG replantea el concepto de
comunicaci&n y la e3presa como Bel proceso de interacci&n social democr>tica %ue
se 'asa so're el intercam'io de s4m'olos por los cuales los seres 1umanos
comparten voluntariamente sus e3periencias 'ajo condiciones de acceso li're e
i#ualitario2 di>lo#o y participaci&n.
.odos tienen el derec1o a comunicarse con el fin de satisfacer sus necesidades de
comunicaci&n por medio del #oce de los recursos de la comunicaci&n.
Los seres 1umanos se comunican con mDltiples prop&sitos. $l principal no es el
ejercicio de influencia so're el comportamiento de los dem>s.E F<;55C <H-<:G
A partir de estos conceptos entendemos la comunicaci&n como un proceso de
intercam'io 1orizontal de mensajes entre los seres 1umanos2 destacando de esta
manera %ue la comunicaci&n es ante todo 1umana.
7.1.1.1. A1!e0ede1!es de ,. C-#+1"0.0"21 .%. e, Des.%%-,,-
Las primeras acepciones el termino desarrollo fueron '>sicamente orientados a la
econom4a2 definiendo de esta manera al desarrollo como Bun proceso unilineal y
evolucionista2 y el estado de su'-desarrollo en t/rminos de diferencias
o'serva'les entre los llamados po'res y los ricos por un lado2 y las sociedades
tradicionales versus las modernas por otro ladoE FS$(VA$SI <;5<C56G.
e esta manera al final de la se#unda #uerra mundial se ten4an las naciones en
desarrollo caracterizados por la prosperidad y los pa4ses tercer mundistas o pa4ses
en v4as de desarrollo en condiciones de atraso2 cuya finalidad es evolucionar 1asta
alcanzar el desarrollo de los pa4ses ricos.
Ante esta situaci&n el Jo'ierno de los $stados )nidos de Am/rica a finales de
56,; Bco'r& conciencia de %ue los numerosos pa4ses su'desarrollados %ue
1a'4an sido miem'ros de la alianza contra los pa4ses %ue constituyeran el eje
nazifascista %ue desat& la #uerra2 merec4an un apoyo semejante al %ue ya esta'a
'rindando a /stosE FB$L.(A@I <;;8C8G.
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$n ese sentido el a9o 56,6 el "residente de $stados unidos de Am/rica2 Harry
.ruman cre& un pro#rama internacional de asistencia t/cnica y financiera2 cuya
or#anizaci&n ejecutara es a1ora conocida como A#encia de los $stados )nidos de
Am/rica para el esarrollo +nternacional.
B$l pro#rama proporciona'a a los #o'iernos2 incluyendo desde lue#o a los de
Latinoam/rica2 apoyo para ampliaci&n y mejoramiento de infraestructura de
caminos2 vivienda2 electricidad2 a#ua pota'le y alcantarillado. "or otra parte2
esta'leci& con dic1os #o'iernos servicios cooperativos de a#ricultura2 salud y
educaci&n a partir del inicio de la d/cada de 568;. Comprendiendo %ue la acci&n
pro desarrollo en estos campos re%uer4a provocar por persuasi&n educativa
cam'ios de conducta tanto en funcionarios como en 'eneficiarios2 incluy& en cada
uno de esos servicios sociales una unidad dedicada a la informaci&n de
apuntalamiento a los fines del respectivo sector. K esta medida lle#ar4a a constituir
una de las ra4ces mayores de la actividad %ue s&lo varios a9os despu/s ir4a a
conocerse como comunicaci&n para el desarrolloE FB$L.(A@I <;;8C8G.
A la par en Latinoamerca afines de la d/cada de 56,; y principios de 568; se dio
impulso a las radios comunitarias2 las radioescualas en colom'ia y las radios
mineras en Bolivia2 las mismas %ue le devolvieron la pala'ra al pue'lo2 de esta
manera en Latinoamerica Bla pr>ctica2 antecedi& a la teor4aE FB$L.(A@I <;;8CHG.
A finales de los a9os :;L #racias a una revoluci&n intelectual promovida por
economistas y cient4ficos sociales latinoamericanos dio pie a la denominada
B.eor4a de la dependenciaE.
Bestac& la pronunciada y perjudicial injusticia %ue prevalec4a en el intercam'io
comercial de 'ienes y servicios entre la re#i&n y $stados )nidos de Am/rica.
Venderle 'arato materias primas y comprarle caro productos manufacturados
produc4a un d/ficit cr&nico y creciente para los latinoamericanos. "or eso sostuvo
%ue s&lo cam'iando esa estructura de dependencia podr4a 1a'er desarrollo
efectivo y verdaderamente democr>tico.E FB$L.(A@I <;;8C5,G.
Los pa4ses su'desarrollados depend4an pol4tica2 econ&mica y culturalmente de
los pa4ses desarrollados2 naciendo de esta manera la necesidad de
independizarse.
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BLo %ue vino a encender2 al mismo tiempo2 las llamas de una controversia mundial
fue la proclamaci&n por el Movimiento de los "a4ses @o Alineados2 con lideraz#o
principalmente yu#oeslavo y >ra'e2 primero de un N+e4- O%de1 I1!e%1.0"-1., de
,. E0-1-#*. y lue#o de un N+e4- O%de1 I1!e%1.0"-1., de ,. I17-%#.0"21
9NOMIC:; FB$L.(A@I<;;8C5=G.
efiniendo de esta manera al desarrollo como una 'atalla pol4tica cuyo o'jetivo
era la auto-determinaci&n pol4tica2 econ&mica y cultural.
"osteriormente sur#i& un nuevo punto de vista2 en el %ue se critica'a a los
paradi#mas anteriores y no se acepta'a la demarcaci&n entre primer2 se#undo y
tercer mundo2 sino %ue se necesita'a un nuevo concepto de desarrollo %ue
involucrara distintas dimensiones incluyendo la identidad cultural2 naciendo as4 el
Botro desarrollo %ue cuestiona si los pa4ses desarrollados son efectivamente tales
y si ese tipo de pro#reso es sosteni'le o desidera'leE FS$(VA$SI <;5<C <;G.
