TRABAJO DE ETIQUETA Y

PROTOCOLO
PROTOCOLO EN EVENTOS


29/04/2014
PRESENTADO POR:
Noguera M

CUAM, V TURISMO
Profesora: Guadalupe Montero


INTRODUCCIN

En este trabajo se da a conocer lo importante que es el protocolo en todos los
eventos ya sean pblicos o privados, militares o diplomticos, deportivos o
eclesisticos. Y cada uno aplica sus normas teniendo en cuenta el respeto, los
buenos modales y el orden dependiendo de las jerarquas. Es decir que el
Protocolo es un cdigo universal que facilita la relacin y une Estados.

Un conocimiento bsico de las normas de protocolo y etiqueta son
imprescindibles para una correcta organizacin de todo tipo de eventos y
ceremonias.


















PROTOCOLO
CONCEPTO:
Es un conjunto de normas que se deben llevar a cabo en los diferentes
encuentros de personas en diferentes eventos ya sea sociales, pblicos o
privados. Esto se hace con la finalidad de evitar cualquier tipo de inconveniente
durante diferentes actos que se estn realizando en un momento dado.
Tambin podemos decir que el protocolo es un reglamentoo una serie de
instrucciones que se fijan para cualquier tipo de convenio. Es una regla
ceremonial diplomtica establecida por decreto.

Por lo tanto hay que buscar otros conceptos que sirvan de complemento
al campo del protocolo. Y por ello surgen trminos como etiqueta o ceremonial,
entre otros. Etiqueta es "el ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se
debe guardar en las casas reales y en actos pblicos solemnes" o bien "la
ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la
vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad". Y ceremonial
es "el conjunto de formalidades para cualquier acto pblico o solemne" y se
asienta sobre la slida base del principio jurdico de la igualdad natural de los
estados.

El prestigioso profesor y experto en protocolo Seor Vilarrubias define al
protocolo con dos palabras: es una ciencia y un arte. Y para mi es:
ES EL ARTE DE HACER BIEN LAS COSAS

TIPOS DE PROTOCOLO
1. ProtocolodeEstadooDiplomtico:
Son reglas y formalidades que se realizan en las ceremonias diplomticas entre
autoridades de los Estados o de cada pas, para garantizar el orden en los
actos que tengan que ver con poltica exterior, elcualabarca:
-ProtocoloPresidencialoExtranjero(JefesdeEstado)
-ProtocoloDiplomticoodeEmbajada, (externo)
-ProtocolodeCancillera
-ProtocoloConsular

2. Protocolo Militar :
Reglas que determinan el orden de jerarquizacin, cargo de antigedad en
todos aquellos actos de historia militar que muestran pblicamente disciplina y
educacin de las tropas.
(Ejrcito, Armada, Aviacin,GuardiaNacional)
3. ProtocoloEclesistico:
Normativas de los actos y litrgicos donde participan el clero y los fieles.
Centrndonos en la iglesia catlica, el PAPA, en su orden jerrquico se sita
como el principal miembro, recibe el tratamiento de su Santidad, Santsimo
Padre, Beatsimo padre, Santo Padre o Sumo Pontfice. Le siguen los
cardenales, se les llama por eminencia reverendsima, le siguen los arzobispos
y obispos, llamados por Excelencia reverendsima.
4. Protocolo Deportivo:
Normativas y Reglamentos segn Disciplina Deportiva.
Utiliza las mismas normas bsicas que otros eventos. Importancia como medio
de relacin social, se debe tener en cuenta:Lugar de celebracin, Seguridad,
Planes de emergencia, Afluencia de pblico, los Medios de comunicacin y la
Programacin.

5. Protocolo Civil:
Son las reglas normativas dadas para actos pblicos y diplomticos del Estado,
determinan la jerarquizacin de personalidades civiles segn su cargo y rango
adquirido.

