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A Misso do
Administrador
Administrao Como Filosofia de Vida
Stephen Kanitz
Contedos
Capa vii
Introduo viii
Um Brasil Mal Administrado x
Como Mudar o Mundo xv
A Nova Realidade Econmica xx
O Verdadeiro Significado da Palavra Gesto xxv
O Que Falta Para o Brasil Dar Certo? xxix
Part I.
As Principais Funes
1. A Funo do Presidente de Uma Empresa 2
2. Administrar Ter Acabativa 7
3. Administrar Realizar o Sonho dos Outros 13
4. Administrar Nunca Acumular Problemas 19
5. Administrar Saber Delegar 31
6. Administrar Por Fim a Incompetncia 34
7. Administrar Saber o Intervalo Entre Ao e Reao 38
8. Administrar Ter Que Lidar Com Problemas Brochantes 41
9. Administrar Por em Ordem o Progresso 45
10. Administrando Pessoas Estranhas 49
11. Administrando Pessoas Muito Estranhas 55
12. Administrando Com Desconfiana 59
13. Administrar Saber Delegar - II 64
14.
Administrar Saber Fazer as Perguntas, No Achar as Solues
67
15. Administrar Ser gil na Ao e Deciso 72
Part IV.
Problemas
36. Voc No Entende Absolutamente Nada de Administrao?
157
37. Jornalista Precisa Ser Treinado, Administrador No? 161
38. A Funo do Gestor e a Funo do Administrador 163
39. A Lei do Mnimo Esforo 166
40. O Mal Que Karl Marx Fez Para a Administrao 171
Part V.
Concluses
41. Por Um Brasil Bem Administrado 179
42. A Lei 7988/45 Que Atrasou o Brasil 182
43. Quem Salvar o Capitalismo dos Capitalistas? 185
44. A Misso do Administrador Brasileiro 189
Capa
A capa foi feita por Helio de Almeida, 30 anos atrs, que eu considero a melhor capa da Edio de Melhores e Maiores.
vii
Introduo
viii
Introduo
ix
Um pas do tamanho do Brasil, com os recursos naturais e a populao que tem, no exatamente um pas com problemas
econmicos. Mas o mantra todo dia nos jornais sobre os problemas econmicos deste pas.
Somos, sim, um pas muito mal administrado. No sabemos
administrar os Estados, no sabemos administrar nossas dvidas,
no sabemos administrar nossa previdncia nem nossa segurana.
Nossos governantes e ministros normalmente no so formados
em administrao nem fizeram aqueles cursos de MBA que proliferam por a.
A maioria dos nossos ministros nunca trabalhou numa das 500
maiores empresas do pas, nem como presidente nem como diretor.
Fernando Henrique Cardoso teve como ministros muitos professores brilhantes, que administravam sessenta obedientes
alunos e de um momento para o outro passaram a administrar
mais de 5.000 funcionrios pblicos, sem formao em administrao, recursos humanos, motivao, liderana nem avaliao de
desempenho.
Teriam sido bons assessores, no executivos.
xi
xii
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xiv
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xvi
xvii
pela democracia, seja pelas armas. dar as ordens certas, as diretrizes certas que todos precisam obedecer imediatamente.
Vejam as resolues do Partido em cada pas que adotou essa
linha administrativa. Acham que o mundo ineficiente por ideologia ou por falta de vontade poltica, e no por incompetncia
administrativa.
Por isto a maioria dos administradores de esquerda na agenda
social, mas na forma de implantar esta agenda social de centro
direita.
Curiosamente todos os pases, que adotaram a Revoluo como
forma de mudar o mundo, mudaram tudo que estava ali de um dia
para o outro, mas nos 50 anos seguintes quase nada mudaram.
No h nada mais conservador do que isto. Stalin, Fidel Castro
e Mao Ts-Tung permaneceram 30 anos no poder, mudanas constantes no faz parte do iderio revolucionrio.
Cuba, Rssia, China, Albnia e Coreia do Norte so hoje os
pases que mais estagnaram nos 50 anos seguintes. Quase nada
mudaram aps a grande mudana revolucionria.
China uma exceo, porque passados 50 anos eles decidiram
trat-la como uma empresa, com o concurso de milhares de
administradores e engenheiros de produo, que ser assunto de
um outro livro em breve, Introduo Administrao Socialmente
Responsvel.
Se voc jovem e quer mudar o mundo, aprenda a ser administrador ou complemente o seu curso profissional com um MBA.
A sim, mude o mundo constantemente, diariamente, com
pequenas melhorias, pequenos processos, pequenas ideias, e no
destruindo tudo o que est a, na esperana de termos um mundo
melhor.
xviii
Comente
aqui http://administrador.pressbooks.com/frontmatter/como-mudar-o-mundo/
xix
Stakeholder ou Stockholder?
Boa parte da teoria econmica e poltica do passado parte do pressuposto de que as empresas so criadas e controladas por
empresrios. Nunca imaginaram que o capital cairia nas mos de
administradores profissionais que poderiam ser treinados, como o
foram em escolas como Harvard e Stanford a serem socialmente
responsveis.
