Tecnologo en Logistica Del Transporte PDF

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LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA:
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RED TECNOLGICA :
LOGSTICA Y TRANSPORTE

1

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
CDIGO DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
LOGISTICA DEL TRANSPORTE
DURACION
MAXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
Lectiva Total
18meses
24 meses Prctica
6 meses
NIVEL DE
FORMACIN
TECNOLOGO
JUSTIFICACION
El programa Tecnlogo en Logstica del Transporte se cre para
brindar al sector productivo del transporte la posibilidad de
incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales
que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su
entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aspirantes formacin en
las tecnologas de logstica y transporte.
En el contexto nacional se cuenta con potencial productivo en la
Gestin logstica del transporte y su fortalecimiento y crecimiento
socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en
gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz
de responder integralmente a la dinmica del sector.

El SENA es la institucin educativa que ofrece el programa con
todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos
y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre procesos ms
que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores,
que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de

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los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
REQUISITOS DE
INGRESO
Acadmicos: Grado Once
Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y
competencias mnimas de ingreso
Personal vinculado a la prestacin del servicio del transporte
individual de pasajeros.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO DENOMINACIN
260101027
Procesar la informacin recolectada de acuerdo con los manuales
de manejos de informacin.

280201060

Manejar presupuestos aplicando las polticas empresariales y la
normatividad.
260101008 Estructurar la cadena del servicio y valores corporativos de acuerdo
con los requerimientos de los clientes.
210101039 Supervisar los medios y la carga segn normas de seguridad e
higiene y polticas de la organizacin
210101038 Determinar los costos de movilizacin de la carga segn los medios
y modos

210101034 Estructurar planes de contingencia segn el sector o rea de
desempeo

210101026 Coordinar el transporte segn medios y modos.

210101024 Establecer los sistemas de distribucin segn el mercado y los
costos de la cadena.

210101019 Controlar el desarrollo de las actividades segn indicadores de
gestin, metas y polticas de calidad.

210101018 Coordinar la recepcin y despacho segn polticas y estrategias de
la compaa.

210101007 Formular el plan estratgicos de logstica, de acuerdo con los
objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.

210101005 Dirigir el talento humano segn necesidades de la organizacin.

210101001 Proyectar las necesidades y requerimientos segn el proceso o
unidades de negocio.

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210101025 Elaborar el plan operativo segn requerimientos de los clientes,
objetivos y estrategias de la operacin

240201500

Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con
la naturaleza en los contextos laboral y social

240201501

Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
240201502 Producir textos en ingles en forma escrita y oral

RESULTADO DE
APRENDIZAJE
ETAPA
PRCTICA
Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo,
los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias y
metodologas de autogestin.

OCUPACIONES
QUE PODRA
DESEMPEAR
8222 - Supervisores de Operacin de Transporte Terrestre
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos
Acadmicos
mnimos.
El programa requiere de un equipo de instructores Tcnicos,
conformado por:

Requisitos Acadmicos:

1. Profesionales en:
Administracin de Empresas
Administracion Logstica
Ingeniera Industrial
Ingeniera de transporte
Economa
Contadura Publica
Experiencia
laboral y/o
especializacin
en

Experiencia laboral:

Veinticuatro (24) meses laborando en procesos de consultora,
gestin, administracin y gestin del transporte;
emprendimiento y presupuestos y seis meses orientando
procesos de formacin profesional o acadmica.

Competencias
Mnimas.

Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo.
Mentalidad emprendedora
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de
la formacin
ESTRATEGIA

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METODOLOGICA Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la
calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas
didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin
de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana
y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y
la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGO VERSION DENOMINACION
260101027 1 Procesar la informacin recolectada de acuerdo con los
manuales de manejos de informacin.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
160 HORAS

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
26010102701 Identificar las variables y parmetros asociados a las actividades del
transporte de acuerdo con la poltica de la organizacin.
26010102702 Clasificar los datos relacionados con las variables y parmetros
asociados a las actividades del transporte segn protocolos
establecidos.
26010102703 Procesar el conjunto de datos aplicando las herramientas estadsticas
segn el plan esquema bsico de publicacin de resultados.
26010102704 Analizar la informacin a partir del desarrollo de lgica matemtica y los
mtodos de inferencia estadstica segn tcnicas proyectivas.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Marco referencial de la investigacin
El entorno de mercadeo
Metodologa de la investigacin: Definicin de Problemas y objetivos.
Perfil del proyecto: definicin, estructuracin.
Informacin: tipos, segmentacin. Tipos de informacin: Cuantitativos y
cualitativos, mtodos y tcnicas de procesamiento y depuracin.
Tabulacin de la informacin: amplitud y profundidad de contenidos
Formatos y tablas para registro de informacin.
Datos: Caractersticas Tipos y Filtro
Normas internacionales de codificacin
Organizacin de los cdigos asignados a las diferentes respuestas
Proceso de codificacin: Tcnicas, mtodos y normas internacionales.
Preguntas de investigacin: caractersticas y contenidos.
Factores y variables asociadas a los problemas de investigacin.
Tabulacin: Planeacin, proceso y tipos: Amplitud, Nmero, Marca de clase,
Frecuencias
Frecuencias relativas. Frecuencias acumuladas, absolutas
Normas ICONTEC

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Ingls aplicado al manejo estadstico de datos
Lgica matemtica:
Conceptos bsicos
Conectores lgicos
Tablas de verdad, Argumentos vlidos, Estructuras lgicas, Relaciones.
Funciones, Tipos de funciones.
Ecuaciones de primer, segundo y tercer grado
Algebra lineal, Matrices
Medidas de tendencia central y de dispersin de los datos: Interpretacin de
resultados
Dispersin o variabilidad de los datos.
Mtodos de anlisis:
Pruebas de hiptesis
Mtodo de anlisis univariado
Mtodo de anlisis multivariado
Categorizacin de procedimientos:
Coeficiente correlacin ordinal estndar o de Pearson.
Relacin entre dos variables ordinales
Relacin entre dos variables nominales
Indicadores de evaluacin estadsticas:
Distribucin Chi Cuadrado
Coeficiente de contingencia
Distribucin F
Anlisis de varianza (ANOVA)
Anlisis factorial:
Anlisis factorial de la varianza
Grupos de datos
Descomposicin de las sumas de cuadrado:
Interaccin y razones F.
Serie de tiempo e ndices: Componentes de la serie, Tendencias y Estacionalidad
Suavizacin exponencial, Promedios mviles, ndices simples, ndices agregados
ndices ponderados, ndices especficos
Hardware y Software aplicado al registro de informacin: Tcnicas y mtodos de
manejo.
Entorno del software: Archivos, Comandos, Ficheros, Trminos estadsticos.
Elementos del computador
Software aplicado al tratamiento estadstico de datos

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Bases de datos
Lista de claves
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Organizar, revisar y clasificar los datos recogidos de acuerdo con las variables y
parmetros requeridos en las diversas investigaciones.
Ordenar la informacin utilizando fichas, carpetas u ordenadores.

Asignar la numeracin de los formularios de estudio y los cdigos a las
respuestas de los diferentes tems.
Definir los cdigos para cada categora de respuesta y sus correspondientes
rangos.
Asignar los cdigos que respondan a catlogos especficos o a los listados
establecidos para este fin.
Procesar y depurar la informacin en amplitud y profundidad de contenidos

Tabular y procesar la informacin utilizando los equipos y software
especializados para tal fin y acorde al desarrollo tecnolgico.
Tabular la informacin acorde al plan esquema bsico de publicacin de
resultados.
Sintetizar los resultados y decidir sobre el esquema bsico de publicacin de los
mismos.
Depurar y procesar los datos recogidos de acuerdo con el problema y objetivos
de investigacin.
Registrar la informacin en forma organizada dentro del tiempo establecido
segn el plan de investigacin y los resultados obtenidos.
Aplicar software requerido para el registro de informacin.
Redactar argumentos sostenidos en estructuras lgicas.

Utilizar los conectores lgicos para expresar el sentido pretendido.

Calcular los indicadores estadsticos utilizando los programas existentes para tal
fin.
Analizar las variables dependiendo del tipo de escala con la que se han medido.
Aplicar las medias de tendencia central y de dispersin son aplicadas a los datos
obtenidos para verificar la confiabilidad de los resultados.
Describir la asociacin entre variables mediante la aplicacin del cociente de
contingencia, la estadstica del Chi cuadrado o el coeficiente de contingencia.
Proyectar los datos cuantitativos aplicando las tcnicas proyectivas.
4. CRITERIOS DE EVALUACION

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Clasifica los tems en categoras mediante la escala e instrumento apropiado
considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la
asignacin de cdigos a factores, variables y la naturaleza de los datos.
Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicacin de
formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulacin y la
codificacin asignada para el anlisis de la informacin y la necesidad de la
organizacin.
Construye variables de forma lgica a partir de las ya existentes mediante la
aplicacin de conectores lgicos y argumentos validos dentro del contexto de la
lgica matemtica para analizar la informacin segn tcnicas proyectivas.
Aplica el idioma ingles y espaol apoyado en la interpretacin del software
estadstico software estadstico y en la generacin de documentos y archivos
teniendo en cuenta los requerimientos de la organizacin.
Fracciona la informacin considerando el comportamiento de las variables
cuantitativas segn la medida de tendencia central requerida para el anlisis de
la investigacin.
Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicacin
del anlisis estadstico de los resultados de las variables para la toma de
decisiones segn poltica de la organizacin.

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280201060 1
Manejar presupuestos aplicando las polticas
empresariales y la normatividad.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
160 Horas

28020106001
Identificar la dinmica administrativa, contable y financiera de las
unidades de negocio de acuerdo con la normatividad vigente
28020106002
Registrar los Ingresos y egresos de las actividades relacionadas con el
transporte de acuerdo con las actividades de la unidad de negocio
28020106003
Elaborar los presupuestos con sus soportes contables para el desarrollo
de las estrategias logsticas del transporte de acuerdo con clculos
histricos estadstica, presupuestos y proyecciones
28020106004
Interpretar los resultados de la ejecucin, proyecciones y ajustes de
presupuestos del transporte de acuerdo con los soportes contables y los
indicadores de ejecucin del presupuesto
3. CONOCIMIENTOS
Empresa: Definicin, clasificacin, estructura organizacional, marco normativo.
Polticas empresariales: Definicin, tipos, implementacin.
Relaciones interpersonales: Definicin, protocolos y manuales de convivencia,
reglamentos, comunicacin, actitudes y valores.
Contabilidad: Principios, aplicaciones
Normatividad financiera, tributaria y del sector:
Estadstica descriptiva: medidas de tendencia central, medidas de dispersin,
anlisis de datos, elaboracin e interpretacin de graficas estadsticas.
Informtica: procesador de palabras, hoja de clculo, software especfico
Costos: Definicin, clasificacin, calculo.
Manejo de costos: Metodologa tradicional, teora de restricciones.
Presupuestos: Definicin, caractersticas, estructuracin y anlisis.
Informes y reportes contables: Definicin, clasificacin, importancia, aplicaciones,
normas para la presentacin.