6. Protocolo Empresarial:
Este protocolo se puede definir como cdigo tcito que define la manera
adecuada de interactuar con los miembros de una empresa .Es necesario
conocer reglas de comportamiento y para llevar a cabo buenos negocios y
tener las mejores relaciones posibles. El protocolo es orden y respeto por la
jerarqua. Las personas de negocios mantienen contactos cada vez ms
frecuentes: conferencias tcnicas entre representantes de diferentes
compaas, convenciones empresariales, congresos internacionales, etc.
Todas estas reuniones deben ser regidas por un cdigo, que facilite la relacin.
Y que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en:
i. el estilo de comunicacin
ii. imagen y presentacin personal
iii. respeto a la jerarqua (relaciones entre superiores y subalternos, o entre
clientes y proveedores)
iv. cortesa telefnica
v. y manejo de la red y de las herramientas de trabajo.
7. Protocolo Social:
Es el que utilizamos diariamente con las personas que nos rodean y
convivimos, los saludos: apretn de manos o besos, expresiones
corporales y orales; autoridades y jerarquas. Utilizando Modales
yEducacin: Puntualidad, y etiqueta en la mesa.

NORMAS PROTOCOLARES

Las normas de protocolo se pueden agrupar en tres grandes familias:
a) Normas de carcter tico o derivadas de un deber moral: la buena
educacin y el respeto a los dems.
b) Normas de naturaleza social (convenciones y usos sociales): determinado
tipo de atuendo segn el carcter del acto.
c) Normas jurdicas: dictadas por la autoridad que puede hacerlo, por ejemplo,
el Decreto Ley de Precedencias del Estado).
Tambin las normas de dividen en Normas de Conducta y Normas de
Organizacin.


DIFERENCIAS EN LAS NORMAS PROTOCOLARES
Un conocimiento bsico de las normas de protocolo y etiqueta son
imprescindibles para una correcta organizacin de todo tipo de eventos y
ceremonias.
Segn Weber, En la vida cotidiana, tanto en el pasado como en el
presente, las normas morales son, en oposicin a las normas jurdicas,
considerando la cosa sociolgicamente, normas de conducta condicionadas
por la religin o por la convencin; y sus lmites, con respecto al derecho, son
graduales. Las reglas convencionales representan normalmente la manera
como se convierten en puras y efectivas regularidades de actuar, meras
costumbres, por lo tanto, en normas obligatorias, garantizadas casi siempre por
la coaccin psquica. Y el simple hecho de la repeticin regular de fenmenos
favorece que tales fenmenos adquieran la dignidad de algo normativamente
ordenado.
Las normas de protocolo en cualquier evento, deben ser de
observancia estricta y su interpretacin ajustada y respetada con exactitud; la
falta de acatamiento de dichas reglas, puede provocar malestares innecesarios,
pues se trata de principios previamente acordados y, "su aplicacin en gran
medida, est basada en el principio de la reciprocidad"



APLICACIN DEL PROTOCOLO EN LOS DIFERENTES EVENTOS

El protocolo, desde sus orgenes, ha estado asociado a
la escenificacin y liturgia del poder, a su expresin ceremonial, representando
una estructura rgida, fundamentado en una tradicin de siglos y, a menudo, es
visto por la ciudadana como algo lejano.Sin embargo, hablar de protocolo, en
la actualidad, no es slo hacerlo de la colocacin ordenada de autoridades en
un acto o ceremonia, sino que el protocolo moderno es una gestin integral o
un multidisciplinar de actos o acontecimientos, desde el nacimiento de la idea
hasta su produccin y ejecucin.

Por tanto, podemos afirmar que la situacin actual del protocolo debe
contemplarse en dos vertientes: la de saber cmo se organizan y para qu los
actos protocolarios, y la de comprobar la validez de la normativa legal. O dicho
de otra manera, el protocolo debe de ser entendido como un instrumento al
servicio de la sociedad, integrado por una serie de normas de carcter formal -
susceptibles de ser modificadas y actualizadas adaptndose a las exigencias
del protocolo moderno y a los cambios que se van produciendo en la sociedad-,
encaminadas a definir la presidencia, la precedencia, los smbolos, las
intervenciones y los comportamientos en los actos oficiales, cuya finalidad
ltima es, por un lado, dar una imagen fiel de lo que representan las
autoridades y personalidades que los protagonizan y, por otro, transmitir un
mensaje a travs de la ceremonia.

