El sistema fsico (cuerpo), el sistema mental y el sistema emocional estn estrechamente unidos

y se afectan continuamente. Si el sistema emocional est triste, el sistema mental lo piensa y el

sistema fsico lo demuestra
Qu clase de mensajeros somos? ransmitimos mensajes alentadores, positi!os, de calidad
o son nuestros mensajes derrotistas, ne"ati!os y deprimentes? #ada uno eli"e
inconscientemente $u tipo de comunicaci%n & len"uaje transmite y al pasar del tiempo lo
con!ertimos en h'ito y lue"o lle"a a ser una pro"ramaci%n. #uando se con!ierte en
pro"ramaci%n es automtica, ya se da la comunicaci%n se"(n nuestra forma de ser. )
*uenos mensajes emanan esperan+a, calide+, aprecio, respeto, consejo, ener"a, apoyo,
fuer+a, entusiasmo, direcci%n, mientras $ue los mensajes ne"ati!os aportan ne"ati!idad,
desilusi%n, desesperan+a, desastre, frustraci%n, incapacidad etc
Si al"uien me dice, -odo lo haces mal. o -siempre te e$ui!ocas.. /o automticamente
construir una ima"en ma haciendo las cosas mal y e$ui!ocndome y eso tendr una
repercusi%n en mis emociones. Estas emociones ne"ati!as afectarn mi nimo, mi autoestima y
mis capacidades
#omo seres humanos tenemos la posi'ilidad de ele"ir. 0odemos ele"ir $u pensamos y $u
decimos. #on la ayuda de 012 es posi'le ser ms conscientes de lo $ue ocurre en nuestra
mente y darnos cuenta del da3o $ue nos causamos y causamos a los
4.5 2a pala'ra -no..Esta pala'ra no la re"istra la mente, es una pala'ra a'stracta. Ejemplo, -1o.
pienses en un ca'allo. -1o. pienses $ue !a "alopando. / la mente lo re"istra inmediatamente. 6l
no re"istrarla, la mente re"istra lo $ue se dice a continuaci%n del -no. por ejemplo, -no te metas
a la piscina., -no me $uiero enfermar., -no !ayas a chocar el coche., etc. Si $uitamos el -no.,
fjate $u $ueda. 2a orden de meterse a la piscina, enfermarte, y chocar el coche. Esas son las
im"enes $ue automticamente se proyectan en tu mente, te des cuenta o no y tu mente capta
el mensaje contrario y lo cumple.
7.5 2a pala'ra -pero.. Esta pala'ra la usamos "eneralmente para unir dos ideas. 2a primera
parte de la frase puede ser al"o a"rada'le, lue"o !iene el -pero., y la se"unda parte de la frase,
anula la primera. En ocasiones pueden ser muy ofensi!as si no nos damos cuenta de c%mo la
estamos usando. -u comida est rica, pero muy picosa.. (no te "ust% al comida por picosa)8 -e
ayudo con tu mudan+a, pero hoy no puedo.. (no le !as a ayudar) 9na forma de sua!i+ar el
mensaje es in!ertir las frases, -Esta muy picosa, pero est rica.., -:oy no puedo, pero te ayudo
con tu mudan+a.. ;tra manera es, sustituir -pero., por -sin em'ar"o. y esto tender a mandar el
mensaje con otro si"nificado. -u comida est rica, sin em'ar"o muy picosa.. -e ayudo con tu
mudan+a, sin em'ar"o, hoy no puedo..
<.5 =enerali+aciones como -nunca., -nadie., -todos., -siempre., son pala'ras peli"rosas por$ue
son determinantes y a'solutas.y "eneralmente son falsas. 1o hay ca'ida para una e>cepci%n, y
terminan la con!ersaci%n. Si -todos. los polticos son corruptos (ha'r al"unos $ue no lo son),
pues son todos y no hay esperan+a. Si -nunca. haces nada 'ien, (ha'r al"unas cosas $ue he
hecho 'ien) pues es nunca y no hay posi'ilidades de mejoramiento. Este tipo de ase!eraciones
en la con!ersaci%n da3an mucho, tanto al $ue las dice, como al $ue las escucha, adems de
$ue son ase!eraciones falsas. anto padres como maestros, han cometido todo tipo de
a"resiones al incluir al"una de estas pala'ras con un ni3o cuando se refiere a sus ha'ilidades.
?.5 -@a3ana., -la pr%>ima semana., -un da de estos., son otra serie de pala'ras $ue no te lle!an
a nada. #ual$uiera de esas frases la puedes decir cual$uier da y te encontrars $ue -ma3ana.
o las otras frases, nunca lle"an. #uando $ueremos cumplir o'jeti!os ests estn a'solutamente
prohi'idas. @ejor puntuali+ar $u da8 el lunes, por ejemplo.
A.5 -en"o $ue., tiene un si"nificado ne"ati!o. 6sociamos estas pala'ras con al"o desa"rada'le,
$ue nos cuesta tra'ajo y $ue implica un esfuer+o. -en"o $ue tra'ajar., -ten"o $ue estudiar.,
-ten"o $ue or"ani+arme.. Benota una o'li"aci%n. 1unca decimos, -ten"o $ue ir a la playa y
1
di!ertirme., o -ten"o $ue faltar a la escuela.. 2os primeros ejemplos re$uieren de un esfuer+o, y
hay una 'atalla interna para poderlo lo"rar. Es ms, se siente un peso encima cuando di"o
cual$uier cosa con -ten"o $ue.. 0uedes ali"erar tus o'li"aciones en"a3ando a tu mente y
cam'iar -ten"o $ue. por -$uiero. y !ers $ue hay li"ere+a y sentirs $ue lo"ras las cosas con
mayor facilidad. -Quiero tra'ajar., -$uiero estudiar. (no hay lucha) y lo podrs lo"rar mucho ms
rpido y con menos esfuer+o. Eso de en"a3ar a la mente se puede hacer con frases $ue den un
sentido a la acci%n. Ej. /o tra'ajo para C.., /o estudio por$ue C.. Si uso el yo $uiero, sin
$uererlo, no me !a a pro!ocar una emoci%n positi!a ( o sea un efecto neuro$umico positi!o) ya
$ue me suena a falsa y por lo tanto no me !a a funcionar pues estoy ne"ando una realidad.
Estas son al"unas de las pala'ras peli"rosas para $ue las ten"as presente y $ue !eas c%mo las
usas y si te impiden conse"uir tus metas. #uida tu dilo"o interno, lo $ue te dices a ti mismo. /
lue"o cuida lo $ue dices a los dems.
#omo ejercicio, ha+ una lista de las e>presiones $ue usas con frecuencia con estas pala'ras
para hacer conciencia y trata de cam'iar las pala'ras para $ue el si"nificado deje de ser
ne"ati!o y as el efecto neuro$umico sea positi!o y de moti!aci%n.
2a pro"ramaci%n ms peli"rosa es la $ue hacemos con nosotros mismos. Ese dilo"o interno
$ue persiste todo el da tam'in nos pro"rama. Qu te dices todo el da en cuanto al tra'ajo?
1o puedo, me da flojera, no ten"o tiempo, soy un fracaso, me da miedo a!an+ar. #uidado con
tus pala'ras por$ue ests creando un pro"rama con la repetici%n y con el tiempo puede
con!ertirse en una realidad. 6l ser una realidad ya es un h'ito en ti y se con!ierte en parte de
tu !ida y tu personalidad. / lo curioso de esto es $ue sucede casi sin darnos cuenta $ue lo
hacemos. 0ocas !eces nos damos cuenta de todo lo $ue pensamos y lo $ue nos decimos.
Somos e>tremadamente noci!os con nosotros mismos sin sa'erlo.
1ecesitamos estar alertas para darnos cuenta $u estamos pensando so're nosotros mismos y
$u nos decimos en forma continua. 0iensa $u te dices en cuanto a tu salud? Qu te dices
en cuanto a tus relaciones? Qu te dices en cuanto a tus capacidades? Qu te dices en
cuanto a tus >itos y a tus fracasos? oma en cuenta si eres ama'le conti"o mismo en
situaciones difciles o eres duro.
2o $ue eres el da de hoy es el resultado de todos tus pro"ramas y esos pro"ramas se
instalaron por medio del len"uaje y t( los aceptaste, como ya dijimos, consciente o
inconscientemente, pero all estn. @uchos de tus pro"ramas t( los instalaste sin ayuda de
nadie. 6hora es el momento de ordenar tus pro"ramas y reali+ar una limpie+a mental para $ue
puedas funcionar mejor por la !ida, en todas tus acti!idades. *usca mantener los pro"ramas
$ue te dan moti!aci%n, ener"a, autoestima alta, capacidades, impulso, iniciati!a y los dems
mndalos al archi!o muerto para $ue poco a poco se !ayan desinte"rando.
#uida tus pala'ras conti"o mismo y cuida tus pala'ras para con los dems por$ue los puedes
pro"ramar ne"ati!amente. 0uedes empe+ar a entrenar tu mente y apro!echa las pala'ras para
moti!ar y pro"ramar a los $ue te rodean positi!amente. Es un 'uen h'ito y las personas
$uerrn estar conti"o por$ue se sienten moti!ados por ti. S consciente de lo $ue dices y c%mo
lo dices.
2a 0ro"ramaci%n 1eurolin"Dstica te ofrece un proceso de educaci%n mental para procesar tus
pensamientos de manera diferente y as poder mantener un e$uili'rio emocional en tu !ida
cotidiana. 1uestra !ida diaria est repleta de pe$ue3os e!entos sin mayor trascendencia,
aun$ue muchas !eces los con!ertimos en episodios traumticos y tortuosos por no tener control
de nuestros pensamientos.
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2a 012 nos ense3a c%mo usar el cere'ro. El cere'ro&mente no tiene un apa"ador para estar
$uieto y $ue deje de pensar, sino $ue, si no le das al"o $ue hacer, se"uir por su cuenta
pensando y haciendo lo $ue sea (se"uir con el pro"rama $ue est a la mano o el ms
reciente). Ej. #uando dormimos y de repente al"o sucede en nuestro cere'ro&mente y damos un
'rinco, es claro $ue la mente si"ue su curso y $ue no descansa. Si tu!iste un da a"rada'le, por
la noche !ers y !i!irs ms cosas a"rada'les. Si tu da fue desa"rada'le, es posi'le $ue
ten"as pesadillas con al"o relacionado.
1uestra mente es mara!illosa y hace e>actamente lo $ue le decimos. Es la mejor asistente $ue
cual$uiera pueda tener. Es o'ediente, dili"ente, rpida y tiene una e>celente memoria. Su
memoria es tan 'uena $ue produce el efecto $ue ya tiene "uardado en su archi!o. 0or ejemplo,
piensa en $ue a'res la puerta del refri"erador de tu casa, siente el fro del interior y saca un
lim%n. 6hora parte el lim%n y !e como suelta al"unas "otitas, toma el lim%n y deja caer un
chorrito en la len"uaC de casualidad sali!aste? Esta es una prue'a de $ue la mente la lle!as a
pro'ar un lim%n y produce sali!a para reci'ir la acide+ del lim%n, como lo ha hecho tantas otras
!eces en el pasado. 2o hace ella sola. / lo ms interesante es $ue d%nde est el lim%n? Fue
una fantasa.
Geamos $u otras cosas mara!illosas podemos hacer con la mente. 0odemos producir cual$uier
fantasa como si fuera real. Sin em'ar"o al ser humano le encanta pensar en cosas $ue no
sir!en. 2a mayora de nosotros nos damos el lujo de pensar so're e!entos ne"ati!os del
pasado. 1os encanta re"resar y re!i!irlos. El poder de nuestra mente es tan eficiente $ue repite
el e!ento con fidelidad. anta fidelidad $ue casi parece real. / as podemos deprimirnos hoy por
al"o $ue pas% hace cuatro a3os por $u no?
am'in lo $ue podemos hacer es sentirnos mal por adelantado por al"o $ue no ha sucedido.