8)')')&) T"-,-5*. de ,. 0-#+1"0.0"21 .%. e, des.%%-,,-
$l comunic&lo#o Lu4s (amiro Beltr>n clasifica a las e3periencias de comunicaci&n
y desarrollo en tres componentes muy importantes en nuestra actualidadC
<C-#+1"0.0"21 de Des.%%-,,- @oci&n de %ue los medios masivos de
comunicaci&n tienen la capacidad de crear una atm&sfera pD'lica favora'le al
cam'io2 la %ue se considera indispensa'le para la modernizaci&n de sociedades
tradicionales por medio del pro#reso tecnol&#ico y el crecimiento econ&mico en el
conte3to de la modernizaci&n o conjunto de transformaciones %ue produce el
desarrollo industrial2 y a los cuales los pa4ses su'desarrollados tendr4an %ue
acceder superando linealmente sucesivas fases para salir de su estado tradicional
o arcaico2 mediante su asimilaci&n o adaptaci&n a un orden de crecimiento
econ&mico e inte#raci&n nacional2 moderno.
C-#+1"0.0"21 de A-=- ., Des.%%-,,- @oci&n de %ue la comunicaci&n
planificada y or#anizada -sea o no masiva- es un instrumento clave para el lo#ro
de las metas pr>cticas de instituciones y proyectos espec4ficos %ue 'uscan el
desarrollo2 en campos tan diversos como la salud2 la educaci&n2 el medio
am'iente2 la producci&n2 la or#anizaci&n social2 las situaciones de desastre2 etc.
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C-#+1"0.0"21 A,!e%1.!"4. .%. e, Des.%%-,,- De#-0%>!"0- @oci&n de %ue2 al
e3pandir y e%uili'rar el acceso y la participaci&n de la #ente en el proceso de
comunicaci&n2 tanto a niveles de medios masivos como a los interpersonales de
'ase2 el desarrollo de'e ase#urar2 adem>s de 'eneficios materiales2 la justicia
social2 la li'ertad para todos2 y el #o'ierno de la mayor4a. Se acu9a en una
e3plicaci&n de las causas del su'desarrollo en relaciones estructurales de
dependencia por la polarizaci&n entre pa4ses y sujetos ricos y po'resE.
F1ttpCMMNNN.zonaeconomica.comMcomunicacion- desarrolloG .
8)')')3) C-#+1"0.0"21 .%. e, 0.#$"- S-0".,
e acuerdo con Beltran la comunicaci&n para el cam'io social es Bun proceso de
di>lo#o2 privado y pD'lico2 a trav/s del cual los participantes deciden %ui/nes son2
%u/ %uieren y c&mo pueden o'tenerlo.E FB$L.(A@I <;;8C7;G.
e manera tal %ue los prota#onistas de su propio desarrollo son las mismas
comunidades2 %uienes a partir del dialo#o y la participaci&n promueven el cam'io.
Alfonso Jumucio en la revista Bcomunicaci&n y desarrolloE F<;;,G cita a la
comunicaci&n para el cam'io social Bcomo una comunicaci&n /tica2 es decir2 de la
identidad y de la afirmaci&n de valores amplifica las voces ocultas y ne#adas2 %ue
'usca potenciar su presencia en la esfera pD'lica. (ecupera el dialo#o y la
participaci&n como ejes centralesI am'os elementos e3ist4a entrelazados con otros
modelos y paradi#mas y esta'an presentes en la teor4a como en un #ran nDmero
de e3periencia concretas2 pero no ten4an carta de ciudadan4a entre los modelos
dominantes2 de modo %ue no alimentaron suficientemente la refle3i&nE FCitado en
Vald/z2 <;55C5::G.
$s decir %ue este cam'io social de'e enmarcarse a los valores y e3periencias
propias del lu#ar donde emer#en.
8)')&) M-de,- de C-#+1"0.0"21 H-%"?-1!.,
(amiro Beltr>n en su o'ra Adi&s Arist&teles nos dice %ue Bla comunicaci&n es el
proceso de interacci&n social democr>tica %ue se 'asa so're el intercam'io de
s4m'olos por los cuales los seres 1umanos comparten voluntariamente sus
e3periencias 'ajo condiciones de acceso li're i#ualitario2 dialo#o y participaci&n.E
FCitado en Valdez2 <;55C<:G
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e esta manera podemos decir %ue el 1om're tienen diversos prop&sitos para
comunicarse pero esto no indica %ue su principal sea el de influir so're el
comportamiento de los dem>s 1om'res.
"lantea el modelo de comunicaci&n 1orizontal de la si#uiente maneraC
;MODELO DE COMUNICACIN HORIZONTAL PARA EL DESARROLLO
OuenteC Valdez <;55
e esta manera Beltr>n propone los si#uientes tres ac>pites importantes en una
comunicaci&n.
<De%e0@- . ,. 0-#+1"0.0"21 es al el derec1o natural de todo ser 1umano a
emitir y reci'ir mensajes intermitentemente o al mismo tiempo.
Ne0es"d.d de 0-#+1"0.0"21 es tanto una demanda natural individual como un
re%uerimiento de la e3istencia social para usar los recursos de comunicaci&n a fin
de entrar a compartir las e3periencias por interacci&n mediada por s4m'olos.
Re0+%s-s de 0-#+1"0.0"21 es cual%uier elemento ener#4aMmateria-co#noscitivo2
afectivo o * f4sico-utiliza'le para 1acer posi'le el intercam'io de s4m'olos entre los
seres 1umanosE. FBeltr>n2 56:6C5=G
urante todo este tiempo se 1a 'uscado una comunicaci&n %ue sea diferente a la
vertical es por eso %ue se propuso una comunicaci&n 1orizontalI en una
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comunicaci&n %ue se da entre personas en un determinado lu#ar es importante
%ue e3ista una participaci&n i#ualitaria y un li're dialo#o entre personas.
MALTIPLES FINALIDADES DE LA COMUNICACIN
BA00es- es el ejercicio efectivo del derec1o a reci'ir mensajes.