Identificar la organizacin empresarial de acuerdo con su objeto social, tamao y
caractersticas de la empresa
Identificar el marco normativo legal para la creacin de empresas
Interpretar la organizacin empresarial como unidad de negocio
Identificar la importancia de la dinmica contable y financiero de las unidades de
negocio
Establecer los ingresos basados en histricos, recaudos, vigencias y las fuentes de
ingreso

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Establecer los gastos de personal segn planta aprobada y costos asociados
(seguridad social)
Establecer los gastos generales por adquisicin de bienes y servicios segn lo
planeado por las diferentes reas
Identificar los gastos de inversin segn planes de entregados por el rea tcnica
Determinar los costos de las actividades propias del objeto social de cada unidad de
negocio.
Interpretar y realizar las proyecciones histricas de acuerdo al tipo y tamao de la
empresa
Preparar los anlisis contable de ingresos y gastos para el ao presupuestado de
acuerdo con los histricos
Establecer los acuerdos para conciliar presupuesto aplicando las teoras de
negociacin de conflictos
Identificar los items del presupuesto mes a mes a los lineamientos empresariales.
Comparar al final de cada mes el cumplimiento del presupuesto con lo proyectado
Revisar las metas de plan de inversin segn polticas empresariales
Revisar y verificar el plan de compras del mes de acuerdo con las necesidades y lo
presupuestado
Presentar el presupuesto a las directivas de acuerdo a las polticas institucionales
Realizar los ajustes al presupuesto cuando las directivas lo solicitan
Tramitar las solicitudes de adicin o traslado de rubros para la realizacin de
compras cuando se requieren
Realizar los ajustes en el presupuesto de acuerdo con los anlisis comparativos
realizados
Establecer los indicadores de presupuesto segn proyecciones realizadas
Evaluar los indicadores de cumplimiento del presupuesto Acordar los planes de
accin para corregir las ejecuciones del presupuesto con las reas involucradas
Entregar los informes de cumplimiento y ejecucin del presupuesto a nivel interno y
externo.
Registra los datos contables y la dinmica contable y financiero en los diferentes
tipos de empresa y unidades de negocio teniendo segn el objeto social, tamao,
caractersticas y el marco normativo.
Identifica los gastos generales y de inversin por adquisicin de bienes y servicios,
los gastos generales segn personal, planta aprobada y costos asociados
(seguridad social) y lo planeado por las diferentes reas y revisa las metas de plan
de inversin segn planes de entregados por las reas funcionales.
Costea las actividades propias del objeto social de cada unidad de negocio segn
las normas contables.
Establece los acuerdos para conciliar presupuesto aplicando las teoras de
negociacin de conflictos segn polticas de la organizacin.
Determina los ingresos basados en histricos, recaudos, vigencias y las fuentes de
ingreso teniendo en cuenta clculos histricos estadstica, presupuestos y
proyecciones
Interpreta las proyecciones histricas de acuerdo con el tipo y tamao de la empresa
Realiza el anlisis contable de ingresos y gastos de acuerdo con los histricos

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Identifica los tems del presupuesto de acuerdo con los lineamientos empresariales.
Verifica el plan de compras de acuerdo con las necesidades y lo presupuestado
Adiciona o traslada los rubros para la realizacin de compras y los ajustes al
presupuesto de acuerdo con los anlisis comparativos y las polticas institucionales
Evala los indicadores de cumplimiento del presupuesto frente a lo proyectado
segn los indicadores de presupuesto, los soportes contables y los lineamientos
empresariales
Acuerda los planes de accin para corregir las ejecuciones del presupuesto con las
reas involucradas de acuerdo con la poltica empresarial
Elabora reportes relacionados con el cumplimiento y ejecucin del presupuesto a nivel
interno y externo segn polticas empresariales.

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260101008
ESTRUCTURAR LA CADENA DEL SERVICIO Y
VALORES CORPORATIVOS DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

26010100801
Disear tcticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del
transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los
clientes.
26010100802
Elaborar el manual de procedimientos y de funciones de la cadena de
servicio en la cadena del transporte segn los estndares establecidos
26010100803
Establecer indicadores de servicio al cliente interno y al cliente externo
segn el plan de indicadores de servicio
26010100804
Construir el modelo de orientacin a clientes en las diferentes
actividades del transporte de acuerdo con la cultura, la filosofa y los
valores de la organizacin
3. CONOCIMIENTOS
Polticas comerciales de la empresa
Aspectos legales
Polticas y estrategias organizacionales
Elementos bsicos del plan estratgico empresarial
Redes de valor: Definicin, estructuracin, actores, caractersticas, procesos.
Matrices y tcnicas de planeamiento estratgico y tctico
Planes tcticos: Definicin, caractersticas, estructuracin, modelos, metodologa
para la implementacin.
Modelos de investigacin aplicada: Tcnicas recoleccin de informacin:
encuestas, sesiones de grupo
Diagnostico: Definicin, clasificacin, caractersticas, tcnicas y mtodos.
Producto o servicio: Caractersticas, calidad en el servicio, principios de la
calidad, polticas, estrategias, manuales de servicios, ciclo de servicio
Servicio: procesos, tecnologas de soporte del servicio y trazabilidad.
Servicio: estndares, indicadores, variables, manejo de puntos crticos o
momentos de verdad, ciclo dinmico y expansivo del servicio, sistemas de
produccin, auto diagnstico, los recursos y requerimientos propios del servicio
Clientes: Segmentacin, necesidades y expectativas, acuerdos, nivel de
satisfaccin.
Tipos de clientes: Internos y externos
Diseo de respuesta a clientes
Indicadores de gestin: tcnicas de diseo.
Interpretacin de informacin

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Interpretacin cuantitativa y cualitativa de datos
Tcnicas de comunicacin
Unidades de medida
Administracin del programa conceptual de CRM
Hojas de calculo

Revisar los manuales de servicio para disear las estrategias de servicio
Identificar las expectativas y necesidades de clientes y el anlisis del entorno
Disear las estrategias de servicio.
Diagnosticar la implementacin de tcticas y estrategias de servicio
Valorar el desarrollo de las polticas y direccionamiento estratgico de la
compaa frente a las estrategias de servicio.
Aplicar matrices y tcnicas de planeamiento estratgico para el diseo de las
estrategias de servicio.
Proponer las estrategias en los planes tcticos en la empresa.
Recolectar la informacin para el diseo de las estrategias de servicio.
Definir las estrategias que respondan a los resultados de la valoracin de los
indicadores de gestin.
Categorizar las necesidades de informacin de los usuarios con base en los
parmetros de atencin
Estructurar el ciclo del servicio en los eslabones de la cadena de servicio
Evaluar las necesidades del cliente, disposicin y recursos en la empresa para
disear los manuales de procedimientos de prestacin de servicio
Identificar la ubicacin del producto o servicio en la cadena de servicio, la
logstica y el tiempo de prestacin del servicio.
Establecer los procesos y procedimientos del servicio en todas las etapas de la
cadena de servicio.
Estructurar los procesos, procedimientos y protocolos del servicio aplicando las
tecnologas y tcnicas existentes.
Establecer los indicadores de servicio para las diferentes actividades
empresariales. Seleccionar las variables a medir con base en la actividad y la
estrategia del negocio en la empresa.
Disear los indicadores aplicando tcnicas de diseo de indicadores.
Establecer los indicadores de servicio en las diferentes reas que intervienen en
la prestacin del mismo.
Verificar que los indicadores establecidos contienen nombre, forma de medicin
y unidad de medida.
Determinar los indicadores con base en los estndares de servicio definidos por
la organizacin
Comprobar que los indicadores de servicio establecidos miden el grado de
cumplimiento de los estndares y el nivel de satisfaccin de los usuarios y
clientes.
Propone las estrategias de servicio con base a los manuales de servicio, las
expectativas y necesidades de clientes, el anlisis del entorno segn el diseo

Modelo de Mejora
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14
de las estrategias de servicio definidos por la organizacin

Valora el desarrollo de las polticas y direccionamiento estratgico de la
compaa frente a la implementacin de tcticas y estrategias de servicio, y la
aplicacin de matrices y tcnicas de planeamiento estratgico para el diseo de
las estrategias de servicio.

Recolecta la informacin para el diseo de las estrategias de servicio y los
planes tcticos de la empresa teniendo en cuenta los resultados de la valoracin
de los indicadores de gestin.

Estructura el ciclo del servicio en los eslabones de la cadena de servicio con
base en la clasificacin de las necesidades de informacin de los usuarios y los
parmetros de atencin.

Disea los manuales de procedimientos de prestacin de servicio estableciendo
los los procesos, procedimientos y protocolos del servicio en todas las etapas de
la cadena de servicio a partir de los resultados de la valoracin de las
necesidades del cliente, disposicin y recursos en la empresa, la ubicacin del
producto o servicio en la cadena de servicio, la logstica y el tiempo de prestacin
del servicio aplicando las tecnologas y tcnicas existentes.

Selecciona las variables a medir con base en la actividad y la estrategia del
negocio en la empresa para establecer los indicadores de servicio en las
diferentes reas y actividades empresariales de acuerdo con las tcnicas de
diseo de los indicadores respectivos definidos por la organizacin.

Comprueba que los indicadores de servicio establecidos, y las tcnicas de
aplicacin en la medicin y unidad de medida muestran el grado de
cumplimiento de los estndares y el nivel de satisfaccin de los usuarios y
clientes.

Modelo de Mejora
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210101039 1 Supervisar los medios y la carga segn normas de
seguridad e higiene y polticas de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
80 Horas
21010103901 Alistar los recursos necesarios para la verificacin de los medios de
transporte de acuerdo con la naturaleza de la carga.
21010103902 Realizar el proceso de seguimiento de la operacin de transporte segn
medios y modos de transporte
21010103903

Inspeccionar los medios de transporte de acuerdo con las normas de
legislacin , higiene y seguridad
21010103904

Elaborar informes de los resultados del control de la operacin de
transporte
3. CONOCIMIENTOS
Transporte Modos, medios y tipos.
Medios de transporte sobre pesos por eje
Temperatura: Concepto, caractersticas, escalas, sistemas de conversin.
Presin atmosfrica: registro de acuerdo con las caractersticas de la carga
Carga: Naturaleza, Manipulacin
Normas de higiene: Definicin, caractersticas, importancia, aplicaciones
Normas de calidad: Definicin, estructuracin, caractersticas, aplicaciones en
empaques y embalajes.
Medios y modos de transporte: Polticas de control, legislacin
Smbolos internacionales de marcacin
Cargue: Tipos, Equipos de cargue y descargue de objetos.
Factores de conversin: Peso-volumen dimensiones
Centro de la gravedad
Tcnicas de arrumes
Tcnicas de inspeccin
Registros de la inspeccin: tcnicas, formas
Instrumentos de evaluacin y seguimiento: lista de chequeo e inspeccin
Control estadstico de calidad: tcnicas.
Procesos del transporte: aseguramiento de calidad.
Documentos de soporte de envo
Equipos de comunicacin (avantel,celular, gps, radio)
Rutas de transporte: geografa, plan.
Elementos de aparejo
Normas de seguridad y trnsito
Vehculos: caractersticas.