1o es incre'le? 1os creemos muy listos, pensamos en al"o $ue creemos $ue !a a suceder,
pero $ue no ha sucedido y como no podemos esperar al desenlace, nos sentimos mal desde
ahora.
0or ejemplo, cuando el marido no lle"a a casa y se tarda y se tarda. enemos !arias pelculas
$ue podemos producir. 1os podemos sentir preocupados, o $ui+ enojados y pensamos en ello
una y otra !e+. 1o s por $u ra+%n, no podemos esperar al desenlace real, damos por hecho lo
$ue ima"inamos y nos adelantamos. 1uestra mente o'edeci% instrucciones de lo $ue
ima"inamos y sufrimos y padecemos al"o $ue no ha sucedido.
0iensen en las !acaciones cuando las planeamos. enemos por delante fa'ulosos das en la
playa, el sol, la arena, rica comida y descanso, etc. 2os !i!imos tan 'ien, $ue cuando lle"an, $u
desilusi%n, no fueron c%mo yo los !i!. 0asaron mejores !acaciones en su mente, $ue en la
realidad. odo por$ue dejamos las riendas sueltas a la mente y nos adelantamos. 6ll tienen el
poder de la mente.
012 te ense3a a cam'iar tu forma de pensar. e ense3a a diri"ir tu mente por caminos
diferentes y a no pronosticar sucesos ne"ati!os. 0ensar lo mejor en cada situaci%n nos !a a
ahorrar mucho des"aste emocional. Si lo"ras dominar tus pensamientos ne"ati!os, tus
conductas se"uramente cam'iarn. enemos un cere'ro&mente mara!illoso con una ha'ilidad
incre'le para aprender. 6prende fcilmente y es muy eficiente al hacerlo. 2a mala noticia es $ue
aprende i"ual de fcil lo $ue no sir!e. 0iensa en una fo'ia. Si las ara3as te dan fo'ia, en cada
ocasi%n $ue !es una ara3a tienes la horri'le sensaci%n y no se le escapa ni una !e+ a tu mente.
2a repite fielmente, cada !e+, sin omitir detalles.
1uestra mente aprende ms rpido $ue una computadora, por lo tanto de'emos darnos cuenta
de dos cosas,
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4) Quin diri"e tu mente&cere'ro? ( o tus e>periencias, pro"ramas?
Se"uramente hasta ahora has credo $ue tu mente te ha lle!ado a tener pensamientos no
deseados, desa"rada'les y $ue t( no has tenido nada $ue opinar al respecto. 1o es as, es al
re!s. ( la has lle!ado a $ue te produ+ca esos pensamientos. 0ensamientos de enojo, de
rencor, de pere+a, etc. ( los produces y ella simplemente o'edece y te ofrece el contenido
como 'uena asistente.
Finalmente $uin manda? Quin diri"e? Quin decide si ha"o la tarea o no? 0or muchos
a3os ya otros decidieron por m, mis padres, mis maestros, mis superiores. /a es hora $ue
empiece a tomar conciencia y dirija mis pensamientos hacia donde me con!iene para $ue me
asista en lo $ue yo $uiero y no en lo $ue no me sir!e.
7) Si la mente&cere'ro es tan h'il para aprender, hacer, etcC :a'r $ue cuidar $u datos le
proporcionamos.
:ay $ue ser ms conscientes de $u est uno pensando y metiendo al sistema cere'ral. Si
metes 'asura, sacars 'asura sin duda. Si le introduces datos e$ui!ocados, eso tendrs cuando
los necesites. Es importante estar alerta en todo momento $u le di"o, $u le pido y $u archi!o,
por$ue me lo conceder en su momento. 6pro!echar nuestra mente mara!illosa sin lmites para
ense3arle lo $ue !ale la pena y para $ue est de nuestro lado es al"o $ue hemos desperdiciado.
012 ense3a a $ue dirijas el poder de la mente hacia donde t( $uieras. e ense3a nue!as formas
de pensar para $ue ten"as e>periencias ms !aliosas y edificantes. Si somos conscientes de lo
$ue pensamos e!itaremos $ue nuestros pensamientos anden sueltos y a la deri!a. Becide,
H$uin mandaI ( tienes el poder de tu mente en tus manos.
Qu tan fcil o difcil es el lo"rar o'jeti!os? #uantas !eces dejamos tareas importantes o
menos importantes para otro momento. / !amos car"ando con un costal de cosas por hacer
$ue no nos moti!an y no tenemos la menor idea de c%mo y cuando las lo"raremos. 1o las
lo"ramos lle!ar a ca'o por$ue no nos enfocamos en una tarea especfica, sino $ue !emos un
c(mulo de cosas por hacer y por ello confundimos a nuestra mente. Be'emos ele"ir una por una
en orden de importancia y ele"ir el c%mo y el cuando $ueremos un resultado.
Esta'lecer metas es ele"ir lo $ue uno $uiere. #uando !amos al cine, a cenar, a una fiesta,
estamos eli"iendo y estamos lle!ando a ca'o una serie de procesos mentales con una ha'ilidad
del 4JJK puesto $ue lo"ramos ese o'jeti!o. Lncluso es un o'jeti!o lo"rado con poco esfuer+o y
al final placentero. Sin em'ar"o, nos en"a3amos por$ue s implic% esfuer+o. Lr al cine es un
"ran esfuer+o, hay $ue ele"ir una pelcula entre docenas, hay $ue ele"ir un horario, si !as con
al"uien ms, hace falta ponerse de acuerdo, despla+arse, lidiar con el trfico y lle"ar al cine
(aun$ue llue!a) lue"o ele"ir al"o para comer o 'e'er y lue"o re"resar a casa. Sin darnos cuenta
"astamos ener"a, tiempo e hicimos un sin n(mero de elecciones y lo"ramos el o'jeti!o de ir al
cine.
0or otro lado tenemos los o'jeti!os -difciles.. 6s los llamamos y por lo tanto, como nuestra
mente o'edece al len"uaje, efecti!amente, se nos hacen difciles. 0or ejemplo, $u tan difcil
es arre"lar el closet, ordenar los papeles del escritorio, hacer la cita con el dentista? Es
-dificilsimo. por$ue no son metas a"rada'les y entonces nuestra mente ya sa'e $ue el patr%n a
se"uir frente a las cosas -difciles. (o desa"rada'les), es poner o'stculos, 'oicotearnos y sin
darnos cuenta diri"imos nuestra mente con una ha'ilidad del 4JJK hacia la ne"ati!idad e
imposi'ilidad. / lo"ramos el o'jeti!o de no lo"rarlo.
0onemos o'stculos y nos 'oicoteamos con el len"uaje. Mecordemos $ue ela'oramos
pensamientos con pala'ras5len"uaje $ue influyen nuestro estado de nimo y nuestra acti!idad o
inacti!idad. Frente al escritorio desarre"lado se"uramente pondremos o'stculos como por
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ejemplo, -no ten"o tiempo., -ahora no puedo., -no s donde comen+ar., -despus lo ha"o., -$u
a'urrido.. 6l decir -$u flojera., o -$u a'urrido. el cuerpo inmediatamente o'edece y caemos en
la inacti!idad y repentinamente no tenemos ener"a suficiente para lle!ar a ca'o ese o'jeti!o
$ue nos e>i"e un -tremendo esfuer+o.. #uando decimos, -despus lo ha"o. es el posponer sin
determinar un tiempo preciso. -Bespus. es una pala'ra sin tiempo preciso, implica un futuro
muy amplio y al no tener la mente la precisi%n del tiempo, no hace nada.
#uando se trat% de ir al cine, no hu'o o'stculos (mentales) ni 'oicot (mental) y los
pensamientos5pala'ras5len"uaje nos llenaron de ener"a y fueron precisos, por lo tanto, no hu'o
lucha interna y no resentimos el esfuer+o.
*andler y =rinder, los fundadores de 0ro"ramaci%n 1eurolin"Dstica descu'rieron los procesos
mentales $ue nos lle!an a cumplir con o'jeti!os placenteros sin esfuer+o aparente. 2o $ue ellos
proponen es transferir los procesos mentales positi!os $ue ya sa'emos usar para metas
moti!adoras y enfrentar los o'jeti!os -difciles. con patrones mentales positi!os y $ue nos llenen
de ener"a. Si en !e+ de decir, -$ue flojera. ante el escritorio desarre"lado, decimos -lo ha"o
rpido y sin esfuer+o., -me or"ani+o para hacerlo hoy. estos pensamientos me reportan ms
ener"a y no me la 'ajan, mientras $ue el pensamiento de flojera me $uita la ener"a
automticamente. 6l decir $ue -lo ha"o rpido y sin esfuer+o., la mente se aplica para se"uir
instrucciones y el cuerpo, por lo tanto, tam'in se pone en la misma frecuencia.
Es incre'le la respuesta $ue o'tenemos cuando cam'iamos nuestro dilo"o interno y diri"imos
nuestros pensamientos para $ue tra'ajen a fa!or nuestro. En 0ro"ramaci%n 1eurolin"Dstica
proponemos desaprender lo $ue no nos sir!e y aprender lo $ue nos ayuda a funcionar mejor en
la !ida. Empe+ar a diri"ir nuestros pensamientos con un len"uaje positi!o y pala'ras de acci%n,
es la cla!e para dejar de tener esa lucha interna de posponer tantas cosas $ue de'eramos de
hacer hoy. 0onte a pensar cuntas tareas has pospuesto y cual ha sido tu dilo"o interno.
6nali+a y pon en prctica cam'iar esas frases limitantes por unas ms positi!as y de
mo!imiento. Gers resultados inmediatos
#omo !imos en la primera parte de c%mo -Ense3arle a la @ente a #umplir ;'jeti!os., una parte
importante a recordar es el uso correcto y positi!o del len"uaje. :a'lamos $ue un len"uaje $ue
nos llene de ener"a nos ayuda a conse"uir lo $ue $ueremos. :a'lamos $ue el len"uaje puede
'oicotearnos y un ejemplo son las pala'ras como, -difcil., -despus. (-despus lo ha"o.) por
citar al"unas. am'in ha'lamos del len"uaje limitante $ue nos frena y nos impide reali+ar la
tarea como por ejemplo, -no ten"o tiempo., -no s donde comen+ar., -$ue a'urrido., -ahora no
puedo..
Si lo"ramos reeducarnos y cuidar nuestro len"uaje, ya tenemos el primer paso importante
lo"rado hacia el cumplimiento de nuestros o'jeti!os.
El se"undo paso importante en el proceso mental para lo"rar o'jeti!os es la !i!encia total del
o'jeti!o terminado. El len"uaje, por un lado, nos sir!e para plantear nuestro o'jeti!o y la
!i!encia con los cinco sentidos, nos ayuda a lle!arlo a ca'o. 1o hay nada $ue hayamos hecho
$ue no haya pasado por nuestra mente, sea consciente o inconscientemente. Be manera $ue
cual$uier o'jeti!o se somete a un proceso mental.
En el primer artculo ha'lamos de ir al cine y c%mo de al"una manera lo"ramos ese o'jeti!o sin
esfuer+o. 2o lo"ramos simplemente por$ue lo !i!imos mentalmente antes de !i!irlo en la
realidad. #uando planeamos en ir al cine, nuestra mente nos transporta a la 'utaca con las
palomitas y estamos ya "o+ando con nuestros cinco sentidos. Gemos la pantalla, olemos y
"ustamos las palomitas, sentimos la 'utaca, escuchamos la pelcula. 1os enfocamos en el paso
final, los o'stculos para lle"ar all no los !emos ni los tomamos en cuenta. Be al"una manera
inconsciente le mostramos a la mente lo $ue $ueremos lo"rar y lo hace por nosotros.