D".,-5- es el ejercicio efectivo del derec1o a reci'ir y al mismo tiempo emitir
mensajes.
P.%!"0".0"21 es el ejercicio efectivo del derec1o a emitir mensajes.
Comunicadores son todos los seres 1umanos aptos tanto para reci'ir mensajes
como para emitirlos.
De%e0@- . ,. 0-#+1"0.0"21 es al el derec1o natural de todo ser 1umano a emitir
y reci'ir mensajes intermitentemente o al mismo tiempo.
Ne0es"d.d de 0-#+1"0.0"21 es tanto una demanda natural individual como un
re%uerimiento de la e3istencia social para usar los recursos de comunicaci&n a fin
de entrar a compartir las e3periencias por interacci&n mediada por s4m'olos.
Re0+%s-s de 0-#+1"0.0"21 es cual%uier elemento ener#4aMmateria-co#noscitivo2
afectivo o * f4sico-utiliza'le para 1acer posi'le el intercam'io de s4m'olos entre los
seres 1umanosE FBeltr>n2 56:6C56G
8)&) P.%!"0".0"21 e7e0!"4. e1 ,. !-#. de de0"s"-1es
B)&)& C-#+1"0.0"21 = P.%!"0".0"21 e7e0!"4.
La noci&n de participaci&n efectiva 1ace referencia a una nueva forma de
institucionalizaci&n de las relaciones pol4ticas %ue se 'asa en una mayor
implicaci&n de los ciudadanos y sus asociaciones c4vicas tanto en la formulaci&n
como en la ejecuci&n y el control de las pol4ticas pD'licas. "or lo #eneral2 este
enfo%ue 'usca dar respuesta a una creciente demanda de transparencia en la
#esti&n pD'lica por parte de una ciudadan4a %ue desea2 cada vez m>s2 ser
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informada2 ser consultada e incluso Bser parteE de a%uellas decisiones %ue m>s le
afectan.
La comunicaci&n para el desarrollo promueve la participaci&n efectiva
particularmente de los sectores m>s aislados2 al respecto Jumucio ra#on
Fcitado en NNN.razonypala'ra.or#.m3G2 apunta cinco caracter4sticas
fundamentales en cual%uier proceso de comunicaci&n para el cam'io socialC
aG $l compromiso y la inte#raci&n de los actores implicados.
'G La necesidad de %ue el proceso de comunicaci&n ten#a en cuenta las
particularidades de cada cultura y de cada len#ua.
cG La #eneraci&n de interacciones y contenidos de car>cter pr&3imo y local2
promoviendo la participaci&n en condiciones e%uitativas y la #eneraci&n de
contenidos e iniciativas propias.
dG $l uso de tecnolo#4a apropiada.
eG "or Dltimo la necesidad de tomar en cuenta otras e3periencias similares.
B)&)3) Es!%.!e5".s 0-#+1"0.0"-1.,es
B)&)3)' C-10e!- de es!%.!e5".
Cuando se 1a'la de estrate#ia nos referimos a la direcci&n y el alcance de una
or#anizaci&n a lar#o plazo %ue consi#ue ventajas para la or#anizaci&n a trav/s de
su confi#uraci&n de los recursos en un entorno cam'iante2 para 1acer frente a las
necesidades de los mercados y cumplir las e3pectativas de los accionistas
FJo1nson2 <;;5C<5G.
$n cam'io para Mintz'er# la Pestrate#ia es el patr&n o plan %ue inte#ra las
principales metas y pol4ticas de una or#anizaci&n2 y a la vez2 esta'lece la
secuencia co1erente de las acciones a realizarP FMintz'er#I 566:C,8G.
$n s4ntesis se puede definir una estrate#ia como una serie sistem>tica y 'ien
planificada de acciones %ue com'inan diferentes m/todos2 t/cnicas y
1erramientas2 para lo#rar un cam'io concreto y o'jetivo2 utilizando los recursos
disponi'les2 en un tiempo determinado.
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B)&)3)& C-10e!- de Es!%.!e5".s C-#+1"0.0"-1.,es
+#ualmente2 una estrate#ia de comunicaci&n es una serie de acciones 'ien
planificadas %ue se propone lo#rar ciertos o'jetivos a trav/s del uso de m/todos2
t/cnicas y enfo%ues de comunicaci&n)
P$spec4ficamente una estrate#ia de comunicaci&n es un conjunto de procesos2
acciones2 procedimientos y recursos %ue se usan en funci&n alcanzar o'jetivos y
metas trazadas desde el >m'ito de la comunicaci&n. $s decir2 una estrate#ia
puede relacionarse con la capacidad movilizadora %ue tiene la comunicaci&n para
incitar a la acci&n desde diversas >reas y campos como por ejemplo2 la
participaci&n social y comunitaria2 la prevenci&n de pro'lemas sociales2 la
vi#ilancia y control de los recursos2 etcP. FArdilaI <;;7C<,G
"or su parte2 L&pez Viera2 indica %ue B1ace referencia a las estrate#ias de
comunicaci&n como el proceso %ue tiene %ue conducir en un sentido y con un
rum'o2 la voluntad planificada del 1om're 1acia el lo#ro de o'jetivos #enerales
%ue permitan modificarI la realidad de la cual partimos2 sin perder el rum'o2 sin
perder lo esencial de esos prop&sitosP F Lopez I<;;7C <57G.
$ntonces la estrate#ia de comunicaci&n es una serie de acciones pro#ramadas
%ue se implementan a partir de intereses y necesidades particulares.
B)&)3)3 F"1es de, d"seC- de es!%.!e5".s 0-#+1"0.0"-1.,es
$l o'jetivo de dise9ar una estrate#ia de comunicaci&n es resolver los pro'lemas
dentro de un nDcleo social2 utilizando las conclusiones del dia#n&stico participativo
de comunicaci&n rural2 as4 como m/todos2 t/cnicas y medios de comunicaci&n..