Modelo de Mejora
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Medios de transporte: documentos
Equipos seguridad requeridos para los medios de transporte
Tipos de planes de mantenimiento preventivo
Informtica bsica
Software de seguimiento y control (tms)

Verificar los equipos disponibles para el cargue y descargue de acuerdo al tipo
carga y volumen
Inspeccionar el cargue y descargue del vehculo de acuerdo al centro de la
gravedad y posiciones de la mercanca
Verificar los documentos soportes del despacho de acuerdo a su contenido y
polticas de control
Revisar la consolidacin de la carga de a cuerdo con la compatibilidad de las
mercancas
Inspeccionar el amarre y el anclaje de la carga de acuerdo a la naturaleza de la
carga
Revisar los embalajes de acuerdo a los estndares de calidad establecidos por
los clientes y la empresa
Monitorear los controles asignados de reporte segn lo establecido en el plan de
ruta
Controlar las contingencias presentadas en la movilizacin de la carga de
acuerdo con la situacin presentada.
Verificar el proceso de cargue de acuerdo con los destinos y clientes
Verificar el proceso de descargue de acuerdo con las cantidades y el estado de
las mercancas relacionados
Inspeccionar los medios de transporte segn las normas de seguridad y equipos
dispuestos.
Inspeccionar los medios de transporte segn los planes de mantenimiento
preventivo.
Verificar los medios de transporte teniendo en cuenta las normas de higiene
Verificar las caractersticas del vehculo de acuerdo a la naturaleza de la carga.
Verificar los equipos de seguridad segn las normas de trnsito.
Inspeccionar los vehculos de acuerdo a los requisitos establecidos para la
capacidad de carga.
Verificar los requisitos del vehculo de acuerdo con la legislacin de transporte
Verificar los documentos del vehculo segn normas de trnsito
Registrar las inspecciones en los documentos o sistemas sealados, y con los
requisitos exigidos.
Realiza el proceso de seguimiento de la operacin de transporte segn medios y
modos de transporte

Inspecciona los equipos disponibles para el cargue y descargue soportado en los
documentos del despacho del vehculo de acuerdo con el tipo y volumen de
carga, posiciones de la mercanca y polticas de control

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

17

Inspecciona la consolidacin, los embalajes, el amarre y el anclaje de la carga
de acuerdo con la compatibilidad de las mercancas

Monitorea los controles asignados de reporte segn lo establecido en el plan de
ruta

Controla las contingencias presentadas en la movilizacin de la carga de acuerdo
con la situacin presentada.

Verifica los requisitos del vehculo y los documentos del vehculo de acuerdo
con la legislacin de transporte

Verifica el proceso de cargue de acuerdo con los destinos, clientes y el estado
de las mercancas relacionados

Inspecciona en los medios de transporte los requisitos establecidos para la
capacidad de carga y las condicione tcnicas segn las normas de seguridad,
equipos y los planes de mantenimiento

Revisa las caractersticas del vehculo, las normas de higiene, los equipos de
seguridad de acuerdo con la naturaleza de la carga y las normas de trnsito.

Registra las inspecciones en los documentos o sistemas sealados, y los
requisitos exigidos de acuerdo con la poltica de la organizacin.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

18

210101038 1 Determinar los costos de movilizacin de la carga segn
los medios y modos
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
80 Horas
21010103801 Analizar las variables asociadas a los costos de movilizacin de la carga
segn la poltica de la organizacin y la normatividad vigente.
21010103802

Identificar las capacidades de los medios y modos de carga de acuerdo
con las variables que intervienen en la seleccin de las capacidades de
los medios y las unidades de carga.
21010103803

Costear la movilizacin de la carga segn el medio y modo de
transporte y el cronograma del trabajo..
21010103804

Evaluar los costos de transporte de acuerdo con las rutas, puntos y
destinos de cargue, descargue y seguros de mercancas
6. CONOCIMIENTOS
Carga: naturaleza, unidades.
Demanda de productos y servicios
Conversiones de demanda en unidades de carga
Restricciones de la carga
Peso /volumen de la cantidad de carga a movilizar
Volmenes y pesos
Peso del medio de transporte
Tipos de modos y medios de transporte
Medios: definicin, capacidad.
Red de distribucin
Modalidades de transporte
Refrigerado, trmico, ambiente
Tipos de contenedores y las capacidades
Unidad de medida
Conversiones de pesos y medidas
Rutas y recorridos: definicin, distancias de recorridos, sitios de origen y destino
Puntos y destinos de cargue y descargue
tn- km recorridos por unidad de tiempo
Teora de restricciones de capacidades
Lgica de matemticas: Algebra lineal, ecuaciones, matrices
Frecuencia: Definicin, caractersticas, clasificacin, tipos aplicaciones al
transporte.
Optimizacin de recursos
Capacidades de carga segn los medios
Costos de operacin

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

19
Composicin de las tarifas del transporte
Tipos de riesgo operacional
Frecuencias y horarios de las lneas martimas, areas y terrestres
Conferencias martimas y aplicacin de tarifas
Puertos nacionales e internacionales: Definicin, tipos, caractersticas.
Tarifas que causan las naves en puertos nacionales e internacionales
Tipos de costos: directos e indirectos en relacin con el transporte
Costos de alquiler de contenedores
Tipos de fletes y seguros
Clusulas de cumplimiento
INCOTERMS
Relacin costo /beneficio
Prdidas y ganancias
Grficos
Interpretacin de los costos
Factor de estiba
Tipos de seguros (vehculos-mercancas)
Conversin de monedas
Tasas de descuentos
Software aplicados matriz de costos
Convertir la proyeccin de la demanda de acuerdo con las unidades de carga
Determinar la capacidad de los medios de acuerdo a los estndares
internacionales de unidades de carga
Asignar la cantidad de carga en el medio o modo de transporte teniendo en
cuenta la capacidad del medio, peso y volumen de la carga.
Analizar la capacidad de los medios dependiendo de la naturaleza de la carga.
Evaluar la capacidad de los medios y modos de transporte de acuerdo a la
cantidad de carga a movilizar.
Evaluar la capacidad del medio segn las unidades de carga
Analizar los medios de transporte de acuerdo a la red de distribucin
Analizar las tarifas de transporte segn su composicin
Analizar los costos de transporte segn los modos y medios de transporte.
Analizar los costos segn las frecuencias y horarios de las diferentes lneas
martimas , areas y terrestres
Analizar los costos de acuerdo con los volmenes/ peso de carga a transportar.
Identificar. Las tarifas de servicio que se causan a las naves y a la carga de
acuerdo a los puertos nacionales e internacionales
Clasificar los costos de acuerdo al modo y medio de transporte y naturaleza de la
carga.
Determinar los costos de acuerdo a los resultados de la evaluacin de
capacidades de carga de los medios de transporte y los riesgos estimados en el
plan de contingencias
Determinar los costos de transporte segn la clasificacin de fijos y variables
Incrementar los costos en funcin riesgo y el precio declarado de la mercancas
Costear los recursos de acuerdo a los medios de transporte a utilizar y a la red de

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

20
distribucin
Evaluar. Los costos de transporte de acuerdo a las rutas, puntos y destinos de
cargue y descargue, y seguros e mercancas

Determina las unidades de carga asociada a la capacidad de los medios de
transporte y a la naturaleza de la carga de acuerdo con la proyeccin de la
demanda y los estndares internacionales.

Valora la capacidad de los medios y modos de transporte y la red de distribucin
de acuerdo con la cantidad de carga a movilizar y las unidades de carga.

Asigna la cantidad de carga en el medio o modo de transporte teniendo en
cuenta la capacidad del medio, peso y volumen de la carga.

Analizar las tarifas de servicio y los costos de transporte en los diferentes
modos y medios de transporte segn su estructuracin.

Analiza los costos, los volmenes/ peso de carga a transportar, las naves y a la
carga segn las frecuencias y horarios, de las diferentes lneas martimas,
areas, terrestres y los puertos nacionales e internacionales.

Determina los costos de transporte de acuerdo con el modo y medio de
transporte y naturaleza de la carga los resultados de la evaluacin de
capacidades de carga de los medios de transporte y los riesgos estimados en el
plan de contingencia.

Determina los costos de transporte de acuerdo con la clasificacin de costos
fijos y variables, el modo, medio de transporte y naturaleza de la carga.

Costea los recursos incrementando los costos en funcin del riesgo y el precio
declarado de la mercancas de acuerdo con los medios de transporte a utilizar y
a la red de distribucin

Evala los costos de transporte de acuerdo con las rutas, puntos y destinos de
cargue y descargue, y seguros e mercancas

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

21

210101034 Estructurar planes de contingencia segn el sector
o rea de desempeo.
DURACIN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

130 HORAS
CODIGO DENOMINACIN
21010103401 Determinar los actores en la cadena de suministros segn los acuerdos y
el sector o rea de desempeo.
21010103402 Identificar los recursos de apoyo y los responsables para el desarrollo
de planes de contingencia asociados al transporte segn el evento y/o
situacin.
21010103403

Caracteriza los riesgos operacionales propios del transporte segn el
proceso, rea o unidad de negocio y actores de la cadena productiva.
21010103404 Evala los riesgos operacionales asociados a la logstica del transporte
segn los procesos y la situacin o evento que afecte el desarrollo
normal de las operaciones
21010103405 Elabora los planes de contingencia propios de la gestin del transporte
segn los requerimientos por unidades de negocio.
3. CONOCIMIENTOS
Cadena de de suministro y/o abastecimiento: definicin, caractersticas,
estructuracin, tipos de clientes, tipos de actores en la cadena, Costos
Unidades de negocio
Tipos de proceso, operaciones.
Marco legal del proceso y del sector
Acuerdos de negociacin entre actores de la cadena: Aprovisionamiento,
distribucin y produccin
Marco legal del proceso y del sector
Riesgos: Tipos, Matriz, Ponderaciones de riesgos operacionales y clasificacin
Perfiles del personal de acuerdo con la operacin a ejecutar
Planes estratgicos: Caractersticas, tipos, estructuracin.
Plan de contingencias: Elementos.
Estrategias y tcticas logsticas
Responsabilidades frente al evento o situacin
Indicadores de gestin
Riesgos operacionales: Tipos.
Tipos de clientes en la cadena
Polticas de comunicacin entre actores de la cadena
Normas OSHAS y organismos de control

Modelo de Mejora
Continua
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22
Acuerdos de negociacin entre actores de la cadena frente : Aprovisionamiento,
distribucin y produccin
Polticas de salud ocupacional y financiera
Tipos de proceso, operaciones
Condiciones climticas, de seguridad, geogrficas y ambientales frente a la
operacin
Tipos de situaciones o eventos
Procesos de operaciones
Anlisis de problemas
Estndares nacionales e internacionales para elaborar planes de contingencia
Cadena de abastecimiento: Concepto. Tipos de proceso, operaciones
Condiciones climticas, de seguridad, geogrficas y ambientales frente a la
operacin
Estrategias y tcticas logsticas.
Polticas y estrategias de comunicacin
Plan de contingencias: Definicin, caractersticas, estructuracin, elementos que
contiene, elaboracin y estructuracin, estndares nacionales e internacionales.
Tipos de situaciones o eventos
Procesos de operaciones
Riesgos: Definicin, caractersticas, tipos de Interpretacin de la evaluacin.
Resolucin de problemas
Tipos de planes estratgicos
Anlisis de problemas
Identificar los tipos de clientes para la evaluacin de riesgos segn participacin
en el proceso de la cadena de suministro

Identificar la participacin de los actores en la cadena de los procesos segn los
acuerdos

Revisar los perfiles del personal de acuerdo con la operacin a ejecutar
Definir los recursos requeridos segn el evento y/o situacin, de acuerdo con las
polticas y estrategias logsticas

Definir los responsables en los planes de contingencia de acuerdo con el evento
o situacin
Analizar los antecedentes de los riesgos segn el impacto en la gestin

Clasificar los riesgos segn el proceso, rea o unidad de negocio
Detectar los riesgos operacionales segn condiciones climticas, de seguridad,
geogrficas y ambientales

Informar los riesgos detectados a los diferentes procesos o unidades de negocio
y actores de la cadena productiva

Modelo de Mejora
Continua
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RED TECNOLGICA :

23

Tener en cuenta las normas OSHAS y organismos de control segn los riesgos.
Evaluar los riesgos segn marco legal del proceso, del sector y polticas internas.
Evaluar los riesgos segn el impacto financiero, el impacto en la operacin y el
impacto social.
Evaluar los riesgos operacionales segn el grado de incidencia frente al
desarrollo de la operacin Identificar y priorizar los procesos de acuerdo con los
riesgos detectados en el desarrollo de las operaciones.
Identificar las operaciones y procesos teniendo en cuenta su inicio y fin

Definir las estrategias y tcticas en los planes de contingencia, segn el evento o
situacin
Definir las formas y medios de comunicacin en los planes de contingencia segn
el evento o situacin
Elaborar los planes de contingencia de acuerdo con los estndares nacionales e
internacionales
Elaborar planes de contingencia teniendo en cuenta la evaluacin de los riesgos
segn la operacin y el proceso
Elaborar planes de contingencia segn la situacin o evento que afecte el
proceso normal de las operaciones

Identifica los tipos de clientes para la evaluacin de riesgos segn participacin
en la cadena de suministro.
Analiza la participacin de los actores en la cadena de los procesos segn los
acuerdos.