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El se"undo paso importante para lo"rar o'jeti!os es !isuali+arlo y !i!irlo con todos sus detalles
para $ue la mente sepa e>actamente lo $ue 'uscamos. Es irse al paso final y !i!irlo. 2os
o'jeti!os -a'urridos. o $ue moti!an poco no los lo"ramos por$ue de nin"una manera y en
nin"(n momento !emos el o'jeti!o terminado. 1os $uedamos se"uramente atorados en el
planteamiento (en el len"uaje $ue 'oicotea). 6l !isuali+ar, sentir, escuchar el o'jeti!o terminado8
por ejemplo ha'lando del escritorio desarre"lado, si !isuali+amos el escritorio arre"lado,
escuchamos lo $ue al"uien nos puede comentar, $u sensaci%n podemos tener ante un lo"ro
as, le estamos ense3ando a nuestra mente lo $ue $ueremos y ser ms fcil lo"rar este
o'jeti!o y sin duda lo haremos con menor esfuer+o por$ue no estamos en lucha interna, sino al
contrario, tenemos a nuestra mente de nuestro lado cumpliendo lo $ue le transmitimos.
:ay personas $ue,
2es cuesta tra'ajo cumplir sus o'jeti!os
;tras $ue cumplen aparentemente sus o'jeti!os
/ otras lo"ran muy 'ien sus o'jeti!os
6 cul "rupo pertenece usted?
:ay personas $ue parecen perdidas por la !ida. 6ndan por la nie'la dando espada+os sin
atinarle a nada por$ue no !en nada. 1o sa'en donde est el 'lanco. Son personas $ue intentan
una cosa, lue"o otra y otra. 0asan de una a otra y no profundi+an en nada. 1ada les funciona y
lo"ran muy poco. 1o se puede lle"ar a donde no se sa'e. Si no se sa'e a donde !a uno, si no
hay direcci%n cual$uier ruta es 'uena.
0ara ponerse un o'jeti!o hace falta estar enfocado. Se despilfarra la ener"a cuando hay
acti!idad sin un o'jeti!o definido. Se hace mucho y se lo"ra poco.
:ay otras personas $ue s se ponen o'jeti!os y parecen lo"rar sus metas. 2o"ran un cierto
tra'ajo, un sueldo determinado, cierta esta'ilidad, sin em'ar"o de all no a!an+an. Se $uedan
estancados en ese ni!el. 0or creencia y por pro"ramaciones se eti$uetan y se encajonan en un
ni!el de competencia y de all no pasan. 0arecen estar a "usto en ese ni!el. 1o se atre!en a
ampliar sus o'jeti!os, son personas temerosas al cam'io y por lo tanto se limitan.
;'jeti!os limitados dan resultados limitados.
E>isten otras personas $ue no s%lo lo"ran o'jeti!os sino $ue lo"ran o'jeti!os enormes. Me'asan
sus propios lmites. Estn tan se"uros de s mismos y de lo $ue $uieren, $ue se mantienen en
una lnea de pensamiento. 1o se distraen con la piedritas del camino. Estas son las personas
altamente e>itosas. 1o se limitan, no se detienen ante los o'stculos, sino $ue les dan la !uelta.
0ro"raman su mente con dedicaci%n y con los cinco sentidos. Gen, escuchan y sienten su
o'jeti!o terminado. 2o !i!en como si ya estu!iera en su e>periencia. #uidadosamente crean y le
dan forma a su o'jeti!o mentalmente sin desperdiciar ener"a.
:ay una encuesta interesante $ue se les hi+o a un "rupo de hom'res $ue lle!a'an tra'ajando
!einte a3os. odos ellos "raduados el mismo a3o, del mismo curso y de la misma uni!ersidad.
Se les pre"unt% si ha'an lo"rado lo $ue $ueran de la !ida. 2os $ue contestaron s (un tres por
ciento) fueron los $ue al finali+ar el curso, !einte a3os atrs, escri'ieron con detalle sus
o'jeti!os.
;'jeti!os definidos tienen una fuerte influencia en nuestra mentalidad.
#uando la mente tiene un o'jeti!o definido puede enfocarse y diri"irse hacia el.
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Si su sue3o es tener una casa. #ul es el primer paso? 6l"unos dirn, tener el terreno,
conse"uir el dinero, conse"uir los materiales, ladrillos, cemento, madera, cla!os, martillo, los
al'a3iles, etcC Error. 2o primero es el proyecto de casa terminada en mente y lue"o en papel.
Be nada sir!e tener los ladrillos y los al'a3iles si no se sa'e $u se $uiere especficamente. 9na
!e+ $ue se tiene claro el proyecto terminado y se !i!e como si fuera real, se comien+a a definir
cual es el primer paso, el se"undo, el tercero, etcC.
0ara $ue se produ+ca un efecto en el mundo e>terno, primero ha tenido $ue ocurrir al"o en el
mundo interno. @ente y cuerpo $uedan pro"ramados y juntos se diri"en en una misma
direcci%n. 6pro!eche la informaci%n de la primera y se"unda parte de este tema y tome unos
minutos para refle>ionar so're lo $ue !erdaderamente $uiere.
Si"a los si"uientes pasos,
0iense en lo $ue realmente $uiere en forma positi!a.
Lma"ine su o'jeti!o terminado con todos los detalles posi'les.
0iense cul es el primer paso. Bonde est, $u hace, cuanto tiempo le toma, $ue !e, $ue
oye, $ue huele, $ue toca, $ue "usta, $ue siente. E>perimntelo con todos sus sentidos,
con tran$uilidad, t%mese su tiempo.
erminado su o'jeti!o, !!alo. Es moti!ador? Qu le reporta? #%mo se siente?
iene realmente un 'eneficio para usted y los $ue lo rodean?
Si respondi% a todo s, adelante, puede comen+ar ponindole fecha.
9n consejo importante, empiece a practicar esta tcnica con o'jeti!os pe$ue3os y poco
El cere'ro tal y como lo conocemos es un %r"ano ms del cuerpo al i"ual $ue el cora+%n, los
pulmones, el h"ado, el est%ma"o, etc. Su mayor funci%n es la de controlar y manejar todos los
sistemas del cuerpo, a$u es donde se ri"en todas nuestras funciones. Este %r"ano es tan
importante $ue est perfectamente prote"ido por el crneo, $ue lo en!uel!e totalmente dejando
solo unos pe$ue3as orificios $ue corresponden a los "lo'os oculares, las fosas nasales, el
conducto auditi!o y la 'oca, donde residen cuatro de nuestros sentidos, la !ista, el olfato, la
audici%n y el "usto, ya $ue el $uinto sera el tacto $ue corresponde a la piel. Be ah su
importancia. #omo cual$uier %r"ano, el cere'ro necesita ejercitarse, es decir mantenerlo en
mo!imiento, haciendo $ue haya una acti!idad neuronal adecuada para mantenerlo sano.
6$u es donde reside la "ran diferencia del cere'ro humano con el de los dems seres !i!ientes.
Este se ha !enido desarrollando cada !e+ ms y la e>pectati!a de su capacidad de desarrollo no
termina. 0esando solamente alrededor de ?JJ "rs. en un adulto, es el %r"ano ms complicado
del cuerpo humano. iene la apariencia de una nue+ "i"ante y es tan sua!e como una "elatina.
Est formado por clulas llamadas neuronas $ue son las $ue forman la llamada -materia "ris..
#ada neurona es como una pe$ue3sima computadora pero mucho ms perfecta. En un adulto
hay cerca de 4JJ mil millones de stas8 para tener una comparaci%n, esto es mucho ms $ue el
n(mero de estrellas $ue hay en la Ga 2ctea y e$ui!ale en letras, a unos 7J millones de li'ros
de AJJ p"inas cada uno, es decir todos los te>tos de todas las 'i'liotecas de la ierra. 2as
neuronas estn conectadas entre s y son las responsa'les de todas las funciones mentales.
odas las emociones humanas $ue !iajan al cere'ro a tra!s del Sistema 1er!ioso estn
controladas por el cere'ro.
2as neuronas son lar"as clulas semejantes a ara3as con 'ra+os como tentculos. Estas
clulas en!an se3ales elctricas a lo lar"o de sus 'ra+os semejantes a ca'les de un lado a otro
durante todo el da y los das de tu !ida con el mismo prop%sito de en!iar y reci'ir mensajes
electro$umicos. 2as neuronas no se tocan entre s, sino $ue para comunicarse en!an a
pe$ue3os mensajeros llamados neurotransmisores $ue 'rincan de un lado al otro, lle!ando un
7
mensaje a las neuronas cercanas. 9na neurona puede reci'ir alrededor de mil mensajes por
se"undo de otras 4JJ mil neuronas a su alrededor.
#ul es la manera de ejercitar este cosmos interior, es decir, tu cere'ro? #uando 'ailas,
cantas, jue"as, te mue!es se ponen a funcionar redes neuronales en tu cere'ro, y so're todo
cuando piensas. Esta es la parte donde entra la 012. Si el pensar es un arte, $u tipo de arte
$ueremos desarrollar en nuestras !idas? 9n arte de destrucci%n o un arte de construcci%n $ue
nos lle!e a una !ida mejor?
2o ms importante del cere'ro humano, a diferencia de los animales, es $ue ah reside la mente
o entendimiento. Esta mente es la $ue nos hace pensar, decidir, aprender, entender, anali+ar y lo
ms importante, la mente permite el don de ele"ir a tra!s del pensamiento. / como hemos
!enido diciendo, la capacidad de mantener el e$uili'rio y la armona en nuestro cuerpo y en
nuestra !ida, a tra!s de la li'ertad $ue nos concede el li're al'edro.
9n #L (coeficiente intelectual) alto no tiene $ue !er con el sa'io manejo de nuestras !idas, con el
ser feli+ o infeli+. Esto nos lo !a a proporcionar el 'uen manejo de nuestras emociones a tra!s
de un pensamiento ecol%"ico. Esto si"nifica ser capaces de pensar so're lo $ue estamos
pensando. Qu tan 'ueno es para m y para los $ue me rodean tener este tipo de
pensamiento? Este pensamiento me construye o me destruye? 0ara $u me sir!e? Qu
emociones me est pro!ocando? 1uestra capacidad de anlisis y de escucha del cuerpo
(dejarme sentir) es lo $ue me !a a dar la li'ertad de esco"er los pensamientos $ue yo necesito
para mantener saluda'le mi mente y mi cuerpo y mandar los mensajes, $ue son 'uenos para
m, a las neuronas y descartar los $ue me son da3inos. 0ara tener una mayor claridad mental,
es importantsima la respiraci%n a'dominal cada !e+ $ue me pre"unto al"o. Mecordemos $ue el
mayor nutriente de las clulas, incluyendo a las neuronas, es el o>"eno y para tener mejores
respuestas ten"o $ue mantener mis clulas 'ien alimentadas. (Ger artculo El arte de la
respiraci%n.)
0or lo tanto, tam'in es necesario e$uili'rar las funciones de los dos hemisferios cere'rales, es
decir hacer conciencia de despla+ar nuestros pensamientos de una hemisferio al otro. Si, como
hemos dicho en el artculo de :emisferios #ere'rales, el i+$uierdo es el $ue tiene las funciones
de anali+ar, es el le"ista, el l%"ico, el $ue planea, el detallista. / el derecho est encar"ado del
arte, de los sue3os, del sentimiento, de ser fle>i'le, es el holstico, el $ue !e el conjunto y no el
detalle, tendremos $ue hacer conciencia de manejar nuestra !ida teniendo en cuenta los dos
hemisferios para ser ms aserti!os. 0or ejemplo, si yo me !oy a ir de !acaciones,
4. El hemisferio derecho (si yo lo manejo ms) planea $u lu"ar me "ustara !isitar,
trasladarme a l y so3ar un poco so're mis !acaciones, disfrutarlas desde ahora.
7. El hemisferio i+$uierdo planea la fecha, el medio de transporte, el dinero y el tiempo con
el $ue cuento, las !entajas y des!entajas de ir a ese lu"ar.
El despla+amiento de hemisferios $ue ha"amos, en este caso, me !a a dar cierto resultado, por
ejemplo,
4. Si yo manej s%lo hemisferio derecho, pro'a'lemente !en"a a sufrir posteriormente por
deudas, o por$ue falt al tra'ajo y me corrieron, por$ue no pre!ine muchas cosas, es
decir, falta de planeaci%n.
