Karen Thal - (Icare Junio 2014)

QU PIENSAN Y
QU MOTIVA A LOS
TRABAJADORES
HOY?
Icare. Congreso de Personas.
Karen Thal S. Gerente General de Cadem.
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QU PIENSAN Y
QU MOTIVA A LOS
TRABAJADORES
HOY?
Karen Thal S. Gerente General de Cadem.
Diseo del estudio
El estudio se realiz a 700 trabajadores, en 73 comunas del
pas, a hombres y mujeres, mayores de 18 aos, de los
niveles socioeconmicos C1, C2, C3 y D/E, entre el Lunes 26
de mayo a Viernes 06 de junio.
Error muestral es de 3,7% con un 95% de confianza.
Datos ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, NSE y
Comuna obteniendo una muestra de representacin
nacional para el universo del estudio.
1. Radiografa al trabajador(a) chileno(a).
2. Dos discursos sobre la empresa y el trabajo.
3. Los desafos de la empresa
Cmo respondemos a sus necesidades y
demandas?
Agenda
Antes de entender qu piensan
y qu motiva a nuestros
trabajadores, tomemos un minuto
para entender cmo son
Si pudiramos reducir la poblacin
que trabaja en Chile a una pequea
comunidad de 100 personas,
manteniendo las mismas proporciones
que tenemos hoy, sera algo como esto
Si en Chile trabajaran 100 personas

60
Seran hombres
INE. Junio 2014
40
Seran mujeres
INE. Junio 2014
65
Tendran entre
30 y 59 aos
INE. Junio 2014
21
Tendran menos de
30 aos
INE. Junio 2014
14
Tendran ms de
60 aos
INE. Junio 2014
62
Viviran en Santiago,
Valparaso y Concepcin
INE. Junio 2014
12
Viviran en el norte
INE. Junio 2014
26
Viviran en el sur
INE. Junio 2014
33
Trabajaran en el
comercio y servicios
INE. Junio 2014
24
Trabajaran en industrias
y construccin
INE. Junio 2014
13
Trabajaran en la
administracin pblica
INE. Junio 2014
10
Trabajaran en
agricultura y pesca
INE. Junio 2014
7
Trabajaran en educacin
INE. Junio 2014
7
Trabajaran en
transporte
INE. Junio 2014
6
Trabajaran como
servicio domstico
INE. Junio 2014
77
Trabajaran
en el sector privado
Estudio trabajadores Cadem. Junio 2014
23
Trabajaran
en el sector pblico
74
Trabajaran
con jornada completa
26
Trabajaran
en jornada parcial
61
Trabajaran en empresas
unipersonales o de menos
de 50 trabajadores
16
Trabajaran
en empresas entre
51 y 200 trabajadores
13
Trabajaran
en empresas entre
201 y 1500 trabajadores
10
Trabajaran
en grandes empresas de
ms de 1501 trabajadores
70
Tendran contrato
30
Trabajaran a honorarios
o por cuenta propia
y no tuvieran contrato formal a que
beneficios sociales accederan?
Slo a 25 les pagaran las cotizaciones
de previsin de Salud (Isapre o Fonasa)
25
Slo a 19 les pagaran cotizaciones
previsionales o AFP
19
Slo a 16 les pagaran los das
ausentados por enfermedad
16
Slo a 8 les pagaran el seguro
de desempleo
8
Slo 5 tendran acceso a servicios
de guarderas infantiles
5
19
Declararan ser parte de
un sindicato
20
Habran sido parte de un
proceso de negociacin
colectiva
Descubrimos que los
trabajadores tienen dos tipos de
discursos al momento de hablar
de la empresas chilenas y de la
calidad del trabajo.
Los trabajadores tienen una
opinin tremendamente crtica
de las empresas y de la calidad de
trabajo que generan
Un discurso pblico
Slo 2 de 10 trabajadores
confan mucho o bastante
en las empresas y en los
empresarios chilenos.

En su opinin, Las empresas en
Chile?
64
63
60
50
20
22
26
32
Entregan siempre toda la informacin y hablan
con la verdad
Conocen y se interesan por las necesidades de
los trabajadores
Son capaces de solucionar los problemas de los
trabajadores
Cumplen con sus compromisos
% Poco / Nada % Mucho / Bastante
Cun de acuerdo est usted con las
siguientes frases?
De 1 a 7 como en el colegio donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de
acuerdo