Identifica de los perfiles del personal de acuerdo con la operacin a ejecutar.
Determina los recursos requeridos segn el evento y/o situacin, las polticas y
estrategias logsticas.
Define los recursos para aprovisionamiento, produccin, distribucin, transporte,
mercadeo y ventas segn polticas y estrategias de la organizacin

Identifica los responsables en los planes de contingencia de acuerdo con el
evento o situacin.

Efecta el anlisis de los antecedentes de los riesgos segn el impacto en la
gestin
Analiza los riesgos operacionales para los procesos o unidades de negocio
segn condiciones climticas de seguridad geogrficas y ambientales.
Presenta los riesgos detectados a los diferentes procesos o unidades de negocio
y actores de la cadena de acuerdo con la poltica de la organizacin.
Emplea las normas HSE y organismos de control segn los riesgos.
Valora los riesgos segn el marco legal del proceso del sector y polticas

Modelo de Mejora
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CLIENTE
RED TECNOLGICA :

24
internas.
Estima los riesgos segn el impacto financiero el impacto en la operacin y el
impacto social.
Prioriza los procesos de acuerdo con los riesgos detectados en el desarrollo de
las operaciones.
Clasifica las operaciones y procesos teniendo en cuenta su inicio y fin.
Identifica las estrategias y tcticas en los planes de contingencia segn el evento
o situacin
Selecciona las formas y medios de comunicacin en los planes de contingencia
segn el evento o situacin
Elabora los planes de contingencia teniendo en cuenta los estndares nacionales
e internacionales, la evaluacin de los riesgos segn la operacin y el proceso.

Modelo de Mejora
Continua
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25

210101026
Coordinar el transporte segn medios y modos.

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

21010102601
Determinar los recursos para la preparacin, inspeccin de la carga y
procesos administrativos para la definicin de los seguros y fletes segn
las normas de transporte y manejo
21010102602
Manejar seguros y fletes pactados entre las partes segn el modo y
medio de transporte.
21010102603
Programar los modos y medios de transporte segn los requerimientos
del servicio.
21010102604
Elaborar el plan de ruta de transporte segn los medios y modos de
transporte.
21010102605
Verificar la efectividad de los medios y modos de transporte de acuerdo
con los mtodos establecidos.
3. CONOCIMIENTOS
Naturaleza, tipo y caractersticas de la carga
Distancia, volumen de la carga
Procedimiento administrativo y legal
Tcnicas de negociacin
Polticas y pautas de contratacin
Manejo de costos
Manejo de tasas de intermediacin
Medidas internacionales de la carga
Cdigo de comercio artculo 994
Condiciones del vehculo
Documento nico de la carga y/o manifiesto de la carga
Anlisis de solidez y cumplimiento de la empresa a contratar
Conversin de monedas
Conversin de medidas: carga, peso, volumen y distancia
Conferencias martimas y terrestres
Acuerdos internacionales de fletes y seguros IATA/OMI
Acuerdo de Cartagena, ley 336 decreto 1170 a 176
Acuerdo transitorio del transporte
INCOTERMS
Tarifas, fletes, seguros y peajes
Carga: volumen, seguros, valor. Normas ISO manejo de carga
Formas de pago
Formas de cargue y descargue

Modelo de Mejora
Continua
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RED TECNOLGICA :

26
Plan de rutas
Geografa fsica
Fuentes de informacin sobre el estado de las vas
Tipos de contrato de transporte
Estrategias de transporte unimodal, multimodal, e intermodal y alianzas
Normas de trnsito y transporte: Nacional e internacional
Regulaciones internacionales de transporte
Medios de transporte
Costos y fletes de la cadena D.F.I.
Plan de servicio al cliente
Modos de transporte
Documentacin, facturacin, citas de porte y certificados
Infraestructura rutas y vas
Contenedores
Tecnologas de comunicacin y seguridad en el transporte G.P.S, G.I.S
Asignar y negociar los seguros y fletes de acuerdo con las tarifas establecidas
por los entes gubernamentales y acuerdos entre las partes y naturaleza de la
mercanca.

Asignar los seguros y fletes una vez cumplido los procedimientos de preparacin,
alistamiento de la carga y administrativos.

Manejar el contrato de los fletes con el operador o representante de los medios
de transporte o cliente

Manejar los seguros y fletes de acuerdo a la intermediacin del medio de
transporte, el cliente, rutas y condiciones del vehculo.
Especificar los fletes de acuerdo a las medidas internacionales de la carga.

Verificar las empresas que manejan seguros y fletes de acuerdo a su
clasificacin, certificadas y habilitadas frente a las autoridades competentes
nacionales e internacionales.

Inspeccionar la carga para ser asegurada y fletada debe segn las normas de
transporte y manejo.
Los seguros muestran la responsabilidad civil en el contrato segn las partes y
las normas legales.
El manejo de los seguros identifica las causas que originan el cobro.

Manejar los seguros teniendo en cuenta las excepciones y las restricciones de la
mercanca.

Asignar los fletes segn el volumen, descargue, distancias, rutas y peajes.
Costear los seguros y fletes de acuerdo al origen y destino de la carga.
Determinar los medios y modos de transporte segn caractersticas, tipo,

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

27
naturaleza de la carga y condiciones de uso.

Seleccionar los modos y medios de transporte segn los costos y niveles de
servicio de los operadores y proveedores.

Elegir los modos y medios de transporte teniendo en cuenta el origen y destino
de la carga.

Definir los modos y medios de transporte segn el tipo de contratacin y
tecnologas
Seleccionar los medios y modos de transporte considerando la infraestructura
de rutas, vas y seguridad

Seleccionar los medios y modos de transporte segn estrategias distribucin.

Evaluar los modos y medios de transporte segn caractersticas, operacin y tipo
de mantenimiento.

Definir los modos y medios de transporte segn el marco legal, normas de
transporte y seguros.

Seleccionar los medios de transporte de acuerdo con el volumen, distancias y
costo de la carga.

Inspeccionar los medios y modos de transporte de acuerdo con las condiciones
requeridas por el cliente.

Los embalajes son tenidos en cuenta segn el modo de transporte

Evaluar los modos y medios segn los seguros y riesgo de la carga

Definir los costos de almacenamiento en los terminales de transporte en la
seleccin de los medios y modos.

Seleccionar los medios de transporte de acuerdo con la capacidad de carga
Aplica los procedimientos para la preparacin, alistamiento, inspeccin de la
carga y procesos administrativos en la definicin de los seguros y fletes segn
las normas de transporte y manejo.

Negocia los seguros y fletes de acuerdo con las tarifas establecidas por los
entes gubernamentales, acuerdos entre las partes y naturaleza de la mercanca.

Maneja el contrato de los seguros y fletes con el operador o representante de los
medios de transporte o cliente, de acuerdo a la intermediacin del medio de
transporte, el cliente, rutas y condiciones del vehculo y las medidas
internacionales de la carga.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

28

Verifica las condiciones tcnicas administrativas y procedimentales de las
empresas aseguradoras y fleteadoras de acuerdo con su clasificacin,
certificacin y la normatividad nacional e internacional.

Analiza las causas que originan el cobro de las transacciones comerciales
relacionadas con el manejo de los seguros, la responsabilidad civil de las partes
en el contrato, las excepciones y las restricciones de la mercanca segn las
normas legales.

Costea los seguros y fletes de acuerdo el volumen, descargue, distancias, rutas y
peajes, al origen y destino de la carga.

Determina los medios y modos de transporte segn caractersticas, tipo y
naturaleza de la carga y las condiciones de uso.

Selecciona los modos y medios de transporte, el tipo de contratacin y
tecnologas y proveedores, la infraestructura de rutas, vas, seguridad ,
capacidad de carga y las estrategias distribucin el origen y destino de la carga y
los costos de almacenamiento en los terminales de transporte segn los costos y
niveles de servicio de los operadores, .

Inspecciona los medios y modos de transporte de acuerdo el marco legal,
normas de transporte y seguros, el volumen, los embalajes, distancias y costo
de la carga, las condiciones requeridas por el cliente, los seguros y riesgo de la
carga.

Evala los modos y medios de transporte segn caractersticas, operacin y tipo
de mantenimiento.

Modelo de Mejora
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CLIENTE
RED TECNOLGICA :

29

210101024 Establecer los sistemas de distribucin segn el
mercado y los costos de la cadena.
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
160 HORAS
CODIGO DENOMINACIN
21010102401 Analizar la estructura de los canales de distribucin teniendo en cuenta
la definicin de los acuerdos comerciales.
21010102402 Organizar el canal en la red de distribucin de acuerdo con la
estructuracin del mercado meta.
21010102403 Establecer las estrategias de distribucin de acuerdo con la misin,
objetivos, variables de mercadeo y los objetivos de la logstica de la
organizacin.
21010102404 Determinar los sistemas de distribucin teniendo en cuenta la forma de
entrega del producto, el costo, el tiempo, el lugar y el nivel programado
de servicio al cliente.
21010102405 Seleccionar las redes de transporte mundial segn los canales de
distribucin y el nivel de servicio asociados a los mismos
3. CONOCIMIENTOS
Formatos comerciales: Centros comerciales, comercio especializado,
establecimientos de descuento, franquicias, mercados de abastos, tiendas libres
de impuestos, mataderos, mercados centrales, distribucin comercial.

Distribucin: Sistemas, tipos, clases, objetivos y polticas, diseo de la
estructura, red de distribucin: numero de escalones, numero de elementos del
escaln, factores, aspectos tcnicos y legales

Cadena de distribucin: Planeacin, DRP (Distribution Resources planning)
Programacin de distribucin, tipos de distribucin, anlisis, matriz, resumen de
costos, y tiempos por cadena.

Produccin y mercados exteriores: contrato de fabricacin, licencia de fabricacin
y
establecimiento de centros de produccin.
Tipos de intermediarios y Franquicias
Modelos internacionales de distribucin. Bloques econmicos.
Forma de entrada a los mercados exteriores
Exportacin indirecta : intermediarios, independientes, tradings
Exportacin directa : venta directa, agentes, distribuidores y subsidiarias de
ventas

Modelo de Mejora
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CLIENTE
RED TECNOLGICA :

30
Exportacin concentrada: Piggy back, consorcios de importacin, joint venture,
AEIE, franquicias, alianzas estratgicas.

Canales de distribucin: Estrategias, Crossdocking, sistemas, barreras de
entrada al canal, funciones y caractersticas de los clientes, administracin, tipos
de canales, estructura, administracin

Seleccin de canales: Mtodos, puntuacin de criterios ponderados, orden por
preferencia jerrquica, anlisis multicriterios, aspectos legales en la distribucin
de productos

Perfil del agente distribuidor: Almacenistas, Comerciantes, Cooperativas
detallistas, Distribuidores. Empresas comerciales, Fabricantes, Intermediarios,
Productores, Comisionistas, Vendedores al por mayor, Correo directo, Ubicacin
geogrfica, frecuencia de sus compras, cantidades.