7. Si yo manej s%lo hemisferio i+$uierdo, las !acaciones, fueron muy serias, hu'o horarios
estrictos $ue no me dejaron relajarme y !oy a !enir ms cansado y tenso $ue al irme.
En un juicio so're al"o, so're m o so're al"uien, no nada hay $ue !er la parte e>terior del
asunto (hemisferio i+$uierdo), tratemos de !er ms all de la persona o del hecho (hemisferio
derecho) para as ser ms aserti!os al hacerlo.
8
1o nos distrai"amos solamente con los r'oles (hemisferio i+$uierdo), tomemos en cuenta todo
el 'os$ue (hemisferio derecho).
;i"amos toda la sinfona (hemisferio derecho) sin descuidar escuchar atentamente, al piano, a
los !iolines, y a cada instrumento $ue componen la or$uesta (hemisferio i+$uierdo)
2o primero $ue te !oy a pedir, antes de $ue leas este artculo, es $ue te des cuenta c%mo
respiras. 0on tus manos en tu a'domen y toma una respiraci%n profunda. ;'ser!a $u pasa con
tu a'domen. ;tra !e+ respira profundamente y date cuenta $u pasa cuando inhalas y $u pasa
cuando e>halas. Si te diste cuenta de al"una o !arias de las si"uientes situaciones como,
a) Se mo!ieron los hom'ros hacia arri'a y hacia a'ajo
') 6l inhalar el a'domen se contrae hacia adentro
c) 6l e>halar el a'domen se suelta y re"resa a su estado normal
d) e sientes mareado
e) 1o sentiste nin"(n cam'io en el a'domen
Si te sucedi% cual$uiera de las situaciones de arri'a o todas, ests respirando incorrectamente.
1o te preocupes, la mayora de las personas no sa'en respirar correctamente para apro!echar
el o>"eno $ue tenemos "ratis a nuestro alrededor. 2a humanidad en "eneral se ha enfocado
mucho en comer sanamente8 !erduras, fi'ra, frutas y protenas saluda'les. Se ha ocupado en
promo!er el 'e'er suficiente a"ua durante el da para el 'uen funcionamiento de los ri3ones, del
intestino, hidratar la piel, eliminar to>inas, entre otras funciones. Sin em'ar"o tomamos a la
li"era la cantidad de o>"eno $ue respiramos. Mespirar es mucho ms importante $ue comer o
'e'er a"ua. 6"uantamos horas sin comer ni 'e'er, sin em'ar"o cuanto a"uantas sin respirar?
#ul es la calidad de tu respiraci%n para o>i"enar no s%lo los pulmones sino todas tus clulas?
6$u hay al"unos datos $ue te podrn sorprender,
N Biario respiramos 7,AJJ "alones de aire
N :ay OA trillones de clulas en nuestro cuerpo y ellas nos pro!een de trifosfato de adenosina
(60) $ue es la ener"a 'sica $ue necesitamos en nuestro cuerpo para poder respirar, comer,
dormir, caminar, correr, etc.
N Si e>tendiramos los pulmones, su rea es de alrededor de OJm7
N 2a piel tiene un rea apro>imada de 4P a 7 m7
#%mo se respira correctamente? 0on tus manos en el a'domen otra !e+ y al inhalar ase"(rate
$ue el a'domen se e>panda lo suficiente para $ue entre el aire en la ca!idad total de los
pulmones. 6l e>pandir el a'domen e>pandes el diafra"ma $ue permite $ue ms o>"eno circule
por el sistema respiratorio. 6l e>halar el a'domen se contrae para sacar el aire ya procesado por
nuestro sistema. Si no e>pandes el a'domen ests respirando superficialmente y no permites
$ue suficiente o>"eno pase a los pulmones. 1o te ests alimentando con suficiente o>"eno.
Lntenta otra !e+ respirar profundamente mientras lees este te>to. Ejercita mejor este mara!illoso
sistema $ue nos mantiene !i!os, alertas, y llenos de ener"a. #uando 'oste+amos es una se3al
$ue estamos respirando muy superficialmente y el cuerpo te manda la se3al $ue necesita ms
o>"eno y por eso estamos o'li"ados a a'rir la 'oca para lle!arnos una "ran cantidad de aire a
los pulmones.
9na 'uena respiraci%n nos proporciona una cantidad de 'eneficios $ue se"uramente hemos
ol!idado,
N 6l respirar correctamente o>i"enamos mejor nuestras clulas y les damos ju!entud
N 6nte el cansancio, o>i"enarte correctamente te pro!eer de mayor ener"a
N 6nte un pro'lema, el respirar profundamente o>i"ena nuestro cere'ro para pensar con mayor
9
claridad
N Betenerse a respirar un par de !eces ante el estrs te permitir continuar con tu acti!idad con
mayor ener"a
N 2a respiraci%n correcta te armoni+a y tran$uili+a holsticamente
N #ontra el insomnio es recomenda'le respirar dos o tres !eces profundamente para ayudar a
conciliar el sue3o
Mespirar correctamente te 'rinda muchos 'eneficios y no cuesta nada, no en"orda, no necesitas
tiempo adicional, lo puedes hacer en cual$uier momento y puedes sentirte mejor $ue nunca.
6prende a respirar correctamente para $ue sea tu forma natural de alimentarte de lo ms
preciado $ue tenemos $ue es el aire.

GESTO SIGNIFICADO GESTO SIGNIFICADO
2os dedos
entrecru+ados indican
hostilidad. #uanto ms
se apretan los dedos,
mayor puede ser el
"rado de defensa,
incluso hasta notar $ue
los nudillos estn
'lancos de tranta
presi%n
6l su'ir las manos, se
prote"e la +ona del
cora+%n. 1o es una
relaci%n causa 5 efecto,
pero se entiende $ue
cuanto ms arri'a las
manos, mayor hostilidad
2as manos en la 'oca
es el reflejo de lle!ar el
pecho materno 5 Lndica
inse"uridad
;tro ejemplo de manos
en la 'oca 5 Lnse"uridad
2os pul"ares indican
dominancia. Si el pul"ar
est fuera del 'olsillo
delantero,
inconscientemente se
$uiere mostrar esa
dominancia. Si est
dentro del 'olsillo o
so'resale del 'olsillo
trasero, como en la foto,
la dominancia se oculta.
2os hom'res tienden a
se3alar las +onas
"enitales, marcando una
dominancia masculina y
se>ual
10
El curce de 'ra+os
"eneralmente si"nifica
$ue la persona est
cerrada. 0rote"e la +ona
del cora+%n. E>isten
!arios tipos de cruces.
El de esta foto es el
Qmenos cerradoQ.
6dems de tener los
'ra+os cru+ados, esta
persona se sujeta cada
'ra+o con sus manos,
como en una actitud
desafiante de Qno estoy
dispuesto a a'rirmeQ. Es
el cruce ms
si"nificati!o.
En este caso, el cruce
de 'ra+os !a
acompa3ado con el
pu3o cerrado. 0odra
interpretarse $ue la
persona adems de
estar cerrado, tiene
cierta hostilidad, ya $ue
eso es lo $ue indica el
pu3o cerrado durante el
cruce.
Este "esto parece ser
un cruce de 'ra+os
refor+ado de una
persona cerrada. Sin
em'ar"o, se interpreta
como la '(s$ueda de
autocontrolarse. 9n
'ra+o se cru+a y se
sostiene al otro.
6dems del cruce de
'ra+os, esta persona
tiene sus pul"ares hacia
arri'a. #omo se
menciono, los pul"ares,
al i"ual $ue en la
$uiromancia, denotan
dominancia.
Befiniti!amente es un
cruce $ue dice Q6c
mando yoQ
Lnconscientemente
al"una persona
disimulan el cruce de
'ra+o. 2as mujeres
sostiene la cartera con
am'os 'ra+os en forma
de cru+, los hom're se
sujetan el reloj mientras
cru+an sus mu3ecas.
Este es un ejemplo de
un cruce disimulado.
#uando estamos
ner!iosos, de'emos
sujetarnos a al"o.
Sostener una mano con
la otra, disipa las
tensiones y fin"e una
postura de rela>, pero
en el fondo, es una
forma de mantener
autocontrol. Es una
tpica postura del orador
o conferencista
2os 'ra+os a"arrados
por detrs, tam'in
indican autocontrol. /
cuanto ms arri'a se
a"arre, mayor es el
autocontrol $ue se
'usca.
2E1=96RE #;M0;M62 5 0M;=M6@6#L;1 1E9M;2L1=9LSL#6 (012)
11
El len"uaje corporal, $ue no es ms $ue todo lo $ue t( trasmites por medio de mo!imientos o
"estos, delata completamente tus sentimientos o percepci%n acerca de la persona con la $ue
est interactuando. #uando con!ersas con una o !arias personas, reflejas y en!as miles de
se3ales y mensajes a tra!s de tu comportamiento.
El len"uaje corporal nos permite o'tener en una fracci%n de se"undo, conocimientos $ue tal !e+
tardaramos a3os en asimilar acerca del comportamiento de una persona, el len"uaje corporal
delata nuestra !erdadera personalidad y de paso refleja caractersticas $ue muchas !eces
preferimos ocultar. 2os "estos ms comunes son,
5 #aminar er"uido8 lo $ue representa, #onfian+a y se"uridad en s mismo
5 2os hom'ros cados8 lo $ue representa, Su"iere depresi%n incapacidad, para hacerle frente a
ciertas situaciones en la !ida.
1o mirar a una persona8 lo $ue representa, Su"iere recha+o (no me interesas, no me
simpati+as).
5 6rre"larse el pelo con la mano 8 lo $ue representa, Es un "esto muy femenino8 su"iere
pro!ocaci%n discreta, co$ueteo. 6justarse el nudo de la cor'ata con la mano Es un "esto
e$ui!alente al anterior. El mismo mensaje de me "ustas puede manifestarse al arre"larse el
plie"ue del pantal%n, las solapas de la cha$ueta, el pa3uelo en el 'olsillo de al cha$ueta, etc. En
las mujeres morderse los la'ios con la punta de la len"ua Es un mensaje a'iertamente se>ual,
de pro!ocaci%n sutil.
- 2a palma de la mano a'ierta en todo momento8 lo $ue representa, Es un "esto
caracterstico de las personas sinceras.
- 6pretarse la nari+8 lo $ue representa, E!aluaci%n ne"ati!a
- 5 9na sonrisa es una manifestaci%n espontnea de satisfacci%n por al"o? 8 lo
$ue representa, 1o siempre esto es as, la mayora de las !eces la sonrisa es
for+ada y se con!ierten una especie de mscara para nuestros !erdaderos
sentimientos, es la llamada sonrisa profesional (sus mayores cultores son
polticos, actores hom'res de ne"ocios). Ru"ar con un lpi+ o un o'jeto
cual$uiera Es e!idente $ue lo $ue esta persona nos pro!oca es ner!iosismo,
in$uietud, ansiedad, en realidad estamos tratando de "anar tiempo y
preparndonos para dar una respuesta adecuada.
- 5 @anos en las mejillas8 lo $ue representa, E!aluaci%n
- Sentarse con las manos a"arrando la ca'e+a por detrs8 lo $ue representa,
Se"uridad en s mismo y superioridad
5 0ararse con las manos en las caderas8 lo $ue representa, *uena disposici%n para hacer al"o
len"uaje
5 Ru"ar con el ca'ello8 lo $ue representa, Falta de confian+a en s mismo e inse"uridad
mentiras
5 #omerse las u3as8 lo $ue representa, Lnse"uridad o ner!ios
corporal
"estual
12
5 2a ca'e+a descansando so're las manos o mirar hacia el piso8 lo $ue representa, 6'urrimiento
2en"uaje corporal5 pro"ramacion neurolin"uistica (012)
5 @irar el reloj mientras se ha'la 8 lo $ue representa, Benota prisa e intran$uilidad. @irar el reloj
mientras otra persona ha'la Es un "esto rudo $ue re!ela impaciencia. am'orilear los dedos
so're una superficie Benota intran$uilidad impaciencia Sil'ar mientras se camina por un lu"ar
solitario 1o estamos llamando la atenci%n8 estamos haciendo simplemente haciendo un ajuste
psicol%"ico por el temor de reci'ir cual$uier tipo de a"resi%n inesperada
informacion
5 2a mujer $ue se sienta con las piernas a'iertas 8 lo $ue representa, Me!ela independencia, un
concepto muy definido de su ima"en. 2a persona camina muy a prisa Su"iere una personalidad
dinmica, in$uieta, ansiosa por cumplir metas $ue se ha tra+ado en un tiempo determinado. Si el
indi!iduo camina con pasos !acilantes, y no mantiene una relaci%n recta al caminar Benota una
personalidad !acilante, errtica, inse"ura, tmida y cansada por los em'ates reci'idos en la !ida.