Ante un tra'ajo de campo arduo se estudian los resultados y se comparan las
percepciones y el dia#nostico de proyecto con las percepciones y el dia#nostico el
%ue nos llevaran a una nueva mirada o al menos a un enfo%ue diferente de los
pro'lemas principales y de sus causas2 el cual se encontraran dentro de los
o'jetivos y los alcances del proyecto. "ero %uiz> en al#unos casos podr4a ser un
tema delicado FSandra MassoniI <;5<C <G2
$s muy importante tener en cuenta el fin del dise9o de las estrate#ias ya %ue ellas
nos llevaran a resolver los pro'lemas de una determinada sociedad2 teniendo en
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cuenta %ue este dise9o se la realiza con los miem'ros de la sociedad y para los
miem'ros de ellas. Ca'e resaltar %ue los miem'ros son los %ue aplicaran las
estrate#ias y son ellos los %ue decidir>n cual es la mejor estrate#ia a aplicar.
B)&)3)( P%-0es- de d"seC- .%. +1. es!%.!e5". de 0-#+1"0.0"21
Se#Dn la autora Sandra Massoni en Plos principios para el dise9o de una
estrate#ia de comunicaci&nP F<;5<G se9ala una secuencias 'ase para ela'orar el
dise9o de estrate#ias de comunicaci&n %ue se des#losa a continuaci&n.
(evisar el marco de referencia del proyecto Finformaci&n secundaria2
principios y o'jetivos del proyecto en implementaci&n2 los pro'lemas
principales a ser tratadosG
(ealizar el ia#n&stico "articipativo de Comunicaci&n (ural y el estudio de
l4nea de 'ase en el campo
Analizar los resultados del ia#n&stico "articipativo de Comunicaci&n (ural
y el estudio de l4nea de 'ase e identificar los pro'lemas centrales
+dentificar y es%uematizar los perfiles de los #rupos interactivos prioritarios
efinir los o'jetivos y las soluciones de comunicaci&n de forma espec4fica2
medi'le2 alcanza'le2 real4stica y en un tiempo determinado FComo 1acerG
$sta'lecer los contenidos apro3imados de los temas relacionados con los
pro'lemas centrales y los o'jetivos Fespec4ficos2 medi'les2 alcanza'les2
realistas y en un tiempo determinadoG
Seleccionar el modo de dise9o Fpara los fines de este manual el dise9o de
los mensajes y los temas de discusi&nG
efinir los enfo%ues y m/todos de comunicaci&n
+dentificar en forma preliminar los resultados2 las actividades y los insumos
re%ueridos
esarrollar el dise9o creativo de los temas y mensajes de discusi&n
Seleccionar los medios y finalizar el dise9o de mensajes
35
(evisar y definir todos lo enfo%ues de comunicaci&n re%ueridos para lo#rar
los resultados Fel dise9o did>ctico2 el dise9o de los temas y mensajes de
discusi&n2 el dise9o de las actividades para la movilizaci&n de #ruposG
(evisar y finalizar las actividades necesarias para alcanzar los resultados
%ue se 1an contemplado
(evisar y finalizar los insumos %ue se re%uieren para llevar a ca'o las
actividades planificadas
Ajustar y revisar el plan de tra'ajo para la fase de implementaci&n
esarrollar los materiales de comunicaci&n
Llevar a ca'o la validaci&n y la revisi&n su'si#uiente de los materiales
Supervisar la producci&n masiva
Capacitaci&n de capacitadores so're los temas pertinentes y los materiales
Supervisar la implementaci&n de las actividades
Supervisar el se#uimiento y la evaluaci&n
B)&)3)D)' L-s %"10".,es #-d-s de 0-#+1"0.0"21
$n los principales modos de comunicaci&n se encuentran $l dise9o participativo
de mensajes y de los temas a discutir2 $l dise9o did>ctico y $l dise9o de
actividades para la movilizaci&n #rupal. Que lo resume en estos tres dise9os.
.al como lo se9ala Sandra Massoni en su pu'licaci&n Pprincipios para el dise9o de
una estrate#ia de comunicaci&nP F<;5<G $l dise9o participativo de mensajes y de
los temas a discutir consiste en la identificaci&n de t&picos cr4tico2 ela'oraci&n de
informaci&n pertinente y la transmisi&n de cierto contenidos sea en forma de
dialo#o con el o'jetivo de mejorar una situaci&n determinada.
$n cam'io el dise9o did>ctico es entre#ar a la comunidad o a los #rupos
interactivos seleccionados ciertas destrezas y conocimientos necesarios para
tratar un pro'lema Al emplear los enfo%ues de capacitaci&n o de educaci&n la
po'laci&n tiene la oportunidad de familiarizarse con temas complejosI ad%uirir
conocimientos y destrezas Dtiles para mejorar su situaci&n. La educaci&n y la
capacitaci&n son tam'i/n enfo%ues efectivos para alcanzar cam'ios de actitud.
FMassoniI <;5<C 5:G
35
K el Dltimo dise9o %ue es una manera de or#anizar a la po'laci&n2 en #rupos
alrededor de temas y o'jetivos espec4ficos. $l fin del modo de movilizaci&n de
#rupos es reforzar las posi'ilidades para una acci&n e3itosa2 a trav/s de la uni&n
de muc1a #ente con diferentes or4#enes pero con o'jetivos similares. FSandra
MassoniI <;5<C 5=G
Los dise9os de estrate#ias comunicacionales son forma distintas de lo#rar
o'jetivos deseados y cada dise9o cuenta con materiales2 t/cnicas y m/todos
distintos2 en al#unos casos son muy similares.
B) Es!%.!e5". Me!-d-,25"0.
E)' T"- de I14es!"5.0"21: C+.,"!.!"4.
La investi#aci&n cualitativa o metodolo#4a cualitativa es un m/todo de
investi#aci&n usado principalmente con el prop&sito de e3plorar las relaciones
sociales y descri'ir la realidad tal como la e3perimentan sus correspondientes
prota#onistas.
As4 lo declaran Lincoln y enzin BLa investi#aci&n cualitativa es una apro3imaci&n
sist/mica %ue permite descri'ir las e3periencias de la vida y darles si#nificado. Su
o'jetivo es ver los acontecimientos2 acciones2 normas2 valores2 etc. desde la
perspectiva de la persona %ue est> siendo estudiada2 por tanto2 1ay %ue tomar la
perspectiva del sujeto. $s Dtil para entender las e3periencias 1umanas como sentir
dolor2 sentirse curado2 la impotencia o el confortE FLincoln y enzinI 566,C 8:HG.