A Nova Teoria Administrativa substitui o conceito de acionista
controlador como pea fundamental da empresa, para um conceito mais pluralista de parceiros reunidos num mesmo local para
uma cooperao mtua.
A empresa vista como a organizao de vrios grupos de interesse, empregados, clientes, fornecedores, governo e acionistas em
torno de um objetivo comum.
O acionista no mais a pea fundamental, mas um dos componentes cujos interesses tambm precisam ser satisfeitos.
A misso e funo do administrador profissional, ao contrrio
do empresrio acionista, passa a ser aquele que tenta conciliar
todos estes interesses difusos. Agradando na medida do possvel a
todos, e no a um nico grupo o acionista.
o conceito de Stak
Stakeeholder em vez do Stoc
Stockh
kho
older
er.
xx
Fonte http://www.ebah.com.br/
xxi
xxii
xxiii
xxiv
xxv
xxvi
xxvii
xxviii
xxix
primeiros cinco anos, por cometer um dos 100 erros banais citados
nos livros de administrao.
S que o Brasil formou nestes ltimos vinte anos menos de
250.000 administradores de empresas.
O Conselho Federal de Administrao tem menos de 90.000
inscritos.
Por isto temos uma taxa de poupana to baixa.
A poupana que temos desperdiada em empresas que jamais
daro certo.
A est a principal razo para o nosso atraso, a desorganizao
de nosso Estado e a estagnao econmica.
Com 4.650.000 empresas, nem sequer temos um administrador
por empresa, que permita que problemas no acumulem e atolem
de vez a empresa.
Pela falta crnica de administradores formados, temos mdicos
que administram hospitais, enfermeiros que tocam laboratrios
de anlises, e engenheiros mecnicos que administram carteiras
de aes. Um desperdcio!
No Brasil perdemos assim excelentes mdicos e engenheiros
mecnicos formados com dinheiro pblico e ganhamos pssimos
gestores sem formao, que nem sabem o verdadeiro significado
da palavra.
E pior, acabam aprendendo a gerir empresas moda antiga:
errando.
Os Estados Unidos tomaram outro caminho.
De 1960 para c formaram nada menos que 8 milhes de administradores de empresas.
a profisso mais frequente, com 19% do total de 50 milhes dos
americanos formados.
xxx
xxxi
xxxii
Part I
As Principais
Funes
A Funo do Presidente de
Uma Empresa
Olhar Para Fora da Empresa, No Para Dentro
Stephen Kanitz
A Misso do Administrador
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A Misso do Administrador
Presidentes que pensam estrategicamente para ampliar os negcios, e no ficar atolados nos problemas internos que se acumulam
dia a dia.
Administrar Ter
Acabativa
Saber Acabar o Que Voc Iniciou
Iniciativa a capacidade que todos ns temos de criar, iniciar projetos e conceber novas ideias.
Algumas pessoas tm muita iniciativa e outras tm pouca.
Iniciativa tem sido um atributo cantado em verso e prosa por
filsofos, cientistas, economistas e polticos.
Uma das correntes polticas mais discutidas chama-se inclusive
livre iniciativa.
Vou mostrar neste artigo que todos esto equivocados.
De nada adianta livre iniciativa sem uma classe na sociedade
preocupada com acabativa.
Acabativa um neologismo que significa a capacidade que algumas pessoas possuem de terminar aquilo que iniciaram ou concluir o que outros comearam.
A Misso do Administrador
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A Misso do Administrador
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Ele fez fortuna porque foi hbil em implantar as ideias dos outros dizem as ms lnguas que at copiou algumas.
Essa classificao explica porque intelectual normalmente odeia
empresrio, e vice-versa.
H uma enorme injustia na medida em que os lucros fluem
para quem implantou uma ideia, e no para quem a teve.
S que uma ideia somente no papel letra morta, intil para a
sociedade como um todo.
Um dos problemas do Brasil justamente a eterna predominncia, em cargos de ministrios, de professores brilhantes e com iniciativa, mas com pouca ou nenhuma acabativa.
Para o Brasil comear a dar certo, precisamos procurar valorizar
mais os brasileiros com a capacidade de implantar nossas ideias.
Tendemos a encarar o acabativo, o administrador, o executivo, o
empresrio como sendo parte do problema, quando na realidade
eles so parte da soluo.
Iniciativo almeja ser famoso, acabativo quer ser til.
Mas a verdade que a maioria dos intelectuais e iniciativos no
tem estmago para devotar uma vida inteira para fazer dia aps
dia, digamos bicicletas.
O iniciativo vive mudando, testando, procurando coisas novas,
e acaba tendo uma vida muito mais rica, mesmo que seja menos
rentvel.
Por isso, a esquerda intelectual e a direita neoliberal convivero
s turras, quando deveriam unir-se.