Productos: atributos, perecibilidad, volumen, naturaleza, estandarizacin,
exigencias de servicio, valor unitario.
Carga: naturaleza, caractersticas de la carga, embalajes de exportacin, riesgo
de la carga
Zonas geogrficas, mapas de pases, terminales de carga, vas de acceso, tipos
de muelles
Tipos de transporte: unimodal, multimodal, intermodal.
Redes mundiales de transporte
Contenedores (20 pies, 40 pies, especiales) Variables a considerar en las redes
de transporte

Sistemas de distribucin
Canales de distribucin, cadenas, corredores
Embarques internacionales
INCOTERMS
Operadores del transporte multimodal
Plataformas logsticas de carga
Costos de distribucin
Transporte: Anlisis de capacidad, acuerdos y regulaciones sobre el transporte
multimodal, Ubicacin de mercados y proveedores, Niveles de servicio de los
modos
Ingles comercial
Tcnicas y mtodos de graficacin
Tiempos de transito
Rutas de rastreo
Plan maestro de transporte.
Tecnologa de rastreo GPS
Considerar la seleccin del canal, lugar de venta incompatibilidad, mrgenes
comerciales factores legales, referencias comerciales y respaldo econmico.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

31

Analizar seleccin del canal, compradores e importadores, vendedores, puntos
de venta, zona geogrfica, servicios postventa, distribucin, funciones esperadas,
fortalezas y debilidades de intermediarios.

Seleccionar canales a partir de caractersticas del mercado objetivo, ciclo de vida
del producto, clientes, los intermediarios, competencia y empresa.

Organizar los canales en red de distribucin.

Clasificar canales magnitud, metas, segmento del mercado, cobertura,
capacidad financiera, combinacin, mezcla de productos, experiencia en
distribucin tamao, volumen de ventas, comportamiento demanda, nivel
servicio, esfuerzo promocional y desarrollo tcnico.

Definir canales de comercializacin lneas de distribucin lineamentos generales
de operacin plan estratgico de mercadeo

Elegir canales de distribucin acuerdo con oportunidad de los pedidos
cumplimiento en pagos, la evaluacin de precios, compromisos y ayudas

Designar canales teniendo en cuenta polticas de precios, trminos y condiciones
de venta, derechos territoriales, niveles de responsabilidad y acuerdos
comerciales con clientes.

Analizar estructura del canal , vendedores, logstica, cubrimiento, alcance,
fortaleza econmica y tradicin en mercado.

Determinar grado de control de la empresa el producto los costos de distribucin
conocimiento del mercado en el canal de distribucin

Definir sistema de distribucin hbitos de compra, naturaleza de los productos,
tipo de distribuidor, evolucin, oportunidades del mercado y capacidad financiera

Determinar sistema de distribucin acuerdo a niveles de distribucin, tamao
del mercado y polticas distribucin de la organizacin.

Establecer sistema de distribucin teniendo en cuenta a forma de entrega del
producto, costo, tiempo, lugar nivel programado de servicio al cliente.

Seleccionar sistema de distribucin considerando sistemas de produccin
mercadeo objetivo, canales, ciclo de vida de producto estrategia promocional de
la organizacin.

Evaluar estrategias de distribucin acuerdo a objetivos de logstica y mercadeo

Identificar interconexiones de transporte con diferentes pases segn costos de

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

32
distribucin

Evaluar rutas asignadas, costos, distancias infraestructura

Analizar muelles de carga segn el modo y naturaleza de la carga para definicin
de la red

Evaluar embarques internacionales segn productos a exportar

Considerar embalajes de carga internacional segn trayecto y modo de
transporte

Identificar redes de transporte segn mercados y proveedores

Definir redes segn canales de distribucin, cadenas, corredores plataformas
logsticas de carga

Seleccionar redes de transporte segn ubicacin geogrfica, interconexiones
con diferentes puertos y red de carreteras

Asignar redes segn capacidad de transporte

Evaluar redes mundiales de transporte segn la naturaleza de la carga

Verificar redes de transporte areo, martimo, fluvial terrestre de acuerdo al nivel
de servicio

Graficar redes del transporte segn mtodos y tcnicas.

Apoyar redes de transporte segn tecnologas de informacin
Selecciona el canal, a partir de caractersticas del mercado objetivo, el ciclo de
vida del producto, los diferentes clientes, la competencia y la empresa teniendo
en cuenta el lugar de venta, los factores legales, las referencias comerciales y el
respaldo econmico de los compradores, segn las funciones esperadas, las
fortalezas y las debilidades de los intermediarios.

Establece el grado de control sobre los canales seleccionados teniendo en
cuenta el producto, los costos de distribucin, el cubrimiento, la fortaleza
econmica, la tradicin en el mercado y el alcance segn el cumplimiento en los
pagos, la evaluacin de los precios y los compromisos de acuerdo con la poltica
de la empresa.

Estructura los canales en la red de distribucin teniendo en cuenta el flujo de
bienes y servicios en el canal, las variables del mercado, la capacidad financiera,
nivel servicio y desarrollo tcnico segn los lineamentos generales de operacin
y el plan estratgico de mercadeo.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

33

Define el sistema de distribucin mediante el anlisis del comportamiento de las
variables de mercadeo, la naturaleza y ciclo de vida del producto, tipo de
distribuidor, canales y capacidad financiera de acuerdo con los niveles de
distribucin, de servicio al cliente y polticas de distribucin de la organizacin.

Determina los modos y medios de transporte, el origen y destino, la
infraestructura de cargue y descargue y la naturaleza de la carga segn el
proceso logstico del manejo de la carga.

Identifica las interconexiones de transporte con los diferentes pases mediante
la evaluacin de las diferentes rutas, las redes de transporte areo, martimo,
fluvial, terrestre, los costos, las distancias e infraestructura segn la naturaleza
de la carga y el nivel de servicio.

Establece las redes mundiales de transporte mediante la graficacin del plan de
rutas apoyados en tecnologas de la informacin segn ubicacin de puntos de
origen y destino, la infraestructura geogrfica de transporte, plataformas
logsticas de carga, canales de distribucin, y la capacidad del modo de
transporte segn el nivel de servicio.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

34
210101019
Controlar el desarrollo de las actividades segn
indicadores de gestin, metas y polticas de calidad
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

21010101901
Estructurar los procedimientos para el monitoreo de las actividades de
transporte de acuerdo con las polticas de calidad.
21010101902
Reportar los resultados del seguimiento de una operacin y/o proceso
de transporte segn la poltica de calidad.
21010101903
Analizar el desarrollo de las operaciones o procesos de transporte de
acuerdo con mtodos y tcnicas establecidas.
21010101904
Retroalimentar los resultados de la operacin acorde con los
resultados del monitoreo segn los indicadores de gestin, metas y
polticas de calidad
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales
Habilidades de comunicacin
Liderazgo
Comunicacin oral y escrita
Habilidad de trabajo bajo presin
Normas de calidad vigente
Tipos de novedades
Tipos de formatos o registros
Polticas de salud ocupacional
Metas y objetivos del plan operativo y de la organizacin
Polticas de la organizacin
Programacin de actividades y recursos
Mtodos y tcnicas de control
Tipos de procesos y procedimientos
Normatividad tcnica, administrativa, gubernamental asociada al sector
Orientacin a resultados
Herramientas estadsticas
Interpretacin de los datos estadsticos
Tipos de novedades
Tipos de procesos y procedimientos
Tcnicas de redaccin
Mtodos de anlisis
Tipos de variables internas y externas que afectan la operacin
Puntos crticos

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

35
Anlisis y sntesis
Ingls tcnico
Herramientas de ofimtica
TIC (tecnologas de la informacin y la comunicacin)
Monitorear el desarrollo de las actividades segn controles y programacin
establecida.

Monitorear los indicadores de gestin de acuerdo con los procedimientos
establecidos, normas de calidad vigentes y resultados de la operacin.

Registrar las novedades de los procesos o del servicio en los aplicativos y
formatos establecidos

Retroalimentar los responsables de los procesos segn lineamientos
establecidos

Verificar las actividades y recursos de acuerdo con la programacin establecida,
polticas de la organizacin y normatividad vigente

Elaborar los reportes del seguimiento de acuerdo con los formatos y
procedimientos establecidos

Verificar las condiciones de trabajo segn normas de salud ocupacional.

Registrar la informacin de las actividades ejecutadas segn los procedimientos
establecidos por la organizacin.

Analizar los resultados de la operacin segn mtodos y tcnicas establecidas.

Analizar las novedades teniendo en cuenta los reportes obtenidos y factores
internos y externos definidos.

Comparar los resultados de la operacin con las metas y objetivos definidos.

Identificar los factores crticos y oportunidades de mejora segn el seguimiento
de los indicadores de gestin.

Documentar el resultado del anlisis teniendo en cuenta los mtodos y
procedimientos establecidos por la organizacin.

Reportar las inconsistencias de la operacin segn procedimiento establecido y/o
rea del negocio.

Monitorear los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos de acuerdo con el
manual de operaciones definido por la organizacin.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

36

Monitorea el desarrollo de las actividades, el comportamiento de los indicadores
de gestin, los procedimientos establecidos, normas de calidad vigentes y
resultados de la operacin segn controles y programacin establecida.

Registra la informacin de las actividades ejecutadas y de las novedades de los
procesos o del servicio en los aplicativos y formatos establecidos segn los
procedimientos establecidos por la organizacin.

Evala las condiciones de trabajo, las actividades y recursos, e informa a los
responsables de los procesos sobre las novedades derivadas del desarrollo de
los procesos del servicio segn lineamientos establecidos, la programacin
establecida las polticas de la organizacin y la normatividad vigente

Analiza los resultados de la operacin y las novedades que se desprenden de
los reportes obtenidos y factores internos y externos definidos. segn mtodos y
tcnicas establecidas y las metas y objetivos definidos..

Identifica los factores crticos y oportunidades de mejora para el desarrollo de las
diferentes operaciones segn el seguimiento de los indicadores de gestin.

Documenta y reporta el resultado del anlisis de las operaciones, las
inconsistencias de la operacin teniendo en cuenta los mtodos y procedimientos
establecidos por la organizacin y/o rea del negocio, los formatos y
procedimientos establecidos..

Monitorea los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos de acuerdo con el manual
de operaciones definido por la organizacin.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

37
210101018
Coordinar la recepcin y despacho segn polticas y
estrategias de la compaa.