Hec1a la o'servaci&n anterior2 Oscar Jrijalva2 presenta tam'i/n %ue Een la
investi#aci&n cualitativa2 se 1ace la distinci&n entre los si#nificados impuestos por
el investi#ador y los #enerados por los investi#ados2 teniendo especial importancia
las percepciones2 motivaciones y dem>s2 de los propios sujetos de an>lisis2 %ue se
convierten en las 'ases de las conclusiones anal4ticasE FJrijalva I<;;6C:6G.
35
E)&TF01"0.s
$n la presente investi#aci&n se utiliz& tres t/cnicasC la entrevista2 la encuesta y el
#rupo focal.
E)&)' L. E1!%e4"s!.
Acevedo y L&pez2 afirman %ue la entrevistaE en sus or4#enes fue una t/cnica
e3clusivamente period4stica y por tanto se le 1a definido como la visita %ue se le
1ace a una persona para interro#arla so're ciertos aspectos para despu/s2
informar al pD'licoE FAcevedo2 LopezI <;;;C5;G.
Sin em'ar#o2 la entrevista se 1a convertido en una 1erramienta utilizada en
muc1os campos profesionales2 por lo %ue se la utiliza con el prop&sito de o'tener
informaci&n respecto a un tema.
"ara Alfredo (oman2 la entrevista es una Bforma oral de comunicaci&n
interpersonal2 %ue tiene como finalidad o'tener informaci&n en relaci&n a un
o'jetivoP F(omanI566,C <:6G.
"ara lo#rar mayor veracidad en el proyecto de investi#aci&n2 y cumplir uno m>s
de los o'jetivos planteados en el inicio de la inda#aci&n2 se utiliz& el m/todo de la
entrevista2 %u/ permiti& identificar las formas de comunicaci&n %ue la diri#encia
vecinal utiliza con los vecinos del 'arrio (eten San "edro. FVer Ane3o BG
E)&)& L. E10+es!.
$s una t/cnica utilizada ampliamente en la investi#aci&n por%ue permite o'tener
informaci&n de fuentes primarias.
Se#Dn Stanton2 $tzel y RalSer2 Buna encuesta consiste en reunir datos
entrevistando a la #enteB FStanton2 $tzel y RalSerI<;;,C<56G.
(ic1ard L. Sand1usen2 e3plica %ueE las encuestas o'tienen informaci&n
sistem>ticamente de los encuestados a trav/s de pre#untas2 ya sea personales2
35
telef&nicas o por correoE FSand1usenI<;;<C<<6G. $n s4ntesis2 la definici&n de
encuesta consiste en o'tener informaci&n de un #rupo de personas encuestadas
usando cuestionarios realizados previamente.
$n el tra'ajo de investi#aci&n %ue realizamos2 utilizamos la t/cnica de la encuesta
para lle#ar a cumplir con el o'jetivo de analizar las formas de participaci&n vecinal
respecto a la toma de decisiones de los proyectos del 'arrio.
Se realizo previamente el formulado del cuestionario Fver Ane3o CG para despu/s
dedicarse a encuestar a distintos vecinos del 'arrio2 lo#rando reunir datos %ue
favorecieron a la investi#aci&n.
E)&)3 6%+- 7-0.,
"ara lle#ar a ejecutar la fase final del tra'ajo se realizo la t/cnica del Jrupo focal2
diferentes autores definen su concepto de manera particular.
Claramente2 podemos mencionar a Mor#an2 %ue sostiene %ue los #rupos focales
fueron utilizados por Blos cient4ficos sociales2 con una #ran variedad de
prop&sitos2 entre los cuales so'resal4a el desarrollo de cuestionarios
panor>micos. Son como un modo de o4r a la #ente y aprender de ellaE FMor#anI
566=C 6G.
Sin em'ar#o para Bo1r2 la t/cnica de #rupos focales es Buna reuni&n con
modalidad de entrevista #rupal a'ierta y estructurada2 en donde se procura %ue un
#rupo de individuos emita opiniones o actitudesE F Bo1rI56=6CH8G
urante la investi#aci&n tam'i/n se utilizo esta t/cnica2 lle#ando a satisfacer las
in%uietudes de los vecinos y dise9ando una estrate#ia comunicacional para los
mismos.
Ca'e aclararse %ue se preparo un sal&n donde se e3puso las dificultades
previamente recolectadas2 mismas %ue imped4an una comunicaci&n acertada
entre vecinos y diri#encia. FVer Ane3o G
35
E)3 M+es!%.
Se considero como #rupo a las 587 familias del 'arrio (eten San "edro de las
cuales se realizo un muestro estratificado con tama9o de la po'laci&n Oinito2
puesto %ue se tienen nueve manzanos FVer ane3o AG2 cuyo c>lculo se detalla a
continuaci&nC
SiendoC
.ama9o de la po'laci&n2
)niverso
@T 578
@ivel de confianza !T 5.6H
Varia'ilidad positiva pT ;.8
Varia'ilidad ne#ativa F5-pG %T ;.8
"recisi&n o error eT ;.5
Ajuste de la muestra
Calculo de Coeficiente de estratificaci&n
35
eterminaci&n el nDmero de muestras por estratos
NG de
C+.d%.
C.1!"d.d
de
F.#",".s
C-e7"0"e1!e
de
es!%.!"7"0.0"21
C.1!"d.d
%e.,
C.1!"d.d
F"1.,
5 5; ;.<67H<=,: <.67H<=,: 7
< << ;.<67H<=,:
H.,86=<H7
, H
7 58 ;.<67H<=,:
,.,;,,<:;
8 ,
, ; ;.<67H<=,: ; ;
8 <5 ;.<67H<=,:
H.5HH56:=
: H
H 7 ;.<67H<=,:
;.==;==8,
5 5
: <5 ;.<67H<=,:
H.5HH56:=
: H
= 5, ;.<67H<=,: ,.55;:6=8= ,
6 <6 ;.<67H<=,:
=.858<<8H
7 6
.otal 578 ,;
.eniendo un total de ,; encuestas.