H um di
dita
tad
do chin
hins,
s, Quem sa
sabe
be e n
no
o faz, no fun
fund
do, n
no
o
sa
sabe
be - muito apropriado para os dias de hoje.
A Funo Primordial de um Administrador ser o acabativo de
uma sociedade.
se prestar para colocar em ao as ideias, e tir-las do papel.
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Administrar Realizar o
Sonho dos Outros
O Lder Servidor
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A Misso do Administrador
Para isto precisamos motivar e treinar jovens para estarem dispostos a realizar os sonhos dos outros.
Aceitar a ajudar os criativos, os intelectuais, aqueles com ideias
inovadoras a passarem do papel para a realidade.
Realizar os sonhos dos outros no uma tarefa fcil nem recompensadora.
Significa treinar jovens que no sejam egostas, narcisistas, arrogantes, donos da verdade, egocntricos e preocupados com si.
Significa treinar pessoas dispostas a implantar as ideias dos outros, deixar os outros com a fama da inovao, deixar os outros
ditarem as ideias, deixar os outros com boa parte da glria.
Quem foram os administradores que colocaram as ideias de
Steve Jobs em prtica? Poucos sabem.
Deveriam ter dividido o mrito com Steve Jobs? Sem dvida.
Mas estes administradores no se preocupam com fama, holofotes, dedicao aos sonhos dos outros. Nosso sonho ajudar as
pessoas com ideias a coloc-las em prtica.
Por isto eu discordo desta nfase que o PSDB, o PT e o PMDB
do para o Empreendedorismo.
Por isto eu discordo destas faculdades que ensinam
Empreendedorismo.
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Administrar Nunca
Acumular Problemas
O timo o Maior Inimigo do Bom
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A Misso do Administrador
cai por causa de um nico problema. Estas quatro empresas quebram a um custo de capital monstruoso para o pas, por falta de
um estilo gerencial apropriado.
O Brasil no poupa o suficiente para crescer; e pior, torramos
80% desta poupana em empresas que iro quebrar em quatro
anos.
Eu no diria, e nunca disse, que o estilo gerencial do/a administrador/a superior ao do/a engenheiro/a, do advogado/a ou contador/a.
Infelizmente, estas profisses se sentem ameaadas pelos
administradores toa. E se mostrarmos que mulheres so excelentes administradoras, as ameaas se tornam maiores ainda para
aqueles que no entendem de administrao.
No queremos comandar, gerir, tomar o lugar de ningum, nem
mesmo as administradoras, embora muitas feministas coloquem
isso como meta.
Quero deixar claro para todo empresrio, socilogo, engenheiro
e poltico que possam se sentir ameaados, que o estilo do/a
administrador/a no superior. Ele simplesmente necess
ecessri
rio
o.
No podemos permitir que nossos problemas se acumulem simplesmente porque cada profisso acha que seu estilo gerencial
superior.
Ns administradores aceitamos que engenheiros sejam perfeccionistas, que advogados sejam detalhistas, que economistas
queiram dados precisos, mas tudo isto tem de ser adequado para
no atrapalhar os outros dentro da empresa ou do governo.
No podemos ficar esperando enquanto os outros seguem seus
estilos individuais.
Engenheiros, advogados, contadores enfim, precisam entender
que seus estilos gerenciais podem ser superiores e apropria-
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Stephen Kanitz
dos quan
uand
do se tra
trabalha
balha sozinh
sozinho
o, mas quan
uand
do se tra
trabalha
balha em grupo
n
necess
ecessri
rio
o con
concilia
ciliarr.
Trabalhando em grupo, um simples atraso numa reunio atrapalha os outros, imagine um problema que no foi solucionado
por anos a fio.
Quando vejo acusarem administradores e empresrios de imediatistas, que pensamos somente no curto prazo, percebo que
estas pessoas nada entendem das funes do administrador, de
crescimento, de justia social, de democracia e de um mundo feliz
cheio de realizaes, porque tudo feito na velocidade necessria.
Se voc est cansado de um pas estagnado, que cresce aqum
de suas possibilidades, que acumula pobreza, corrupo, injustia
e inmeros problemas, converse mais com um administrador.
Ele o ajudar a decidir e implantar suas ideias muito mais rapidamente do que voc vem fazendo at hoje.
Mais do que ningum elas sabem que problemas no podem
ficar sem soluo por muito tempo, enquanto o maridinho fica
pensando por a.
O problema do Brasil que devido a 50 anos de gesto
acadmica deixamos dezenas de problemas acumularem e agora a
grande discusso qual resolver primeiro, j que no temos recursos para resolver todos.
Tudo isto exige preparo, treinamento, um cdigo de tica, uma
viso epistemolgica do mundo, uma determinao e uma coragem que leva tempo para ensinar. Por isto o curso de Administrao no para qualquer tipo de pessoa, ele no combina com
alguns tipos de personalidade, especialmente os perfeccionistas,
por exemplo.