Echarse hacia atrs en una 'utaca Su"iere confian+a en uno mismo 0oner los pies so're la
mesa Benota relajamiento total, control a'soluto. am'in chulera.
0ro"ramacion
5 2as mujeres $ue miran hacia los lados 8 lo $ue representa, Es un "esto femenino casi siempre
se interpreta como una insinuaci%n se>ual. #uando un hom're mira hacia los lados con cierta
frecuencia Es una se3al de hipocresa.
mensajes
5 ocar demasiado a una persona 0uede si"nificar8 un "rado de alto e"osmo (nunca amor o
deseo fsico).
len"uaje
5 2os c%nyu"es $ue se tocan constantemente en pu'lico e>presando amor 8 lo $ue representa,
Es una manera de comunicar precisamente la inse"uridad $ue amena+a esa relaci%n. Si los
miem'ros de una pareja apenas se tocan o miran 2a relaci%n es 'astante fra. Es posi'le $ue
e>istan serias diferencias emocionales entre s.
mentiras
5 Frotarse las manos8 lo $ue representa, Lmpaciencia
corporal
5 6cariciarse la mand'ula8 lo $ue representa, oma de decisiones
"estual
5 @irar hacia a'ajo8 lo $ue representa, 1o creer en lo $ue se escucha
2en"uaje corporal5 pro"ramacion neurolin"uistica (012)
5 *ra+os cru+ados a la altura del pecho8 lo $ue representa, 6ctitud a la defensi!a
http,&&radio$uintanaroo.com&Sp5content&uploads&7J44&JA&7JJO44JT7OtrcihetU'ra+os.jp"
5 Lnclinar la ca'e+a8 lo $ue representa, Lnters
informacion
13
5 0alma de la mano a'ierta8 lo $ue representa, Sinceridad, fran$ue+a e inocencia
0ro"ramacion
5 Entrela+ar los dedos8 lo $ue representa, 6utoridad
mensajes
5 #uando se llama la atenci%n por la ropa y forma en $ue uno se !iste 8 lo $ue representa, 1o
s%lo se proyecta una personalidad e>hi'icionista, sino se demuestra un carcter re'elde
independiente. 9n tono de !o+ demasiado alto Su"iere una personalidad a"resi!a capa+ de
actuar con !iolencia en un momento determinado
len"uaje
5 @order un la'io con el otro8 lo $ue representa, Su"iere cierta timide+ actitud ner!iosa. 6cariciar
un o'jeto determinado inconscientemente Es un "esto $ue denota sensualidad, es un "esto
tpico de los indi!iduos de se>ualidad desarrollada. 9na sonrisa con una mirada directa y
prolon"ada (4J se"undos o ms) Su"iere pro!ocaci%n discreta y co$ueteo.
mentiras
5 Si la persona se sienta con las dos piernas unidas paralelamente 8 lo $ue representa, Benota
una personalidad ordenada y cuidadosa.
corporal
5 Si el indi!iduo cru+a la pierna en un n"ulo de VJW al ni!el de la rodilla 8 lo $ue representa, Es
am'icioso. competiti!o. Es una actitud poco com(n en las mujeres. Si la persona se sienta so're
una pierna Su"iere una personalidad muy conformista a $uien no le es fcil tomar decisiones.
"estual
5 2a clsica mirada de arri'a, a'ajo8 lo $ue representa, Es caracterstica de la persona $ue es
muy sensual
2en"uaje corporal5 pro"ramacion neurolin"uistica (012)
5 Frotarse un ojo8 lo $ue representa, Budas
informacion
5 ocarse li"eramente la nari+8 lo $ue representa, @entir, dudar o recha+ar al"o
0ro"ramacion
5 @anos a"arradas hacia la espalda8 lo $ue representa, Furia, ira, frustraci%n y aprensi%n
mensajes
5 #ru+ar las piernas, 'alanceando li"eramente el pie8 lo $ue representa, 6'urrimiento
len"uaje
mentiras
5 #aminar con las manos en los 'olsillos o con los hom'ros encor!ados8 lo $ue representa,
6'atimiento
corporal
5 El pu3o cerrado8 lo $ue representa, Me!ela tensi%n ner!iosismo, se oculta la !erdad
"estual
5 0esta3ear constantemente8 lo $ue representa, Benota atenci%n total
2en"uaje corporal5 pro"ramacion neurolin"uistica (012)
- =olpear li"eramente los dedos8 lo $ue representa, Lmpaciencia
14
:ay dos puntos importantes $ue tomar en cuenta cuando se lle!a a ca'o una !enta. 9na es la
calidad en la comunicaci%n del !endedor y la otra es la calidad del producto. 1o importa $u tipo
de cliente te to$ue atender, la forma como se le reci'e y se inicia la comunicaci%n de'e ser sin
resistencia. Besde este momento se de'e construir una relaci%n de confian+a y se"uridad para
$ue el cliente ten"a la oportunidad de !alorar el producto y su posi'le compra.
6ntes de continuar con el tema de la comunicaci%n desde el punto de !ista de 012 es
importante tener en cuenta $ue el territorio es muy importante para sa'er actuar aserti!amente.
#uando la !enta se sit(a en el lu"ar del !endedor este o'!iamente se sentir con mayor
se"uridad y fuer+a para la !enta $ue si acude fuera de su territorio a un lu"ar desconocido.
#uando el !endedor sale de su territorio, hay mayor estrs de'ido a $ue el comprador tendr
otros asuntos $ue atender y l ser parte de la lista de asuntos $ue atender, ms no la prioridad.
2o peli"roso en este momento es $ue el !endedor se sienta inse"uro, menospreciado con 'aja
auto estima y para prote"erse act(a con a"resi!idad $ue arruina la !enta.
6l estar con el cliente, darle espacio y no in!adir su crculo de se"uridad. En promedio cada
persona necesita por menos unos <J cms de espacio alrededor. ;tras personas re$uieren de
ms espacio. 6l"unos !endedores $ue $uieren ser muy ama'les se acercan demasiado al
cliente, $ue no conocen e in!aden el espacio !ital. Esto los hace sentirse acorralados y
sofocados. Esta es una forma de presi%n $ue al"unos clientes no soportan y salen huyendo. 6
!eces es necesario dar un paso atrs para $ue no se sientan in!adidos, so're todo cuando es
en el territorio del cliente.
5 See more at, http,&&estrate"iaspnl.com&consejos5de5pnl5para5!entas&Xsthash.LY<EcZSc.dpuf
Gamos a nom'rar al"unos consejos desde el punto de !ista de 012 $ue pueden ayudar a las
personas a mejorar sus capacidades de comunicaci%n en las !entas.
0ara $ue una !enta ten"a >ito se de'e esta'lecer una relaci%n entre el !endedor y el
comprador. 9na relaci%n de confian+a y fle>i'ilidad por parte del !endedor.
El poder de la o'ser!aci%n !a a ser muy (til en la !enta. #ual$uier comportamiento del ser
humano est estructurado de una manera especfica. 6l"unas de estas estructuras ya las hemos
!isto como el sistema de cla!es oculares $ue son 're!emente,
6rri'a !isuali+a
6 los lados escucha
6'ajo a la derecha est en sensaciones
6'ajo a la i+$uierda est en dilo"o interno (!er artculo @o!imientos ;culares)
/ los sistemas representacionales (!er artculo Sistemas Mepresentacionales y el test). En
am'os sistemas nos estamos refiriendo al dominio $ue tiene el cliente de !er, escuchar y&o
sentir.
0rcticamente todos tenemos esas funciones, sin em'ar"o lo $ue nos hace (nicos y diferentes
es la forma como las secuenciamos y cual es ms dominante en nosotros.
#uando el cliente est en contacto con el !endedor y el producto, es importante o'ser!ar donde
est el cliente, si est o'ser!ando, escuchando o sintiendo. 1ecesita el cliente tocar el
producto? #uando el cliente refle>iona, $u est haciendo mentalmente? / para tomar una
decisi%n $u necesita para tener la confian+a y dar el paso?
15
6unado a la o'ser!aci%n del cliente en cuanto a sus cla!es oculares y darse cuenta si el cliente
prefiere !er, escuchar o sentir, tam'in es importante !erificar si el len"uaje y tono de !o+ son
con"ruentes con su propia secuencia.
Mecordemos $ue la persona $ue tiene una secuencia principalmente !isual tender a ha'lar con
mayor rapide+ $ue el 'uen escuchador $ue cuidar sus pala'ras al ha'lar o el Zinestsico $ue
estar ms enfocado en las sensaciones y por lo tanto su !elocidad al ha'lar ser aun menor
$ue los otros dos.
5 See more at, http,&&estrate"iaspnl.com&consejos5de5pnl5para5!entas&7&Xsthash.#GTtr[1l.dpuf
Si $uiero lo"rar confian+a con mi cliente, es importante o'ser!ar c%mo funciona l para as
entrar en su misma frecuencia y de esa manera entenderse. Si el !endedor es !isual y tiende a
ha'lar con rapide+ y se enfrenta a un Zinestsico, de'e tener calma y paciencia y ha'larle con
mayor detenimiento para $ue el cliente pueda asimilar la informaci%n. =enerar empata con la
!elocidad de su len"uaje y la manera de !er las cosas ser muy fa!ora'le para iniciar esta
relaci%n de confian+a.
;tro punto importante es $ue la persona !isual $ue muestra sus cla!es oculares
correspondientes, y ha'la con rapide+, tam'in !a a tener un len"uaje muy preciso con
e>presiones !isuales. 2a estructura est entrela+ada y eso nos da una pista ms de con $u tipo
de cliente !oy a tratar. 2a persona !isual $uerr $ue le ense3en el producto y se"uramente su
comunicaci%n contendr pala'ras con matices !isuales como Q$uisiera !erQ, Qyo o'ser!o
mientras usted me ense3aQ, Qs, ya !eoQ, y pre"untas so're lo $ue estn !iendo. El auditi!o ser
ms cauteloso en su forma de ha'lar, sin em'ar"o i"ual esco"er pala'ras $ue lo delatarn
como una persona $ue escucha con calma. Esta persona i"ualmente li"ar el len"uaje con esa
parte $ue predomina en l. 9sar trminos auditi!os como Qle escucho, prosi"aQ, Qme puede
e>plicar como funcionaQ, Qd"ame como se enciende estoQ. / la persona Zinestsica har lo
mismo con su len"uaje y estar ms enfocada en $uerer tocar el producto y !er $u se siente.
Su len"uaje podr incluir al"o as, Q$uiero !er si es c%modoQ, Qlo podemos pro'arQ, Qes prctico y
li"eroQ.
6l escuchar las diferentes formas de e>presarse, lo importante es ol!idarse un poco de c%mo me
e>preso yo y entrar en la frecuencia de la otra persona. Si el cliente est interesado en una
e>plicaci%n, me !oy a la e>plicaci%n. Si el cliente $uiere tocar y sentir el producto, hay $ue darle
"usto. / muy importante usar el mismo tipo de pala'ras $ue usa el cliente. 0or$ue las mismas
pala'ras tendrn el sentido $ue le da el cliente y pala'ras similares no siempre tienen el mismo
sentido para las personas. Si usa trminos !isuales, hay $ue repetirlos pues eso lo !a a
entender mejor $ue si se utili+an otras. 6l cam'iar las pala'ras ya no tienen el mismo sentido y
se sale de la frecuencia del cliente. 0ara lo"rar esto es necesario estar muy alerta y con mucha
concentraci%n para se"uir al cliente con sus patrones lin"Dsticos.