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

21010101801
Identificar los recursos necesarios para la programacin de la recepcin
y despachos de objetos segn las polticas de la compaa
21010101802
Elaborar la programacin de los recibos y despachos segn objetivos,
estrategias. e indicadores de gestin
21010101803
Verificar el manejo del proceso de recepcin y despacho de los objetos
del orden nacional e internacional de acuerdo con las polticas y
estrategias de la compaa.
3. CONOCIMIENTOS
Aspectos legales de los organismos gubernamentales, INVIMA, ICA, ICONTEC,
ministerio de Proteccin social
Parmetros de calidad de los productos
Naturaleza de los objetos
Normatividad del producto
Fechas de vencimiento
Rotacin de productos, volumen
Tipos de proveedores y clientes
Polticas internas y externas
Trazabilidad del producto
Plan puentes: perodos de estancamiento de recibo
Vacaciones colectivas de los clientes, proveedores y la empresa
Normas de trnsito de vehculos de carga y restricciones
Modos de transporte
Medios de transporte y peso, volumen, tipo de vehculo
Rutas, vas y terminales de transporte
Muelle
Longitud del buque
Lnea de atraque
Tipos de recursos: fsicos, humanos, equipos de cargue y descargue
Crossdocking, entrega certificada, patio bodega, vehculo de transporte
Plan de rutas
Horarios de arribo, horas estimadas
Calado de los barcos
Solicitudes y requisiciones de los clientes
Normas de seguridad de los operadores y estibadores segn la naturaleza del
producto

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

38
Costos de atraque: pluma, gra
Costos de cargue y descargue segn el medio de transporte
La nacionalizacin y pago de impuestos
Programacin, Formatos nicos
Mtodos de programacin
Tipos de indicadores de gestin
Acuerdos entre clientes
Polticas de clientes, proveedores
Tipos de inventarios
Fechas de toma fsica de inventarios
Plan de estiba
Peso y volumen de la carga
Normas legales aduaneras, fitosanitarias, sanitarias, judiciales
Tcnicas de manejo de carga
Polticas de la organizacin
Reglas internacionales: IATA, ISO, UNCTAD, OMC, cmara de comercio
internacional
Acuerdos comerciales para importacin y exportacin
Normas de origen
Normas de conservacin
Requisitos de embalaje, unidades de carga
Tcnicas de manipulacin de cargue y descargue de objetos
Tipos equipos de cargue y descargue
Tipos de documentos de embarque y recepcin
Reglas y usos uniformes
Crdito documentario
Clases de agentes embarcadores
Tipos de empresas de transporte
Seguros de transporte de condicin de negociacin
INCOTERMS
Legislacin aduanera
Mtodos de almacenamiento
Tcnicas de verificacin de ingreso y salidas de mercanca
Tcnicas de vaciado y llenado de unidades de carga
Programar los ingresos y salidas de los objetos de acuerdo a las solicitudes o
requisiciones de los clientes

Programar los recibos y despachos de los objetos de acuerdo a los recursos
disponibles y muelles designados o zonas de cargue y descargue.

Programar los recibos y despachos segn fechas y horarios acordados entre los
clientes y proveedores.

Programar el despacho segn el plan de rutas establecidas.

Modelo de Mejora
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CLIENTE
RED TECNOLGICA :

39
Coordinar los recibos y despachos teniendo en cuenta los equipos de cargue y
descargue.

Programar las entradas y salidas de los objetos segn la categora de los clientes
y productos.

Programar los recibos y despachos de acuerdo a las normas de seguridad
internas y externas.

Programar los recibos y despachos teniendo en cuenta los costos cargue y
descargue

Programar los ingresos y salidas de los objetos teniendo en cuenta la
documentacin y soporte requeridos.

Programar las entradas y salidas de los objetos de acuerdo a los indicadores de
gestin, estndares de calidad y certificados

Evaluar las estrategias de distribucin de acuerdo a las polticas de logstica.

Establecer las devoluciones y averas en los cronogramas segn acuerdos entre
los clientes.

Verificar los volmenes de inventarios para la programacin del recibo y
despacho de acuerdo a los poltica y niveles de stock

Programar los recibos y despachos teniendo en cuenta la toma de inventarios
fsicos.

Elaborar la programacin de acuerdo a las polticas de los clientes, proveedores
y de la compaa.

Asignar el muelle de recibo y despacho teniendo en cuenta los calados de los
barcos, la eslora del buque

Programar los cargues y descargues de mercanca buque(longitud). teniendo en
cuenta el plan de estiba.

Programar los recibos y despachos segn la naturaleza del producto, peso y
volumen.

Estimar los tiempos de cargue y descargue de los objetos segn los medios y
recursos.

Elaborar los programas segn las tcnicas y mtodos.

Revisar los despachos de objetos de acuerdo con las normas legales y polticas

Modelo de Mejora
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40
de la organizacin.

Efectuar los despachos conforme a reglas internacionales, gubernamentales e
intergubernamentales y comerciales.

Aplicar las normas de origen dentro de los acuerdos comerciales.

Verificar los objetos recibidos y despachados de acuerdo con los requisitos de
embalaje y normas de conservacin

Verificar las formas de cargue y descargue y almacenamiento de acuerdo con las
tcnicas de manipulacin.

Verificar los equipos de cargue y descargue segn la unidad de carga.

Obtener los documentos de embarque y recepcin segn lo establecido en el
crdito documentario y los requisitos exigidos por las normas aduaneras.

Verificar los documentos soportes de recibo y despacho de acuerdo con las
reglas y usos uniformes del crdito documentario.

Despachar los objetos segn el modo de transporte acordado en el crdito
documentario y acuerdos comerciales.

Autorizar los objetos recibidos los trasladados segn las zonas de
almacenamiento aduanero y/o lugar asignado.

Verificar los objetos segn tcnicas y mtodos establecidos.
Programa los recibos y despachos de los objetos de acuerdo con la naturaleza
del producto, peso y volumen los costos cargue y descargue a las normas de
seguridad internas y externas.

Programa los recibos y despachos de los objetos, los muelles o zonas de cargue
y descargue analizando las solicitudes o requisiciones de los clientes, el plan de
rutas establecidas, fechas y horarios acordados entre los clientes, proveedores,
los recursos y las condiciones tcnicas de los medios y modos de transporte.

Programa las entradas y salidas de los objetos segn la categora de los clientes
y productos.

Programa los ingresos y salidas de los objetos teniendo en cuenta los
indicadores de gestin, estndares de calidad y certificados, la toma de
inventarios fsicos, la documentacin y soporte requeridos.

Coordina y programa los recibos y despachos, los equipos de cargue y
descargue, teniendo en cuenta las tcnicas y mtodos, las polticas de la

Modelo de Mejora
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RED TECNOLGICA :

41
compaa.

Evala las estrategias de distribucin de acuerdo con las polticas de logstica.

Verifica los volmenes de inventarios incluyendo las devoluciones y averas en
los cronogramas para la programacin del recibo y despacho segn acuerdos
entre los clientes , las poltica de inventarios y niveles de stock

Programa los cargues y descargues de mercanca buque (longitud), los tiempos
de cargue y descargue segn los medios, recursos y el plan de estiba.

Efecta los despachos de los objetos conforme a las normas legales y polticas
de la organizacin, las reglas internacionales, gubernamentales e
intergubernamentales y comerciales.

Aplica las normas de origen dentro de los acuerdos comerciales segn polticas
de la compaa.

Verifica los objetos recibidos y despachados, las formas de cargue y descargue y
almacenamiento, los requisitos de embalaje, los equipos de cargue y descargue
y la aplicacin de las normas de conservacin de acuerdo con las tcnicas
manipulacin y mtodos establecidos.

Obtiene los documentos de embarque y recepcin segn lo establecido en el
crdito documentario y los requisitos exigidos por las normas aduaneras.

Verifica los documentos soportes de recibo y despacho de acuerdo con las reglas
y usos uniformes del crdito documentario.

Despacha, recibe y traslada los objetos segn el modo de transporte acordado
en el crdito documentario, acuerdos comerciales, las zonas de almacenamiento
aduanero y/o lugar asignado.

Modelo de Mejora
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210101007 3 Formular el plan estratgicos de logstica, de acuerdo
con los objetivos corporativos de la empresa y
requerimientos del mercado.
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

160 HORAS

CODIGO DENOMINACIN
21010100701

Diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones
de la cadena de suministros considerando la relacin de la empresa y el
sector externo.
21010100702

Identificar la poltica y objetivos en los procesos de aprovisionamiento,
produccin, distribucin y transporte segn la poltica empresarial
21010100703

Construir las estrategias para el desarrollo de los procesos de la cadena
de suministros segn el rea de desempeo.
21010100704

Elaborar los indicadores de gestin de acuerdo con la amplitud de los
mercados, las reas funcionales y las polticas de la empresa.
21010100705

Elaborar el Plan Maestro de la organizacin de acuerdo con los
resultados y objetivos esperados.
21010100706

Evaluar el comportamiento de los procesos de la cadena de suministros
de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa
3. CONOCIMIENTOS
Metodologa de la investigacin: Definicin, clasificacin, caractersticas,
aplicaciones, modelos, importancia, tcnicas.
Entorno de la organizacin
Agendas internas y de competitividad del pas
Manejo de escenarios prospectivos deseables
Tipos y niveles de poltica empresarial
Clasificacin y tipos de objetivos y polticas empresariales
Mtodos o lineamientos para generar objetivos y polticas.
Objetivos, Misin, visn y estrategia empresarial.
Objetivos polticas y marco filosfico de la organizacin.
Polticas, restricciones, estrategias, y objetivos de la organizacin
Variables econmicas, polticas, ambientales y seguridad y orden publico:
Definicin, identificacin, caractersticas, impacto
Variables de tipo poltico, devaluacin, inflacin, costos de oportunidad, orden
pblico y seguridad: Definicin, identificacin, caractersticas, impacto y anlisis.
Variables tcnicas, cuantitativa y cualitativas: Definicin, identificacin,
caractersticas, impacto y anlisis
Variables internas y externas de la organizacin, impacto
Diagnostico: Definicin, caractersticas, tipos, objetivos, tcnicas, herramientas.

Modelo de Mejora
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43
Fuentes de informacin; Definicin, clasificacin, caractersticas, seleccin, usos.
Informacin acerca del desarrollo de los procesos de la organizacin, oferta,
demanda, servicios.
Informacin: tipo, cclasificacin.
Resultados de las investigaciones de las necesidades de los clientes.
Resultados sobre los diagnsticos
Tipos de estrategia y matrices
Estadstica bsica y teora de la medicin.
Normas tcnicas para la elaboracin de informes - ICONTEC
Objetivo de lo que se quiere medir
Factores crticos o claves de los proceso para medir y evaluar.
Indicadores de gestin: Definicin, tipos, ndices estadsticos, interpretacin,
elementos.
Indicadores de gestin: formulacin, parmetros para evaluar.
Indicadores e ndices de desempeo: Objetivos, naturaleza, formas de
presentacin e Interpretacin segn herramientas estadsticas Rangos de
evaluacin
Ciclo de produccin.
Ciclo de la calidad
Cadena de suministros
Eslabones de cadena logstica
Teoras de procesos
Factibilidad de procesos
Procesos logsticos
Redes de valor: gerencia, estrategias para crear valor econmico agregado
Plan de expansin de de la compaa.
Productividad, competitividad y efectividad
Relacin costo/beneficio
Plan de mercadeo de la organizacin a nivel general
Tipos de planeacin y Contingencia Estratgica
Entradas y salida de recursos e insumos
Suministro de objetos, insumos y materiales para proceso de produccin.
Operaciones y sistemas de almacenamiento.
Unidades estratgicas de negocio
Cross - Docking
Balance Score Card:
Logstica de Reversa
Impactos ambientales frente a los objetivos propuestos
Polticas de desarrollo sostenible
Impactos a la comunidad
Programacin de la Produccin e insumos
Teora de las Restricciones: Procesos, Recursos, Productos, Infraestructura
Modelos matemticos
Flujo de Caja de la empresa.
Tipos de presupuesto