Se sua empresa, seu governo ou sua ONG anda devagar, parada
porque acumulou problemas demais e agora no consegue
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Mas no mun
und
do aca
cad
dmi
mico
co na
nada
da precisa ser fei
eito
to pa
para
ra amanh
ou on
ontem.
tem.
Professores levam meses para corrigir provas de alunos, nunca
leram a lei nmero um acima.
Lei Nm
mero
ero 3. Pro
rob
blemas precisam ser reso
resollvi
vid
dos sem term
termos
os
tod
todos
os os da
dad
dos n
nossa
ossa disposi
disposi
o
o.
Isto em Engenharia e Economia seria uma heresia e uma irresponsabilidade.
Como no saber todos os fatos antes de tomar uma deciso?
Por isto no fcil ser administrador. A responsabilidade
enorme, justamente porque tomamos algumas decises irresponsavelmente na terminologia de pessoas leigas.
Fazemos isso porque sabemos que no tomar uma deciso, de
ficar paralisado analisando um problema exausto, tambm
uma forma de ser irresponsvel.
O que na realidade ocorre no que tomamos decises s cegas,
mas normalmente juntamos dados com diferentes nveis de preciso.
Em contabilidade isto muito claro.
Os valores do Caixa so precisos at duas casas decimais, os
centavos, mas tranquilamente somamos com os valores de Estoques e Ativo Fixo que no tem nem perto, a mesma preciso.
Muitos empresrios nem sabem que os dados dos Ativos das
empresas so agregados com diferentes nveis de significncia.
Os formuladores dos Acordos da Basileia no sabem que o
valor do Patrimnio dos Bancos totalmente impreciso, justamente porque no se permite no Brasil a correo monetria dos
balanos.
E mesmo assim usam este valor para criar leis como os Acordos
da Basileia, tema que no vou remoer mais uma vez aqui.
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Lei Nm
mero
ero 4. Uma decis
eciso
o mal fei
eita
ta melh
lhor
or do que uma
decis
eciso
o n
no
o ffei
eita.
ta.
A primeira vez que eu ouvi este conselho, de um dos meus
professores de Harvard, tive a mesma reao que voc est tendo
agora.
Malucos, bvio que esto brincando, no pode ser srio.
O raciocnio mais ou menos assim.
Se voc tomou uma deciso errada, rapidamente atravs dos
indicadores que j estabeleceu para avaliar tudo o que voc faz
descobrir que sua deciso foi equivocada.
E como voc rpido, logo ir corrigir o problema.
uma questo de postura, mais do que de cincia.
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Administrar Saber
Delegar
Aquilo Que Voc J Sabe Fazer
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Administrar Saber o
Intervalo Entre Ao e
Reao
Nada Instantneo no Mundo Real, S na Teoria
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Administrar Por em
Ordem o Progresso
Ordem e Progresso ou Progresso e Ordem, Eis a Questo.
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Ordem a precondio para todo progresso. Ordem por base, progresso por fim, diz Comte em seu Cours de Philosophie Positive.
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Administrando Pessoas
Estranhas
Administrar Filhos e Parentes Muito Mais Fcil
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Isto permi
permiti
tiu,
u, pe
pela
la prim
primei
eira
ra vez na histria, que em
empresas
presas com
10.000 fun
funci
cion
onri
rios,
os, com mais de 400 geren
erentes
tes e administra
dministrad
dores
tra
trabalha
balharem
rem em ha
harm
rmonia
onia aapesa
pesarr d
dee n
no
o se conh
conhecerem
ecerem.
Administrar pessoas estranhas entre si se tornou uma cincia
a parte, e ocupa uma parcela considervel da cincia da Administrao, Recursos Humanos, Psicologia Industrial, Motivao, Liderana, Organizao, Incentivos e Remunerao do Trabalho.
esta mudana de paradigma que permitiu economias de
escala.
Empresas puderam criar subsidirias em outros pases, sem ter
que deslocar expatriados para comandar estas filiais, podendo
contratar administradores locais, e expandir as tecnologias desenvolvidas na matriz.
No foi a diviso do trabalho de Adam Smith que revolucionou o mundo, foram as economias de escala quando descobrimos
como pessoas estranhas entre si poderiam trabalhar com objetivos
comuns e em harmonia.
difcil a ado
oo da tecn
ecnoologia brasil
asileir
eiraa po
porr outr
outroos pas
pasees, po
porrqu
quee a
maioria das nossas emp
emprresas contin
ntinua
uam
m familia
miliarres e depen
penddem de cargos ddee ccoonfia
fian
na, o qu
quee imped
impedee a eexxpa
pans
nso pa
parra o rreest
stoo ddoo m
mu
undo.
Veja abaixo o estrago feito pela Lei do Economista 7988 de 1945,
que determinou o fechamento de todas as Faculdades de Administrao deste pas, que durou 50 anos.
A funo do administrador justamente esta.
Permitir pessoas estranhas entre si trabalhar harmoniosamente,
sem suspeitas, sem dossis, sem arapongas, sem as intrigas familiares que sabemos existir em muitas pequenas empresas.