6 estas tcnicas de empati+ar con el cliente en cuanto a su forma de !alorar el mundo e>terno,
si es !isual, auditi!o o Zinestsico, de i"ualar la !elocidad de su forma de ha'lar, corresponder a
su len"uaje con las mismas pala'ras se le llama acompasar. 0ru'alo y !ers $ue el cliente se
sentir muy a "usto conti"o. Si no compra, !ol!er o recomendar ese sitio. :acer esto como
entrenamiento con cada cliente te lle!ar a instalar un pro"rama automtico donde lo podrs
hacer sin pensar por$ue tu mente ya aprendi% lo $ue hay $ue hacer en cada situaci%n.
Calibra al cliente.
Esto $uiere decir $ue lo primero $ue hay $ue hacer es saludar al cliente con una 'uena sonrisa
y lue"o $uedarse callado y o'ser!ar al cliente. Ger si es una persona !isual, auditi!a o
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Zinestsica. *re!emente la persona !isual se !iste cuidadosamente y su len"uaje tam'in !a en
funci%n de elementos !isuales como -$uisiera !er., -puede mostrarme.. 2a persona auditi!a se
!iste tradicionalmente y es ms pausada en su forma de ser y se"uramente dir cosas como
-me puede e>plicar c%mo funciona esto?., sta $uerr escuchar y la Zinestsica es una
persona $ue se !iste c%modamente y tiene una ener"a ms tran$uila y $uerr tocar y sentir el
producto. rata de definir en estos pocos instantes $u tipo de cliente tienes enfrente.
Crea empata.
Esto es meterse en el mismo canal $ue el cliente.
Si el cliente es reser!ado, t( tam'in tran$uilo, si el cliente ha'la de prisa, ha'la i"ual $ue l, si
se mete la mano al 'olsillo, ha+ lo mismo. 6dems s"uelo en el len"uaje $ue usa, si usa
trminos !isuales, h'lale en trminos !isuales del producto. Es importante no $uerer adi!inar
$u $uiere el cliente, eso molesta mucho. @ejor pre"unta $u 'usca y escucha y trata de
a!eri"uar sus necesidades y su inters en el producto primero.
Compara y analiza.
#ompara el producto en cuesti%n con otros en la misma tienda. :a'la de las !entajas y
des!entajas. Ense3a c%mo funciona en forma 're!e. :a'la de los 'eneficios de tener este
producto y la "anancia $ue puede ofrecer. S honesto y si tienes $ue decir, -este es ms caro
$ue los dems, sin em'ar"o, ofrece mayor rendimiento y "aranta., est 'ien por$ue empe+ar
a confiar en ti.
Evita la resistencia.
:ay clientes $ue ha'lan mal de los productos o los precios, est 'ien, no lo tomes personal, no
es contra ti. Es tu tra'ajo ilustrar al cliente so're los diferentes productos. 6nte cual$uier
oposici%n, crtica o comentario ne"ati!o, lo mejor es decir, -estoy de acuerdo con ud. El precio
es ele!ado., -admito $ue el color podra ser ms atracti!o., -respeto su opini%n al respecto. y
fluir con el cliente para $ue no sienta $ue entr% a un rin" de 'o>, en !e+ de una tienda. /
siempre encuentra al"(n detalle $ue pudiera ser interesante para tu cliente !isual, auditi!o o
Zinestsico.
Cierre.
#errar cuando el cliente si"ue all con el producto en su mano y pensando si lo !a a lle!ar o no.
6y(dalo a decidir. En esos momentos puedes decir -es el tama3o $ue 'usca !erdad?., -!a a
$uerer uno o dos?. o ms a"resi!o -se lo en!uel!o para lle!ar?. o incluso -a d%nde se lo
en!iamos?. 6ll sa'rs si el cliente !a a comprar o no. Si tena dudas, all se decide, si no
pretenda comprar en ese momento se retira. 9n 'uen !endedor sa'e $ue no todos compran.
2a primera re"la del !endedor es $ue no todos compran. Si haces tu tra'ajo 'ien la "ente lle"a a
no comprar por$ue en ese momento no $uiere o no necesita lo $ue !endes, y no es al"o
personal. 6 nadie le "usta el recha+o. El recha+o te puede "enerar inse"uridad, miedo, 'aja
autoestima y estas son 'arreras para una !enta. Es importante $ue sepas manejar el recha+o en
el sentido de $ue no te afecte, no es contra tu persona el recha+o. Mecuerda, no todos compran.
#omo ya dijimos en la primera parte hay $ue o'ser!ar al cliente y darse cuenta si el cliente es
!isual, auditi!o o Zinestsico para poderlo acompasar y crear un am'iente de confian+a y
se"uridad. 6hora !amos a ha'lar del len"uaje. 2as pala'ras $ue usemos pueden ayudar a
construir esta relaci%n o la pueden derri'ar. 9n !endedor infle>i'le, intolerante y totalmente
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enfocado en lo suyo puede fcilmente tirar una !enta. / el len"uaje es responsa'le de atraer al
cliente o alejarlo aun$ue ten"as el mejor producto y el ms econ%mico en tus manos.
Gamos a !er las pala'ras $ue crean resistencia, las $ue destruyen. Goy a ense3arte a pre"untar
antes de ofrecer y tam'in a aplicar la estrate"ia de Mo''ins llamada -marco de transi"encia. y
finalmente a usar los dos hemisferios cere'rales en una !enta y sus 'eneficios.
0ala'ras $ue crean resistencia, ciertamente, indiscuti'lemente, siempre, nunca, a'surdo, todos
(as), nada, nadie, a'solutamente, son pala'ras $ue no ofrecen opci%n ni alternati!a, son
pala'ras definiti!as. Be manera $ue si yo como !endedor las uso contra la opini%n de mi cliente
pues le estoy dando con el ma+o en la ca'e+a y for+ando la con!ersaci%n por mi manera de
usar las pala'ras. 0or$ue -todos. son -todos. y -siempre. es -siempre.. / realmente hay muchas
formas de !er las cosas y formas de plantearlas. Es mejor utili+ar frases como, -en al"unas
ocasiones., -al"unos productos., -esta marca es muy 'uena., da una sensaci%n de fle>i'ilidad y
apertura a ms dilo"o.
2a otra pala'ra altamente destructi!a es el -pero.. #%mo nos sentimos cuando nos dicen, -es
!erdad, peroC., -tiene usted ra+%n, peroC. en realidad lo $ue esto $uiere decir es $ue no es
!erdad y $ue no ten"o ra+%n. e ests oponiendo a'iertamente a su opini%n y en una !enta eso
no es lo $ue $uieres hacer por$ue creas resistencia, acurdate no es un match de 'o>.
Es mucho mejor estar de acuerdo con el cliente en lo $ue dice y acompasarlo y empati+ar con
l. am'in puedo ofrecer mi opini%n para $ue !ea un panorama ms amplio como, -es !erdad
lo $ue usted dice y permtame a3adirC., -tiene usted ra+%n en eso y adems hay $ue tomar en
cuentaC. Be esta manera estamos a3adiendo ms informaci%n a la $ue ya tiene el cliente en
!e+ de descalificarla o eliminarla con el -pero.. Si ests de acuerdo con el cliente, l se !a a
relacionar conti"o en forma positi!a y as comien+a la confian+a. Si el cliente confa en ti ser un
mejor escucha y te dedicar el tiempo $ue necesites para conocer lo $ue le ofreces.
;tro consejo para !ender consiste en e!itar suponer c%mo es tu cliente y $u necesita. 6ntes de
lan+ar todos tus ar"umentos de !enta, a!eri"ua la posici%n del cliente. 0ara a!eri"uar ha+
pre"untas, $ue adems crean empata. Si se trata de un celular, a!eri"ua para $u lo usara
mayormente. 1o suponer $ue es para estar en contacto con la familia, cuando puede ser un
e>tranjero $ue est a$u solo y lo $uiere para sus ne"ocios. Si se trata de un refri"erador, pues
a!eri"ua de $u tama3o es la familia para ofrecerle el $ue ms le con!en"a. Si es una persona
sola $ue ni cocina no le ofre+cas el de mayor capacidad, sino al"o ms prctico. Be esta
manera el cliente se da cuenta $ue ests en realidad interesado en su 'ienestar y en $ue ha"a
una 'uena compra. 1o se trata de !ender lo ms caro sino lo $ue ms le con!en"a.
Burante una !enta, so're todo con un cliente difcil $ue no ofrece mucha apertura y adems es
un tanto ne"ati!o, puedes utili+ar la estrate"ia del -marco de transi"encia., llamada as por
6nthony Mo''ins, e>perto en 012. El dice $ue no hay clientes resistentes sino !endedores
infle>i'les. Si el cliente es difcil u ofrece mucha resistencia te recomiendo usar esta estrate"ia.
2a estrate"ia consiste en incluir tres frases en diferentes momentos y estas son, -lo aprecio yC.,
-lo respeto yC. y -lo admito yC..
Estas frases se usan e>actamente para no crear conflicto, y a'rir una puerta de posi'ilidades. Si
el cliente te dice al"o como, -de'eran de hacer demostraciones so're el uso de este aparato,
para $ue la "ente entienda.. En !e+ de re'atir puedes responder, -aprecio su comentario y lo
tomaremos en cuenta, es una 'uena idea.. ; en otro caso, -en mi opini%n esta tienda de'era
tener ms !endedores para atender a los clientes, lle!o 4J minutos esperando $ue me
atiendan.. 2a tendencia es defenderse o justificarse, a !eces iniciar una "uerra de opiniones. En
!e+ de esto puedes decir simplemente, -desde lue"o $ue respeto su opini%n en este punto, hoy
en da es difcil encontrar dependientes profesionales y en este momento !arios estn en un
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curso de capacitaci%n para atenderle mejor en el futuro.. ; hay posi'les clientes $ue incluso
dicen, -este producto est carsimo, $ue locura., la contestaci%n para e!itar una oposici%n puede
ser, -admito $ue este producto es caro, tam'in dura ms tiempo $ue los dems..
9na opini%n por supuesto puede ser apreciada, respetada y admitida. :ay $ue recordar $ue
todos somos diferentes personalidades y filtramos el mundo en forma diferente. En !e+ de
pelear o re'atir, es mejor estar de acuerdo y a3adir la informaci%n $ue uno ten"a $ue pueda ser
de inters para el cliente. Si usas estas frases con clientes resistentes !ers $ue al final saldrn
muy contentos de la tienda por el trato $ue les diste, ellos fueron a pelear y salieron contentos.
;tro detalle $ue hay $ue tomar en cuenta es el uso de los dos hemisferios en una !enta.
enemos en la ca'e+a un cere'ro, eso espero, con dos hemisferios. El derecho y el i+$uierdo. El
lado i+$uierdo se dedica a lo serio, a los n(meros, lo l%"ico, lo intelectual, es la parte ra+onadora
$ue anali+a las diferentes situaciones. El tra'ajo del hemisferio i+$uierdo es filtrar la informaci%n,
e>aminarla, !erificarla y es el $ue pone o'stculos, y tam'in es el $ue pre!iene posi'les
pro'lemas. En las !entas es importante usar el hemisferio i+$uierdo por$ue all est "ran parte
de la informaci%n $ue de'er ser filtrada y anali+ada por el cliente. 0or otro lado tam'in es
'ueno hacer uso del hemisferio derecho $ue es el creati!o, intuiti!o, emocional, ju"uet%n, el $ue
hace chistes. 6l contactar al cliente es 'ueno ser formal y profesional (hemisferio i+$uierdo) y
tam'in es 'ueno ser creati!o y hacer al"(n chiste para romper el hielo (hemisferio derecho) y
crear con mayor facilidad una apertura y acercamiento. El hemisferio derecho te sir!e para intuir
c%mo es el cliente, e>plorar en una forma relajada sus necesidades. Si es un jo!en y 'usca un
refri"erador pues pre"untarle si es fiestero y lue"o mostrarle en cual le ca'en ms cer!e+as.