E) Res+,!.d-s = A1>,"s"s
'0)' T"-s = 7-%#.s de 0-#+1"0.0"21 e1!%e ,-s 4e0"1-s = ,. d"%"5e10".
4e0"1.,
e acuerdo al dia#nostico realizado mediante entrevista se esta'lece %ue la
diri#encia vecinal realiza asam'leas apro3imadamente cada tres meses2
incrementando la continuidad cuando se presentan proyectos2 constituy/ndose
esta como la principal forma de comunicaci&n %ue e3iste en el 'arrio2 para
convocar a los vecinos a las asam'leas la diri#encia emite citaciones %ue son
repartidas entre los vecinos.
35
$n se#undo lu#ar los vecinos se comunican con la diri#encia vecinal
personalmente2 dando a conocer sus opiniones en forma ver'al con la diri#encia.
"or Dltimo una reducida parte de la po'laci&n emite sus opiniones de forma
escrita2 mandando cartas a la diri#encia.
'0)& Re,.0"21 0-#+1"0.0"-1., e1!%e ,-s 4e0"1-s = ,. d"%"5e10". 4e0"1.,
Se#Dn los vecinos la comunicaci&n e3istente con la diri#encia es en el mayor de
los casos re#ular2 puesto %ue si 'ien e3isten asam'leas estas son poco
frecuentes y con una escaza asistencia de los vecinos.
"or otro lado un si#nificativo nDmero de vecinos consideran %ue la relaci&n
comunicacional con la diri#encia es mala2 esto se de'e principalmente a la falta de
informaci&n2 siendo %ue al#unos vecinos ni si%uiera conocen a sus actuales
representantes vecinales.
.am'i/n ca'e resaltar %ue se#Dn los vecinos2 la mesa directiva no utiliza una
comunicaci&n oral fluida.
)nos pocos vecinos consideran %ue la comunicaci&n es 'uena por%ue la
diri#encia acepta reclamos en forma personal.
'0)3 A00es- . ,. I17-%#.0"21
Los datos recolectados muestran %ue la mayor4a de los vecinos no tienen acceso
a informaci&n en relaci&n a los proyectos del 'arrio2 puesto %ue la mayor4a no
conocen %ue proyectos se ejecutan en el 'arrio.
K una minor4a dio a conocer %ue el Dnico proyecto realizado fue el empedrado de
calles2 se#Dn el actual diri#ente para este proyecto sectorializ& las reuniones por
manzanos se#Dn el avance del mismo2 por lo %ue e3isten vecinos de al#unos
manzanos %ue piensan %ue no se 1a 1ec1o nada2 mientras %ue otros vecinos ya
1an sido 'eneficiados.
$sta pro'lem>tica se de'e principalmente a la poca afluencia de personas a las
reuniones convocadas por la mesa directiva2 en la mayor4a de los caso se de'e a
35
la falta de tiempo por parte de los vecinos2 en otros casos no asisten por%ue
consideran %ue las reuniones son una Bp/rdida de tiempoE.
'0)( A0e!.0"21 de %-=e0!-s de, $.%%"- -% ,-s 4e0"1-s
La mayor4a de los vecinos no est>n satisfec1os con los proyectos %ue se
ejecutaron en el 'arrio2 indicando %ue no se terminaron.
K el restante de los vecinos e3preso %ue est>n satisfec1os2 por%ue aun%ue no
cu'rieron el total de sus necesidades2 se o'serva %ue se ejecutan o'ras2 aun%ue
no las %ue de'ieran.
'0)D O"1"21 de ,-s 4e0"1-s
)n nDmero si#nificativo de vecinos no emite opini&n al#una so're los proyectos2
en su #eneralidad por falta de conocimiento y tan solo unos pocos 1acen conocer
sus reclamos y su#erencias en forma ver'al.
'0)3 P.%!"0".0"21 e1 ,. !-#. de de0"s"-1es .0e%0. de ,-s %-=e0!-s de,
$.%%"-
La toma de decisiones respecto a los proyectos del 'arrio est> limitada a la
participaci&n de los vecinos en las asam'leas2 siendo %ue se utilizan dos formas
para la apro'aci&n de proyectos.
La primera es la votaci&n democr>tica por mayor4a2 la misma %ue se ejecuta
realizando la acci&n de levantar la mano.
K la se#unda se realiza por simple aclamaci&n2 ca'e aclarar %ue esta Dltima
provoca reclamos por parte de al#unos vecinos %ue piensan %ue la diri#encia se
ri#e por el autoritarismo.
Ante esta situaci&n una #ran mayor4a de los vecinos indica %ue no se les consulta
nada acerca de los proyectos del 'arrio2 puesto %ue la mayor4a de las decisiones
solo la toma la diri#encia.
35
'0)8 D"seC- de es!%.!e5".s 0-1 ,-s 4e0"1-s)
$n 1oras 5=C;; se comenz& con la e3posici&n de nuestro #rupo focal con la
presencia de = inte#rantes entre diri#entes y vecinos del 'arrio reten San "edro.
La e3posici&n comenz& con la presentaci&n de conceptos e3actos y puntuales de
lo %ue son las estrate#ias comunicacionales para atraer e inmiscuir a los
miem'ros de nuestro #rupo focal en lo %ue enmarca el tema planificado.