A sua funo, futuro administrador, criar uma empresa onde
pessoas estranhas possam produzir em harmonia, fiis aos clientes
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Administrando Pessoas
Muito Estranhas
E Bota Estranhas Nisso
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Administrando Com
Desconfiana
Ningum Santo Neste Mundo
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Pelo menos algum dia vamos comear timidamente contratando os melhores brasileiros desde o incio.
PS Se voc, amigo ou parente de poltico, for convidado para
um cargo de confiana nos prximos trs meses sem ter pelo
menos vinte anos de experincia na rea, a nao encarecidamente implora: recuse delicadamente.
Publicado na Revista Veja, Editora Abril, na edio 1560, n
33, de 19 de agosto de 1998, pgina 22
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Administrar Saber
Delegar - II
E Ficar Observando
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Um dos grandes erros de alguns intelectuais no Brasil, foi disseminar entre a nova gerao que capitalismo a sobrevivncia dos
mais fortes.
Essa uma das razes porque a esquerda sempre atacou as
empresas e seus administradores, achando que elas eram grandes
devido ao seu poder monopolista ou oligopolista de extrair mais
valia dos trabalhadores e da populao.
Administradores foram assim sistematicamente discriminados
por professores e intelectuais, vilipendiados e at atacados por
mais de 50 anos devido a este errneo conceito da sobrevivncia
do mais forte, termo incorreto cunhado por Herbert Spengler, que
no entendeu Darwin.
Getlio Vargas extinguiu as escolas de administrao em 1946,
com a lei 7988/45.
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O objetivo de uma empresa da era pr-industrial no era maximizar o lucro, mas sim o controle da empresa pela famlia.
Este foi um dos graves erros de diagnstico de Karl Marx e dos
marxistas em geral.
No incio da industrializao, a maioria das empresas eram controladas pelos engenheiros que inventaram as milhares de
mquinas que iro compor a revoluo industrial.
Trinta anos depois eram controladas por seus filhos, a maioria
incompetentes que no conseguiam chegar aos ps de seus pais.
Frederick Engels era um caso tpico, filho problemtico de um
empresrio de Manchester, onde era um Diretor Estatutrio.
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Part II
Postura tica
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O Atributo Mais
Importante do
Administrador: Sua tica
Prometo Respeitar a tica do Administrador
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tiram ao Conse
onselh
lho
o de Administra
dministra
o
o que os cl
clcul
culos
os mostra
ostravam
vam
baix
baixo
o risco
risco,, e fforam
oram em fren
frente
te..
Ns, Administradores Financeiros, jamais teramos aceito um
cargo de Economista Chefe, por exemplo, j que no fomos adequadamente treinados. Por que economistas no podem fazer o
mesmo? Veremos no prximo captulo.
Mas mais importante ainda, teramos dito aos nossos Conselhos de Administrao que especular com o cmbio no o nosso
core
core busin
business
ess..
Queremos maximizar o lucro, mas dentro de limites, dentro de
nossas competncias e dentro de nossos planos operacionais.
Especular com cmbio para ter um lucrinho extra algo que
no fazemos. No faz parte do core business que era Frango ou
Celulose.
ti
tica
ca sa
saber
ber o q
que
ue n
no
o fazer
fazer,, aapesa
pesarr d
dee ser llegal.
egal.
Na Sadia porm, o diretor financeiro no disse Senhores, nosso
core business frango.
Nem na VCP e Aracruz disseram aos seus Conselhos Nosso
negcio celulose e no especular com cmbio.
Todos os Administradores Financeiros nas demais empresas
foram enfticos nesta questo, e safaram as suas empresas, com
poucas excees.
Aqui fazemos hedg
hedgee camb
mbial,
ial, mas se suas famlias querem especula
pecularr
com ccmb
mbio
io, que o faam na pessoa fsica e no na nossa jurdica.
Foi o que salvou o Brasil e milhares de empresas brasileiras com
profissionais de uma enorme crise, os erros ficaram basicamente
restritos a trs grandes empresas.
Pena que nestes 50 anos de profisso no tenhamos mostrado
como o administrador tem salvo este pas de uma srie de enrascadas. Como estou fazendo aqui.
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O Administrador ntegro
Administrar Requer tica e Carter
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O Administrador Humilde
O Administrador No Sabe Tudo, Por Isto Vivemos
Perguntando
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O Administrador e o
"Poder"
Uma das Poucas Profisses Que D Poder e Condies aos
Outros
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O Administrador Um
Democrata
O Objetivo Ouvir e No Mandar
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O Administrador Um
Mediador de Conflitos
Funcionrios Infelizes No Criam Grandes Empresas
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impede o crescimento do movimento da Administrao Socialmente Responsvel, e quero deixar bem claro que no sou algum
de direita atacando Karl Marx, pelo contrrio.
Sou algum de esquerda que quer implantar uma esquerda eficiente, responsvel e social, que atenda os interesses dos Stakeholders da empresa, e no somente dos Stockholders viso da direita,
dos Trabalhadores de Cho de Fbrica, viso da esquerda, ou do
Estado, viso dos nacional-socialistas do Brasil.
