UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN

Programa de Administracin de Empresas

100504 FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TRABAJO:

Actividad No. 5 Foro colaborativo No. 1

ELABORADO POR:
Juan Carlos Bonilla


Grupo 193

TUTOR:
JORGE CORREDOR

Bogot, D.C., 25 de octubre de 2012

CONTENIDO


TemaPg.
Introduccin...3
Distribucin o exhibicin de los productos.4
Fotos....8
Segmentacin del pblico...9
Islas de promocin10
Estrategias de comunicacin11
Conclusin..12
Bibliografa....13



INTRODUCCIN


En este trabajo encontraremos desarrollados temas como, la forman en
que se encuentran los productos exhibidos al pblico en el
supermercado Cooratiendas primavera como tambin la manera en que
esta empresa realiza su atencin al pblico.
De igual forma, se encuentran explicadas las estrategias que la
empresa mencionada anteriormente, utiliza para realizar una
segmentacin del pblico objetivo.
Igualmente estn explicadas las funciones que cumplen las islas que el
Cooratiendas primavera tiene para promocionar productos, la
organizacin que stos tienen y las estrategias que utilizan para hacer
la actividad promocional.
Por ltimo, estn analizadas las estrategias de comunicacin de que se
vale la empresa para inducir motivacin en sus clientes, ejemplos y los
medios que maneja.


1- Del Listado anterior, escogen la empresa de comercializacin
que Ustedes observaron en su Municipio y realizan las siguientes
actividades.
La empresa comercializadora escogida para desarrollar este trabajo es
Cooratiendas del barrio primavera.



a) Analizar como distribuyen en el almacn o exhiben los productos
al pblico (evidenciar con fotos), expliquen cmo es la calidad de
la atencin al pblico indicar las estrategias que utiliza la
empresa.

Podemos observar que en el Cooratiendas del barrio primavera,
los productos se encuentran distribuidos y organizados en
gndolas, en donde cada producto tiene un espacio delimitado de
acuerdo a su tipo, por ejemplo, lcteos, aseo, alimentos en grano,
galletera y licores.
De igual forma, dentro del Cooratiendas en los pasillos podemos
encontrar islas, las cuales contienen diferentes productos y es
importante aclarar que, no todos los artculos all ubicados se
tienen en promocin.
Tambin se visualiza al momento de buscar algn artculo que hay
productos que llaman la atencin por la forma como estn
ubicados en la isla o en la gndola.

En el Cooratiendas del barrio primavera, se encuentran dos
empleados los cuales cumplen la funcin de vigilar que el
producto no sea maltratado ni hurtado del lugar. Son personas
que adems sirven como orientadoras del cliente cuando stos no
encuentran el producto necesitado.
Igualmente, se encuentra el personal de cajas con el que se tiene
contacto al momento de realizar la cancelacin de los productos.
En cuanto a la manera como se atiende al pblico, pude notar que
no son personas que brindan atencin cordial, es decir,
simplemente al formularles una pregunta sobre ubicacin de un
producto en especial, se limitan a sealar el lugar por donde
puede encontrar pero de una forma muy parca.
Las estrategias que pude observar en el tiempo que realic el
trabajo de campo son:

Promociones de artculos que componen la canasta familiar, tanto
alimentos como de aseo personal.

Se observ que se brinda la oportunidad de ganar un obsequio de
acuerdo al monto de las compras realizadas.

Se descubri que hay artculos que se obsequian por la compra de
otro, los cuales van sujetos uno al otro y son de alguna manera
complementarios.

Foto No. 1



Foto No. 2



Foto No. 3


Foto No. 4

Foto No. 5

Foto No. 6

b) Explicar que estrategias utiliza la empresa para segmentar el pblico
objetivo.

En el Cooratiendas del barrio primavera se puede analizar que cuando
se cre se tuvo en cuenta las necesidades de los clientes potenciales del
lugar donde se ubica, ya que en ste se pueden encontrar todos los
artculos bsicos para consumir en los hogares, a precios cmodos y
con una ubicacin estratgica en el sector.



2 Analizar y explicar si hay islas de promocin, indicar como las
organizan y qu clase de productos promociona esta empresa y que
estrategias utiliza para hacerlo.

En el Cooratiendas existen islas de promocin, evidenciando que estn
ubicadas en la mitad del pasillo frente a las gndolas y donde
localizamos el producto que se est promocionado.
Dentro de los productos que promociona el Cooratiendas del barrio
primavera estn los granos, productos de aseo para el hogar y licores.

Se encuentran de igual manera, islas que visualmente llaman la
atencin al consumidor por su necesidad, por ejemplo:

En la foto nmero cuatro se observa que la sal est ubicada en medio
de los estantes de gaseosa y de acuerdo con lo indagado, se debe a
que ste tipo de productos tienden a olvidrseles al cliente sin embargo,
no ocurre lo mismo con las gaseosas.
Es de anotar que, hay islas que estn conformadas por productos de
primersima necesidad como lo son los huevos, leche y pan pero que
estos no se encuentran en ninguna promocin.









3 Analizar que estrategias de comunicacin utiliza la empresa para
motivar a sus clientes de ejemplos e indique los medios que utiliza.

Una de las estrategias y la ms destacada que utiliza el Cooratiendas
del barrio primavera es promocionar a travs de un sistema de sonido
con parlantes de tamao mediano y una persona que hace las veces de
un locutor, quien informa al cliente los productos que se encuentran en
promocin, los premios que pueden ganarse por compras realizadas,
participacin en rifas, etc.
Otro medio en el cual se apoyan, corresponden a carteles pegados en la
parte externa del Cooratiendas, donde comunican los productos
ofrecidos en promocin, una breve descripcin de sta y la duracin.

Es usual adems, que para los fines de semana o en los das cercanos a
la quincena se encuentra una persona promocionando y ofreciendo
degustacin de determinado producto en representacin del proveedor
correspondiente y a la vez, ayudando a determinar la opcin de compra
del algn artculo en especial, indicando por ejemplo lo ms
caracterstico de l.
CONCLUSIONES



Al finalizar este trabajo se tendr conocimiento de cmo se
encuentran los productos distribuidos en el Cooratiendas del
barrio primavera, la forma en que atienden al pblico y las
estrategias que utilizan.

De igual manera, identificamos que no tienen unos clientes
segmentados por el tipo de productos que comercializan que son
los que pertenecen a la canasta familiar y que ms bien la
segmentacin la realizaron en el momento de decidir el tipo de
empresa que se iba a colocar.

Tambin se analizaron y explicaron la manera como utilizan las
islas de promocin, su organizacin, productos y las estrategias
que utilizan para promocionar en este tipo de lugares e
igualmente analizamos, las estrategias de comunicacin que
tiene la empresa para atraer a sus clientes.


BIBLIOGRAFA


HERMES HERIBERTO VARGAS MARTNEZ 2011. Universidad
Nacional Abierta y a Distancia Modulo de Fundamentos de
Mercadeo. UNAD. Bucaramanga.