Otro reto para el protocolo moderno es la eficaz integracin de la
tecnologa y redes sociales en la organizacin de los eventos. Evidentemente,
no todos son susceptibles de contar con su aplicacin, pero s debemos perder
el miedo a utilizarlas buscando la interaccin, participacin, comunicacin
bidireccional y retroalimentacin tanto de los espectadores, como de una
audiencia ms all de la presencial, haciendo partcipe del mismo -en un
ejercicio de la tan mencionada ltimamente transparencia- a nuestro pblico
objetivo, donde quiera que est y a travs de canales no convencionales.


COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL
COMUNICACIN FORMAL:
Es la propia organizacin la que establece las vas de comunicacin
siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para
transmitir rdenes e instrucciones o cuestiones relacionadas con el trabajo.
Cuando llenas una solicitud de empleo o un formato de queja, escribes una
carta comercial o envas un pedido de negocios a travs de fax, ests
involucrndote en una comunicacin formal.

TIPOS DE COMUNICACIN FORMAL:
Oficio:
Es una comunicacin externa en una empresa, debido a que
puede contener solicitudes, indicaciones, resoluciones o
indicaciones. Generalmente se efecta entre empresas.
Memorndum:
Recordatorio formal donde se indican reglas, rdenes, etc., que
se tienen que cumplir.
Circular:
Se utiliza para dar avisos dentro de la empresa a los
trabajadores.
Manual de organizacin:
En l se encuentran establecidas la misin, visin, descripcin
detallada de cada departamento as como la funcin a
desempear cada uno de estos.
Manual de procedimientos:
Describe detalladamente que es lo que se espera del trabajador
que desempea algn puesto, as como las funciones que tiene
que desempear.

COMUNICACIN INFORMAL:
Es la que surge espontneamente entre los miembros de una empresa
movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo
cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener
adicional. Este tipo de comunicacin aparece donde la comunicacin formal es
insuficiente para la necesidades emocionales y de informacin de los miembros
de la organizacin. El principal medio de comunicacin empleado en la
comunicacin informal es el cara a cara, la relacin interpersonal directa.
Ejemplos de comunicacin informal: Son los correos electrnicos
amigables, las tarjetas de cumpleaos, la convivencia en la oficina o las charlas
personales.
CONCLUSIONES

Desde tiempos muy remotos han existido en las relaciones sociales el
protocolo y el ceremonial como elementos de orden en las ceremonias de
y eventos oficiales, diplomticos, sociales y religiosos con la finalidad de
asegurar la armona.

El protocolo est basado en el llamado principio de
cortesa internacional.

ES EL ARTE DE HACER BIEN LAS COSAS

La comunicacin es importante saber cundo es formal e informal.

















RECOMENDACIONES

1. Como primera recomendacin es darle importancia al protocolo en los
eventos sociales, privados o pblicos. Respetando la jerarquizacin y
aplicando la etiqueta correspondiente.

2. Saber la diferencia del orden protocolar en cada evento a nivel Internacional
como el protocolo Diplomtico o eclesistico por ser ms universal.

3. Tener conocimiento o la cultura para saber relacionarse en todo mbito
como empresarial, deportivo, o social como miembro del campo Turismo,
para as saber representar a su ente que le toque en su debido momento.

4. Respetar cada evento protocolar que realice en un momento determinado.
















BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com PROTOCOLO Y ETIQUETA

http://www.monografias.com / PROTOCOLO Y TURISMO

http://prezi.com. TIPOS DE PROTOCOLO

http://es.scribd.com / COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL

http://comunicacion3012.blogspot.com / COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL

http://www.ehowenespanol.com / COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL

http://www.tiemposmodernos.eu / TIPOS DE COMUNICACIN

http://www.euroresidentes.com / PROTOCOLO

http://www.slideshare.net/ ETIQUETA Y PROTOCOLO

http://martingranados.es/ EL PROTOCOLO EN LOS EVENTOS

MANUAL DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE,
vrad.udo.edu.ve , Cuman, Julio 2001.