Voltei de Harvard determinado para implantar esta nova forma
de pensar, uma das razes pela qual logo procurei a Revista
Exame, e me tornei parte do conselho editorial.
Mas minha maior dificuldade foi convencer os jornalistas petistas, o mais conhecido hoje sendo Rui Falco, por 10 anos
Secretrio de Redao, que no queria ouvir nada que melhorasse
o capitalismo, porque isto impediria a vinda do nacional-socialismo, a ideologia que reina hoje no Brasil, desde Getlio Vargas.
Slavoj Zizek que parece ter lido praticamente todos os livros do
mundo, no leu Peter Drucker.
A verdade que ao longo do sculo XX, os empresrios do
mundo inteiro foram sendo lentamente substitudos por um
grupo de revolucionrios que, sem derramamento de sangue,
tomaram o poder das empresas.
Refiro-me aos novos protagonistas da histria, os administradores profissionais, pessoas especialmente treinadas para
conciliar os interesses conflitantes entre clientes, fornecedores,
acionistas, trabalhadores, ecologistas, ONGs e governo.
O acionista majoritrio, o famoso empresrio, deixou de ser
o todo-poderoso, aquele gestor que administrava sua empresa em
causa prpria e de sua famlia, custa dos demais, o chamado
Stockholder.
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Administradores ou
Revolucionrios ?
Melhorias Constantes Funcionam Mais Do Que Uma
nica Revoluo
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Lidam mal com pessoas, so tmidos, tm dificuldade de controlar a sua raiva, so mandes por excelncia.
Como no sabem lidar bem com o presente, vivem mais num
futuro utpico.
Administradores raramente so revolucionrios.
Nenhum administrador famoso foi guerrilheiro na juventude,
apesar de discordar de muita coisa e tambm querer melhorar o
mundo.
Administradores conseguem melhorias pequenas, mas constantemente.
Conseguem rapidamente colocar o que acreditam em prtica.
De pequeno em pequeno resultado vo longe.
Administradores acreditam que se o presente for corretamente
administrado, o futuro se desenrolar melhor do que se imagina.
A maioria das experincias utpicas que foram implantadas,
sejam comunitrias ou polticas, fracassaram por m administrao.
Veja Cuba, Coreia do Norte, Unio Sovitica e o governo
Dilma.
Pena que os movimentos de esquerda nunca perceberam isto,
nunca se associaram com administradores, especialmente os
socialmente responsveis.
Esta uma tese complicada de provar num nico artigo, mas
vou dar um exemplo vindo da medicina.
Os melhores cirurgies so aqueles que fazem a mesmssima
cirurgia todo dia, com a mesmssima equipe, uma repetio de dar
d.
Mas devido a estas repeties, eles conhecem instintivamente
os 450 procedimentos que precisam ser corretamente executados
numa cirurgia de trax, por exemplo.
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27
Existem Administradores
de Esquerda
Os Adeptos da Administrao Socialmente Responsvel
Em 500 anos de histria nunca tivemos equipes de administradores elaborando programas de governo, muito menos os
implantando.
Quando elogiei uma declarao de Dilma Rousseff, em VEJA
de 21 de maro de 2007, usei a expresso administradores de
esquerda, que intrigou muita gente.
Principalmente aqueles que pensam que s existem administradores de direita.
Achar que s existem administradores de direita no mundo
um preconceito e um insulto aos dois milhes de administradores
deste pas.
Para comear, administrao uma cincia neutra, como a
engenharia e a medicina.
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Administrar Cuidar do
Capital Social da Sociedade
O Capital Social Pertence Sociedade e No aos
Capitalistas, Enquanto Empresa
Uma nica inovao ocorrida no sculo XV teve enorme influncia para o progresso, a incluso social e a reduo da pobreza.
Foi a inveno do conceito de Capi
pital
tal Socia
Social pelo frei Luca Pacioli, o criador da Contabilidade.
Esse conceito perdura at hoje em todos os contratos sociais e
nas demonstraes financeiras das empresas brasileiras.
Antes de Luca Pacioli, um comerciante ou produtor que no
pagasse suas dvidas poderia ter todos os bens pessoais, como
casa, mveis e poupana, arrestados por um juiz ou credor.
Ele perdia no somente a sua empresa, mas sua casa e todos os
seus bens pessoais. Isto mesmo.
S um louco varrido abria uma empresa para gerar produo e
emprego para os outros.
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Part III
O Futuro
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A Importncia de Uma
Viso do Futuro
Vivemos Para o Futuro, No Para o Presente
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Sim
Simp
plesm
esmen
ente
te desisti
esistiram
ram de vi
viv
ver por acha
harem
rem que n
no
o tinham
mais futuro
futuro.. Erra
Erraram
ram por al
alguns
guns m
meses.
eses.