66
57
55
44
8
10
12
18
Los trabajadores en Chile tienen suficiente
tiempo libre para compartir con sus familias
Los trabajadores estn orgullosos de las
empresas en que trabajan
Las empresas en Chile respetan los derechos
laborales
En general trabajadores y jefes tienen buenas
relaciones
% Nota 1 a 4 % Nota 6 a 7
Los trabajadores tienen una
opinin ms positiva sobre sus
empresas y sus trabajos
Un discurso privado
Cunto confa usted en?
% Que dice Mucho + Bastante
26
22
55
49
Las empresas/ Su empresa Los empresarios / El dueo de su empresa
Las empresas Su empresa
En su opinin Las empresas en
Chile/su empresa?
32
26
22
20
58
53
45
50
Cumplen con sus
compromisos
Son capaces de
solucionar los
problemas de los
trabajadores
Conocen y se interesan
por las necesidades de
los trabajadores
Entregan siempre toda
la informacin y hablan
con la verdad
Las empresas Su empresa
Relacin entre jefes y trabajadores
18
51
En general trabajadores y jefes tienen buenas
relaciones
En mi empresa hay una buena relacin entre
jefes y empleados
Cun de acuerdo
est usted con las
siguientes frases % 6
y 7
Cunto cumplen en su
empresa o trabajo con las
siguientes frases que le
nombrar a continuacin?
% Mucho/bastante
Equilibrio entre trabajo y familia
8
46
Los trabajadores en Chile tienen suficiente
tiempo libre para compartir con sus familias
Mi trabajo me permite tener un equilibrio entre
el trabajo y el tiempo para la familia
Totalmente de acuerdo
Cun de acuerdo
est usted con las
siguientes frases? % 6
y 7
Cunto cumplen en su
empresa o trabajo con
las siguientes frases que
le nombrar a
continuacin?
% Mucho/bastante
Y es el discurso privado el que
tiene efectos sobre la
satisfaccin de los
trabajadores con su calidad de
vida.
Con qu nota evaluara su nivel de
satisfaccin con?
Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es Nada satisfecho y 7 es Muy
satisfecho
% 5 a 7
88
92
86
80
76
74
63
87
Su calidad de
vida actual, en
general
La relacin
con su familia
y amigos
Su estado de
salud fsica o
mental
Su nivel
educacional
La seguridad
del barrio en
el que vive
El tiempo libre
que tiene para
disfrutar
Los centros
de salud a los
que va
La
satisfaccin
personal con
su trabajo
Pensando en el lugar donde trabaja,
Usted dira que su relacin con
es?
1
3
2
2
4
68
64
60
56
51
Sus colegas
Su jefe directo
Sus subalternos
Otros jefes de la empresa
Los dueos de la empresa
% Muy mala / Mala % Muy buena / Buena
Sin duda hay desafos,
principalmente asociados
a participacin, desarrollo
y capacitacin.
Cunto cumplen en su empresa o
trabajo con las siguientes frases que
le nombrar a continuacin?
44
39
41
32
36
37
En mi empresa hay buenos programas de
capacitacin
En la empresa donde trabajo hay suficientes
espacios de participacin para los trabajadores
En mi empresa puedo crecer profesionalmente y
acceder a cargos de mayores responsabilidades y
funciones
Cun de acuerdo est usted con las
siguientes frases?
De 1 a 7 como en el colegio donde 1 es totalmente en
desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo
25
23
22
9
18
18
19
68
En mi empresa los trabajadores participan
activamente de los sindicatos*
Confo en el sindicato de mi empresa*
En mi empresa o trabajo los sindicatos son
representativos de la opinin de los
trabajadores*
En mi trabajo me esfuerzo permanentemente
para cumplir con mis compromisos
% Nota 1 a 4 % Nota 6 y 7
* Respondida slo por aquellos que tienen sindicatos en su empresa
Y aunque la estabilidad laboral
parece ser la principal
fortaleza de las empresas,
sta esconde una amenaza
Permanencia en el lugar de trabajo
Cunto tiempo lleva trabajando en su actual trabajo?
54
22
15
29
19
27
38
18-34 35-54 55 y ms C1 C2 C3 D
% Menos de 2 aos
Menos de
2 aos
30%
Entre 2
y 5 aos
27%
Ms de
5 aos
43%
Y es en la percepcin asociada a
la satisfaccin/calidad del trabajo
donde se dan las mayores
diferencias entre el discurso
pblico y privado
Percepcin de la calidad del trabajo
Cun de acuerdo
est usted con la
siguiente frases? % 6
y 7
Con qu nota
evaluara su nivel de
satisfaccin con?% 6
y 7
16
62
Los trabajos en Chile son de calidad Tiene una alta satisfaccin personal con su
trabajo
La sensacin de desconfianza,
desigualdad y abuso son
emociones que tambin
llegaron al interior de la
empresa.
Cunto cree usted que cumplen las
empresas en Chile con generar
beneficios para?
56
25
28
65
Sus trabajadores
Sus dueos
En su opinin, Qu institucin cree
usted que tiene mayor capacidad para
mejorar la calidad de vida de los
chilenos?
Las empresas
21%
El Estado
56%
Las
organizaciones
sociales
19%
No sabe,
no responde
4%
$
Hay una demanda por una
reparticin ms equilibrada de
los beneficios.
Cul es para usted el tema ms
importante en un trabajo?
% Total menciones
45
38
32
25
16
9
Su nivel de renta,
sueldo o
remuneracin
La estabilidad
laboral
La posibilidad de
lograr un equilibrio
trabajo - familia
El grato ambiente
laboral
El desarrollo y las
proyecciones
laborales
Los espacios de
participacin y
opinin
Importancia para el trabajador vs percepcin
de cumplimiento de las empresas
Nivel de renta,
sueldo o
remuneracin
Estabilidad laboral
Buen ambiente
laboral
Desarrollo y
proyeccin laboral
Equilibrio entre
trabajo y familia
Buena relacin entre
jefes y empleados
Existen espacios de
participacin para los
trabajadores
30
35
40
45
50
55
60
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
% Importancia
%