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44
Costos logsticos, relacin beneficio/costo.
Clausulas de precios.
Benchmarking: Definicin, caracterstica, tcnicas, aplicaciones, importancia,
usos
Planes de contingencia.
Necesidades de los clientes y procesos.
Servicios al Cliente: Nivel ,Polticas y Fidelizacin
Regulaciones y acuerdos nacionales e internacionales de los procesos logsticos
y comercio internacional.
Tiempo, consumo y costo estndar de produccin
Trazabilidad
Tcnicas y mtodos de elaboracin del plan maestro.
Ingls Tcnico
Tecnologas de apoyo a la cadena de abastecimiento
Software para procesamiento de la informacin
Respuesta Eficiente al Consumidor. ECR
Planeacin de recursos empresariales-ERP, CPFR
Administracin de relaciones con el cliente CRM.
Planeacin de los recursos de Distribucin DRP
Simulacin de procesos logsticos
Identificar tcnicas para la elaboracin de diagnsticos
Elaborar el diagnostico teniendo en cuenta las variables internas y externas de la
organizacin
Priorizar las variables internas y externas identificadas en el diagnostico.
Clasificar la informacin segn las necesidades de los clientes .
Interpretar la informacin obtenida en el diagnostico
Identificar las restricciones de la empresa.
Formular los procesos logsticos teniendo en cuenta las tendencias del sector
Describir en el diagnostico las causas y efectos segn problemas y
oportunidades.
Definir las polticas y objetivos de la organizacin.
Analizar el marco poltico del pas frente a la logstica y las variables internas y
externas de los procesos productivos.
Contextualizar las polticas econmicas, legales y acuerdos vigentes.
Identificar las tendencias del sector o mercado y su relacin con los procesos de
aprovisionamiento, produccin, distribucin y transporte.
Formular polticas para los procesos de aprovisionamiento, produccin,
distribucin y transporte.
Documentar los objetivos y polticas para los procesos de aprovisionamiento
produccin, distribucin y transporte.
Formular indicadores de gestin para cada factor clave o crtico segn los
objetivos y estrategias de la organizacin.
Especificar el indicador de acuerdo con los rangos de gestin, su naturaleza,
forma de clculo y anlisis.
Estructurar los indicadores de desempeo de acuerdo con las variables de

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efectividad y productividad.
Construir los indicadores de desempeo con informacin cuantitativa y
cualitativa.
Establecer los rangos de gestin y desempeo para los procesos objetivos
programas o proyectos a evaluar.
Formular estrategias a partir del diagnstico de la organizacin
Definir los criterios de evaluacin de los diferentes procesos logsticos.
Elaborar estrategias a partir de la misin, visin y objetivos
Ajustar las estrategias de la organizacin de acuerdo con los recursos,
presupuestos e indicadores establecidos por la organizacin.
Definir en las estrategias el nivel de servicio de los procesos segn las
necesidades de los clientes.
Establecer las estrategias a partir de la oferta y la demanda y los ndices de
desempeo del mercado.
Ajustar las estrategias a las regulaciones nacionales y acuerdos internacionales.
Organizar los diferentes eslabones de la cadena de logstica segn el
desempeo del mercado, y el uso de tecnologas.
Analizar los tiempos y costos requeridos para formular las estrategias.
Determinar las estrategias teniendo en cuenta el plan de desarrollo y polticas
sostenibles de la compaa.
Identificar los factores crticos o claves de los procesos
Calcular los requerimientos de compras, produccin y distribucin de la cadena
de abastecimiento.
Elaborar el plan maestro segn la demanda del mercado y o reas o unidades
estratgicas de negocio.
Elaborar el plan maestro respondiendo a las estrategias y objetivos de la
organizacin
Definir en el plan maestro la trazabilidad de los procesos
Identificar la cantidad de materiales y recursos necesarios para el manejo de los
productos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro.
Elaborar plan maestro segn las tcnicas y mtodos establecidos por la
organizacin.
Elaborar el plan maestro teniendo en cuenta las restricciones de los procesos,
recursos, productos, infraestructura y capacidad de respuesta.
Analiza y valora los procesos de aprovisionamiento, produccin y distribucin en
relacin con el desarrollo de los planes de logstica teniendo en cuenta el plan de
mercadeo y el impacto del desarrollo de nuevas tecnologas frente a las
polticas, la misin, visin y objetivos de la organizacin.

Construye los procedimientos para el control de las operaciones y sistemas de
los procesos de aprovisionamiento, produccin, distribucin y transporte segn la
poltica empresarial.

Relaciona los resultados de los diagnsticos con las polticas de planeacin de
las estrategias logsticas para la determinacin las polticas de gestin de stocks,
polticas de distribucin de acuerdo con los modos de transporte,

Modelo de Mejora
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almacenamiento e inventarios teniendo en cuenta el comportamiento de los
indicadores de gestin logstica y el inters de la organizacin.

Disea las estrategias teniendo en cuenta las variables del mercado, los costos,
segmentos del mercado y el flujo de bienes y servicios considerando la relacin
costo beneficio y ajustndolas segn las regulaciones nacionales y acuerdos
internacionales.
Construye estrategias de desarrollo de procesos de la cadena logstica de
acuerdo con la evaluacin del impacto de las unidades de negocios frente a las
polticas de logstica para definir la poltica de planeacin de recursos de la
empresa segn los objetivos y metas institucionales.
Determina el comportamiento de los indicadores de gestin en el desarrollo de
los procesos logsticos en la cadena de abastecimiento de acuerdo con la
poltica de la organizacin
Elabora el plan maestro considerando las necesidades de los diferentes procesos
logsticos de la organizacin, las polticas, estrategias y objetivos de mercadeo,
restricciones, recursos, productos, infraestructura y capacidad de respuesta a
travs de la simulacin de los procesos logsticos apoyados por software
especializado segn objetivos y resultados esperados.
Implementa el plan maestro teniendo en cuenta las variables de los diferentes
procesos logsticos dando solucin a problemas tecnolgicos relacionados con
su elaboracin frente a las estrategias y objetivos de la organizacin.
Valora la efectividad de la implementacin del plan maestro de acuerdo con la
poltica de la organizacin


Modelo de Mejora
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47
210101005 Dirigir el talento humano segn necesidades de la
organizacin.
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

170 HORAS
CODIGO DENOMINACIN
21010100501 Coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias e
indicadores de gestin
21010100502 Valorar la gestin del talento segn niveles de rendimiento, normas y
procedimientos establecidos por la organizacin
21010100503 Analizar los resultados de la evaluacin segn tcnicas establecidas y
metas de la organizacin..
21010100504 Entrenar el talento humano en el puesto de trabajo segn planes de
mejoramiento establecidos por la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Objetivos, metas, estrategias y polticas organizacionales
Principios y valores de la organizacin
Direccin del talento humano
Conocimientos y competencias requeridas en cada cargo y funcin
Perfil del talento humano
Polticas laborales
Objetivos y estrategias en los procesos de aprovisionamiento, produccin y distribucin
Funciones: tipos, resultados esperados en cada funcin

Diagnsticos
Planes de mejoramiento
Deficiencias en el rendimiento

Programacin de actividades
Recursos y medios requeridos para el desarrollo de las funciones
Monitoreo y seguimiento del desarrollo de las actividades

Empoderamiento
Clima organizacional
Manejo de la comunicacin
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Normas de seguridad y salud ocupacional
Instrumentos de evaluacin de rasgos y conductas

Estndares de calidad en el desarrollo de los procesos
reas de rendimiento

Modelo de Mejora
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48
Variables de medicin de rendimientos
Programar el talento humano de acuerdo con las necesidades de las unidades de
negocio

Realizar el entrenamiento y la capacitacin del talento humano teniendo en
cuenta los principios y valores de la organizacin

Dirigir el talento humano segn actividades programadas, disponibilidad de
tiempo y recursos

Realizar planes de salud y seguridad ocupacional de acuerdo con las normas y
polticas de la organizacin

Estimular los buenos resultados del recurso humano reconociendo y retribuyendo
su desempeo

Evaluar las relaciones interpersonales y el comportamiento del talento humano

Evaluar el comportamiento del talento humano, su sentido de pertenencia y su
creatividad segn el nivel de servicio establecido y los estndares de calidad

Analizar la evaluacin de la gestin de procesos, tareas y nivel de servicio,
identificando las variables de gestin y reas de rendimiento segn lasa normas y
procedimientos establecidas.

Evaluar la creatividad y la toma de decisiones segn indicadores de gestin.

Evaluar la calidad del desarrollo de los procesos segn normas y procedimientos

Analizar los resultados de la gestin del recurso humano segn metas
organizacionales y tcnicas de medicin

Verificar el cumplimiento del desarrollo del talento humano de acuerdo con las
estrategias y los objetivos

Medir el rendimiento del recurso de acuerdo con los indicadores de gestin y los
objetivos, dentro de los periodos establecidos

Identificar las debilidades y fortalezas del talento humano por medio de las
tcnicas establecidas
Identifica las necesidades de recurso humano requerido en los procesos
empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena de
abastecimiento teniendo en cuenta las capacidades cognitivas, procedimentales
y actitudinales necesarias para cada cargo y funcin.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

49
Planea y programa el entrenamiento y capacitacin del personal de acuerdo con
el diagnostico de las necesidades de capacitacin y entrenamiento de la fuerza
laboral y los principios y valores de la organizacin

Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organizacin mediante
el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interaccin grupal e
interpersonal de acuerdo con las normas de seguridad y Polticas de la
organizacin.

Interpreta las polticas de contratacin de personal segn las caractersticas
principales de los diferentes enfoques en la administracin de personal.

Planifica las actividades inherentes a los cargos, durante un periodo de tiempo
dado, de acuerdo con las responsabilidades individuales o grupales.

Identifica las reas de rendimiento del recurso humano y las caractersticas
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo con las actividades
programadas.

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeo analizando las
variables de medicin del rendimiento del talento humano de acuerdo con los
estndares y normas de calidad e indicadores de gestin en las diferentes
tareas, procesos y procedimientos.

Disea los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitacin para el
mejor desempeo del talento humano segn polticas de la organizacin.

Modelo de Mejora
Continua
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RED TECNOLGICA :

50
210101001 1 Proyectar las necesidades y requerimientos segn el
proceso o unidades de negocio.
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
160 HORAS

CODIGO DENOMINACIN
21010100101 Interpretar los diferentes tipos de proyecciones en la determinacin de
los pronsticos segn los objetivos de la organizacin.
21010100102 Analizar la relacin entre las polticas de produccin y las proyecciones
de la oferta y la demanda del mercado potencial, real segn poltica de
la organizacin.
21010100103 Planear los presupuestos a partir de la valoracin de necesidades
requeridas por las diferentes unidades, reas o procesos del negocio
con base en las tcnicas contables y las normas legales vigentes.
21010100104 Elaborar el presupuesto de acuerdo con las polticas, monedas y tasas
solicitadas por la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Estructura organizacional de la empresa.
Entorno econmico
Polticas y estrategias de gestin en la cadena de abastecimiento.
Mercados: tipos, clases, Participacin y evolucin del sector.
Plan de Mercadeo
Comportamiento del producto en el mercado
Consumidor: Comportamiento, motivos y hbitos de compra
Diagnstico: Tipos, Oportunidades y amenazas.
Estadstica Bsica: Generalidades, medidas de tendencia central, medidas de
dispersin, Probabilidad estadstica, aplicaciones
Proyecciones: Definicin, mtodos y tcnicas, aplicaciones.
Tipos de proyecciones y/o mtodos de la demanda.
Concepto de oferta y demanda:
Factores determinantes de la oferta y la demanda:
Elasticidades de la oferta y la demanda
Paquetes estadsticos de las proyecciones
Tcnicas de evaluacin y calificacin del impacto de la empresa en el mercado.
Polticas de produccin:
Decisiones de produccin de la empresa: Ingreso marginal y costo marginal frente a la
produccin.
Variables del lote econmico:
Polticas de manejos de inventarios
Modelos de proyeccin de stocks
Colaboracin de la cadena de abastecimiento CPFR

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

51
Tecnologa de la empresa
Presupuestos: Clasificacin, tipos, histricos, Proyecciones
Capacidad financiera de la organizacin.
Recursos disponibles por la organizacin.
Plan de requerimientos de las reas o procesos.
Ventas: Programa , Tipos
Ingresos y Egresos
Costos: Estructura, Tcnicas de costeo ABC
Estados financieros: Tipos, Interpretacin
Flujos de caja
Normas contables y legales
Liquidacin de precios en moneda extranjera y tasas de cambio.
Tcnicas de evaluacin de proyectos: TIR, VPN, CAE, B/C
Software contable
Excel aplicado: Simulacin y anlisis de sensibilidad.
Identificar los tipos de mercados

Analizar el comportamiento del mercado para determinar la oferta y demanda

Evaluar el comportamiento de la empresa frente al mercado.
Evaluar los datos histricos de las ventas

Analizar las variables de la demanda y la oferta.