Nos ltimos 30 anos, nossos filhos tm sido bombardeados
pelos nossos intelectuais, imprensa e professores universitrios
que nosso pas no tem futuro.
Nos inmeros textos escritos por intelectuais para as comemoraes dos 500 anos do Descobrimento em vez de olha
lharm
rmos
os pa
para
ra
um futuro a fazer
fazer,, usaram a ocasio para mostrar que nem passado
tnhamos.
Intelectuais nos lembraram que somos um pas de corruptos por
termos sido colonizados por desterrados e criminosos, mas nunca
revelam que nossas Universidades Pblicas contratam mais professores de Sociologia e Poltica do que professores de Auditoria e
Fiscalizao.
A USP tem um nico professor de Auditoria, consequncia da
Lei do Economista de 1945, Lei 7988, que mandou fechar a partir
de 1946 todas as escolas de Administrao deste pas.
E no curso de Economia, recm-criado, no se ensina Auditoria
nem Fiscalizao.
E de l para c perdemos a nossa Vis
iso
o de Futuro do administrador, do advogado, do engenheiro, do empresrio, do
empreendedor e passamos a ser dominados pela viso de futuro
do Economista, o nico entrevistado pela imprensa sobre esta
questo.
A Revista Veja, dos quatro colunistas fixos, trs so economistas, Malson da Nbrega, Cludio de Moura Castro e Gustavo
Ioschpe, os dois ltimos falando de Educao para o futuro.
Para o economista, o futuro para ser previsto e evitado quando
for ruim. Aumenta-se os juros, reduz-se o cmbio, aumenta-se os
gastos pblicos dependendo do que se v pela frente.
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Chegamos na Era do
Administrador, Finalmente
Lentamente os Donos Capitalistas Esto Sendo
Substitudos por Administradores
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Por isso, at hoje 50% das empresas brasileiras quebram nos dois
primeiros anos e metade de nosso capital inicial vira p. E por isto
os juros so caros, a inadimplncia elevada.
O que o aumento da participao dos administradores na gesto
das empresas significar para o Brasil?
Uma nova era que poderia ser muito promissora.
Finalmente poderamos ser administrados por profissionais, e
no por amadores.
Daqui para a frente, 75% das empresas poderia no quebrar nos
primeiros quatro anos de vida, e nossos investimentos poderiam
gerar empregos, e no falncias.
Temos hoje mais do que milhes de administradores formados,
e se cada um empregar vinte pessoas haver 40 milhes de empregos novos. Ser o fim da excluso social.
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A Nova Sociedade
Brasileira
O Antigo Intelectual se V Cada Vez Mais Marginalizado
da Histria
Bernardo Sorj escreveu recentemente um excelente livro intitulado A Nova Sociedade Brasileira, que vale a pena ser lido.
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O Administrador Como Um
Poltico
Precisamos Atender os Interesses de Todos e No dos
Acionistas Exclusivamente
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pessoas predispostas a servir o outro, Rolim imediatamente adotou como prtica de seleo que o departamento de pessoal da
TAM privilegiasse candidatos a emprego que tivessem sido voluntrios quando jovem.
O mundo empresarial de hoje o mundo dos servios.
Daqui para a frente as empresas de sucesso sero as empresas
que eu chamaria de Preparadas Para Servir.
Como criar este tipo de empresa?
Transformar empresas para servir o outro ser nosso enorme
desafio daqui para a frente, e administradores profissionais e
socialmente responsveis vo ter que promover uma mudana
cultural de enormes propores, por razes histricas.
Herdamos uma cultura portuguesa greco-romana que via o
servir o outro como servido, um fardo, uma obrigao a ser evitada.
Servir o outro era visto como uma penalidade, algo que devia
ser evitado a todo custo.
O segredo ser servido, tanto que adotaram a escravido sem
remorso, e nunca servir.
Esta mentalidade ficou ainda mais forte no Brasil com quase 400
anos de tradio escravocrata, quando importamos escravos para
nos servir, e queremos que o Estado nos sirva de todos as nossas
necessidades e obrigaes.
A maioria dos brasileiros, inclusive muitos intelectuais, querem
ser servidos e no servir.
Querem aposentadorias integrais, 13. salrio sem existir 13
meses de trabalho, querem servios pblicos em todas as reas,
querem ensino grtis, sade grtis, transporte grtis, remdios
grtis.
Querem seus direitos, sem pensar nas obrigaes.
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Capitalismo Beneficente
"Se Tivesse Pesquisado, o Consumidor Teria Dito Que
Queria Cavalos Mais Rpidos" Henry Ford
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Part IV
Problemas
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Voc No Entende
Absolutamente Nada de
Administrao?
Administrar No Para Principiantes
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No sou contra advogados, engenheiros, economistas e mdicos serem presidentes de cias. de software, cias. eltricas, Petrobras ou hospitais.
A nica ressalva que defendo que tenham pelo menos um
MBA complementar em Administrao.
Ser Diretor e Presidente de uma empresa com 1.000 funcionrios muita responsabilidade para ser tratado de forma
amadora. Vidas esto em jogo.
