LEISTUNGSBESCHREIBUNG

KUNDEN-PORTAL POWERED BY HELPEDIA

Stand: Nov. 2009

Einleitung

1. Als Basis dienen die Funktionen der Plattform Helpedia.de, die sich nach
Bedarf zusammenstellen lassen (Baukastensystem)

1. Organisationen erhalten so ein Instrument zur Öffentlichkeitsarbeit,

Unterstützergewinnung und Unterstützerbindung

2. Organisationen bieten ihren Unterstützern ein interaktives Tool, mit dem sie
sich für die Organisation einsetzen und zu persönlichen Botschaftern werden
(virales Marketing)

3. Das Kundenportal dient der Kommunikation mit und unter den Unterstützern.
Die Website der Organisation wird um lebendige Inhalte bereichert

4. Spezielle, organisationsspezifische Anpassungen (z.B. Anschluss an das

Zahlungssystem der Bank für Sozialwirtschaft) sind nach Absprache möglich

5. Das Kundenportal kann ganz nach Kundenwunsch verändert und ergänzt

werden

Funktionen

• Individuelle Spendenaktionen – Unterstützer können eigene

Spendensammel-Aktionen starten und durchführen

• Sicheres Spenden - Spenden werden auf der Plattform über eine sichere
SSL-Verbindung übertragen

• Engagement-Profile – Ehrenamtler & Co. können ihren Einsatz für die

Organisation präsentieren und kommunizieren

• Job & Ehrenamtsbörse – Stellen lassen sich attraktiv und

zielgruppengerecht darstellen & finden

• Veranstaltungskalender – Organisation und Unterstützer können

Veranstaltungen und Termine einstellen, finden und im iCal-Format
exportieren

• Community – Wesentliche Funktionen einer Web 2.0 Community inkl.

individueller Nutzerprofile, Vernetzungsanfragen, Nachrichtenfunktion,
Weiterempfehlen, Mitmachen, Merken…
• Integration in bestehende Netzwerke – Durch das Helpedia Widget und die
Helpedia-Facebook-Integration können potentielle Spender und Unterstützer
auch auf externen Seiten und Sozialen Netzwerken angesprochen werden

• Benachrichtigungssystem – Ein Nachrichtensystem ermöglicht die einfache

Kommunikation mit und unter den Usern

• Individualisierbare automatisierte Mails - Erleichtern ebenfalls die

Kommunikation mit den Usern und erhöhen die Userbindung

• Blog - Für Unterstützer und Organisation inkl. Video, Bilder, konfigurierbare

Kommentarfunktion und RSS-Export

• Unsere Unterstützer – Darstellung und Vernetzung aller Aktiven, Spender,

Mitmacher und Sympathisanten

• Aktivitäts-Feed - Darstellung aller Aktivitäten des Portals in einem Feed

• Angepasste URL – Das aktiv Portal kann unter einer angepassten und
organisationsbezogenen URL laufen (z.B. http://wunschname.helpedia..de
oder z.B. http://organisationsname.helpedia.de)

• Interaktive Landkarte – Visualisierung der Inhalte durch Kartendarstellung

• Umfangreiche Suche – Umfangreiche Suche erleichtert das Finden von

Inhalten

• Verknüpfung von individuellen Inhalten – Erweiterung der Hauptreiter

möglich (inkl. Verlinkung auf externe Seiten).

• Redaktionssystem – Redaktionelle Anpassung der Texte möglich

• Administration – Übersichtlicher und umfangreicher Admin-Bereich erlaubt

die Verwaltung der Daten, Inhalte und Anfragen

• Konfiguration der Plattform - Die Funktionen und das Aussehen der

Plattform können detailliert konfiguriert werden.

• Statistik – quantitative und qualitative Auswertung der Vorgänge

• Facebook Applikation – Mit Facebook-Connect können Facebooknutzer
ihre Accountinformation und Freunde Ihrem Portal zur Verfügung
stellen. Wer eine Aktion auf Ihrer Seite interessant findet oder
kommentiert, kann dies via Facebook Connect auch seinen Freunden
auf Facebook mitteilen. Dabei erlaubt es Facebook seinen Nutzern,
sich mit ihrem Faceboook-Account auf den Seiten Dritter zu
authentifizieren, um mit einer Identität auf mehreren Seiten unterwegs
zu sein. Die bei Facebook gemachten Einstellungen zum Schutz der
eigenen Privatsphäre bleiben dabei auch auf anderen Seiten erhalten.

Konkrete Features:

1. Registrieren und Anmelden auf Ihrem Portal mit eigenem FB-Profil

2. Keine neue Angabe von Name/Password notwendig
3. Einfacher Klick + Eingabe der E-Mail-Adresse für spätere Nachrichten
4. Schreiben von Statusmeldungen aus Ihrem Portal direkt in das eigene
FB-Profil
5. Schnelle Integration eigener Spendensammelaktionen auf Facebook
6. FB-Freunde können direkt von Ihrem Portal aus eingeladen werden
7. Finden von Facebook-Freunden auf der Plattform, die sich ebenfalls
Facebook-Connect angemeldet haben

• Twitter Applikation – Dank unserer Twitter Applikation können sich

Twitterer schnell und einfach auf Ihrem Portal registrieren und einloggen
und aus Ihrem Portal heraus Nachrichten in ihr Twitter-Netzwerk schicken.
Dies z.B. wenn sie eine neue Aktion gestartet, den Blog aktualisiert oder
einen Termin gepostet haben.

1. Registrieren und Anmelden auf Ihrem Portal mit dem eigenen Twitter-
Profil
2. Keine neue Angabe von Name/ Passwort notwendig
3. Schicken von Twitter Nachrichten aus Ihrem Portal
4. Schnelle Verbreitung von Informationen
5. Micro-Blogging in 140 Zeichen
6. Netzwerk aus Leuten denen ich „followe“ (deren Nachrichten ich
bekommen) und Leuten die mir „followen“ (die meine Nachrichten
bekommen)
7. Retweets von Freunden, welche von deren Followern gelesen werden
Service:

• Schnelle Umsetzung – Nach erfolgtem Auftrag kann das Aktiv-Portal

innerhalb von max. 24 Stunden online und einsatzbereit sein. Weitere
Anpassungen/Änderungen sind jederzeit und ohne Programmierkenntnisse
möglich

• Betreuung – Die Spendenaktionen werden vor Onlinegang durch Helpedia

geprüft. Der Spendensammler erfährt eine individuelle Ansprache mit
wichtigen Hinweisen und Ratschlägen zu seiner Aktion

• Update – Regelmäßige Weiterentwicklung des Kundenportals durch

Erweiterungen und Verbesserungen der „Mutter-Plattform“ Helpedia.de

• Hosting – Hosting durch Helpedia und deren Vertragspartner

• Spiegelung auf Helpedia – Multiplikation der Inhalte und Erreichung neuer

Zielgruppen

• Kundenspezifische Anpassungen – Spezielle, organisationsspezifische

Anpassungen (z.B. Anschluss an das Zahlungssystem der Bank für
Sozialwirtschaft) sind nach Absprache möglich

Vorteile:

• Keine Investitionskosten

• Schneller Einstieg

• Flexibilität durch Mietmodell

• Keine bis geringe Kosten für Administration, Wartung oder Weiterentwicklung

• Erfahrener Partner mit Kernkompetenz im Web 2.0

• Regelmäßige Weiterentwicklung durch „Mutter“ helpedia.de

• Umfangreiche Funktionalitäten