9sar los dos hemisferios (!er artculo :emisferios #ere'rales, y el est) te !a a dar un mejor
e$uili'rio en tu comunicaci%n y en tu personalidad. 2o imiportante es no ser totalmente r"ido y
ra+onador y tampoco un relajo andante, sino de crear un 'alance en tu discurso de !enta y
dars una impresi%n de mayor fle>i'ilidad de tu parte hacia el cliente.
curdate $ue hacer una 'uena impresi%n en el cliente es lo mejor $ue puedes hacer, aun$ue no
compre, por$ue un cliente satisfecho con tu desempe3o ser un 'uen promotor y le lle!ar otros
clientes $ue s compren.
6$u ha'laremos de c%mo poder entender mejor al ni3o con ms paciencia y "enerndole
opciones ante una conducta $ue hay $ue corre"irle, y no solo re"a3arle y casti"arle.
En 0ro"ramaci%n 1eurolin"Dstica e>iste un postulado $ue dice QBetrs de toda conducta e>iste
una intenci%n positi!aQ. Esto, en este caso, $uiere decir $ue el ni3o no act(a s%lo por portarse
mal, sino $ue dentro de l hay al"o $ue $uiere o'tener, $ue lo lle!a a actuar de esta manera
pues es la (nica opci%n $ue tiene en ese momento.
El pensar as es muy (til para el ser padres, ya $ue cuando consideramos $ue nuestros hijos se
estn portando mal, es muy fcil ju+"ar su conducta como mala, inadecuada, a"resi!a, "rosera,
etc. y darles el mana+o y "ritarles. Si nosotros lo"ramos en esos momentos pensar $ue estn
actuando de'ido a una intenci%n positi!a de al"o $ue $uieren o'tener, y en !e+ de "ritarles,
atacarlos, a"redirlos, nos comunicamos con ellos para corre"irlos y "enerarles una opci%n
diferente y as alcan+ar su intenci%n, el ni3o entender mucho mejor nuestro mensaje. 0ero para
esto tenemos $ue ra+onar antes $ue reaccionar.
9n ejemplo de esto puede ser cuando !emos $ue nuestro ni3o de ? a3os le est pe"ando a su
hermanita de <. En ese momento al decirle Qdeja de pe"arle a tu hermanaQ, me acerco a l, me
arrodillo junto a l y cam'iando mi tono de !o+ le pre"unto $u esta'as tratando de hacer?
0or $u ra+%n le esta'as pe"ando a tu hermanita? El me contesta Qno $uiero $ue tire mis
torres, no me deja ju"arQ. /o puedo e>plicarle $ue es muy chi$uita y toda!a no entiende lo $ue
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hace, y $ue para ella es muy di!ertido tirar las torres, pero $ue l tiene ra+%n en molestarse y
$ue !amos a poner una soluci%n a su pro'lema y $ue sus torres estn a sal!o. 6s $ue le puedo
"enerar una opci%n dicindole, $u tal si te ayudo para $ue su'as tus dados a la mesa donde
tu hermanita no los alcance? 6s podrs construir tus torres y estarn a sal!o. / a tu hermanita
le trai"o sus ju"uetes para $ue se entreten"a mientras y tam'in est contenta.
@uchas peleas entre ni3os son !ariaciones del ejemplo anterior. #uando ellos no o'tienen lo
$ue $uieren normalmente "olpean, empujan, "ritan. Besde fuera puede considerarse una mala
conducta pero desde su perspecti!a de ni3os esa es la (nica manera $ue se les ocurre para
o'tener lo $ue desean, en este caso anterior ju"ar a hacer torres. 1uestro de'er como padres
es respetar la intenci%n positi!a del ni3o, ofrecer opciones alternas para $ue la lo"ren y $ue
cam'ien su conducta. Qu diferencia a casti"ar al ni3o sin a!eri"uar si$uiera lo $ue sucede y
ale"ando la norma de $ue Qno se le pe"a a las hermanitasQ. Esto solo ir produciendo en el ni3o
coraje y celos en contra de su hermana, repitiendo la conducta cada !e+ $ue pueda y
empe+ndose a formar un crculo !icioso entre los dos hermanos.
Si s%lo nos centramos en la conducta inadecuada, se"(n nosotros, del ni3o, stos "radualmente
aprenden a pensar $ue son Qni3os malosQ y crearemos un conflicto en ellos. 0ara e!itar esto,
podemos ayudar al ni3o de acuerdo a lo e>puesto anteriormente y,
:acer $ue el ni3o piense en su intenci%n positi!a y $ue esa no es la manera correcta de
actuar, por$ue est a"rediendo a otro, y a l no le "ustara tampoco $ue le pe"aran
6s a la lar"a, el ni3o lle"ar a tener esta misma opini%n de sus padres y de otros cuando
ha"an cosas $ue a l no le "uste, y e!itar juicios so're otras personas $ue no le !an a
ayudar en su !ida futura
6s el ni3o aprende a pensar automticamente en soluciones alternas y a usar su
creati!idad cada !e+ $ue ten"a $ue resol!er un pro'lema.
5 See more at, http,&&estrate"iaspnl.com&la5responsa'ilidad5de5ser5padres5
7&Xsthash.e'mFnt0#.dpuf
Los catro pasos para encontrar la intenci!n positiva "el ni#o$
Esta estrate"ia se utili+a cuando un ni3o se est Qcomportando malQ, es decir, cuando hay
peli"ro de $ue pueda herirse a s mismo o a al"uien ms, o a'usar de la propiedad.
4. Lnterrumpir o detener la mala conducta lo ms rpido posi'le.
7. *uscar la intenci%n positi!a de esa conducta sin !iolentarse. QQu es lo $ue $uieres?Q,
QQu es lo $ue ests tratando de hacer?Q.
<. @anifestar $ue entiendes como padre la intenci%n positi!a del ni3o. Ejemplo, QEs
importante $ue protejas tus ju"uetesQ.
?. 6yudar al ni3o a $ue encuentre otra forma de conse"uir su intenci%n positi!a. QBe $u
otra manera lo puedes lo"rar?. Si el ni3o es pe$ue3o los padres le pueden dar al"unas
posi'ilidades, para ponerlo a pensar so're otra soluci%n.
2a mejor manera de educar al ni3o es hacerlo pensar so're los 'eneficios $ue implica cual$uier
acci%n. 0or ejemplo la frase com(n de, Qhay $ue la!arse los dientes despus de $ue comasQ,
de'e de ser se"uida por una como Qpara mantener tus dientes limpios y sanos y as e!itar las
caries y las curaciones del dentistaQ. 6s el ni3o tiene una ra+%n !lida para l y formar un
h'ito so're el la!arse los dientes. El decirle Qtienes $ue hacer tu tarea antes de !er la teleQ,
se"uido de Qas te sentirs li're y podrs !er la tele y ju"ar ya sin pendientesQ, etc.
Esto es empe+ar a darle ra+ones $ue nosotros sa'emos a tra!s de los a3os y $ue ellos
i"noran. Es como si a nosotros nos dicen Qhay $ue comer temprano hoyQ, si no me dicen la
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ra+%n por la cual ten"o $ue hacer esto, pro'a'lemente se me ol!ide por$ue en mi mente no hay
al"o re"istrado con sentido $ue me lle!e a la acci%n $ue se me est diciendo. Si me a"re"an
Qpor$ue hoy !amos a ir a !isitar a los =on+le+ $ue !ienen de fuera y nos $uieren !erQ, se"uro
$ue !oy a estar pendiente de hacerlo.
9na de las mayores preocupaciones de los padres es darles una 'uena educaci%n a los hijos, y
para esto la (nica manera es ponindonos en el lu"ar de ellos sin perder de !ista $ue nosotros
somos los padres y los "uas. /a no cai"amos en conductas prepotentes y r"idas y tratemos de
manejar la fle>i'ilidad y la coherencia con nosotros mismos. 0ara esto ya sa'emos $ue en los
momentos difciles o>i"enmonos con un par de respiraciones profundas y tratemos de
calmarnos, ya $ue el ser padres implica retos y pro'lemas a solucionar de una manera
ecol%"ica.
As %e& les prepar' ( conse)os b*sicos a tomar en centa al ven"er por tel'+ono,
-.. Entra en n /0eta.Esta"o "e Geniali"a"1.
0uedes recordar al"(n momento en $ue esta'as disfrutando al hacer al"o, tanto $ue el tiempo
pareciera ir ms lento? 1otas como tu estado de nimo y concentraci%n esta'an en su punto
ms alto? e das cuenta de lo 'ien $ue se siente cuando todo fluye y ests lo"rando una
meta? Lntntalo, Mecrea una escena lo suficientemente !!ida y detallada de al"(n momento
como los $ue e!ocan las pre"untas anteriores. Bate la oportunidad de e>plorar tus sensaciones
internas, \escucha] tus pensamientos y conecta con tus emociones o sensaciones corporalesC e
intensifcalo al concentrarte en tus reacciones placenteras y reconfortantesC respiraC y as
ha'rs creado el @eta5Estado de =enialidadC
Tip: Practica al menos 10 minutos diarios lo siguiente: Recuerda situaciones que te hacen
sentir bien, no tienen que ser experiencias como ganarse la lotera, basta con que recuerdes un
momento especfico per fcil de accesar, como cuando la persona que te gusta te dedic una
cancin, cuando abraaste por primera !e tu nue!a mascota, o cuando recibiste una llamada
que esperabas por mucho tiempo " fue agradable# as le ense$as a tu cerebro a crear
conexiones cada !e ms rpidas " accesibles para cuando las necesites e!ocar
2.. 3onte en el l4ar "e t prospecto.
2as personas $ue reci'irn tu llamada, posi'lemente no la estn esperando, y $ui+s elijan
constestarte s%lo por curiosidadC Qu es eso tan !alioso $ue les !as a ofrecer, como para $ue
dejen lo $ue estn haciendo y te presten atenci%n por al"unos minutos? #%mo de'es
plantearles la con!eniencia $ue tendr para ellos el $ue te escuchen y e!al(en tu propuesta?
Tip: %ntes de llamar ha un chec&'up de ti " reflexiona: ()ul es mi estado de nimo*(+u,
necesito* (+u, ofreco* -()ul es el propsito de la llamada*.
5.. Crea na estrate4ia "e comnicaci!n e+icaz.
Meconoce $ue al telfono, tu !o+ es tu recurso ms potente. #%mo lo"ras hacer $ue tu !o+
suene a"rada'le a los dems? Qu entonaci%n, !elocidad, e inflecciones de'es hacer para
causar la mejor primera impresi%n posi'le? #ules son las frases ms trilladas $ue de'es
e!itar? Qu eti$ueta telef%nica de'es utili+ar para demostrar respeto, atenci%n y cortesa?
Tip: /nicia hablando con un ritmo, !olumen, tono " !elocidad promedio " pon atencin a esas
caractersticas de la !o del cliente, para que puedas acompasarte con ,l -ella. " generes una
empata natural -rapport. "a que al utiliar este recurso 0sonars similar1 " eso genera el
resultado de 0parecerse1 al cliente2 3u cerebro har lo dems por t, "a que al e!aluar que 0son
parecidos1 lo considera 0amigable " digno de confiana1
21
6.. Ap!yate m*s en t cerpo.
Bi en !o+ alta -66666., -@@@@., -=====., -^^^^^. (no importa $ue al"uien te o'ser!e, s%lo
ha+lo) y notars $ue el sonido pareciera salir de diferentes lu"aresC :a+te consciente de $ue tu
!o+ es el resultado de la !i'raci%n de tus cuerdas !ocales, la "esticulaci%n de tu 'oca, y el aire
$ue e>halas. 9na !e+ hecho esto, ajusta constantemente la forma en $ue ests sentado(a), si
es necesario, de !e+ en cuando ponte de pie para respirar con ms li'ertad si necesitas mayor
nfasis.