Pior que desperdiar recursos financeiros e ecolgicos, devido
ineficincia, desperdiar vidas humanas mal utilizadas.
Nos cursos de MBA, 90% dos alunos so de fato advogados,
engenheiros, economistas e de todas as outras profisses, onde a
maioria das empresas tem seu nascedouro.
O Mestrado de Administrao um dos cursos mais
democrtico e includente, e menos corporativista que existe.
Eu sou fruto desta democracia, sou bacharel em Contabilidade
com mestrado em Administrao. Tenho dois ps em duas reas
diferentes do conhecimento humano.
Estes dois ps so a chave da riqueza das naes. a dupla, iniciativa e acabativa que j escrevi anteriormente.
Esta dupla permite que a criatividade de engenheiros, advogados, economistas e mdicos no fique somente na teoria, mas
passe do papel para a prtica. No por acaso que os pases que
tm o maior nmero de cursos de MBA cresce mais.
A minha grande divergncia com economistas, socilogos e
advogados que assumem postos no governo que eles no conseguem implementar as polticas pblicas necessrias para este
pas, porque no tm acabativa, no sabem os problemas administrativos que algumas ideias bem intencionadas geram.
Nos demais mestrados como Advocacia, Engenharia e Econo-
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A Funo do Gestor e a
Funo do Administrador
Gestores No So Administradores, Por Isto Usam Este
Termo
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usam vrios artifcios para lhe devolver muito menos do que voc
pagou.
E a tem de tudo.
Governo, empresrios, empresas, reparties pblicas, ONGs,
igrejas, escolas, universidades, enfim.
No h valor humano mais valorizado pelos intelectuais e os
poetas do que o altrusmo e a solidariedade.
Impedir a proliferao de parasitas sociais tem sido uma preocupao constante de filsofos, religiosos e cientistas polticos de
antigamente.
Hoje, esto escondidos a sete chaves e so o maior perigo de
toda civilizao.
Isto porq
porque
ue se o pa
parasi
rasitism
tismo
o social se pro
prolif
lifera
erarr, ele ma
mata
tar
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eira.
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Sem
Sempre
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tas sociais em nosso mei
eio
o, a lei do mnim
imo
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oro q
que
ue resi
resid
de em ca
cada
da um d
dee n
ns.
s.
Mas de acordo com alguns estudos sociais, se 17% da populao
sucumbir a este vrus, o restante dos 83% no conseguir sustentar
a si e os parasitas mamando nas nossas tetas.
o que parece estar acontecendo nos Estados Unidos e Europa.
As religies foram as primeiras tentativas em coibir o parasitismo.
No m
mentir
entirs
s,,
n
noo rrouba
oubarrs a pprroprieda
riedadde alheia,
n
noo mat
mataars
s,,
n
noo eng
engaana
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s,,
n
noo ccoobi
iaars a pprroprieda
riedadde pb
pblic
licaa n
nem
em ppriva
rivada,
da,
n
noo us
usaars o nome de Deus no seu ma
marrketing social, foram os
prim
rimeir
eiroos ma
man
nda
dam
ment
entoos.
Em todas as religies Deus onisciente.
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Portanto, ele queria que toda esta mais valia fosse para o trabalhador.
Marx no era contra o lucro do engenheiro, algo que muitos
Marxistas esqueceram, Marx admitia que o engenheiro recebesse
o lucro sobre um metro de tecido, aquele antes do aumento de
produtividade. E que recebesse a depreciao da mquina que ele
inventou e as horas trabalhadas ao constru-la.
Para um trabalhador sem escolaridade Marx tem uma lgica
interna, todo mundo ganha, o que para o trabalhador parece justo.
Infelizmente, os engenheiros parariam de inovar, como ocorreu
em Cuba e na Unio Sovitica. Voc no tem nenhum produto
em casa inventado na Rssia nem em Cuba.
E os administradores deixariam de ser administradores, e voc
de fato no leu livros de administrao vindos da Rssia nem de
Cuba, apesar de mais de 10.000 serem escritos por ano.
O que Karl Marx no entendeu?
O mnimo de administrao.
As empresas reinvestem 90% dos seus lucros. Devolvem por
assim dizer a mais valia de Marx de volta para a sociedade. No
para comprar iates, mas sim comprando mais e mais teares.
Maior produtividade e mais teares comeavam a saturar o mercado da poca e os preos despencaram. Muito mais do que pela
metade.
No fundo, a chamada mais valia de Marx foi reduzindo. 30%
acabou virando aumento de salrios, 50% acabou virando reduo
de preos, e 20% ficou de fato para os engenheiros e administradores pelo seu esforo e inovao.
Mas vejam o mais interessante. Trabalhadores so tambm consumidores, e no fundo 80% da mais valia nos anos seguintes foi
para o trabalhador.
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Part V
Concluses
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Brasileiro
Recuperar o Tempo Perdido Pelo Dec Lei 7988/45
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