C
u
m
p
l
i
m
i
e
n
t
o

Baja importancia
Alto cumplimiento
Alta importancia
Alto cumplimiento
Alta importancia
Bajo cumplimiento
Baja importancia
Bajo cumplimiento
Pensando en su presupuesto familiar,
Usted dira que mensualmente?
Le alcanza bien
y logra ahorrar
25%
Le alcanza justo
para llegar a fin
de mes
54%
No le alcanza
para llegar a fin
de mes
20%
No sabe, no
responde
1%
La insatisfaccin con los
sueldos est impactando la
percepcin de calidad de vida
Con qu nota evaluara su nivel de
satisfaccin con?
Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es Nada satisfecho y
7 es Muy satisfecho % Notas 6 y 7
64
82
73
65
57
55
46
29
74
53
43
34
38
27
Su calidad de
vida actual, en
general
La relacin con
su familia y
amigos
La satisfaccin
general con su
trabajo
Su nivel
educacional
El tiempo libre
que tiene
La seguridad del
barrio en el que
vive
Los centros de
salud a los que
va
Tiene un sueldo que le alcanza mucho o
bastante para cubrir sus necesidades
Tiene un sueldo que le alcanza poco o nada
para cubrir sus necesidades
Y esto no slo afecta a las
familias, sino que tiene un
impacto real sobre la percepcin
e imagen que los trabajadores
tienen de sus empresa.
trabajo con las siguientes frases que le
66
61 61
58
58
54
43
40
44
35
36
43
40
32
Se tolera la
diversidad
Hay buena relacin
entre jefes y
empleados
Me siento parte de
la empresa
Mujeres tienen las
mismas
oportunidades
Estn preocupados
de la seguridad
Equilibrio trabajo y
familia
Puedo crecer
profesional-mente
C1/C2 D
Para aumentar productividad
parece necesario partir por
mejorar los sueldos y no
esperar mayor productividad
para hacerlo.
$
Cul de las siguientes condiciones debe
cumplirse para que usted se sienta ms
motivado a hacer un buen trabajo?
% Total menciones
49
42
19 19
17
16
15
Que le paguen
bien, un buen
sueldo base
Tener buenos
beneficios adems
del sueldo
Que me digan
cuando hago bien o
mal las cosas
Conocer el
resultado final de
mi trabajo
Que mis roles y
tareas estn bien
definidos
Que la empresa me
ayude cuando
tengo un problema
Que pueda tener
espacios de
participacin y
libertad para
desplegar mis
talentos
Cul de las siguientes condiciones debe
cumplirse para que usted se sienta ms
motivado a hacer un buen trabajo?
49
53
48
47
34
48
47
55
TOTAL 18-34 35-54 55 y ms C1 C2 C3 D
Que le paguen bien
En la medida en que mejore
la satisfaccin de los trabajadores
con sus remuneraciones, todos los
aspectos de la percepcin de la
empresa mejorarn
trabajo con las siguientes frases que le
76
73 72 72
71
69
63
61
60
29
36
27
37 37
35
39
26
20
Contribuye a un
buen ambiente
Estn
preocupados de
la seguridad
Equilibrio
trabajo y
familia
Se tolera la
diversidad
Hay buena
relacin entre
jefes y
empleados
Me siento parte
de la empresa
Mujeres tienen
las mismas
oportunidades
Confo en las
decisiones de
mis jefes
Puedo crecer
profesional-
mente
Tiene un sueldo que le alcanza mucho o bastante para cubrir sus necesidades
Tiene un sueldo que le alcanza poco o nada para cubrir sus necesidades
Cules son los desafos de
la empresa?
1. Tenemos que hacer un esfuerzo por mejorar las remuneraciones de
nuestros trabajadores y acercarnos a sus expectativas. Esperar a una
negociacin colectiva para subir sueldos posiblemente ser ms caro!
2. Tenemos que comunicar mejor el rol de la empresa en la sociedad.
3. Cunto saben ustedes realmente de su gente? Conozcan a sus
trabajadores. Sus estilos de vida, sueos, aspiraciones, necesidades,
temores y ambiciones.
Muchas GRACIAS!
Karen Thal S. Gerente General.

Karen Thal - (Icare Junio 2014)

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