Tip: 3onre " le!anta la cara al hablar por tel,fono2 4as personas puede sentir que irradias
energa positi!a aunque no te est,n !iendo2 Para probarlo ha este experimento: Respira
profundamente con los o5os cerrados tres !eces2 Tarda de dos a tres segundos en llenar tus
pulmones mientras !as inflando tambi,n tu estmago, ret,n el aire uno o dos segundos, " luego
!e soltndolo poco a poco por la boca contando del uno al cuatro2 %hora piensa en algo que te
guste " sonre genuinamiente mirando hacia arriba2 Terminado eso di en !o alta: 06ste es un
mal da12 (7e qu, te das cuenta*
(.. 7econoce la importancia "el tiempo "el cliente.
1o realices otras tareas cuando ests al telfono. 2a persona $ue est al otro lado puede or
c%mo tecleas en tu ordenador. 0or supuesto nada de chicles o 'e'er durante la llamada. :a+
$ue el cliente se sienta !alorado. #rea la sensaci%n en el cliente de $ue es el la persona ms
importante en ese momento. 0resta a cada llamada una atenci%n completa.
Tip: 8a un esfuero por sonar natural, pon atencin en el nombre del prospecto " recuerda
mencionarlo !arias !eces2 /dentifica algunas palabras cla!e del cliente para refrasearlas o
mencionarlos al ir desarrollando la con!ersacin2 9o utilices frases prefabricadas o guiones
demasiado largos2 3i por e5emplo el cliente menciona: 0 9ecesito pensarlo antes de tomar una
decisin#1 podras responder algo como# 06scucho, 3r2-a. -apellido., que necesita pensar
antes de tomar una decisin, " lo comprendo perfectamente2 (7esea que le en!e informacin
para que pueda analiarla*
E$uipos de tra'ajo, #%mo aplicarles pro"ramaci%n 1eurolin"Dstica?
Besde hace un par de dcadas, la 0ro"ramaci%n 1eurolin"Dstica (012) ha hecho carrera como
un conjunto de tcnicas $ue permite dise3ar modelos de comunicaci%n, $ue crean am'ientes
propicios para la comprensi%n. Entonces, apoya el funcionamiento de la mente, la hace ms
efecti!a y le ense3a a tener control so're lo $ue se $uiere y hace.
0ara aplicar 012 en "rupos de tra'ajo se si"uen al"unos pasos 'sicos, $ue 'uscan identificar
las preferencias de pensamiento de los cola'oradores y descu'rir c%mo pueden diri"ir sus
relaciones.
6 "randes ras"os, las preferencias de pensamiento son a$uellas $ue determinan lo $ue
ele"imos y c%mo lo e>presamos. Estas se ad$uieren y forman a medida en $ue se construyen
relaciones interpersonales, por eso conocerlas permite una mejor comprensi%n entre los
miem'ros de la or"ani+aci%n y contri'uye a $ue el clima or"ani+acional sea %ptimo.
Be acuerdo con el e>perto 6lejandro ^am'rano, consultor de la empresa 6SEL6, todos los
indi!iduos son distintos entre s y su manera de e>presi%n !ara. -#ada uno tiene una forma
especfica como mejor puede diri"irse hacia sus compa3eros de tra'ajo y mantener sus
relaciones personales., dice.
#uando la persona lo"ra identificar estas preferencias, la comunicaci%n es ms fluida y lo"ra un
ni!el m>imo de comprensi%n. Be acuerdo con el e>perto, e>isten tres preferencias de
pensamiento, $ue son,
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0referencia Gisual, 2as personas !isuales plasman con pala'ras las im"enes y se sienten ms
fuertes cuando tienen comunicaci%n con la parte !isual de su cere'ro. Suelen ser psicor"idas y,
por lo tanto, podran ser propensas a tener dificultades en su entorno de tra'ajo. 2e dan mucha
importancia a la forma como ellos se !en ante los dems y c%mo se !en las cosas a su
alrededor (ordenadas, limpias, a"rada'les), procesan la informaci%n usando los ojos, ha'lan de
c%mo se !e el asunto y prefieren e>plorar so're el aspecto de las cosas.
0referencia 6uditi!a, En esta preferencia, las personas se caracteri+an por ser selecti!as en el
!oca'ulario $ue utili+an. Son al"o indi!idualistas y siempre estn discutiendo consi"o mismos,
se pre"untan una y otra !e+ si lo $ue hacen es correcto. 0ueden estar ms inclinadas a
escuchar $ue a contar sus e>periencias, pero a(n as les resulta fcil ha'lar de sus
sentimientos.
;rdenan sus ideas con facilidad en medio de de'ates ideol%"icos.
0refieren decir como suenan las cosas y no c%mo lucen las sensaciones $ue pro!ocan. Son
'uenos con!ersadores y en comparaci%n con la persona !isual es ms fle>i'le por lo "eneral,
puesto $ue no le presta mayor atenci%n al aspecto de las cosas.
0referencia Yintica, 2os Zinticos son fciles de perci'ir, e>presan espontneamente y con
facilidad todas sus emociones, por lo $ue act(an por el impulso del momento.
;casionalmente es difcil mirar directamente a los ojos de un Zintico por$ue diri"e su mirada
hacia el suelo. Esto no si"nifica $ue est triste o deprimido, sencillamente est cali'rando sus
sentimientos. 6precia su sensi'ilidad y se ale"ra cuando usted muestra sus sentimientos.
=eneralmente disfrutan el contacto con las personas (a'ra+os, apret%n de manosC)
#a'e anotar $ue, aun$ue en cada persona puede encontrar caractersticas de las tres
preferencias, siempre ha'r una $ue predomine.
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6plicando la 012
9na !e+ identifi$ue las preferencias, determine cul es su o'jeti!o para aplicar 012, $u $uiere
lo"rar, modificar o instaurar. Es imprescindi'le $ue sea muy preciso y enfo$ue el 012 hacia el
"rupo de personas $ue tienen $ue !er directamente con el prop%sito. 0or esta ra+%n, h"alo con
"rupos pe$ue3os de tal forma $ue pueda perci'ir los cam'ios $ue su plan "enere en ellos.
Ense"uida, descu'ra las estrate"ias para hacer de esos o'jeti!os al"o tan"i'le y duradero, $ue
se realicen pensando en $ue !an a ser efecti!os.
Be acuerdo con =ermn Sen+, psic%lo"o or"ani+acional, hay $ue 'uscar planes de desarrollo
o de capacitaci%n, pedir apoyo al departamento de recursos humanos o a personas $ue ten"an
e>periencia en esos temas. -Galerse en ocasiones de personas $ue no la'oren dentro de la
misma empresa y $ue ten"an e>periencia en procesos de moti!aci%n y capacitaci%n, a"re"a un
in"rediente a estas estrate"ias y pueden "enerar mayor e>pectati!a entre los indi!iduos.,
confirma Sen+.
Bel mismo modo, recomienda $ue antes de comen+ar una capacitaci%n enfocada al
cumplimiento de un o'jeti!o en com(n, este curso est diri"ido al auto5conocimiento. Estas
permiten a la persona conocer tanto sus ha'ilidades y falencias, como la de sus compa3eros.
6s se determinan los puntos $ue entre s aportan y afectan en la consecuci%n de los prop%sitos,
y refuer+a a$uellos $ue de'en mejorar.
Bespus de este tipo de capacitaciones, se enfati+a en el o'jeti!o com(n y se proponen
estrate"ias $ue desarrollen por ejemplo el tra'ajo en e$uipo.
2as estrate"ias de desarrollo hacen sentir a los miem'ros de la or"ani+aci%n importantes y
tenidos en cuenta. Lnconscientemente pro!ocarn $ue asuman una actitud con mayor
compromiso y responsa'ilidad frente a su puesto de tra'ajo, incluyndolas en su manera de
actuar con los dems.
2as estrate"ias de capacitaci%n $ue apli$ue de'en resaltar las -siete creencias. de la 012, las
cuales fijaron Rohn =rinder y Michard *andler, creadores de la tcnica, y $ue ayudan a utili+ar
ms a fondo los recursos con $ue se cuentan,
-. To"o pasa para mi bien
0ensar $ue todas las situaciones positi!as o ne"ati!as $ue ocurren de cara a lo $ue se $uiere
lo"rar sir!en para plantearse mejores posi'ilidades de lle"ar a la meta propuesta inicialmente.
2as personas e>itosas siempre 'uscan la manera de sacar pro!echo de las malas e>periencias,
aprender, corre"ir h'itos y ser cada !e+ mejores.
Si uno cree firmemente en una posi'ilidad, lo ms facti'le es $ue lle"ue a reali+arla.
2. A8n per"ien"o se si4e 4anan"o
#reer en el fracaso into>ica la mente e impide $ue se realicen los planes. 0erder es el resultado
de no desarrollar 'ien una estrate"ia o un mtodo, por lo cual es simplemente un llamado para
modificar acciones y o'tener lo $ue se $uiere.
5. 9o soy el responsable "e mi mn"o
0ensar $ue la responsa'ilidad so're los resultados o'tenidos es de uno mismo, es la actitud
madura $ue hay $ue asumir, $uienes la poseen ejercen el poder. Quien domina la situaci%n,
domina el >ito.
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6. La bena serte la man"o llamar
Gisuali+ar con antelaci%n la o'tenci%n positi!a de un o'jeti!o, atrae las cosas 'uenas. Besde
$ue e>ista un pensamiento positi!o alejado del pensamiento fracasado, las cosas 'uenas
siempre lle"arn.
(. El traba)o es n )e4o
*uscar creati!idad a la hora de reali+ar el tra'ajo es la puerta para pro"resar hacia mejores
tra'ajos. Es !er la manera de 'uscar hasta d%nde podemos lle"ar y e>aminar alternati!as.
:. El ';ito "ra"ero se lo4ra con na entre4a personal absolta
Quienes han lo"rado sus prop%sitos, se caracteri+an por la dedicaci%n y el compromiso con $ue
hicieron su tra'ajo. Es un premio a la perse!erancia.
<. Nestros mayores recrsos son los recrsos =manos
9n 'uen tra'ajo en e$uipo conlle!a a mejores resultados y relaciones humanas ms efecti!as, si
e>isten respeto y aprecio hacia ellas, el espritu de unidad se mantendr intacto. 9na empresa
es "racias a sus empleados y es un punto $ue de'e ser tra'ajado continuamente.
0ara finali+ar, ejecute ese plan de desarrollo. #umpla todos los pasos $ue se re$uieren en este
proceso, no deje a nadie por fuera de l, sea o'jeti!o y claro. Si !e $ue al"o empie+a a fallar o
$ue al"unas de las personas con las $ue se encuentra tra'ajando no da se3ales de estar a
"usto o no presenta al"(n cam'io, intente nue!as estrate"ias, la idea es $ue todos !ayan
encaminados al mismo punto. 1unca desista de su prop%sito, recuerde una de las
presuposiciones importantes $ue hace la 012 es $ue -Si continua haciendo lo $ue siempre ha
hecho, no lle"ar ms all de donde siempre ha lle"ado..
0ara 6lejandro ^am'rano, la 012 puede aplicarse en todas las or"ani+aciones y en todos los
m'itos. Sin em'ar"o, nunca resultar si se utili+a con personas $ue definiti!amente no $uieran
hacerlo.
Entre las ra+ones para $ue una persona no $uiera utili+ar 012 estn a$uellas relacionadas con
los principios y !alores del indi!iduo, o por resistencia natural al cam'io, a in!olucrarse ms
hacia los o'jeti!os comunes del e$uipo o de e>plorar nue!as alternati!as en pro de la mejora y
la e>celencia continua personal.
^am'rano recalca $ue $uienes la $uieran aplicar de'en tener un 'uen uso de la tica y moral,
actuando con"ruentemente y a'arcando su parte fsica, mental y emocional. @al usada, la 012
puede lo"rar el cam'io si"nificati!o de !alores y principios.


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