Tcnicas y Servicios Internacionales S.A de C.V.

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2014


MANUAL DE PLANEACIN

Alumnos: Ana Laura Rincn Profesor: Eduardo Kornegay
Mara Esther Magaa Administracin y Procesos Administrativos
Jos Enrique Hernndez CESUN Universidad




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NDICE

Contenido

I. ANTECEDENTES .......................................................................................................................... 3
II. VISIN ....................................................................................................................................... 3
III. MISIN ..................................................................................................................................... 3
IV. VALORES ................................................................................................................................... 4
V. POLTICAS .................................................................................................................................. 4
VI. ANLISIS FODA ......................................................................................................................... 5
VII. OBJETIVOS ............................................................................................................................... 6
VIII. ESTRATEGIAS .......................................................................................................................... 6
IX. META ........................................................................................................................................ 6
X. PROGRAMAS ............................................................................................................................. 7
X. CONTROL ................................................................................................................................... 8
GLOSARIO ...................................................................................................................................... 8














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I. ANTECEDENTES

La empresa se fund el 16 marzo de 1987, bajo el nombre de Tcnicas
y Servicios Internacionales S.A de C.V. En la que se unen dos socios,
uno hace su aportacin con el capital y l otro con la parte intelectual
(la idea de operacin).
Iniciando con 6 operadores; En Bulevar Lzaro Crdenas #10185 La
Mesa, Tijuana, Baja California.

Giro de la empresa: Manufacturera IMMEX (ensamble de
artculos elctricos y electrnicos)
Aos en el mercado: 27 aos 6 meses

Direccin actual: Callejn San miguel #310 frac. Lpez, Tijuana B.C,
Mxico, C.P. 22105
II. VISIN

Hacer el ensamble de artculos elctricos y electrnicos para clientes
de un alto grado de exigencia en cuanto a calidad y rapidez de entrega.
La entrega de mercanca sea de manera rpida(manera eficiente y
eficaz), a bajo costo, y cumpliendo con altos estndares de calidad y
brindando un excelente servicio.

III. MISIN

Ser una empresa lder en el ensamble de artculos elctricos y
electrnicos mantenindonos como una empresa rentable, responsable
y con un excelente servicio.





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IV. VALORES

Honestidad
Respeto
Calidad
Equipo
Confianza
Efectividad


V. POLTICAS

Respetar, valorar y proteger nuestra informacin
confidencial y la informacin confidencial de nuestros
clientes, proveedores y recurso humano.
Cumplir con las leyes, regulaciones y ordenamientos del pas.
Preservar y proteger los activos tangibles e intangibles de la
empresa, as como el uso eficiente para contribuir al logro de
los objetivos organizacionales y no para beneficio propio.
No divulgar informacin relativa a procesos de ensamble,
mtodos, estrategias, datos tcnicos o de cualquier otro tipo.
No dar valor agregado falso a los ensambles realizados o
mano de obra prestada.
Mantener relaciones cordiales y honestas con nuestros
proveedores.
Mostrar responsabilidad con el medio ambiente dando el
proceso adecuado a los desechos generados por la actividad
de la empresa.







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VI. ANLISIS FODA

Fortalezas:
La empresa es eficiente en los procesos de ensamble.
La empresa es eficaz con los volmenes solicitados en las
rdenes de compra.
Entregas a tiempo (rpida) de los ensambles solicitados por los
clientes en relacin a la competencia directa.
Los ensambles realizados son de una calidad excelente ya que los
rechazos por los clientes son casi nulos.
Precio competitivo.
Se trabaja en equipo todo el tiempo.
Relaciones de antigedad con proveedores.
Nuestros clientes nos perciben como calidad, eficiencia y eficacia.
Asesora por parte de especialistas en materia de comercio
exterior.

Debilidades:
Los clientes con los que se tiene relacin son pocos, si
cualquiera de ellos diera por terminada la relacin cliente-
empresa, esta afectara de manera considerable la estabilidad
de la empresa.
El personal es poco en relacin al que se necesita para cubrir al
100 % los volmenes de compra.
No se cuenta con personal calificado para captar clientes
nuevos.
Rotacin alta en el personal de produccin.
Las solicitudes para empleo son pocas.
En el momento no se cuenta con capital para implementar
cambios y/o a actualizaciones.
El costo que representa la empresa US/MEX en USA.