Estimar la demanda y la oferta en cantidades fsicas y monetarias

Proyectar la oferta y la demanda en ingles y espaol segn el mercado potencial,
real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedido

Evala el comportamiento de la oferta y la demanda segn variables

Planear los presupuestos en espaol y en ingles a partir de las necesidades
requeridas reas o unidades de negocio

Estructurar el presupuesto aplicando las tcnicas y normas.

Aplicar el software contable como medio de apoyo a la toma de decisiones para la
elaboracin del presupuesto.

Elaborar informes de los resultados obtenidos en la aplicacin del software contable
que apoya el proceso de elaboracin de presupuestos

Valorar las variables de los presupuestos en ingles y espaol de acuerdo con las
monedas y tasas solicitadas por la organizacin.

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

52
Elaborar el presupuesto de necesidades y requerimientos de la organizacin.
Analiza la tendencia del entorno econmico para determinar la oferta y la
demanda del mercado de bienes y servicios de acuerdo con el comportamiento
del mercado y el perfil del consumidor.

Aplica herramientas de diagnostico para determinar las amenazas y
oportunidades estratgicas de la empresa segn las polticas, estrategias de
gestin y mercadeo de la organizacin.

Determina el comportamiento de la oferta y la demanda de los productos
comercializados por la empresa teniendo en cuenta los datos histricos de los
niveles de produccin y venta de la compaa.

Estima la oferta y demanda en unidades fsicas mediante la aplicacin de
diferentes tcnicas de proyeccin de las variables teniendo en cuenta el
comportamiento del mercado.

Analiza los efectos de la oferta y la demanda que condicionan los procesos de
produccin y los niveles de inventarios segn capacidad y polticas de
produccin definidas por la organizacin.

Analiza los ingresos y egresos aplicando modelos de proyeccin de inventarios,
costos y demanda para determinar la proyeccin de los flujos de caja.

Identifica los objetivos y metas de la compaa frente a compras y ventas
teniendo en cuenta la clasificacin de los presupuestos y aplicacin de las
normas contables.

Elabora los diferentes tipos de proyecciones mediante la simulacin de
presupuestos apoyados por la aplicacin de software a partir de la interpretacin
de los estados financieros y de acuerdo con la definicin del plan de
necesidades de las reas o unidades de negocio.


Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

53
210101025 3
Elaborar el plan operativo segn requerimientos de
los clientes, objetivos y estrategias de la operacin

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

21010102501 Determinar los recursos segn requerimientos de los clientes.
21010102502
Consolidar actividades programadas y los recursos segn objetivos y
estrategias de la operacin
21010102503
Elaborar la programacin de los recursos y actividades de acuerdo
con los requerimientos de los clientes y del proceso.
21010102504
Disear estrategias de divulgacin de los planes de contingencia de
acuerdo con la poltica de la organizacin
3. CONOCIMIENTOS
La organizacin empresarial: Estrategias y objetivos, Normas y polticas,
Procesos y procedimientos
Anlisis de la informacin: Tcnicas y mtodos.
Normatividad Marco legal del sector, del producto / servicio
Normas de calidad relacionadas con los procesos
Comunicacin: Polticas, Tcnicas
Clientes: Tipos, Requerimientos, Acuerdos entre los clientes y/ o solicitudes o
requerimientos, Normas y polticas.
Dimensionamiento de la operacin
Unidades y/ reas estratgicas de los negocios
Proyeccin de recursos
Tipos de Procesos
Dimensionamiento de la Operacin
Anlisis de tiempos y movimientos
Programacin: Mtodos y tcnicas.
Manejo de tiempos
Desviaciones de la operacin
Indicadores de Gestin y Estndares de Medicin
Normas de seguridad por puesto de trabajo y de la informacin
Tipos de Recursos y caractersticas
Presupuestos: Poltica, Estructura, mtodos.
Costos: Clasificacin y anlisis.
Polticas de salud ocupacional
Riesgos de la operacin
Gestin del servicio: informacin histrica.
Planes de contingencia frente a la operacin y recursos
Tecnologas de la informacin
Software Especializado
Identificar los recursos necesarios en los procesos, reas y/o unidades del

Modelo de Mejora
Continua
CLIENTE
RED TECNOLGICA :

54
negocio
Definir las caractersticas de los recursos acordes con los requerimientos de
los clientes y las polticas de la organizacin
Verificar la disponibilidad de los recursos necesarios de la operacin y
estndares e indicadores de gestin de los diferentes procesos.
Identificar la poltica de presupuestos de la operacin para responder a los
requerimientos de los clientes.
Clasificar los requerimientos o solicitudes de los clientes frente a la operacin
y/o proceso
Cuantificar los recursos necesarios para el desarrollo de los mtodos o tcnicas
establecidas.
Costear los recursos exigidos por la operacin y/o proceso y mtodos
establecidos.
Asignar los recursos considerando los presupuestos establecidos y acuerdos
con los clientes y estrategias de operacin.
Consolidar los recursos asociados a los procedimientos establecidos por la
organizacin
Reportar la consolidacin de los recursos necesarios para el desarrollo del
proceso, rea o unidad de negocio.
Programar las actividades y los recursos apoyado en la informacin histrica
del servicio, procesos, actividades, factores internos y externos.
Determinar el tiempo de la ejecucin de las actividades frente a los
requerimientos de los clientes y del proceso
Asignar el talento humano necesario para responder a los requerimientos de
los clientes y de la operacin.
Programar los recursos relacionados con los estndares e indicadores de
gestin establecidos para el desarrollo de los procesos
Programar las actividades de acuerdo con el presupuesto asignado por la
organizacin y las metas establecidas.
Asignar a las actividades los responsables y recursos segn requerimientos
del servicio
Analizar las actividades y recursos de acuerdo con la normatividad del producto
o servicio y el marco legal del sector.
Elaborar la programacin teniendo en cuenta las tcnicas, mtodos y polticas
establecidas por la organizacin.
Documentar la programacin segn los procedimientos establecidos por la
organizacin.
Ajustar la programacin teniendo en cuenta los resultados de la operacin.
Entregar la programacin a los responsables en los tiempos establecidos por
la organizacin.
Caracteriza los actores en la cadena de los procesos, los perfiles del personal,
los tipos de clientes para la evaluacin de riesgos de acuerdo con la operacin a
ejecutar.

Determina los recursos para aprovisionamiento, produccin, distribucin,
transporte, mercadeo y ventas segn el evento y/o situacin y las polticas y

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estrategias logsticas.
Identifica los responsables en los planes de contingencia de acuerdo con el
evento o situacin.

Elabora mapas de riesgos por proceso o unidad de negocio segn el impacto en
la gestin las condiciones climticas de seguridad geogrfica y ambiental.
Emplea las normas HSE y organismos de control segn los riesgos.
Evala los riesgos segn el marco legal del proceso del sector y polticas
internas, e impacto financiero, tcnico y social.
Prioriza y clasifica las operaciones y procesos de acuerdo con los riesgos
detectados en el desarrollo de las operaciones desde su inicio hasta fin.
Identifica las estrategias y tcticas en los planes de contingencia segn el evento
o situacin
Elabora los planes de contingencia teniendo en cuenta la evaluacin de los
riesgos segn la operacin, el proceso y los estndares nacionales e
internacionales.
Disea estrategias de divulgacin de los planes de contingencia a los diferentes
actores relacionados con las operaciones y procesos por unidades de negocio
segn el evento o situacin.

240201500 1
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE

CODIGO DENOMINACIN
24020150001
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
Principios y Valores Universales.
24020150002
Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de
la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150003
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
24020150004
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
24020150005
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento

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56
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150006
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.
24020150007
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
24020150008
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.
24020150009
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
24020150010
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
24020150011
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
institucional en el marco de su proyecto de vida.
24020150012
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
disponibles.
24020150013
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
24020150014
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las
competencias del programa formacin, con base en la poltica
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad

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Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y
la regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de
organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del
conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas,

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58
cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas,
comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.

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59
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de

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60
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo
ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza
del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.

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Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental,
y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo
psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de
competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de

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acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo
del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la
asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.

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Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.

Modelo de Mejora
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64
240201501 1 Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
HORAS
180 Horas
CDIGO
DENOMINACIN
24020150101
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
personal y temas tcnicos.
24020150102
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
sencillos en ingls tcnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
24020150104
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y
cotidianos
24020150105

Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios,
folletos, pginas web, etc.
24020150106
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un
intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica.
24020150107
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un
vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas tcnicos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present
Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.

Modelo de Mejora
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65
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente
Progresivo.
Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
Reconocer vocabulario tcnico bsico.
Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
Llenar formularios o registros con datos personales.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls
tcnico.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.

Modelo de Mejora
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Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.

Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda
Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles
establecidos en esta norma.

240201502 1 Producir textos en ingls en forma escrita y oral
DURACIN ESTIMADA EN
HORAS

CDIGO
DENOMINACIN
24020150201
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario sobre temas
de inters personal y temas tcnicos.
24020150202
Comprender las ideas principales de textos complejos que tratan de
temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carcter
tcnico, siempre que estn dentro de su campo de especializacin.
24020150203
Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls
general y tcnico.
24020150204
Encontrar informacin especfica y detallada en escritos mas
estructurados y con mayor contenido tcnico.
24020150205
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls
tcnico en artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc
24020150206
Interactuar con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y
naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por
parte de los interlocutores.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Vocabulario o temas indispensables:
- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Museos y otros logares de inters historico y educativo
- Medios de comunicacin y artes
- La prensa
- Como expresarse sobre temas de actualidad.

Modelo de Mejora
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Contenidos:
- Used to, en todas las formas
- Presente perfecto simple y continuo
- Futuro continuo
- Futuro perfecto simple y continuo
- Pasado, presente y future en todas los modos pasivo y activo
- Verbos modales que se utilizan para suposiciones.
- Ubicacion de Adjetivos y preposiciones
- Ubicacion de Verbos y preposiciones.
- Superlativos de adjetivos y adverbios
- Adverbios conjuntivos
- Mixed conditional.
- Expresiones para indicar posesin.
- Clauses de lugar, tiempo, forma, causa y prposito.
- Adverbios definidos e indefinidos en Noun Phrases.
- Adquisicin de multi-word verbs
3.2 DE PROCESO
Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
Reconocer vocabulario tcnico intermedio
Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con
su especialidad.
Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, enuna secuencia adecuada y
en detalle,
Presentar a otros y hacer comparaciones.
Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que
otros le han contado o mencionado.
Expresar con claridad puntos de vista
Describir procesos
Discutir sobre problemas r inconvenientes y dar consejo o instrucciones. Hacer
recomendaciones.
Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Explica y defiende sus opiniones en un debate.
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre en un debate.
Explica claramente su punto de vista sobre un tema de actualidad.

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Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin.
Toma parte activa en debates informales dentro de contextos familiares y habituales.
Plantea, explica y contesta hiptesis.
Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados.
Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin.
Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin,
programa, clase, etc.
Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha
escuchado o en un texto que ha ledo.
Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto.
Puede relacionar textos con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple.
Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto, as este no
est explicito.

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