"osteriormente se prosi#ui& con la presentaci&n de unos resultados de las
encuestas %ue se av4an realizado a una muestra al azar de vecinos del 'arrio
reten san pedro y al mismo tiempo 1acerles conocer el pro'lema de falta de
comunicaci&n %ue tiene la diri#encia con los vecinos del 'arrio mediante los
resultados de la ta'ulaci&n de estas encuestas.Ca'e resaltar %ue los resultados
de esta encuesta muestran %ue e3iste un pro'lema de falta de comunicaci&n
entre diri#entes y vecinos el cual se refleja la poca concurrencia a las asam'leas
convocadas por los diri#entes de 'arrio
A continuaci&n el #rupo entro en una pausa para un refri#erio sin antes presentar
al #rupo la si#uiente pre#unta ?Qu/ podemos 1acer con este pro'lema y como lo
solucionamosA
"osteriormente despu/s del refri#erio preparado por los capacitadores %ue
consta'a de una 1am'ur#uesa y una soda2 se reanudo la reuni&n se prosi#ui& a
escuc1ar la opini&n de los vecinos y diri#entes so're los resultados presentados
de la encuesta. La cual mostro una participaci&n parcial de los miem'ros del #rupo
presente y resalto la preocupaci&n del presidente de 'arrio Vicente Cruz y de un
par de vecinos participantes los cuales pidieron una cola'oraci&n para su'sanar
estos pro'lemas.
"rosi#uiendo con el desarrollo del #rupo focal se present& cuatro estrate#ias
comunicacionales %ue podr4an servir para solucionar de al#Dn modo el pro'lema
comunicacional %ue e3ist4a entre la diri#encia y vecinos del 'arrio reten san pedro.
Las estrate#ias presentadas sonC
- la cartilla
- peri&dico institucional
35
- d4ptico
- 'olet4n informativo.
$s necesario indicar %ue cada estrate#ia e3puesta esta dise9ada de forma %ue se
pueda aplicar al pro'lema comunicacional entre vecinos y diri#encia y estas
muestran una serie de opciones 'en/ficas para la soluci&n del pro'lema latente en
el 'arrio se9alado.
A continuaci&n se prosi#ui& a la ela'oraci&n de 7 #rupos por afinidad entre los
participantes del #rupo focal y se comenz& con el de'ate so're las estrate#ia
e3puestas fue por opini&n del presidente de 'arrio Vicente Cruz descartar el
peri&dico institucional puesto %ue ser4a dif4cil cu'rir el costo de su ela'oraci&n y
por el tiempo y recursos %ue costar4a su ela'oraci&n. A su vez en el de'ate se
resalt& por parte del vecinos Hern>n C>ceres %ue la cartilla ser4a muy morosa de
realizar puesto %ue ellos no son profesionales en comunicaci&n para poder
realizarla la cual tam'i/n %uedo rec1azada2 en el transcurso del de'ate #rupal se
opt& %ue el 'olet4n informativo ser4a el m>s adecuado y de f>cil ela'oraci&n para la
diri#encia esta opini&n fue presentada por la dir4#ete Amanda Calle y fue apoyada
por la mayor4a del #rupo reunido.
A continuaci&n se continuo con la realizaci&n de una din>mica entre #rupos Blluvia
de ideasE de la cual despu/s de una lar#a presentaci&n de ideas para mejorar la
comunicaci&n entre vecinos y diri#encia del 'arrio se opt& por implementar unos
'uzones de su#erencias esto a idea del vecino Mario C1o%ue los cuales servir4an
para los reclamos y su#erencias de vecinos %ue no pudiesen participar en al#unas
reuniones. Se resalta %ue en esta etapa el #rupo participo en su totalidad
mostrando as4 %ue este puede lo#rar una comunicaci&n 'uena entre ellos lo cual
ayudara a la implementaci&n de estrate#ias comunicacionales.
)na vez terminado el de'ate y lle#ado a un consenso el #rupo prosi#ui& a
ela'orar las estrate#ias aco#idas y planteadas en el #rupo.
Se concret& %ue los 'uzones de su#erencias ser>n puestos en la puerta del
presidente de 'arrio Vicente Cruz y del vecino Mario C1o%ue el cual ser>
planteado y presentado en la pr&3ima reuni&n a realizarse y el mismo ser> a'ierto
35
en cada reuni&n para as4 1acer conocer a todo el 'arrio las su#erencias2 reclamos
e ideas de los vecinos a todo el 'arrio
A su vez el #rupo concreto en ela'orar el 'olet4n informativo vecinal (eten San
"edro el cual ser> presentado en la pr&3ima reuni&n vecinal y el mismo contendr>
la informaci&n del avance de los proyectos como ser el empedrado de un sector
del 'arrio y los proyectos a futuro sin descartar una citaci&n para la si#uiente
reuni&n la cual estar> tam'i/n en el 'olet4n la distri'uci&n %uedara de acuerdo a
consenso de la directiva y vecinos %ue conformaron este #rupo focal.
$s importante indicar %ue la primera edici&n del 'olet4n informativo vecinal reten
San "edro ser> ela'orado 'ajo la asistencia y ayuda de los de los e3positores de
este #rupo y posterior mente pasara a car#o de la diri#ente Amanda calle y el
vecino Hern>n C>ceres los cuales ser>n capacitados para por por los e3positores
para %ue estos posteriormente puedan ela'orar el 'olet4n de manera
independiente.
Adem>s se esta'leci& %ue para lo#rar una participaci&n m>s efectiva en la toma
de decisiones de proyectos se realizara una votaci&n a puerta cerrada2 en los
proyectos %ue as4 ameriten.
'0) C-10,+s"-1es
La principal forma de comunicaci&n %ue e3iste entre la diri#encia vecinal y
lolos vecinos del 'arrio reten San "edro son las asam'leas2 %ue son poco
frecuentes2 y con escaza asistencia de vecinos.
La mayor4a de los vecinos no tienen acceso a la informaci&n respecto a los
proyectos del 'arrio2 por lo %ue muy pocos pueden emitir al#Dn criterio
respecto a los mismos2 esto de'ido principalmente a %ue su Dnica forma de
comunicaci&n son las asam'leas2 a las %ue la mayor4a no puede asistir2 y
menos participar.
La toma de decisiones respecto a los proyectos del 'arrio recae
principalmente en la diri#encia2 e3istiendo casi nula participaci&n por parte
de los vecinos2 cuya Dnica forma de participaci&n %ueda limitada a acatar lo
35
%ue manda la mayor4a en una asam'lea por medio del voto con la acci&n
de levantar las manos o por simple aclamaci&n.