Amenazas:

Cambios legales y normativos en cuanto a las importaciones
temporales.
Sueldos y prestaciones ms altos que satisfacen al recurso
humano en otras empresas.
Las reformas en materia de comercio exterior pueden mermar
la actividad de la empresa.



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Oportunidades:

Se cuenta con la opcin de tramitar una carta de crdito o fianza
por un ao a fin de no pagar el 16% a las importaciones
temporales.
Antecedentes crediticios excelentes.
Adaptacin a requerimientos nuevos por los clientes.
Contribucin a solucin para ensambles solicitados por los
clientes.
VII. OBJETIVOS

Mantenernos en el mercado como una empresa rentable, sostenible y
responsable.
VIII. ESTRATEGIAS

Migrar informacin de los clientes que se maneja en US/MEX
para trato directo con TECSISA.
Solicitar la fianza con una de las instituciones registradas y que
adems tenemos antecedente creditico excelente.
Ser un importador forneo en USA.
Contratar a personal calificado y competente que se encargue de
captar nuevos clientes.
Contratar servicio de mantenimiento y/o correctivo para el
sistema en el cual se lleva el control de inventarios.
IX. META
Cerrar la empresa que se mantiene en USA como intermediaria
entre TECSISA y los clientes para diciembre de 2014.
Hacer una reestructura al 40% en los procesos de control de la
materia prima para diciembre de 2014
Obtener la fianza para garantizar el impuesto al valor agregado a
las importaciones para el periodo enero-diciembre 2015
Lograr una relacin comercial con por lo menos 2 clientes
nuevos para el 2015.




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X. PROGRAMAS


Actividad Responsable Tiempo
Estimado
Tiempo
Real
Observaciones
Contratacin de
personal calificado
en el rea
administrativa.
GG 24
Octubre
14
31
Octubre
14
Ayudar a agilizar las actividades
metas que se buscan lograr.
Realizar encuesta
general interna en la
empresa.
AR 28
Noviembr
e 14
01
Diciembre
14
Esto con la finalidad de conocer ms
al empleado, saber como mantenerlo,
y conocer el porqu de la rotacin
constante de personal.
Reestructuracin en
los procesos de
control de materia
prima.
AR 20
Diciembre
14
23
Diciembre
14
Para llevar un monitoreo constante
del control real.
Creacin de
diagrama de Gantt.
AR 28
Noviembr
e 14
01
Diciembre
14
Para llevar una representacin de
las diferentes fases, tareas y
actividades programadas.
Tramitar carta de
crdito.
AR 03
Diciembre
14
05
Diciembre
14
Esto dar confianza y
certeza al exportador que va a recibir
el pago de la mercanca, y sobre los
trminos y condiciones a cumplir
para obtener su pago.

Ofrecer portafolio de
trabajo.
AR 12 Junio
15
15 Junio
15
Con la finalidad de atraer nuevos
clientes. Esto es a mediano plazo.








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X. CONTROL

Implementacin de la grfica de ganta como instrumento de
medicin.
Supervisin constante en cada rea de acuerdo a los resultados
programados.
Realizar encuestas de satisfaccin al cliente.
Auditoria constante del proceso de control de inventarios.
Realizar al personal que renuncia para conocer las razones por
las cuales no deciden quedarse con nosotros.
Instalar un buzn para quejas y sugerencias por parte de
nuestros empleados.
GLOSARIO
Visin:
Es una imagen a futuro sobre cmo deseamos que sea la
empresa o como queremos ser el futuro como individuos.
Misin:
Define el negocio al que se dedica la organizacin, las
necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen
pblica de la empresa u organizacin.
Objetivos:
Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado.
Metas:
Las metas son objetivos a corto plazo.
Estrategia:
Se refiere a un plan de accin que me va a asistir en el logro
del Objetivo y por ende de la Visin. La estrategia es el Como
logro esto.

Polticas:



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Se define como los criterios generales que tienen por objeto
orientar la accin, sirven para formular, interpretar o suplir
las normas concretas.
Programas:
Se define como un plan y orden de actuacin, organizacin del
trabajo dentro de un plan general de produccin y en unos
plazos determinados.

FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas):
Es una evaluacin cuidadosa de las fortalezas y debilidades
internas de una organizacin, as como de las oportunidades y
amenazas del entorno.
Diagrama de Gantt:
Es una til herramienta grfica cuyo objetivo es exponer el tiempo
de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo
de un tiempo total determinado.