$sta situaci&n esta'lece una marcada separaci&n entre vecinos y diri#encia
vecinal2 %uienes se encuentran dis#ustados2 los vecinos por %u/ opinan %ue
su voz no es tomada en cuenta y la diri#encia por%ue se siente con todo el
peso al no contar con el apoyo vecinal.
A partir de un #rupo focal se los propios vecinos en conjunci&n con la
diri#encia vecinal esta'lecieron estrate#ias %ue permitir>n mejorar la
situaci&n comunicacional lo#rando mayor acceso2 dialo#o y participaci&n.
A partir de la investi#aci&n se determino %ue la participaci&n efectiva de los
vecinos acerca de los proyectos in1erentes a su 'arrio est> limitada en
principio al acceso a la informaci&n2 siendo %ue sino e3iste la capacidad de
reci'ir los mensajes por parte de la diri#encia es imposi'le realizar un
avance 1acia la participaci&n2 en este sentido se plantea como primera
estrate#ia la implementaci&n del 'olet4n institucional2 despu/s con el fin de
avanzar 1acia el dialo#o vecinal se plantea la apertura de un 'uz&n de
su#erencias.
"or Dltimo ca'e resaltar %ue para fortalecer la participaci&n efectiva en la
toma de decisiones de los proyectos del 'arrio se planteo la votaci&n a
puerta cerrada %ue se utilizara para los proyectos %ue as4 ameriten.
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1ttpCMMNNN.zonaeconomica.comMcomunicacion- desarrollo
35
ANEIO A
MAPA DEL BARRIO
35
ANEIO B
6UA DE ENTREVISTA
TEMJTICA: +dentificar las formas de comunicaci&n %ue la diri#encia vecinal utiliza
con los vecinos del 'arrio (eten San "edro.
E1!%e4"s!.d-%es: Amparo Lafuente Ayala2 Maritza Mamani2 Armando Montesinos2
Benjamin Murillo2 iana !epita.
E1!%e4"s!.d-sC Vecinos del 'arrio (eten San "edro
L+5.% = 7e0@.C H de septiem're de <;57
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
ENTREVISTA
5. e %u/ maneras se comunica la diri#encia con los vecinos del 'arrio.
$3pli%ue cada una de ellas.
<. Como convoca a las reuniones de 'arrio
7. Con %ue frecuencia se realizan encuentros con los vecinos.
,. Cuantos vecinos participan frecuentemente en las reuniones.
8. Como se deciden %u/ proyectos se realizaran en el 'arrio.
H. Como participan los vecinos en la toma de decisiones acerca de los
proyectos del 'arrio.
:. Considera usted %ue se toman en cuenta a todos los vecinos en la toma de
decisiones en los proyectos del 'arrio.
35
ANEIO C
6UA DE ENCUESTA
TEMJTICA: Analizar las formas de participaci&n vecinal respecto a la toma de
decisiones de los proyectos del 'arrio.
E1!%e4"s!.d-%es: Amparo Lafuente Ayala2 Maritza Mamani2 Armando Montesinos2
Benjamin Murillo2 iana !epita.
E1!%e4"s!.d-C Vecinos del 'arrio (eten San "edro
L+5.% = 7e0@.C H de septiem're de <;57
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
CUESTIONARIO
5. e %u/ maneras se comunica la diri#encia Vecinal con usted F(espuesta5G
(.
<. Como califica la comunicaci&n de la diri#encia en Jeneral.
(. Buena F G (e#ular F G Mala F G
7. Con %ue frecuencia asiste a las asam'leas convocadas del 'arrio.
(.
,. Conoce los proyectos %ue se realiza en el 'arrio
(.
8. $st> satisfec1o con los proyectos %ue se realizan en el 'arrio. ?"or%ueA
(.
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H. )sted da a conocer su opini&n acerca de los proyectos del 'arrio a la
diri#encia. ?C&moA
(.
:. Como participa en la toma de decisiones acerca de los proyectos del 'arrio.
(.
=. Considera usted %ue se le toma en cuenta en la toma de decisiones en los
proyectos del 'arrio. $3pli%ue
(.
35
ANEIO D
6UA DE 6RUPO FOCAL
TEMJTICA: ise9ar una estrate#ia de comunicaci&n con los vecinos del 'arrio
(eten San "edro respectos a los proyectos del 'arrio.
PARTICIPANTES: Vicente Cruz2 Amanda Calle2 Jor#e .apia2 "rima .icona2 Juan
S>nc1ez2 Hern>n C>ceres2 Carla Aranci'ia2 Mario C1o%ue. Orancisco C/spedes
EIPOSITORES: Benjam4n Murillo2 Amparo Lafuente2 Maritza2 iana Cepita
LU6AR: omicilio del presidente de Barrio (eten San "edro.
FECHA: S>'ado2 : de septiem're del <;57 HORA: 5=C;;.
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
6RUPO FOCAL
5. "($S$@.AC+W@ $ LA $X"OS+C+W@.
- Q)$ SO@ $S.(A.$J+AS COM)@+CAC+O@AL$S
- ($S)L.AO $ $@C)$S.AS ($AL+!AAS $@ $L BA((+O
<. "($J)@.A. ?Q)] HAC$MOS CO@ $S.$ "(OBL$MA K COMO LO
SOL)C+O@AMOSA
7. ($C$SO "A(A ($O(+J$(+O.
,. O"+@+O@$S SOB($ LOS ($S)L.AOS "($S$@.AOS
8. "($S$@.AC+W@ $ $S.(A.$J+AS COM)@+CAC+O@AL$S.
- LA CA(.+LLA
- "$(+W+CO +@S.+.)C+O@AL
- ^".+CO
- BOL$.^@ +@OO(MA.+VO.
H. $BA.$ SOB($ LO $X")$S.O.
- $LABO(AC+W@ $ J()"OS K $BA.$ SOB($ LAS
$S.(A.$J+AS "LA@.$AAS
- +@UM+CA $ J()"OS FLL)V+A $ +$ASG
:. $LABO(AC+W@ $ $S.(A.$J+AS COM)@+CAC+O@AL$S.
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ANEIO D
PROPUESTA DE BOLETN INFORMATIVO
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